E-learning pour la formation des formateurs. De la conception limplmentation. Guide pour les praticiens.

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E-learning pour la formation des formateurs De la conception la mise en uvre Guide pour les praticiens

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SOMMAIRE
1. INTRODUCTION 2. RECUEIL ET ANALYSE DES BESOINS DES UTILISATEURS
2.1. Le processus de lanalyse des besoins 2.2. Structure de lensemble des outils 2.3. Un inventaire des connaissances sur le domaine du e-learning 2.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

7 13
14 16 19 21

3. CONCEPTION DU COURS
3.1. Contexte et objectifs 3.2. Syllabus du cours 3.3. Organisation du contenu du cours 3.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

23
24 25 30 31

4. DVELOPPEMENT DU COURS
4.1. Matriels en ligne pour lapprentissage asynchrone et lvaluation 4.2. La plateforme de e-learning 4.3. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

33
34 37 38

5. DIFFUSION
5.1. Le choix du systme de diffusion 5.2. Systme de tutorat 5.3. Processus de diffusion: la pertinence des sessions en face--face 5.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

41
41 46 60 62

6. STRATGIE DVALUATION
6.1. Evaluation de lapprentissage et notation 6.2. valuation de la performance du projet 6.3. Gestion du projet et assurance qualit 6.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

67
69 75 79 81

7. COMMENT SOUTENIR LA MISE EN UVRE DES PROJETS DE E-LEARNING

7.1. Mise en uvre et durabilit des projets: les lments cls 7.2. Durabilit dun projet de e-learning

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83 85

8. LES MEILLEURS PROJETS PILOTES DE E-LEARNING

87

9. INVENTAIRE DES PROJETS PILOTES DE E-LEARNING

Algrie gypte Isral Jordanie Maroc Palestine Syrie Tunisie Turquie

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93 99 102 104 106 111 115 116 120

10. RSUM BIBLIOGRAPHIE GLOSSAIRE ANNEXE 1: Questionnaire pour les participants des modules de formation ANNEXE 2: Indications pour les groupes cibles ANNEXE 3: Indications pour les interviews ANNEXE 4: Dfinition et formats de la prsentation des donnes ANNEXE 5: Questionnaire dvaluation de la plateforme

123 127 129 135 143 145 147 151

ANNEXE 6: VALUATION MI-PARCOURS DU COURS DE LA FORMATION DE FORMATEURS - Questionnaire pour lvaluation de la satisfaction des participants 161 ANNEXE 7: VALUATION MI-PARCOURS DU COURS DE LA FORMATION DE FORMATEURS - Indications pour linterview des reprsentants des IFF

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1. INTRODUCTION
Cette publication prsente lapproche mthodologique et les rsultats obtenus par le projet MEDA-ETE1 sur le e-learning pour les enseignants et les formateurs dans la rgion MEDA. Le document accompagne le lecteur dans la conception et la mise en uvre du e-learning dans le processus didactique. Il se concentre sur les leons tires et sur les dfis relevs par le projet relativement aux diffrentes tapes du cours en termes de participation et de qualit du processus dapprentissage. Mme si elles refltent lexprience acquise au niveau rgional, les conclusions et les suggestions peuvent tre aussi appliques aux niveaux institutionnel et national. Le cours MEDA-ETE avait pour but de dvelopper les capacits des pays partenaires crer des cours en e-learning selon une approche centre sur le rsultat . Dans le contexte plus gnral des rformes relatives lducation et la formation, le projet considre les enseignants et les formateurs comme les moteurs dun changement profond. Mme si lide nest pas nouvelle, les points cls du projet consistent avoir dvelopp un cours spcifique avec laide dexperts de haut niveau, en se concentrant sur lamlioration des capacits mthodologiques et pdagogiques des formateurs et des enseignants. Il leur permet non seulement dutiliser les nouvelles technologies dans leur environnement de travail au quotidien, mais aussi de dvelopper une exprience pratique pour rendre lenseignement et lapprentissage plus flexibles et plus adapts aux besoins des apprenants. Le cours MEDA-ETE peut tre considr comme un exemple, dans la rgion, dune initiative sur mesure visant satisfaire les besoins dun groupe spcifique (enseignants et formateurs) et leur permettre datteindre puis de maintenir un haut niveau de comptence. Le cours, dvelopp en deux langues - anglais et franais - est le rsultat dune tape prparatoire impliquant les institutions de formation des formateurs dans chaque pays. En particulier, les institutions ont collabor lanalyse des besoins en formation, point de dpart de la conception et du dveloppement du cours, et qui concerne le processus dapprentissage dans son ensemble de manire dtaille. Les institutions de formation des formateurs ont aussi contribu la conception du programme concernant le e-learning. Le plan du programme a t approuv, dans chaque pays, par les reprsentants des institutions de formation de formateurs, principaux bnficiaires du projet. Afin dassurer ladaptation de la formation aux besoins des participants et de favoriser les changes nationaux et rgionaux, les modules ont t synchroniss avant dtre transmis aux participants. Trois groupes cibles ont t identifis: 1. Les institutions de formation de formateurs: les institutions bnficiaires qui, au niveau
1 Programme MEDA -ETE : Le projet Euro-Mediterranean Partnerships Education and Training for Employment (MEDA-ETE) est une initiative rgionale unique visant dfinir un agenda rgional sur lenseignement technique et la formation professionnelle (ETFP) et ses liens avec les marchs du travail dans la rgion mditerranenne. En tant quexpression de lintrt partag des partenaires MEDA, le projet rgional ETE comprend quatre composantes: Composante 1: Forum annuel Euromed sur lETFP pour lemploi; Composante 2: Rseau Euromed de lETFP pour lemploi; Composante 3: Services dassistance aux jeunes chmeurs en matire demploi indpendant et de cration de micro-entreprises; Composante 4: Dveloppement de lapprentissage en ligne au service de la formation dans le domaine des technologies de linformation et de la communication et de lETFP. Pour en savoir plus : www.meda-ete.net/.

local, sont responsables de la mise en uvre du projet; 2. Les formateurs des institutions de formation: les stagiaires du programme de e-learning, dvelopp et mis en uvre par le projet; 3. Les participants des programmes locaux dETFP: les stagiaires des institutions locales de formation.

Chaque acteur a une perception diffrente de lefficacit du processus dapprentissage selon son intrt spcifique et ses besoins. En particulier: Pour les institutions de formation de formateurs : acqurir les connaissances et les comptences ncessaires pour grer le programme de e-learning; Pour les formateurs de linstitution de formation : acqurir les connaissances et les comptences ncessaires pour concevoir, dvelopper et mettre en uvre un programme de e-learning; Les participants des programmes locaux dETFP acquerront les comptences dapprentissage laide doutils technologiques et denvironnements virtuels. Les institutions de formation de formateurs (IFF). Elles ont t impliques chaque tape du projet pour donner des ides et des feedbacks lquipe de dveloppement. Elles ont suivi chaque activit du projet afin dacqurir toutes les connaissances et les comptences ncessaires pour concevoir, grer et mettre en uvre un programme de e-learning. Elles ont t impliques de plusieurs manires dans les diffrentes tapes du projet : pendant ltape mthodologique, avec des exemples de russite, la collecte de documents politiques et des communauts de pratique, partir des informations et du matriel disponible chez elles ; pendant ltape didentification des besoins, en remplissant activement les questionnaires et en rpondant aux questions de lquipe de dveloppement du e-learning ; pendant ltape de conception, dveloppement, localisation et test du cours, pour donner des feedbacks et faire des commentaires sur ce qui avait t dvelopp par lquipe. Un groupe de personnes appartenant aux diffrentes IFF a t identifi pour dfinir non seulement le travail de groupe sur les questions relatives au e-learning mais aussi pour constituer une communaut de pratique2 implique dans le projet de manire srieuse et active, afin de partager des connaissances, des problmes, des dcisions et des solutions. Quant au programme de formation des formateurs (FF), les membres des communauts de pratique ont t impliqus en tant quapprenants : leur activit au sein de la communaut de pratique sest poursuivie - de manire volontaire - lors de discussions sur des questions relatives au e-learning souleves loccasion de la mise en uvre du cours. Les formateurs des institutions de formation: ce groupe de formateurs tait constitu: - des membres de la communaut de pratique prsente ci-dessus; - de formateurs slectionns par les IFF: salaris des institutions locales de formation. Les participants dans les programmes locaux dETFP. Les participants des cours dETFP (appartenant aux institutions locales de formation) constituaient le groupe dutilisateurs finaux. Les formateurs ont dvelopp au sein du programme de FF certains modules pilotes tester avec leurs tudiants.
2 Communaut de pratique est une expression dveloppe par les chercheurs qui ont tudi les manires dont les gens travaillent naturellement et jouent ensemble. Essentiellement, les communauts de pratique sont des groupes de gens qui partagent des buts et des intrts similaires. Pendant la poursuite de ces buts et intrts, ils emploient des pratiques communes, travaillent avec les mmes outils et sexpriment dans une langue commune. travers cette activit commune ils arrivent avoir des croyances communes et des systmes de valeur. Une communaut de pratique est un groupe qui apprend. Les communauts de pratique ont des caractristiques spciales. Elles sont cres avec leur accord : 3, 4, 20 ou 30 personnes se retrouvent attires les unes aux autres par une force qui est la fois sociale et professionnelle. Elles collaborent directement, utilisent les unes et les autres pour se conseiller et apprennent les unes aux autres. Une communaut de pratique est un groupe diffrent de personnes engages dans le travail rel sur une priode de temps significative pendant laquelle elles construisent des choses, rsolvent des problmes, apprennent et inventent. Bref, elles dveloppent une pratique qui est trs efficace et trs crative. Daprs : http://www.co-i-l.com/coil/knowledge-garden/cop/definitions.shtml.

Le schma suivant (Fig. 1) rsume les groupes cibles et leur implication dans le projet.

Figure 1. Groupes cibles MEDA ETE

Le cours suit une approche mixte3, associant lapprentissage en ligne, via une plateforme de formation, des runions en face--face aux niveaux national et rgional. En outre, le cours, qui propose aux participants les diverses tapes de conception, dveloppement et mise en uvre dun cours en ligne, adopte une approche socioconstructiviste4, en mettant laccent sur lapprentissage collaboratif5. De cette manire, lissue du cours, les divers participants auront ralis leur projet partir de leur exprience personnelle, adapte leur contexte de travail spcifique. Ils auront aussi rencontr des difficults et auront t confronts aux dfis inhrents au dveloppement dun cours en e-learning, partir de diffrentes perspectives : des questions pdagogiques aux questions structurelles et technologiques. Le programme dapprentissage comprend toutes les caractristiques lies la cration et la mise en uvre dun cours en e-learning, depuis des modules dintroduction au e-learning jusquaux modules centraux sur le tutorat, la pdagogie et la technologie, complts par des aspects transversaux tels que les questions financires, logistiques et de gestion. Lattention est concentre sur certains modules cls en termes deffort demand et de sujets traits. Ceuxci sont lis aux aspects mthodologiques et pdagogiques ainsi qu la fonction de tutorat. Ils reprsentent les lments fondamentaux dans la dtermination du rle du formateur et de lenseignant dans un contexte de e-learning. Du point de vue pdagogique, pendant toutes les tapes du processus (analyse des besoins, conception, dveloppement, mise en uvre et valuation) le projet suit une approche socioconstructiviste6 qui, lie lutilisation des nouvelles technologies, offre aux apprenants un apprentissage de qualit et un tutorat efficace. Lapprentissage devient un processus complet qui comprend lacquisition des connaissances, leur partage et la capacit les appliquer et les reproduire.

3 4

Un systme dapprentissage mixte associe plusieurs modes dapprentissage diffrents, en alternant les sessions distance aux sessions en face face. Pour en savoir plus : http://en.wikipedia.org/wiki/Blended_learning. La thorie du paradigme, qui concentre lattention sur les diffrences subjectives, sur les contextes sociaux et environnementaux, et sur le rle actif des individus dans le processus dapprentissage. Cela signifie que lapprentissage ne peut tre planifi que partiellement, dans les limites des besoins spcifiques et individuels et des contraintes environnementales. Dans cette perspective, un rle fondamental est jou par les styles dapprentissage, les connaissances pralables, les facteurs culturels et les dynamiques intersubjectives (Gaimster and Gray, 2002). Processus actif par lequel un apprenant travaille pour construire sa base de connaissances. Le formateur facilite le processus dapprentissage et le groupe donne les informations, stimule lenthousiasme, dveloppe un rseau dappui et de coopration mutuels, et agit en tant que vhicule interactif ddi la cration de bases de connaissances en commun. [...] Le processus collaboratif signifie que les individus et les groupes participent llargissement du parcours dapprentissage des autres. Pour en savoir plus : http://en.wikipedia.org/wiki/Collaborative_learning. Approche socio-constructiviste : voir Gaimster J. and Gray D., From transmitted knowledge to constructed knowledge eleaning as independent inquiry, European Conference on Educational Research, Lisbon, 11-14 September 2002.

Afin daccompagner lapprenant vers la ralisation de ses objectifs dapprentissage, chaque module prsente les points thoriques avec plusieurs exemples pratiques dans lesquels est applique la thorie. Les apprenants sont valus, dune part, sur les connaissances factuelles acquises (avec des QCM) et, dautre part, sur leur contribution au travail collaboratif comme la rdaction dun rsum des rsultats quils ont obtenus (par exemple chantillon de lanalyse des besoins en formation, storyboard du cours, etc.). Avec cette approche, les apprenants reoivent un feedback rgulier sur leurs rsultats, ce qui leur permet, le cas chant, de revoir leur production et de lamliorer. Le processus dapprentissage est soutenu par un tutorat qui aide les apprenants avoir confiance en ces nouvelles mthodes dapprentissage. En plus de cette aide directe travers la plateforme, les institutions de formation des formateurs doivent fournir un appui aux apprenants et les motiver pendant le droulement du cours. La structure de ce manuel est axe sur lune des mthodologies frquemment utilises dans la conception pdagogique. Cest une mthode en cascade o chaque tape alimente la suivante. Le processus de production du contenu de e-learning est comparable un btiment o chaque tage est fond sur ltage infrieur et sert de base ltage suprieur. Dans cette mthode appele ADDIE (acronyme de Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation Analyse, Conception, Dveloppement, Mise en uvre, et valuation, cf. Fig. 2), lanalyse des besoins est la premire tape du processus (Chapitre 1). Les informations collectes, tudies et traites pendant cette tape concernent tous les aspects qui doivent tre analyss en profondeur avant de construire le cours ou la formation: Analyse du public cible; Analyse du contexte dapprentissage; Analyse des besoins et des objectifs de formation; Analyse des performances.

Le bilan des besoins en formation reprsente le rsultat de lanalyse et le point de dpart de ltape suivante appele conception (Chapitre 2). Pendant ltape de conception, beaucoup dlments doivent tre pris en compte: Les diffrentes typologies de mise en uvre du cours, partir dun cours entirement en ligne jusquaux diverses formes mixtes; Les mthodologies (mthodes didactiques) qui peuvent tre utilises dans le e-learning partir de la formation en auto-apprentissage jusqu lapprentissage collaboratif sur le web; Comment concevoir et crer les contenus relatifs la ralisation des objectifs du cours (structure du cours); Comment laborer un document syllabus qui collecte, explique et relie tous les choix faits, en donnant une ide de la structure du contenu et du parcours dapprentissage (plan des concepts et des contenus).

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Figure 2. Mthode ADDI (Analysis, Design, Development, Implementation and Evaluation)

Sur la base de ce syllabus, il est possible de passer ltape suivante du processus de production dun cours en e-learning. La partie centrale du processus de production est constitue de deux tapes: le dveloppement et la mise en uvre des contenus numriss qui comprennent les objectifs dapprentissage, les activits interactives et les tches collaboratives (Chapitre 3). Une fois les contenus dvelopps, ltape suivante consiste choisir la plateforme et la mthode de mise en uvre qui sadaptent le mieux aux besoins des participants et dfinir les modalits du tutorat pour aider les apprenants dans un environnement de e-learning (Chapitre 4). Lvaluation est la dernire tape. Elle porte sur le processus de formation dans son ensemble et doit prendre en compte toutes les tapes vues prcdemment (Chapitre 5). Le syllabus dcrit tous les aspects qui interviennent dans le processus de mise en uvre dun projet de e-learning. Il introduit aussi les actions ncessaires pour soutenir la prennit du projet aux niveaux institutionnel, national et rgional et pour son intgration progressive dans le systme de formation des formateurs. Dans le cours MEDA-ETE, outre les tests dauto-valuation et les valuations fondes sur les rsultats dapprentissage obtenus, les apprenants doivent, pour lvaluation finale, dvelopper un projet de cours en e-learning dans le domaine des TIC ou du tourisme, en ladaptant aux besoins spcifiques de leur environnement et de leur institution de formation. La liste des projets pilotes de e-learning dvelopps par les participants est incluse dans ce manuel et les cinq meilleurs y sont aussi prsents en annexe.

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2. RECUEIL ET ANALYSE DES BESOINS DES UTILISATEURS

Cette section prsente au lecteur le recueil et lanalyse des besoins des utilisateurs pour un programme de formation de formateurs dans les institutions de formation des formateurs (IFF) publiques Pourquoi est-il important et prives. Elle analyse le processus global et prsente de recueillir et danalyser les une mthodologie communment utilise pour identifier besoins des utilisateurs? les besoins des apprenants7 et pour recueillir, analyser et Pour crer un cours qui rapporter les informations relatives aux activits quotidiennes rponde aux besoins dans le domaine de lenseignement et de la formation identifis des participants professionnelle. Le texte rapporte lexprience et les acquis du Pour soutenir les 8 programme rgional MEDA ETE pour illustrer la thorie par la institutions de formation pratique. des formateurs dans la mise en uvre de Afin de poser les bases dun cours russi, de rpondre programmes de formation aux demandes et aux attentes des participants et de celles de sur mesure linstitution, une analyse des besoins est ncessaire. Lanalyse des besoins des participants et lvaluation des contextes institutionnels et ducatifs des acteurs sont dune extrme importance. Ceci permet de concevoir un programme de formation adapt aux besoins et aux situations spcifiques des participants, en respectant autant que possible les profils dapprentissage et le scnario de micro- contexte du cours.

Ce processus de collecte et danalyse des besoins est crucial pour obtenir de bons rsultats en termes de rendement de linvestissement, car il dfinit les conditions ncessaires pour prparer le programme de formation spcialement pour les besoins individuels et facilite lintgration de ses contenus dans la pratique professionnelle des participants en tant quenseignants et formateurs, dveloppeurs et managers, en les transformant en acteurs comptents dans leur domaine de travail. Cette premire pierre angulaire du projet demande des efforts importants pour poser les bases du succs futur du projet. Lanalyse des besoins forme ainsi une partie intgrante du plan du projet. Il faut souligner que lanalyse des besoins est importante pour le cours lui-mme et pour le dveloppement des capacits des IFF pour leur travail futur. Pour cette raison il est aussi important que les IFF participent au processus dapprentissage dans son ensemble et ds le dbut. Leur coopration dans la ralisation de lanalyse des besoins en formation, cest--dire la validation des outils, la collecte des donnes, etc., est une base fondamentale pour la conception de la formation et pour le dveloppement du programme de
7 8 Concept de triangulation (cf. Treumann, 1998). Le projet rgional de e-learning MEDA ETE soutient lintgration des TIC dans lenseignement et lapprentissage dans la rgion MEDA travers le programme de formation des formateurs du programme EFT pour les enseignants et les formateurs. Le programme est mis en uvre en e-learning.

Quel est le rsultat principal de lanalyse des besoins? Une carte des besoins en formation des participants sur laquelle sont fonds la structure du cours et le dveloppement du contenu. Un rapport rgional

13

formation.

2.1. Le processus de lanalyse des besoins

Lanalyse des besoins est mene en deux tapes: Une premire tape visant valider lensemble des outils et recueillir les premires donnes qualitatives et quantitatives avec des experts et des managers des IFF qui participent au cours; Une deuxime tape de recueil de donnes, avec lappui des IFF, partir de questionnaires, auprs des groupes cibles de la formation (formateurs et techniciens). La premire tape de lanalyse des besoins commence par la prparation doutils (questionnaires, guides dinterview et organisation des groupes tests), ltude des rapports et de la littrature y affrente. Puis, lors de runions avec des personnels des IFF, le concept global du cours est revu, les outils sont discuts, valids et les premires donnes sont collectes. Ces personnels, essentiellement des experts et des managers, donnent un feedback trs utile sur le contexte institutionnel et sur les besoins des apprenants. Les runions permettent aussi daborder et dvaluer en face--face les aspects relatifs la conception de la formation. Elles contribuent la bonne comprhension de la formation, de ses objectifs et rsultats, et favorisent la responsabilit des diffrents acteurs ds le dbut. Elles offrent aussi la possibilit de clarifier les rles et de dterminer les tapes successives en ce qui concerne les actions que les IFF doivent entreprendre. Cest dans ce contexte que les groupes tests sont organiss, les interviews (individuelles) sont conduites et les questionnaires sont distribus, suivis de discussions en groupe. Les groupes tests et la distribution des questionnaires sont organiss par zones gographiques et linguistiques9 et facilits par un modrateur. Appui et conseils sont donns dans la dfinition des questions organisationnelles en particulier la cration dune quipe de projet dans chaque institution. Lorganisation de ltape 2 de cette analyse des besoins est aussi discute au sein des groupes de travail et les plans dactions institutionnels sont conus pour faciliter le processus. Lanalyse des besoins utilise une varit doutils et dinstruments afin de pouvoir prendre en compte lhtrognit des participants et des institutions. On peut remarquer que la premire phase suit une approche descriptive et exploratoire pour recueillir les besoins des participants mais, en mme temps, elle est une tape de validation des outils.

Le projet MEDA-ETE a impliqu les participants de 9 pays (Algrie, gypte, Isral, Jordanie, Maroc, Palestine, Syrie, Tunisie, et Turquie). Trois groupes rgionaux (Groupe 1 : Algrie - Maroc Tunisie, Groupe 2 : gypte Isral Turquie, Groupe 3 : Jordanie Palestine Syrie) ont t crs pour encourager une meilleure interactivit et un meilleur dialogue et pour assurer la cohrence linguistique.

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Figure 3. Processus de lanalyse des besoins

En travaillant sur les rsultats de ltape 1 (exploration des donnes qualitatives et des premires donnes quantitatives, validation des outils), ltape 2 vise regrouper les donnes et analyser les rsultats des rponses aux questionnaires du groupe cible final. La deuxime tape de lanalyse des besoins repose sur une enqute quantitative. Pour celle-ci les questionnaires, prcdemment valids, sont envoys par courriel tous les participants potentiels du cours. La contribution des IFF pendant cette tape du processus est trs importante car elles soccupent de distribuer les questionnaires et de rcuprer les donnes qui seront traites et analyses ultrieurement. Aprs une tape denregistrement des donnes numriques et de nettoyage pour supprimer les ventuelles erreurs, les questionnaires sont analyss et les rsultats sont mis disposition pour la phase de conception du cours. Lanalyse est structure, en termes de facteurs de classification et de pondration, en se concentrant sur le public, les technologies, le travail, les tches et le contenu. Le but de cet exercice est de dterminer les comptences, les connaissances et les attitudes qui devront tre abordes dans le cours pour le public cible, en identifiant les lacunes combler. Cette analyse est un outil daide la dcision qui est aussi utilis lors des tapes de conception et de dveloppement pour maintenir lattention sur lapprentissage collaboratif partir dun ensemble fixe de contenus (y compris les rfrences, les matriels pdagogiques et les exemples). partir des donnes collectes, une premire tape consiste obtenir une vue densemble du cadre rgional puis une connaissance des situations nationales sur la base dune analyse ultrieure. Le processus global est structur de la manire suivante: tape 1. Les donnes brutes sont organises et classes. tape 2. Les sources de donnes sont examines et utilises pour augmenter la pertinence des donnes classes. Celles-ci sont organises suivant lorigine gographique. tape 3. Les donnes classes et pondres sont ensuite compares aux valeurs de rfrence du modle dcrivant lenvironnement prvu initialement. Cela permet didentifier des lacunes au niveau rgional. tape 4. Le mme processus de comparaison au modle de rfrence permet dobtenir des informations sur des lacunes spcifiques chaque pays.

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 la fin de ce processus, il est possible de dresser une cartographie des besoins et des lacunes, communs tous les pays ou spcifiques certains. Il est ainsi possible de dfinir, dans ltape de conception du cours, le point de dpart accessible tous les apprenants et les parcours possibles pour combler les diverses lacunes, tout en restant dans les limites de la mthodologie du cours.

2.2. Structure de lensemble des outils

Le choix des outils utiliser pour soutenir le processus danalyse des besoins dpend du temps disponible et de lorganisation du projet. Ce choix doit aussi prendre en compte les deux dimensions analyser : le point de vue des managers et des experts des IFF et celui du groupe cible final de la formation de formateurs. Voici quelques exemples doutils: Un questionnaire standardis, destin au groupe cible de la formation, pour obtenir un aperu de leurs besoins; Un guide pour faciliter, au sein des groupes tests, une premire discussion exploratoire visant identifier le ncessaire processus de changement, les obstacles et les dfis qui accompagnent lintroduction du e-learning dans une rgion spcifique; Un guide dentretien semi-directif pour les interviews; Des groupes de travail pour favoriser et encourager le dialogue et la coopration entre les pays impliqus dans la dfinition du cours et du concept de formation. Les informations recueillies grce aux questionnaires peuvent tre compltes par celles obtenues par des mthodes de collecte de donnes plus qualitatives, comme la discussion au sein des groupes tests et les interviews. Lanalyse des besoins peut utiliser tout autant les donnes qualitatives que les donnes quantitatives. Le mlange de mthodes de collecte de donnes, connu en sciences sociales comme la triangulation (Treumann, 1998), est gnralement utilis pour obtenir une connaissance plus approfondie du phnomne analys. Il faut souligner que les diffrents outils ne sont pas obligatoirement utiliss de manire squentielle et ils peuvent ltre en parallle. Des adaptations peuvent aussi tre ncessaires pendant le cours pour rpondre aux besoins des apprenants. Les outils peuvent tre utiliss de manire synchrone en prsentiel ou distance via le chat (interview distance) ou asynchrone distance via Internet (formulaire remplir et valider), un forum (formulaire tlcharger, remplir et valider) ou par courriel (idem).

Questionnaire
Le questionnaire standardis, avec des questions fermes, est utilis pour collecter les donnes qui peuvent tre ensuite agrges et interprtes comme des messages clairs. Les rsultats de lenqute standardise ne sont pas reprsentatifs de la population cible du projet dans son ensemble. En effet, dune part la diversit des systmes et des contextes est trop grande pour que ceux-ci puissent tre modliss dans un questionnaire standardis et, dautre part, il nexiste pas de donnes statistiques prcises sur la population cible. Lenqute devra donc se focaliser sur les conditions de mise en uvre de la formation dans tous les pays et institutions impliqus. Le questionnaire comprend cinq sections (fig. 4) qui abordent diffrents types dinformations ncessaires pour valuer les besoins (Voir Annexe 1 - Questionnaire aux participants des modules de formation).

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Figure 4. Composantes du questionnaire

La section 1 vise recueillir des informations sur lexprience des participants en e-learning en gnral, cest--dire toutes les formes dapprentissage assist par des technologies. Les questions permettent de dcrire ces expriences : la dure (long ou court terme), le type de technologie utilise et la mthode dapprentissage. La section 2 est ddie lanalyse des aspects relatifs laccs aux TIC, dun point de vue individuel et organisationnel. Des questions portent sur laccs des participants Internet, chez eux/elles et/ou au travail et sur lvaluation de leurs comptences de base en matire de TIC et de e-learning. Le questionnaire value aussi la situation des institutions, o travaillent les participants, vis--vis du e-learning : tape embryonnaire ou avance ; accs aux TIC pour le personnel et les apprenants ; contenus disponibles en e-learning. La section 3 porte sur lattitude des participants vis--vis du e-learning : attitude positive ou ngative ; perception comme un besoin ou non ; valuation en termes de facteurs de russite et dobstacles. La section 4 vise dterminer le profil dapprentissage des participants. Lanalyse de leurs prfrences et de leurs expriences dapprentissage permet dvaluer si les participants sont prts suivre un cours en e-learning et comment ils peuvent tirer bnfice dune formation en gnral. La section 5 permet de recueillir des informations sur linstitution ou lorganisation (taille, type) et des donnes dmographiques sur les participants (rle au sein de linstitution, pays, ge, niveau dducation). Ces paramtres seront utiliss ensuite pour contextualiser et complter linterprtation des rsultats. Une fois le questionnaire rdig, il est intressant de le distribuer certains reprsentants des participants pour avoir leur feedback. Par exemple, dans le projet MEDA-ETE, le questionnaire a t distribu et rempli par les participants latelier organis Sestri Levante (Italie). Des groupes de travail se sont forms ensuite, pendant le mme atelier, pour donner la possibilit aux participants de ragir immdiatement sur le questionnaire, formuler leur feedback et suggrer des amliorations. Sur cette base, certaines questions ont t modifies, dautres ont t supprimes ou reformules. La version finalise du questionnaire a t remise aux IFF pour quelles le distribuent aux futurs participants au cours, quelles recueillent les donnes et les envoient lquipe de projet en charge de lanalyse. Le processus de questionnement doit tre transparent vis--vis des rpondants afin de clarifier le but de lanalyse et diriger leur attention sur les points dintrt. Le caractre anonyme des questionnaires standardiss est souvent vu comme un avantage, surtout quand on recueille des informations sensibles. Dans le cas spcifique de lanalyse des besoins MEDA-ETE, les rpondants avaient la possibilit de rester anonymes. Dans beaucoup de cas, nanmoins, il a t utile de pouvoir approfondir lanalyse standardise avec des informations provenant, ultrieurement, des interviews. Les rpondants avaient la possibilit dindiquer leur adresse de courriel dans le questionnaire, permettant ainsi lquipe de recherche de les contacter pour clarifier certaines de leurs rponses ou pour leur poser dautres questions.

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Groupes tests
Le but dutiliser des groupes tests, pour lanalyse des besoins, est dexplorer le processus de changement ncessaire qui devra tre engag, dans une rgion donne, afin de bnficier des avantages lis lintroduction du e-learning dans le systme dETFP. En outre, cette mthode permet didentifier les dfis et les obstacles que voient les participants. Les groupes tests reprsentent une mthode efficace pour recueillir des informations, des besoins et des prfrences avec plus de dtails que ce qui peut tre obtenu avec les questionnaires. De plus, les informations donnes par les participants sont affines et redimensionnes par comparaison avec les systmes de pertinence des membres des autres groupes. Cette mthode permet de dpasser la perception subjective dune personne. Elle est aussi trs utile pour aborder des questions controverses qui peuvent tre dbattues au sein dun groupe. Les sujets de discussion peuvent suivre des indications pralablement dfinies pour les groupes tests1010, mais il est recommand de rester ouvert dautres sujets pouvant tre apports par des participants. Dans le cas du projet MEDA-ETE, les groupes tests ont t organiss loccasion de la runion de dmarrage. Le temps de discussion tait denviron 60 minutes. Un membre de lquipe MEDA-ETE prenait des notes dtailles, tandis quun autre membre jouait le rle de modrateur de la discussion. Une analyse des contenus a t faite ensuite: a) sur les processus de changement ncessaires lintroduction du e-learning dans la rgion MEDA; b) pour les obstacles et les barrires lintroduction du e-learning au niveau national, au niveau des institutions et celui des individus.

Interviews
Lobjectif principal des interviews, en complment des autres outils de recueil de donnes, est davoir un aperu du systme dETFP des pays participants, des modles et pratiques pdagogiques couramment utiliss. Il sagit de mieux comprendre, pour chaque pays, les changements ncessaires envisager afin de mettre en uvre le e-learning et bnficier des avantages de cette innovation ducative. Dans le cadre du projet MEDA-ETE, des participants reprsentant les institutions de six pays diffrents ont t interviews. Les entretiens ont t conduits dune manire ouverte et participative, sur la base dun guide semi-directif (voir Annexe 3). Ils se sont focaliss sur: les systmes dETFP; leur mise en uvre dans les institutions; les projets de e-learning en cours ou passs.

Groupes de travail
Dautres groupes de travail peuvent tre organiss pour favoriser et encourager un dialogue constructif dans le domaine du e-learning et assurer une bonne coordination des efforts entre le niveau national doprationnalisation et le niveau de coordination du projet, au sujet du cours et du concept. Le premier groupe de travail sest occup de lorganisation de la phase de mise en uvre de lanalyse des besoins (phase 2) et le second de la mthodologie du cours. Dans le projet MEDA-ETE voici, par exemple, les thmes abords dans les groupes de travail:
10 Voir en Annexe 2 les indications adoptes pour le projet MEDA-ETE

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1. tape de mise en uvre de lanalyse des besoins : on demandait aux participants de rflchir laspect global de la gestion et de la coordination du projet (membres de lquipe et rles, risques et contraintes, tapes, besoins) ainsi que sur les tches spcifiques : identification du groupe test, organisation de la distribution et de la collecte des questionnaires, premire analyse. 2. Mthodologie du cours : on demandait aux participants de rflchir diffrents aspects : la mthodologie propose est-elle claire? Avez-vous eu une exprience dapprentissage mixte? Quelle mthodologie utilisez-vous dans vos projets de e-learning?

Pour chaque thme les participants se sont rpartis en 3 groupes rgionaux pour assurer une meilleure interactivit, un meilleur dialogue et une cohrence linguistique. Dans chaque groupe rgional, les participants ont constitu une quipe avec leurs collgues du mme pays (une quipe par pays).

2.3. Un inventaire des connaissances sur le domaine du e-learning

Afin de complter lanalyse des besoins, il est important deffectuer une recherche des ressources disponibles dans le domaine, la lumire des politiques, des mthodologies, des russites et des checs, pour prsenter et illustrer les avantages et les inconvnients de lintroduction du e-learning dans les activits habituelles dETFP. Cette activit complte lanalyse des besoins et sinscrit dans la conception du cours. Elle donne aussi aux participants une meilleure comprhension des rfrences et offre un modle pour mener une activit similaire, en compltant ainsi les autres contenus de la formation. Il faut rappeler quafin de procder un bon recueil de donnes il est ncessaire de dfinir lobjet de la recherche et la mthode adopte pour la mener. Lobjet et lutilisation de ces collectes bonnes pratiques, politiques, mthodologies - sont diffrents, car ils visent soutenir des processus diffrents. Les bonnes pratiques doivent tre utilises pour comprendre le processus et limpact de ladoption et du renforcement du e-learning au sein des activits de formation. Les politiques doivent tre utilises comme des rfrences pour mieux comprendre la tendance globale et le positionnement des gouvernements et des institutions vis--vis de ladoption du e-learning pour soutenir lenseignement et la formation. Les mthodologies doivent tre utilises comme des rfrences pour exploiter au mieux celle (ou une association de celles-ci) qui sadapte le mieux un ensemble spcifique de besoins et de contraintes. En outre, tant donn la varit du public dans ce projet de formation (managers, administrateurs, concepteurs de contenus, dveloppeurs et formateurs), chacun analysera les mmes donnes dans une perspective et avec des buts diffrents, savoir: Managers et administrateurs pour comprendre le cadre gnral, cest--dire les cots relatifs, les avantages, les besoins, les calendriers, lefficience et lefficacit des diffrentes solutions possibles Pour tout cela, un bon choix est ncessaire. Concepteurs de contenu et dveloppeurs standards et amlioration de la technologie, implications mthodologiques dans le dveloppement des contenus et du cours (y compris la portabilit, linteroprabilit, lvolution technique, les outils et les nouvelles mthodes de dveloppement pour soutenir les besoins des formateurs et des apprenants).. Formateurs nouvelles mthodes et nouveaux outils, avantages et thmes pdagogiques, efficacit et efficience des solutions en ce qui concerne leurs activits quotidiennes, nouvelles mthodes et nouveaux outils pour actualiser en permanence leurs comptences. Dans le cours MEDA-ETE, lattention sest focalise sur le recueil dexemples et de documents de la rgion pour mieux adapter le cours aux besoins des pays. Une analyse comparative de FF pour lETFP, dans la rgion MEDA, a t incluse dans cette activit.

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Le processus suivre
tant donn la stratgie labore et la mthode adopte, le processus doit tre structur en tapes, regroupes dans des phases principales. La premire tape est la recherche de donnes. Elle comprend une recherche documentaire, une recherche sur le web et la collecte de donnes globales. Il y a ensuite ltape danalyse de donnes comprenant lanalyse et la classification des donnes collectes, de manire ne garder que le matriel pertinent, et les prtraiter pour les introduire dans linventaire. La dernire tape est centre sur la rvision et lcriture de rapports (structure du rapport et rapport final). Les documents, les rapports et les autres sources sont identifis via Internet ou travers des suggestions dexperts, les articles, les documents et comptes-rendus de confrences, les sites web, etc. Les IFF peuvent aussi tre impliques dans ltape de recherche et de recueil de donnes. Par exemple, dans le cours MEDA-t, il a t demand aux IFF et aux participants de fournir des informations sur des projets locaux (aux niveaux institutionnel, national ou mme rgional), des bonnes pratiques et des politiques. Le processus de recueil de donnes peut tre structur en suivant ces tapes: 1. Identification et validation des sources Les sources identifies sont valides sur la base dune association de facteurs, tels que la validation de la source, la relation avec les organismes ou sources officiels de standardisation, de nombreuses rfrences dans la littrature, etc. 2. Liste des sources les sources identifies et valides sont listes et enregistres pour une consultation future. 3. Parcours des sources et recueil de donnes les sources identifies et valides sont parcourues pour y chercher des contenus pertinents. 4. Collecte initiale des contenus Les contenus de valeur potentielle en provenance de sources valides sont collects et mmoriss temporairement pour la validation suivante avant la classification formelle et la sauvegarde officielle. 5. Slection du contenu Le contenu collect et mmoris est contrl et analys afin dtre valid; le contenu considr comme pertinent cette tape est index pour tre class et enregistr. 6. Classification et enregistrement du contenu Le matriel retenu est class par catgorie (bonne pratique, politique, rfrence, source) et enregistr. 7. Analyse du contenu Le matriel collect, class et enregistr doit tre analys en fonction des objectifs de formation afin quil soit utilis de manire adquate pour la formation. Une fois que tout cela est fait, il reste rdiger un rsum pour chaque lment collect et enregistr.

a) Recherche et recueil de donnes

Les donnes identifies et collectes sont classes en termes dimpact du cas, emplacement, rsultats, pertinence, visibilit et entits impliques. Cela assure un bon niveau dutilisation du contenu recueilli en tant que rfrence et matriel pdagogique. Les contenus qui rpondent aux critres de slection sont ensuite rpertoris et enregistrs. Les rsultats du processus conduisent un dossier contenant toutes les donnes pertinentes indiques dans le rapport. Les donnes classes sont insres dans le rapport selon le format relatif au type spcifique de donnes. Afin de faciliter le processus de recueil, denregistrement et de gestion de donnes, celles-ci sont organises sous forme de tableaux. Chaque tableau ne contient que les donnes absolument ncessaires pour atteindre un rsultat spcifique, savoir: 1. Introduire llment, permettre son identification et sa description; 2. Prsenter les rsultats obtenus et les conclusions de lanalyse effectue;

b) Analyse des donnes

c) Revue et rapport

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3. Prsenter les lments collects selon la pertinence de leur utilisation pour donner une rfrence utile ou apporter une aide durant la formation.

Dans ce but, les lments recueillis sont prsents dans un tableau incluant les bonnes pratiques et les politiques, ainsi quune brve rfrence aux mthodologies. Lannexe 4 donne les dfinitions et les formats de prsentation des donnes utiliss pour le cours MEDA-ETE, avec les types de rfrence.

2.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

Implication des institutions de formation ds le dbut. Le cours MEDA-ETE, qui rsultait dune tape prparatoire impliquant les IFF dans chaque pays, avait pour but de dvelopper et de renforcer des capacits et des comptences dans ce domaine. En particulier, les IFF ont particip lanalyse des besoins en formation, qui est la base de la conception du cours et du dveloppement du programme et qui concerne le processus dapprentissage dans son ensemble. Le questionnaire a t distribu tous les acteurs du projet lors de latelier rgional sur le e-learning dans la formation des formateurs, qui a eu lieu les 18 et 19 septembre 2006 Sestri Levante (Italie). Les groupes de travail ont t organiss durant cet atelier pour donner aux participants loccasion de ragir immdiatement sur loutil, donner leur feedback et suggrer des amliorations. Les commentaires ont t rassembls et ont servi de base lactualisation du questionnaire ; certaines questions ont t modifies, certains lments ont t supprims ou reformuls selon le feedback des participants. Mme si le but principal de cette tape tait de valider et damliorer le questionnaire, elle a permis aussi dobtenir dimportantes donnes sur le contexte national et institutionnel des partenaires du projet dans les diffrents pays. La version actualise du questionnaire a t remise aux IFF charge pour elles de les distribuer aux futurs participants du cours de FF, recueillir les rponses et les retourner lquipe de projet qui a ralis lanalyse. Emploi de langues diffrentes. Le projet MEDA-ETE a impliqu les participants de diffrents pays (Algrie, Egypte, Isral, Jordanie, Maroc, Palestine, Syrie, Tunisie et Turquie) avec diffrentes langues nationales. Dans un projet avec une dimension rgionale comme MEDA-ETE, la langue est lune des questions principales. Deux langues officielles ont t choisies, lies au besoin de trouver une langue commune la majorit des membres du projet et des pays impliqus : le franais, essentiellement pour la rgion du Maghreb, et langlais pour tous les autres pays participants. Mme si la connaissance dune des langues officielles choisies pour le cours tait un important pralable pour la participation, la connaissance limite des langues trangres a t lun des principaux problmes rencontrs pendant la mise en uvre du cours. Les problmes se sont prsents ds lanalyse des besoins en formation. Ressources dapprentissage. Mme si Internet et, en particulier, les rfrentiels en ligne prsentent une offre virtuellement illimite de matriel pdagogique, il a t difficile de trouver des ressources ou des bonnes pratiques relatives lETFP. Pour la rgion du Maghreb, la disponibilit de ressources pdagogiques et de rfrences en franais a t un problme. tant donn que le e-learning a ses racines dans le monde anglo-saxon, il est souvent difficile de trouver les ressources appropries et la terminologie en franais. Des efforts ont t faits pour affronter ce dfi tout au long du processus, en utilisant des experts francophones travaillant dans le projet et en confiant aux apprenants la recherche de bonnes pratiques et dexemples au sein de leurs institutions et dans leurs pays. Il leur a t aussi demand de dfinir et classifier les exemples trouvs. Les informations collectes pourraient tre utilises lavenir pour crer une base de donnes partage dinformations sur les expriences de e-learning dans le domaine de lETFP dans la rgion MEDA.

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Runion de dmarrage. Latelier rgional sur le e-learning dans la formation des formateurs, organis au dbut du projet et destin aux experts, managers et dcisionnaires, a t une tape importante pour obtenir des donnes qualitatives critiques et valider lensemble des outils. Il fut loccasion de favoriser et dencourager un dialogue constructif dans le domaine du e-learning et dassurer une bonne coordination des efforts entre le niveau national doprationnalisation et le niveau de coordination du projet MEDA-ETE pour la dfinition et le concept de la formation.

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3. CONCEPTION DU COURS
Cette section prsente ltape de conception dun cours en e-learning. Elle commence avec une vue densemble des diffrentes questions et donne ensuite un aperu du contexte dans lequel a lieu la conception avec son but gnral et ses objectifs spcifiques. Le rsultat de cette tape, le syllabus du cours, est ensuite analys dun point de vue mthodologique (groupe cible, objectifs dapprentissage, mthodologie, dure, stratgie dvaluation) et architectural (structure du cours en termes de modules, units et activits). Un cours en e-learning doit tre conu sur la base de ltat de lart actuel dans le domaine, en tenant compte des lments planifis au dpart et des rsultats de lanalyse des besoins. Le fait quil peut y avoir des cultures et des approches dapprentissage varies dans les diffrentes institutions doit tre reconnu et pris en compte dans le modle mis en uvre dans le programme de formation des formateurs. Quels sont les buts/ objectifs de cette tape de conception? Crer un programme de formation adapt aux besoins spcifiques de communauts cibles spcifiques. Offrir une riche exprience dapprentissage, en dfinissant un parcours modulaire dapprentissage, constitu dun ensemble de base (connaissances essentielles) et de ressources complmentaires pour un traitement ultrieur.

En outre, nous pensons quil est prfrable dutiliser une langue commune dans les institutions afin dviter tout malentendu qui puisse compromettre le processus dapprentissage et empcher la cration dune relle communaut de pratique au niveau rgional. Ceci sera clarifi progressivement au travers de lexplicitation des raisons sous-tendant les choix et la mthode adopts.

Quel est le rsultat de ltape de conception? Le rsultat principal de ltape de conception est la cration du syllabus du cours, cest-dire un document qui liste les informations fondamentales sur le cours. Le but du syllabus est de donner aux apprenants des indications prcises et claires sur les objectifs du cours, sur les sujets qui seront discuts et sur les mthodes denseignement.

Afin dtre efficace, le cours doit concerner directement les besoins des communauts cibles et garder une cohrence significative par rapport ltat de lart actuel. Cela prsente deux avantages principaux pour les apprenants : on construit partir de leurs connaissances actuelles et on complte leurs connaissances et comptences avec des informations actualises, en sappuyant sur approche mthodologique valorisant lutilisation du e-learning dans lETFP. Pour des besoins futurs, les participants pourront tirer profit de cette approche qui les aidera comprendre et profiter des technologies mergeantes. Il faut cependant prendre en compte le fait que les participants nauront pas tous le mme parcours et ne sont pas tous intresss acqurir le mme ensemble de comptences. Dans ce but, le cours doit tre organis de manire

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 permettre un certain degr de libert pour lapprenant. En plus dun parcours principal suivre pour traiter les contenus fondamentaux du thme spcifique abord, lapprenant dispose dun ensemble dinformations supplmentaires pour approfondir ou aller plus loin sur ce thme. Le plan de tutorat (dcrit en dtail dans la section 4 Mise en uvre) doit suivre une approche similaire, en offrant une aide sur des thmes plus gnraux (thoriques et mthodologiques) ou spcifiques au profil. Lquipe de tutorat doit inclure des tuteurs, ayant une forte formation pdagogique et technique (spcifique au e-learning) pour soutenir globalement le parcours dapprentissage des apprenants, et des experts de contenu pour aider les apprenants contextualiser les concepts dans leur domaine de travail. La langue de communication est un autre aspect prendre en compte. Concevoir un cours destin plusieurs pays peut demander lutilisation dune koin, ou dune lingua franca, si ces pays ne partagent pas la mme langue maternelle. Dans le cas spcifique de MEDA-ETE, il a t impossible dutiliser une seule langue commune. Cest pour cette raison quil a fallu diviser les participants en deux groupes linguistiques : un groupe anglophone (Egypte, Isral, Jordanie, Palestine, Syrie et Turquie) et un groupe francophone (Algrie, Maroc, Tunisie). La solution retenue a t de crer deux versions miroirs, une en franais et une en anglais. Alors que le parcours principal est identique pour les deux versions, les approfondissements varient dune version lautre selon les sujets abords et les besoins des participants.

3.1. Contexte et objectifs

Le but gnral est de concevoir un parcours de base qui aborde les connaissances et les comptences ncessaires lintroduction des outils et des techniques du e-learning dans un curriculum traditionnel, tandis que tous les exemples dexplication et les tudes des cas sont centrs sur le secteur de lETFP et, en particulier, sur les TIC et le tourisme. Le parcours doit adapter les liens et les rfrences aux informations complmentaires qui peuvent tre utilises pour approfondir la formation mthodologique et aux informations spcifiquement lies au profil (ou aux objectifs) des apprenants. videmment cet objectif est en accord avec celui de la formation en gnral. Le parcours dapprentissage est conu pour amener un apprenant dbutant maitriser parfaitement le processus global reposant, la base, sur le choix du e-learning dans lETFP. Le parcours permet aux apprenants de dcouvrir progressivement le processus dans son ensemble et didentifier leur tat au dbut de la formation: embryonnaire, initial, mature ou pionnier: Embryonnaire Un effort important est ncessaire pour que les apprenants atteignent le niveau de familiarit minimal. Dans ce cas, ils sont principalement forms la gestion de la formation en classe et la psychologie. Les besoins spcifiques doivent tre nanmoins abords et une explication dtaille doit tre donne sur les avantages et les risques lis lutilisation de nouveaux mdias et un enseignement assist par les technologies. Des informations spcifiques sur lutilisation des outils devront tre donnes. Initial Dans ce cas les apprenants ont dj des connaissances de base sur la formation assiste par ordinateur (FAO), ils ont acquis une certaine exprience des technologies numriques et possdent des comptences dans la gestion des technologies de soutien lapprentissage. Dans ce cas, la transition de cet tat celui attendu de la formation peut certes rencontrer une certaine rsistance, mais il est trs probable que certains praticiens enthousiastes puissent devenir le noyau du processus dvolution. Mature Dans ce cas, les personnes impliques peuvent avoir dj utilis des plateformes de formation et dautres technologies de soutien, y compris la FAO. Dans cette situation, la transition est plus simple parce quil y a dj un contexte commun et quil ne sagit que dune amlioration des connaissances et des comptences. Pionnier Les acteurs utilisent dj des plateformes de formation, incluant des outils de travail collaboratif, comme les forums, les chats, les sessions synchrones de tutorat, y

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compris des valuations de connaissances. Le parcours nexige pas que tous les apprenants atteignent le stade de pionnier, mais quils aient acquis les connaissances ncessaires pour aborder cette tape ultrieurement. En fonction du contexte et des contraintes, il est probable que certains apprenants visent des niveaux infrieurs.

3.2. Syllabus du cours

Le syllabus du cours est le document qui prsente les informations essentielles sur le cours. Le but du syllabus est de donner des indications claires et prcises sur ce qui doit tre appris, quand et comment, cest--dire sur les objectifs du cours, les sujets abords et, ventuellement, les mthodes denseignement. En outre, le syllabus du cours indique ce que ltudiant doit savoir, comme dfini dans le profil cible pendant lanalyse des besoins, avant davoir accs au cours (connaissances pralables) et met en vidence les connaissances que le cours permettra dacqurir, telles que les connaissances thoriques, les comptences, les attitudes, les aptitudes et le comportement. En outre, le syllabus peut mettre en vidence les comptences non disciplinaires qui sont vises : attitudes, empathie, valeurs morales ou thique. Lapproche mthodologique vise essentiellement les acteurs pdagogiques dans les IFF : tout dabord les enseignants, les formateurs mais aussi les concepteurs et les dveloppeurs de contenus. Lanalyse des besoins a dailleurs montr que ces rles sont trs souvent jous par les enseignants et les formateurs. De plus, le cours peut tre utile aux managers et aux administrateurs, car il leur permet de comprendre en profondeur le e-learning, ses procdures de mise en uvre et ses dimensions managriales spcifiques. Les apprenants doivent avoir accs des infrastructures de TIC et avoir des comptences de base dans lutilisation des ordinateurs, en particulier les applications bureautiques (Word, PowerPoint), Internet et le courrier lectronique. Nous listons ci-dessous les comptences obligatoires, recommandes et optionnelles:

Groupes cibles

Conditions et connaissances pralables

Comptences obligatoires

Faire fonctionner un ordinateur (sauvegarde de fichiers, cration de rpertoire...); Naviguer sur Internet (utiliser des moteurs de recherche, saisir des mots de passe); Utiliser le courriel; Utiliser des CD-ROM et DVD-ROM de formation.

Comptences recommandes Utiliser:

des forums de discussion (asynchrones); du chat (synchrone); un tableau interactif; un calendrier partag, un agenda virtuel; un logiciel auteur pour crer des matriels ou des documents; une messagerie instantane.

Comptences optionnelles Utiliser:

un systme de confrence sur le web; des visioconfrences; un environnement ou une plateforme dapprentissage; des ressources en ligne (par exemple contenu sur des sites web ou exercices interactifs).

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En termes dacquis pralables la formation, on distingue trois catgories: Diplme universitaire dans les domaines correspondants ou exprience professionnelle quivalente; Bonne connaissance de langlais ou du franais; Bonnes comptences relationnelles; Bonnes comptences dans le domaine des TIC; Exprience de contextes interculturels.

Acquis pralables gnriques

Acquis pralables spcifiques

Gestion - Gestion de projets - Gestion de la formation - Gestion des rpertoires de matriels pdagogiques - Politiques en matire de e-learning - Politiques de formation intgrant les TIC Initiatives / politiques/ programmes de formation denseignants - Formation des enseignants

Au moins 1 ou 2 ans de connaissances et de comptences dans les domaines suivants: Formateurs/Auteurs - Conception de matriels pdagogiques (mieux si pour du e-learning) - Conception de programmes de e-learning - Conception de communauts virtuelles - Logiciels auteurs et outils multimdias - Formation - Formation des enseignants Personnel technique/Auteurs - Conception et dveloppement de matriels pdagogiques. - Conception et dveloppement des objets dapprentissage (mieux si pour le e-learning). - Principes / fonctionnement dune plateforme ou dun environnement dapprentissage - Logiciels auteurs et outils multimdias.

Tableau 1. Connaissances et comptences pour les diffrents acteurs

Permettre aux apprenants dacqurir les comptences ncessaires pour mettre en uvre du e-learning au sein dune institution dETFP et pour comprendre les diffrentes tapes dun cours en e-learning, son processus de conception, de gestion, de mise en uvre et dvaluation. Plus prcisment, les participants devront apprendre comment: le e-learning peut tre mis en uvre dans un contexte dETFP; crer un syllabus pour un cours en ligne et comprendre la diffrence avec lenseignement traditionnel; concevoir des matriels pdagogiques pour un apprentissage en ligne simple : comment prsenter des contenus en ligne, comment crer des activits et des tches spcifiques en ligne; comprendre le processus de production de contenus; tutorer un cours en e-learning; comprendre les principaux aspects managriaux du e-learning; organiser un processus dvaluation. la fin du cours, les apprenants devront tre mme de mettre en uvre un cours en e-learning adapt aux besoins de leur pays, de leur institution de formation et du profil des tudiants. Dans le cas spcifique du cours MEDA-ETE, chaque module est li des objectifs

Objectifs

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spcifiques du cours, reprsentant certaines des comptences thoriques et pratiques ncessaires pour grer les diffrents aspects dun projet de e-learning:
Savoir comment utiliser efficacement les outils de communication Moodle Savoir ce que sont un blog, un wiki et un tableau blanc virtuel et comment les utiliser dans un environnement ducatif Connatre lessentiel du e-learning : dfinition, histoire, thories dapprentissage et tendances Connatre la valeur ajoute du e-learning dans un contexte dETFP Savoir ce quest une analyse des besoins et pourquoi elle est importante dans le processus de production de contenus de formation en e-learning Savoir comment dfinir un profil de groupe cible, son niveau de connaissances, de comptences et ses caractristiques personnelles Savoir comment traiter les donnes recueillies pour planifier une action de e-learning Savoir ce quest lapprentissage mixte Connatre les thories didactiques les plus communes en e-learning Connatre les mthodes existantes pour concevoir et structurer un cours Savoir comment crer la structure dun cours (syllabus) sur la base dobjectifs dapprentissage pralablement dfinis

Module 1

Module 2

Module 3

Module 4

Module 5

Savoir ce quest le modle ADDIE et comment lappliquer un contexte spcifique Savoir ce quest un objet dapprentissage et quelle est son utilit Savoir ce quest la conception pdagogique est et ce que fait un concepteur pdagogique Savoir comment lire un modle de storyboard et comment crire un storyboard fond sur un modle Savoir comment adapter les matriels pdagogiques un cours en ligne Savoir comment trouver des ressources de e-learning en utilisant les rfrentiels sur le web Savoir comment intgrer des composantes de e-learning dans un cours Savoir comment crer des activits interactives pour une auto-formation Savoir comment crer des activits collaboratives dans une formation en ligne Connatre les diffrences entre diverses plateformes de e-learning et environnements dapprentissage Savoir comment comparer diffrentes plateformes de e-learning en utilisant un processus de benchmarking Savoir comment utiliser un ensemble de critres conceptuels et doutils oprationnels pour faire des choix pertinents en vue de mettre en uvre un cours en e-learning Savoir ce quest un tuteur et connatre les principaux modles thoriques de e-tutorat. Savoir comment faciliter une discussion en ligne et comment crire un rsum ou un message pour conclure une discussion en ligne. Savoir comment crer des e-activits pour un cours en ligne Savoir comment concevoir une grille dvaluation fonde sur des directives mthodologiques appropries Connatre limportance de la planification stratgique en tant que facteur cl de succs pour mettre en uvre du e-learning au sein dune organisation Connatre les outils de base de la gestion de projet (diagrammes de Gannt, WBS, PERT) et savoir les utiliser Comprendre les cots et les avantages des cours et programmes de e-learning
Tableau 2. Modules MEDA-ETE

Module 6

Module 7

Module 8

Module 9

Module 10

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Il est conseill de prvoir dans le cours une introduction pour aborder les principes de base du e-learning et la relation entre les TIC et le e-learning. Cette section sert de base commune tous les apprenants, indpendamment de leurs acquis pralables et assure ainsi quils ont les connaissances et les comptences ncessaires pour suivre le cours. Aprs cette introduction, les apprenants pourront tre accompagns dans les cinq tapes essentielles dun projet de cours en e-learning (analyse, conception, dveloppement, mise en uvre et valuation) et connatre les aspects cruciaux tels que la mise en uvre, le dveloppement du concept de tutorat et la gestion des cots. tant donn que le groupe cible principal est celui des formateurs dETFP, le cours vise soutenir leur processus dapprentissage et les accompagner tout au long de la formation.

Dure et volume de lapprentissage

La premire tape pour dterminer la dure dun cours en e-learning consiste dfinir une unit de mesure pour le volume de lapprentissage, par exemple la quantit dheures par jour ou par semaine que chaque apprenant peut passer pour suivre le cours. La valeur de cette unit est dfinie avec laide des donnes collectes pendant lanalyse des besoins. Une fois que lunit de mesure a t dfinie (par exemple, dans le cas du cours MEDA-ETE, lunit a t fixe 4 heures par semaine), le temps ncessaire pour remplir les diffrentes tches et effectuer les diverses activits doit tre exprim en consquence. Par exemple, si une unit dapprentissage contient 2 activits, chacune demandant 2 heures pour tre complte, la dur de cette unit est dune semaine.

Mthodologie
Pendant la phase de conception, le choix des modalits de mise en uvre du cours (dentirement en ligne diverses formes mixtes) ainsi que le choix des mthodologies et des stratgies pdagogiques (de la formation en auto-apprentissage11 lapprentissage collaboratif par le web12) sont des activits qui demandent une attention spciale de la part du concepteur pdagogique13. Le bon choix doutils, le moment et la manire dont ils sont introduits dans le parcours sont des lments cls pour le succs de la formation. Le choix entre la modalit entirement en ligne et le mode mixte, de manire spare ou combine, doit tre fait avec attention. La tche principale du concepteur pdagogique est de trouver la solution optimale en fonction des contraintes existantes et des ressources disponibles. MEDA-ETE : quelques chiffres Volume dapprentissage: 4 heures de temps dapprentissage/ semaine Dure estime: 68 semaines Date de dbut: mai 2007 Date de clture:septembre 2008 Volume total: 272 heures dapprentissage participant

Une fois que la typologie pour la mise en uvre du cours et les mthodologies pdagogiques ont t choisies, il est possible de concevoir et de crer la structure du contenu du cours. Une mthode trs efficace est de sappuyer sur les objectifs14. Dans le cours MEDA-ETE il a t dcid dadopter une approche dapprentissage mixte pour la mise en uvre du cours, en associant plusieurs approches dapprentissage incluant des ressources pdagogiques numrises et des sessions en face--face. Une mthode dapprentissage utilisant Internet a t adopte, en motivant les apprenants exploiter autant que possible le potentiel de la plateforme comme outil collaboratif. Les communauts de pratique qui ont t constitues dans les diffrents pays peuvent avoir pour but datteindre certains rsultats ou tre engages dans une tche lie au processus, comme travailler efficacement au sein dun groupe ou dune quipe, dans des communauts nationales et/ou dans la communaut rgionale.
11 12 13 14 Voir la dfinition dans le glossaire. Idem Idem Idem

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Le cours en ligne devra aborder tous les aspects ncessaires la mise en place dune bonne base mthodologique pour construire un cours en e-learning. tant donn que la formation sadresse des apprenants provenant de dix pays mditerranens, le cours doit tre orient vers une mthodologie centrale commune plutt que vers la prise en compte des diffrences. Nanmoins, afin dassurer son efficacit, le cours est dvelopp de manire donner constamment aux apprenants loccasion de rflchir ladaptation de la mthodologie leur contexte et produire des contributions qui pourraient tre utilises directement dans leur institution. Afin de favoriser une bonne assimilation et faciliter lintgration de lapprentissage, il est conseill de drouler le cours suivant les diffrentes tapes qui correspondent au dveloppement de la comptence dun apprenant suivant un cours de e-learning (Salmon, 200015): tape 1. Accder aux technologies et les matriser. tape 2. Se familiariser avec lapprentissage en ligne et son modle spcifique de socialisation. tape 3. changer des informations. tape 4. Construction de la connaissance et apprentissage collaboratif. tape 5. Dveloppement individuel et cration des comptences. Cette mthodologie, qui a t aussi adopte dans le cours MEDA-ETE, permet aux apprenants dacqurir les connaissances et le savoir-faire de manire progressive, adapte la ralit de lapprentissage distance. Elle leur permet aussi dexprimenter et de rflchir sur ces diffrentes tapes de manire pouvoir les intgrer plus tard dans leur enseignement. Dans le cas spcifique du projet MEDA-ETE, le modle cinq tapes de G. Salmon a t utilis comme base mthodologique pour concevoir la structure du cours, le matriel pdagogique et les actions de tutorat. Bien quil ne soit pas possible de trouver un rapport parfait entre ces tapes et les modules du cours, globalement le parcours dapprentissage global suit le modle de Salmon, en commenant par un accueil et des modules plus faciles, visant crer une base commune pour tous les participants, puis en augmentant graduellement le niveau de difficult et dimplication directe des apprenants, les tuteurs se transformant dinstigateurs en facilitateurs une fois que les apprenants ont acquis une confiance en eux suffisante.

Lvaluation
Lvaluation des apprenants porte sur de nombreux aspects de lexprience de formation, y compris les changements cognitifs et comportementaux. Les changements individuels qui se sont produits pendant et aprs le processus de formation peuvent tre observs dans: Les connaissances (en termes dinformations et de notions acquises); Les comptences et les capacits (comptences professionnelles, efficacit des activits de travail et utilisation des connaissances acquises); Les caractristiques personnelles (dtermination, autonomie, souplesse vis--vis des changements, sens de responsabilit). Outre le test (qui vrifie les connaissances factuelles acquises pendant le parcours de formation) et les rsultats dapprentissage obtenus (qui vrifient des connaissances procdurales ou des comptences avec les activits pratiques), il y a encore un aspect important considrer quand on dfinit un systme dvaluation. Dans un parcours de formation, et en particulier dans le e-learning, lvaluation devra prendre en compte tous les aspects relatifs lenvironnement de formation et aussi les informations sur lexprience des tudiants. Les aspects personnels, tels que les sentiments, lengagement, le sens dappartenance, jouent un rle important dans un processus collaboratif de cration de connaissances et de comptences (spcialement dans un environnement socioconstructiviste).
15 Salmon, G. (2000). E-moderating: The key to teaching and learning online. London: Kogan Page.

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La grille dvaluation, dvelopper, doit tenir compte de ces trois aspects, en attachant une importance diffrente aux divers outils dvaluation selon lapproche mthodologique sous-jacente choisie. tant donn que, dans lapproche socioconstructiviste, laccent est mis sur le processus dlaboration des connaissances plutt que sur la connaissance per se, les rsultats des modules et la participation doivent avoir un impact plus important que les tests sur la note finale: Dans un cours focalis sur les rsultats, les valuations mesurent les rsultats obtenus par les tudiants. Mme si ce concept peut paratre simple, cest une manire relativement nouvelle de considrer lvaluation. Par le pass, beaucoup denseignants se sont tourns automatiquement vers des tests et des quiz en les considrant comme la meilleure manire de mesurer lapprentissage des tudiants. Mais lorsque les formateurs commencent considrer lvaluation comme une manire de mesurer la ralisation des rsultats dun apprentissage, ils dcident souvent dadopter de nouvelles mthodes dvaluation. Par exemple, des tests papier et stylo ne sont pas adapts des rsultats dapprentissage tels que savoir comment faire fonctionner une machine, excuter une exprience de laboratoire ou utiliser des outils de fabrication16 (WGBH Educational Foundation, 2006). Quand on planifie un systme dvaluation fond sur les rsultats, il est important de sassurer que la tche assigne est clairement lie aux objectifs dapprentissage du cours. Partager avec les apprenants les critres que les enseignants utiliseront pour valuer leur travail (par exemple la grille dvaluation publie dans le cours MEDA-ETE) est une bonne mthode pour viter tout malentendu. Dans le cours MEDA-ETE, la note dun module tait calcule selon les paramtres suivants: Rsultat du test (40% de la note totale) Activit pratique et participation (10% de la note totale) Ralisation de rsultats dapprentissage (50%). Les participants reoivent le certificat final du cours sils satisfont les deux critres suivants: Ils ont fait au moins 70% de tous les tests; Ils ont complt avec succs 70% de toutes les activits globales (rsultant des modules). Il est conseill de remettre un certificat final aux participants. Cest une bonne manire de motiver les participants et daugmenter leur engagement, car un certificat donne une preuve matrielle de leffort et du temps pass dans le cours. Les certificats peuvent aussi augmenter les chances de trouver un emploi. Dans le cours MEDA-ETE, les participants qui nont pas complt le cours temps ou qui nont pas obtenu la note seuil peuvent aussi obtenir un certificat attestant simplement leur participation au cours. Le certificat remis aux apprenants qui ont complt le cours mentionne aussi les dtails des productions de lapprenant et des sujets abords et (en option) les notes reues.

3.3. Organisation du contenu du cours

Le curriculum est divis en sections qui sont constitues de modules. Les modules sont structurs en units dapprentissage. Les sections, les modules et les units sont dcrits dans le format standardis ci-dessous. Titre du thme global. Elle est forme de plusieurs modules et units. Le cours MEDA-ETE a t divis en trois sections: 1. Introduction aux fondamentaux du e-learning (modules 1 et 2)
16 Extrait de Getting Results. A Professional Development Course for Community College Educators (http://www.league.org/gettingresults/web/index.html).

SECTION

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2. Conception et dveloppement dun cours en e-learning (modules 3 6) 3. Mise en uvre et gestion du e-learning (modules 7 10)

Module

Le module correspond un thme principal comprenant plusieurs units. Il est dcrit en termes dobjectifs gnraux avec une brve description: Objectifs gnraux: Objectifs principaux pour le module entier. Description: Description dtaille et explication du module.

Unit

Elle correspond une leon (environ 1 semaine). Elle est dcrite en termes dobjectifs oprationnels, dune squence dactivits et de tches, dorganisation du travail et de rfrences: Objectifs oprationnels: les objectifs spcifiques de lunit sont dcrits dans une approche comportementale (y compris les critres de performance et les conditions de performance). Activits et tches: squence dvnements dapprentissage qui constituent lunit dapprentissage. Organisation du travail: on dcrit comment les apprenants travaillent (de manire individuelle ou collaborative) et ce qui est attendu de la part du tuteur en termes de rles et de tches. Rfrences: liste de ressources (sites web ou livres) que les apprenants peuvent consulter pour ce qui concerne le contenu de lunit ou pour un approfondissement.

Rsum et activit rcapitulative pour le module

la fin de chaque module il y a un bref rsum des points dapprentissage principaux, des rsultats des activits des diffrentes units et une activit de rcapitulation (Rsultat du Module). Chaque rsum contient aussi une liste de rsultats dapprentissage dtaills pour le module. Les rsultats du module, selon son contenu, peuvent concerner des thmes gnraux et mthodologiques ou des sujets plus spcifiques relatifs au domaine dexpertise de lapprenant (tourisme ou TIC), en permettant ainsi lapprenant de contextualiser les connaissances et les adapter un domaine professionnel. Les rsultats spcifiques pour ces domaines utilisent les connaissances et le savoir faire acquis par les apprenants pendant le processus dapprentissage, en leur permettant de se focaliser sur les questions du e-learning dans leur domaine dexpertise et de trouver des solutions relles des problmes rels, en crant ainsi la trame de leur premier cours en e-learning.

3.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

Approche formation-action Quand on travaille sur un projet de cours, les concepteurs doivent se focaliser sur la didactique. Une approche de type formation - action est trs importante, car elle permet aux participants de suivre un parcours clairement structur. Dun point de vue socioconstructiviste, cette approche permet aux apprenants de suivre une structure bien dfinie et les liens entre les diffrentes sections de travail. Les participants suivent un parcours orient vers des tches accomplir, en particulier un processus de cration, tape par tape, du rsultat final du cours. Cela offre chacun la possibilit de participer activement lexprience de formation. Approche par rsultats Quand on travaille sur un projet de cours en formation des formateurs, les concepteurs doivent porter une attention spciale au caractre concret des rsultats prvus. Autrement dit, ils doivent prfrer les activits lies au projet ou aux rsultats plutt qu une simple

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valuation de connaissances factuelles. Dans lenvironnement dETFP, les activits pratiques ont une importance cruciale. Une approche par rsultats permet daborder cet aspect, en offrant aux apprenants un bac sable o ils peuvent exprimenter lutilisation des nouvelles connaissances acquises dans le contexte de leur domaine professionnel. Structure claire du cours ds le dbut et informations disponibles en temps voulu La transparence des informations sur la structure du cours est un autre aspect important considrer pendant la conception du cours. Une structure claire du programme dapprentissage est ce qui permet aux participants davoir une vue densemble prcise du cours et du parcours de formation quils doivent suivre. Dans chaque cours le syllabus doit tre disponible pour les participants ds le dbut afin dassurer laccs toutes les informations sur les modules du cours, le contenu des units dapprentissage, les activits prvues et lactivit rcapitulative finale. Le syllabus du cours doit tre actualis pendant le cours afin de rpondre aux modifications qui peuvent se produire pendant le parcours de formation. Liens entre les modules du cours Un cours doit tre conu selon une approche qui permet lapprenant de construire progressivement les rsultats. Pour chaque module ils doivent tre considrs comme un lment fondamental sur lequel se construit le module suivant. Lapproche didactique utilise fonde chaque rsultat sur le rsultat prcdent et le rsultat final devient la rsultante des rsultats partiels de chaque module. la fin, cette construction guide et progressive vers le rsultat final est ce qui permet aux tudiants de recevoir le certificat du cours. Ce document est remis aprs vrification dun rsultat positif tous les modules et est calcul sur la base de rsultats prcis enregistrs par la plateforme. Reconnaissance institutionnelle de la certification Le type de certificat qui est remis aux tudiants aprs avoir complt avec succs le cours doit tre dfini pendant la phase de conception. Une reconnaissance officielle (nationale, institutionnelle, voire internationale) du certificat peut jouer un rle important non seulement en motivant les apprenants pendant le cours, mais aussi en favorisant la prennit de leffort des participants. On peut envisager lintrt de remettre un certificat qui peut tre utilis dans lenvironnement acadmique ou institutionnel auquel appartient lapprenant. Les certificats internationaux tendent aussi augmenter les possibilits demploi.

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4. DVELOPPEMENT DU COURS
Cette section concerne le processus de dveloppement et de mise en uvre du contenu. Aprs avoir dfini le dveloppement du cours, elle dcrit les diffrents types de ressources (ressources dapprentissage aussi bien quoutils dvaluation) qui peuvent tre utiliss pour construire le cours. Il est expliqu ensuite le rle jou par les plateformes dapprentissage dans le dveloppement du cours en ligne. Quels sont les buts/objectifs de ltape de dveloppement du cours? Rpondre au mieux aux besoins des tudiants Construire un cours sur mesure Impliquer les participants dans le renforcement des connaissances.

Le passage de lanalyse des besoins au cours rel se fait pendant cette tape de dveloppement. Le processus de conversion des macro et micro objectifs lists dans le syllabus au cours rel a lieu aussi pendant cette tape. Le concepteur pdagogique qui supervise la production doit sassurer que chaque lment du produit multimdia est conforme aux objectifs dapprentissage. Les principes gnraux ci-dessous doivent tre pris en considration pendant cette tape afin que le cours cr soit couronn de succs: 1. Approche sur mesure. Le contenu du cours doit tre dvelopp par les concepteurs pdagogiques en tenant compte des spcificits et des particularits des tudiants. Dune part, cette approche permet davoir un contenu le plus proche possible de lenvironnement dapprentissage et des comptences relles des apprenants des diffrents pays impliqus. Dautre part, la structure des units dapprentissage et du type dactivits pdagogiques doit toujours tre conforme aux sujets traits. Dans un contexte dETFP, il sagit dun aspect crucial et le concepteur pdagogique doit toujours avoir lesprit le rle essentiel des comptences pratiques et de la participation active des tudiants. 2. Ouverture du cours. Tenir le cours le plus ouvert Quels sont les rsultats de possible afin dtre mme de changer sa structure ou ltape de dveloppement du adapter les ressources en cours de route, la langue et le cours? nombre dactivits en fonction des besoins des apprenants, Parcours de formation adapt leur feedback et leurs suggestions. Tches et activits adaptes 3. Implication des participants. Pendant ltape de aux domaines professionnels dveloppement du contenu, le concepteur pdagogique des apprenants doit essayer de prendre en compte les suggestions et le Cours conforme aux feedback des apprenants. Le cours doit tre tenu le plus spcificits du groupe cible. ouvert possible afin que, pendant sa mise en uvre, et en fonction des besoins et des demandes des apprenants, des changements puissent tre apports la structure ou que des adaptations soient apportes au contenu ou au nombre de ressources, le niveau de langue ou mme le type dactivits dapprentissage. 4. Contexte multilingue. Pendant ltape de dveloppement du cours, le concepteur pdagogique doit utiliser une langue facilement comprise par les tudiants et, en mme temps, partage par un grand nombre de personnes. Dans certains cas, cette langue peut tre une langue dchange qui nest pas la langue maternelle des participants. Cela ncessite alors un choix prcis du registre de langue utiliser, en vitant tant le jargon pour les expressions techniques que les expressions simplistes. 5. Comptences en TIC. Un autre aspect trs important que le concepteur pdagogique doit prendre en compte est la ncessit de raliser le cours en fonction des outils disponibles et des attitudes personnelles de chaque individu. Cela doit orienter le concepteur pdagogique

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dans le choix du type de multimdia utiliser dans le cours. Chaque unit dapprentissage (module) est un ensemble dactivits dapprentissage. Le processus dadaptation des contenus tire profit de lexprience des apprenants pour crer un parcours dapprentissage le plus proche possible du profil cible, de leurs valeurs et de leurs attentes. La varit de tches et des activits ainsi que lassociation dactivits asynchrones et collaboratives, doivent toujours tre conformes lapproche mthodologique choisie ainsi quaux outils et aux caractristiques offertes par la plateforme.

4.1. Matriels en ligne pour lapprentissage asynchrone et lvaluation

Si le groupe cible est constitu de novices dans le domaine du e-learning, le concepteur pdagogique doit choisir avec attention le type de matriel didactique utiliser dans le cours. Pour viter toute confusion et frustration chez les apprenants, des matriels dapprentissage nouveaux, tels que les objets dapprentissage17, doivent tre introduits graduellement dans le cours (mais pas au dbut du cours) avec des activits plus traditionnelles, telles que la lecture de pages web ou des recherches sur le web. Quand lapprenant est devenu plus laise avec ce nouveau type dactivits, le nombre dunits dapprentissage peut augmenter et le ratio objets dapprentissage / autres ressources peut changer sensiblement. Mme sil ny a pas de bonne recette pour un cours en e-learning, il est conseill doffrir une varit de tches et de matriels pdagogiques, en choisissant chaque fois la meilleure manire daborder les thmes proposs dans le syllabus afin dviter tout gne chez les apprenants (les abandons aussi).

Objets dapprentissage interactifs

La perce technologique des plateformes denseignement, en tant que manire efficace de grer et mettre en uvre du e-learning, tient au fait dtre un processus de standardisation de la nature et du format du contenu dapprentissage. La ncessit dtre mme de reproduire le mme contenu dapprentissage sur diffrentes plateformes a conduit dfinir un type de contenu dapprentissage spcifique: lobjet dapprentissage. Les objets dapprentissage sont des units de contenu dapprentissage multimdia dont les caractristiques mthodologiques et technologiques assurent une grande interoprabilit sur les diffrentes plateformes disponibles sur le march. Alors que presque chaque objet dapprentissage est une pice de contenu multimdia, le contraire nest pas toujours vrai. Un contenu multimdia de e-learning appartient la catgorie dobjet dapprentissage quand il est une unit discrte, insparable, auto-cohrente, autosuffisante, autrement dit quand il est conforme aux quatre principes fondamentaux: granularit, interoprabilit, gnrativit, adaptabilit18. Le principe de granularit ne se rfre pas une structure standard ou la dimension de lobjet dapprentissage, mais sa cohrence smantique. La cohrence smantique et la dimension dun objet dapprentissage sont dtermines par son contexte dapprentissage, autrement dit par les besoins en apprentissage quil entend satisfaire. Un objet dapprentissage peut tre une image avec un fort sens smantique ou une squence de textes et images ou mme une animation. Il est donc impossible de dfinir a priori la bonne dimension ou le bon format dun objet dapprentissage. Le principe de linteroprabilit affirme que les objets dapprentissage ne doivent tre limits par aucune structure ducative ou technologique. Ils doivent tre conus et organiss indpendamment de la plateforme, des mdias, des codes de communication et de la mise en uvre de sorte quils puissent tre facilement rcuprs, assembls et rutiliss travers
17 Un objet dapprentissage peut tre dfini comme toute ressource numrique qui peut tre utilise et rutilise pour soutenir lapprentissage . (Wiley, D. A. (2000). Connecting learning objects to instructional design theory: A definition, a metaphor, and a taxonomy. In D. A. Wiley (Ed.), The Instructional Use of Learning Objects: Online Version. http://reusability.org/read/chapters/ wiley.doc). Voir Wiley, D. A. (2000). Connecting learning objects to instructional design theory: A definition, a metaphor, and a taxonomy. In D. A. Wiley (Ed.), The Instructional Use of Learning Objects: Online Version. http://reusability.org/read/chapters/wiley.doc).

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une description prcise et les standards de catalogage. Le principe de gnrativit se rfre la capacit de lobjet de se prsenter dynamiquement au moment de lutilisation, crer une haute valeur dapprentissage quand plusieurs objets dapprentissage sont associs. En outre, la rutilisabilit se fonde sur la gnrativit : lapplication flexible et adaptable des objets dapprentissage, qui donne la possibilit de sadapter aux diffrents niveaux de comptence des apprenants vis--vis des TIC, leurs niveaux de langue et leurs styles dapprentissage. Un objet qui a une grande gnrativit est probablement plus adaptable parce que les objets alternatifs requis par les apprenants dans divers contextes peuvent tre modifis plus facilement. Ladaptabilit dun objet dapprentissage se rfre sa capacit de sadapter aux contextes dapprentissage et technologiques dans lesquels il est introduit. Les objets dapprentissage permettent de structurer lapprentissage, en considrant des alternatives possibles dans les parcours dapprentissage plutt quen utilisant les parcours tablis. Ils assurent, ainsi, un apprentissage personnalis. Au fil des annes, lutilisation des objets dapprentissage sest avre bnfique en termes conomiques et didactiques. Du point de vue didactique, lavantage du e-learning est sa capacit rsumer efficacement et montrer des concepts complexes dune manire simple et immdiate. Lutilisation des aides cognitives multimdias (telles que les animations, les tableaux, les schmas, les diagrammes, etc.) pour expliquer la relation entre les concepts cls du thme abord permet de faciliter le processus de familiarisation avec les nouveaux termes et concepts. Pour la mme raison, lutilisation des objets dapprentissage doit tre prise en compte dans un environnement international, o la langue maternelle des participants est autre que celle qui est utilise dans le contenu du cours. Lapproche visuelle des objets dapprentissage est un facteur positif spcialement dans un environnement dETFP, o les comptences pratiques sont une partie importante de la formation. Dans ce cas, lutilisation de vidos et de simulations interactives doit tre considre comme une alternative viable (ou additionnelle) des travaux pratiques dans les laboratoires ou des ateliers. En outre, les avantages conomiques sexpriment en termes dconomie de temps et de cots de production, dacquisition de segments de march (entreprises qui fournissent ou ont besoin de technologies, de contenus et de formation) et de russite dans le march global des ressources dapprentissage. Du point de vue didactique, une plus grande utilisation des objets dapprentissage facilite la transition de parcours traditionnels dapprentissage (crs ad hoc et visant une cible spcifique) vers des parcours modulaires diviss en units dapprentissage autosuffisantes, o les contenus satisfont les objectifs dapprentissage spcifiques et autonomes applicables dans les diffrents contextes dapprentissage. La possibilit de crer des parcours modulaires est un avantage en termes dactualisation des connaissances requises par les dynamiques de comptence professionnelle et de caractre conomique des processus de production et dexploitation.

Ressources
Outre les objets dapprentissage ou en alternative ceux-ci, le concepteur pdagogique peut utiliser dautres ressources pour dvelopper le cours, telles que des textes, des pages web, des prsentations PowerPoint, etc. Les institutions de formation ont souvent un grand nombre de ressources dveloppes au fil du temps qui peuvent tre utilises pour la formation traditionnelle (par exemple textes, diapositives, rapports de bonne pratique, etc.). Ces documents peuvent tre numriss et utiliss par le concepteur pdagogique. Le choix du matriel dapprentissage utiliser doit sadapter au niveau des comptences des apprenants et en fonction de la technologie disponible (connectivit

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Internet, dbit, etc.) dans les centres de formation, sur le lieu de travail (pour les adultes) ou leur domicile (pour les tudiants). Mme si certains formateurs peuvent tre trs intresss apprendre de nouveaux logiciels et de nouvelles technologies, beaucoup dtudiants nont pas le temps, lnergie ou la technologie pour y avoir accs. Cela peut reprsenter un obstacle srieux pour lapprentissage. Le concepteur pdagogique peut dcouvrir le bon quilibre en se focalisant sur les technologies appropries son groupe cible et son environnement rel. Les ressources peuvent tre classes comme simples (textes, images, prsentations PowerPoint, documents Word) ou complexes (images, pages web avec scripts et commandes interactives, animations Flash, vido en continu et applets Java) selon la technologie et les comptences requises. Dun point de vue didactique, les ressources dapprentissage peuvent tre utilises pour deux buts principaux: 1. Assurer la varit dans le parcours dapprentissage en vitant la monotonie dune structure qui se rpte toujours; 2. Traiter de manire plus approfondie les thmes abords. Lorsquelles sont utilises en association avec des objets dapprentissage, les ressources pdagogiques peuvent tre utiles pour introduire dultrieures rfrences sur le sujet trait, prvoir une contextualisation en ETFP des sujets abords par les objets dapprentissage dune manire plus gnrale, actualiser le contenu, complter le cours avec des documents spcifiques aux institutions ou avec une bibliographie et des rfrences sur Internet.

Outils dvaluation
Lvaluation est troitement lie la conception du cours. Le concepteur pdagogique doit sassurer que les outils dvaluation sont lis aux objectifs dapprentissage sur lesquels sont mesurs les rsultats des apprenants. En outre, il doit tre conscient du fait que les technologies peuvent fortement influencer la manire dont les tudiants apprennent. Ces deux facteurs sotn prendre en compte quand on dveloppe des activits dvaluation : il est essentiel que lon utilise les mthodes dvaluation appropries pour assurer un apprentissage efficace. Divers types dactivation des connaissances individuelles et collectives doivent tre introduits dans le cours pour donner aux apprenants la possibilit daller au-del dune connaissance passive et de commencer un processus de rflexion. Le concepteur pdagogique doit dvelopper des activits dvaluation relatives aux connaissances factuelles (apprendre et comprendre les faits et les concepts) et aux connaissances procdurales (traduire en action les faits et les concepts appris). Pour chaque type de connaissances des outils spcifiques dvaluation doivent tre crs pour valuer la progression des apprenants. Connaissances factuelles. Les quiz de contrle (questions choix multiple) peuvent tre mis au point pour vrifier le degr de comprhension des thmes abords. Lactivit est individuelle et auto-correctrice. De cette manire, lapprenant reoit un feedback immdiat et peut reprendre les ressources dapprentissage si le quiz montre des lacunes.

Figure 5. Un exemple de test de connaissances factuelles

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 Connaissances procdurales. Pour chaque unit principale dapprentissage, comme par exemple les modules dans le projet MEDA-ETE, une valuation fonde sur les rsultats peut tre introduite pour complter les donnes collectes par les tests. Pour raliser les tches requises par lvaluation des rsultats, les participants doivent activer les nouvelles connaissances acquises.

Figure 6. Exemple dvaluation de connaissances procdurales (rsultat)

En outre, dautres activits collaboratives et fondes sur le projet devraient tre ajoutes en donnant aux apprenants, dans une approche de dveloppement des comptences fonde sur lexprience, lopportunit de contextualiser les connaissances dans leur environnement professionnel, en bnficiant ainsi de lexprience dautres apprenants. Il faut remarquer limportance de la participation aux tches et activits collaboratives (telles que les forums, les chats, etc.) incluses dans le parcours dapprentissage. Participer activement ce type dactivits signifie participer un processus collectif de cration de connaissances et de communauts, qui est une valeur ajoute importante en termes dexprience et de durabilit du e-learning. De plus, il faut assurer lvaluation des matriels du cours et des environnements dapprentissage dans le but dobtenir des informations pour leur amlioration pendant les tapes de conception et mise en uvre du cours.

4.2. La plateforme de e-learning

Le plus souvent, le choix dun systme de mise en uvre dun cours en ligne nest pas libre: toutes les dcisions prises pendant les tapes danalyse et de conception imposant de fortes contraintes sur le processus de choix. Par exemple, le choix dutiliser des objets dapprentissage (SCORM) comme lments du cours requiert implicitement lutilisation dune plateforme conforme la norme SCORM. Dans dautres cas, le choix du systme pour diffuser un cours en e-learning nest pas prdtermin. Choisir des solutions moins contraignantes, telles que des vidos,

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des animations Flash ou des pages HTML, permet de mettre en uvre un cours mme sans plateforme (par exemple avec un site web) ou en utilisant un support physique (par exemple un CD-ROM). Mme selles ne sont pas essentielles pour mettre en uvre des activits de formation en ligne, les plateformes de e-learning sont habituellement utilises parce que, outre la fonction de mise en uvre du cours, elles offrent des outils pour grer les tudiants et la communication entre eux, les enseignants et les tuteurs. Dun point de vue didactique, le choix de la plateforme de e-learning doit aussi prendre en compte lapproche mthodologique choisie pendant ltape de conception du cours. Si certaines activits spcifiques (ou certains types dinteractions) sont essentielles pour le cours, la plateforme doit tre mme de les soutenir, en donnant aux apprenants et aux formateurs les outils adapts. Le projet MEDA-ETE utilise Moodle, une plateforme disponible en tant que logiciel libre, dont la philosophie est axe sur la mme approche socioconstructiviste que celle utilise dans la conception du cours. La philosophie affiche de Moodle met en avant le fait que les apprenants (et non seulement les enseignants) peuvent contribuer, et de plusieurs faons, lexprience de formation.

4.3. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

Modle de production. Adapter le cours un profil cible spcifique minimise les risques dabandon et dchec dans lachvement des rsultats dapprentissage attendus, mais des problmes plus importants peuvent se produire quand, en raison des changements et/ou des remplacements entre les participants au cours, les apprenants rels diffrent de la cible dfinie (parfois mme de manire importante). Dans le projet MEDA-ETE, ce risque a t attnu en utilisant un modle rcursif de production, cest--dire en diffusant un module la fois, et en utilisant le feedback des apprenants sur les modules prcdents pour adapter le module suivant. Ce processus peut tre onreux en termes de temps et defforts, mais il assure que le cours et la cible sont toujours en accord, en minimisant ainsi les problmes et les abandons.. Ressources dapprentissage. Mme si Internet et, en particulier, les rfrentiels en ligne prsentent une offre virtuellement illimite de matriel pdagogique, il a t difficile de trouver des ressources ou des bonnes pratiques relatives lETFP. Cela ne signifie pas quil nen existe pas pour du e-learning dans lETFP mais parfois ces ressources ne vont pas au-del des limites des institutions ou tout simplement personne navait pens les rendre publiquement disponibles. La solution propose par le projet MEDA- ETE est dutiliser les apprenants en tant que chercheurs de bonnes pratiques et dexemples au sein de leurs institutions et pays, en leur demandant de dfinir et classifier les exemples trouvs. Les informations collectes pourraient tre utilises lavenir pour crer une base de donnes partage dinformations sur les expriences de e-learning dans le domaine de lETFP dans la rgion MEDA. Plateforme de e-learning du cours. Dans un cours de formation de formateurs, si les participants sont plus familiers, dans leur vie professionnelle, avec la formation traditionnelle et en face--face, le dveloppement dun cours de e-learning fond sur une approche collaborative peut poser des problmes. Lactivation des connaissances collectives sur une plateforme, comme manire damliorer la qualit de lenseignement, peut ne pas tre approprie des contextes ducatifs o lapproche en face--face est encore considre comme la manire la plus efficace dchanger des informations. Le risque dune approche passive de la plateforme est de la transformer en une simple bibliothque numrique plutt quun espace pour une collaboration active. Dans le projet MEDA-ETE, lapproche socioconstructiviste a pos des problmes aux participants qui ntaient pas prts exploiter le potentiel dapprentissage dun travail collaboratif et qui nen taient mme pas conscients. Cest notamment le cas des activits collaboratives,

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telles que les forums ou les discussions ouvertes, o le rsultat de lapprentissage est le processus lui-mme plutt quun rsultat tangible (un document ou un feedback spcifique). Certains participants furent gns par labsence dun tel rsultat tangible, par exemple une note, si possible individuelle. Cette question a t partiellement rsolue en encourageant le travail de groupe et en proposant autant que possible des activits par projet. La plateforme choisie pour un cours en ligne efficace et partag doit pouvoir offrir un support multilingue afin de permettre aux concepteurs du cours de crer divers espaces de travail, dans le cas dun environnement international avec plus dune langue dchange, selon les diffrentes langues parles. Il est conseill que la plateforme choisie nentrane pas de cots ou, du moins, uniquement un cot rduit pour les enseignants ou les institutions. La plateforme doit garantir la prennit des projets dans chaque pays. Si possible, elle doit tre conforme au systme de planification dans chaque pays et aussi prvoir des outils pour soutenir lapproche socioconstructive. Dans le cas de MEDA-ETE, tant donn que le travail collaboratif et lapproche socioconstructiviste sont des lments de base du cours, le choix de Moodle tait assez naturel. Un autre lment en faveur de Moodle est quil sagit dun logiciel libre, donc dune solution particulirement approprie dans les dispositifs de formation et dans les institutions o les cots de licence jouent un rle important dans le choix des outils technologiques. Lutilisation de Moodle en tant que plateforme de mise en uvre de ce cours offre aussi aux apprenants une formation utile pour le dveloppement de leurs propres programmes de e-learning, augmentant ainsi la durabilit du projet.

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5. DIFFUSION
Cette section est essentiellement consacre lidentification de la plateforme dapprentissage idale et ladaptation dune plateforme aux besoins locaux et, en particulier, des activits spcifiques. Les plateformes sont des progiciels spcialement conus pour diffuser et grer des activits de formation sur le web. Les rsultats dun cours en e-learning sont troitement lis et influencs par la qualit des services de soutien et dassistance qui sont offerts pendant la diffusion du cours. Il est important de souligner que le succs du modle de formation adopt dpend de plusieurs facteurs techniques et humains, en particulier: Le matriel informatique et les logiciels; La plateforme et les outils utiliss pour la communication; Les tuteurs et les experts. Mme si elles ne sont pas essentielles pour diffuser les activits de formation en ligne (il est possible de mettre en uvre des cours en distribuant les matriels et les ressources dapprentissage en utilisant des sites web ou dautres services sur le web), les plateformes de e-learning sont normalement utilises parce que, outre la fonction de mise en uvre du cours, elles offrent aussi des outils pour grer les tudiants et les interactions entre eux, les enseignants et les tuteurs. Cette section dcrit les procdures pour faciliter, supporter et contrler les tches remplies par les tuteurs et les ressources dexpertise pendant la diffusion du cours. Des indications sont fournies sur la faon de dvelopper un plan de tutorat et sur le type dinformations qui doivent tre incluses. En particulier, sont dcrites les tches et les actions que doivent assumer les e-tuteurs de contenu et les e-tuteurs de processus et celles qui sont lies la dimension rgionale (chef de projet, expert de contenu et coordinateur des e-tuteurs). What are the delivery phase goals? Identifier la solution technique la plus adapte pour mettre en uvre un cours de e-learning selon lapproche mthodologique adopte Dfinir le systme de tutorat pour soutenir les tudiants dun point de vue organisationnel, pdagogique, et mthodologique pendant tout le processus dapprentissage.

Quels sont les rsultats de ltape de mise en uvre? Plateforme de e-learning (SGA) pour mettre en uvre et grer les activits de formation sur le web identifies et adaptes en fonction des besoins locaux et des activits des apprenants. Plan de tutorat dcrivant les procdures pour faciliter, soutenir, et monitorer les tches remplies par les tuteurs, dfinies, et implments.

5.1. Le choix du systme de diffusion

La diffusion dun cours en e-learning ncessite une infrastructure matrielle et logicielle adapte afin de rpondre aux besoins. Les quipements technologiques dont dispose chaque utilisateur (enseignant, tuteur ou tudiant) doivent tre contrls et, si besoin, il faut envisager

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une double possibilit dutilisation : depuis une salle quipe (videmment dans un rseau local) et depuis le domicile avec un accs au web. Cette deuxime possibilit slargira au fil du temps, parce que les tudiants auront progressivement plus de possibilits de disposer dun ordinateur et dun accs Internet. Quand on dcide de diffuser un cours en e-learning, on choisit dabord dutiliser ou non une plateforme.19 Le tableau ci-dessous montre certains avantages et inconvnients des diffrents types de solutions possibles: Solution Site web Avantages Gestion simple, peu de programmes installer, cots rduits. Possibilit dutiliser des ressources htrognes (par exemple, fichiers de types diffrents et pages web), y compris les ressources multimdias (par exemple animations Flash, fichiers audio ou vidos). Autres services web (par exemple groupes Yahoo, groupes Google ou autres environnements collaboratifs) Pas dachat, pas de gestion et pas de prix de gestion, pas de nombreuses conditions requises pour la configuration. Large disponibilit de fonctions : de la publication de contenus (de tout type) la gestion de calendriers partags aux outils collaboratifs synchrones et asynchrones (texte, audio et vido). Inconvnients Manque doutils pour protger les matriels didactiques publis. Manque doutils de gestion des utilisateurs. Absence doutils de collaboration, tels que forum et chat. Les inconvnients dcrits ci-dessus pourraient tre vits en dveloppant dans les pages web des scripts capables de fournir les fonctions qui transformeraient le site web en une plateforme artisanale.

Limitation des fonctions fournies quand un service en ligne est choisi (par exemple groupes Google), par rapport une absence dintgration (ou intgration faible) quand les solutions fournies par les diffrents sites sont choisies. Manque doutils pour grer les utilisateurs, contrler leur progression, grer les valuations de manire soigne. Solutions hors contrle (de la proprit de linstitution qui organise la formation).

19

Parfois ce nest pas un choix libre, car les dcisions prises dans ltape de conception et dveloppement peuvent influencer de manire significative ce processus. Voir le paragraphe 3.2 Le choix de la plateforme de e-learning.

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Plateforme de e-learning

Outils capables de fournir, de manire intgre, des fonctions complexes en termes de gestion dune action de formation ainsi que de plusieurs actions (par exemple la gestion des activits dune structure entire avec ses diffrents cours, enseignants et tudiants). Disponibilit doutils pour excuter la plupart des fonctions requises : de la diffusion de contenus lvaluation, de la gestion de calendriers et davis pour supporter des activits collaboratives.

Outils qui peuvent tre chers (sils sont commerciaux) et difficiles grer. Ils demandent un personnel technique spcialis dans la maintenance et lassistance aux utilisateurs. Outils qui ne sont toujours pas simples utiliser. Outils limits, spcialement quand ils sont compars loffre trs vaste de services prsents sur le web (par exemple blog, podcast, rfrentiel en ligne, etc.).

Tableau 3. Avantages et dsavantages des solutions de diffusion

Si lon dcide de choisir une plateforme de e-learning, un processus dvaluation est ncessaire pour identifier le meilleur outil parmi les nombreuses alternatives offertes sur le march. Pendant cette tape, le manager du cours doit rester conscient que la meilleure solution ne peut pas tre trouve dans labstrait, en comparant simplement les outils et les caractristiques dcrits par les vendeurs, mais en ayant lesprit les objectifs dapprentissage et lapproche mthodologique adopte pour le cours. Les modles pdagogiques sont nombreux, mais dune certaine manire ils sont tous placs sur un axe qui relie deux approches radicalement diffrentes : la premire fonde sur la diffusion du contenu (ou oriente contenu20) et lautre exploitant la communication entre les personnes (oriente processus21). La premire approche met laccent sur lapprentissage individuel et donc sur le libre accs aux ressources pour tous les tudiants, tandis que la deuxime est focalise sur linteraction entre les personnes et souligne la relation entre les tudiants et le tuteur. Ces diffrentes approches du e-learning demandent de choisir soigneusement les divers outils de travail. Choisir les approches et les outils demande, outre une analyse des besoins en apprentissage, une certaine connaissance des caractristiques des outils disponibles sur la plateforme choisie. Chaque plateforme permet lutilisation de ces outils (ou leurs variations oprationnelles) mais dune manire diffrente. Une connaissance adquate des diffrents outils offerts par la plateforme choisie et de leur utilisation est un pralable essentiel pour leur intgration ultrieure. Un premier choix, en amont, pour lvaluation des diffrentes plateformes est faire entre les commerciales et les logiciels libres. Toutes mettent disposition un ensemble doutils qui permettent de grer les cours, les utilisateurs et les tests. En ralit, toutes les fonctionnalits peuvent tre ralises, dans toutes les plateformes, mais dune manire plus ou moins prcise avec des comptences suprieures ou infrieures, en fournissant ou non les caractristiques requises. videmment, le choix devra tre fait en tenant compte aussi des capacits de gestion et du profil des utilisateurs. Il nest pas juste de dire que le choix doutils ayant un large ventail
20 21 Lapproche oriente contenu met laccent sur lapprentissage individuel et, donc, sur le libre accs des tudiants aux ressources. Lapproche oriente au processus est fonde sur linteraction entre les personnes et met laccent sur les liens entre les tudiants et le tuteur.

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de fonctions complexes est toujours le meilleur. Des solutions plus compltes sont caractrises invitablement par une plus grande complexit de gestion et dutilisation. Une classification possible des outils est prsente dans le tableau ci-dessous:
Technologie Courriel Modle principal Orient processus Utilisations spcifiques Dialogue asynchrone entre les individus. change ou communication confidentielle.

Diffusion des informations de nombreux utilisateurs via le courrier lectronique. Discussion ouverte entre les membres Liste de diffusion Orient processus du groupe en modalit push (le message est envoy au destinataire). Discussion focalise sur des thmes spcifiques. Discussion asynchrone qui doit tre mmorise pour une analyse ultrieure. Orient processus Diffusion des informations aux groupes en modalit pull (le message doit tre trouv par le lecteur au sein du forum). Orient contenu Construction de pages hypertextes sur des thmes spcifiques. Partage des informations et des connaissances.

Forum

Wiki Chat

Orient processus Analyse de thmes en temps rel. Distribution dhypertextes et de matriel de formation multimdia (didacticiel/objet dapprentissage), mais aussi de matriel traditionnel (brochures, notes, etc.). Publication dinformations, de ressources et de nouvelles. Partage de lcran de lenseignant ou dun tudiant (par exemple, lenseignant montre comment faire quelque chose) ou partage des logiciels. Accs aux systmes de fichiers et aux bases de donnes. Tlchargement de documents (qui pourront tre organiss en rpertoires) provenant des enseignants ou des tudiants.

Pages WEB IMS/ SCORM

Orient contenu

Partage des ressources synchrones

Orient processus

Environnements virtuels deux ou trois dimensions, Environnement de Orient contenu et environnements de simulation, environnements de jeux de simulation orient processus rle, sur le web mais aussi pour une utilisation individuelle (on ninteragit quavec le logiciel) et collective. Systmes de support pour lorganisation responsable de la formation (calendriers partags, syllabus, FAQ22, informations). Orient processus Systmes de support pour les processus en groupe (systmes pour grer les projets, pour surveiller, pour prendre les dcisions, pour les sondages, etc.). Distribution de leons, sminaires, confrences.

Outils dorganisation

Streaming vido et Orient contenu broadcasting

Possibilit de Interaction en temps rel entre les personnes pour explorer les runion-tlphone Orient processus thmes intressants. audio

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FAQ : Frequent Asked Questions Questions frquemment poses

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Leon en classe virtuelle ou discussion en sminaire. Possibilit de Normalement ces outils intgrent la possibilit de partager le runion-tlphone Orient processus matriel (par exemple diapositive PowerPoint) et de grer la classe audio-vido en demandant parler (en levant la main) et en passant le micro.
Tableau 4. Classifications des outils disponibles

Dans le cours MEDA-ETE, une liste de contrle a t propose aux participants pour raliser ce processus dvaluation fond sur la mthodologie dveloppe pour le projet SIGOSSEE (Special Interest Group in Open Source Software for Education in Europe)23. On a demand aux participants de crer un ensemble doutils denqute pour choisir la plateforme assurant lquilibre le plus acceptable entre les besoins de leurs cours et les caractristiques des plateformes de e-learning disponibles sur le march. En utilisant une version simplifie de la mthodologie, les participants ont dvelopp un ensemble doutils dvaluation en deux tapes: 1) laboration dun ensemble de critres pour valuer la qualit de la plateforme de e-learning. Parmi eux on trouve les caractristiques essentielles dune plateforme pour tre incluse dans la prslection (par exemple la disponibilit des outils technologiques de travail, les cots, lutilisabilit...), selon les domaines identifis comme importants par le projet europen SIGOSSE pour valuer la qualit dune plateforme: Pralables fonctionnels - Les pralables fonctionnels sont recueillis par un questionnaire sur les caractristiques. Ce questionnaire porte sur lexistence ou la qualit dun ensemble complet de caractristiques. Le questionnaire est un moyen mis la disposition des membres du projet pour valuer des plateformes. Il concerne les caractristiques daccs et de scurit ainsi que la mise en uvre des autorisations, la didactique, les tests et lvaluation, la cration multimdia, le contrle du cours, la communication et ladministration. Maintenabilit - La qualit est aussi influence par les caractristiques non fonctionnelles dune plateforme. Elle doit pouvoir permettre de futurs changements. Pour cela trois lments sont essentiels : larchitecture du systme, la conformit aux standards et la documentation. Larchitecture concerne la possibilit pour un systme dtre redimensionnable, extensible et adaptable. La conformit aux standards est importante pour viter limpasse des efforts de e-learning. Le contenu conforme aux standards peut tre transfr et rutilis facilement. La qualit de la documentation disponible est aussi cruciale. Utilisabilit - Lutilisabilit dun systme est importante considrer quand on dveloppe une plateforme. Le systme doit tre facile utiliser pour toutes les personnes concernes: tuteurs, administrateurs et apprenants. tant donn quils ont besoin de formation, la navigation dans la plateforme doit tre facile. Qualit du support - Le support aussi est crucial, car un logiciel libre ne le garantit pas. Nanmoins, linstitution en charge de la formation a besoin dun support efficace pendant les activits quotidiennes et quand elle doit affronter des problmes. Cot total de proprit - Le concept de qualit reflte les considrations relatives la qualit dans le cadre des plateformes en logiciel libre. Si le dveloppeur manque denthousiasme ou de financement, le processus de dveloppement peut rencontrer des freins. Lorganisation qui utilise le logiciel peut alors peut rencontrer de grandes difficults, changer la plateforme de e-learning et devoir assumer des cots dus au changement. Un autre point important considrer est le support. Habituellement, une organisation tient acheter un support continu, le dveloppement et lactualisation du produit. Ces cots de support sont considrs comme une partie du cot total de la proprit par lquipe qui lutilise.

23

Le projet europen SIGOSSEE (Special Interest Group in Open Source Software for Education in Europe) est un groupe qui a t constitu pour explorer les avantages des logiciels libres et le concept de contenu ouvert dans lducation. Il donne beaucoup dindications pour faire un choix (http://www.ossite.org/).

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2) Prparation dun questionnaire dvaluation (en tant quvolution de lensemble des critres prcdents) utiliser en tant quoutil pour vrifier que les plateformes prslectionnes rpondent bien aux besoins du cours. LAnnexe 5 comprend un exemple de questionnaire dvaluation dvelopp par le projet europen SIGOSSE.

5.2. Systme de tutorat

Dans la formation en ligne le tuteur joue un rle central dans le processus dapprentissage par opposition aux contextes traditionnels, cest--dire la formation en face face o le rle du tuteur est secondaire par rapport la fonction de lenseignant (dans beaucoup de cas sa prsence nest pas prvue). En particulier, dans la formation en ligne, il y a presque une inversion de la perspective, avec dplacement du rle de lenseignant vers celui de tuteur. Dans lapprentissage en ligne, conformment aux modles constructivistes denseignement et en accord avec les modalits de fonctionnement des technologies, ltudiant est plus autonome dans la gestion de son processus dapprentissage et donc les fonctions de lenseignant convergent substantiellement vers celles du tuteur. Quand le parcours de lapprentissage dun cours en e-learning est particulirement riche et stimulant pour les participants en termes de e-contenus, matriel et rfrences didactiques et outils pour le partage et la coopration soit de bas en haut (du participant aux tuteurs) soit de pair pair (entre les participants), il reprsente un potentiel pour un approfondissement et une spcialisation. Il implique aussi: Un groupe de participants ayant une expertise de base et une exprience dans le e-learning, leur permettant de choisir rapidement la ressource ou loutil le plus fonctionnel qui rpond le mieux leurs demandes; Un systme fort de tutorat, en termes deffort ncessaire requis par les tuteurs via la plateforme et de qualit de la mthodologie offerte. La pluralit des sources et des ressources offertes, lies un cadre exprimental et dynamique, reprsente une opportunit importante mais requiert de: Donner des informations et indications spcifiques aux participants sur comment les utiliser et sur comment sont structurs les contenus. De cette manire, les participants ne perdent pas de temps sorienter dans une vaste offre de formation et lon rduit le risque de perdre lattention et lnergie des participants; Informer les participants, ds le dbut, du rle de chaque expert impliqu dans le tutorat, de ses tches et de sa disponibilit en termes de jours ouvrables et dhoraire de travail. Cela permet aux participants de savoir quand ils peuvent contacter les e-tuteurs et adresser la question lexpert le plus appropri; Affecter un budget important au tutorat afin de garantir une prsence rgulire et frquente des tuteurs sur la plateforme pendant tout le cours en suivant les participants aussi bien sur la dimension individuelle que de groupe. En raison de la richesse du contexte, une plus grande attention peut tre attache la dimension individuelle plutt qu la dimension de groupe, qui doit cependant tre prise en compte et interprte. Cela cause aussi des difficults de ralisation dun tutorat ax sur le processus (soutien lapprentissage), car on a tendance collecter essentiellement les donnes quantitatives au lieu des donnes qualitatives. Par exemple, il nest pas tellement important de dtecter, lors de lachvement du module, combien il y eut dentres sur un forum ddi un thme donn, mais plutt danalyser le nombre dentres sur le forum aprs une semaine, leur pertinence et leur objet afin dadopter des mesures adquates de rgulation en cas de participation insuffisante. Le plan de tutorat qui doit tre dfini avant de commencer la diffusion du cours doit prsenter les procdures qui faciliteront, soutiendront et surveilleront les tches remplies par les tuteurs et les experts. En particulier:

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 Dfinir les profils professionnels ncessaires, leurs rles et leurs activits, sur la base de larchitecture du parcours dapprentissage et des mthodologies dapprentissage adoptes (auto-apprentissage et apprentissage collaboratif); Associer chaque profil professionnel (en termes de comptences) une ou plusieurs ressources humaines disponibles; Donner des indications et des outils aux tuteurs visant suivre les participants et les soutenir dans la gestion et lvaluation du cours; Dcrire le processus de communication de diffrents points de vue (participants, e-tuteurs, coordinateur des e-tuteurs et experts de contenu); Dfinir les efforts des tuteurs et des experts en termes dhommes/jour pour rpondre lorganisation du systme de tutorat.

Les profils professionnel s ncessaires et leurs activits

Le e-tuteur, comme dcrit par Berge24 (Berge, 2006), na pas seulement des fonctions ducatives mais aussi dautres fonctions plus techniques ou socio-relationnelles. Plus spcifiquement, selon la dfinition suggre par Berge, reprise ensuite dans plusieurs tudes, le e-tuteur agit dans les domaines suivants: Technique, en assurant le bon fonctionnement du systme utilis et en permettant aux participants de rsoudre tout problme technique; Pdagogique, en donnant les stimuli ncessaires, en dfinissant les sujets qui feront lobjet de discussions ou dactivits, en offrant du soutien pour comprendre les contenus; Organisationnel, en intervenant en particulier sur les procdures et sur lorganisation, sur la planification du travail (par exemple calendrier, dlais, etc.); Social, en encourageant la cration dun environnement cohrent ax sur la confiance rciproque au sein des groupes collaboratifs ou de discussion, en observant et surveillant les dynamiques interpersonnelles, en essayant de rsoudre tout conflit ou malentendu. Avant de commencer la diffusion du cours, il est important didentifier les profils de e-tuteurs qui sont ncessaires pour remplir les tches et raliser les actions relatives chaque domaine. Dans le projet MEDA-ETE, deux rles principaux pour le e-tutorat ont t identifis pour traiter les fonctions mentionnes ci-dessus: le e-tuteur de processus et le e-tuteur de contenu.

Figure 7. Trois des profils professionnels impliqus dans le processus de tutorat du projet MEDA-ETE

partir du domaine daction, il est possible de dfinir les tches et les actions qui peuvent tre attribues chaque profil de e-tuteur. Le tableau qui liste les activits ralises par les e-tuteurs et identifies dans le projet MEDA-ETE, les outils quils ont utiliss et les rsultats quils
24 Voir : http://www.emoderators.com/moderators/teach_online.html

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ont obtenus, est donn ci-dessous titre dexemple.

Figure 8. Activits, outils et rsultats obtenus par les e-tuteurs contenu et processus dans le cours MEDA-ETE

Quand le projet est particulirement complexe et quand plusieurs dimensions sont impliques, dautres professionnels peuvent tre ncessaires pour coordonner le projet ou apporter un soutien spcifique du point de vue didactique ou mthodologique aux participants et aux e-tuteurs. Dans le programme MEDA ETE, par exemple, trois autres profils professionnels ont t introduits en raison de la complexit du projet et de sa dimension rgionale (voir la fig. 2) : Chef de projet; Expert de contenu; Coordinateur des e-tuteurs. Le tableau ci-dessous dcrit les activits ralises par chaque profil, les outils utiliss et les rsultats obtenus.

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Figure 9. Chef du projet MEDA ETE, expert du contenu et e-tuteur coordinateur des activits, outils et rsultats de sortie

Le soutien du tutorat et la relation avec les diffrentes dimensions

Quand on labore le plan de tutorat il faut faire attention la complexit du projet et aux diffrents niveaux et dimensions impliqus. Dans le cours MEDA- ETE, par exemple, nous pouvons identifier quatre dimensions diffrentes: La dimension rgionale (plusieurs pays participent au mme projet); Le pays ou la dimension nationale (groupes de participants en provenance du mme pays); La dimension sous-rgionale relative au choix dutiliser le franais ou langlais en tant que langue de travail qui divise la rgion dans la zone francophone et la zone anglophone; La dimension individuelle (lindividu qui participe au projet). Ces dimensions ne sont toujours pas visibles et reconnues officiellement. Leurs limites peuvent tre estompes. Nous pensons, cependant, quil est important de prendre en compte les liens et les relations entre ces diffrentes dimensions pour comprendre les dynamiques qui se dveloppent entre les participants et les groupes de participants. En particulier, pour le tutorat, il est essentiel de comprendre comment ces dynamiques peuvent avoir un impact sur le processus dapprentissage des participants.

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Figure 10. Les dimensions prsentes dans le cours MEDA-ETE

Les diffrents niveaux et dimensions peuvent tre aussi dcrits comme suit: 1. Niveau individuel: le participant individuel par rapport aux modules et aux possibilits de la plateforme. 2. Niveau du groupe de projet: les participants travaillent en groupe pendant tout le cours pour prparer les activits collaboratives (cest--dire les rsultats du module): Pour ceux qui forment des groupes de travail avec dautres participants, les dynamiques collaboratives orientes projet doivent tre assimiles, analyses et encourages (apprentissage collaboratif spcifique par thmes); Si une partie du cours nest suivie que par un participant, une action visant favoriser le partage et les contacts avec dautres apprenants doit tre encourage pour faciliter aussi les dynamiques collaboratives transversales ou gnrales (en accord avec lapproche dapprentissage collaboratif du cours); 3. Niveau du groupe gographique/par pays: Interaction entre le participant individuel et dautres participants du mme pays, en donnant ainsi un sens plus large aux communauts nationales; 4. Niveau du groupe linguistique ou sous-rgional: interaction entre le participant individuel et le groupe de participants dune des deux zones linguistiques (francophone ou anglophone), afin de donner une interprtation croise du parcours dapprentissage suivi par un participant donn. 5. Niveau rgional: linteraction du participant individuel ou du groupe de participants au sein de la communaut rgionale globale. Les niveaux ont des sens diffrents: Les niveaux 1 et 2 se rfrent deux dimensions individuelle et de groupe qui doivent tre expliques clairement aux participants pour les aider comprendre le contexte o ils oprent et sont valus (en tant quindividus, dune part, et en tant que groupe dautre part, sur la base du produit quils auront dvelopp ensemble). Les participants doivent recevoir des indications relatives aux macro-critres utiliss pour suivre leur processus dapprentissage. Ces deux niveaux sont contrls directement par les e-tuteurs de processus et de contenu, tandis que le coordinateur des e-tuteurs et lexpert de contenu font une analyse plus gnrale afin de dtecter les problmes spcifiques qui pourraient avoir chapp lexamen des tuteurs quand ils se sont engags recueillir les donnes analytiques. Les niveaux 3, 4, et 5 se rfrent aux dimensions significatives, principalement visibles et contrles au niveau suprieur de coordination (chef de projet, coordinateur des e-tuteurs,

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expert de contenu). Lanalyse de ces dimensions est utile pour une interprtation et une analyse de plus ample porte des phnomnes et dynamiques au sein des parcours et pour obtenir des lignes dintervention possible. Dautres points requirent de lattention : les runions virtuelles et les chats sont des moments importants pour souligner et encourager les changes car linteraction en direct peut motiver et impliquer les participants plus que des activits asynchrones auxquelles ils sont habitus: La runion virtuelle peut tre utilise comme un outil dchanges et de discussion sur le matriel pdagogique que les participants ont dj tudi. Les actions suivantes peuvent tre proposes pour conduire une runion virtuelle dans ce but: - Le tuteur envoie un message ou un courriel (au moins 10 jours avant la date propose pour la runion virtuelle) avec lindication des thmes discuter et du matriel qui doit tre lu lavance. - Quelques jours avant (3 jours) le tuteur rappelle aux participants lvnement et leur demande dachever ltude du matriel. - Pendant la runion virtuelle, lexpert de contenu conduit la discussion en clarifiant les doutes et en rpondant aux questions relatives au matriel propos pour ltude. Constituer des chats priodiques par thmes, par exemple mi-parcours dans une activit avec la participation de ceux qui ont dj tudi les contenus ; les chats peuvent tre grs en utilisant le mode question/rponse ou en prsentant une tude de cas discuter dans la session, en stimulant les ides et les suggestions des apprenants sur la manire dapprocher ce cas particulier. Passer du parcours dapprentissage dans son ensemble aux modules individuels, demande aux tuteurs et aux coordinateurs de raliser des actions spcifiques et, sur indication du coordinateur des e-tuteurs, de remplir des formulaires pour suivre la progression des participants (en tant quindividus aussi bien quen tant que groupes de travail). Cela rend les participants conscients du fait quil y a quelquun qui les soutient pendant leur parcours dapprentissage, qui les accompagne, les motive et rpond leurs demandes. Cela signifie que le tuteur et le personnel de coordination suivent chaque tape du parcours dapprentissage afin daider les apprenants sorienter dans leur travail. En pratique, pour chaque module, les e-tuteurs doivent contrler le dmarrage des participants individuels, contrler continuellement la plateforme et aider rsoudre les problmes possibles sur lorganisation, les contenus et la mthodologie. Plus particulirement, pour chaque module, les e-tuteurs doivent surveiller: Au niveau individuel: Que les participants comprennent le contenu des units; Que les participants effectuent les activits. Au niveau de groupe: Que la participation dans le forum est significative. Ils doivent aussi vrifier le type de contribution aux activits collaboratives (contribution passive/active). titre dexemple, nous donnons ci-dessous un tableau labor dans le cadre du projet MEDA-ETE pour donner quelques outils et la liste de contrle pour aider les e-tuteurs dans leur travail.

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Planning Dix jours avant la date denvoi Deux jours avant la date denvoi Tous les deux jours Tous les quatre jours

Activits des e-tuteurs Envoient un courriel ou un message pour rappeler lenvoi et inviter lire le guide du module. Envoient un courriel ou un message pour voir si la lecture du guide du module a t intressante. Entrent dans la plateforme pour contrler les accs. Entrent dans la plateforme pour voir qui sest connect et ce quils ont fait, contrler les accs et les activits. Envoient un courriel ou un message ceux qui ne se sont pas connects pendant plus de 8 jours. Il est possible de cooprer avec le coordinateur ou le facilitateur local pour trouver la meilleure solution pour contacter les participants. Envoient un courriel ou un message ceux qui se sont arrts longtemps sur le mme objet ou la mme activit (plus de cinq accs). Contrlent les tches assignes. Remplissent les formulaires pour vrifier le travail individuel et du groupe, partag par pays (combien de participants ont contribu aux forums, combien ont mis en uvre des activits et des objets dapprentissage)
Tableau 5. Exemple de plan daction

Chaque semaine

la fin de chaque mois

En ce qui concerne chaque unit et chaque activit, il est important de rappeler que le type de soutien donn par les e-tuteurs est diffrent selon la dimension individuelle ou collaborative et quil est dcid avec le coordinateur des e-tuteurs et lexpert de contenu. e-tuteurs de processus Dimension individuelle Suivre et rguler lapprentissage Favoriser lapproche collaborative Faciliter la dynamique de groupe Coordinateur des e-tuteurs/ experts de contenu/ e-tuteurs de contenus Rpondre aux questions sur le contenu Suggrer des approfondissements Encourager et grer les discussions sur les thmes pour favoriser llaboration et la dfinition des objets dapprentissage

Dimension collaborative

Tableau 6. Dimensions individuelle et collaborative

Le processus de communication
Le processus de communication peut se produire dans plusieurs directions et peut avoir des perspectives diffrentes selon lacteur qui est mis au centre de ce processus : le participant, le groupe, les tuteurs, les experts, etc. Nous focalisons lattention sur les participants car nous pensons que ce point de vue est central. Le schma ci-dessous montre la dynamique du processus de communication du point de vue du participant.

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Figure11. Le processus de communication du point de vue du participant

Chaque participant est au milieu dun systme communicatif o il/elle a deux groupes dinterlocuteurs principaux: le groupe de ses collgues (les autres participants) et le groupe des e-tuteurs: le e-tuteur de processus, le e-tuteur de contenu et lexpert de contenu. Lapprenant peut aussi communiquer avec le coordinateur des e-tuteurs en utilisant les mmes outils. Cependant, nous pensons quil est plus important et prfrable que les apprenants communiquent avec les e-tuteurs de contenu et de processus afin de permettre au coordinateur des e-tuteurs danalyser le travail en cours et de suivre le systme de communication. Un accs direct entre les participants et le chef de projet nest pas trs habituel ni trs utile, mme sil est toujours possible. Les outils de communication qui sont la disposition des participants sont: Les forums pour envoyer des messages, lire et rpondre aux messages dautres participants ou des e-tuteurs; Courriels et messageries instantanes. Le schma ci-dessous reprsente le processus de communication du point de vue du e-tuteur de processus ou de contenu. Chaque e-tuteur (de processus ou de contenu) est au centre dun systme de communication trs complexe o il/elle doit: Avoir lesprit tout dabord les participants en tant quindividus; Ensuite, les groupes dapprenants; Avoir un change continu avec lautre e-tuteur de processus ou de contenu; Avoir la possibilit, voire le devoir, de communiquer en priorit avec lexpert de contenu puis avec le coordinateur des e-tuteurs et le chef de projet.

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Figure 12. Le processus de communication du point de vue du e-tuteur de processus/contenu

Le e-tuteur utilise les forums, les courriels et les messageries instantanes pour communiquer avec les participants, et il/elle contacte: Lexpert de contenu pour des questions relatives aux contenus ou la mthodologie et aux problmes lis au projet; Le coordinateur des e-tuteurs pour envoyer des formulaires, suggrer des activits ou linformer sur la dynamique des groupes et avoir des explications ou un soutien sur la mthodologie; Le chef de projet sur la gestion de leur partie. Le schma ci-dessous reprsente le processus de communication du point de vue de lexpert de contenu, personne stratgique qui a des changes intensifs avec les participants, les groupes de participants et plusieurs e-tuteurs. Lexpert de contenu a une vue densemble des groupes de participants, mme sil/elle travaille directement et individuellement avec chaque apprenant. Il/elle est le lien entre, dune part, les participants et le e-tuteur de processus et, dautre part, entre les participants et le coordinateur des e-tuteurs et le chef de projet.

Figure 13. Le processus de communication du point de vue de lexpert de contenu

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Outre le forum, le courriel et les messageries instantanes, un forum enseignants spcifique pourrait tre le bon endroit pour partager matriels et suggestions et communiquer sur les plans et la progression. En cas de difficults personnelles au niveau de lorganisation, de la gestion ou de ses motions: Lapprenant communique via un message sur la plateforme avec le e-tuteur de processus, en lui expliquant sa difficult et en recevant dans un message priv via la plateforme une rponse rsolutive dans les trois jours qui suivent, si possible. Si les difficults concernent les contenus du cours et que lapprenant ne veut pas les partager avec les autres participants: Le participant communique, via un message sur la plateforme, avec le e-tuteur de contenu, en expliquant sa difficult et en recevant - dans un message priv via la plateforme une rponse rsolutive dans les trois jours qui suivent, si possible. En cas de difficults au niveau de lorganisation, de la gestion ou des motions vis--vis du groupe: Lapprenant envoie un message sur la plateforme dans le Forum des questions gnrales et reoit une rponse rsolutive par le coordinateur des e-tuteurs dans le mme forum dans les trois jours qui suivent. Si les difficults concernent les contenus du cours et si elles se rfrent au groupe entier: Lapprenant envoie dans le forum spcifique (selon le thme) la question ou la remarque et le e-tuteur de contenu donne une rponse dans les trois jours qui suivent.

Le point de vue de lapprenant

Le point de vue des e-tuteurs

-- Reoit par messages privs les remarques des participants sur des questions organisationnelles, managriales ou motionnelles, leur rpond suivant la mme modalit et informe le coordinateur des e-tuteurs des difficults principales qui sont apparues (par formulaire spcifique). Il/elle peut aussi contacter le coordinateur des e-tuteurs si la question est plus gnrale ou demander lintervention de lexpert de contenu; -- Participe aux forums thmatiques et facilite les dynamiques complexes, en soutenant le e-tuteur de contenu dans la rponse aux questions; -- Donne au coordinateur des e-tuteurs des informations sur la progression de chaque participant et des groupes (en utilisant le formulaire spcifique). -- Reoit par messages privs les remarques des participants sur des questions de contenu, leur rpond suivant la mme modalit et informe le coordinateur des e-tuteurs des difficults principales qui sont ressorties (par formulaire spcifique). Il/elle peut aussi contacter le coordinateur des e-tuteurs si la question est plus gnrale ou demander lintervention de lexpert de contenu; -- Si il/elle pense que la question peut tre utile pour le groupe entier, il/elle vrifie la possibilit douvrir un forum spcifique pour faciliter la discussion et lchange dides; -- Participe aux forums thmatiques et rpond aux questions; -- Contacte lexpert de contenu pour les questions non rsolues ou les questions croises; -- Donne au coordinateur des e-tuteurs des informations sur la progression de chaque participant et des groupes (en utilisant un formulaire spcifique). -- Reoit par messages privs les remarques relatives au contenu envoyes par les e-tuteurs de contenu et/ou les participants;

Le e-tuteur de processus:

Le e-tuteur de contenu:

Le point de vue de lexpert de contenu:

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-- Reoit les questions relatives lintervention ou la contribution par le coordinateur des e-tuteurs si certains lments nont pas t traits; -- Participe aux forums thmatiques et soutien le e-tuteur de contenu pour rpondre aux questions; -- Participe au suivi de la progression du cours; -- Communique avec le coordinateur des e-tuteurs et le chef de projet pour identifier les nouvelles lignes dintervention. -- Reoit les remarques des participants du cours sur des questions organisationnelles, managriales et motionnelles et leur rpond dans le forum soit directement soit en impliquant les experts les plus concerns; -- Vrifie le suivi de la progression du cours en utilisant des formulaires spcifiques envoys par les e-tuteurs de contenu et de processus et participe directement dans les forums; -- Vrifie les dynamiques de groupe dans les forums thmatiques et donne des suggestions, si besoin; -- Communique avec lexpert snior et le chef de projet pour identifier les nouvelles lignes dintervention.

Le point de vue du coordinateur des e-tuteurs:

Il est important de soutenir la dimension individuelle pour viter que les participants se sentent isols et abandonnent leur cours et quils se concentrent sur le contenu et les objets dapprentissage au lieu dinteragir avec le tuteur et dentrer en relation avec lui/elle.

Comment soutenir en ligne les dimensions individuelle et de groupe : quelques recommandations

Quelques recommandations sont donnes ci-dessous. Elles doivent tre gardes lesprit pendant la diffusion du cours: Il est important que les e-tuteurs montrent leur prsence en contactant les tudiants qui ne sont pas entrs sur la plateforme depuis quelques jours afin de leur donner le sentiment que quelquun est prs deux dans la formation, non pas pour contrler mais pour suivre leur prsence. Il est fondamental dassurer une prsence rgulire des e-tuteurs de contenu dans le forum afin de rpondre aux messages, quand leur rponse est clairement et directement formule (par exemple Cher tuteur, jai besoin), et dencourager aussi les discussions. Il est aussi important que les apprenants aient une claire ide du moment o ils ont la possibilit de trouver le tuteur et au temps ncessaire pour avoir une rponse. Il pourrait tre utile, par exemple, de publier sur la plateforme un tableau avec lindication du rle et de la disponibilit des tuteurs, tout dabord pour garantir la motivation, assurer un soutien sil y a des besoins rels et pour rendre la participation plus significative. Un exemple extrait du programme MEDA ETE est donn ci-dessous.

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Figure 14. Exemple de tableau indiquant le rle et la disponibilit des tuteurs

Les e-tuteurs de contenu doivent commenter non seulement les messages dans le forum mais aussi les devoirs ou les activits qui permettent aux apprenants de comprendre si leurs efforts sont suffisants, o sils doivent les amliorer, pour suivre le programme du cours et rester en ligne avec les objectifs. Il est important que le e-tuteur de processus, mme sil/si elle nest pas impliqu(e) directement ou sollicit(e), donne des informations qui suggrent des ressources, propose des activits ayant un but plus gnral afin de soutenir les apprenants et donner du sens au processus. Cela permet de soutenir la motivation, le processus dapprentissage et de rester en accord avec les objectifs. Ltape dvaluation (devoirs et rsultats) doit mettre en vidence non seulement les rsultats obtenus par les apprenants mais aussi les points forts et les points faibles de leur travail. En particulier, les commentaires sur les devoirs sont utiles pour soutenir les participants mettre en uvre leur rsultats ; ils mettent en vidence ce que les apprenants ont bien compris et/ou ce qui doit tre revu ou modifi. Lvaluation doit tre formative, car le rsultat de chaque nouveau module sera amlior par les commentaires des modules prcdents. Il est donc important que lvaluation dbouche sur des suggestions sur ce que les apprenants ont fait correctement, le type derreurs faites et comment elles devront tre corriges. Cela permet encore de soutenir la motivation, le processus dapprentissage et de rester en accord avec les objectifs. Il est aussi ncessaire dencourager la dimension de groupe afin dviter que les apprenants vivent lexprience de e-learning comme un processus individuel, en ignorant la force des changes et le renforcement des connaissances avec dautres personnes ce qui est la dimension principale du processus de e-learning. La premire tape consiste lire les messages envoys par les participants et les soutenir en crivant des messages plus significatifs et intressants (si vous savez que dautres personnes lisent vos messages, vous crirez quelque chose de plus intressant ou vous crirez les mmes choses mais dune meilleure manire!).

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 Avant tout, il est fondamental que les e-tuteurs de contenu entrent dans le forum en rpondant aux messages envoys non seulement si leurs commentaires sont directement sollicits (par exemple Cher tuteur, jai besoin de ), mais aussi pour montrer quils lisent les messages et nhsitent pas ajouter un commentaire ou exprimer leur opinion (ou corriger ce qui a t crit, si besoin). - Ce comportement du e-tuteur encourage une approche similaire chez les autres participants, en favorisant la lecture dautres messages et les rponses. Mme si le tuteur ncrit que: je suis daccord avec vous, cela peut encourager les participants faire de mme, parce quils sentent quil est intressant davoir un feedback. Comme deuxime tape, il est trs utile que les e-tuteurs de contenu quand les discussions ont commenc essayent de faire une sorte de synthse, en soulignant les aspects les plus importants crits par chaque apprenant. Cela est particulirement efficace lorsque les discussions ne sont pas trs riches, avec peu de messages envoys et pas trs pertinents. Normalement cette synthse a une grande importance pour le processus dapprentissage, pour la motivation des apprenants et mme pour assurer une participation plus rapide et active dans les modules suivants. - PROCESSUS DAPPRENTISSAGE La synthse des e-tuteurs permet de souligner les questions les plus importantes, en mettant en vidence ou en renforant les thmes secondaires et, en particulier, en les associant un contexte qui, au dbut, peut ne pas avoir t pris en compte par les participants. Normalement les messages envoys sont vraiment particuliers ou traitent une partie spcifique dune question. Dans ce cas, le risque pour les apprenants est de perdre de vue les relations entre les diffrents arguments. - MOTIVATION La synthse sera lue avec une grande curiosit par les apprenants qui ont crit quelque chose pour voir si leurs ides ont t apprcies ou comprises. Les participants qui nont pas encore crit de commentaires seront ainsi encourags penser une nouvelle contribution quils pourront donner (parce quils doivent dire quelque chose, mais ils ne peuvent pas rpter ce que leurs collgues ont dit !). - PARTICIPATION PLUS RAPIDE ET ACTIVE lavenir Dans les nouvelles activits collaboratives, les participants plus en retard sont normalement stimuls contribuer rapidement afin de ne pas se trouver dans la mme condition que lors des prcdentes sessions : trouver quelque chose dintelligent et de nouveau dire. Pour cette raison, il est absolument ncessaire que le e-tuteur de contenu, spcialement dans un processus dapprentissage long terme, identifie et fasse apparatre des relations avec les modules prcdents. De cette manire, les apprenants seront mme de crer ou de renforcer, eux aussi, des liens avec les contenus quils ont analyss.

Coordinateurs nationaux: autres personnes de soutien et de mdiation

Avec le personnel de coordination et de tutorat, dans les projets de changement long terme comme le projet MEDA-ETE - il est important de prvoir des personnes qui apportent un soutien tant au projet quaux participants dans leurs institutions. Elles facilitent la mise en uvre du projet et leur soutien contribue lappropriation et lengagement des institutions impliques Il est ncessaire de distinguer les participants prsentant des caractristiques spcifiques (dcrites ci-dessous) qui peuvent agir en tant que coordinateurs sur le terrain pour faciliter: La communication; La collecte des informations sur les difficults ou les problmes apparus pendant les activits ralises en ligne; Une organisation plus fluide des runions en face--face.

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La fonction du coordinateur national dans les institutions de formation des formateurs est de soutenir le personnel du projet, car la bonne matrise de la langue, des connaissances de la zone gographique et de la ralit socioculturelle permettent une contribution significative quant : Lorganisation des runions en face--face, de lamnagement des espaces dapprentissage et des quipements ncessaires pour les salles; Le soutien au suivi du projet, tel que linformation sur les situations particulires de certains participants ou de certaines institutions o travaillent les participants (pressions, possibilit relle dengagement, changements au sein du management qui peuvent entraner une distribution diffrente du temps disponible ou des responsabilits). En mme temps, le coordinateur national a une double fonction quant aux participants: dun ct il/elle agit en tant que porte-parole qui exprime les besoins, les demandes et les remarques manant des participants (difficults ou suggestions relatives aux contenus, vocabulaire, langue, applicabilit des sujets traits et difficults rencontres en faisant les exercices pratiques). Ces questions peuvent aussi tre prsentes normalement dans les forums ou par des messages personnels envoys par des apprenants titre individuels. Le coordinateur national a, nanmoins, une possibilit plus directe de savoir si un problme ressort constamment au niveau du groupe national, tandis que le personnel charg de la coordination et du tutorat nest pas toujours mme de reconnatre cette dimension nationale. Lavantage dinformer le coordinateur national est que le personnel de tutorat a un partenaire auquel peuvent tre envoys les matriels et les explications, qui seront aussi reus et analyss en petit groupe. Ainsi peut-on assurer quun problme sera mieux compris et surmont (il serait assur quand mme, mais avec plus defforts et moins de certitude sur lefficacit des mesures prises); dun autre ct, il/elle est un point de repre pour le groupe pour les informations et les matriels disponibles, directement et correctement partags et analyss par le personnel de coordination et de tutorat qui, donc, peut soutenir avec dautres informations ceux qui rencontrent des difficults au niveau standard du cours. Les coordinateurs nationaux ne remplacent pas le personnel de coordination et de tutorat, mais ils facilitent la communication, encouragent les changes, intgrent et motivent les participants plus que les tuteurs, car ils connaissent souvent personnellement les contextes de travail. Le coordinateur national partage une exprience dapprentissage avec les participants, encourage la communication des difficults et la volont interagir. Les participants ne peroivent pas le coordinateur national comme quelquun de lextrieur, mais comme une personne qui appartient au groupe. Afin que le coordinateur national remplisse ces diffrentes fonctions, il est ncessaire quil/ elle ait les qualifications professionnelles requises pour ce travail ainsi que certaines caractristiques personnelles. Du point de vue professionnel, il est important que les coordinateurs nationaux jouent un rle stratgique dans leur organisation et aient une grande connaissance du contexte de travail afin dassurer une perspective complte et significative. Dans les cours tels que MEDA-ETE, o sont proposs des changements culturels et mthodologiques ainsi que des modifications dans lanalyse des procdures, il est ncessaire que le coordinateur national soit expriment et comptent, de manire prendre en compte le contexte culturel fondamental pour faciliter les discussions et les interactions. De plus, il est essentiel que les candidats cette responsabilit aient des comptences de bon niveau quant aux technologies et aux applications informatiques, car: une grande partie de leur activit de coordination se fera en ligne, par courriel et chat; ils devront tre crdibles quand ils aideront leurs collgues utiliser les outils et les mthodes proposes et ils devront tre mme de rpondre leurs questions.

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Enfin, il est essential que ces personnes soient souples en termes de coopration et portent un rel intrt aux thmes et la mthode du e-learning. Dans le cas o le e-learning est considr comme une mthode et non pas comme un contenu de projet linstar du projet MEDA-ETE il est essentiel que les coordinateurs nationaux soient rellement impliqus.

5.3. Processus de diffusion: la pertinence des sessions en face--face

Aprs avoir dfini le profil du public cible (composition des participants, leur division en termes de profil professionnel et dexprience), conu et structur le cours et son contenu, mis en place le systme de gestion de lapprentissage (la plateforme) et le plan de tutorat, il est possible de commencer ltape de dploiement avec une approche par pays. Dans un cours de e-learning fond sur une approche dapprentissage mixte, les sessions en face face sont juges trs importantes pour deux raisons principales: premirement pour crer la base du processus dapprentissage et deuximement pour consolider les connaissances / comptences acquises et la Communaut de Pratiques. Elles contribuent aussi augmenter la motivation des participants et rduire les abandons. Les sessions en salles sont essentiellement ddies crer et amliorer les relations et les changes, tandis que les matriels didactiques relvent de la manire de transfrer les contenus. Lapproche en prsentiel devra tre utilise au moins dans les trois tapes suivantes du processus dapprentissage: au dmarrage, pendant ltape intermdiaire et dans la session de clture de la formation. Dans un cours en e-learning fond sur lapprentissage en ligne et sur les sessions en face--face, le modle de diffusion peut tre prsent comme suit:

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But Runion de dmarrage (en salle)

Prsenter les membres de lquipe aux participants (tuteurs, experts, etc.) et amliorer les relations. Exposer et expliquer la structure du didacticiel. Chaque unit didactique est examine pour souligner les pralables, les objectifs et les avantages ressortant de sa ralisation. En outre, les parties qui sont pertinentes pour chaque type de public (par exemple managers, dveloppeurs, etc.) sont mises au premier plan. Mettre en place un niveau pertinent dadquation entre le contenu et le contexte. Cela doit tre entendu non comme une localisation de contenu dans un contexte spcifique, mais plutt comme la dfinition du parcours dapprentissage le plus adquat suivre en termes de : quoi voir, quoi sauter, quoi raliser, quoi vrifier, comment identifier les solutions/ reculs faisables en fonction du contexte, dans quel dlai. Acqurir une pratique dutilisation de la plateforme dapprentissage et des procdures de soutien y affrents. Acqurir les nouvelles connaissances et remplir les tches individuelles et collectives afin dactiver la connaissance passive lie au sujet et commencer un processus de rflexion. Vrifier les connaissances que chaque apprenant a acquises (connaissances factuelles). Dmontrer la capacit du participant intgrer ses connaissances dans laction (connaissances procdurales). Suivre et synthtiser les ralisations des participants. Vrifier lexprience vcue par les participants pendant la premire partie de lapprentissage: problmes, difficults, opportunits, points renforcer. valuer les rsultats du module et le processus dapprentissage. Amliorer la localisation des connaissances acquises selon le contexte spcifique des participants. Prsenter la deuxime partie du cours. Contextualiser les connaissances et les dvelopper dans un contexte spcifique professionnellement pertinent. Outre les tests dauto-valuation et les valuations par les rsultats, il peut tre demand aux apprenants, en tant que synthse dvaluation finale, de produire un projet de e-learning : par exemple concevoir un cours ou une leon en e-learning dans leur contexte et ladapter leur spcialit. Les apprenants peuvent laborer et rinvestir tous les rsultats et les productions qui leur ont t demands de raliser pendant le cours, car ceux-ci forment un ensemble logique et cohrent dvnements marquants pour concevoir et mettre en uvre un cours en e-learning. Rsumer le cours complet et rendre visibles les rsultats du projet/cours et les rsultats produits par les participants. Vrifier lexprience acquise par les participants pendant la formation. valuer les rsultats du module et le processus dapprentissage. Rflchir sur la faon dont les participants peuvent mettre concrtement en uvre leur rsultat/projet et en discuter le potentiel pour la prennit de leurs projets.

Mthode/Outils
Prsentation des participants. Prsentation des tuteurs/ experts, du programme de formation et de lengagement demand. coute des besoins spcifiques de chaque participant. Description du syllabus du cours. Distribution des matriels (format avec la disponibilit des tuteurs/experts, guide de la formation, guide de la plateforme, etc.).

Priode/Dure (nombre estim de jours)

Au dbut du cours (2/3 jours)

Apprentissage asynchrone et apprentissage collaboratif (en ligne) Evaluation intermdiaire (en ligne)

Objet dapprentissage interactif En alternance, matriel de lecture Activits interactives.

Tout au long du cours.

Test dvaluation individuel Evaluation par les rsultats

Test dauto-valuation individuel la fin de chaque unit de chaque module. Evaluation par les rsultats. Evaluation la fin de chaque module.

Runion intermdiaire (en salle)

Session en groupes de travail Exercices pratiques coute des besoins spcifiques de chaque participant Prsentation par les participants du travail fait pendant la premire partie de lapprentissage.

mi-parcours du cours (suivant la dure du cours il faut envisager dorganiser plus dune session en face--face). Quand le projet implique plusieurs pays, il peut tre aussi ncessaire de tenir quelques runions rgionales (2/3 jours).

Evaluation finale (en ligne)

Projet pilote.

En fin de cours.

Runion finale (en salle)

Session en groupes de travail coute des besoins spcifiques de chaque participant Prsentation par les participants des rsultats raliss

En fin de cours (2 jours)

Tableau 7. Modle de diffusion en ligne et en face face

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Quand le projet est conu comme un projet rgional, certains vnements locaux doivent tre prvus dans le but dapprendre par et avec les pairs, en partageant les expriences et les leons apprises et en se focalisant sur le travail collaboratif et les exemples de bonne pratique. Dans le projet MEDA ETE deux runions rgionales ont t ralises: La premire Sestri Levante, en Italie, en mars 2008, pour aborder les questions relatives la participation et la motivation et soutenir activement le travail de tous les apprenants qui staient dj engags avec succs dans le cours; La deuxime Florence en fin de projet (dcembre 2008) afin de prsenter, discuter et recueillir les feedback pour ajuster les contenus et la mthodologie, pour comprendre comment intgrer le projet MEDA-ETE dans le contexte institutionnel et dans les rformes globales des pays et comment amliorer la collaboration au niveau rgional. Le forum annuel qui sest tenu Turin en avril 2008 a donn une autre opportunit aux participants de rflchir sur les leons apprises et discuter de possibles propositions portant sur la prennit du projet, travers un change dides et de suggestions. La discussion thmatique sur la Composante 4 sur le e-learning a t divise en deux moments principaux : le premier temps qui sest tenu le matin a t ddi aux dfis rencontrs jusqu ce moment-l dans la mise en uvre du projet, aux solutions proposes et au soutien que le projet et lquipe dexperts attendaient. Pendant le deuxime temps, il a t demand aux participants de regarder le potentiel de prennit dans une perspective institutionnelle, nationale et rgionale et de donner leur feedback en suivant un principe de priorit haute, moyenne et basse.

5.4. Leons apprises, dfis rencontrs et mesures correctives adoptes

Dans le contexte des dfis qui ont t avancs pendant le droulement du projet MEDAETE, des zones grises particulires ont t identifies. Les thmes cls relatifs au processus de mise en uvre qui sont ressortis se rfraient, en particulier, au choix mthodologique de lapproche mixte, lapproche socioconstructiviste et lapprentissage collaboratif, le manque de temps, la reconnaissance institutionnelle formelle, le manque de connaissances de base sur les TIC (notamment dans le secteur du tourisme), lenvironnement global dapprentissage, la langue du cours, les contextes structurels et technologiques, et lquilibre entre les besoins rgionaux et nationaux. Ces thmes sont dvelopps dans les paragraphes qui suivent, en spcifiant les difficults rencontres et le type de solutions ou mesures correctives qui ont t adoptes pour les surmonter. Au dbut du projet lide tait de se focaliser sur la formation en ligne ( travers la plateforme) avec des runions en face--face lors dvnements nationaux et rgionaux. Pendant la mise en uvre du cours, il est ressorti que les apprenants demandaient plus de runions en face--face et un soutien tutoriel en ligne plus important. En particulier, il tait vident que, pendant les runions de dmarrage du cours dans les pays bnficiaires, les participants montraient un engagement et un enthousiasme certains, avec des priodes de pointe de prsence en ligne pendant quelques jours. Mais la participation diminuait continuellement aprs le dmarrage et cela avait un impact sur le droulement du cours, en provoquant des retards dans louverture et la clture des modules. Comme lindiqurent souvent les IFF, et surtout dans le cas du e-learning, il est difficile de

Choix mthodologique

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maintenir la motivation des apprenants, dviter les abandons et dencourager la participation. Afin de surmonter cette difficult, il fut dcid dorganiser des runions virtuelles spcifiques par pays pour mieux comprendre les principales difficults mentionnes par les apprenants, leur donner un soutien ad hoc et les motiver pour les tapes suivantes. En outre, les runions en face--face dans les pays se sont tenues pendant ltape intermdiaire : la premire session de novembre 2007 janvier 2008 et la deuxime entre mai et juin 2008. Conjointement avec ces activits ad hoc, le tutorat en ligne a t revu et un plan rvis des actions de tutorat a t adopt pour renforcer le soutien rgulier aux apprenants. Les IFF dans les diffrents pays ont collabor en offrant un support continu travers le suivi de la progression des apprenants et lorganisation de sessions de formation spcifiques. Afin daborder plus profondment les questions relatives la participation et la motivation, un vnement spcial de formation rgionale a t organis Sestri Levante (Italie) pour soutenir activement le travail de tous les apprenants qui progressaient avec succs dans le cours. Plus de 90 apprenants des pays impliqus dans le projet ont particip ce sminaire en face--face. Les objectifs de cette rencontre, cest--dire mettre au point lactivit de rsum du module 4 et progresser dans la production de lactivit de rsum du module 5, ont t atteints avec succs. Grce leffort des apprenants, des experts et des tuteurs locaux, les lacunes ont t combles et aprs la runion tous les participants taient mme de commencer travailler sur le module 6. Lapproche socioconstructiviste tait moins connue des enseignants et des formateurs MEDA-ETE qui connaissaient mieux les mthodes didactiques traditionnelles. Dautres complications furent lies lutilisation des outils en ligne et lintroduction de nouveaux concepts didactiques, pdagogiques et technologiques qui taient encore prcurseurs dans la plupart des pays. Lexprience montre que les enseignants ont des difficults accepter et comprendre les nouveaux processus et contextes dapprentissage et denseignement. En fait, ils agissent encore dans des environnements o les mthodes traditionnelles denseignement et dapprentissage sont encore largement rpandues. En tant quoutil collaboratif pour amliorer la qualit de lenseignement et de lapprentissage, le e-learning est un nouveau concept pour les institutions et les formateurs, qui prfreraient mettre plus laccent sur les discussions en face--face et moins sur lapprentissage en ligne, via la plateforme, qui reprsente un nouvel environnement dapprentissage. Cette question a t traite tout au long du projet, en motivant les apprenants exploiter autant que possible le potentiel de la plateforme comme outil collaboratif. Les groupes, qui devaient tre constitus dans les diffrents pays, avaient pour tche dobtenir certains rsultats ou taient engags dans une tche lie au processus. Lobjectif tait de travailler efficacement dans un groupe ou dans une quipe au sein des communauts nationales et/ou de la communaut rgionale. Malgr les nombreuses tches collaboratives incluses dans le cours MEDA-ETE et la participation aux forums, suivie et incluse dans lvaluation, les participants nont pas utilis frquemment ces outils. Une des raisons principales est probablement la faible connaissance des langues du cours (anglais ou franais). Cela explique aussi la collaboration limite entre les pays du Maghreb et les autres pays. Lautorisation et lacceptation de la part de lIFF est un lment ncessaire ds le dmarrage du projet et tout au long de ltape de mise en uvre. Ceci permet dassurer concrtement le dveloppement du e-learning dans lorganisation ou linstitution et lallocation de ressources humaines au projet. Pour les deux secteurs identifis dans le projet MEDA-ETE (TIC et tourisme), il est apparu que les apprenants avaient, en gnral, un temps limit consacrer la formation. Le cours tait conu dans son ensemble sur la base de quatre heures de travail par semaine, mais le temps rellement pass par les apprenants et enregistr par la plateforme tait, en gnral, infrieur au temps requis. De plus, il faut remarquer que la participation des apprenants dans le cours ntait pas toujours formellement reconnue par leurs institutions ; ils devaient donc consacrer du temps la participation au cours en dehors des heures de travail, en plus des autres engagements professionnels.

Lapproche socioconstructiviste et lapprentissage collaboratif

Reconnaissance institutionnelle du temps et du planning

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Les comptences en TIC et en e-learning sont un indicateur cl de la capacit sengager dans une formation en ligne. Certaines comptences dans lutilisation des technologies de linformation et de lapprentissage, telles que les outils lis Internet, mais aussi laptitude aux processus dapprentissage auto-grs, peuvent tre dcrites comme des conditions ncessaires pralables afin que le e-learning soit abord avec succs. Presque tous les participants MEDA-ETE avaient une bonne exprience de lutilisation dInternet et des technologies de communication ; ils avaient aussi une exprience du e-learning. En ce qui concerne les TIC, 92% des participants affirmaient tre capables de soutenir une conversation en utilisant Internet. Cela signifie quils avaient, au moins, des comptences de base en informatique. Il faut souligner que les formateurs qui appartiennent au secteur du tourisme avancrent dans le cours plus lentement que ceux impliqus dans le secteur des TIC et avec plus de difficults. Dans certains cas, la participation tait trs faible pour plusieurs raisons. Les comptences de base en TIC des formateurs appartenant au secteur du tourisme taient beaucoup plus faibles que celles des formateurs en TIC, et cela a eu un impact sur leur vitesse dapprentissage. En outre, le fait que la communaut du tourisme appartienne diverses institutions par rapport celle des TIC na pas aid construire un environnement collaboratif, tout dabord en raison de la distance physique . Afin daffronter ce problme, dans certains cas, les pays ont adopt des mesures correctives spcifiques. Dans le cas de lAlgrie, un formateur en TIC a t recrut dans le cours pour aider les apprenants du secteur du tourisme surmonter leurs difficults avec la technologie. En Tunisie une approche similaire a t adopte. Il faut aussi remarquer que les apprenants du tourisme, qui taient actifs sur la plateforme, exprimaient la ncessit de recevoir un soutien plus fort de la part de leur tuteur spcifique au secteur (en particulier pour recevoir des feedbacks ponctuels sur le rsultat et laccompagnement tout au long des modules) et une assistance technique plus gnrale. La plateforme sur laquelle travaillaient les participants Moodle - est du type logiciel libre, et est largement utilise ces dernires annes au niveau international. Giunti Labs la personnalise pour le cours et la adapte continuellement pour rpondre aux besoins exprims au travers du feedback des tuteurs, des experts, des apprenants et des reprsentants des pays. Bien que lexprience montre que la plateforme choisie est souple, facile utiliser et adaptable aux diffrents contenus, son potentiel en tant quenvironnement collaboratif dapprentissage et pdagogique ncessite dtre mieux exploit par les apprenants. Dans le projet, la plateforme a t utilise au dpart pour la distribution de contenu numrique et comme bibliothque de ressources numriques et de rfrences plutt que comme espace dynamique de collaboration. Aprs une premire valuation de lutilisation des participants et de leur familiarit avec la plateforme, on a remarqu quils rencontraient des problmes occasionnels de navigation pour participer aux diffrents forums et quun soutien tait ncessaire. Une sensibilisation ultrieure a t ncessaire pour les aider utiliser au mieux la plateforme comme environnement pour lapprentissage collaboratif. De plus, lquipe pdagogique du projet a accru le soutien aux apprenants dans le processus dapprentissage, avec une attention particulire aux ressources dapprentissage et au parcours pdagogique global propos. Les opportunits pour lapprentissage collaboratif ont t augmentes de manire ce que les participants puissent partager et apprendre lun de lautre. En concentrant lattention sur lapprenant, ses besoins et notamment les besoins pdagogiques, il est possible daugmenter la comprhension du processus entier dapprentissage, arrivant ainsi un rsultat de qualit.

TIC de base et connaissance du e-learning

Plateforme de e-learning du projet

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Loutil dvaluation utilis est un mlange de tests choix multiples et dvaluation des rsultats de lapprentissage. Cela permet un suivi rgulier des rsultats des participants, mais lanalyse suggre quil est ncessaire dadapter ultrieurement une approche formative dvaluation pour amliorer lajustement du processus dapprentissage et, en gnral, la qualit des rsultats. Dans le cours MEDA-ETE, certaines quipes ont montr, en moyenne, une faible connaissance des langues officielles utilises (anglais et franais). Mme si cela tait une condition pralable la participation, cette question a t lun des problmes principaux rencontrs pendant le droulement du cours. La question de la langue a ralenti le processus dapprentissage, en divisant les participants en des groupes ayant des vitesses dapprentissage diffrentes. Cela cre aussi un risque pour le cours lui-mme, car la performance et la collaboration entre les apprenants deviennent plus difficiles en cas de faible comprhension du contenu et de capacit limite exprimer des ides et faire des suggestions. La promotion du travail en groupe pourrait aider trouver une solution, car les participants moins habiles pourraient profiter des collgues plus habiles. Les IFF, par exemple, ont collabor en donnant un soutien continu travers le suivi de la progression des apprenants et lorganisation de sessions de formation spcifiques. Dautres mesures correctives pourraient tre la localisation du syllabus du cours dans toutes les langues nationales afin dassurer une meilleure accessibilit et faciliter la comprhension des contenus. Lanalyse des besoins en formation a sond les besoins individuels, mais elle a examin dans une faible mesure la prparation des systmes dducation et de formation des pays lutilisation des TIC (e-readiness), en particulier les conditions structurelles existantes qui permettent le dveloppement du e-learning. Dans la plupart des pays, lintgration de nouvelles technologies dans lducation et la formation est soutenue par les cadres stratgiques (intgrs dans les lois, les politiques, les plans spciaux, les e-stratgies, etc.). Les rsultats rcents montrent que la mise en uvre est lente et concerne surtout, en gnral, lenseignement secondaire et suprieur. Les exemples peuvent prendre des formes diffrentes. Dans certains cas, il sagit dun partenariat public-priv, entre les autorits dducation et de formation et des socits prives, comme dans les initiatives dducation en Jordanie et en Egypte (http://www.weforum.org/ en/initiatives). Dans dautres cas, lincitation passe par des certifications internationales, telles que le Passeport de Comptences Informatique Europen (PCIE), dvelopp dans plusieurs pays pour valider des comptences en informatique plusieurs niveaux. En ce qui concerne la technologie et linfrastructure, de nombreux dfis ont t affronts ou sont affronts en ce moment au niveau des pays, y compris le manque dinfrastructures ou des infrastructures obsoltes, les cots levs ou la mauvaise qualit des tlcommunications, un faible pourcentage daccs Internet, une faible alphabtisation numrique et une fracture numrique. Tous ces aspects, qui sont prsents diffrents niveaux dans tous les pays de la rgion MEDA, ont eu un impact sur la mise en uvre du cours. En particulier, la plupart des apprenants navaient pas dordinateurs chez eux et devaient compter sur les ressources disponibles dans leurs institutions ou dans les cybercafs. Cela a introduit des difficults supplmentaires et a cr de relles barrires technologiques. Mme si le projet navait pas pour objectif de se focaliser sur la technologie mais sur la mthodologie, et malgr lintrt croissant et les demandes pour le e-learning dans ces pays, les barrires technologiques et dinfrastructures existantes reprsentent encore un grand dfi. Cela fait de lintgration du e-learning une deuxime priorit dans le processus global des rformes dducation et de formation.

Barrires linguistiques

Prparation des pays aux TIC

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6. STRATGIE DVALUATION
Cette section prsente lvaluation, qui est une des activits les plus importantes, et dcrit les diffrents aspects de la formation pris en compte : efficacit du programme, rsultats globaux de la formation des tudiants (en termes dapprentissage, de comptence, dautonomie dans la prise de dcisions, dorganisation, de sensibilisation), jusqu la qualit de lenseignement et lapprobation des acteurs (enseignants, managers, tudiants, etc.). Quand nous parlons dvaluation dans le e-learning, les lments prendre en compte augmentent de manire importante par rapport ceux utiliss pour lapprentissage traditionnel. Nous pouvons valuer les diffrents aspects de lapprentissage en ligne pour contribuer notre comprhension dune innovation en formation. Quels sont les buts/objectifs de lvaluation? Obtenir une meilleure comprhension des facteurs qui influencent le succs dun processus de formation (cest--dire conception du cours et des contenus, stratgies dvaluation, disponibilit de ressources, intgration dactivits et de contenus).

Les aspects couramment valus sont: Le succs aux tests de la formation en ligne; Le suivi du cours, lengagement des participants et lutilisation des ressources; La conformit aux procdures et aux standards institutionnels dassurance qualit; Limpact et le rle des activits dapprentissage en ligne; Ltendue et la nature des apprentissages des tudiants; La qualit des discussions en ligne et le niveau de participation des apprenants; Le dveloppement professionnel continu et lauto-valuation. Cette section prsente et explique limportance du systme dvaluation pour le processus global de formation et dcrit les diffrentes approches de lvaluation les plus rpandues (valuation formative, sommative, interprtative et intgrative). Elle prsente et explique le concept dvaluation, en spcifiant les domaines relatifs la formation qui peuvent tre valus (connaissances, comptences, caractristiques personnelles) et les diffrentes tapes du processus de formation o peut tre conduite lvaluation (in itinere, ex ante, ex post). Un paragraphe spcifique est consacr aux diffrents outils dvaluation utiliss dans le cours MEDA-ETE (tests dauto-valuation, activits de synthse, rsultats de lapprentissage, participation). Sont aussi proposs un exemple de schma de notation et le moyen dintgrer lvaluation un systme de suivi Quels sont les rsultats de des apprenants. Le lecteur trouvera aussi des informations lvaluation? utiles sur la faon de conduire lvaluation de la performance Systme et outils du projet afin dassurer la maintenance et lamlioration du dvaluation conus et processus de formation. mis en uvre selon la structure de la formation. De plus, est prsente une vue densemble dun cadre de rfrence pour les activits de gestion de projet concernant la production dun modle dobjets dapprentissage et des contenus dapprentissage.

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Chacun de ces aspects demande une approche, une stratgie et des mthodes diffrentes de recueil et danalyse de donnes pour un jugement pertinent. Choisir une approche inapproprie peut rendre difficile la production de rsultats fiables et utiles. De nombreux types dvaluation existent; les quatre approches les plus communment utilises pour valuer un parcours de formation25, et qui le furent dans le cours MEDA-ETE, sont: Lvaluation formative qui dcrit lvaluation des matriels du cours ou des environnements dapprentissage avec lobjectif de fournir des informations pour lamlioration du cours pendant les tapes de conception et de mise en uvre. Pour les tudiants, ce type dvaluation met en vidence lcart entre ce que lon suppose quils ont appris / acquis / expriment et ce quils apprennent / acquirent / exprimentent rellement. Lobjectif nest pas de geler lcart, mais daider les tudiants le dpasser, le rduire, en donnant des suggestions sur le type derreurs ou de lacunes ou sur ce quils devraient revoir pour renforcer leur apprentissage ou leur comprhension. Par exemple, dans le cours MEDA-ETE, lvaluation formative a t utilise par les concepteurs et les dveloppeurs du cours pour mettre au point le cours dans son ensemble sur la base de lanalyse des besoins quils ont conduite avant de mettre en uvre le cours. Les feedbacks recueillis via les questionnaires et les groupes cibles pendant les deux tapes de lanalyse des besoins (voir Chapitre 1 et Annexes I et II) ont t utiliss en tant que lignes directrices pour crer les contenus du cours et pour choisir les outils utiliser Lvaluation sommative, qui dcrit lvaluation des matriels du cours ou des environnements dapprentissage, avec lobjectif de donner des informations sur les rsultats de la mise en uvre du cours et de son utilisation par les tudiants. Pour les tudiants, ce type dvaluation exprime le niveau quils ont obtenu, sur la base de la grille dvaluation dfinie au dbut du processus de formation, comportant une claire description des tches (ce que chaque tudiant doit atteindre) et la situation des groupes dapprenants (ce que ces groupes ont atteint). Pour en savoir plus, voir le paragraphe ci-dessous : Evaluation de lapprentissage et classement par notation. Lvaluation interprtative (ou illuminative), qui vise dcouvrir les facteurs et les points qui sont importants pour les participants dans une situation particulire plutt qu dfinir comment une mthode ou une technique fonctionne selon des mesures standards dvaluation. Pour les tudiants, ce type dvaluation permet de prendre en compte ce quils estiment tre leurs besoins dapprentissage au lieu des besoins dfinis par les tuteurs ou les enseignants du cours. Les tudiants en rflchissant sur leur exprience dcouvrent limportance de certains points pour eux et pour leur profession et tudient les matriels dapprentissage avec une approche plus oriente vers les tches effectuer. Par exemple, dans le projet MEDA-ETE, outre les tests dauto-valuation et les valuations par les rsultats, les apprenants devaient prparer, pour lvaluation finale, un projet de cours en e-learning dans le secteur des TIC ou du tourisme, en ladaptant aux besoins spcifiques de leur environnement et de leur institution de formation. Cette tche a t remplie en rinvestissant tous les rsultats du cours et les documents que les participants avaient prpars pendant son droulement, car ceux-ci forment un ensemble cohrent et logique dvnements marquants pour concevoir, mettre en uvre, diffuser, grer et valuer un cours en e-learning. Ce projet final pouvait tre le rsultat dun travail individuel ou collectif. Lvaluation intgrative, qui vise amliorer lenseignement et lapprentissage en intgrant plus efficacement les techniques et les matriels utiliss globalement dans la formation. Ce type dvaluation permet aux tudiants dtre considrs selon une approche holistique (comme un tout), une valuation non seulement axe sur des mesures mais prenant aussi en compte lanalyse de leur participation aux diffrentes activits et leur contribution tout au long du droulement de la formation. Grce au feedback des tudiants (demandes, questions, messages envoys dans les forums, plaintes, suggestions et propositions), les enseignants et les tuteurs comprennent comment le processus dapprentissage avance.
25

Pour un examen approfondi de ce thme voir : What is evaluation? dans Online tutoring e-book http://otis.scotcit.ac.uk/onlinebook/

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Lvaluation intgrative a jou un rle important dans le cours MEDA-ETE. Les discussions de dmarrage, le recueil des feedbacks, ainsi que les conclusions des groupes de travail pendant les forums annuels de 2007 et 2008 et les questionnaires dvaluation miparcours, ont guid les dveloppeurs du cours et les tuteurs pour adapter le contenu du cours et les outils choisis aux besoins et aux attentes des apprenants. Il est trs important de recueillir de manire continue le feedback des participants dans une formation pour rviser le processus denseignement et dapprentissage et pour adapter les stratgies en rponse aux rsultats de lvaluation. travers une observation fine des tudiants dans le processus dapprentissage et la collecte frquente de feedbacks sur leur apprentissage, il est possible dapprendre beaucoup sur la faon dont ils apprennent et, plus particulirement, sur leur comportement vis--vis des diverses approches didactiques qui leur sont proposes. Lvaluation formative permet dobtenir des feedbacks sur ce que les tudiants apprennent, en termes qualitatifs et quantitatifs. Ces informations peuvent ensuite tre utilises pour rguler le processus denseignement afin daider les tudiants rendre leur apprentissage plus efficient et plus efficace. Certaines des questions doivent tre poses pendant lvaluation formative: Les besoins en formation ont-ils t identifis correctement? Y a-t-il dautres domaines qui ncessitent une attention particulire? Y a-t-il des indices prouvant que les objectifs de formation seront atteints? Les objectifs ncessitent-ils dtre rviss? Les contenus de la formation ont-ils t enseigns? Dautres sujets de formation, qui ncessitent dtre enseigns, sont-ils apparus?

6.1. Evaluation de lapprentissage et notation

Un systme dvaluation est un ensemble doutils permettant de vrifier les connaissances acquises par les apprenants. Selon la dfinition donne par Higgison [Higgison, 2000], lvaluation est le processus par lequel les enseignants tablissent des tches spcifiques relatives aux rsultats de lapprentissage que les tudiants sengagent remplir. Tous les tudiants sengagent dans des tches formelles et informelles dvaluation dans les matires quils tudient []. Leur succs dans ces tches tmoigne de lefficacit de leur apprentissage. Tous les plans dvaluation devraient inclure des donnes relatives lvaluation, ce qui nest quun aspect de lvaluation Lvaluation est troitement lie la conception du cours et porte sur diffrents aspects de la formation, comme les changements cognitifs et comportementaux qui se sont produits chez les personnes ayant achev leur parcours de formation. Les changements individuels qui se sont produits pendant et aprs le processus de formation peuvent tre valus en termes de: Connaissances (informations et notions acquises); Comptences (comptences professionnelles, efficacit dans le travail et mise en application des connaissances acquises); Caractristiques personnelles (dtermination, autonomie, souplesse envers les changements, sens des responsabilits). Il faut sassurer que lvaluation est clairement lie aux buts, aux objectifs et aux rsultats de lapprentissage tels quannoncs dans le programme de formation et selon lesquels doivent tre mesurs les rsultats des tudiants. En outre, les objectifs dapprentissage et les rsultats attendus doivent tre dfinis clairement et partags avec les tudiants. Lvaluation des tudiants se droule le plus souvent en trois tapes distinctes: 1. ex ante (avant le dbut du cours); 2. in itinere (pendant le cours); 3. ex post (en fin de cours).

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Lvaluation ex ante est utilise, en gnral, pour faire lvaluation des connaissances dj acquises et permettre aux tudiants davoir accs au cours uniquement sil est adquat leurs connaissances. Les tudiants nayant pas les connaissances suffisantes pour suivre ce cours, peuvent tre invits sinscrire une formation prliminaire pour leur permettre datteindre le niveau dsir, en minimisant ainsi les risques dabandon. Lvaluation in itinere donne aux tudiants, aux enseignants et aux tuteurs des informations sur la progression de lapprentissage. Ces informations permettent davancer plus rapidement dans le cours ou de revenir en arrire pour revoir les thmes qui nont pas t suffisamment compris. Lvaluation ex post, ou finale, est habituellement utilise pour dterminer le niveau atteint par ltudiant. Il y a toute une panoplie doutils pour valuer les rsultats dune formation. Dans le cours MEDA-ETE, trois outils ont t utiliss pour lvaluation de la progression des apprenants : les tests, les activits de synthse (rsultats de lapprentissage) et lvaluation des caractristiques personnelles (participation). Lassociation de ces outils permet de traiter le domaine cognitif et le domaine comportemental de la formation, tandis que chaque outil traite un aspect spcifique de lexprience dapprentissage: Outil Test Activits de synthse (rsultats de lapprentissage) Participation Domaine dvaluation Connaissances Ce qui fait lobjet de lvaluation Nouvelles notions et informations acquises Comptences et aptitudes acquises, utilisation des nouvelles connaissances acquises Autonomie, souplesse, etc.

Comptences Caractristiques personnelles

Tableau 8. Mthodes dvaluation

Evaluation de lapprentissage par les tests

Les tests dauto-valuation (auto-correction) sont un outil puissant, pour les tuteurs ainsi que pour les apprenants, pour suivre la progression de chaque participant et donner un premier feedback (mme si seulement partiel) sur le niveau de comprhension des sujets traits dans une unit spcifique dapprentissage. tant donn que ces tests servent de contrle individuel, il ny a pas ncessairement de contraintes sur le temps de rponse ou sur le nombre de fois o les questions peuvent tre vues avant de rpondre. Dans le cours MEDA-ETE, les participants pouvaient avoir accs aux tests dauto-valuation tout moment et les voir plusieurs fois avant de valider leurs rponses. Deux possibilits taient prvues :

Sauvegarder sans valider: le participant a la possibilit de revenir en arrire, regarder les

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rponses et, ventuellement, les changer; Valider tout et terminer: quand lapprenant a achev les tests, il/elle valide les rponses et le systme envoie un feedback pour chaque rponse en termes de exacte ou errone et dun bref rsum de lvaluation entire ralise (date de dbut et de fin, dure, note moyenne et classement avec note).

Figure 15. Un exemple de feedback pour un test (connaissances factuelles)

IIl y a divers types de tests qui peuvent mesurer, de manire plus ou moins adquate, les connaissances et les comptences. Indpendamment des types de tests (choix multiples, rponses multiples, vrai/faux, etc.), il est essentiel que les items qui composent le test donnent des garanties suffisantes en termes de validit et de fiabilit. Pour un bon choix des items qui composent le test dvaluation on peut utiliser une mthode de rfrence appele analyse des items. Cette mthode vise choisir des questions qui peuvent mesurer de manire adquate les items (par exemple des connaissances spcifiques), en permettant, en mme temps, un niveau appropri de difficult. Lanalyse des items, ralise en testant un premier questionnaire sur un chantillon dtudiants, identifie les caractristiques spcifiques des items et les rponses correspondantes. En particulier, les aspects suivants sont valus: La difficult de litem, dfinie comme la rsistance quun item oppose sa solution; Laptitude discriminer, cest--dire laptitude dun lment sparer le groupe dtudiants qui ont donn la meilleure performance du groupe qui a donn la moins bonne performance; Distractivit, laptitude des diffrentes rponses dun item induire les personnes scarter de la bonne rponse. Cette mesure, trs importante dans les tests choix multiples, est ncessaire pour identifier les rponses qui devront tre proposes en alternative la bonne rponse. Un bon test doit prsenter des distracteurs suffisamment efficaces qui apparaissent comme des rponses trs probables pour ceux qui nont pas bien tudi le sujet.

Evaluation par les rsultats de lapprentissage

Dans un cours centr sur les rsultats, lvaluation mesure ceux que les tudiants ont obtenus. Mme si ce concept peut apparatre simple, cest une manire relativement nouvelle de penser lvaluation. Dans un environnement dETFP, les activits pratiques ont une importance cruciale. Lvaluation par les rsultats aide traiter cet aspect, en offrant aux tudiants un bac sable o ils peuvent exprimenter lutilisation des nouvelles connaissances acquises dans le contexte de leur domaine professionnel. Quand on planifie un systme dvaluation orient vers

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les rsultats, il est important de sassurer que la tche assigne est clairement lie aux objectifs dapprentissage du cours. Dans le cours MEDA-ETE, pour chaque unit dapprentissage principale (module), une activit finale de synthse (rsultat du module) tait propose aux apprenants afin de capitaliser les connaissances acquises. Les rsultats du module, selon son contenu, pouvaient traiter des sujets mthodologiques plus gnraux ou des thmes plus spcifiques relatifs au domaine dexpertise de lapprenant (tourisme ou TIC). Les rsultats spcifiques au domaine commercial utilisent les connaissances et le savoir faire acquis par les apprenants pendant le processus dapprentissage et les aident se focaliser sur les thmes du e-learning dans leur domaine dexpertise et trouver des solutions viables des problmes rels. Lvaluation des rsultats a t ralise par lexpert de tutorat et de projet selon la grille dvaluation dveloppe pour ce rsultat spcifique (par exemple la grille dvaluation publie dans le cours MEDA-ETE Fig. 16 ci-dessous) et un feedback individuel est donn chaque tudiant. Partager avec les tudiants les critres que les enseignants utiliseront pour valuer leur travail est une bonne manire dviter tout malentendu.

Figure 16. Exemple de grille dvaluation pour les experts du tourisme et des TIC Module 9

Mesurer lapprentissage travers la participation

En plus des tests (qui vrifient les connaissances factuelles acquises pendant la formation) et les rsultats de lapprentissage (qui vrifient les connaissances procdurales, ou les comptences, avec des activits pratiques), il y a encore un aspect important considrer quand on dfinit un systme dvaluation. Dans un parcours de formation, et spcialement dans le e-learning, lvaluation doit soccuper de tous les aspects relatifs lenvironnement de formation, recueillant aussi des informations sur lexprience des tudiants. Les aspects personnels, tels que les sentiments, lengagement, le sens dappartenance, jouent un rle important dans un processus collaboratif

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de connaissances et de renforcement des comptences (en particulier dans un environnement socioconstructiviste). Il est possible de mettre au point des outils spcifiques pour ces aspects qui viennent ainsi enrichir lvaluation: lauto-valuation implique les tudiants dans le processus dvaluation de leur propre apprentissage et de leur performance; elle peut les aider devenir des apprenants plus rflchis, plus autonomes et plus efficaces; lvaluation par les pairs o les tudiants svaluent les uns les autres, en apportant des feedbacks et des opportunits pour amliorer la qualit des rsultats; lvaluation collaborative (ou en groupe), o de petits groupes interdpendants travaillent ensemble en tant ququipe pour saider lun lautre apprendre. Lenvironnement en ligne est particulirement appropri pour favoriser des approches dapprentissage collaboratif au sein dun groupe o tous les membres sont dpendants les uns des autres.

Schma de classement avec note

Quand un cours suit une approche socioconstructiviste, dans le systme dvaluation les connaissances procdurales acquises en travaillant sur des produits rels (rsultats, tches) et en discutant avec les pairs et les tuteurs (forums, discussions, chats, etc.) doivent avoir un poids plus important que les connaissances factuelles. Par exemple, dans le cours MEDA-ETE le systme dvaluation pour chaque module a t calcul selon les paramtres suivants:

Figure 17. Systme dvaluation MEDA ETE

Comme mentionn prcdemment, pour chaque valuation par rsultat, la grille dvaluation adopte pour le systme de notation doit tre publie sur le portail du cours, avec la description du rsultat attendu pour chaque module afin dviter tout malentendu et toute frustration de la part des participants. La note finale de chaque module nest pas dtermine par la somme des notes des activits prises sparment, mais par une note globale pondre, dtermine par la pertinence du bloc dactivits, selon la formule de calcul suivante. Note finale pondre = note x pourcentage de pondration Exemples: Si un apprenant obtient une note de 70% aux tests et que les tests sont pondrs 40% (cf. Fig. 17), sa note pondre est: 70% x 40% = 28%. De mme si la note obtenue aux rsultats est aussi de 70%, mais avec une pondration de 50%, sa note pondre pour les rsultats est: 70% x 50% = 35%.

Figure 18. Le calcul des notes pondres

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Systme de suivi
Afin de suivre prcisment la progression de la formation, il est souhaitable dtablir un rapport dactivit au moins chaque mois, partager avec tous les acteurs concerns pour les rendre conscients de la situation du cours et de lactivit des apprenants. Ceci facilite la mise en uvre de mesures correctives. Les donnes devant tre recueillies et analyses pour prparer ce rapport peuvent varier dun cours lautre ou mme, parfois, pendant la mise en uvre dun cours. Le systme de suivi, cest--dire la dfinition du type dinformation sur les activits des participants et de leurs parcours au sein du cours qui doit tre sauvegard pour un traitement ultrieur, est strictement li aux choix faits pendant ltape de conception et pendant la mise en uvre du cours. Les donnes collectes pendant le droulement du cours (et spcialement leur importance) doivent toujours tre cohrentes avec les objectifs dapprentissage mais, en rgle gnrale, la plateforme doit permettre aux tuteurs et aux membres de lquipe de projet de suivre au moins pour chaque apprenant: -- Laccs la plateforme (heure dentre et heure de sortie par jour/semaine/globalement); -- Laccs aux ressources (nombre de visionnages); -- Situation pour chaque objet dapprentissage SCORM; -- Rsultats de la session de tests; -- Statistiques sur le pourcentage de succs et dchec pour chaque question de test. Le but de chaque systme de suivi est de fournir des donnes quantitatives brutes servant de base lanalyse permettant de prparer le rapport. Cest cette tape-l que les donnes quantitatives recueillies deviennent qualitatives ou simplement ont du sens. Quand on prend des dcisions sur le systme de suivi dun cours en e-learning, il faut toujours se focaliser sur le type de rapport (cest--dire les informations pertinentes pour lvaluation des tudiants) plutt que sur les donnes disponibles. Pour viter une surcharge dinformations (potentiellement) inutiles, les tuteurs et les managers du cours doivent prciser les donnes dont ils ont besoin pour obtenir les informations ncessaires sur les activits des apprenants plutt que dassujettir les rapports aux donnes pouvant tre recueillies. Dans le projet MEDA-ETE, les coordinateurs ont t impliqus dans ce processus. Ils ont reu des rapports dactivit mensuels pour suivre les participants et grer le cours dans son ensemble, y compris par des mesures correctives. Le systme offre des donnes quantitatives, pas qualitatives.

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Figure 19. Exemple dun formulaire de suivi de lapprentissage

6.2. valuation de la performance du projet

Lvaluation de la performance dun projet de e-learning est ncessairement multidimensionnelle et doit tenir compte des points de vue: - des participants; - de lapprentissage; - des coordinateurs et des tuteurs; - de la mthodologie et de la conception; - du domaine administratif. Du point de vue des participants lvaluation de la performance du projet se rfre: Pendant la formation et court terme26: - leur satisfaction quant la mthodologie dapprentissage, au contenu et la dynamique des relations des participants avec les coordinateurs et les tuteurs; - une auto-valuation du parcours dapprentissage propos et des comptences prsentes; court et plus long termes27: - une auto-valuation de la possibilit de transfrer les comptences acquises pendant la formation. Le tableau suivant rend compte de la manire dont le cours MEDA-ETE traite ces questions:

26 27

Dans ce contexte, le terme se rfre une priode dun mois partir de la fin du cours. Dans ce contexte, le terme se rfre une priode de 6 12 mois partir de la fin du cours.

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Recueil du feedback des apprenants. Satisfaction Voir annexe 6 : valuation mi-parcours de la formation de formateurs - Questionnaire pour lvaluation de la satisfaction des participants. Chaque module comprend: - Un test dauto-valuation sur la perception du participant de sa comprhension des aspects principaux des contenus traits dans un module. Les participants peuvent, quand ils le veulent, interrompre le test, consulter le contenu et revenir au test pour le complter. Cette approche non pnalisante de lvaluation de la performance donne aux participants la possibilit de focaliser leur attention sur lapprentissage des concepts fondamentaux plutt que sur la note. - Des activits: des propositions dactions de diffrents types et diffrente importance sont runies ici pour permettre aux participants individuellement ou en petits groupes de naviguer parmi les concepts de base en agissant plus que dans les tests. Chaque parcours partir du module 1, et en particulier grce des activits de complexit diffrente, permet aux individus ou aux petits groupes de vrifier le niveau atteint. En fait, les ventuelles difficults raliser les travaux prvus sont indicatives et ne concernent peuttre quun seul apprenant. Elles sont donc sans consquences formelles sur le processus dvaluation, cest--dire le parcours dapprentissage. Dans certains cas, afin de combler ces lacunes, il est suffisant que les tuteurs proposent une assistance ad hoc cet apprenant. Dans dautres cas, il est ncessaire dattirer lattention du groupe sur des contenus particuliers. Dans le cours MEDA-ETE, cet aspect est trait en demandant aux participants titre individuel et aux groupes de travail dlaborer une analyse de faisabilit et de prennit des projets dvelopps pendant la formation. Dans ce cas, le transfert des comptences individuelles nest pas pris en compte ; on considre lensemble des mthodes offertes par le projet MEDA-ETE au public cible et la perspective systmique par laquelle a t ralis ce projet.

Auto-valuation du parcours dapprentissage

Autovaluation du transfert de comptences

Tableau 9. Evaluation de la satisfaction et auto valuation dans le projet MEDA-ETE

Du point de vue de lapprentissage, les aspects suivants doivent tre pris en compte: Si lapprentissage a lieu au niveau de lindividu, du groupe ou du sous-groupe; Les mthodes dapprentissage; Les situations critiques dues au manque dapprentissage. Le tableau suivant rend compte de la manire dont le cours MEDA-ETE traite ces questions:

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Lapprentissage a-t-il eu lieu?

Les donnes relatives lexistence ou labsence dun apprentissage proviennent: - du contrle des activits dauto-valuation (comment ont t obtenus les rsultats aux tests, non seulement en termes de note finale mais aussi en termes dessais); - des activits dauto-valuation, telles que les productions; - lanalyse quantitative et qualitative des activits collaboratives sur la plateforme (accs, sorties, importance des messages posts sur le forum). Les lments considrs sont les suivants: - calendrier, par exemple, avec dates limites ou ncessit de changer les dates et raisons de ce changement; - problmes frquents relatifs au choix des contenus, leur clart et leur comprhensibilit; - activits prfres ou ignores, afin de dterminer les mthodes cognitives et les dynamiques de groupe les plus apprcies et les plus efficaces. videmment, chacun de ces facteurs doit tre toujours considr dans le contexte dun participant individuel, du groupe entier ou dun sous-groupe. Cette dimension est analyse dans laspect dun contenu/module particulier et dun apprenant en particulier. Si un contenu/matriel/concept nest pas tudi, il devient ncessaire de le modifier ou dapporter un soutien tout le groupe, au-del dune analyse des raisons du manque dapprentissage (indpendamment dun problme de conception, dun langage inadquat ou dune mthode de travail inefficace). Si les problmes concernent un participant en particulier, une attention spciale doit lui tre prte et une analyse dtaille de son comportement sur la plateforme et/ou pendant le cours dans son ensemble (participation aux runions) doit tre mene.
Tableau 10. Aspects et problmes de lapprentissage

Mthodes dapprentissage

Situations critiques dues au manque dapprentissage

Quant aux coordinateurs et aux tuteurs, les facteurs qui mritent dtre considrs sont les suivants: la facilit avec laquelle les candidats titre personnel et les participants envoys par des institutions ou des entreprises peuvent vrifier si loffre ducative propose est intressante et comptitive dans le contexte socioculturel concern; la correspondance entre le profil des candidats et les conditions pralables au suivi du cours en termes cognitifs, formels et professionnels. la qualit des rapports de groupe (en ce qui concerne la dynamique des relations personnelles) et leur stabilit, leur influence sur lapprentissage des individus, du groupe et des sous-groupes ainsi que sur le droulement du cours; la qualit du rapport entre, dune part, les individus, le groupe et les sous-groupes et, dautre part, les coordinateurs et les tuteurs, et son influence sur lapprentissage ainsi que sur le

avant le dmarrage des activits:

pendant lapprentissage:

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droulement du cours; le niveau (quantitatif) de participation au dbut et pendant le cours; le pourcentage dabandons28; le niveau (qualitatif) de participation au dbut et pendant le cours : signification des mesures proposes, la comprhensibilit des documents et des activits ralises par les participants, adoption de nouvelles stratgies cognitives, organisationnelles et mthodologiques de la part des participants par rapport aux connaissances et comptences abordes dans le cours; la ncessit de modifier les dates de remise des travaux, les matriels, les activits, les mthodes organisationnelles, les mesures dvaluation et le soutien pendant le cours comme rponse aux problmes non prvus rencontrs par les participants ou dans le droulement du cours29; pertinence des changements en termes defficacit et defficience en termes de temps allous aux changements et de rponse immdiate aux problmes; le processus dapprentissage; la correspondance entre lauto-valuation conduite pendant le cours et les analyses menes par les coordinateurs et les tuteurs. le niveau quantitatif et qualitatif des personnes qui ont complt le cours; la correspondance entre le processus dapprentissage peru par les coordinateurs et les tuteurs et: - lvaluation finale de la satisfaction des participants, - les rsultats obtenus par les participants pendant les tests et lvaluation finale; la correspondance entre la planification au dmarrage des activits et pendant lapprentissage et les rsultats de la participation, lapprentissage et les donnes regroupes avant la fin du cours (pourcentage de personnes qui ont complt le cours, leurs notes, la dure du cours); la simplicit et la rapidit30 pour obtenir les rapports finaux relatifs lanalyse et la synthse des cours ayant t diffuss, en termes statistiques, quantitatifs et qualitatifs. la quantit et la qualit des relations long terme entre le personnel et les participants en termes de demandes dinformations, suggestions et propositions de travail. Quant la mthodologie et la conception, les lments valuer sont les suivants: -- la correspondance entre lanalyse des besoins et les demandes des rels participants au cours, en termes de contenus, de langue, de mthodes et de propositions de travail; -- les niveaux defficacit et defficience des choix mthodologiques et de conception (matriels, agendas, examens prliminaires) en termes dapprentissage et de solutions technologiques; -- la ncessit de modifier les dates limites, les matriels et les activits, les mthodes organisationnelles, les mesures dvaluation et de soutien pendant le cours en rponse aux problmes imprvus rencontrs par les participants aux problmes concernant le cours; -- la pertinence du systme de tutorat et dvaluation mis en uvre. Finalement, outre les variables spcifiques au domaine administratif, il faut mentionner: la correspondance des dpenses prvues dans la planification du budget entre la phase de conception, les activits de dmarrage et les diffrentes tapes de vrification intermdiaires; ltendu des diffrences entre les dpenses planifies et les dpenses relles;
28 Le pourcentage dabandons a toujours t un problme important pour la formation distance comme maintenant pour le e-learning. En raison du pourcentage lgrement plus lev que celui de lapprentissage en classe, certains lments visent contrler et minimiser ce phnomne : adoption de solutions mixtes, mthodes dapprentissage collaboratif et coopratif, un test pour vrifier les comptences informatiques relles des participants, un investissement et un contrle de disponibilit de dispositifs technologiques adapts aux besoins de formation. Cette dimension est partage par les coordinateurs et les tuteurs, la mthodologie et la conception. Ces lments sont assurs depuis le dbut des activits si les coordinateurs et les tuteurs recueillent de manire adquate les donnes relatives aux informations et aux productions laborer avant la fin du cours.

la fin du projet:

aprs la fin du projet:

29 30

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 la frquence des amendements aux contrats relatifs rmunration, tches, et heures de travail; la frquence de substitution ou lidentification de ressources humaines autres que celles prvues au dbut. En termes danalyse de la prcision des plans initiaux relatifs aux heures de travail et aux ressources impliques, les deux derniers points ci-dessus concernent principalement le personnel administratif, les coordinateurs et les tuteurs.

6.3. Gestion du projet et assurance qualit

Une vue densemble de la Mthodologie dIngnierie du Cours (C.E.M. - Courseware Engineering Methodology) est prsente ci-dessous pour concevoir et dvelopper un cours interactif soit produit pour le march standard soit personnalis pour les besoins de formation spcifiques dun client. Dans ce cadre mthodologique, le cycle de production est illustr dans le schma suivant:

Figure 20. Flux de travail de la Mthodologie dIngnierie du Didacticiel

Chaque production de ressources suit la mthodologie dingnierie du cours, en remplissant six tches standards comme illustr dans la figure prcdente (Tches 1-6, dfinition des besoins, structure de la dfinition des contenus, conception et laboration de macro-storyboards, laboration de micro-storyboards, mise en uvre, valuation et validation). La premire tche de cette mthodologie est habituellement focalise sur une rponse qualitative la question des 4W prcdant tout processus pdagogique : quelles informations doivent tre transfres (Which), quand (When), qui (to Whom) et pourquoi (Why). Tous les besoins et toutes les populations cibles sont pris en compte dans ltude gnrale qui prsente une gamme de cours simples possibles. Pour chaque cours, un document des besoins est ralis, fond sur un gabarit standard, en

TCHE 1 : tude globale du projet Dfinition des besoins du cours standard

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interviewant ceux qui ont demand des amliorations, les experts de contenu et tout organisme intress dans le domaine concern. Tout projet global, en considrant plusieurs titres produire, demande aussi la cration de standards valables pour tous les cours, des modles et une charte graphique commune. Ltude prend en compte les objectifs pdagogiques globaux et les conditions de mise en uvre qui dtaillent les ralisations possibles de cours. Un document spcifique des besoins est ensuite ralis. Il dcrit les contenus concerns, la population cible et les objectifs pour chaque cours avec les sources disponibles, les approches alternatives, les thmes et les buts concerns. La deuxime tche de la mthodologie vise spcifiquement lanalyse des contenus pour chaque cours. Les interviews (tlphone et visite) se droulent avec les responsables de projet tant auprs du client et de ses ressources humaines qu lextrieur. La structuration des connaissances est ralise avec des outils analytiques (comme des rseaux de Petri ou des rseaux smantiques) et des graphes conceptuels afin de mettre en vidence les thmes avec leurs relations et leurs attributs. Un plan de formation est ensuite ralis qui liste les paramtres pdagogiques pour chaque sujet (cest--dire connaissances pralables, temps moyen dtude, objectifs, rfrences croises, niveaux dapprofondissement, points de test). La troisime tche dfinit comment les thmes peuvent tre prsents la population cible, en choisissant les meilleures stratgies pdagogiques pour chaque thme. La documentation ralise lors des tches prcdentes oriente la conception de linterface et le cahier des charges de la charte graphique. Le cahier des charges fonctionnel complet du cours fait aussi partie de la documentation du macro-storyboard. La slectivit des informations, linteractivit et le mode de traitement de linformation sont dtailles et les mdias les plus appropris pour chaque sujet sont mis en vidence, en orientant le choix des meilleures technologies de dveloppement et de mise en uvre (plateforme, matriel et logiciel). En fonction de la dimension du projet, la qualit du storyboard peut tre assure travers des ateliers spcifiques entre experts et clients et des versions rvises du storyboard. Pendant les tches prcdentes, les concepteurs pdagogiques donnent des indications stratgiques pour la structure du systme et les contenus, prenant leurs dcisions sur les meilleures stratgies pdagogiques sans considrer les contraintes technologiques; le choix des mdias est ensuite fait sur la base de la meilleure solution conforme aux prconisations du macrostoryboard (par exemple, une vido pour une simulation situationnelle, des graphiques et des animations pour une simulation physique). Une fois ces paramtres pdagogiques de haut niveau dfinis, les professionnels des diffrents mdias (graphistes, directeurs artistiques, animateurs, confrenciers) sont engags pour optimiser lefficacit du message pour chaque mdia choisi. Les standards des storyboards sont dfinis; llaboration traditionnelle des storyboards et les sessions de pr-production dbutent. Le storyboard est mis en uvre de manire incrmentielle travers la production, la numrisation et linstallation sur les plateformes en commenant par des lments de la structure du cours (cest--dire les interfaces, les menus, les icnes). Toutes les informations disponibles (par exemple les photographies, les textes et les vidos) doivent tre disponibles dans les formats de la plus haute qualit, soit numriques soit analogiques. Les formats et les supports sont dfinis pour la post-production ou la numrisation de chaque ressource prvue. Les contraintes de la plateforme, en vue de la diffusion du cours, sont dfinies (palette de couleurs pour les photos, rsolution vido et frquence de trame, longueur des

TCHE 2: Cours simple - Structure des contenus, dfinition

TCHE 3: Simple cours Conception et laboration dun macro-storyboard

TCHE 4: Cours simple Micro-storyboard

TCHE 5: Cours simple Mise en uvre

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squences audios, vitesse dchantillonnage). La mise en uvre est soumise une priode dessai avec un chantillon dutilisateurs rels. Les erreurs de contenu sont corriges et les problmes techniques sont rsolus. Eventuellement dautres langues sont prises en compte et le cours est adapt en consquence. Les activits dvaluation et de validation sont ralises continuellement, pendant tout le cycle de vie de la mthodologie dingnierie du cours, en sappuyant sur une dmarche qualit (contrle qualit et assurance qualit) qui value les documents et les productions et donne un feedback. La version alpha du cours est dbogue en interne et la version bta est mise en uvre pour le test final sur un chantillon dutilisateurs avant diffusion sur une population largie. Ce test est normalement la charge du client, avec le suivi du soutien et la notification, dans le rapport, de laccord sur lergonomie et les matriaux du cours. Les dimensions usuelles de la qualit sont dtailles ci-dessous: -- dimension technique (conformit aux standards, utilisabilit, accessibilit); -- dimension de communication (comprhensibilit des interfaces et des contenus, motivation/ implication/attrait, qualit graphique, cohrence et pertinence symbolique); -- dimension structurelle (flexibilit et expansibilit, personnalisation, autonomie dinteraction de lutilisateur); -- dimension cognitive (multi-dimensionnalit des aspects cognitifs impliqus, originalit et crativit, dimension mtacognitive, jeu/dimension fantastique); -- dimension critique et culturelle (validit scientifique des contenus et des mthodes, situations critiques et problmatisation, interdisciplinarit, interculturalit); -- Dimension didactique (conformit au curriculum, clart de la formulation des objectifs dapprentissage, pertinence des contenus vis--vis des objectifs, qualit des outils de vrification); -- Dimension documentaire (prsence dinstructions appropries et qualit de laide, claire explication des objectifs, exemples dutilisation ducative).

TCHE 6: Cours simple - valuation, validation et mise en uvre finale

6.4. Leons apprises, dfis rencontres et mesures correctives adoptes

Dans un cours en e-learning, spcialement sil est construit sur une approche par rsultats, les apprenants ont besoin dun feedback plus rgulier de la part des tuteurs, car les sessions en face--face ne sont pas aussi frquentes que dans un contexte traditionnel. Dans le cours MEDA-ETE, pendant la phase de diffusion, les participants ont exprim la ncessit davoir un feedback plus rapide sur les rsultats et un feedback plus prcis sur la qualit. Pour rpondre cette demande, plus de feedbacks et plus daide de qualit ont t offerts aux participants pendant la phase de prparation des rsultats travers le forum virtuel, la messagerie instantane, le chat, etc. Les runions virtuelles par pays ont t planifies et organises loccasion de louverture des modules afin de mettre en commun les productions des apprenants (rapports dactivit), rpondre aux questions et expliquer les objectifs du nouveau module. Afin de rsoudre partiellement ce problme, un guide mthodologique complet a t ajout chaque module ( partir du module 3) pour expliquer en dtail le parcours dapprentissage qui relie entre eux tous les modules du cours. Des informations sur la faon dont lvaluation a t mene et les rsultats ont t recueillis ont t postes dans le forum et envoyes aux coordinateurs locaux. Le suivi de la progression pdagogique de chaque apprenant est trs important pour comprendre sil/si elle procde de la bonne manire ou si des mesures correctives sont

Feedback rgulier des e-tuteurs

Suivi attentif de la progression pdagogique

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ncessaires. Dans le cours MEDA-ETE, afin dassurer un suivi rgulier des progrs, un rapport mensuel des activits (avec les activits principales de chaque apprenant) tait transmis au coordinateur/facilitateur de lquipe nationale pour le tenir au courant de la progression du cours et de lactivit des apprenants. Cela a facilit la mise en uvre de mesures correctives. Pour chaque pays, un des apprenants tait choisi par linstitution de formation des formateurs en tant que facilitateur interne pour aider lquipe de projet rsoudre les problmes et mieux grer la communication au sein de la Communaut de Pratique du pays. Les tests individuels dauto-valuation (autocorrection) sont un outil puissant (pour les tuteurs ainsi que pour les apprenants) pour suivre la progression de chaque participant et pour donner un premier feedback (mme si seulement partiel) sur le degr de comprhension des thmes traits dans une unit spcifique dapprentissage. La possibilit pour ltudiant davoir accs tout moment un test dauto-valuation et de consulter les contenus pendant le test permet de focaliser son attention sur ltude relle des contenus, tout en tant conscient que le but nest pas dobtenir une bonne note mais dacqurir compltement les concepts fondamentaux. Lapproche adopte dans le cours MEDA-ETE ne visait pas punir les tudiants mais les soutenir dans la comprhension de la mthodologie du e-learning et lacquisition de connaissances. Quand le cours suit une approche socioconstructiviste, le systme dvaluation doit prendre en compte les connaissances acquises en discutant avec les pairs et les tuteurs (forums, discussions, chats, etc.). En plus de lvaluation, par des tests, des notions et des nouvelles connaissances acquises et de lvaluation, par des activits de rcapitulation, des comptences acquises, des aptitudes et de lutilisation des nouvelles connaissances acquises (rsultats de lapprentissage), il faut valuer la participation de lapprenant aux activits collaboratives offertes par la plateforme.

valuation ouverte

valuation multidimensionnelle

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7. COMMENT SOUTENIR LA MISE EN OEUVRE DES PROJETS DE E-LEARNING

Cette section prsente les lments qui doivent tre pris en compte pour la durabilit dun projet de e-learning. Il ny a pas de formule magique pour la durabilit dun projet car elle dpend de nombreux facteurs diffrents. Nous regardons la durabilit en termes de stabilit et, plus spcifiquement, dans le sens tant dintgration organisationnelle et institutionnelle que dinnovation pdagogique et didactique qui devront conduire, la longue, une utilisation rgulire et quotidienne du e-learning, considr comme lune des nombreuses mthodes pdagogiques et non comme une action autonome (Hense et al., Concept, Realisation, and Evaluation of SEMIK, 2001). Quand nous parlons de durabilit dans le e-learning, nous devons certainement considrer celle de linvestissement dans les infrastructures, mais la question ne peut pas tre limite seulement cet aspect, car il sagit de quelque chose qui va au-del du cot et du maintien de la mise disposition des infrastructures dapprentissage et des matriels. La durabilit du e-learning dpend des processus sociaux, des organisations, du contexte et des objectifs de lapprentissage autant que du matriel et des logiciels (Graham Attwell, E-Learning-and-Sustainability , 2004). La diffusion du cours est une tape cruciale quand on met en place du e-learning au sein dune organisation. Quand on met en uvre un cours ou un projet de e-learning, il est ncessaire de prendre en compte beaucoup dlments diffrents afin de garder lesprit pour chacun dentre eux le niveau de durabilit. Par durabilit nous entendons, en gnral, la caractristique dun processus ou la condition pour quil puisse tre maintenu un certain niveau indfiniment. Le terme, dans son acception environnementale, se rfre la longvit potentielle des systmes de soutien cologique humain vital, tels que le systme climatique de la plante, les systmes de lagriculture, de lindustrie, de la sylviculture, les secteurs de la pche et les systmes desquels ils dpendent.

7.1. Mise en uvre et durabilit des projets: les lments cls

En tant que manager dun projet de e-learning, tous les aspects qui participent au processus de mise en uvre dun projet doivent tre pris en compte. Une attention particulire doit tre porte aux lments suivants: Aptitude impliquer la direction et les employs: il est important dobtenir une grande implication au niveau organisationnel et institutionnel. La direction doit tre implique pour vrifier que le cours ou le projet sera bien diffus. Les employs auxquels le cours est destin doivent aussi tre impliqus. Cela garantit lefficacit du cours. En termes de durabilit, cela signifie que lautorisation et lacceptation du ct des dcideurs sont ncessaires ds le dbut du projet et pendant toute ltape de mise en uvre. Cela garantit aussi des possibilits concrtes dintroduction durable du e-learning dans lorganisation ou linstitution. Lien entre les buts spcifiques du e-learning et les objectifs organisationnels plus complexes

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Mener lanalyse des besoins du public cible est lune des tapes fondamentales dans la conception dun cours en e-learning. Lanalyse des besoins doit tre en accord avec les objectifs didactiques du cours qui va tre mis en uvre (en termes de mthode pdagogique, de contenu didactique, etc.). Pour ce qui est de la durabilit, le cours (en ce qui concerne les questions voques prcdemment) doit tre en accord avec les objectifs plus gnraux de lorganisation dans laquelle il sera diffus. Travail rgulier avec le dpartement TIC (ou avec des socits extrieures) afin didentifier des solutions technologiques standards adquates Lun des aspects qui jouent un rle fondamental dans la faisabilit concrte du cours ou du projet est le bon choix de la solution technologique. Afin de comprendre ce que peut-tre cette meilleure solution, une section spcifique de lanalyse des besoins doit y tre consacre et complte en collaboration troite avec le dpartement TIC (ou des socits extrieures). Cela permet de trouver les solutions qui sadaptent le mieux aux caractristiques du cours, du groupe cible et de linfrastructure technique disponible dans linstitution. Cela sapplique aussi au choix de la plateforme. En termes de durabilit, cela signifie que la dcision qui sera prise pour la solution technologique doit prendre en compte plusieurs facteurs (par exemple les cots de licence du logiciel, la maintenance du logiciel, les fonctionnalits, laccessibilit, etc.) afin dtre cohrents avec les objectifs institutionnels et de garantir la possibilit de rutiliser cette solution aussi sur le long terme. Implication dexperts de contenu et dautres professionnels ncessaires (graphistes, informaticiens, confrenciers, etc.) Choisir les bons professionnels impliquer dans un projet est un autre aspect trs important pour sa ralisation. Ces personnes doivent avoir les connaissances, les comptences et le savoir-faire adquats afin daider et de contribuer la ralisation de toutes les tapes ncessaires pour concevoir, dvelopper et mettre en uvre le cours. En termes de durabilit cela signifie quil faut dcider, ds le dbut, des profils professionnels ncessaires, en se demandant si ces ressources sont dj disponibles au sein de linstitution ou si elles doivent tre recrutes pour le projet. Cela contribue, dune part, concevoir un cours qui est faisable et, dautre part, prendre conscience plus gnralement du type de comptences et de savoir-faire ncessaires au niveau institutionnel pour lintgration et la durabilit du e-learning. Dveloppement dun plan structur pour aider les enseignants, les tuteurs et les formateurs grer les processus de changement ncessaires Dvelopper un plan structur pour grer tous les acteurs impliqus dans un cours ou projet est un autre aspect fondamental considrer lors de sa mise en uvre. En termes de durabilit, cela signifie que lintroduction du e-learning dans un contexte institutionnel doit tre accompagne dun processus de gestion du changement afin daider tous les acteurs cls impliqus sadapter aux changements mthodologiques, pdagogiques et technologiques. Identification des cots et des dlais Dfinir correctement les cots et les dlais pour chaque projet ou cours permet de grer les objectifs dune manire adquate et bien quilibre. Cela permet de grer un projet dans le but datteindre lefficacit de formation et les rsultats attendus. En termes de durabilit, il faut penser au projet dun point de vue managrial, en prenant en compte tous les facteurs qui pourraient avoir un impact positif ou ngatif sur les dlais et les cots. Cette analyse doit considrer le contexte rel et concret dans lequel tudient les apprenants. Dtermination des critres pour valuer les rsultats et les bnfices attendu Identifier et tablir un plan dvaluation adquat permet de prciser les rsultats attendus et de vrifier si les rsultats obtenus sont cohrents ou non avec les objectifs. Les critres dvaluation pour mesurer les bnfices et les rsultats doivent tre issus des objectifs

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dfinis au dbut du cours. Par exemple, si lobjectif du cours est damliorer les comptences spcifiques du groupe cible, les critres devront se focaliser sur la mesure de lamlioration de la performance lie cette comptence spcifique. cet gard, et en termes de durabilit, lacquisition de nouvelles comptences doit tre reconnue au niveau institutionnel ou organisationnel. En outre, les nouvelles comptences acquises doivent tre intgres dans un cadre reconnu de qualification nationale afin dtre rutilisables et comparables dans tout le pays. Faire connatre les mthodes et les techniques du e-learning Promouvoir et diffuser des informations sur les projets ou les cours mettre en uvre sont des facteurs essentiels pour lavenir. Cela signifie aussi sensibiliser les participants au potentiel des mthodes et des techniques du e-learning. En termes de durabilit du cours et du e-learning en gnral, la promotion, la diffusion dinformations et la sensibilisation produiront un effet en cascade qui atteindra un public plus vaste que celui dun seul cours, en contribuant aussi augmenter lintrt du public pour le e-learning.

7.2. Durabilit dun projet de e-learning

La durabilit peut tre dfinie trois niveaux diffrents, institutionnel, national et rgional: Par durabilit institutionnelle nous entendons ce que linstitution implique dans le projet pourrait vouloir faire pour rendre le projet durable lavenir; Quand nous nous rfrons un niveau national, nous entendons les rformes qui pourraient avoir lieu un niveau plus systmique; En ce qui concerne la durabilit rgionale, nous rflchissons aux options possibles pour continuer le dialogue rgional et la coopration mme aprs la fin du projet. Pendant ltape de mise en uvre et de diffusion du cours en e-learning MEDA-ETE, ETF et Giunti Labs ont toujours essay dobtenir un feedback constant sur lavancement du cours (en utilisant les rencontres en face--face, les questionnaires dvaluation et les discussions durant les forums annuels) de la part des participants et des reprsentants des institutions. Ces outils visaient rassembler les suggestions et les avis sur les aspects didactiques ainsi que sur la durabilit du projet MEDA-ETE et des projets pilotes des participants. En particulier, pendant le deuxime forum annuel, les participants ont labor des propositions pour la durabilit qui mritent dtre mentionnes comme points cls de rflexion. Niveau institutionnel. Afin davoir un effet en cascade il est ncessaire de: Permettre aux participants forms de former leur tour dautres enseignants dans les mmes institutions; Prvoir un roulement pour la formation continue des enseignants dans les mmes institutions; Dvelopper, localiser et intgrer ultrieurement les cours pilotes dvelopps dans les institutions et les mettre la disposition dautres apprenants et tudiants; Dvelopper des programmes nouveaux dans le cadre de MEDA-ETE pour bnficier de plus de soutien; Sensibiliser les managers pour reconnatre le e-learning. Niveau national. ce niveau il faut: Reconnatre les comptences en e-learning sur la base de standards internationaux (e-tuteur, concepteur pdagogique, expert de contenu, etc.); Reconnatre le e-learning en tant que mthode pdagogique au mme niveau que les autres; Dvelopper les comptences en e-learning au sein de la communaut des formateurs denseignants dans chaque pays au niveau national; Prvoir la formation continue au e-learning au niveau des Ministres de lducation; Crer un rseau national entre les institutions pour cooprer sur le e-learning; Crer une structure charge de dvelopper des politiques sur lutilisation du e-learning, sa

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reconnaissance en tant que mthode pdagogique et sur les comptences en e-learning. Niveau rgional. ce niveau il est ncessaire de: Utiliser les synergies possibles avec les programmes existants (tels que MedNetU); tablir une plateforme virtuelle commune au niveau rgional (ou sous-rgional ou bilatral) pour partager les cours dvelopps en e-learning avec les autres institutions et avec les autres apprenants; Partager le projet dvelopp, si possible; Partager les documents entre les pays ayant des contextes similaires; Crer un forum rgional utiliser aprs la fin du projet; Crer et faciliter un rseau et un forum virtuel accessibles aprs la fin du projet.

Outre les points ci-dessus, deux autres aspects structurels ou institutionnels importants doivent tre pris en compte pour soutenir la durabilit dun projet de e-learning: Reconnaissance du e-learning et certification des comptences en e-learning. Dans la plupart des pays, mme ceux o le e-learning est plus avanc et populaire, il y a plusieurs lments de reconnaissance qui restent obscurs ou sur lesquels il ny a pas de consensus. Le dbat continue aussi sur la certification des comptences en e-learning. Les thmes tels que la qualit, les nouvelles comptences pour les enseignants, lvaluation et la validation restent encore ouverts pour une discussion ultrieure (Cf. Forum Annuel 2008 Conclusions de la session thmatique sur le e-learning). Barrires technologiques, fracture numrique, alphabtisation numrique. La pntration et lutilisation ultrieure des nouvelles technologies dans lducation et la formation (et dans la socit en gnral) dpendent de plusieurs facteurs, y compris les cots, le march libre des tlcommunications, etc. Le dveloppement technologique dpend beaucoup du dveloppement conomique global du pays. Certains thmes peuvent tre traits spcifiquement par les institutions, par exemple en cherchant un soutien ultrieur (au niveau national ou international) pour quiper les laboratoires des coles, sensibiliser sur lavantage dutiliser les technologies pour amliorer la qualit de lducation et de la formation, etc. Dans la plupart des pays, mme dans lUE, lintgration (et lacceptation) des nouvelles technologies dans les environnements traditionnels, tels que les coles et les universits, est un processus long et difficile et a rencontr (et rencontre encore) beaucoup de rsistance. Pour ces raisons, nous pensons que les institutions doivent, si possible, tre les auteurs de ces changements et sensibiliser au e-learning en gnral (Cf. Forum Annuel 2008 Conclusions de la session thmatique sur le e-learning). Lobjectif principal du cours tait de former les enseignants et les formateurs, pour acqurir les mthodes didactiques et pdagogiques, tre mme de concevoir, mettre en uvre et grer un cours en e-learning. Deux autres facteurs cls doivent tre pris en compte pour assurer la durabilit dun projet de e-learning et sa future diffusion: La ncessit dun tutorat appropri, bien structur et bien planifi pour soutenir les tudiants pendant tout le parcours de formation et dapprentissage; La ncessit dun plus grand nombre de sessions en face--face, spcialement dans ltape initiale du cours ou certains moments critiques, tout en sachant quun cours de e-learning doit maintenir des modalits mixtes dapprentissage avec une alternance bien quilibre entre les sessions de formation distance et en prsentiel.

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8. LES MEILLEURS PROJETS PILOTES DE E-LEARNING

Comme mentionn dans les chapitres prcdents, dans le cours MEDA-ETE, outre les tests dauto-valuation et les valuations par les rsultats, pour lvaluation finale les apprenants devaient baucher un projet de cours en e-learning dans le secteur des TIC ou du tourisme, en ladaptant aux besoins spcifiques de leur environnement et de leur institution de formation. Trois projets pilotes de e-learning ont t choisis (et prsents) comme tant les meilleurs projets. Voici les critres dvaluation utiliss pour le choix des meilleurs projets pilotes de e-learning:
5 = Excellent 4 = Bon 3 = Adquat Qualit 2 = Insuffisant 1 = Trs insuffisant Lvaluation de la qualit est fonde sur le contenu. Afin de dcider une note, lvaluateur doit rpondre aux questions suivantes: Le projet est-il fond sur une analyse des besoins adapte? Les thmes des objectifs dapprentissage et les contenus sont-ils dfinis clairement et mis logiquement en relation? Les objectifs attendus peuvent-ils tre atteints travers lapproche et la mthodologie proposes? Les activits et les matriels proposs sont-ils en accord avec les objectifs dapprentissage?

Niveau dimpact

I = Niveau institutionnel N = Niveau national R = Niveau rgional TH = Technologique C = Contenu M = Mthodologique H = Haut M = Moyen

Lvaluateur doit indiquer si le projet pilote est inclus dans le curriculum rgulier de linstitution ou sil est un niveau plus large (national ou rgional).

Type dinnovation

Lvaluateur devra indiquer si le type dinnovation est relatif la mthodologie, la technologie ou aux contenus de la formation. Le niveau de durabilit est li la capacit du projet de contribuer: Au renforcement des capacits dans les pays partenaires et, en particulier, pour les institutions de formation des enseignants; la rforme globale de lducation et de la formation en intgrant le projet pilote aux niveaux institutionnel et national; Au partage rgulier des expriences et des connaissances dans la rgion.

Niveau de durabilit

L = Bas

Tableau 11. Critres dvaluation utiliss pour la slection des meilleurs projets pilotes en e-learning

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Algerie
Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Initiation lanimation graphique avec Macromedia Flash Mx TIC Kamel Ghezzaz, Ministre de la formation et de lenseignement professionnels et Institut de Formation Professionnelle de Birkhadem Alger - Formation de formateurs), Algrie Le projet est dune dure dune anne renouvelable et dont la dure par cycle est de 10 semaines. Ministre de la Formation et de lEnseignement Professionnels partir du budget allou au programme annuel de formation et de perfectionnement destin aux instituts de formation professionnelle (Formation de formateurs). Le logiciel Macromedia Flash Mx servira aux formateurs du secteur algrien de la formation et de lenseignement professionnels concevoir des animations destines la publication de supports didactiques durant lexercice de leurs fonctions. Dans ce cours, les apprenants vont explorer les bases de Flash, y compris les outils et fonctionnalits, et ensuite crer diffrents types danimations. Enfin, ils vont examiner les moyens de publier des animations Flash (projections, CD-ROM, pages Web). Permettre aux formateurs du secteur de la formation et de lenseignement professionnels au niveau national, dacqurir des connaissances dans le domaine de lanimation graphique et de lutilisation des outils du e-learning. Type dinnovation c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas

Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

gypte
Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements Appliquer le e-learning dans la formation lhtellerie Dr. Mohamed Abou Taleb 12 mois pour le projet entier Proposition de financement par la Facult de tourisme, Universit de Menofia. Budget estim : $100.000 Contexte - Lide du projet vise au dveloppement dune partie importante dans le processus ducatif dans la facult, travers le dveloppement de la formation pratique dans le dpartement de lhtellerie, do la ncessit de ce projet pour prvoir de manire permanente la formation pratique dans la facult afin datteindre le principe de lgalit des chances pour les tudiants du dpartement de lhtellerie. Objectifs Le but est damliorer la qualit de lducation dans le domaine de lhtellerie, en dveloppant un nombre de cours de e-learning qui rpondent aux besoins des acteurs (industrie, facult, et tudiant). Activits Il y a des tapes diffrentes: prparation de linfrastructure et de la superstructure du projet, organisation dun nombre dateliers et sminaires relatifs lutilisation des outils lectroniques, dveloppement de programmes TOT pour augmenter le nombre de formateurs, avec la cration dun site web (en adaptant Moodle tout dabord) pour la sensibilisation du projet, outre les dpliants et les brochures sur les objectifs du projet. -- Crer les cours de e-learning dans le domaine de lhtellerie avec une base de donnes de ressources lectroniques. -- Raliser un rseau avec dautres instituts de formation. Type dinnovation g National c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas T

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

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Isral
Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements Langlais des fins universitaires dans le domaine de lingnierie lectrique (EAP pour lingnierie lectrique) Linda Weinberg: lweinber@ort.org.il - Suzy Esquenazi Cohen: suzyecohen@hotmail.com 12 mois de septembre octobre de lanne suivante, avec ltape de suivi. Aucun financement externe nest demand car le dveloppement du cours devra faire partie des activits rgulires des enseignants. Contexte - partir de lan 2000, linstitution a t intresse intgrer de manire organise la technologie informatique et Internet dans les tudes universitaires afin damliorer lexprience dapprentissage, encourager une plus grande participation des apprenants dans le processus dapprentissage, et trouver des mthodes dvaluation plus efficaces. Des connaissances de base en informatique et sur Internet sont une condition essentielle pour les tudiants et pour intgrer les ressources numriques afin que le cours EAP rponde ce besoin et donne laccs une richesse de matriels authentiques permettant de dvelopper des tches pertinentes pour les besoins des apprenants. Objectifs - Le but principal de ce projet est lintgration des TIC et du e-learning dans le processus dapprentissage. Les tudiants bnficient dune approche de lapprentissage plus autonome, associe la capacit de sengager dans un travail dquipe et lamlioration de tous les aspects de la langue (dans les quatre domaines principaux de comptences) pour agrandir la base lexicale technique et sous-technique en tant que connaissances pralables pour une meilleure comprhension de lecture. Ceci permet de prvoir une structure du cours qui puisse tre dveloppe et adapte aux sujets de manire crer des cours qui fonctionneront aussi dans dautres dpartements. On espre aussi que ces changements amlioreront lenseignement, la qualit du contenu ducatif, y compris les matriels denseignement et dapprentissage. Une plus grande autonomie des apprenants peut amliorer la motivation des apprenants et amener des rsultats dapprentissages meilleurs. Activits - Les activits de base de ce projet incluent le dveloppement de sites de cours complmentaires, dune plateforme pour permettre aux enseignants de suivre les avances de leurs tudiants et du soutien de linstitution pour raliser le projet. Les tudiants acquerront la connaissance des contenus, amlioreront leurs comptences linguistiques et dvelopperont une plus grande autonomie travers des activits focalises sur les activits individualises ou de groupe. Ct institution : preuve de concept si le cours atteint ses buts et si les tudiants sont satisfaits, le cours peut tre adapt dautres domaines et sera adopt dans dautres dpartements dans luniversit. Type dinnovation g National g Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact g Institutionnel

Jordanie
Titre du projet Comment concevoir un cours en e-formation (formation des formateurs) 1- Zaid Alqaisi: email zalqaisi@vtc.gov.jo 2- Murad Alkurdi: email mkordi@vtc.gov.jo 3- Ahmad Altalafih: email atalafeeh@vtc.gov.jo 4- Nabeha Alkhangy: email nalkhnji@vtc.gov.jo 6 mois Budget de la coopration pour la formation professionnelle Contexte - Les formateurs doivent dvelopper leurs connaissances sur la mthodologie e-learning et ses caractristiques. Objectifs Supporter le dveloppement des comptences des formateurs dans la mthodologie de e-learning. Activits Dvelopper un cours dapprentissage mixte sur la mthodologie de e-learning, en considrant deux types dactivits dans le projet (activit individuelle, telle que OC, et pratiques et fonctions collectives, tels que les forums). La formation de 60 apprenants sur le sujet de la formation en e-learning. Type dinnovation c National c Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

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Turquie
Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements Programmation HTML pour les tudiants ETFP Hidayet itfci hidayetciftci@gmail.com Banu Olgunolu banues@yahoo.com Sevgi Boydak sevgi_boydak@hotmail.com 12 mois, doctobre octobre de lanne suivante. Non dfinis Contexte - Le cours de mthodologie en e-learning semble tre le meilleur pour un cours focalis sur HTML. Cest dans une approche dapprentissage mixte : il associe face--face (en raison des tudiants dETFP), apprentissage par web, thories constructivistes et cours en ligne. Le cours en ligne de mthodologie en e-learning a t conu en tenant compte des rsultats de lanalyse des besoins et de la collecte de mthodologies. Objectifs - Pendant le cours, les tudiants dvelopperont un site web de leur choix, deviendront familiers avec HTML 4.01 Strict, comprendront comment utiliser le CSS basique pour la prsentation et produiront un balisage valide. Activits - Construction de mises en rseau, cration denvironnements en ligne, dfinition de loffre/la disponibilit du cours et de la production de contenu, gestion de la formation des enseignants, valuation et qualit, et partage des informations. Les tudiants acceptent positivement lassociation de formation en salle et denvironnement de e-learning, en dcouvrant que le facteur humain est une des cls du succs du e-learning. Type dinnovation g National g Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

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9. INVENTAIRE DES PROJETS PILOTES DE E-LEARNING

INVENTAIRE DES PROJETS PILOTES DE E-LEARNING
Pays Algrie Algrie Algrie Algrie Algrie Algrie Algrie Algrie gypte gypte gypte gypte gypte Isral Isral Isral Jordanie Jordanie Jordanie Jordanie Jordanie Maroc Maroc Maroc Maroc Maroc Maroc Maroc Palestine Palestine Palestine Palestine Palestine Palestine Palestine Palestine Type of field TIC TIC TIC TIC TIC TIC T T TIC TIC TIC TIC T TIC TIC TIC TIC TIC TIC T T TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC TIC Titre du projet Initiation au dveloppement de pages web avec JavaScript Architecture et maintenance dun micro-ordinateur Larchitecture et la maintenance dun ordinateur Matriel Informatique Cration de sites web CSW Initiation lanimation graphique avec Macromedia Flash Mx Les circuits touristiques Le Service Client dans la Restauration Microsoft visual Studio ASP .NET Lessentiel de lhydraulique Visual Basic Technologie du matriel et du rseau Appliquer le e-learning dans la formation lhtellerie Langlais des fins universitaires dans le domaine de lingnierie lectrique (EAP pour lingnierie lectrique) Calcul avanc Permis de surfer Cours en e-learning sur lInternet scuris Comment concevoir un cours de e-formation (formation des formateurs) Travail en rseau dans le domaine informatique Utilisation de la technologie de e-formation dans le domaine du tourisme et des TIC Production alimentaire (aliments orientaux) Services alimentaires EITIA Consulting towards elearning MMFFE-APC - Formation professionnelle E-APC I.T.A.G pour le e-learning Architecture et fonctionnement des ordinateurs eL3RI: Formation en e-learning de niveau L3 en Rseaux Informatiques Cration et exploitation des bases de donnes laide dun SGBDR Pratique Access La veille technologique pour tous Dveloppement du e-learning pour la formation Aide dans le e-learning Infrastructure des services de mise en rseau Microsoft Initiation aux machines lectriques Cours sur les rseaux locaux (LAN) Initiation la programmation C++ Formation des enseignants de technologie en Palestine Initiation la technologie pour le e-learning EN/FR FR FR FR FR FR FR FR FR EN EN EN EN EN EN EN EN EN EN EN EN EN FR FR FR FR FR FR FR EN EN EN EN EN EN EN EN

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Syrie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Tunisie Turquie Turquie Turquie Turquie Turquie Turquie

TIC TIC TIC TIC TIC T TIC TIC TIC TIC T T

Formation des formateurs - Comment utiliser le langage HTML pour crer un site web cole ouverte des travailleurs Technicien en Maintenance Informatique distance Matriel informatique Guide dapprentissage de Flash MX Projet E-2T: Mise en place dune formation e-Training en tourisme Cours sur le programme Fireworks pour les tudiants dETFP Conception de circuits assiste par lordinateur Technologies de rseau et informatiques Programmation HTML pour les tudiants ETFP (Services et infrastructures dans le golf) Le tourisme du golf Propret et usages dans les htels

EN FR FR FR FR FR EN EN EN EN EN EN

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Algrie
Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements Initiation au dveloppement de pages web avec JavaScript Kamel BENACHOUR email: mcpbenach@hotmail.com une anne renouvelable avec une dure par cycle de 10 semaines Ministre de la Formation et de lEnseignement Professionnel partir du budget allou au programme au centre de formation professionnelle. Contexte Le logiciel Macromedia Dreamweaver servira aux apprenants de la formation et de lenseignement professionnels concevoir des pages web facilement, destines la publication de supports didactiques durant lexercice de leurs fonctions. Dans ce cours, les apprenants vont explorer les bases de html et JavaScript, y compris les outils et fonctionnalits, et ensuite vont crer diffrents types de pages web (par exemple page publicitaire, moteur de recherche, formulaire de saisie des donnes des apprenants). Enfin, ils vont examiner les moyens de publier ces diffrentes pages web. Objectifs la fin de la formation, le cours envisag permettra aux apprenants : 1. dacqurir des connaissances dans le domaine de dveloppement des sites web interactifs 2. damliorer les sites web pour quils interagissent avec toutes les actions des utilisateurs. Activits Si on envisage le dveloppement de programmes de formation e-Learning, il sera prfrable de mener une tude technique et une conception bien tudies afin de concevoir un environnement trs adquat. La ralisation consiste faire: une installation, la configuration et lhbergement dune plate-forme LMS; la mise en place dun administrateur et de tuteurs pour le suivi du processus dapprentissage; lintgration, la conception et llaboration de contenus et dobjets dapprentissage de e-learning; un test de la charge des apprenants connects simultanment sur la plateforme afin de sassurer de sa durabilit; un test du projet sur un chantillon dapprenants; le lancement du cours comme une action de formation annuelle. Permettre aux apprenants du secteur de la formation et de lenseignement professionnels au niveau national, dacqurir des connaissances dans le domaine du dveloppement de sites web interactifs en utilisant les outils les plus volus. Type dinnovation c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

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Titre du projet

Architecture et maintenance dun micro-ordinateur Souissi Boularbah, Boutiche Mourad, Ait-Bachir Hafid and Bourihane Said Coordinateur du service de la formation e-learning Ministre de la formation et de lenseignement professionnels, Alger 1 anne Ministre de la formation et de lenseignement professionnels

TIC

Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Description du projet

Contexte notre premier projet suivra une mthodologie structure, rigoureuse et cohrente, et permettra dviter certains cueils (perte de temps, explosion des cots, ). Il est destin renforcer lenseignement et la formation professionnels, et il rpond aux besoins conomiques et industriels du pays. Objectifs ralisation dun projet pilote et mise en place dun parcours de formation complet suivi par des apprenants salaris. Lobjectif du projet est de repenser lapproche du e-learning au sein de lentreprise pour mieux rpondre aux attentes des utilisateurs et mieux lintgrer aux flux dinformations en cours dans lentreprise. Ce projet peut faciliter laccs aux connaissances et dfinir des pratiques efficaces en termes dusage et dappropriation. Activits La russite dun cours distance est directement lie la motivation et au comportement de lapprenant. Pour quil puisse arriver la fin de la formation, il aura besoin dun tutorat et dun support technique. Un projet de e-learning bien prpar comprend: Le cahier des charges de la formation. La dfinition des objectifs de formation. Le choix des modules. La scnarisation de la formation et des modules. La construction du dispositif normalement bas sur une plateforme. Le suivi des apprenants. Lorganisation de leur entre dans le dispositif. Lorganisation du support et du tutorat pendant la dure de la formation. Objectifs gnraux: Propose une formation homogne et personnalise, Offre une formation un utilisateur de se former lorsquil en a besoin, nimporte quel moment, Permet de rduire les frais de dplacement et dhbergement des apprenants, Permet un rythme dapprentissage libre, Propose une formation sur le lieu de travail. Objectifs pdagogiques: Identifier les diffrents composants dun micro-ordinateur Assembler et dsassembler les diffrents lments dun micro-ordinateur Installer le systme adquat et les diffrents logiciels. Tester et mettre en marche le micro-ordinateur Type dinnovation c Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact g Institutionnel c National

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Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Larchitecture et la maintenance dun ordinateur Malika Laribi malika.laribi@enp.edu.dz Une anne

TIC

Description du projet

N.A. Contexte Le recours des quipements dont la technologie est de plus en plus complexe nous oblige porter une attention particulire la fonction maintenance qui joue un rle curatif dont lunique objectif tait de rduire la dure dimmobilisation des machines. Pour cela nous avons propos un projet sur larchitecture et la maintenance dun ordinateur. Objectifs lissue de la formation, lapprenant sera capable, au sein dun environnement informatique, de: Installer et dsinstaller chaque composant dun PC en partant dun botier vide; Connatre les configurations matrielles ncessaires et suffisantes aux diffrentes activits dun PC; Intervenir en cas de panne dun systme (micro, mini ou rseau) quelle quen soit la nature logicielle ou matrielle - mettre un diagnostic fiable, et remdier la panne. Activits Connatre les lments dun ordinateur et faire lassemblage, Faire une installation logicielle et matrielle, Identifier et analyser les causes de dysfonctionnement, Mettre en service, entretenir et rparer les matriels. Les stagiaires peuvent accder au module de formation distance et progresser dans les chapitres leur rythme : ils y disposent dlments de thorie, dexemples pratiques dapplication en maintenance, de tests dauto-valuation, de fiches de rsum, ainsi que dune Foire Aux Questions (une FAQ permettant de rsoudre les difficults quils peuvent rencontrer, quelles soient lies la plateforme ou la comprhension du module de formation). la fin de la formation les apprenants seront capables didentifier chaque lment du PC sans erreur, deffectuer le montage des composants, linstallation correcte des pilotes et des logiciels dapplication et de savoir localiser exactement la panne, remettre en tat de marche le PC et assurer un bon fonctionnement du PC. Type dinnovation c Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

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Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Matriel informatique (hardware) MELIANI FADHILA m_fadhila@yahoo.fr 4 semaines Ministre de la formation et de lenseignement professionnels

TIC

Contexte Le cours est destin des personnes ayant des connaissances de base en informatique et ayant lhabitude de naviguer sur Internet. Le cours va porter sur: la description des diffrentes composantes dun ordinateur le montage et dmontage de la machine la mise niveau de la machine pour augmenter ses performances. Objectifs Le cours va permettre aux apprenants: de dfinir et dutiliser tout le matriel informatique de dmonter et remonter un ordinateur dinstaller les diffrents priphriques de mettre niveau la machine pour augmenter ses performances. Activits Analyse de plateformes Conception et laboration de contenus (gestion de texte, les pages web, les sons, les vido, etc.) Le scnario Lancement de la formation Et pour mener bien la formation il nous faut un tuteur en ligne. dfinir et utiliser tout le matriel informatique dmonter et remonter un ordinateur installer les diffrents priphriques mettre niveau la machine pour augmenter ses performances rduire les frais de dplacement et dhbergement. Type dinnovation c Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact g Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements c National

Cration de sites web CSW Mme Bousnina Lila and Ms Habak Wahiba email : lila.bousnina@caramail.fr and habakwah@yahoo.fr 3 jours

Description du projet

Ministre de la Formation et de lEnseignement Professionnels en collaboration avec lINDEFOC. Contexte La cration dun site web devient presque un passage oblig pour les entreprises. Vitrine de lentreprise sur le web, la cration dun site Internet doit tre mrement rflchie. En combinant cration et outils informatiques, ce projet propose une formation vous permettant de crer votre propre site Internet, sans connaissances de dpart. Sites Internet fonctionnels et valorisant limage de lentreprise. Objectifs Dfinir et concevoir un site. Crer des pages Web. Mettre en page les textes et les images. Crer des liens hypertextes. Publier un site en ligne. Activits 1. Crer un site Web 2. Concevoir les pages 3. Insrer des liens hypertextes 4. Appliquer une mthode de mise en page 5. Prparer et intgrer les images 6. Mettre le site en ligne.

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National c Rgional

Les participants apprennent raliser un site de A Z. Type dinnovation g Technologique g Contenu g Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

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Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode)

Initiation lanimation graphique avec Macromedia Flash Mx

TIC

Kamel Ghezzaz, Ministre de la formation et de lenseignement professionnels et Institut de Formation Professionnelle de Birkhadem Alger - Formation de formateurs), Algrie Le projet est dune dure dune anne renouvelable et dont la dure par cycle est de 10 semaines. Ministre de la Formation et de lEnseignement Professionnels partir du budget allou au programme annuel de formation et de perfectionnement destin aux instituts de formation professionnelle (Formation de formateurs). Le logiciel Macromedia Flash Mx servira aux formateurs du secteur algrien de la formation et de lenseignement professionnels concevoir des animations destines la publication de supports didactiques durant lexercice de leurs fonctions. Dans ce cours, les apprenants vont explorer les bases de Flash, y compris les outils et les fonctionnalits, et ensuite crer diffrents types danimations. Enfin, ils vont examiner les moyens de publier des animations Flash (Projections, CD-ROM, Pages Web). Permettre aux formateurs du secteur de la formation et de lenseignement professionnels au niveau national, dacqurir des connaissances dans le domaine de lanimation graphique et de lutilisation des outils du e-learning. Type dinnovation c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

Titre du projet

Les circuits touristiques Mansour Sid-ahmed Tl: 021 48 13 03 / 07 92 76 57 00 Email: mansidah@yahoo.fr Mansouri Meriem Tl: 07 79 34 25 97 Email: mansmeriem@yahoo.fr 12 mois

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Le financement est envisageable sur le budget de linstitution sans avoir recours un financement externe (par le ministre). Contexte Le projet a t initi par la tutelle (MFEP) intgrant le CNEPD en septembre (18 et 19) 2006 pour participer au 1er atelier rgional Sestri Levante. Le projet du cours en lui-mme a t lanc suite au dbut du cours et au dmarrage de la formation avec un groupe de 3 personnes, 2 personnes du CNEPD et 1 enseignant de linstitut dEl Tarf. Objectifs Concevoir un cours de tourisme afin dacqurir la mthodologie mais aussi pour lexprimenter plus tard dans une salle de cours et le mettre la disposition des enseignants et des stagiaires. Activits La conception des contenus. La diffusion de cours un groupe pilote dans le cas o linstitution accepte de tenter lexprimentation. La conception et le suivi de laction de tutorat. La plateforme et le personnel technique. Concevoir dautres cours en e-learning et propager ce mode denseignement dans le secteur en vue de gnraliser le-learning, de le mettre la disposition des enseignants du secteur des contenus multimdia pour rentabiliser les cots de conception, atteindre les zones loignes qui ne sont pas dotes de structures de formation et denseignants spcialiss en la matire. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu c Mthodologique c Haut g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel g National

g Rgional

c Technologique

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Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Le Service Client dans la Restauration Coordinateur du Service de la formation et de lenseignement professionnels 14 semaines (janvier 2009 - avril 2009)

Ministre de la formation et de lenseignement professionnels Contexte La gestion htelire et touristique est technologique et trs scientifique, elle exige une plus grande varit et une plus grande capacit de connaissances. La formation dans le service restauration et dans lindustrie htelire en Algrie ne doit pas rester en dcalage par rapport aux impratifs concrets du march international. Cest donc une bonne occasion, travers notre dispositif de formation en ligne, de redimensionner le service de la restauration et de lhtellerie pour rpondre aux exigences professionnelles et aux normes internationales en termes de comptence et de qualification, de promotion et de commercialisation. Objectifs Ralisation dun projet pilote et mise en place dun parcours de formation complet suivi par des apprenants qui sont dj en activit sur le terrain. Lobjectif du projet est de rpandre lapprentissage en ligne dans le secteur de lindustrie htelire et de la restauration pour satisfaire les besoins et les attentes de la clientle nationale et trangre qui est de plus en plus exigeante, et de rehausser limage de lAlgrie lchelle mondiale. Activits - Le cahier des charges de la formation. - La dfinition des objectifs de formation. - Le choix des modules. - La scnarisation de la formation et des modules. - La construction du dispositif normalement bas sur une plateforme. - Le suivi des apprenants. - Lorganisation de leur entre dans le dispositif. - Lorganisation du support et du tutorat pendant la dure de la formation. Objectifs gnraux: la fin de la formation, les cours envisags permettront aux apprenants dacqurir des comptences, des connaissances, un savoir faire et un savoir tre dans le domaine de la restauration et de lindustrie htelire. En plus ce projet: -- Propose une formation homogne et personnalise, -- Offre une formation des personnes qui voudraient se former lorsquelles en ont besoin, nimporte quel moment, -- Permet de rduire les frais de dplacement et dhbergement des apprenants, -- Permet un rythme dapprentissage libre, -- Propose une formation sur le lieu de travail. Objectifs pdagogiques: la fin de la formation, les apprenants seront capables de russir lapproche du client en mettant en uvre toutes les comptences thoriques et pratiques professionnelles exiges: -- Etablir les besoins de rapprovisionnement pour les denres, boissons, produits et linge ; -- Raliser le nettoyage et lentretien des locaux et des matriels en appliquant les rgles dhygine et de scurit ; -- Raliser la mise en place des locaux avant larrive des clients ; -- Accueillir les clients et les prendre en charge de leur larrive leur dpart ; -- Assurer le service des mets dans le respect des consignes et des objectifs de lentreprise ; -- Assurer le service des boissons en respectant les consignes et les objectifs de lentreprise ; -- Assurer le dbarrassage et le rangement du matriel et du mobilier du restaurant ; -- Etablir la facture et lencaissement. Pour chacun des objectifs de formation, on identifie les niveaux de qualification qui sont viss par la formation: -- sensibilisation: avoir des notions sur des concepts choisis; -- familiarisation: appliquer le savoir, le savoir tre et le savoir faire dans des situations connues; -- matrise: acqurir des comptences pratiques et professionnelles; -- expertise: appliquer lensemble des comptences dans des situations relles et tre capable danalyser et dvaluer ces situations.

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel c National g Rgional

Type dinnovation c Technologique g Contenu c Mthodologique

Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas

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gypte
Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements Microsoft visual Studio ASP .NET Mohamed Saleh Ali moh_gdvet@yahoo.com Heures de formation: 40 Financement du Ministre de lducation et de lorganisation implique, tels quETF, lUnion europenne et Gtz Allemagne (agent dducation technique). Contexte - Le projet Microsoft Visual Studio ASP.NET vise des points difficiles et lapprentissage mixte peut faciliter leur matrise. Objectifs Les tudiants augmenteront leurs connaissances en dcrivant et en utilisant ADO.NET et en se connectant la base de donnes du serveur Microsoft SQL. Activits Faire lvaluation de notre groupe cible (les tudiants dans la formation professionnelle) par un questionnaire; prparer les contenus partir de lanalyse des besoins: dvelopper les contenus et prparer le syllabus faire le storyboard; choisir la plateforme adapte notre projet: prvoir nos tuteurs et leurs rles; faire lvaluation de la mthode pour les tests des connaissances et les rsultats pratiques. Amlioration des connaissances et des comptences des tudiants, qui se concrtisera par des rsultats positifs en termes demployabilit. Augmentation du nombre de participants. Diffusion du e-learning dans dautres sujets et dautres domaines. Type dinnovation g National c Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique Niveau de prennit c Haut c Moyen g Bas ICT

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Les fondamentaux de lhydraulique E/ Mohamed Mohamed Gad Allah gadalllah2006@yahoo.com E/Akram Ismail Mohamed akraam@yahoo.com 2 mois

TIC

Financement du Ministre de lducation et organisation implique, tels quETF, Union Europenne, et Gtz Allemagne (agent de lducation technique). Contexte - Les fondamentaux de lhydraulique prsentent des points difficiles. Lapprentissage mixte peut faciliter leur apprentissage. Objectifs Les tudiants augmenteront leurs connaissances dans les fondamentaux de lhydraulique. Activits Faire lvaluation de notre groupe cible (les tudiants dans la formation professionnelle) par le questionnaire; prparer les contenus partir de lanalyse des besoins: dvelopper les contenus et prparer le syllabus; faire le storyboard; choisir la plateforme adapte notre projet: prvoir nos tuteurs et leurs rles; faire lvaluation de la mthode par les tests des connaissances et les rsultats pratiques. Amlioration des connaissances et des comptences des tudiants, qui se concrtisera par des rsultats positifs en termes demployabilit. Augmentation du nombre de participants. Diffusion du e-learning dans dautres sujets et dautres domaines. Type dinnovation c National c Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

99

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Visual Basic E / Mohammed Alkilany aliadel_sti@yahoo.com E / Amal Farid Ibrahim amal_farid@hotmail.com 1 mois

TIC

Financement du Ministre de lducation et organisation implique, tels quETF, Union Europenne, et Gtz Allemagne (agent de lducation technique). Contexte Visual Basic prsente des points difficiles. Lapprentissage mixte peut faciliter son apprentissage. Objectifs - Les tudiants augmenteront leurs connaissances en Visual Basic. Activits - Faire lvaluation de notre groupe cible (les tudiants dans la formation professionnelle) par le questionnaire; prparer les contenus partir de lanalyse des besoins: dvelopper les contenus et prparer le syllabus; faire le storyboard; choisir la plateforme adapte notre projet : prvoir nos tuteurs et leurs rles; faire lvaluation de la mthode par les tests des connaissances et les rsultats pratiques. Amlioration des connaissances et des comptences des tudiants, qui se concrtisera par des rsultats positifs en termes demployabilit. Augmentation du nombre de participants. Diffusion du e-learning dans dautres sujets et dautres domaines. Type dinnovation g National c Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Technologie du matriel et du rseau E/ Fathi Mohamed Belal fathi@sadat-city.com 10 mois

TIC

Financement du Ministre de lducation et organisation implique, tels quETF, Union Europenne, et Gtz Allemagne (agent de lducation technique). Contexte Les fondamentaux de lhydraulique prsentent des points difficiles. Lapprentissage mixte peut faciliter leur apprentissage. Objectifs Les tudiants augmenteront leurs connaissances dans les fondamentaux de lhydraulique. Activits Faire lvaluation de notre groupe cible (les tudiants dans la formation professionnelle) par le questionnaire; prparer les contenus partir de lanalyse des besoins: dvelopper les contenus et prparer le syllabus; faire le storyboard; choisir la plateforme adapte notre projet: prvoir nos tuteurs et leurs rles; faire lvaluation de la mthode par les tests des connaissances et les rsultats pratiques. Amlioration des connaissances et des comptences des tudiants, qui se concrtisera par des rsultats positifs en termes demployabilit. Augmentation du nombre de participants. Diffusion du e-learning dans dautres sujets et dautres domaines. Type dinnovation g National g Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique Niveau de prennit c Haut g Moyen c Bas

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

100

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Appliquer le e-learning dans les formations de lhtellerie Dr. Mohamed Abou Taleb 12 mois pour le projet entier Proposition de financement par la Facult du tourisme, Universit de Menofia. Budget estim : $100.000

Description du projet

Contexte - Lide du projet vise le dveloppement dune partie importante dans le processus ducatif dans la facult, travers le dveloppement de la formation pratique dans le dpartement de lhtellerie, do la ncessit de ce projet pour prvoir de manire permanente la formation pratique dans la facult afin datteindre le principe de lgalit des chances pour les tudiants du dpartement de lhtellerie. Objectifs Le but est damliorer la qualit de lducation dans le domaine de lhtellerie, en dveloppant un nombre de cours en e-learning qui rpondent aux besoins des acteurs (industrie, facult et tudiants). Activits Diffrentes des tapes : prparation de linfrastructure et de la superstructure du projet, organisation dateliers et sminaires relatifs lutilisation des outils lectroniques, dveloppement de programmes FF pour augmenter le nombre de formateurs, avec la cration dun site web (en adaptant Moodle tout dabord) pour la sensibilisation du projet, outre les dpliants et les brochures sur les objectifs du projet. -- Crer des cours en e-learning dans le domaine de lhtellerie avec une base de donnes de ressources numriques. -- - Raliser un rseau avec dautres instituts de formation. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique c Haut g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

c Rgional

g Technologique

101

Isral
Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements Langlais des fins universitaires dans le domaine de lingnierie lectrique (EAP pour lingnierie lectrique) Linda Weinberg: lweinber@ort.org.il - Suzy Esquenazi Cohen: suzyecohen@hotmail.com 12 mois de septembre octobre de lanne suivante, avec ltape de suivi. Aucun financement externe nest demand car le dveloppement du cours devra faire partie des activits rgulires des enseignants. Contexte - partir de lan 2000, linstitution a t intresse intgrer de manire organise la technologie informatique et Internet dans les tudes universitaires afin damliorer lexprience dapprentissage, encourager une plus grande participation des apprenants dans le processus dapprentissage, et trouver des mthodes dvaluation plus efficaces. Des connaissances de base en informatique et sur Internet sont une condition essentielle pour les tudiants et pour intgrer les ressources numriques afin que le cours EAP rponde ce besoin et donne laccs une richesse de matriels authentiques permettant de dvelopper des tches pertinentes pour les besoins des apprenants. Objectifs - Le but principal de ce projet est lintgration des TIC et du e-learning dans le processus dapprentissage. Les tudiants bnficient dune approche de lapprentissage plus autonome, associe la capacit de sengager dans un travail dquipe et lamlioration de tous les aspects de la langue (dans les quatre domaines principaux de comptences) pour agrandir la base lexicale technique et sous-technique en tant que connaissances pralables pour une meilleure comprhension de lecture. Ceci permet de prvoir une structure du cours qui puisse tre dveloppe et adapte aux sujets de manire crer des cours qui fonctionneront aussi dans dautres dpartements. On espre aussi que ces changements amlioreront lenseignement, la qualit du contenu ducatif, y compris les matriels denseignement et dapprentissage. Une plus grande autonomie des apprenants peut amliorer la motivation des apprenants et amener des rsultats dapprentissages meilleurs. Activits - Les activits de base de ce projet incluent le dveloppement de sites de cours complmentaires, dune plateforme pour permettre aux enseignants de suivre les avances de leurs tudiants et du soutien de linstitution pour raliser le projet. Les tudiants acquerront la connaissance des contenus, amlioreront leurs comptences linguistiques et dvelopperont une plus grande autonomie travers des activits focalises sur les activits individualises ou de groupe. Ct institution : preuve de concept si le cours atteint ses buts et si les tudiants sont satisfaits, le cours peut tre adapt dautres domaines et sera adopt dans dautres dpartements dans luniversit. Type dinnovation g National g Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Calcul avanc Rivka Weiser Biton rivkaw@braude.ac.il 12 mois Non expliqu

Description du projet

Contexte - Les tudiants de lORT Braude College proviennent de diffrents contextes ducatifs. Le but de ce cours est donc daider les tudiants sadapter rapidement aux conditions universitaires. Objectifs Le but du cours est damliorer les comptences dapprentissage des tudiants et de les aider sadapter rapidement aux conditions universitaires. Ces objectifs aideront aussi combler les carts de connaissances mathmatiques entre les tudiants. Activits Le cours Calcul avanc est un cours dapprentissage mixte se focalisant sur les thmes de logique scientifique. Ce cours est facilit par un instructeur et un site web daccompagnement qui donnent les informations et les outils pour mieux utiliser Internet et pour sensibiliser les apprenants au comportement sr sur le net. Le cours est ax sur un calendrier hebdomadaire. Lapprenant a une semaine pour chaque sujet. Pendant la semaine, lapprenant tudie le sujet spcifique et la fin de chaque semaine (en fonction des dates du calendrier) lapprenant envoie les devoirs demands. Chaque semaine linstructeur dbute un sujet spcifique. Le temps de travail prvu est 2-3 heures. Dans ce cours notre but est damliorer les comptences dapprentissage en mathmatiques des tudiants, telles que laptitude connatre les pas importants pour renforcer leurs connaissances et laptitude assurer quils atteignent le niveau ncessaire de connaissance, laptitude formuler les ides par crit, laptitude comprendre les articles scientifiques, etc. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique c Haut g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

c Rgional

g Technologique

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Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Permis de surfer Cours en e-learning sur lInternet sr Michal Biran, ORT Israel R&D and Training Centre 20 mois pour le projet entier

TIC

Description du projet

La source de financement pour lanalyse des besoins, la conception et le dveloppement du cours est ORT R&D and Training Centre. Les coles secondaires ORT sont la source de financement pour la formation des enseignants et la mise en uvre des formations. Contexte - Avec les dveloppements technologiques de lge moderne, Internet est devenu une partie insparable de la vie des adolescents. Cela pose des questions thiques et comportementales qui doivent tre considres comme une partie du processus dducation. Le but de ce projet est de sensibiliser les tudiants sur les risques quils affrontent en ligne en ce qui concerne la protection de leur vie prive et la scurit des informations. Objectifs - Le cours conu vise enseigner aux apprenants (les lves entre 15 et 18 ans) et leurs enseignants un grand nombre de pratiques Internet sres qui rduisent les possibilits de devenir les victimes de la cybercriminalit. Activits - Le projet produira un cours en e-learning conu dans une approche dapprentissage mixte (formation en ligne avec les runions en face--face) et sa mise en uvre dans les coles pendant 8 semaines (24 heures pour chaque lve reparties sur 2 units), avec une valuation hebdomadaire pour contrler le parcours dapprentissage. Il y a les tuteurs qui suivent les apprenants et les actions pour soutenir les enseignants lcole pour diffuser la culture de la scurit pour Internet. - Former plus de 2 000 lves et 10 enseignants dcoles diffrentes chaque anne pour une utilisation plus sre dInternet. - -Amliorer les comptences dutilisation parmi les lves et les enseignants dans les coles secondaires ORT. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique c Haut g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

c Rgional

g Technologique

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Jordanie
Titre du projet Comment concevoir un cours en e-formation (formation des formateurs) 1- Zaid Alqaisi: email zalqaisi@vtc.gov.jo 2- Murad Alkurdi: email mkordi@vtc.gov.jo 3- Ahmad Altalafih: email atalafeeh@vtc.gov.jo 4- Nabeha Alkhangy: email nalkhnji@vtc.gov.jo 6 mois Budget de la coopration pour la formation professionnelle Contexte - Les formateurs doivent dvelopper leurs connaissances sur la mthodologie e-learning et ses caractristiques. Objectifs Supporter le dveloppement des comptences des formateurs dans la mthodologie de e-learning. Activits Dvelopper un cours dapprentissage mixte sur la mthodologie de e-learning, en considrant deux types dactivits dans le projet (activit individuelle et pratiques collectives telles que les forums). La formation pour 60 apprenants sur le sujet de la formation en e-learning. Type dinnovation g National g Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC TIC

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Travail en rseau dans le domaine informatique Firas Nweiran firaswww@lycos.com 5 mois Budget de coopration pour la formation professionnelle

Description du projet

Contexte - Aider les tudiants sinsrer dans le march du travail lissue de lcole est fondamental pour amliorer les comptences des tudiants dans ce domaine : cest une ncessit pour les bnficiaires principaux du march jordanien (collges). Objectifs Augmenter les connaissances et les comptences des tudiants dans le travail en rseau dans le domaine informatique. Activits Dvelopper un cours dapprentissage mixte sur le travail en rseau dans le domaine informatique, en considrant deux types dactivits dans le projet (activit individuelle et pratiques collectives, telles que les forums). Soutenir 100 tudiants diplms en leur donnant les connaissances essentielles pour la premire tape vers le march jordanien. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel c National

g Rgional

g Technologique

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Utilisation de la technologie de e-formation dans le domaine du tourisme et des TIC Raed Mohammad Alhammad, Eptisam Jepreel Mohamad Awad, Mohamad Sameer Naji, Husseen Autoon Chaque anne il y aura une priode de e-learning pendant la spcialisation. Fonds publics

Description du projet

Contexte Suivre la formation des apprenants par la mthodologie de e-learning utilise en 2005 Objectifs Dvelopper les comptences et les connaissances des formateurs dans le processus de e-learning et dans lutilisation de Moodle dans les centres de formation professionnelle. Activits Dfinir le groupe de formateurs dans les htels pour dvelopper et utiliser les matriels spcifiques mme lectroniques. Augmenter le processus de formation, rduire le temps, leffort pour les exercices de formation et les cots de formation. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel c National

g Rgional

g Technologique

104

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Production alimentaire (aliments orientaux) Jihad Masandeh rfakes@siyaha.org (Ali Yousef Ali, Khaled Al Jaziri, Ayman al Tamimi, Mohamed Irashid) 6 mois

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

USAID Contexte Le projet entier prvoit trois cours (aliments froids, aliments chauds, desserts orientaux): Le cours sur les aliments orientaux utilise lapproche dapprentissage mixte. Objectifs Lapprenant devra tre mme de produire et de cuisiner les aliments et desserts orientaux. Activits Les tudiants suivront un cours dapprentissage mixte en suivant une partie de la formation dans le secteur priv (6 mois dans le centre de formation professionnelle et 6 mois dans les htels). Confrer le diplme aux apprenants professionnels leur permettant de travailler dans les htels 5 toiles en Jordanie. Type dinnovation g Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Services alimentaires Jihad Masandeh rfakes@siyaha.org (Mahmood Maharmeh, Isam Ajarmeh, Nimer Kharfan, Mohamed Rashid) 6 mois USAID

Description du projet

Contexte Le projet entier a trois cours (production alimentaire, services alimentaires et conomie domestique): le cours sur le service alimentaire utilise lapproche dapprentissage mixte. Objectifs Le but est de former les tudiants dans lhtellerie et la restauration. Activits Les tudiants suivront un cours dapprentissage mixte en suivant une partie de la formation dans le secteur priv (6 mois dans le centre de formation professionnelle et 6 mois dans les htels). Confrer le diplme aux apprenants professionnels leur permettant de travailler dans les htels 5 toiles en Jordanie. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

g Rgional

c Technologique

105

Maroc
Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements Description du projet EITIA Consulting vers le elearning http://www.eitia.ma/EITIACONSULTING/formation/index.php 5 mois N.A. Contexte lintrt actuel pour la formation continue et le besoin de lintgrer dans une stratgie globale. En raison de son dveloppement rcent, le march de la formation continue au Maroc peut tre considr comme un march porteur. On estime sa croissance annuelle au cours des 4 dernires annes 20% et que celle-ci devrait se poursuivre au cours des annes venir un rythme similaire. Malheureusement au niveau national, les sessions de formation continue nont jamais connu un vrai succs pour plusieurs raisons dont: -- Le choix des modules (dans la plupart des cas les modules ne sont jamais adapts la -- nature du travail des participants). -- Htrognit des profils des participants. -- Htrognit des niveaux des participants. Le groupe EITIA sest toujours souci damliorer la qualit de ses formations au profit de ses stagiaires, ses participants et mme de ses formateurs et animateurs. Objectifs lissue de ce projet, la finalit du groupe EITIA est dintroduire un nouveau produit qui lui permettrait davoir plus de notorit aux niveaux national et international et de doubler ainsi son chiffre daffaire en 3 ans tout en maintenant la rentabilit actuelle du groupe, soit 15 %. Activits Lactivit principale de notre projet EITIA Consulting vers le e-learning, est de proposer ces organismes des modules de formation qui rpondent aux demandes et aux besoins de leurs participants via une plateforme sur le Net (e-learning), ce qui leur permettrait de se former distance et aux heures qui leur conviennent. Ce projet ne substituera en aucun cas la formation traditionnelle, dans la mesure o des tuteurs seront mobiliss pour assister tous les participants, sur le net et 5 en formation prsentielle, et dans ce sens le e-learning restera un point de plus pour le soutien de ces participants durant et aprs leur formation. Rpondre ce besoin de mise en place dune plateforme de formation distance, en rassemblant les diffrents lments aussi bien de loffre que de la demande, permettant ainsi de dfinir de faon plus prcise: -- La situation actuelle du march. -- Les tendances du march long terme. -- Les besoins et attentes propres ce genre de prestations Le profit financier potentiel et la croissance escompts sur le moyen et long terme. Niveau dimpact c Institutionnel g National c Rgional c Technologique Type dinnovation g Contenu c Mthodologique g Haut TIC

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau de prennit c Moyen c Bas

106

Titre du projet

MMFFE-APC - Formation professionnelle E-APC M. Abdelhafid BENMOUSSA 061 39 20 39 abenmoussa@multihexa.net.ma M. Noureddine AARAB 061 92 04 23 n_aarab@hotmail.com Ms. Najate BENABID nbenabid1@gmail.com or nbenabid1@hotmail.com 24 mois (annes 2009 et 2010) Montant du projet: 3 millions de Dirhams Financ par: Ministre de lEmploi et de la Formation Professionnelle

ICT

Rfrences

Dure du projet (heures et priode) Financements

Description du projet

Contexte Dans le cadre de la modernisation de la formation professionnelle Marocaine et son adaptation au march du travail, le Dpartement de la Formation Professionnelle a adopt lAPC comme approche de formation nationale depuis dj quelques annes. Mais, le perfectionnement dun nombre aussi important de formateurs de la formation professionnelle disperss travers tout le Maroc, ncessite des efforts et des ressources normes en temps, personnel encadrant, argent et locaux. Pour dpasser sinon minimiser ces difficults financires, humaines et gographiques, et rpondre la fois aux besoins du Dpartement de la Formation Professionnelle et aux besoins des formateurs, nous avons estim important de sengager dans une formation de mise niveau en ligne. Il sagit de la mise en place dun programme de formation en ligne pour le perfectionnement des formateurs du Dpartement de la Formation Professionnelle (DFP). Objectifs -- Contribuer lamlioration des ressources. -- Prparer le formateur assumer ses responsabilits dans la mise niveau de ses comptences et contribuer son dveloppement personnel. -- Dployer les technologies de linformation et de la communication au sein des tablissements de formation professionnelle. -- Favoriser les formations de mise niveau au moyen dInternet. Activits -- Janvier 2009 - Fvrier 2009 : choix dune plate-forme pdagogique. -- Mars 2009 - Avril 2009 : conception de modules e-learning -- Mai 2009 - Aot 2009 : conception pdagogique. -- Septembre 2009 - Dcembre 2009 : ingnierie technique. -- Janvier 2010 - Dcembre 2010 : dploiement. -- Matrise dutilisation et dadministration dune plate-forme. -- Ralisation des fiches descriptives des modules dapprentissage. -- Scnarisation et granularisation des contenus. -- Cration des contenus. -- Prparation dune quipe de tuteurs en ligne. -- Prparation dune quipe de support technique. Type dinnovation c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

107

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

I.T.A.G for Elearning http://www.ITAG.ma/Elerning//index.ASP 5 mois

TIC

Description du projet

N.A. Contexte - le march de la formation continue au Maroc peut tre considr comme un march porteur. Malheureusement au niveau national, les sessions de formation continue nont jamais connu un vrai succs pour plusieurs raisons dont: -- Le choix des modules (incompatibilit des modules avec les besoins des participants. -- Htrognit des profils des participants. -- Htrognit des niveaux des participants. Le groupe IT.A.G sest toujours souci damliorer la qualit de ses formations au profit de ses stagiaires, des participants et mme de ses formateurs et animateurs. Objectifs - introduire un nouveau produit qui permettrait ITAG davoir plus de notorit aux niveaux national et international, afin de facilit le transfert du savoir et du savoir faire tous les participants afin damliorer le chiffre daffaires de linstitut. Activits - Lactivit principale de notre projet I.T.A.G for E-learning, est de proposer ces organismes des modules de formation qui rpondent aux demandes et aux besoins de leurs participants sur une plateforme, ce qui leur permettrait de se former distance (la flexibilit de la formation). Ce projet ne substituera en aucun cas la formation traditionnelle, dans la mesure o des tuteurs seront mobiliss pour assister tous les participants, sur le net et 5 en formation prsentielle, et dans ce sens le e-learning restera un point de plus pour le soutien de ces participants durant et aprs leur formation. N.A. Type dinnovation c Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique g Haut Niveau de prennit c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel g National

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Architecture et fonctionnement des ordinateurs Said TARIK ipiab@menara.ma, Saidtarik62@yahoo.fr Deux annes ouvrables

TIC

Description du projet

tablissement Contexte - La motivation principale qui nous a pousss opter pour le e-learning est dordre pragmatico-moral. Objectifs - les principaux objectifs de notre projet sont: -- Lamlioration des connaissances des apprenants dans le domaine de larchitecture et du fonctionnement des ordinateurs; -- Leur initiation lutilisation des outils du e-learning; -- Lamlioration de leur niveau de communication et leur responsabilisation, par les productions demandes par leurs instructeurs; -- Le dveloppement de leurs comptences et habilits et le dploiement defforts pouvant en faire merger de nouvelles. Activits Dans ce sens, nous envisageons le e-learning comme mode de formation aux facettes multiples. En diffusant les cours en ligne, sur une plate forme et en familiarisant les stagiaires aux NTIC spcifiques la plate forme choisie, nous aurons la possibilit de favoriser la communication, dinciter la rflexion et au travail de groupe, partir de dbats et forums de discussions, et denrichir, en fin de compte, le contenu des modules. Notre adhsion ce type projet de formation nous oblige dployer les efforts ncessaires pour parvenir aux rsultats escompts. Notre profonde intention est faire merger notre propre projet pilote pouvant nous distinguer du reste des participants, sans omettre le caractre collaboratif et de partage de la connaissance et de linformation, que nous devons davoir avec chacun deux: la russite des uns et des autres signifie la russite du groupe, et donc du projet dans sa globalit. Type dinnovation g Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique g Haut Niveau de prennit c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

108

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

eL3RI: Formation en e-learning de niveau L3 en Rseaux Informatiques Abdelouahed KRIOUILE miage01@menara.ma, www.groupemiage.net 2 annes (2009-2010) Fonds propres linstitution (Groupe MIAGE)

ICT

Description du projet

Contexte Suite la ralisation du programme de la formation des formateurs (composante 4 MEDA ETE), notre tablissement MIAGE a dcid dexprimenter lelearning dans le cadre dune formation de niveau L3 en Rseaux Informatiques. Objectifs Crer une formation qualifiante et ventuellement diplmante, de niveau L3 en Rseaux Informatiques. Exploiter les Technologies de lInformation et de la Communication pour mieux amliorer les revenus de ltablissement MIAGE. Contribuer au dveloppement des comptences de notre pays en offrant cette formation toute personne justifiant dun niveau de bac+2 et qui dsire amliorer son niveau de maitrise en la matire des rseaux informatiques. Activits Janvier 2009 Mars 2009: Formation de lquipe qui sera charge du eL3RI. Mars 2009 Juillet 2009: Ralisation des contenus numriques de cours Hbergement des contenus. Octobre 2009-Dcembre 2010 : Lancement et Utilisation accompagn de leL3RI. Mise en uvre pour la premire fois du e-learning au sein de notre tablissement. Elaborer des contenus adapts la formation en e-learning. Formation dune quipe la pdagogie en e-learning ainsi que dune autre capable dassurer le support technique dudit projet. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National c Rgional

c Technologique

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Cration et exploitation des bases de donnes laide dun SGBDR Pratique Access www.cesasup.ma 2009-2010 une anne Le Centre denseignement des sciences appliques CESA-Casablanca Maroc

TIC

Description du projet

Contexte: Projet dvelopp dans le cadre du projet MEDA-ETE composante4 formation des formateurs en e-Learning. Le projet est en cours de ralisation. Il vise la mise en place dun module de formation en ligne pour les stagiaires du centre selon lapproche par comptence et les inscrits de la formation continue inter et intra entreprise. Objectifs: Ce projet e-Learning aura comme point de dpart la confection du module SGBDR Access (conception, exploitation et administration des bases laide dun SGBDR), mais lobjectif est de matriser la conception et la mise en uvre des cours e-Learning selon lAPC pour la formation initiale, de manire pouvoir produire terme tous les modules de formation orients TIC, selon les rfrentiels conu dans le cadre du projet MEDA, de mme pour la formation continue, ce projet rpond un besoin de plus en plus fort de lentreprise pour former ses salaris distance. Activits: Depuis juin 2007 nous sommes en formation dans le cadre du projet MEDA- ETE composante 4 formation des formateurs des EFPT en e-Learning. Ce projet prendra fin le 17 octobre 2008. Une fois termin, il faut revenir sur les diffrentes tapes de la mthode ADDIE pour apporter les modifications et corrections ncessaires au lancement effectif de notre projet. Formation des ressources humaines du CESA sur la conception et la mise en uvre de la formation en e-learning Acquisition des techniques et mthodologies organisationnelles, pdagogiques et techniques du e-learning. Type dinnovation c Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

109

Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

La veille technologique pour tous AJAOUN Khadija, Ecole MIAGE Tangier, Morocco 2 ans et demi

ICT

Description du projet

Groupe MIAGE, cabinet de conseil SMART PARTNER et les ministres de la formation professionnelle des pays du Maghreb. Dans le cadre de modernisation de la formation et pour satisfaire les besoins en formation des jeunes diplms de Bac + 2 ans nayant pas le temps daccder aux coles pour une formation selon le mode prsentiel, ces jeunes, pour faire face la demande croissante de la vie actuelle en ce qui concerne le mode de vie, ont t obligs de travailler et de ne pas terminer leurs tudes, do lide de ce projet de cours en e-learning surtout pour un module comme la veille technologique. Ce projet de cours sera ralis au dpart petite chelle dans la population cible de MIAGE. Aprs lvaluation et lanalyse des rsultats des modifications bien videment seront apportes et le projet sera tendu dautres institutions, par exemple dans les pays du Maghreb, avec bien videment des amliorations et dans ce cas on aura besoin des financements du ministre tuteur. Il y a un autre contexte pour ce projet, cest lextension du groupe MIAGE dans les grandes villes du Maroc. Pour homogniser la formation et garder le mme cours pour tous les laurats de MIAGE, lide de ce projet a vu le jour. Il y a un 3me point lorigine de cette ide, cest le rseau relationnel quon a avec les entreprises qui comptent former leurs employs, ce qui offre donc une possibilit de financement. Approuver efficacement lamlioration relle et mesurable de lacquisition des savoirs, des comptences et de nouvelles mthodes de travail Formation et recyclage des enseignants en temps rel ou diffr que les mthodes traditionnelles ne permettent pas Former 50 diplms Bac + 2 ans en veille technologique via Internet, Instaurer la culture de lautoformation assiste dans les pays du Maghreb Adaptation des tablissements en question aux outils et aux mthodes permettant de produire des contenus et dinnover au lieu de ne jouer que le rle des consommateurs, Pousser les jeunes faire de la veille technologique Amliorer le niveau de lducation dans les pays du Maghreb. Type dinnovation g Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

110

Palestine
Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements Dveloppement du e-learning pour la formation Derar Mraiziq 12 mois Non dfinis Contexte En se rfrant au cours MEDA-ETE, il semble intressant de dvelopper une action de formation pour aider les partenaires dans le domaine professionnel dans les pays MEDA en dveloppant et en utilisant le e-learning dans lducation et la formation. Objectifs Permettre aux apprenants dacqurir les comptences pour dployer le e-learning dans une institution dETFP et de comprendre les diffrentes tapes dun cours en e-learning, son processus de conception, gestion, mise en uvre et valuation. Activits Dfinir un processus qui soutienne les apprenants (qui sont des formateurs) exprimenter directement lapproche de e-learning sur la mthodologie de e-learning. lissue du cours, les apprenants sont mme de mettre en uvre un cours de e-learning adapt aux besoins de leurs pays et de leur institution de formation. Type dinnovation g National c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Aide pour le e-learning E.Rabee N. N. Abu-Shamleh Rabee_abushamleh@yahoo.com 10 semaines Ministre de lducation et de lducation secondaire Palestine (MoEHE)

Description du projet

Contexte Lutilisation dune mthodologie de e-learning pourrait avoir de nombreux effets positifs sur lducation en Palestine. Objectifs Dvelopper le e-learning en Palestine et lutilisation de cette mthodologie Activits Dfinir un systme pour supporter la mthodologie de e-learning: dfinir les outils de communication, favoriser les TIC et crer des contenus. Ce projet soutiendra la cration dun nouveau domaine dans la mthodologie de e-learning en Palestine et aussi pour dvelopper le domaine de lducation. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique g Haut c Moyen c Bas TIC

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements g National

c Rgional

g Technologique

Infrastructure des services de mise en rseau Microsoft Yusuf Shuqair y_shuqair@hotmail.com 12 mois

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel g National

Le Ministre de lducation et de lenseignement suprieur soutenu par la Banque Mondiale Contexte - Le plan de dploiement de cours de e-learning dans les coles institutionnelles et professionnelles a donn lide du projet. Le plan consiste commencer construire des cours en e-learning en tant quexemple dans des domaines slectionns, tels que la maintenance des ordinateurs. Objectifs - Le projet donne les comptences ncessaires pour crer le projet dinfrastructure de mise en rseau de Windows (Microsoft) qui soutiennent les applications de rseau ncessaires. Chaque module donne une solution pour un composant de linfrastructure du rseau, tel que DHCP, DNS. Activits Prsenter le projet dans les coles, prvoir les tudes et limportance du projet, spcifier le groupe cible, dfinir les rles des instructeurs, former et qualifier lquipe, fournir linfrastructure adapte pour construire le projet. Le but du projet est de construire un cours en e-learning qui sassociera dautres cours pour transfrer toute la spcialisation au modle de e-learning, avec la possibilit lissue du projet dtre diffus pour dautres spcialisations. Type dinnovation c Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique Niveau de prennit c Haut c Moyen g Bas

111

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Initiation aux machines lectriques Sameer Hanna Khader sameer@ppu.edu 16 semaines Financ par lunit de e-learning auprs de lUniversit Polytechnique de Palestine (PPU).

TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements g National

Contexte - Ce cours est un cours dintroduction aux sries de cours avancs dans le domaine de lautomation industrielle et est ax sur tous les cours prvus. Objectifs Le but gnral de ce cours est de permettre aux apprenants darriver comprendre les comptences basiques ncessaires pour grer le matriel en ligne pour lapprentissage et la formation. Activits Ce cours est un apprentissage mixte (sur web + apprentissage en face--face) et sera mis en uvre en utilisant Moodle. Il y aura 3 sections dans 6 units. Les activits seront: dvelopper une nouvelle mthode denseignement (e-learning/apprentissage mixte) utiliser dans les domaines de la formation, adopter la plateforme Moodle pour mettre en uvre le cours avec lutilisation de toutes ses fonctions basiques et avances, utiliser HTML, Word, PDF, PowerPoint et les autres logiciels auteurs pour crer le contenu du cours. Le but principal du cours est de dvelopper la capacit des apprenants utiliser les technologies afin de shabituer au e-learning. Type dinnovation g Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Cours sur les rseaux locaux (LAN) Salah Haj Ahmed Salahbestpost@yahoo.com 6 semaines

Description du projet

MEHE (Ministre de lducation et de lenseignement suprieur de Palestine) Contexte - Le but de ce cours est de donner aux tudiants de latelier de communication et de latelier de maintenance de lordinateur dans les coles professionnelles de Palestine les principes essentiels des rseaux locaux (LAN) pour leurs spcialisations, pour changer et partager les informations dans la vie de chaque jour entre les personnes et entre les diffrentes institutions. Objectifs Dvelopper les comptences des tudiants dans le domaine des LAN par la mthodologie du e-learning. Activits Crer les objets dapprentissage interactif pour prsenter les nouveaux savoirs, favoriser les activits individuelles et collectives, activer les savoirs passifs et les activits collaboratives spcialement dans les exercices pratiques dans votre atelier. Il y aura des buts diffrents: rduire le cot global et le temps dapprentissage, augmenter la mmorisation, dvelopper les savoirs et dmontrer lachvement et la certification. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique c Haut g Moyen c Bas TIC

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements g National

g Rgional

g Technologique

Initiation la programmation C++ 8 mois

Mohammad Salameh (universit technique de Palestine) et Luai Malhis (universit An-Najah N.) Non dfinis Contexte - Le cours est destin aux tudiants de la premire anne du collge dans le domaine relatif linformatique et prsente les concepts fondamentaux de la programmation en utilisant C++. Il traite les structures basiques de la programmation, y compris les identificateurs, les types de donnes, les structures de contrle, les tableaux, les fonctions, les structures (enregistrements). Le cours sera offert aux tudiants tant de lUniversit An-najah N. que de lUniversit Technique de Palestine. Objectifs Augmenter et dvelopper les comptences des tudiants sur la programmation, lutilisation de la mthodologie de e-learning. Activits Les activits principales du projet sont de dvelopper les matriels pdagogiques avec laide du spcialiste multimdia (4 mois) et offrir le cours aux tudiants dans le semestre du printemps 2009 avec laide des tuteurs et des administrateurs de la plateforme (4 mois). Le cours comprendra tant les sessions en ligne que les runions en face face. Dvelopper et mettre en uvre un cours mixte en ligne Initiation la programmation C++, le tester dans deux universits et favoriser la collaboration entre les deux institutions. Type dinnovation c National c Rgional c Technologique c Contenu g Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

112

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Formation des enseignants de technologie en Palestine En. Jalal Salaimeh jalals@ppu.edu 12 mois Non dfinis

TIC

Description du projet

Contexte - La technologie est une nouvelle matire ajoute au programme scolaire de la Palestine. Cette matire concerne plusieurs domaines de la technologie et de lingnierie. Il est difficile de trouver le nombre ncessaire denseignants, chacun desquels a plusieurs domaines de spcialisation (la plupart de ceux qui ont t employs pour enseigner cette matire sont des ingnieurs ou des spcialistes en informatique qui ont une bonne connaissance et de bonnes comptences dans un domaine spcifique mais limites dans dautres). Il tait, donc, difficile doffrir ces employs les connaissances et les comptences ncessaires dans les diffrents domaines. Il tait difficile de les mettre ensemble pour une formation. La mthode la plus approprie tait la e-formation ou la formation en ligne. Objectifs - Ce cours vise donner aux enseignants et aux formateurs de technologie la connaissance des aspects technologiques des diffrents domaines de la technologie pour lenseignement et lapprentissage. Activits Afin datteindre lobjectif principal de ce projet, les solutions et les activits suivantes doivent tre ralises: 1) Concevoir et dvelopper un cours en ligne partir des programmes existants pour dterminer les connaissances et les comptences ncessaires mettre en uvre travers le cours en concevant les modules selon les diffrents domaines (ingnierie, dessin, ingnierie mcanique, ingnierie lectrique, environnements, nergie, informatique,...) en mettant en uvre ce matriel en ligne. 2) Permettre un groupe pilote denseignants davoir accs au cours en valuant les connaissances et les comptences de lenseignant de TIC en donnant la formation aux enseignants afin quils puissent avoir accs ce cours en ligne et puissent lutiliser. 3) Former un nombre dexperts en la matire dans les diffrents domaines de lingnierie pour concevoir et dvelopper un cours en ligne. Les rsultats attendus de ce projet sont: 1) Dvelopper une plateforme pour mettre en uvre le contenu des matires du programme scolaire technologie afin quil soit disponible tout nouvel enseignant. 2) Amliorer les connaissances et les comptences des enseignants dans cette matire. 3) Amliorer la qualit de lenseignement de cette nouvelle matire (technologie). Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National c Rgional

c Technologique

113

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Initiation la technologie pour le e-learning Abdul Fattah A. Khalifeh af_khalifeh@hotmail.com 19 semaines Par le Ministre de lducation et de lenseignement secondaire (MoEHE)

TIC

Description du projet

Contexte - Ce cours est un projet pilote qui aidera et engagera les cadres suprieurs et les dcideurs adopter le e-learning dans la formation dans le secteur de lenseignement secondaire. Le but gnral de ce cours est daider les apprenants tre mme de comprendre les comptences basiques ncessaires pour traiter le matriel en ligne pour lducation et la formation. Objectifs Les objectifs principaux, outre ce cours (en tant que projet pilote), sont de former les employs dans le MoEHE sur comment utiliser, soutenir, faciliter la technologie dans le processus de formation et dapprentissage et favoriser une utilisation correcte des nouvelles technologies et des mthodologies pour former des employs comptents au sein du MoEHE. Le but principal du cours est de former des apprenants qui puissent utiliser les technologies afin dtre familiers avec le e-learning. Activits Crer les objets dapprentissage interactifs pour prsenter les nouvelles connaissances, favoriser les activits individuelles et collectives, activer les connaissances passives et les activits collaboratives spcialement dans les exercices pratiques dans votre atelier. Ce cours est un apprentissage mixte (apprentissage par le web + en face--face) et sera mis en uvre en utilisant Moodle. Les activits seront : dvelopper une nouvelle mthode denseignement (e-learning/ apprentissage mixte) utiliser dans les domaines de la formation, adopter la plateforme Moodle pour mettre en uvre le cours avec lutilisation de toutes ses fonctions basiques et avances, utiliser HTML, Word, PDF, PowerPoint et les autres logiciels auteurs pour crer le contenu du cours. Les principaux rsultats du projet comprendront: -- Utiliser la technologie moderne via la plateforme de e-learning (Moodle) qui favorise une approche active lapprentissage; -- Concevoir et crer un cours lectronique et rutilisable (progiciel de formation) utiliser sur la plateforme Moodle ou travers les autres institutions en Palestine ou dehors; -- Qualifier et former 21 employs dans le MoEHE sur comment utiliser la technologie dans la formation et augmenter leurs comptences techniques qui amliorent leur acquisition ducative (renforcement des capacits); -- Amliorer le secteur du gouvernement de la Palestine dans le e-learning. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National g Rgional

g Technologique

114

Syrie
Titre du projet Formation des formateurs - Comment utiliser le langage HTML pour crer un site web. quipe syrienne engner10@hotmail.com kamdwr@yahoo.com mmbeshl@yahoo.com mahranmasri185@hotmail.com mudhar@aloola.sy adam66@scs-net.org nahlaromia@gmail.com iman.baradi@gmail.com 37 heures Budget du projet ITE Contexte Le projet est issu de la ncessit exprime par les bnficiaires principaux (formateurs ITE) et des connaissances acquises partir du projet ITE. Objectifs Proposer une activit dapprentissage base sur la mthodologie de e-learning, associant lutilisation individuelle des ressources dapprentissage proposes, lauto-valuation, et lactivit collaborative travers une discussion ouverte et les TIC. Les apprenants apprendront les matires technologiques dune manire technologique, en utilisant une approche mtacognitive. Activits Crer des objets dapprentissage interactifs pour prsenter les nouvelles connaissances, favoriser les activits individuelles et collectives pour activer les connaissances passives et les activits collaboratives. Le but principal est de former 150 apprenants dITE et de leur faire comprendre comment utiliser le langage HTML pour crer un site web. Type dinnovation c National c Rgional c Technologique g Contenu c Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

115

Tunisie
Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements cole ouverte des travailleurs Adresse: IPST Tunis 6 rue Christophe Colomb 1001 Tunis Site web: www.ipst.edunet.tn Numro de tlphone: 216240 060 Cest un projet ambitieux et pertinent qui ncessite temps, accueil et conseil. Financement ralis par le Ministre de lducation et de la formation. Contexte Le projet se place sous le signe du droit dtudier tout au long de sa vie. Objectifs octroyer aux travailleurs le droit de continuer leurs tudes et dobtenir un diplme professionnel ou universitaire leur permettant dapprofondir leurs connaissances factuelles et promouvoir leurs situations professionnelles. Activits formation distance ddie aux travailleurs. Solutions pour mettre en place le dispositif de formation distance il a fallu en premier lieu co-utiliser la plateforme Edunet avec son propritaire et concepteur savoir LINBMI (Institut national de bureautique et de micro-informatique) et ensuite opter pour linstallation de la plateforme ILIAS (LMS). Permettre au plus grand nombre de travailleurs dadhrer cette formation, toucher tous les secteurs dactivits et subvenir aux besoins des apprenants sur tout le territoire tunisien. Le rsultat escompt : des milliers de travailleurs diplms dans des secteurs diffrents linstar de gestion, comptabilit, finances, commerce international, informatique, lectronique, mcanique Type dinnovation c Rgional c Technologique g Contenu g Mthodologique g Haut Niveau de prennit c Moyen c Bas TIC

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

Titre du projet Rfrences

Technicien en maintenance informatique distance Dhouha MEJRI dmejri@laposte.net 96909992

TIC

Dure du projet (heures et priode) Financements

Cest un projet ambitieux et pertinent qui vise la gnralisation de ce mode de formation tout le dispositif. Financement ralis par le Ministre de lducation et de la formation. Contexte Le projet sinscrit dans le cadre du dveloppement de la formation distance dans les centres de formation professionnelle. Objectifs octroyer aux jeunes ou aux travailleurs le droit de bnficier dune formation ou de continuer leurs tudes, dobtenir un diplme professionnel leur offrant des opportunits demplois et leur permettant dapprofondir leurs connaissances factuelles et dintgrer le milieu professionnel ou de promouvoir leurs situations professionnelles. Activits formation distance ddie aux jeunes et aux travailleurs. Solutions pour mettre en place le dispositif de formation distance il faut en premier lieu mettre en place une plateforme propre ce projet ou co-utiliser la plateforme Edunet avec son propritaire et concepteur savoir lINBMI (Institut national de bureautique et de micro- informatique) ensuite opter pour linstallation de la plateforme ILIAS (LMS). Permettre au plus grand nombre de jeunes et de travailleurs dadhrer ce mode de formation, toucher ce secteur porteur et gnraliser cette exprience dautres secteurs et rpondre aux besoins des apprenants sur tout le territoire tunisien, tout en satisfaisant leurs exigences. Le rsultat escompt : gnraliser ce mode de formation sur tout le dispositif. Type dinnovation Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National c Rgional c Technologique

g Contenu

g Mthodologique

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Titre du projet

Hardware (matriel informatique)

TIC

Rfrences

Chef de projet: Non encore dsignes Centre national de formation de formateurs et dingnierie de formation (Tunisie) Adresse: 5, Rue de France Rades, 2040 Tunisie Tlphone: (+216).443.963 / (+216).443.292 Tlcopie: (+216).441.375 Site web: www.cenaffif.edunet.tn Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle 1 rue de Libye 1001 Tunis Tunisie Tlphone: 21671885959 Tlcopie: 21671885999 Site web: www.atfp.edunet.tn Centre National de Formation Continue et De promotion Professionnelle 10, Rue de Klibia- Bab Elkadra - 1075 TUNIS Tlphone: 71 285 067- 71 846 112 Tlcopie: 71 847 225- 71 789 681 Site web: www.cnfcpp.nat.tn 10 semaines Centre national de formation de formateurs et dingnierie de formation Contexte Le projet initiation Photoshop sinscrit dans le cadre de la formation technique des formateurs de la formation professionnelle. Objectifs Favoriser une culture dapprentissage permanent dans un environnement ax sur le savoir et linnovation; Rpondre aux dfis que pose la croissance du nombre des stagiaires dans la formation professionnelle en conception graphique favoriser le dveloppement des formations dispenses au moyen dInternet Activits 1. Dfinition du cahier des charges du projet initiation Photoshop 2. Assurer la formation des concepteurs, des enseignants et des administrateurs de la plateforme (tutorat, tl-enseignement) 3. Conception des modules et cration des contenus 4. Mise en place de linfrastructure technique (plateforme, etc.) 5. Ralisation de la formation pour un ensemble de participants et sortie de la premire promotion de la formation. Solutions 3 concepteurs de programme, formateurs des centres de formation professionnelle en Arts graphiques 5 formateurs des centres de formation professionnelle seront forms au tutorat (initiation au travail collaboratif distance et tutorat distance). 2 techniciens issus des tablissements denseignement partenaires seront forms afin dacqurir le statut et les comptences dun ingnieur rseau Une plate-forme de formation: hberge le contenu pdagogique (textuel et multimdia) contrle laccs aux ressources offre des activits pdagogiques facilite les activits de tutorat et de pilotage de la formation (suivi des cursus apprenants) facilite le pilotage des ressources de lorganisme de formation (gestion des formateurs, des moyens logistiques et techniques) gre la communaut dapprenants permet la gestion administrative des documents associs la formation (attestation de formation par exemple). Conception de modules et de contenus formation de formateurs, tuteurs et managers du projet formation des personnels techniques linstallation, la gestion et la maintenance dun dispositif denseignement distance. Type dinnovation c Rgional g Technologique g Contenu g Mthodologique g Haut Niveau de prennit c Moyen c Bas

Dure du projet (heures et priode) Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

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Titre du projet Rfrences Dure du projet (heures et priode) Financements

Guide dapprentissage de Flash MX www.ipst.edunet.tn Dure illimite CNFCPP cole Ouverte des travailleurs

TIC

Description du projet

Contexte Cest un dispositif de formation continue distance via Internet au profit des travailleurs. La formation peut tre suivie sur le site web de lEcole Ouverte partir: des lyces qui jouent le rle de centres de formation distance du domicile, du lieu de travail ou dun lieu public (Publinets). En outre les apprenants bnficient dun encadrement et de suivi individualiss ainsi que de sances de regroupement dans les lyces concerns. Objectifs - Permettre aux travailleurs de sinscrire dans : Les tablissements denseignement suprieur (ISET, ESG de Tunis, ISG de Gabes, FSEG de Sfax, Ecole Suprieure de Commerce de Tunis) pour la prparation dun diplme de technicien suprieur. Les centres sectoriels de la formation professionnelle pour la prparation dun Brevet de Technicien Suprieur. Activits Autoformation : consultation des contenus pdagogiques hbergs sur le site web de lcole Ouverte des Travailleurs : Gratuitement partir des laboratoires informatiques du lyce De nimporte quel autre endroit via Internet (Publinets, domicile, lieu de travail, ) Tutorat: suivi des apprenants par des enseignants travers des sances de tutorat: Synchrone: prsentiel ou distance (Chat) Asynchrone (messagerie lectronique) Sances de regroupement : sances prsentielles hebdomadaires en alternance entre les diffrentes matires. Phase exprimentale: 2003-2004 lEOT a concern 5 rgions Premire phase: 2004-2005 lEOT a concern 12 rgions Deuxime phase: 2005-2006 Gnralisation du projet toutes les rgions Troisime phase: 2006-2009 ouverture dautres secteurs : BTP et BTS inscription vers 1000 inscrits.. Type dinnovation c Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique c Haut Niveau de prennit g Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet

Niveau dimpact c Institutionnel g National

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Titre du projet

Projet E-2T: Mise en place dune formation e-training en tourisme. Centre national de formation de formateurs et dingnierie de formation (Tunisie) Tlphone: (+216).443.963 / (+216).443.292 Association nationale pour la formation professionnelle des adultes AFPA (France) Site web: www.afpa.fr Agence Franaise de dveloppement Tlphone: 01 53 44 31 31 Agence Tunisienne de la Formation Professionnelle Tlphone: 21671885959 Site web: www.atfp.edunet.tn Centre National de Formation Continue et De promotion Professionnelle Tlphone: 71 285 067- 71 846 112 Site web: www.cnfcpp.nat.tn 36 mois (2009 2011) Agence Franaise du Dveloppement (AFD)

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Contexte Le projet E-2T constitue la premire initiative dans le domaine du e-learning en formation professionnelle dans le secteur du tourisme. En Tunisie, celui-ci est parmi les secteurs conomiques les plus importants. La formation et le perfectionnement du personnel travaillant dans le tourisme sont devenus un impratif si on veut que le secteur reste comptitif. Par ailleurs, ce projet tmoigne du dveloppement des NTIC en Tunisie et atteste de ladaptation de la formation professionnelle ces technologies ; de mme quelle fait preuve de sa capacit sintgrer dans la socit du savoir et dans lconomie de la connaissance. Objectifs -- Conception de modules et de contenus -- Formation des formateurs, des tuteurs et des managers du projet -- Formation des personnels techniques linstallation, la gestion et la maintenance dun dispositif denseignement distance. Activits mars 2009 juin 2009 : Dfinition du cahier des charges du projet E-2T juillet 2009 dcembre 2009 : Assurer la formation des concepteurs, des enseignants et des administrateurs de la plateforme (tutorat, tl-enseignement) fvrier 2010 - mai 2010 : Conception des modules et cration des contenus mai 2010- septembre 2010 : Mise en place de linfrastructure technique (plateforme, etc.) Novembre 2010 dcembre 2011 : Ralisation de la formation pour un ensemble de participants et sortie de la premire promotion de la formation. Favoriser une culture dapprentissage permanent dans un environnement ax sur le savoir et linnovation; Rpondre aux dfis que pose la croissance du nombre des stagiaires dans la formation professionnelle en tourisme, en soulageant progressivement les filires prioritaires dans les tablissements centres de formation en prsentiel, pour couvrir 20% des contenus lhorizon 2011; Crer en Tunisie une nouvelle formation diplmante, le BTS rceptionniste, pour une formation en ligne; Favoriser le dveloppement des formations dispenses au moyen dInternet. Type dinnovation Niveau de prennit g Contenu g Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact c Institutionnel g National c Rgional

g Technologique

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Turquie
Titre du projet Cours sur lapplication Fireworks pour les tudiants dETFP Osman Ermi (Directeur du cours) osermis@hotmail.com K. Ufuk Ertrk (Team leader) - kemalufukerturk@gmail.com Sava Kln (Tuteur) - savaskilinc@yahoo.com 10 mois, de septembre juin de lanne suivante, avec ltape de suivi. Ministre de lducation nationale Contexte - Une partie fondamentale de la conception de pages web est le graphisme. Il y a beaucoup daplications disponibles pour le graphisme. Dans ce cours Fireworks a t choisi. Objectifs - Le cours est conu pour les tudiants de TIC dans les coles dETFP pour les former lutilisation de Fireworks. Activits - Le cours en e-learning est conu selon une approche dapprentissage mixte. Il associe les sessions en face--face et le cours en ligne dans 6 units, avec un examen final et la cration par les tudiants dun exemple en utilisant des techniques actuelles. Les tudiants apprendront utiliser Fireworks. Type dinnovation c National c Rgional g Technologique c Contenu c Mthodologique Niveau de prennit g Haut c Moyen c Bas TIC

Rfrences

Dure du projet Financements

Description du projet

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Conception de circuits assiste par ordinateur Arslan Lleci marmaslan@yahoo.com 2 mois, de janvier mars de la mme anne. Haydarpaa ETFP

TIC

Description du projet

Contexte - Le cours vise dvelopper les comptences ncessaires pour construire et tester les circuits lectroniques analogues et numriques en utilisant le banc dessai lectronique sur un ordinateur. Il sera aussi utile si ltudiant connat dautres logiciels utiliss pour dessiner, baucher et concevoir les circuits lectroniques. Ce cours permettra aussi aux tudiants dacqurir les connaissances et les comptences ncessaires la ralisation du projet de troisime anne de ce diplme. Objectifs - Le but de ce cours est dintroduire le progiciel, permettre aux participants dvaluer Proteus VSM en fonction des alternatives de progiciels de conception et dapporter des informations sur les tendances actuelles en CAO lectronique. Activits Les tudiants suivront un cours en e-learning en 6 units. Ce cours entend aider les tudiants utiliser leurs connaissances en CAO pour prparer les dessins dexcution des projets lectroniques. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

g Rgional

g Technologique

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Titre du projet Rfrences

Technologies de rseau et informatiques ahine zakir sahine_ozcakir@yahoo.com Resul avuolu resul.cavus@gmail.com kr Gm sukrugumus98@hotmail.com Cem Tekin cem_tekin@hotmail.com 2 semaines MEB

TIC

Dure du projet Financements

Description du projet

Contexte - Lordinateur et le rseau sont trs prsents dans notre vie quotidienne, mais la plupart des gens ne savent pas comment utiliser au mieux ces technologies pour leur travail, do la dcision de faire un projet sur les technologies de rseau et informatiques lcole. Objectifs Cest un cours dintroduction pour dbutants pour apprendre les technologies de rseau et informatiques. Activits Le contenu du cours est rparti sur deux sections : le matriel traditionnel (le manuel) et le contenu en ligne. Il sagit de prsentations et dactivits pratiques. En ligne, lapprenant peut accder un simulateur pour comprendre la leon et quelques tests pour lvaluation. Les tudiants apprendront les connaissances fondamentales sur les rseaux locaux (LAN), le protocole TCP/IP, les nouveaux dispositifs de rseau et quelques-unes des applications rseau les plus importantes, y compris DNS, FTP, transfert par courrier et www. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique c Haut c Moyen g Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

g Rgional

g Technologique

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Programmation HTML pour les tudiants ETFP Hidayet TFC hidayetciftci@gmail.com Banu Olgunolu banues@yahoo.com Sevgi Boydak sevgi_boydak@hotmail.com 12 mois, doctobre octobre de lanne suivante. Non dfinis

TIC

Description du projet

Contexte - Un cours en e-learning semble tre la meilleure solution pour un cours sur du HTML. Cest dans une approche dapprentissage mixte : il associe face--face (en raison des tudiants dETFP), apprentissage par web, thories constructivistes et cours en ligne. Le cours en ligne a t conu en tenant compte des rsultats de lanalyse des besoins et de la collecte de mthodologies. Objectifs - Pendant le cours, les tudiants dvelopperont un site web de leur choix, deviendront familiers avec HTML 4.01 Strict, comprendront comment utiliser CSS de base pour la prsentation et produiront un balisage valide. Activits - Construction de mise en rseau, cration des environnements en ligne, dfinition de loffre et de la disponibilit du cours, production de contenu, gestion de la formation des enseignants, valuation et qualit et partage des informations. Les tudiants acceptent volontiers lassociation de sessions en prsentiel et denvironnement de e-learning, en voyant dans le facteur humain une des cls du succs du e-learning. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

g Rgional

g Technologique

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Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Le tourisme golfique (Services et infrastructures dans le golf) Hasan Kindir ikra_7@hotmail.com 5 mois, de mars aot de la mme anne. Antalya Serik MKB Direction des htels anatoliens et cole professionnelle

Description du projet

Contexte - Les tudiants impliqus dans le projet ont fait des tudes thoriques et pratiques dans leurs cours. Ils ont les comptences ncessaires pour servir dans des zones de travail trs peuples. Les tudiants devront apprendre des connaissances sur le golf. Ils doivent donc chercher les informations sur le golf dans lenvironnement rel et numrique. Les tudiants devront avoir assez de temps pour observer le golf et les joueurs de golf. Ils devront donc pratiquer le golf. Objectifs Le but de ce cours est denseigner le golf, les services et les infrastructures du golf. Activits Le dveloppement et la mise en uvre de ce cours comprennent les concepts de e-learning, les mthodes et les techniques. Le cours en e-learning est conu selon une approche dapprentissage mixte: il associe les sessions en face face un cours en ligne de 6 units avec des activits pratiques. Aprs la fin du cours, les tudiants auront acquis les comptences relatives au golf et aux services offerts aux joueurs de golf. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel c National

c Rgional

g Technologique

Titre du projet Rfrences Dure du projet Financements

Propret et usages dans les htels Yavuz Yildirim yavuzyildirim77@hotmail.com 5 mois, de mars aot de la mme anne. Denizli Akky Direction des htels anatoliens et cole professionnelle

Description du projet

Contexte - Les tudiants impliqus dans le projet ont fait des tudes thoriques et pratiques dans leurs cours. Ils ont les comptences ncessaires pour servir dans des zones de travail pleines de monde, mais ils devront apprendre quelques informations et pratiques sur la propret et les usages dans les htels. Objectifs Les tudiants apprendront les comptences relatives aux concepts de propret et gestion moderne. Activits Le dveloppement et la mise en uvre de ce cours comprennent les concepts de e-learning, les mthodes, et les techniques. Le cours de e-learning est conu selon une approche dapprentissage mixte : il associe les sessions en face face un cours en ligne de 7 units. Ce cours entend enseigner aux tudiants la propret et les usages dans les htels et aider le personnel du dpartement gestion. Les tudiants doivent tre qualifis dans leur travail. Type dinnovation Niveau de prennit c Contenu c Mthodologique g Haut c Moyen c Bas

Buts/rsultats attendus du projet Niveau dimpact g Institutionnel g National

c Rgional

g Technologique

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10. RSUM
Lexprience acquise par le projet MEDA ETE est un exemple, spcialement du point de vue mthodologique, pour toutes les institutions de formation de formateurs intresses introduire et adopter le e-learning dans leur processus denseignement. Lexprience a montr que lapproche adopte dans le cours MEDA- ETE, fonde sur une mthode mixte, associant lapprentissage asynchrone et les activits dapprentissage collaboratif aux runions en face--face, tant au niveau national que rgional, oriente vers une production de rsultats plutt quune simple valuation des connaissances factuelles, a t couronne de succs en rpondant aux besoins des utilisateurs. Quelques-uns des lments qui ressortent de lexprience MEDA-ETE et qui peuvent tre considrs comme des conditions ncessaires pour la russite du e-learning sont les suivants: Les institutions de formation des formateurs doivent tre impliques durant tout le processus. Leur implication, ds le dbut du projet, permet dobtenir des donnes importantes sur le contexte national et institutionnel des partenaires des diffrents pays, travers leur contribution la validation et lamlioration des outils denqute pour lanalyse des besoins et le recueil des donnes analyser, et travers leur appui constant pour le suivi de la progression des apprenants dans tout le processus. Cette implication assure, en mme temps, la mise en uvre concrte du e-learning dans lorganisation ou linstitution et lallocation de ressources humaines au projet. Dans un projet avec une telle dimension rgionale, la langue est un aspect important ayant un impact des niveaux diffrents: Sur la disponibilit des ressources dapprentissage, parce que le e-learning a ses racines dans le monde anglo-saxon et quil peut tre difficile de trouver des ressources adaptes et une terminologie en dautres langues. Dans ce cas, les experts locuteurs natifs impliqus dans le projet doivent tre invits offrir leur aide et les apprenants doivent tre incits contribuer en prsentant de bonnes pratiques et des exemples dans leurs institutions et leurs pays. Sur le processus dapprentissage et la collaboration parmi les tudiants. Une faible connaissance de la langue ralentit le processus dapprentissage, divise la communaut dapprentissage dans des groupes diffrents avec une vitesse diffrente et met aussi en danger le cours, car la performance et la collaboration parmi les tudiants sont rendues difficiles par une faible comprhension du contenu et une capacit limite dexprimer les ides et les suggestions. Encourager le travail de groupe peut aider trouver une solution, car les participants moins comptents peuvent profiter des collgues plus habiles. Une autre solution peut tre la traduction du cours dans la langue nationale afin dassurer une meilleure accessibilit et une meilleure comprhensibilit. Dans un environnement dETFP, les activits pratiques (approche par les rsultats) fondes sur une construction progressive des rsultats et une active implication des participants (approche dapprentissage par laction) sont vivement prconises. Une approche par les rsultats offre aux tudiants un bac sable o ils peuvent exprimenter lutilisation des nouvelles connaissances acquises dans le contexte de leur domaine professionnel. Les enseignants peuvent encore avoir des difficults accepter et comprendre les nouveaux

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processus et contextes dapprentissage et denseignement, en particulier lapproche socioconstructiviste. Les apprenants doivent tre incits exploiter autant que possible la plateforme comme un outil de travail collaboratif. Les groupes de participants tablis dans les diffrents pays peuvent avoir pour tche datteindre certains rsultats ou dtre engags dans une tche lie au processus lui-mme, dont lobjectif est de travailler efficacement dans un groupe ou dans une quipe au sein des communauts nationales et/ou de la communaut rgionale. La structure du cours doit tre claire ds le dbut et les participants doivent en tre informs au bon moment. Ceci permet aux participants davoir une vue densemble prcise du cours (modules, contenu des units dapprentissage, activits planifies et activit finale de synthse). Les participants doivent aussi tre informs ds le dbut sur: Comment utiliser les outils et comment les contenus sont structurs. De cette manire, les participants ne perdent pas de temps sorienter dans loffre de formation et cela attnue le risque que leur attention et leur nergie diminuent; Le rle de chaque expert spcifique impliqu dans le tutorat, ses tches et sa disponibilit en termes de jours et heures de travail. Cela permet aux participants de savoir quand ils peuvent contacter les e-tuteurs et, en mme temps, de poser leurs questions lexpert le plus appropri. La plateforme choisir doit prendre en compte plusieurs aspects, en particulier: Offrir un support multilingue afin de permettre aux concepteurs du cours de crer divers espaces de travail (en cas denvironnement international avec plus dune langue dchange) selon les diffrentes langues parles; Ne pas avoir de cots ou avoir des cots rduits pour chaque enseignant et chaque institution; Assurer la durabilit de chaque projet dans chaque pays; tre cohrent avec le systme de chaque pays au niveau des programmes; Prvoir des outils pour soutenir les activits dapprentissage collaboratif. Une reconnaissance institutionnelle de la certification doit tre prvue. Une reconnaissance officielle (nationale, institutionnelle ou mme internationale) peut aussi jouer un rle important non seulement pour motiver les apprenants pendant le cours mais aussi pour encourager la continuit de leffort des participants et pour augmenter les possibilits demploi. Il faut considrer lopportunit de dlivrer un certificat qui peut tre utilis dans lenvironnement acadmique ou institutionnel auquel appartient ltudiant. On prconise dutiliser un modle de production rcursif, mme dans le cas dun cours fait sur mesure pour les besoins dun groupe spcifique. Il peut y avoir des problmes quand, consquemment des rotations et/ou des remplacements parmi les participants du cours, les apprenants rels sont diffrents de la population cible prvue. Dlivrer les modules dapprentissage un par un, en utilisant le feedback des tudiants sur les modules prcdents pour adapter le module suivant, peut tre un processus coteux en termes de temps et deffort, mais il assure que le cours et la cible sont toujours en accord, en minimisant les problmes et les abandons. Des runions virtuelles complmentaires, spcifiques au pays, la session de formation et les runions rgionales (quand le projet a une dimension rgionale) peuvent tre ncessaires tout au long du parcours de formation pour acqurir une meilleure comprhension des principales difficults des apprenants, leur donner un soutien ad hoc et les motiver pour les tapes venir. Une runion rgionale au dbut de la formation peut aussi tre loccasion dencourager et de favoriser un dialogue constructif dans le domaine du e-learning et assurer une bonne coordination des efforts entre le niveau national doprationnalisation et le niveau de coordination du projet, pour lancer la formation.

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Certaines comptences utiliser les technologies de linformation et de lapprentissage, telles que lutilisation des technologies de communication ou les outils Internet, mais aussi la capacit sorganiser dans un processus dauto-apprentissage sont des comptences pralables ncessaires afin que le e-learning soit adopt avec succs. Les participants doivent tre expriments dans lutilisation dInternet et des technologies de communication et avoir aussi une exprience pralable dans le e-learning. Il faut prendre des mesures pour le cas o les participants ont des niveaux de connaissances diffrents, par exemple recruter des formateurs en TIC pour aider les apprenants surmonter leurs difficults avec les technologies ou augmenter le soutien des tuteurs. Dans certains pays le contexte technologique et les infrastructures existantes peuvent reprsenter une barrire. Les apprenants peuvent ne pas possder un ordinateur chez eux et dpendre des ressources disponibles dans leurs institutions ou dans les cafs Internet. Le partenariat public-priv entre les autorits des systmes ducatifs et les entreprises prives peut tre une solution. Les certifications internationales, telle que celle offerte par le passeport de comptences informatique europen (PCIE), dlivr dans plusieurs pays pour attester des comptences informatiques plusieurs niveaux, peuvent reprsenter un avantage. Le suivi de la progression pdagogique des participants est trs important pour comprendre sils avancent sur la bonne voie ou si des mesures correctives sont ncessaires. Il faut crer des outils spcifiques, comme par exemple un rapport dactivit mensuel (avec les activits principales des apprenants). Les institutions de formation des formateurs doivent simpliquer activement, en soutenant un suivi continu de la progression des apprenants et en organisant, si besoin est, des sessions de formation spcifiques pour rgler des questions particulires. Dans les projets long terme, un coordinateur national est conseill pour donner une contribution significative lorganisation des runions en face--face (cest--dire lamnagement des environnements dapprentissage et des quipements ncessaires pour les salles de runion). Il peut aussi contribuer au suivi du projet, par exemple informer sur des situations particulires pour certains participants ou certaines institutions o travaillent les participants (cest--dire pression de linstitution, possibilit dengagement, changements au sein de la direction qui peuvent conduire une distribution diffrente du temps et des responsabilits). Le systme dvaluation adopter ne doit pas viser punir les tudiants, mais les soutenir dans la comprhension de la mthodologie du e-learning pour acqurir des connaissances. Les tudiants doivent avoir la possibilit daccder tout moment, quand ils veulent, aux tests dauto-valuation et de consulter les contenus pendant le test afin de faire porter leur attention sur ltude relle des contenus, tout en tant conscients que le but nest pas dobtenir une bonne note mais dacqurir les concepts fondamentaux. En outre, quand le cours est construit sur une approche socioconstructiviste, il faut prendre en compte, dans le systme dvaluation, la participation active des apprenants sur la plateforme et les connaissances acquises en discutant avec les pairs et les tuteurs (forums, discussions, chats, etc.).

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BIBLIOGRAPHIE
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GLOSSAIRE
Modalits dchange dinformations en diffr (e-mail, forum, etc.). Dans une formation asynchrone, lchange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs seffectue en diffr via des modes de communication ne ncessitant pas de connexion simultane. Il peut sagir de forums de discussion ou bien encore de lchange de mails. Lapproche de lapprentissage fonde sur un parcours orient vers les tches, notamment un processus de construction pas pas du rsultat final du cours. Cela donne lapprenant la possibilit de participer activement lexprience de formation. Runion virtuelle o les participants peuvent se voir grce lutilisation de camras et dcrans installs pour la transmission des images. Un systme dapprentissage mixte qui combine des modalits pdagogiques diversifies : formation distance et en prsentiel. http://en.wikipedia.org/wiki/blended learning Lieu virtuel de rencontre et de discussions dont le plus clbre est sans doute lIRC (International Relay Chat). Cest un systme qui permet de discuter de manire synchrone sur Internet en mode texte. Se prononce tchat. Il signifie un moment et dans lieu donns, en face-face. Il peut se rfrer la formation en salle qui regroupe physiquement tous les acteurs un moment et dans un lieu donns pendant le cours. Dmarche active par laquelle lapprenant travaille la construction de ses connaissances. Le formateur y joue le rle de facilitateur des apprentissages alors que le groupe y participe comme source dinformation, comme agent de motivation, comme moyen dentraide et de soutien mutuel, et comme lieu privilgi dinteraction pour la construction collective des connaissances. Dans la dmarche collaborative, les apprenants collaborent aux apprentissages du groupe et, en retour, le groupe collabore ceux des apprenants. Ensemble des informations quune formation donne contient, dont le but est latteinte par lapprenant des objectifs pdagogiques fixs.

Asynchrone

Approche de lapprentissage par activits

Visioconfrence ou vidoconfrence Blended learning (apprentissage mixte)

Chat

Apprentissage en salle (session en face--face)

Apprentissage collaboratif

Contenus de formation

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Dbogage (debugging)

Le terme dbogage - ou debugging - a son origine dans linformatique et signifie trouver et supprimer les erreurs dans un programme. Par extension, le terme peut tre utilis pour indiquer lopration didentification et de suppression de toutes les erreurs dun produit multimdia. Le dbogage peut tre ralis par plusieurs professionnels, mais il concerne en gnral les contenus dun cours et est, donc ralis par le concepteur pdagogique. Le dbogage doit tre document par un document standardis, indiquant clairement tous les points o doivent tre faits les changements. Cest un moyen dchanger par crit (selon un mode asynchrone) via Internet ou Intranet entre des personnes qui sont spares gographiquement. Il sagit souvent dune conversation ou dchanges de points de vue. Adjectif signifiant distance. Par exemple, une formation en e-learning est une formation distancielle. Le e-learning que lon peut traduire par apprentissage (learning) en ligne (e), est, selon la dfinition de la Commission Europenne, lutilisation des nouvelles technologies multimdias et dInternet pour amliorer la qualit de lapprentissage en facilitant laccs des ressources et des services, ainsi que les changes et la collaboration distance. (pour en savoir plus consulter la rubrique quest-ce que le e-learning?) Acronymes de: - Technologies de lInformation et de la Communication et - Technologies de lInformation et de la Communication pour lEducation. Les TICE dsignent les technologies numriques utilises dans un contexte pdagogique et des fins de formation. Lindividualisation de la formation sinscrit dans une dmarche gnrale de recherche dadaptation du systme de formation aux besoins de lapprenant. Elle peut se dfinir aussi comme une formation sur mesure. Lindividualisation dsigne la possibilit pour des apprenants, partir dun dispositif de positionnement lentre, deffectuer des parcours dapprentissage diffrents selon leurs besoins et leurs objectifs. Lapprenant se voit proposer un environnement et un contexte de formation (outils, contenu, mode dapprentissage, calendrier) qui sadaptent son niveau, ses besoins, ses prfrences et lui permettent de progresser son rythme.

Forum de discussion

Distanciel

e-learning

TIC/TICE

Individualisation

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Le concepteur tablit le droulement de la formation (scnarisation), labore les activits et les modalits dvaluation, etc. Cette fonction peut tre assure par le formateur condition quil ait (acquis) les comptences techniques et pdagogiques ncessaires. Le professionnel qui soccupe des aspects ducatifs du cours et qui doit toujours surveiller toute la production pour assurer que chaque composant du cours en ligne est conforme aux objectifs dapprentissage. Le concepteur pdagogique doit sassurer que la relation entre le graphisme et les contenus est quilibre et est conforme aux objectifs dapprentissage. Ensuite, quand les programmeurs conoivent la structure du cours, le concepteur pdagogique doit en vrifier la conformit avec le cahier des charges du projet et, le cas chant, prendre les actions correctives. Pendant le dbogage, le concepteur pdagogique doit vrifier lefficacit des solutions adoptes. Autrement dit, il doit sassurer que les textes, les graphiques et les fonctionnalits offertes permettront lefficacit de lapprentissage telle quattendue. Toute personne qui suit une formation. Ensemble dactivits qui permettent une personne dacqurir ou dapprofondir des connaissances thoriques et pratiques ou de dvelopper des comptences. Cest le plus petit lment de base du contenu dapprentissage relatif un objectif mesurable. Avancement de lapprenant dans la formation et, par consquent, dans lacquisition de connaissances et de comptences.

Concepteur pdagogique

Apprenant Apprentissage

Objet dapprentissage Progression pdagogique

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LMS (Learning Management System) Plateforme dapprentissage

Cest un ensemble doutils logiciels spcialement conus pour grer les programmes de formation ouverte et distance. Il offre aux trois utilisateurs principaux formateur, apprenant, et administrateur un systme qui permet de grer des aides lapprentissage en ligne, tels que la mise disposition et la consultation distance du contenu du cours, la formation individualise et le tutorat. Ces lments essentiels peuvent tre complts par un certain nombre dautres fonctionnalits comme la gestion des comptences, le catalogue des produits de formation, le e-commerce, la gestion administrative, la gestion des ressources pdagogiques, la gestion de la qualit du cours, ladministration des matriels ducatifs, ladministration de la scolarit ou des questions relatives la formation, etc. Au fur et mesure que les technologies du e-learning, les infrastructures de rseau et les standards se dveloppent, les plateformes dapprentissage ont accs plus de mthodes de communication et de mdias, plus de ressources pdagogiques, et sont mme de construire et damliorer leurs procdures dchange de donnes. Il y a deux types dobjectifs: - Les objectifs de formation: comptences acqurir, amliorer ou entretenir exprimes initialement par les commanditaires et/ou les forms. Les objectifs de formation sont llment fondamental du cahier des charges et se rfrent lobjectif gnral dune formation ou dun module. Ils nincluent pas de critres dvaluation et se formulent de la faon suivante: rend lapprenant capable de. - Les objectifs pdagogiques : capacits que le form doit avoir acquises lissue dune action de formation et dfinies par le formateur partir dun objectif de formation. Lobjet dapprentissage est lobjectif pdagogique vis par un module donn. Il constitue la base des blocs de construction servant structurer et diffuser les activits de formation. Il inclut des critres dvaluation des comptences acquises et sexprime de la faon suivante: lapprenant sera capable de. Approche fonde sur les activits orientes vers le projet ou les rsultats plutt que sur la simple valuation de la connaissance factuelle. Une approche par les rsultats offre aux tudiants un bac sable o ils peuvent exprimenter lutilisation des nouvelles connaissances acquises dans le contexte de leur domaine professionnel.

Objectifs

Approche par les rsultats

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Activits pdagogiques

Activits qui sont proposes lapprenant dans son parcours de formation pour quil acquire et mmorise au mieux les connaissances et comptences et ainsi quil atteigne les objectifs pdagogiques fixs. Cela peut tre des activits de lecture de texte, dimages ou de graphiques, des simulations, des jeux de rles, des quiz, des discussions, des travaux de groupes. Acronyme de Sharable Content Object Reference Model: Le standard SCORM est une initiative de lADL (Advanced Distributed Learning : Apprentissage Distribu Avanc) qui laisse la possibilit de pouvoir rutiliser les composants des objets dapprentissage dans des applications et environnements multiples, sans avoir se soucier des outils utiliss pour les crer. Ceci implique, entre autres choses, que le contenu soit spar des contraintes lies au contexte et aux spcificits du logiciel dexcution de telle sorte quil puisse tre inclus dans dautres applications. De mme, pour que son usage rpt soit possible sous diverses formes, le contenu doit avoir une interface et des mtadonnes communes. Le standard SCORM est la rponse apporte par lADL la demande dinteroprabilit entre les contenus dapprentissage et les plateformes de formation. Mode dapprentissage individuel qui permet lapprenant de se former son rythme en utilisant des ressources cres cet effet. Il dtermine son itinraire dapprentissage (rythme, contenu, temps de travail) de faon autonome et sans tre en relation avec un groupe structur ou un formateur Dans lautoformation les tudiants sont substantiellement passifs, ils ne prennent pas partie la dfinition des objectifs et des contenus apprendre. Dans la conception de lautoformation, la priorit est donne aux contenus. Lattention du concepteur pdagogique est surtout focalise sur la structure du contenu, sur la dfinition des parcours possibles et sur les mthodes de navigation les plus efficaces. Thorie du paradigme qui focalise lattention sur les diffrences subjectives, sur les contextes sociaux et environnementaux, et sur le rle actif des individus dans le processus dapprentissage. Cela implique que lapprentissage ne peut tre planifi que partiellement dans les limites des conditions individuelles et spcifiques requises et des contraintes environnementales. Dans cette perspective, un rle fondamental est jou les styles dapprentissage, les connaissances pralables, les facteurs culturels et les dynamiques intersubjectives. Dcoupage dune formation en ligne, cran par cran et sous forme de croquis, dcrivant le contenu et le droulement de chacune des activits pdagogiques.

SCORM

Autoformation

Socioconstructivisme

Storyboard

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Synchrone

Modalits dchange dinformations en direct (exemple: tlphone, visioconfrence, visiophonie, audiophonie, etc.). Dans une formation synchrone, lchange avec les autres apprenants ou avec les tuteurs seffectue en temps rel, par chat, par web-confrence ou par visioconfrence. Les formations synchrones permettent galement de partager des applications et dinteragir. Reprsentent les techniques utilises par le formateur pour transmettre le savoir, le savoir-faire et le savoir-tre. Consiste pouvoir suivre (littralement dpistage ) et mmoriser, via une plateforme de formation ou une base de donnes, le cheminement, lactivit de lapprenant et ses scores dans son parcours de formation. A pour mission le suivi et laccompagnement des apprenants au cours de la formation. Il les aide progresser, les motive, suit leur avance, les relance, les guide, rpond leurs questions. Le tuteur joue un rle moteur dans la formation. La qualit du suivi permet dentretenir la motivation des apprenants et dviter quils abandonnent leur formation en cours de route. Le rle du tuteur peut donc tre assur par le formateur, mais aussi par dautres personnes qui peuvent entrer en contact avec lauteur du cours afin davoir de plus amples explications si une question complexe apparaissait. Les co-apprenants (les pairs) peuvent jouer le rle de tuteurs. Deux formes de tutorats existent : Le tutorat proactif, o le tuteur va au-devant des apprenants, propose des activits, des runions de travail, etc. pour les relancer et les motiver; Le tutorat ractif, o le tuteur attend dtre sollicit par les apprenants et ne fait que rpondre des questions ou des problmes au fur et mesure quils se posent. La classe virtuelle dsigne la simulation dune classe relle. La diffusion du cours se fait laide dune solution rseau, une date et une heure prcise (synchrone) auprs dapprenants loigns gographiquement. Cet environnement intgre des outils reproduisant distance les interactions dune salle de classe. Cest une mthode de formation qui ne dpend pas seulement des conditions subjectives mais aussi des conditions du groupe. Un rle plus dynamique des tudiants dans le renforcement de leurs connaissances et mme dans la dfinition des objectifs de leur apprentissage est requis. Dans la conception de lapprentissage par le web la priorit est mise sur le processus. Il faut dfinir avec prcision les outils utiliser, quand ils doivent tre utiliss, leurs objectifs, etc. Cela a un impact sur le type de profils professionnels qui sont impliqu(e) s, sur les comptences quils doivent avoir et sur les cots quils devront supporter.

Mthodes pdagogiques Suivi (tracking)

Tuteur

Classe virtuelle

Apprentissage collaboratif par le web

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ANNEXE 1: Questionnaire pour les participants des modules de formation

SECTION 1: VOTRE EXPRIENCE AVEC LE E-LEARNING
Dans la premire section, nous voudrions connatre vos expriences en e-learning en gnral. Le terme e-learning est utilis ici au sens le plus large et concerne lutilisation de nouvelles technologies multimdias et dInternet pour amliorer la qualit de lapprentissage en facilitant tant laccs aux ressources et aux services que les changes et la collaboration distance. (in E-Learning Action Plan: Designing Tomorrows Education, European Commission, 2001). 1. tes-vous impliqu(e) dans le e-learning? (1) Jutilise couramment le e-learning (2) Je lai utilis, mais je ne lutilise plus (3) (3) Je ne lai pas encore utilis.

Remarque: Si vous navez pas dexprience avec le e-learning passez directement la section 2.
2. Comment tes-vous impliqu(e) (e) dans le e-learning? Choisissez la(les) phrase(s) qui correspond (correspondent) le mieux votre situation actuelle. (1) Jai de lexprience avec le e-learning en tant quapprenant (2) Jutilise le e-learning en tant que formateur pour mes formations (3) Je suis/Jai t impliqu(e) dans le e-learning en tant que concepteur pdagogique pour dvelopper des cours en e-learning (4) Je suis impliqu(e) dans le e-learning en tant que manager dans mon organisation (5) Je suis impliqu(e) dans le e-learning pour dautres buts professionnels. Spcifiez, sil vous plat:_______________________________________ 3. Pendant combien de temps avez-vous t impliqu(e) dans le e-learning jusqu prsent? (1) moins de 6 mois (2) entre 6 mois et 2 ans (3) 3 - 4 ans (4) 5 - 10 ans (5) Plus de 10 ans 4. Comment tes-vous arriv(e) avoir des expriences en e-learning? (1) Ctait un choix personnel (2) Mon institution mavait demand dutiliser le e-learning (3) Autre, spcifiez sil vous plat: __________________________________________ 5. Jusqu prsent quel type(s) de e-learning avez-vous expriment? (Plusieurs choix sont possibles) (1) Combinaison de e-learning et de cours en face--face (2) e-learning pour lautoformation (3) e-learning avec le soutien dun e-tuteur (4) e-learning avec un soutien hors ligne, par exemple pour la remise de devoirs sur papier

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(5) Autre, spcifiez, sil vous plat: ___________________________________________

6. Avec quel type de e-learning avez-vous fait vos expriences jusqu prsent? Jai des expriences dapprentissage (Plusieurs choix sont possibles) (1) en utilisant un CD-ROM multimdia pour lautoformation (2) dans un cours en e-learning via le web sans sessions en face--face (3) dans un cours en e-learning via le web avec des sessions en face--face (4) en utilisant Internet pour lapprentissage (5) Autre, spcifiez, sil vous plat: ____________________________________________ 7. Y a-t-il des contenus disponibles au sein de votre organisation qui peuvent tre utiliss directement pour des cours en e-learning? (disponibles en format lectronique) (1) Oui (2) Non Si oui, spcifiez le type de ressources et le format (CD-ROM, contenu web mis en scne, contenu web non mis en scne, autre) (3) (4) (5) (6)

SECTION 2 : VOS COMPTENCES ET VOTRE ACCS AUX TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION (TIC)
Maintenant nous voudrions savoir comment vous avez accs Internet, chez vous et/ ou dans le contexte de votre travail. Nous voudrions aussi avoir des informations sur vos comptences en TIC et en e-learning. A. Accs aux TIC 8. Dites-nous comment vous avez accs normalement aux TIC. (Plusieurs choix sont possibles) (1) Jai un accs rgulier un ordinateur avec connexion Internet (2) Chez moi (3) Au travail (4) Haut dbit (5) Bas dbit (6) Mon ordinateur est quip pour le multimdia (par exemple, haut-parleurs, lecteur CDROM, prises audio/vido). 9. Dites-nous, sil vous plat, comment votre institution est quipe en TIC. (Plusieurs choix sont possibles) Mon institution dispose (1) dune salle-informatique pour la formation. (2) dune salle informatique pour lautoformation pour les apprenants. (3) dordinateurs individuels pour le personnel administratif. (4) dordinateurs individuels pour le personnel de la formation. (5) dun rseau Intranet au sein de linstitution. (6) dun accs Internet. (7) haut dbit. (8) bas dbit. (9) dune plateforme interne de e-learning (10) autre, spcifiez sil vous plat: ____________________________________ B. Comptences en TIC et e-learning

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10. Quel type de technologie avez-vous utilis jusqu prsent? Indiquez votre exprience prcdente en choisissant le numro le plus appropri:

Aucune exprience (1) Outils de communication a. Forum de discussion (asynchrone) b. Chat (synchrone) c. e-mail d. Messagerie instantane Outils de collaboration e. Wiki f. Blog g. Calendrier partag/Programme virtuel h. Tableau blanc partag Autres technologies i. Apprentissage par CD-ROM / DVDROM j. Systme de confrence via le web k. Systme de visioconfrence l. Environnement dapprentissage, plateforme dapprentissage (LMS, LCMS) m. Ressources sur site web (par ex. contenu du site web ou exercices interactifs) n. Logiciel auteur pour crer des matriels ou des documents

Un peu dexprience (2)

Habitu cette utilisation (3)

Bonne exprience (4)

Expert (5)

11. Les affirmations suivantes dcrivent les comptences gnrales en TIC. Choisissez la rponse la plus adquate pour vous. (une seule rponse est possible) (1) Jai les comptences de base pour travailler sur ordinateur (par exemple, sauvegarde de fichiers, cration de dossiers). (2) Jai les comptences de base pour naviguer sur Internet (par exemple, utilisation des moteurs de recherche et saisie des mots de passe). (3) Je peux envoyer un courriel avec un fichier attach. (4) Je peux converser avec dautres en utilisant Internet (par exemple, chat, messagerie instantane). 12. Les affirmations suivantes dcrivent des comptences gnrales en e-learning. Choisissez la rponse la plus adquate pour vous.
Entirement en dsaccord (1) (a) Je peux utiliser un ordinateur plusieurs fois par semaine pour participer un cours. (b) Je suis mme dutiliser les outils en ligne (par ex., e-mail, chat) pour travailler sur des devoirs avec dautres apprenants distance. (c) Je suis mme de rester motiv(e) mme si lenseignant nest pas en ligne chaque fois. (d) Je suis mme de complter mon travail mme quand il y a des distractions chez moi (par exemple tlvision, enfants ). Fortement en dsaccord (2) Fortement en accord (3) Entirement en accord (4)

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SECTION 3 : VOTRE OPINION SUR LE E-LEARNING ET LES TIC

Nous voudrions savoir ce que vous pensez du e-learning et des TIC en gnral. 13. Choisissez parmi les affirmations suivantes celle avec laquelle vous tes le plus en accord (une seule rponse est possible): (1) Je pense que le e-learning est complmentaire lapprentissage traditionnel (2) Je pense que le e-learning est plus efficace que lapprentissage traditionnel (3) Je pense que lapprentissage traditionnel est plus efficace que le e-learning 14. Dites-nous ce que vous pensez des affirmations suivantes:
Entirement en dsaccord (1) a. le e-learning offre une plus grande flexibilit b. le e-learning permet une meilleure gestion du temps c. le e-learning augmente le soutien individuel de lapprentissage d. le e-learning donne lapprenant une plus grande autonomie et responsabilit e. le e-learning prend beaucoup de temps f. le e-learning demande un haut niveau de comptences techniques g. le e-learning demande un haut niveau dautodiscipline Fortement en dsaccord (2) Fortement en accord (3) Entirement en accord (4)

15. Selon votre opinion, lequel des aspects suivants peut le mieux contribuer la russite dun cours en e-learning? (Choisissez les trois aspects les plus importants et ensuite classezles par ordre dimportance 1-3, 1 = premier aspect le plus important, 2 = deuxime aspect le plus important, 3 = troisime aspect le plus important)
Les trois aspects les plus importants Classement (1-3) (1) le modle pdagogique du cours (par exemple, sil sagit dun cours dautoformation ou dun cours dirig par un tuteur) (2) la dure de la formation (3) la motivation/lintensit de participation des apprenant (4) la qualit du soutien technique (5) la qualit de la plateforme utilise pour le cours (6) la qualit des activits dapprentissage (7) la qualit des ressources de e-learning (8) la qualit du soutien par un e-tuteur/formateur (9) quand lobjet de la formation est li directement aux activits quotidiennes de lapprenant (10) autre, spcifiez sil vous plat

16. prouvez-vous le besoin dutiliser le e-learning ou les TIC dans votre vie professionnelle? (1) Oui (2) Non

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SECTION 4 : VOS EXPRIENCES ET PRFRENCES DAPPRENTISSAGE ET DE FORMATION

Dans cette section nous voudrions connatre votre exprience et vos prfrences dans le domaine de lapprentissage et de la formation. 17. Que pensez- vous des affirmations suivantes:
Entirement en dsaccord (1) a. Sans un contact rgulier avec un tuteur je ne serais pas mme de complter avec succs un cours en e-learning b. Sans linteraction avec un groupe dapprenants je ne serais pas mme de complter avec succs un cours en e-learning c. Je ne peux apprendre avec succs que si le cours en e-learning demande une participation frquente travers la remise de devoirs d. Sans un soutien technique et administratif immdiat je ne serais pas mme de complter avec succs un cours en e-learning e. Je serais mme dapprendre au mieux dans un cours en e-learning quand je pourrai organiser moimme mon processus dapprentissage (temps et tches) sans dpendre dun groupe dapprenants f. Afin dapprendre avec succs, mon avis il importe que le matriel du cours donne des recommandations sur comment je peux appliquer mon domaine de travail ce que jai appris Fortement en dsaccord (2) Fortement en accord (3) Entirement en accord (4)

18. Au cours des trois dernires annes, avez-vous particip une formation, en tant quapprenant, en e-learning ou non? (1) Oui (2) Non (3) Si oui, spcifiez le nombre, sil vous plat ________________________________ Quels sont les derniers ateliers/sminaires auxquels vous avez particip? (4) (5) (6) (7) 19. Nous voudrions savoir maintenant comment ce que vous ressentez vis--vis de lapprentissage. Indiquez comment vous classez votre capacit de :
Excellente (1) vous motiver lapprentissage valuer vos besoins en apprentissage trouver les matriels dapprentissage adapts votre processus dapprentissage organiser votre temps dapprentissage et votre processus dapprentissage valuer votre apprentissage Trs bonne (2) Bonne (3) Assez bonne (4)

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20. Pour les formations, quelle serait votre langue prfre? Choisissez-en une seule parmi les options indiques. (1) Anglais (2) Franais (3) Autre, spcifiez sil vous plat: ______________________________________ 21. Si vous deviez choisir, quelle serait votre faon prfre dapprendre? Choisissez une seule des options suivantes: (1) Je prfre apprendre dans un groupe avec des activits de projet (2) Je prfre apprendre travers des cours faits par un enseignant (3) Je prfre apprendre individuellement tout(e) seul(e)

SECTION 5: VOTRE INSTITUTION/ ORGANISATION ET VOUS

Finalement, nous voudrions en savoir plus sur vous et sur votre institution. Les rponses seront traites de manire confidentielle et ne seront utilises que pour des finalits statistiques. 22. De quel type dinstitution/organisation faites-vous partie? (1) institution de lducation de base ou gnrale (2) institution de lenseignement suprieur (3) institution pour lenseignement technique et la formation professionnelle initiale (4) institution pour lenseignement technique et la formation professionnelle continue (par exemple institution de formation de formateurs) (5) entreprise (6) organisation gouvernementale (7) autre, spcifiez sil vous plat: ______________________________________ Indiquez le nom de votre institution (1) Nom 23. Spcifiez sil sagit dune institution publique ou prive (1) Institution publique (2) Institution prive 24. Si votre institution est finance, indiquez la (les) source(s) (plusieurs choix sont possibles) (1) financement par le gouvernement national (2) financement par les fonds structurels europens (FSE) (3) participation dans des projets de R&D financs au niveau national (4) participation dans les projets de R&D financs au niveau europen (5) financement travers des fonds privs (par exemple, travers lindustrie ou une fondation) (6) autre financement, spcifiez sil vous plat: 25. Combien de salaris y a-t-il dans votre institution? (1) Moins de 10 salaris (2) Plus de 10 et moins de 50 salaris (3) Plus de 50 et moins de 100 salaris (4) Plus de 100 et moins de 500 salaris (5) Plus de 500 et moins de 1 000 salaris (6) Plus de 1 000 salaris (7) Je ne sais pas 26. Quel est votre rle dans votre organisation? (1) apprenant/stagiaire (2) enseignant/formateur (3) administrateur (4) chef de projet

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(5) support/expert informatique (concepteur graphique, diteur en ligne, programmeur, webmaster, autre) (6) dveloppeur de contenu (7) expert pdagogique (8) tuteur/modrateur (9) Autre, spcifiez sil vous plat: _______________________________________

27. Quelle est votre situation professionnelle? (1) situation temporaire (2) sous contrat (3) plein temps (3) temps partiel 28. Depuis combien de temps travaillez-vous dans cette situation particulire ? Indiquez le nombre dannes Je travaille dans cette position depuis ans. 29. Outre les formations, offrez-vous des services additionnels vos clients ? Si oui, identifiezles dans la liste ci-dessous. (plusieurs choix sont possibles): (1) Services de conseil aux apprenants sur les processus et les problmes dapprentissage (2) Aide individuelle aux participants des cours sur les carrires et les processus de recherche demploi (3) Conseil aux entreprises prives (4) Formation en entreprise pour les organisations publiques et/ou prives (5) Autres services (spcifiez sil vous plat): 30. Dites-nous quel est votre pays de rsidence (1) Pays de rsidence (2) Si diffrent, indiquez aussi votre pays dorigine 31. Quel ge avez-vous? (1) Moins de 20 ans (2) 21-30 ans (3) 31-40 ans (4) 41-50 ans (5) 51-60 ans (6) 61-70 ans (7) Plus de 70 ans 32. Quel est votre niveau de formation? (1) formation suprieure (2) apprentissage (3) matrise (4) ingnieur (5) doctorat (6) aucun diplme (pour linstant)

Merci davoir rpondu au questionnaire!!

Pouvons-nous vous contacter pour dautres questions ou pour un entretien personnel ? Si oui, indiquez votre nom et votre adresse e-mail ci-dessous: Mon adresse e-mail

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ANNEXE 2: Indications pour les groupes cibles

Participants Pays, Nom, situation professionnelle ----------------------Dure 60 Indications pour le groupe cible 1. Pensez-vous quil est utile dintroduire et dutiliser le e-learning pour lETFP dans votre pays? Dans votre institution? tes-vous daccord avec cela? Quest-ce que vous faites qui est diffrent de cette personne? Vous vous sentez comme a? Vous semblez en dsaccord avec ce qui a t dit. Nest-ce pas? Cest vraiment comme a? 2. O voyez-vous les avantages et dsavantages principaux? (Si vous pensez votre institution: quels obstacles y aurait-il introduire le e-learning?) tes-vous daccord avec cela? Quest-ce que vous faites qui est diffrent de cette personne? Vous vous sentez comme a? Vous semblez en dsaccord avec ce qui a t dit. Nest-ce pas? Cest vraiment comme a? 3. Quel est le rle des formateurs dans le systme dETFP afin dintroduire le e-learning? tes-vous daccord avec cela? Quest-ce que vous faites qui est diffrent de cette personne? Vous vous sentez comme a? Vous semblez en dsaccord avec ce qui a t dit. Nest-ce pas? Cest vraiment comme a? 4. Quels types de programmes de formation sont les plus utiles pour vous? tes-vous daccord avec cela?

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Quest-ce que vous faites qui est diffrent de cette personne? Vous vous sentez comme a? Vous semblez en dsaccord avec ce qui a t dit. Nest-ce pas? Cest vraiment comme a?

5. Quelles sont vos attentes vis--vis de la Composante 4? tes-vous daccord avec cela? Quest-ce que vous faites qui est diffrent de cette personne? Vous vous sentez comme a? Vous semblez en dsaccord avec ce qui a t dit. Nest-ce pas?

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ANNEXE 3: Indications pour les interviews

Informations sur linterview Pays de rsidence (dorigine) Nom de linstitution Rle dans linstitution Dure 15-30 Indications pour linterview 1. Pratique et modles pdagogiques Quelles sont les mthodes de formation habituelles qui sont utilises dans votre institution/ dans votre pays (si diffrent) Ces mthodes de formation sont-elles adaptes au e-learning? Si elles devaient tre rformes, comment cela pourrait-il tre fait au mieux? Pourriez-vous nous parler de la pratique pdagogique habituelle dans votre pays dans les institutions dETFP? Quels sont les modles pdagogiques utiliss le plus frquemment? 2. Exprience avec la formation Dans les trois dernires annes avez-vous particip une formation, en tant quapprenant, en e-learning ou non? Donnez quelques exemples de sujets de formation. Lavez-vous trouv utile? Pourquoi? Quelle est votre avis une bonne formation? 3. Expriences avec le e-learning Quelles sont vos expriences prcdentes avec le e-learning? Comment jugez-vous votre prcdente exprience avec le e-learning? Utile ou non? Pourquoi? 4. Projets de e-learning et meilleures pratiques dans votre institution Pouvez-vous parler de projets relatifs lintroduction du e-learning dans votre institution? Pouvez-vous dcrire quelques exemples de meilleures pratiques? 5. Attentes Composante 4 Quelles sont vos attentes vis--vis de la Composante 4?

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ANNEXE 4: Dfinition et formats de la prsentation des donnes

Recueil des bonnes pratiques
Dfinition Un ensemble de descriptions et de rfrences dexemples de e-learning dans lETFP ou dans dautres domaines qui peuvent tre utilises en tant que matriel de support la formation afin de mettre en vidence plusieurs aspects de lintroduction du e-learning. Les cas voqus offriront au lecteur plusieurs types dinformations, par exemple ce qui tait ncessaire pour atteindre un objectif spcifique ou les rsultats de ladoption dun contexte, dun outil, dune mthode spcifiques ou les problmes rencontrs en suivant un parcours donn. Autrement dit, ces cas prsentent des rfrences et des ides sur des sujets pratiques lis ladoption du e-learning dans la formation. Ces cas seront identifis sur la base dun ensemble de critres, notamment: rsultats, pertinence, impact, visibilit, entits impliques, lieu, dure, et durabilit. Exemple de format Pour ces bonnes pratiques, les donnes saisies seront structures dans un tableau avec un paragraphe de conclusion surlign. Chaque cas devra tre identifi comme une section de texte de troisime niveau (comme celui-ci) avec un titre. Le tableau comprend les donnes de base sur le cas identifi, commencer par le pays dorigine, la rfrence et une brve description, comme indiqu ci-dessous:
Pays Nom Rfrence Le pays o a t conu et dvelopp le cas Le nom du projet ou de lorganisation Une rfrence qui pourrait tre utilise pour identifier et avoir accs au contenu relatif au cas (URL, URI, ISBN ou autre rfrence particulire) La description du cas est divise en sections, chacune avec un but spcifique et structure de la manire suivante : Contexte prsentation introductive du projet, y compris (liste non exhaustive) le contexte et lorigine du cas, lorigine du financement (si disponible), le type dinitiative et les bnficiaires principaux. Objectifs brve description du but et des cibles du cas. Solutions brve description des solutions adoptes, y compris les mthodes, la technologie, les plateformes et dautres informations associes qui expliquent comment le cas a t conu et mis en place, en particulier modle de dploiement, participation de lutilisateur et possibilit de transfrer ou modliser les rsultats.

Description

Le tableau doit inclure les donnes ultrieures relatives la prsentation des rsultats et lanalyse des cas, plus un tableau final avec quelques conclusions. Cette deuxime partie devra aider comprendre pourquoi le cas prsent a t pris en compte et donner un rsum des

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conclusions principales qui peuvent en tre tires.

Rsultats Brve description objective des rsultats atteints, y compris les commentaires des utilisateurs, des dveloppeurs, des acteurs, si disponibles. Une description lmentaire des rsultats du processus danalyse qui a compar ce cas ltat de lart, le dveloppement global, la situation du pays et la pertinence du cas pour un projet qui suivrait un parcours ou une exprience similaire.

Analyse

Les conclusions tires sur la base des rsultats prsents et de lanalyse faite devront tre mises en vidence dans un paragraphe dans une bote qui devra tre similaire au texte suivant:
Conclusions voici laspect du paragraphe de conclusion de chaque prsentation des bonnes pratiques: un texte dans une bote avec conclusions en gras et les remarques de conclusion spares par un trait dunion.

Recueil de politiques
Dfinition Un ensemble de rfrences aux politiques nationales et internationales les plus importantes sur lenseignement et la formation fondes sur les rapports disponibles auprs dETF et dautres sources, y compris CEDEFOP, UNESCO, ONU, Banque Mondiale, etc. tant donn que MEDAETE Sous-composante 2.2 opre dans cette zone, nous ferons attention viter toute rplication du travail et nous nous appuierons sur leurs rsultats. Exemple de format Pour les politiques, les donnes sont structures dans un tableau individuel. La politique devra tre identifie comme une section de texte de troisime niveau (essentiellement comme celle-ci) avec un titre. Le tableau doit inclure les donnes de base sur le cas identifi partir du pays concern, une brve description de la rfrence, un rsum de lanalyse mene et quelques remarques de conclusion, comme dcrit ci- dessous:
Pays Nom Rfrence Le pays o la politique a t conue et adopte. Le nom de la politique prsente. Une rfrence qui pourrait tre utilise pour identifier et avoir accs au contenu relatif au cas (URL, URI, ISBN, rapport/livrable/tude ou toute autre rfrence spcifique de la composante 2).

La description du cas sera prsente dans la mme bote mais sera divise en sections, chacune avec un but spcifique comme prsent pour les bonnes pratiques. Une description lmentaire des rsultats du processus danalyse qui a Analyse compar le cas ltat de lart, le dveloppement global et la situation du pays. Conclusions Une brve remarque aux conclusions qui peuvent tre tires sur la base des rsultats de lanalyse mis en vidence prcdemment. Description

Recueil des mthodologies

tant donn la nature et la structure du projet, une approche mixte (y compris la formation

148

prsentielle et distance) a t adopte. Cela ne signifie pas que cest la seule approche possible pour le e-learning. Il y a beaucoup dautres possibilits qui devront tre prsentes et expliques. Nous aurons donc une collection des mthodologies ou un ensemble de descriptions et rfrences des mthodologies classes et archives comme matriel de rfrence. Les descriptions seront faites partir de sources de valeur et gnralement acceptes. Ces sources comprennent: Explorations in Learning & Instruction: The Theory Into Practice Database TIP WWW Version 2.6 (May 2006), Colorado University, Wikipedia, Cogsim, etc. (voir la partie des rfrences). Exemple de format tant donn les objectifs gnraux et la cible de la Composante 4, il est aussi ncessaire de faire une brve rfrence aux mthodologies et leur mise en uvre habituelle ou de rfrence. Cela vise donner une brve rfrence pour les impacts et les besoins relatifs lintroduction du e-learning dans un contexte o peut tre utilise une mthodologie spcifique. Cela devra tre fait dans un format lger sans aucune intention de reprsenter un rapport tout compris. Pour chaque mthodologie indique, les donnes devront tre collectes dans un tableau individuel qui sera structur comme suit:
Nom Auteur Le nom de la mthodologie qui est prsente. Le spcialiste ou linstitution lorigine de la mthodologie La description doit tre prsente compltement dans la bote, mais divise en sections, chacune avec un but spcifique comme pour les meilleurs cas et politiques, mais structure de manire reflter le cas spcifique de la mthodologie examine. La(les) source(s) utilise(s) pour la description donne. Rfrences pertinentes utilises pour complter la description et lanalyse globale.

Description Source Rfrences

149

ANNEXE 5: Questionnaire dvaluation de la plateforme

Ce questionnaire dvaluation de la plateforme de formation a t dvelopp dans le contexte du projet europen SIGOSSE (voir la note en bas de la page n18). Dans le processus de comparaison des plateformes, un parcours en trois tapes a t suivi pour acqurir un ensemble de critres de comprhension utiles pour choisir la bonne plateforme. 1. La mthodologie dvaluation dveloppe par lquipe tablit un contrle initial sur la conformit du systme la dfinition fonctionnelle minimale des plateformes. 2. Seuls les systmes qui sont conformes la dfinition minimale sont installs et analyss selon une liste de critres. 3. Les critres sont traduits dans un questionnaire dvaluation constitu de 120 questions. ce questionnaire rpond lquipe dvaluation avec laide de lquipe de dveloppement des produits. Il faut considrer quil sagit dun scenario trs spcifique. On ne devra donc pas suivre toutes les tapes du processus dvaluation des plateformes, car certaines suppositions et certains choix peuvent ne pas sappliquer une situation diffrente. Ce qui est attendu est un ensemble de besoins et de critres oprationnels utiliser en tant quoutil dinvestigation pour choisir la plateforme qui rpondra au mieux aux besoins dun cours dans une situation particulire dapprentissage. Pour en savoir plus : http://www.ossite.org/ 1 Questions sur les exigences fonctionnelles 1.1 Didactique/Gestion du flux de lapprentissage
1. Y-a-t-il des gabarits offerts pour mettre en place les cours, par exemple un cours pr-structur? c On peut choisir partir dune liste les gabarits de conception de lapprentissage pour diffrents buts (3) c Il y a un squelette ou un gabarit lmentaire pour un cours pr-structur (2) c Je peux obtenir quelques instructions sur comment structurer un cours mais aucun gabarit nest donn (1) c Il ny a ni de gabarit de cours ni de conseils (0) 2. Les tuteurs peuvent-ils dfinir leurs propres gabarits de cours? c Oui (1) c Non (0) 3. Les tuteurs peuvent-ils dfinir leurs parcours dapprentissage conditionnel ? La ralisation des conditions se vrifie en classe. c Oui (1) c Non (0) 4. Les parcours dapprentissage peuvent-ils tre dtermins par certains rsultats de tests? La ralisation des conditions se vrifie en ligne. c Oui (1) c Non (0) 5. Les parcours dapprentissage alternatifs peuvent-ils tre dfinis? c Oui (1) c Non (0) 6. Le systme supporte-t-il les plans dapprentissage, par exemple les utilisateurs peuvent-ils planifier leurs activits dapprentissage long et moyen termes, par exemple un calendrier pour un programme universitaire entier? c Oui (1) c Non (0) 7. Le systme supporte-t-il les portfolios des apprenants? Les portfolios des apprenants sont un enregistrement de toutes leurs activits dapprentissage couronnes de succs.

151

Oui (1) Non (0) 8. Comment le feedback est-il donn lapprenant? Spcifiez sil vous plat ________________________
c c

1.2 Tests et valuation

9. Le systme offre-t-il une fonctionnalit de type auteur sur le web pour la gnration et la modification des tests? c Oui, et les tests peuvent tre aussi imports. (3) c Oui, mais les tests ne peuvent pas tre imports. (2) c Non, mais les tests peuvent tre imports (1) 10. Spcifiez sil vous plat les systmes partir desquels on peut importer les tests___________________ 11. Quelles questions peuvent-elles tre utilises pour les tests? c Questions choix multiple (1) c Questions choix individuel (1) c Les termes et/ou les photos peuvent tre associs (1) c Les termes et/ou les photos peuvent tre ordonns (1) c Tests ferms (1) c Questions image-map (1) 12. Y-a-t-il une fonctionnalit qui offre la gestion des comptences, par exemple lanalyse des besoins de lapprenant? c Oui (1) c Non (0) 13. Les certificats peuvent-ils tre gnrs par le systme aprs avoir termin une charge de travail dfinie? c Oui (1) c Non (0)

1.3 Formats des mdias/fonction auteur

14. Le contenu peut-il tre cr lintrieur du systme? c Oui (5) c Non (0) 15. Les contenus peuvent tre imports partir de ____________________ 16. Quels formats de donnes des contenus du cours sont supports? Spcifiez sil vous plat __________________________ 17. Les objets dapprentissage peuvent-ils tre imports? c Oui, objets dapprentissage conformes aux standards (SCORM ou AICC) (3) c Oui, objets dapprentissage documents (2) c Oui, objets dapprentissage non documents (propritaire) (1) c Non (0) Dans cette question documents se rfre une dfinition de type document libre/ouvert. 18. Les objets dapprentissage peuvent-ils tre exports? c Oui, objets dapprentissage conformes aux standards (SCORM ou AICC) (3) c Oui, objets dapprentissage documents (2) c Oui, objets dapprentissage non documents (propritaire) (1) c Non (0) 19. Les cours peuvent-ils tre imports? Le terme cours se rfre un ensemble structur dobjets dapprentissage. c Oui (1) c Non (0) 20. Les cours peuvent-ils tre exports? Le terme cours se rfre un ensemble structur dobjets dapprentissage. c Oui (1) c Non (0) 21. Les objets dapprentissage peuvent-ils tre catgoriss? c Oui, en utilisant le systme de taxonomie (2) c Oui, seulement avec les mots de passe en forme libre (1) c Non (0) 22. Les objets dapprentissage peuvent-ils tre annots avec des mtadonnes? c Oui, en utilisant les formats standards (par exemple LOM, IMS Metadata, Dublin Core) (3) c Oui, en utilisant les formats bass sur XML mais propritaires (2) c Oui, en utilisant seulement les formats propritaires (1) c Non (0) 23. Les donnes utilisateur peuvent-elles tre importes? c Oui, en XML (2) c Oui, en format propritaire (1) c Non (0) 24. Les donnes utilisateur peuvent-elles tre exportes?

152

Non (0) Oui, toutes les donnes dutilisateur peuvent tre exportes. (1) c Oui, toutes les donnes dutilisateur ou un sous-ensemble de donnes dutilisateur peuvent tre exportes. (2) 25. Quels formats de mdias sont-ils supports pour les applications? Supports se rfre la reprsentation insre dans le cadre du contenu du systme de gestion de lapprentissage. * c Excel c Word c Pdf c postscript c PowerPoint c rtf c javascript c latex c flash c tex c Autre, spcifiez sil vous plat ___ 26. Quels formats audio sont supports ? Supports se rfre la reprsentation insre dans le cadre du contenu du systme de gestion de lapprentissage. * c midi c mpeg c realaudio c wav c Autre, spcifiez sil vous plat ___ 27. Quels formats dimages sont supports? Supports se rfre la reprsentation insre dans le cadre du contenu du systme de gestion de lapprentissage. * c bmp c gif c jpeg c pict c png c tiff c Autre, spcifiez sil vous plat __________ 28. Quels formats texte sont supports? Supports se rfre la reprsentation insre dans le cadre du contenu du systme de gestion de lapprentissage. * c css c html c plain c richtext c sgml c tab-separatedvalues c xml c Autre, spcifiez sil vous plat __________ 29. Quels formats de mdia pour les vidos sont supports? Supports se rfre la reprsentation insre dans le cadre du contenu du systme de gestion de lapprentissage. * c mpeg c quicktime c msvideo c sgi-movie c Autre, spcifiez sil vous plat __________
c c

1.4 Suivi du cours

30. Les horaires en ligne/hors ligne des cours peuvent-ils tre programms dans le systme, par exemple y a-t- il une fonctionnalit pour le contrle de la disponibilit du cours? c Oui (1) c Non (0) 31. Quelle fonctionnalit est-elle prvue pour lenregistrement un cours?31 c Lapprenant sinscrit un cours (1) c Linstructeur approuve linscription (1) c Lapprenant est inscrit un cours aprs avoir satisfait toutes les conditions pralables du cours (1) 32. Y a-t-il une fonctionnalit pour la localisation de lutilisateur? c Non (0) c Oui (1) 33. Si oui : la localisation de lutilisateur permet-elle de faire quelque chose de ce qui suit?32 c Les donnes sont prsentes dans des tableaux. (1) c Les donnes sont prsentes dans des diagrammes. (1)
Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 3 points. Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 3 points.

31 32

153

c Les donnes peuvent tre exportes. (1) 34. Si oui : quel type de donnes peut tre localis?33 c Taux de rappel dobjets spcifiques (1) c Rsultats des tests dapprenants spcifiques (1) c Objets auxquels un apprenant spcifique a eu accs (1)

1.5 Communication

35. Comment la communication synchrone est-elle supporte? Par 34 c Chat (2) c Visioconfrence (2) c Audioconfrence (2) c Tableaux blancs (2) c Partage des applications (2) c Autre, spcifiez sil vous plat _________________ (2) 36. Comment la communication asynchrone est-elle supporte? Par 35 c e-mail (2) c Courrier interne (2) c Forums (2) c Autre, spcifiez sil vous plat __________________ (2) 37. Les outils externes pour les communications peuvent-ils tre intgrs dans le systme? c Non (0) c Oui, spcifiez sil vous plat _____________________ (1) 38. Le systme supporte-t-il RSS/blogging? c Oui (2) c Non (0)

1.6 Aspect du systme et impression gnrale

39. Quel est le niveau de personnalisation de la configuration du systme, par ex, utilise-t-il les feuilles de style? c Beaucoup de choses peuvent tre personnalises (2) c Seulement peu de choses peuvent tre personnalises (1) c Aucune personnalisation (0) 40. Les utilisateurs peuvent-ils personnaliser la configuration du systme, par exemple le changement de la couche suprieure du systme? c Oui (1) c Non (0) 41. Est-il possible de customiser la page denregistrement? c Oui (2) c Non (0)

1.7 Traitement des autorisations

42. Comment les autorisations sont-elles traites?* c Liste de contrle des accs c Contrle des accs par le rle c Autre, spcifiez sil vous plat ___________________ 43. Dcrivez le traitement des autorisations en quelques phrases.* ___________________________________________ 44. Comment estimez-vous la qualit de votre systme dautorisation? c Trs bonne/bonne (2) c OK (1) c Suffisante/mauvaise (0) 45. Comment les utilisateurs peuvent-ils tre organiss en groupes? c Trs facilement/facilement (2) c Ok (1) c Difficilement (0)

1.8 Autres fonctions

46. Est-il possible dutiliser toute fonctionnalit de cryptage, par exemple SSL ou similaire, pour le transfert de donnes? c Oui (2) c Non (0) 47. Y a-t-il une fonctionnalit permettant la gestion du paiement?36 c Non (0)
Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 3 points. Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 12 points. Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 8 points. Les points sont accumuls, cette question donne jusqu 3 points.

33 34 35 36

154

Facture (1) Systme de transfert de dbit automatique (1) c Autre, spcifiez sil vous plat _________________ (1) 48. Les utilisateurs peuvent-ils annoter le contenu dapprentissage? c Oui (1) c Non (0) 49. Les utilisateurs peuvent-ils partager les annotations? c Oui (1) c Non (0) 50. Combien de langues sont-elles prises en charge? 6 points sont accumuls, cette question donne jusqu 3 points. c Une (1) c Deux cinq (2) c Six dix (3) c Dix quinze (4) c Seize ou plus (5) 51. Y a-t-il des fonctions pour la gestion des droits de la proprit intellectuelle? c Oui (2) c Non (0) 52. Le systme supporte-t-il des fonctions du web smantique? c Oui (2) c Seulement partiellement (1) c Non (0) 53. Le systme supporte-t-il le protocole LDAP? c Oui (2) c Non (0)
c c

2 Support la maintenance 2.1 Qualit de la documentation technique

54. Existe-t-il une documentation pour les dveloppeurs? c Oui, multilingue. Spcifiez sil vous plat _____________ (2) c Oui en anglais (1) c Non (0) 55. Spcifiez la qualit de la documentation pour le dveloppeur. c Trs bonne / Bonne (2) c OK (1) c Mauvaise qualit/non existante (0)

2.2 Extension de capacit

56. Quel est le nombre maximum dutilisateurs actifs pour une installation donne? c Moins de 500 utilisateurs (1) c 500 1 000 utilisateurs (2) c 1 000 5 000 utilisateurs (3) c Plus de 5 000 utilisateurs (4) 57. Quel est le nombre maximum de cours pour une installation donne? c Moins de 50 cours (1) c 50 150 cours (2) c plus de 150 cours (3) 58. Est-il possible dadministrer des clients diffrents dans une mme installation ? Spcifiez si le systme est capable de grer des clients diffrents comme pour le systme de gestion de lapprentissage. c Oui (2) c Non (0) 59. Le systme peut-il croitre horizontalement ou doit-il fonctionner seulement sur un serveur unique? c Oui, le systme peut croitre horizontalement. (2) c Non, le systme devra fonctionner seulement sur un serveur. (0) 60. Evaluez la fiabilit du systme de gestion de lapprentissage. c Trs fiable (2) c Fiable (1) c Pas trs fiable (0)

2.3 Extensibilit

61. Y a-t-il des mcanismes documents pour lextension des fonctions dans le processus de dveloppement? c Oui (1)

155

c Non (0) 62. Y a-t-il un concept dextensibilit document, cest--dire un concept plug-in? c Oui (1) c Non (0) 63. Une interface de programmation (API) est-elle disponible? c Oui (2) c Non (0) 64. Le systme est-il dvelopp selon une approche oriente objet? c Non (0) c Oui, partiellement (1) c Oui, entirement (2) 65. Les dveloppeurs suivent-ils les conventions de codage dfinies pour le systme de gestion de lapprentissage? c Oui, et elles sont normalement respectes dans le code source (2) c _____Partiellement, mais elles sont parfois respectes dans le code source (1) c Non (0) 66. Evaluez la qualit du code source du projet: c Trs bonne (4) c Bonne (3) c OK (2) c Pas bien conue (1) c Mauvaise qualit (code spaghetti) (0) 67. Une mthodologie pour grer les besoins de lutilisateur est-elle utilise? c Non (0) c Oui, spcifiez sil vous plat _________________________ (1) 68. Un systme de bilan de pannes est-il utilis par lquipe de dveloppeurs? c Non (0) c Oui (1) 69. Un systme CVS (ou un systme de contrle de version similaire par exemple subversion) est-il utilis? c Non (0) c Oui (1) 70. Combien de versions compltes stables de cette plateforme ont-elles t produites? ______*

2.4 Adaptabilit/conformit aux standards

71. Le systme est-il modulaire? c Non (0) c Oui, partiellement. Spcifiez sil vous plat en quoi _________________________ (1) c Oui, entirement. (2) 72. La plateforme est-il compatible avec la norme SCORM 1.2? c Non (0) c Oui, partiellement. Spcifiez sil vous plat en quoi _________________________ (2) c Oui, entirement. (3) 73. La plateforme est-il compatible avec la norme AICC? c Non (0) c Oui, partiellement. Spcifiez sil vous plat en quoi _________________________ (2) c Oui, entirement. (3) 74. La plateforme est-il compatible avec les mtadonnes des objets dapprentissage? c Non (0) c Oui, partiellement. Spcifiez sil vous plat en quoi _________________________ (2) c Oui, entirement. (3) 75. La plateforme est-il compatible avec IMS-QTI? c Non (0) c Oui, partiellement. Spcifiez sil vous plat en quoi _________________________ (2) c Oui, entirement. (3) 76. Le systme supporte-t-il IMS BLearning Design? c Oui (2) c Non (0)

3 Utilisabilit 3.1 Documentation utilisateur

77. Y a-t-il une aide en ligne prvue avec le systme? c Oui (5) c Non (0)

156

78. Y a-t-il la documentation pour les utilisateurs? c Oui, multilingue. Spcifiez sil vous plat _____________ (2) c Oui, en anglais (1) c Non (0) 79. Spcifiez la qualit de la documentation pour les utilisateurs. c Trs bonne / Bonne (2) c OK (1) c Mauvaise qualit / non existante (0) 80. Y a-t-il une documentation pour les auteurs? c Oui, multilingue. Spcifiez sil vous plat _____________ (2) c Oui, en anglais (1) c Non (0) 81. Evaluez la qualit de la documentation pour les auteurs. c Trs bonne / Bonne (2) c OK (1) c Mauvaise qualit / non existante (0) 82. Y a-t-il une documentation pour les administrateurs du systme? c Oui, multilingue. Spcifiez sil vous plat _____________ (2) c Oui, en anglais (1) c Non (0) 83. Evaluez la qualit de la documentation pour les administrateurs. c Trs bonne / Bonne (2) c OK (1) c Mauvaise qualit / non existante (0)

3.2 Cration de contenus

84. Evaluez la facilit dutilisation de la fonction auteur . Dans quelle mesure la cration et la modification du contenu dapprentissage sont-elles faciles? c Le contenu dapprentissage peut tre cr et modifi facilement. (4) c Le contenu dapprentissage peut tre cr et modifi, mais il faut du temps. (3) c Il est difficile de crer et de modifier le contenu dapprentissage. (2) c Non, ce nest pas possible dans le systme, mais le contenu peut tre import. (1) 85. Evaluez la facilit dutilisation en ligne de la fonction auteur pour la cration et la modification des tests c Les tests peuvent tre crs et modifis facilement lintrieur du systme. (3) c Les tests peuvent tre crs et modifis, mais il faut du temps. (2) c Il est difficile de crer et de modifier un test. (1) c On ne peut pas crer et modifier un test. (0)

3.3 Niveau dexpertise requis

86. Indiquez le niveau dexpertise qui est requis pour utiliser le programme en tant quadministrateur. c Le systme est facile utiliser, peu dexpertise est requise. (2) c Le systme est complexe et riche en fonctions, une grande expertise est donc requise. (1) c Le systme est difficile comprendre et utiliser, il faut acqurir une grande expertise pour lutiliser. (0) 87. Indiquez le niveau dexpertise qui est requis pour utiliser le programme en tant quauteur. c Le systme est facile utiliser, peu dexpertise est requise. (2) c Le systme est complexe et riche en fonctions, une grande expertise est donc requise. (1) c Le systme est difficile comprendre et utiliser, il faut acqurir une grande expertise pour lutiliser. (0) 88. Indiquez le niveau dexpertise qui est requis pour utiliser le programme en tant que tuteur. c Le systme est facile utiliser, peu dexpertise est requise. (2) c Le systme est complexe et riche en fonctions, une grande expertise est donc requise. (1) c Le systme est difficile comprendre et utiliser, il faut acqurir une grande expertise pour lutiliser. (0) 89. Indiquez le niveau dexpertise qui est requis pour utiliser le programme en tant quutilisateur. c Le systme est facile utiliser, peu dexpertise est requise. (2) c Le systme est complexe et riche en fonctions, une grande expertise est donc requise. (1) c Le systme est difficile comprendre et utiliser, il faut acqurir une grande expertise pour lutiliser. (0)

3.4 Autres questions

90. Peut-on obtenir du matriel de formation? Du matriel autre que laide habituelle? c Non (0) c Oui, il peut tre achet auprs de ____________________ (1) c Oui, il est gratuit et peut tre obtenu auprs de _____________________ (2) 91. Est-il facile de naviguer dans le systme? c Trs facile / Facile (2) c Ok (1) c Difficile (0) 92. Evaluez la faon dont on peut personnaliser la configuration du systme en fonction de laspect et de

157

limpression donne par nimporte quelle organisation? Trs facilement / Facilement (2) c OK / Cela prend du temps (1) c Pas de personnalisation (0) 93. Le systme gre-t-il les autorisations avec souplesse? c Trs souple / Souple (2) c Ok (1) c Insuffisamment souple (0) 94. Le systme des autorisations est-il simple et facile comprendre? c Trs facile/Facile (2) c Ok (1) c Difficile (0) 95. La certification peut-elle se faire facilement en ligne? c Trs facilement / Facilement (2) c Ok / Cela prend du temps (1) c Aucune fonctionnalit nest prvue pour la faire en ligne (0) 96. Est-il conforme toute spcification daccessibilit (par exemple W3C WAI)? c Oui (2) c Non (0) 97. Y a-t-il une fonctionnalit dinformation? c Oui (2) c Non (0)
c

REMARQUE : les questions suivantes ne sont pas quantifies. Leurs rponses donnent des suggestions pour dcrire la plateforme. 98. Linstitution oprationnelle peut-elle acheter du soutien auprs dune entreprise commerciale sur la base dun contrat et dune garantie? c Oui c Non 99. Y a-t-il une entreprise commerciale pour la mise en uvre, lhbergement, etc.? c Non c Oui, lentreprise recommande est _________________________ 100. Lquipe centrale fournit-elle rgulirement lassistance ou les services, telles que linstallation et la formation? c Oui, spcifiez sil vous plat ____________________________ c Non 101. Lquipe de soutien est-elle ractive? c Oui, on reoit leurs conseils et leurs solutions trs rapidement. c Lquipe rpond en temps rel. Normalement on doit demander deux fois. c Non, il faut insister et faire plusieurs tentatives pour obtenir leurs conseils et trouver des solutions. 102. Combien de temps faut-il attendre pour obtenir une rponse une question dans le forum? c Quelques heures c Environ un jour c Environ trois jours c Environ une semaine c Plus dune semaine

4 Qualit du soutien

REMARQUE: les questions suivantes ne sont pas quantifies. Leurs rponses donnent des suggestions pour dcrire la plateforme.

5 Cot total de proprit

5.1 Type dutilisateurs

103. Quel est le type prdominant dutilisateurs? Universits % Petites et moyennes entreprises % Industrie % coles % Organisations sans but lucratif % Autre, spcifiez sil vous plat __________________________ 104. Combien de clients importants et prestigieux sont prsents parmi les utilisateurs du systme? Seulement des petits clients (1) Peu de grands noms (2) Beaucoup de grands noms (3) 105. Estimez le nombre dutilisateurs. ______________________ 106. Pouvons-nous nous mettre en contact avec lun des rels utilisateurs de la plateforme?____________

158

5.2 Stabilit financire

107. Combien dannes-homme et dheures de travail (programmation et coordination) temps plein ont-elles t ncessaires ? Spcifiez sil vous plat _____________ 108. Depuis quand ? MM/AAAA ____________ 109. Votre quipe centrale est-elle finance? c Non c Oui, jusqu quand?

5.3 Cot dune seule fois

110. Quelles sont les conditions requises pour le matriel du systme de gestion de lapprentissage? Spcifiez sil vous plat _________________ 111. Quelles sont les conditions requises pour le logiciel du systme de gestion de lapprentissage? Spcifiez sil vous plat __________________ 112. Y a-t-il dautres produits qui sont ncessaires? _________________ 113. Combien de temps faut-il pour mettre en place le systme et le faire fonctionner? _________________

5.4 Cots rcurrents

114. Combien de temps pensez-vous que votre institution consacre pour faire fonctionner votre installation? _________________ 115. Combien dheures de formation sur la plateforme suggrez-vous pour un administrateur? Estimez en 00:00 sil vous plat_________________ 116. Combien dheures de formation sur la plateforme suggrez-vous pour un auteur? Estimez en 00:00 sil vous plat_________________ 117. Combien dheures de formation sur la plateforme suggrez-vous pour un tuteur? Estimez en 00:00 sil vous plat _________________ 118. Combien dheures de formation sur la plateforme suggrez-vous pour un utilisateur? Estimez en 00:00 sil vous plat_________________ 119. Combien dheures dadministration sont ncessaires pour faire fonctionner votre plateforme au niveau de serveur? Estimez en 00:00 sil vous plat_________________ 120. Combien dheures dadministration sont ncessaires pour faire fonctionner votre plateforme au niveau du programme? Estimez en 00:00 sil vous plat_________________

159

ANNEXE 6: VALUATION MI-PARCOURS DE LA FORMATION DES FORMATEURS Questionnaire pour lvaluation de la satisfaction des participants
A. Qualit des mthodologies et des contenus adopts Le modle de formation adopt a t appropri en ce qui concerne: 1 2 3 4 5

Les buts de formation indiqus dans ltape initiale 1 2 3 4 5

Les stratgies/les activits cognitives/ducatives adoptes pour la mise en uvre des contenus 1 2 3 4 5

Types de contenus/sujets 1 2 3 4 5

La possibilit de personnaliser le parcours en fonction des besoins en apprentissage de chaque participant 1 2 3 4 5

Un quilibre adquat assur entre les runions en face--face et la formation en ligne 1 2 3 4 5

Un quilibre adquat assur entre le travail individuel et le travail de groupe

161

En ce qui concerne les points ci-dessous, exprimez votre opinion sur les modules individuels en donnant une valeur de 1 5
Les contenus du cours ont t: de qualit et actualiss supports par un guide dintroduction complet et efficace dvelopps de manire complte exprims dans un langage appropri au sujet exprims dans un langage tenant compte de la connaissance du langage des participants structurs de manire claire intgrs avec des exemples facilitant la comprhension des concepts accompagns doutils pour valuer lapprentissage de manire adquate Les activits dvaluation (activits A2 et A3 ) ont t: utiles pour valuer/renforcer la connaissance/les comptences acquises dans lauto-formation cohrentes et en ligne avec les contenus adquates pour prparer les participants au rsultat final Le choix des contenus du cours a t: adquat par rapport aux objectifs dapprentissage adquat par rapport aux besoins individuels (autres tches, etc.) Mod. 1 Mod. 2 Mod. 3 Mod. 4 Mod. 5 Mod. 6 Mod. 7 Mod. 8 Mod. 1 Mod. 2 Mod. 3 Mod. 4 Mod. 5 Mod. 6 Mod. 7 Mod. 8 Mod. 1 Mod. 2 Mod. 3 Mod. 4 Mod. 5 Mod. 6 Mod. 7 Mod. 8

Le choix et lutilisation des activits dapprentissage en collaboration (forum, communaut virtuelle) ont: 1 2 3 4 5

renforc les concepts appris dans ltude des matriels en ligne 1 2 3 4 5

encourag le travail de groupe 1 2 3 4 5

encourag la solution de problmes communs et lchange dides, dopinions et dexpriences B. Qualit des structures et des solutions techniques adoptes votre avis, pendant la formation en salle: 1 2 3 4 5

les espaces ont t adquats par rapport au type dintervention dapprentissage 1 2 3 4 5

le matriel et le logiciel (PC, connexion Internet, etc.) ncessaires pour les activits ont t

162

adquats La plateforme pour lapprentissage en ligne a t satisfaisante grce : 1 2 3 4 5

son graphisme agrable et ses fonctionnalits pour surfer 1 2 3 4 5

la disposition des espaces et des lments affichs 1 2 3 4 5

la possibilit dinteraction travers les divers types doutils de communication (communaut virtuelle, chat, forum, etc.) 1 2 3 4 5

son utilisation facile et immdiate Les objets dapprentissage ont t trouvs: 1 2 3 4 5

agrables, par rapport lutilisation quilibre et cohrente des images et des animations 1 2 3 4 5

accompagns de textes lisibles, bien distribus dans les affichages 1 2 3 4 5

dvelopps avec des mthodologies appropries en tenant vifs lintrt et lattention C. Qualit des services votre avis, le personnel en charge de lorganisation du cours a : 1 2 3 4 5

assur une circulation de linformation efficace 1 2 3 4 5

donn une rponse complte et adquate aux problmes 1 2 3 4 5

considr les besoins des participants (en termes de temps et despace) votre avis, les tuteurs en ligne ont: 1 2 3 4 5

rpondu aux demandes des participants avec ponctualit

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clarifi les doutes dans le processus dapprentissage 1 2 3 4 5

donn des explications utiles sur les modes dutilisation des matriels et des plateformes 1 2 3 4 5

explor les sujets avec comptence et efficacit 1 2 3 4 5

encourag la participation active des apprenants 1 2 3 4 5

support le processus dapprentissage D. valuation globale votre avis, le cours a t: 1 2 3 4 5

conforme vos attentes 1 2 3 4 5

utile pour le dveloppement de vos comptences 1 2 3 4 5

en mesure de rpondre vos besoins en apprentissage

votre avis, quels sont les aspects positifs du parcours et des projets dapprentissage et les aspects particulirement utiles pour votre profession? ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ______________________ votre avis, quels sont les aspects ngatifs qui doivent tre abords et modifis, si possible? ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ___________________________ Indiquez dautres remarques, observations et suggestions qui nont pas t traites dans les valuations prcdentes. ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ ______________________ D. Prennit Quelles mesures planifiez-vous au niveau institutionnel?

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___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ Quels projets pilotes considrez-vous les plus significatifs et inclure dans vos programmes dtude traditionnels? Comment? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________ quelles activits voulez-vous contribuer au niveau rgional? ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________

165

ANNEXE 7: VALUATION MI-PARCOURS DE LA FORMATION DES FORMATEURS Indications pour linterview aux reprsentants des IFF
Informations sur linterview Pays de rsidence (dorigine): Nom de linstitution: Fonction dans linstitution: Dure 20 30 min Indications pour linterview 1. Environnement dapprentissage (runions en face--face) Comment pourriez-vous dcrire le comportement du formateur? A-t-il/elle montr du respect pour les diffrences individuelles (religion, genre, etc.). A-t-il/elle trait les stagiaires de manire favoriser le respect rciproque ? Comment pourriez-vous dcrire le climat dans les sessions en face--face ? Suggestions pour amliorer les sessions en face--face 2. Structure du cours Quelles sont vos impressions gnrales sur le cours? Les objectifs du cours taient-ils expliqus clairement? Les matriels du cours taient-ils prsents de manire organise? Le contenu du cours correspondait-il aux objectifs du cours? Les sujets du cours taient-ils traits avec une profondeur suffisante? Le matriel du cours tait-il suffisant? tait-il volumineux? Les diffrentes activits (forums, devoirs) ont-elles prpar rellement les apprenants aux activits de synthse (rsultats des modules)? Comment avez-vous trouv le support technique offert par lquipe? 3. valuation Comment classez-vous les mthodes dvaluation (appropries/inopportunes)? Le systme de notation avait-il t expliqu clairement? Pensez-vous que la note finale indiquera la performance globale des apprenants?

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4. Plan de tutorat Les tuteurs ont-ils encourag les tudiants une participation active? Les tuteurs ont-ils rpondu de manire opportune? Ont-ils rpondu clairement et compltement aux questions? Connaissaient-ils le sujet? Les apprenants se sentaient-ils impliqus? 5. Attentes et suggestions Quels aspects sont bien traits et devront tre conservs en ltat? Quels aspects devraient tre amliors (et comment)? 6. Durabilit du projet Quelles suggestions et propositions avez-vous pour la durabilit du projet lchelle nationale? Et lchelle rgionale?

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Vous trouverez les publications de lOffice des publications disponibles la vente sur le site de lEU Bookshop (http://bookshop.europa.eu), o vous pourrez passer commande auprs du bureau de vente de votre choix. Vous pouvez galement demander la liste des points de vente de notre rseau mondial par tlcopie au (352) 29 29-42758.

EUROPEAN TRAINING FOUNDATION E-LEARNING POUR LA FORMATION DES FORMATEURS. DE LA CONCEPTION LA MISE EN OEUVRE. GUIDE POUR LES PRATICIENS. Luxembourg: Office des publications officielles des Communauts europennes 2009 174 pp. 21.0 x 29.7cm ISBN: 978-92-9157-570-1 doi: 10.2816/82945

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