tude Olfeo 2013 : La ralit de lutilisation dInternet au bureau page : 1/15

SOMMAIRE
A PRSENTATION DE LTUDE OLFEO................................................................................................................................................................................................... 3 A.1 A.2 A.3 B B.1 B.2 B.3 C C.1 C.2 C.3 D D.1 D.2 LES OBJECTIFS .......................................................................................................................................................................................................................................... 3 LE CONTEXTE ............................................................................................................................................................................................................................................ 3 LA MTHODOLOGIE DE LTUDE ................................................................................................................................................................................................................. 3 LA RALIT DE LUTILISATION DINTERNET AU BUREAU .................................................................................................................................................................................... 4 59% DU SURF AU BUREAU EST USAGE PERSONNEL ..................................................................................................................................................................................... 5 UNE PRODUCTIVIT QUI CHUTE ............................................................................................................................................................................................................... 6 LA RPARTITION HORAIRE DE LUTILISATION DINTERNET AU BUREAU............................................................................................................................................................... 8 LE TOP 10 DES CATGORIES DE SITES LES PLUS VISITES AU BUREAU EN 2012 .................................................................................................................................................. 9 LE TOP 20 DES SITES LES PLUS VISITS AU BUREAU EN 2012 ..........................................................................................................................................................................10
SURF AU BUREAU : CLASSEMENT DES ENJEUX MAITRISER EN 2013 POUR LES ENTREPRISES ............................................................................................................................ 11 SURF AU BUREAU : PETIT GUIDE PRATIQUE POUR LES EMPLOYS ET LES EMPLOYEURS ....................................................................................................................................... 12

LUTILISATION DINTERNET AU BUREAU EN 2012 ............................................................................................................................................................................. 4

LES COMPORTEMENTS DES SALARIS SUR INTERNET AU BUREAU EN 2012 ................................................................................................................................... 8

SURF AU BUREAU : ENJEUX ET GUIDE 2013 ................................................................................................................................................................................... 11

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A Prsentation de ltude Olfeo

A.1 LES OBJECTIFS
Comme chaque anne, ltude Olfeo a pour objectif de prsenter la ralit de lutilisation dInternet en entreprise. Elle permet galement danalyser les tendances de lutilisation dInternet en France et de mettre en vidence les nouveaux enjeux matriser pour les entreprises. Ltude Olfeo prsente les rsultats de lutilisation dInternet en entreprise en 2012 : temps pass sur Internet, rpartition entre surf professionnel et personnel, chute de productivit engendre par le surf personnel, cot pour une entreprise, top 10 des catgories de sites les plus visites ou encore top 20 des sites les plus consults au bureau. Enfin, Olfeo propose une analyse des enjeux matriser pour les entreprises en 2013 ainsi quun petit guide pratique rpondant aux questions les plus frquentes poses par les employs et les employeurs en matire de surf au bureau.

A.3 LA MTHODOLOGIE DE LTUDE

Olfeo a ralis cette tude sur lanne 2012. Elle porte sur plus dune centaine dentreprises de taille variable et plus de 80 000 collaborateurs. Les socits appartiennent des secteurs dactivit divers : sant, distribution, service, banque, collectivits locales Ltude concerne lensemble des collaborateurs , quels que soient leurs fonctions, leurs localisations ou leurs niveaux hirarchiques. Les utilisateurs observs nont jamais t limits dans leur navigation Internet au bureau, les rsultats sont donc lexpression de la ralit de lutilisation dInternet. Ltude se base sur lanalyse des journaux de connexion au Web fournis par les serveurs proxy. Ces derniers sont capables de tracer toutes les sorties effectues par un poste du rseau dentreprise vers Internet. Le journal contient notamment les requtes demandes, la dure de connexion, le type de document accd, le poids de linformation recherche (en octets) partir de ces journaux, nous avons pu mettre au point des algorithmes permettant de mesurer le temps pass par site. Les algorithmes permettent galement dcarter des statistiques les phnomnes parasites tels que les rafrachissements automatiques ou les publicits. Les sites consults ont ensuite fait lobjet dune double qualification : - Par catgorie de site : actualits, rseaux sociaux, jeux, webmails, sexe - Par type : professionnel ou personnel. Larbitrage sest fait dans ce cas de la faon la plus large lavantage de la catgorie professionnelle. Les logs ont t analyss laveugle sans identification des collaborateurs et ceci afin de respecter la vie prive. Il faut noter que cette tude ne porte que sur Internet et exclut lutilisation du mail.

A.2 LE CONTEXTE
Aujourdhui, plus de 95% des entreprises donnent un accs Internet leurs collaborateurs. Rapidit, proximit, recherche dinformations instantane les perspectives offertes par Internet sont nombreuses et chaque anne les habitudes de surf changent et font apparatre des enjeux matriser pour les entreprises. En 2012, Internet a t plac sous le signe de linteractivit et du partage avec lexplosion des blogs, forums, wiki, rseaux sociaux et de la vido. Les internautes partagent leur savoir, leurs expriences, leurs dcouvertes parfois en allant trop loin au regard des derniers cas de jurisprudence Facebook ou Twitter

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B Lutilisation dInternet au bureau en 2012

B.1 LA RALIT DE LUTILISATION DINTERNET AU BUREAU
ZOOM SUR LES RSULTATS

Cette premire analyse porte sur lvolution du temps pass quotidiennement sur Internet au bureau, par employ, entre 2011 et 2012.

TEMPS

MOYEN PASS SUR INTERNET

AU BUREAU PAR JOUR

97 MINUTES PAR JOUR

Cest le temps moyen pass sur Internet par jour et par employ en 2012

+8,99% SOIT 8 MINUTES DE PLUS

Cest laugmentation du temps moyen pass sur Internet par jour et par employ en 2012 par rapport 2011
* Le chiffre de 2011 est issu de la prcdente tude Olfeo mene dans les mmes conditions mthodologiques.

Un employ passe 1H37/jour sur Internet au bureau soit 8 minutes de plus quen 2011

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B.2

59% DU SURF AU BUREAU EST USAGE PERSONNEL

Cette analyse porte sur le temps quotidien pass sur Internet au bureau par employ, en diffrenciant surf professionnel et personnel.

ZOOM SUR LES RSULTATS

TEMPS MOYEN PASS SUR INTERNET

AU BUREAU PAR TYPE DE SURF

57 MINUTES PAR JOUR

Cest le temps pass sur Internet des fins non professionnelles en 2012 Soit : 59% du surf global

40 MINUTES PAR JOUR

Cest le temps pass sur Internet des fins professionnelles en 2012 Soit : 41% du surf global Par rapport 2011, les employs passent en moyenne 8 minutes de plus par jour sur Internet dont :

Par rapport 2011, la rpartition entre surf personnel et professionnel reste la mme 1% prs. On note nanmoins une augmentation du surf personnel avec 5 min. de plus par jour en 2012. Une augmentation qui sexplique notamment par une actualit politique, sportive et de faits divers riche en 2012 et notamment de plus en plus suivie sur des supports vidos, les rseaux sociaux, les blogs En 2012, le temps moyen pass regarder une vido au bureau par employ est de 1h par semaine.

+ 5 MINUTES USAGE PERSO + 3 MINUTES USAGE PRO

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B.3

UNE PRODUCTIVIT QUI CHUTE

ZOOM SUR LES RSULTATS

Lutilisation dInternet titre personnel reprsente en moyenne 59% du temps pass sur Internet. partir de cette moyenne, on peut estimer la chute de productivit engendre par lusage personnel dInternet au bureau.

TEMPS MOYEN PASS SUR INTERNET

AU BUREAU PAR TYPE DE SURF

28,5 JOURS PAR AN :

Cest le temps pass sur Internet des fins personnelles

13,6% :
Cest la chute de productivit cause par lusage personnel dInternet au bureau Par rapport 2011, les salaris

travaillent 2,5 JOURS DE MOINS /AN en naviguant sur Internet des fins personnelles au bureau Internet au bureau des fins personnelles, cest 5,7 semaines de congs en plus par an

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 cette chute de productivit peut tre prsente la fois en temps de travail effectif et galement en cot pour lentreprise.

Expression du temps de travail effectif suite la chute de productivit due lusage non professionnel dInternet en 2012 :

ZOOM SUR LES RSULTATS

En temps En heures par jour En heures par semaine En jours par an

Dure lgale de travail 7H 35H 220 jours

Temps de travail effectif 6H03 30H15 191,5 jours

TEMPS MOYEN PASS SUR INTERNET AU BUREAU : DES JOURS DE

CONGS GAGNS OU DU SALAIRE EN PLUS

Expression de la chute de productivit en cot perdu pour lentreprise en raison de lusage non professionnel dInternet en 2011 :

5,7 SEMAINES PAR AN :

Cest le nombre de semaines passes naviguer des fins personnelles au bureau par employ

CSP Ouvriers Employs Professions intermdiaires Cadres

* Source

Salaire brut mensuel moyen* 2 070 1 975 2 855 5 331

: Insee et DADS, donnes 2010 publies en 2012

Perte annuelle / collaborateur 5 067 4 835 6 989 13 150

PRESQUE 11 SEMAINES PAR AN

Cest le nombre de semaines relles de congs pays par employ grce lusage personnel dInternet

2,4 MOIS DE SALAIRE PAR AN

Cest le cot de lusage personnel dInternet au bureau par employ pour les entreprises

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C Les comportements des salaris sur Internet au bureau en 2012

C.1 LA RPARTITION HORAIRE DE LUTILISATION DINTERNET AU BUREAU
Ces courbes prsentent le temps pass sur Internet par les employs selon les heures de la journe.
ZOOM SUR LES RSULTATS

UN USAGE LARRIVE AU
DJEUNER

PERSONNEL BUREAU,

AU ET

JUSQU'

15H00

AVANT LES DPARTS DU BUREAU

DE 8H00 10H00

la moyenne du surf personnel est de 59% pour ensuite laisser place un surf plus professionnel de 10h00 12h00

DE 12H00 15H00 ET 17H00 sont les plus gros pics

de surf non professionnel bien au-del de la moyenne

*Source tude Olfeo de 2013 schma sur le temps moyen pass sur Internet par type de surf page 6

15H00 17H00 ET APRS 19H00 les employs

Enfin, DE ont un usage professionnel dInternet plutt

PLUSIEURS TENDANCES DE SURF NON PROFESSIONNEL APPARAISSENT SELON LES HORAIRES :

8h00 -10h00 : consultation de sites dactualits et de rseaux sociaux 12h00 -15h00 : consultation de sites de divertissement (visionnage dmissions de tl, coute de radio en ligne, jeux) 17h00-18h00 : consultation de sites de services (mto, trafic) et de divertissement.

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C.2 LE TOP 10 DES CATGORIES DE SITES LES PLUS VISITES AU BUREAU EN 2012
Ce graphique reprend les catgories de sites les plus visites au bureau en 2012. Une catgorie regroupe plusieurs sites de mme nature. Par exemple Le Figaro, Le Monde et 20 minutes sont classs dans la mme catgorie : Actualits . Pour des raisons de pertinence, les moteurs de recherche comme Google ont t exclus des statistiques, ainsi que les sites utiliss pour des besoins internes : CRM interne

ZOOM SUR LES RSULTATS

LES TOPS ET LES FLOPS DES CATGORIES DE SITES EN 2012 AU BUREAU :

LES TOPS 2012 :
+11% pour les catgories Blogs, forums, Wiki et Rseaux sociaux +4% pour la catgorie Partage de vidos et vidos live ou en replay +3% pour Actualits la catgorie

LES FLOPS 2012 :

-10% pour Loisirs la catgorie

-4% pour la catgorie Commerce en ligne

TOP 3 DES RSEAUX SOCIAUX AU BUREAU : Facebook, Linkedin, Twitter TOP 3 DES PLATEFORMES DE BLOGS : Overblog, Blogger, Canablog TOP 3 DES SITES DES SITES DE VIDOS LIVE ET REPLAY : TF1-Wat, France Tlvision, M6

TOP 3 DES SITES DACTUALIT : Yahoo actu, Linternaute, Le Figaro TOP 3 DES FORUMS : Comment a marche, Au fminin, Doctissimo TOP 3 DES SITES DE PARTAGE DE VIDOS : Youtube, Dailymotion, Vimeo

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C.3 LE TOP 20 DES SITES LES PLUS VISITS AU BUREAU EN 2012

ZOOM SUR LES RSULTATS

Le top 20 des sites les plus visits au bureau en 2012 est tabli en fonction du nombre de visites sur chaque site, contrairement au classement par catgorie qui cumule les visites de tous les sites qui compose cette dernire. De la mme faon que pour le classement des catgories, nous avons exclu des statistiques les moteurs de recherche comme Google ainsi que les catgories de sites utilises pour des besoins internes : CRM interne

LES FAITS MARQUANTS

DE

2012

Top 20 des sites les plus visits au bureau en 2012

Classement 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Facebook Youtube Wikipdia Yahoo actu Comment a marche Le bon coin Windows live MSN Overblog Blogger TF1-Wat Linternaute Dailymotion Lquipe Pages jaunes Linkedin Ebay Le Figaro France Tlvision Amazon Franaise des jeux Sites Evolutions / 2011

= = =
Entre +2 places -2 places +3 places Entre +7 places -1 place

LES RSEAUX SOCIAUX La catgorie Rseaux sociaux se classe en 4e position et pourtant Facebook reste le site le plus visit au bureau. Facebook reprsente plus de 75% des visites de la catgorie Rseaux sociaux . Les autres rseaux sociaux sont bien entendu visits, avec notamment lentre dans le top 20 de Linkedin, avec une audience plus rduite. LES VIDOS SUR LE NET 4 sites du top 20 sont des sites qui diffusent des vidos, sans compter les sites dactualits qui proposent de plus en plus de vidos. Un phnomne qui fait dsormais partie des habitudes de surf pour suivre lactualit gnrale ou sportive, montrer les dernires vidos la mode, ou encore regarder lmission de la veille en replay. LES BLOGS, FORUMS ET WIKI
Linformation est disponible partout et immdiatement : pour savoir comment faire telle ou telle chose, comparer, lire les retours dexpriences Aujourdhui linternaute a pris le pouvoir !

=
-4 places

=
-9 places Entre -10 places +2 places Entre Entre

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D Surf au bureau : enjeux et guide 2013

D.1
SURF AU BUREAU : CLASSEMENT DES ENJEUX MAITRISER EN 2013 POUR LES ENTREPRISES

Ce classement des enjeux se base sur le top 10 des catgories de site les plus visites au bureau en 2012, et les types de risques engendrs selon le nombre de visites de ces diffrentes catgories. 1) PRODUCTIVIT : Mme si la barrire entre professionnel et personnel tend se gommer au fil du temps (page entreprise sur Facebook, Linkedin, blog ou forum sur des renseignements professionnels), la productivit reste malgr tout un des enjeux majeurs matriser pour les entreprises. Si lautorisation du surf personnel au bureau est obligatoire, il est ncessaire de lencadrer, par exemple grce une charte informatique. 2) DISPONIBILIT DE LA BANDE PASSANTE : La consultation de vidos en ligne ncessite beaucoup de ressources et diminue les performances du rseau. Si 50% des salaris consultent une vido, lautre moiti des salaris, souhaitant par exemple accder des applications mtier verra son accs ralenti. Il existe des solutions techniques permettant de prioriser les flux et dallouer les ressources aux sites professionnels. 3) JURIDIQUE : Jeux en ligne illicites, propos diffamatoires dun salari sur Internet, visite dun site illicite, tlchargement illgal la liste est longue et lourde de consquences pour lentreprise, au civil comme au pnal. Pour couvrir ce risque, lentreprise doit associer moyens techniques et juridiques : solution de filtrage, charte Internet 4) SCURIT : Flux scuriss, webmail, sexe, rseaux sociaux autant de portes ouvertes pour les logiciels malveillants qui dploient des attaques de plus en plus cibles. 5) E-RPUTATION : Blogs, forums, rseaux sociaux : linternaute a le pouvoir et les salaris ? En 2012 de nombreux cas de jurisprudence Facebook ou Twitter ont vu le jour. Une solution pour lutter contre ce flau : la charte informatique qui peut interdire aux salaris de poster des informations concernant lentreprise et dutiliser leur adresse mail professionnelle sur le net aussi bien pendant leur temps de travail que dans leur sphre prive. 6) FUITES DINFORMATION : Webmail, messagerie instantane, rseaux sociaux : des portes ouvertes matriser.

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D.2

SURF AU BUREAU : PETIT GUIDE PRATIQUE POUR LES EMPLOYS ET LES EMPLOYEURS
Nanmoins, si un salari porte atteinte au bon fonctionnement du systme dinformation, la direction informatique peut limiter son accs , si cette procdure de limitation des accs a t dtaille dans la charte informatique et si le collaborateur a t inform de la sanction par mail ou courrier avant la restriction de ses accs.

QUI EST RESPONSABLE DES ACTES ILLICITES DUN SALARI SUR INTERNET ?
Le dirigeant, le salari ainsi que le responsable informatique peuvent voir leurs responsabilits engages. Le dirigeant est responsable des actes de ses salaris au civil et peut tre poursuivi en vertu de sa qualit de dirigeant, et ceci mme s'il n'a pas personnellement pris part la commission de l'infraction. (Art. 1384 alina 5 du code civil). Il peut galement tre poursuivi au pnal si lentreprise et lui-mme sont bnficiaires de lacte (Art. 121-1 et 2 du code pnal). Le salari aussi peut tre poursuivi, encore faut-il prouver qu'il est bien l'auteur des actes (lauthentifier) et qu'il a agi sans autorisation, hors du cadre de ses fonctions et hors du cadre de ses attributions (Arrt Hro). Quant au personnel informatique, il peut tre poursuivi pour ngligence fautive de ne pas avoir inform la direction des risques et des moyens mettre en uvre pour viter des comportements illicites sur Internet.

EST-CE QUE LENTREPRISE PEUT INTERDIRE LE SURF PERSONNEL AU BUREAU ?

Non. Lusage dInternet des fins personnelles doit tre autoris dans les limites du raisonnable . Deux textes majeurs font rfrence lusage personnel dInternet et de la messagerie au bureau : La CNIL et lArrt Nikon 2 oct. 2001. Selon larrt Nikon : Lemploy, bien que sur son lieu de travail, conserve le droit au respect de sa vie prive et notamment au respect des correspondances. Selon la CNIL : L'usage personnel d'Internet sur le lieu de travail est autoris dans les limites du raisonnable , au nom du droit la libert rsiduelle. Dailleurs si la charte informatique ne respecte pas ce droit, elle est caduque. Toutefois cet usage personnel ne doit pas affecter la scurit des rseaux ou la productivit de lentreprise concerne.

EST-CE QUE LEMPLOYEUR PEUT LIMITER LACCS INTERNET DE SES SALARIS ?

Oui. L'employeur doit notamment veiller ce que ses salaris ne fassent pas un usage illicite dInternet. Lemployeur doit respecter la lgislation en vigueur dans le pays. Il peut galement dcider de limiter laccs des sites pour prvenir les risques lis la productivit, la scurit du rseau, les performances rseaux

EST-CE QUUNE ENTREPRISE PEUT INTERDIRE SES COLLABORATEURS DE PARLER DE LA SOCIT SUR INTERNET : RSEAUX SOCIAUX, FORUMS ?
Oui. Dans la charte informatique le dirigeant peut interdire ses salaris de parler de la socit et dutiliser leur adresse mail professionnelle sur Internet Le dirigeant peut interdire lusage du nom de la socit par ses collaborateurs sur les blogs, les forums, les rseaux sociaux Il peut galement interdire dans la charte les commentaires des collaborateurs citant la socit sur la toile.

LORSQUE LA SOCIT LIMITE LES ACCS INTERNET, EST-CE QUE DEUX SALARIS OCCUPANT LA MME FONCTION OU LE MME POSTE, PEUVENT AVOIR UN BLOCAGE DIFFRENT ?
Non. Deux salaris occupant le mme poste doivent avoir le mme filtrage, sinon lentreprise peut tre poursuivie pour discrimination.

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EST-CE QUE LA CONSULTATION DE SITES PORNOGRAPHIQUES AU BUREAU EST ILLGALE ?

Non. La consultation des sites pornographiques nest pas illgale en France et au bureau non plus. Il nest pas illicite de visiter des sites pornographiques au bureau mme si la visite de tels sites en milieu professionnel est discutable. En revanche la charte informatique peut interdire ce type de navigation aux employs et les entreprises peuvent tout fait choisir de bloquer laccs ces sites.

UN COLLABORATEUR PEUT-IL TRE LICENCI POUR AVOIR SURF SUR INTERNET ?

Oui. De nombreux cas de jurisprudence ont vu le jour en la matire. Les cas de jurisprudences sont nombreux et les raisons sont multiples : nonrespect de la charte Informatique, diffamation sur les rseaux sociaux, usage abusif dInternet au bureau, navigation sur des sites illicites la liste est longue. Retrouvez les cas de jurisprudence lis lutilisation dInternet ici : http://www.olfeo.com/legal-news?tid=2

SI LENTREPRISE SURVEILLE LUSAGE DINTERNET AU BUREAU, EST-CE QUE LES EMPLOYS DOIVENT EN TRE INFORMS ?
Oui. La loi informatique et liberts et le droit du travail ( travers le principe de transparence) imposent dinformer les salaris partir du moment o lentreprise collecte des donnes caractre personnel. La charte informatique est le document de rfrence pour informer les collaborateurs. Cette dmarche fait partie des meilleures pratiques.

COMMENT DPLOYER UNE CHARTE INFORMATIQUE POUR QUELLE SOIT OPPOSABLE AUX SALARIS ?
Pour que la charte informatique soit juridiquement opposable aux salaris, elle doit tre dploye en annexe ou comme un rglement intrieur si le souhait est de contrler et de sanctionner. Le dploiement d'une charte doit respecter un certain nombre de lois : La loi informatique et libert : La charte informatique se doit de ne pas : "porter atteinte ni lidentit humaine, ni aux droits de lhomme, ni la vie prive, ni aux liberts individuelles ou publiques." Le code du travail travers 3 grands principes : o Le principe de discussion collective : Le comit dentreprise (ou comit technique) ainsi que le CHSCT doivent tre consults lors de lintroduction dune charte informatique o Le principe de transparence : Les salaris doivent tre informs collectivement et individuellement o Le principe de proportionnalit : Les donnes collectes doivent tre proportionnelles un but lgitime recherch

EST-CE QUE LEMPLOYEUR PEUT CONSULTER LUSAGE DINTERNET DUN COLLABORATEUR EN PARTICULIER ?
Le dirigeant a tout fait le droit de consulter la navigation Internet dun de ses salaris en son absence car il en est responsable. Le cas de jurisprudence de lentreprise Martin (Cass. Soc., 09-07 2008) est aujourdhui une rfrence en la matire . Selon ce jugement, les connexions tablies par un salari pendant son temps de travail sur le lieu de travail sont prsumes avoir un caractre professionnel et ne relvent pas du domaine de la vie prive. Par consquent, le dirigeant serait en droit de consulter l'utilisation d'Internet d'un salari sans sa prsence. Pour pouvoir intervenir sereinement suite ce type de demandes, il est conseill au personnel du service informatique de mettre en place un guide des oprations de contrle et de maintenance permettant de dfinir les diffrentes obligations (confidentialit)

Les tapes de dploiement pour rendre une charte opposable : Soumettre la charte lavis du comit dentreprise ou au comit technique ainsi quau comit dhygine et de scurit Transmettre le document chaque salari individuellement et sassurer quil en ait pris connaissance. Afficher le document une place accessible sur le lieu de travail

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Dposer la charte au greffe du conseil des prudhommes Transmettre le document linspection du travail en 2 exemplaires

Les deux dernires tapes sont ncessaires uniquement pour les organismes dont les salaris dpendent du droit du travail : entreprises prives et administrations qui disposent dagents de droit priv.

Pour aller plus loin : dcouvrez notre libre blanc juridique co-crit avec le cabinet davocats Alain Bensoussan.
http://www.olfeo.com/sites/olfeo/files/pdf/juridique.pdf

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 propos dOlfeo
Olfeo, diteur franais dune solution de proxy et de filtrage de contenus Internet, est une socit indpendante base Paris et Bordeaux. Avec plus de 10 ans dexpertise dans le domaine de la scurit Internet, Olfeo dveloppe une solution adapte aux besoins des entreprises et des administrations franaises grce une approche innovante base sur la proximit culturelle. Olfeo garantit ainsi ses clients une protection juridique optimale, une qualit de filtrage ingale, une haute scurit du systme dinformation et lassociation des utilisateurs la politique de scurit de lentreprise. La solution Olfeo permet aux entreprises et administrations de matriser les accs Internet de leurs utilisateurs internes et de leurs visiteurs, grce 5 produits complmentaires : le Proxy cache QoS, le Filtrage dURL, le Filtrage protocolaire, lAntivirus de flux et le Portail public. Cette stratgie dinnovation est aujourdhui plbiscite par plus de 1000 clients reprsentant plus de 2 millions dutilisateurs. Olfeo : www.olfeo.com

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