Enquete AgileBuyer-HEC Tendance 2014 131224 USINE-NOUVELLE

Etude AgileBuyer Groupement Achats HEC
Les Priorits des Services Achats en 2014

ou la manire dont seront grs les sous-traitants en 2014
SOMMAIRE
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. Introduction par Olivier Wajnsztok ..................................................................................................... 3 Introduction par Marc-Antoine Selaquet ............................................................................................ 4 Prambule mthodologique................................................................................................................ 5 Executive Summary ............................................................................................................................. 6 La rduction des cots : Une tendance qui progresse ........................................................................ 7 Les achats Made in France : En rgression .................................................................................. 10 Les achats en Pays bas cots: Une mode qui commence passer ................................................ 15 La Charte anti-corruption .................................................................................................................. 17 La responsabilit sociale et environnementale aux achats : La tendance qui se confirme .............. 19 Le respect des dlais de paiement fournisseur ................................................................................. 22 Vers une Rduction constante du Nombre de Fournisseurs? ........................................................... 23 Le Taux de Couverture des Achats .................................................................................................... 25 La Charte Relations fournisseur Responsables ................................................................................. 27 La Gestion des Risques Fournisseurs: Un Objectif renforc ............................................................. 28 A Propos des Auteurs ........................................................................................................................ 30 Remerciements ................................................................................................................................. 30
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1. Introduction par Olivier Wajnsztok
Par Olivier Wajnsztok, Directeur Associ dAgileBuyer, olivier.wa@agilebuyer.com Lacheteur est de plus en plus sollicit au sein de lentreprise. La fonction achat sest considrablement dveloppe au sein des grands groupes internationaux et des PME. Elle svertue trouver le bon quilibre entre les contraintes de Cot, de Dlai, la gestion des risques et lInnovation externe. Le Cabinet de Conseil en Achat AgileBuyer et le Groupement Achats & Supply Chain dHEC ont tudi nouveau les grandes priorits des services achat de lanne venir avec cette question: comment la fonction se positionne-t-elle et quelles priorits les fournisseurs vont-ils devoir se plier en 2014 ? La stratgie Achat adopte en 2014 pourrait se rsumer en quelques questions : les acheteurs ont-ils encore des objectifs dachats Made In France ? Le dveloppement Durable ou la RSE resteront-ils en ligne de mire dans la fixation des diffrents objectifs ? Dans ce contexte de crise conomique, est-ce que le risque fournisseurs est toujours pris en compte par les acheteurs ? Sur quels axes sont calcules les primes attribues aux acheteurs ? Les professionnels Achat ont-ils mis en place une Charte contre la corruption ? Ce sont les questions auxquelles nous allons rpondre le plus clairement possible. AgileBuyer a le plaisir de travailler avec plus de 80% des entreprises du CAC 40 sur des problmatiques Achats stratgiques et oprationnelles, notamment grce nos clbres quipiers achats. Et cest une grande joie de sassocier avec le Groupement Achats & Supply Chain dHEC pour dpeindre les grandes tendances 2014 de la fonction Achat.
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2. Introduction par Marc-Antoine Selaquet
Par Marc-Antoine Selaquet, Prsident du groupement Achats Supply Chain de lassociation des anciens lves dHEC. Le groupement Achats Supply Chain dHEC sest fix diffrentes missions, notamment de promouvoir, denrichir et dvelopper le management des Achats et de la Supply Chain ainsi que le rle stratgique de la fonction en harmonie avec les valeurs d'HEC. Il encourage galement le partage des bonnes pratiques bases sur les volutions stratgiques de toutes les parties prenantes de lentreprise tendue. Nous lanons donc notre quatrime tude avec AgileBuyer, cabinet de Conseil en Achat, sur les grandes priorits de notre mtier en 2014. Dans un monde en crise durablement, comment concilier les bonnes pratiques de la relation client fournisseur, le RSE, les objectifs de productivit et le Made in France tout en ayant comme objectif de crer de la valeur ? Les directions Achats sont toujours dans le champ de tir des critiques, mmes si certaines fois ces critiques sont justifies, elles sont souvent trop globales et peu factuelles, et mettent tous les acheteurs dans le mme panier. Cest notre profession, de faire son propre diagnostic, dradiquer en son sein les pratiques illicites et leurs auteurs. Lanne passe, la marinire tait revenue la mode, nous valuerons si cette tendance tait seulement une mode ou si la volont et les mesures prises ont t efficaces.
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3. Prambule mthodologique
Cette tude a t ralise partir dun questionnaire administr lectroniquement un panel cibl entre le 26 Novembre 2013 et le 6 Dcembre 2013. Sur les 613 rponses ce questionnaire, seules 558 rponses ont t juges assimilables pour notre tude. Les rponses aberrantes ayant t cartes. Voici la rpartition par secteur dactivit des personnes ayant rpondu au questionnaire :
Secteur d'activit de la population interroge

16%
10%
9% 9%
8%
6%
5%
6% 5%
4% 4%
4%
4%
4%
2% 2%
2%
Htellerie, Restauration, Loisirs
Transports, Logistique
Agroalimentaire
Ingnierie, R&D
Distribution gnrale & spcialise
Banques, Assurances
Construction
Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires
Automobile, aronautique & autre matriel de transport
Energie, Eau, Gestion des dchets
Chimie, Caoutchouc, Plastique
Sant, Action sociale
Mcanique, Mtallurgie
Equipement lectriques et lectroniques
La population interroge est rpartie comme suit :

Typologie de la population interroge 4% 1%
Responsable Achat
30% 31%
34%
Tlcommunications
Acheteur
Directeur Achat Coordinateur Acheteur

Autre
Informatique
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Autres
4. Executive Summary
Lanalyse des tendances 2014 sur les relations donneurs dordres - sous-traitants peut se rsumer en 3 points : a. Les objectifs de rduction des cots et de gestion des risques fournisseurs des donneurs dordre sont des objectifs renforcs pour 2014. b. Seuls 13% des Services Achat ont des objectifs Made In France . c. 1/3 des professionnels Achat dclarent ne pas avoir sign de Charte anti-corruption.
Les 10 chiffres cls retenir : 1. La rduction des cots reste lobjectif phare des sonds, avec 77% pour 2014, soit une augmentation de 4 points compar 2013. 2. Seuls 54% des services Achat ont comme objectif le respect des dlais de paiement fournisseur pour 2014. 3. Seules 13% des entreprises dclarent avoir des objectifs Made in France pour 2014, cest 6 points de moins quen 2013. 4. Le dveloppement durable figure parmi les objectifs achats 2014 de 54% des sonds, la tendance a volu positivement de 3 points compar 2013. 5. La gestion du risque fournisseurs est une proccupation pour 72% des services achats. Cest 2 points de plus compar 2013. 6. La rduction du nombre de fournisseurs demeure une tendance qui gagne du terrain, elle passe de 44% pour 2013 48% pour 2014. 7. La dmarche daugmentation du taux de couverture Achat reste une priorit pour 61% des entreprises, avec une tendance gale avec 2013. 8. 28% des professionnels des Achats nont pas sign de Charte anti-corruption au cours de ces trois dernires annes. 9. La Charte Relations Fournisseur Responsables est connue de 59% des sonds, soit une baisse de 10 points compar lanne prcdente, et sa mise en pratique, elle, nest lordre du jour que pour 28% des sonds. 10. La prsente tude a t ralise partir dun questionnaire administr lectroniquement un panel cibl entre le 26 Novembre 2013 et le 6 Dcembre 2013. 613 personnes ont rpondu ce questionnaire, 558 rponses ont t utilises pour cette tude.
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5. La rduction des cots : Une tendance qui progresse

5.1 La rduction des cots reste un objectif fort des Services Achat
L'objectif premier des Achats sera-t-il la rduction des cots ?

Oui Non
77% des professionnels des Achats interrogs affirment que leur objectif premier pour lanne 2014 sera la rduction des cots.
73%
77%
+4%
Il sagit dune volution la hausse de 4 points

27%
compar lanne 2013.

23%
La rduction des cots reste lenjeu majeur

2013 2014
pour la plupart des Services Achat
Il sagit dune volution la hausse de 4 points compar lanne 2013, ce qui indique que les services Achats sont davantage sollicits par les entreprises pour les aider faire face leur environnement conomique de plus en plus incertain. Cest un grand classique : les Achats sont en premire ligne quand il faut rduire les cots. Cest aussi un bon indicateur de la conjoncture conomique et celui-ci nincite pas forcment loptimisme. Les directions dachats ont pris les mesures pour maitriser les risques fournisseurs lies la crise. Les plans dactions tant maintenant en place les directions dachats vont se re-concentrer sur la baisse des cots.
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5.2 Des approches diffrentes par secteur dactivit
En 2014, L'objectif premier des achats est-il la rduction des cots ?

Oui
91%
90%
86%
86%
83%
81%
79%
79%
78%
77%
75%
71%
71%
70%
63%
56%
Banques, Assurances
Agroalimentaire
Construction
Avec 91% des sonds, le secteur des tlcommunications est le plus concern par latteinte des objectifs de rduction de cots. Cette volution est la consquence logique de larrive en France dun quatrime oprateur qui a fortement transform le march de la tlphonie mobile. FREE sest positionn avec des offres Low Cost trs agressives. Cela a oblig les oprateurs historiques revoir leurs tarifs la baisse et a contraint les grands acteurs des Tlcoms chercher optimiser leurs cots. Ainsi pour rester comptitif sur le march, lensemble des acteurs sont contraints de travailler la rduction des cots sur lensemble de leurs chanes de valeur. Un effort conomique dont les directions Achats de ces entreprises portent la plus grande responsabilit. En 2014 les sonds se prononcent en majorit pour un objectif de rduction des cots. En effet, cet objectif reprsente lunanimit chez tous les professionnels des secteurs dactivits interrogs, avec une plage de rponses positives de lordre de 56% 91%. Il va de soi que lobjectif numro 1 de tout acheteur soit la rduction des cots. En revanche, nous notons une lgre baisse de la prpondrance de cet objectif dans les secteurs de la Distribution gnrale, la Chimie et lAgroalimentaire o les sonds plaant la rduction des cots en tte de leurs objectifs achat sont en recul de 4,5 points en moyenne. Ceci peut se justifier par la volont de
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Communications, medias
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Informatique
Tlcommunications
changer de stratgie car les annes prcdentes correspondaient au contexte de ralentissement conomique. De ce fait, les entreprises taient obliges de rduire leurs cots afin de maintenir leur marge sans avoir augmenter les prix de leurs produits. A linverse, les secteurs de lEnergie, Eau et de la Gestion des dchets ne sont que 63% en 2014 privilgier la rduction des cots. Cela reste relativement faible compar aux autres secteurs dactivit des sonds o ils sont plus de 77 % en moyenne. Ceci peut se justifier par le fait que les secteurs de lnergie, Eau et la Gestion des dchets oprent sur des marchs techniques avec de nombreux donneurs dordres publics et parapublics, o acheter mieux et acheter moins prend le pas sur acheter moins cher .
5.3 Les acheteurs peu prims sur les rsultats
Quel pourcentage de vos primes sur rsultats est li vos gains sur Achat ?
2013 40% 39% 37% 36% 2014
Lacheteur
reste
peu
prim sur ses gains
Les professionnels des Achats restent peu prims sur les gains
17% 18% 5% 6% 1% 1%
quils ralisent : en 2014, 39% dentre eux indiquent ne pas avoir de prime lie aux gains
Je n'ai pas de prime sur rsultat
0 25 % de mes primes
raliss sur les achats.
De mme, seulement 7% dentre eux dclarent quau moins 50% de leurs primes sont lis leurs gains sur achats. Ce constat nest pas nouveau, cela a galement t relev dans les tudes 2012 et 2013. A linverse du commercial, lacheteur nest pas ou peu prim sur les gains quil gnre. Seule une faible minorit est rmunre conscutivement aux gains raliss. Si les commerciaux sont une profession dont la rmunration est trs lie aux rsultats financiers, ce nest pas le cas de leur vis--vis, les Acheteurs.
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6. Les achats Made in France : En rgression

6.1 Les Achats Made In France
Avez-vous des objectifs Achats Made In France ?
Oui
Cette anne, acheter Made In France nest un objectif que pour 13% des Services Achats. Cest une baisse de 6 points compar lan dernier.
Acheter Made In France , une tendance en rgression ?
19% 13%
2013
2014
Laction mdiatique des promoteurs du Made in France en 2013 laissait entrevoir que la fibre patriotique des Acheteurs allaient se renforcer. Cest tout linverse qui sest produit. 19% l'an dernier, 13% cette anne... Les acheteurs ne s'habillent dcidment pas en marinire ! Loin d'avoir t une mode en 2013, l'achat Made in France prsente pourtant aux yeux des Achats de nombreux avantages (qualit, normes, flexibilit, proximit). Et comble du comble : seule une trs faible minorit des acheteurs considre l'achat tricolore comme trop cher. Qu'est-ce qui empche alors les acheteurs franais d'acheter franais ? Le mal semble plus profond. Cest une question qui devra tre tranche. La France prsente deux visages concernant les Achats Made In France : Le patriotisme de lEntreprise est trs faible, Le patriotisme du Consommateur est fort.
Cest exactement linverse du comportement de nos voisins Allemand. En France, mieux vaut mettre une tiquette Made In France sur un produit de supermarch que sur une pice usine ou un quipement industriel !
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6.2 Certains secteurs malgr tout tents par le Made In France
Avez-vous des objectifs Achats Made In France pour 2014 ?

44% Oui 31%
29% 21% 21%
19%
16% 10%
9%
9%
8%
8%
8%
6%
6%
4%
4%
Banques, Assurances
Construction
Autres
Agroalimentaire
Lanalyse sectorielle de cette question apporte quelques prcisions sur cette baisse et permet de nuancer le constat : Le secteur de lHtellerie/Restauration est en tte des secteurs attirs par le Made In France . Ce qui sexplique sans doute par la recherche de la qualit et de lexclusivit des produits vendus. Le secteur de la Construction reste quasiment stable quant sa volont dacheter du Made In France . Ce positionnement place tout de mme ce secteur dans le trio de tte. Ce qui sexplique par la recherche de matriaux norms NF , gage de fiabilit et de scurit. Dautre part, la contrainte client a un rel impact sur le choix du Made In France : par exemple, les clients gouvernementaux donnent souvent la consigne leurs fournisseurs dacheter local . Notons que certains produits ne sont pas de nature tre transports, comme le bton.
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Tlcommunications
Ingnierie, R&D
Informatique
6.3 Les contraintes dachat lies au Made In France
Avez-vous des contraintes pour acheter "Made In France "?
67%
14%
Non. Oui, car les services/produits ne se trouvent pas en France
12%
Oui, parce que c'est beaucoup trop cher
4%
Oui, car nos clients trangers nous imposent que l'on achte chez eux.
3%
Oui, parce que c'est trop compliqu
Nous pourrions penser que les Acheteurs prouvent de faon crasante des difficults acheter franais, puisque seuls 13% dentre eux ont des objectifs dachats Made in France . Cest exactement linverse, puisque les 2/3 de la population Achats ne voient aucune contrainte acheter franais : ni difficile, ni trop cher. Seuls 14% des professionnels Achats interrogs expliquent que les services et produits quils recherchent ne sont pas disponibles en France, et 12% expliquent que bien que ces services ou produits soient disponibles, leurs cots sont beaucoup trop levs. 4% se voient imposer par leurs clients dacheter dans le pays du Client.
Seuls 12% des Professionnels des Achats peroivent le Made In France comme trop cher.
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6.4 Les contraintes dachat lies au Made In France, une apprciation par sect eur
Avez-vous des contraintes pour acheter Made In France ?

Non. Oui, car nos clients trangers nous imposent que l'on achte chez eux.
Oui, parce que c'est trop compliqu 0% 5% 0% 5% 0% 13%
0%
Oui, car a ne se trouve pas en France Oui, parce que c'est beaucoup trop cher
6% 6%
0%
11% 11%
0%
0% 8%
0%
6% 4%
0%
8%
4%
0%
5% 5%
4%
8%
0% 8%
0%
0% 8%
4%
0% 13%
0%
3%
0%
11% 24% 18%

11%
7% 11%
4%
8%
0%
9%
9%
17%
16%
4%
26%
17%
16%
23% 15%
20%
31%
6%
4%
17%
10%
5%
11%
9% 23%
23% 90%
79%
78%
78%
75%
73%
71%
70%
69%
69%
68%
65%
62%
61%
59%
45%
38%
Informatique
Agroalimentaire
Autres
Tlcommunications
Construction
Banques, Assurances
Ingnierie, R&D
Les secteurs qui font face moins de contraintes pour acheter Made in France sont les secteurs de la Construction, de lAgroalimentaire ainsi que lHotellerie, Loisirs et Restauration. Ce dernier secteur est le plus enclin acheter Made In France , puisquil sagit avant tout dun argument de vente dans la dmarche de satisfaction clientle en B to C. Les professionnels Achat du secteur de lagroalimentaire indiquent 78% quils ne font face aucune contrainte pour acheter Made In France . A ce propos, le gouvernement saura bientt si Bruxelles lautorise imposer laffichage de lorigine de la viande sur les plats prpars. Si tel est le cas, la pression des consommateurs fera que les acheteurs du secteur de lagroalimentaire trouveront les cochons tricolores et les poules franaises encore plus sexy. Sans surprise, plus dun quart des professionnels en Mcanique, Electronique et Textile renoncent aux achats en France en raison de prix non comptitifs: nous aurions pu nous attendre pire.
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Ces secteurs sont trs consommateurs de matires premires et produits manufacturs en provenance majoritairement de pays dAsie. Il est donc trs difficile de contraindre ces professionnels Achat se fournir en France, avec des cots de main duvre plus levs et le peu de disponibilit de certaines matires premires. Par ailleurs, les secteurs des matriels de transport (automobile, ferroviaire et aronautique) et des industries manufacturires sont les plus impactes par les contraintes de localisation. En clair, certains pays imposent aux entreprises qui remportent des marchs quelles produisent tout ou partie sur place ; cela limite mcaniquement la possibilit dacheter en France. Enfin, un secteur attire particulirement lattention par son ct paradoxal : lagroalimentaire. En effet, grce aux normes franaises, la qualit des produits et une production agricole importante, le secteur avoue navoir que trs peu de contraintes acheter en France (8 acheteurs sur 10 partagent cet avis). Cest pourtant le secteur le moins enclin se donner des objectifs dachats tricolore (4% seulement). Les scandales sanitaires rcents nont semble-t-il pas eu de consquences sur les politiques dachats des groupes agroalimentaires.
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7. Les achats en Pays bas cots: Une mode qui commence passer
7.1 La communaut Achat partag e Une lgre baisse
Quel est l'objectif de votre entreprise en matire d'Achats dans les Pays bas cots ?
2012 2013 2014
dintrt pour lachat en Pays bas cots
55% 57% 48% 40% 32% 31%
Pour
2014,
57%
des Achat
professionnels
interrogs dclarent que les achats en Pays bas cots ne

11% 11% 11% 1% 2% 2%
sont pas un axe de travail. Cest une tendance qui se maintient depuis 2013, avec une constante confirmation de cette baisse dintrt.
Ce n'est pas un axe de travail
Augmenter la part des Achats dans les pays Bas Cots
Stabiliser la part des Achats dans les pays Bas Cots
Diminuer la part des Achats dans les pays Bas Cots
Seulement 31% des interrogs affirment vouloir augmenter les achats dans les Pays bas cots, cest 9 points de moins quen 2012 o ils taient 40%. 2% des sonds annoncent vouloir diminuer la part de leurs Achats en Pays bas cots et cette proportion est strictement gale celle de lanne prcdente. Nous parlons de relocalisation. La proportion des sonds voulant stabiliser la part des Achats en Pays bas cots reste gale pour la 3me anne conscutive, avec une proportion de 11% depuis 2012. Cette tendance sexplique en trois points : Des problmes lis la qualit, aux processus de fabrication et aux normes de scurit La fluctuation des taux des monnaies et des cots de transport Linflation des salaires dans les pays bas cots
Ces trois facteurs ont un impact primordial sur le Total Cost of Ownership (TCO). Le TCO ou Total Cost of Ownership est un anglicisme largement utilis dans le jargon Achats. Il dsigne le cot complet de possession dun bien ou dun service. Ce cot comprend lensemble des charges pour lentreprise relative cet achat, il sagit de : cots dachat amont (sourcing), cots dacquisition, cots dinstallation ou mise
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en uvre, cots dusage, cots de management du fournisseur, ou de cots lis la fin du cycle de vie (destruction ou recyclage).
7.2 Certaines industries toujours tentes par laventure Pays bas cots
Quel est l'objectif de votre entreprise en matire d'Achats dans les Pays Bas Cots pour 2014 ?
Augmenter la part des Achats dans les pays Bas Cots
Ce n'est pas un axe de travail
Diminuer la part des Achats dans les pays Bas Cots

Stabiliser la part des Achats dans les pays Bas Cots
0% 7% 14%
23% 13% 29%
8%
2%
14% 24%
0%
0%
0% 8% 13%
12%
14%
12%
33%
57%
0%
49% 48% 62% 32% 2% 0%

0%
56%
78%
77%
89%
82%
83% 75% 78%
1% 0% 65%
43%
78%
0% 51%
43% 42%
2%
10% 2% 8%
39%
39% 31% 28% 24%
17%
0% 15% 11%
7%
11%
0% 8%
4% 8%
1% 8%
0% 8%
Informatique
Ingnierie, R&D
Banques, Assurances
Construction
Tlcommunications
Autres
Les secteurs les plus attirs par les Achats en Pays bas cots, sont les secteurs de la mcanique/mtallurgie, lautomobile et laronautique. En revanche, les professionnels du secteur de la Chimie, caoutchouc et Plastique expriment un dsintrt remarquable pour lAchat en Pays bas cots. Ceci sexplique par le fait que le secteur de la Chimie, caoutchouc et plastique ne ncessite que peu de main duvre car il sagit dune industrie de process. En outre, la part Energie dans leur cots de fabrication est importante et rend moins pertinent un achat en Pays bas cot, o laccs lnergie est souvent onreux et risqu.
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Agroalimentaire
A linverse, les professionnels Achat des secteurs de lingnierie, R&D, ainsi que le transport/logistique et lhtellerie nont pas comme objectif de se concentrer sur lAchat en Pays bas cots, ce qui sexplique par la nature mme de leur activit qui est oriente vers le Service de proximit.
8. La Charte anti-corruption
8.1 La Charte anti-corruption, oublie par 1/3 des professionnels Achat 28% des professionnels nont pas sign de Charte anti-corruption
Avez-vous sign une Charte anti-corruption lors des 3 dernires annes ?

(ou sign une charte de dontologie intgrant l'anti-corruption)
Non 28% Oui 72%
72% des professionnels Achat dclarent avoir sign une Charte anti-corruption au cours de ces 3 dernires annes.
La signature de ce type de Charte par les professionnels Achat ne peut que contribuer lvolution des mentalits et des prjugs dont la profession fait souvent les frais. La professionnalisation de la filire Achat nest concevable qu laide de lapplication de ce type de charte, de la mise en uvre de processus viables et srs et par des formations de haut niveau. Il est entendu que la non-signature de la Charte anti-corruption nimplique pas un comportement dviant.
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8.2 La Charte anti -corruption par fonction Les Acheteurs sont les professionnels Achat ayant le moins sign de Charte anticorruption, suivis des Responsables Achat puis des Directeurs. Il est assez curieux de constater que plus on descend
61% 73% 78%
Avez-vous sign une Charte anti-corruption lors des 3 dernires annes ? ( ou sign une charte de dontologie intgrant l'anticorruption) Non Oui
dans la
hirarchie,
moins les
personnels semblent sensibiliss cette problmatique.
39%
Acheteur
27%
Responsable Achat
22%
Prs d'un Directeur Achat sur 5 ne demande

Directeur Achat
pas ces acheteurs de signer la Charte anticorruption qu'il a lui-mme signe.
Nous pourrions interprter ces lments comme un signe fort de confiance dans leurs quipes Achats. Nanmoins, une reprise en main de ce sujet par les dirigeants Achats nous semble urgente sur le sujet si sensible de l'Ethique. 4 acheteurs sur 10 qui n'ont pas sign de charte anti-corruption depuis 3 ans.
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9. La responsabilit sociale et environnementale aux achats : La

tendance qui se confirme
9.1 La RSE, une tendance qui s e confirme
La RSE, Responsabilit Sociale des Entreprises, est un concept dans lequel les entreprises intgrent les proccupations sociales et environnementales dans leurs activits et dans leur interaction avec leurs parties prenantes sur une base volontaire.
Lintrt pour lAchat
Aurez-vous des objectifs Achats lis au Dveloppement Durable ou RSE ?

Oui
Durable sinstalle
51%
54%
42%
43%
Pour lanne 2014, les sonds dclarent pour 54% avoir des objectifs lis au dveloppement durable ou RSE. Cest 3 points de plus que pour lanne 2013.
2011
2012
2013
2014
Cette volution est explicable par lengouement pour la tendance du Green business et de la protection de lenvironnement. Nous retrouvons dans beaucoup dentreprises des dmarches visant par exemple dmatrialiser leurs donnes (objectif Zero Papier ), choisir une flotte automobile lectrique, des produits dentretien co-labelliss, voire des consommables recyclables Cette dmarche est socitale. Elle intresse aussi bien les politiques, que les entreprises ou les clients.
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9.2 Lanalyse sectorielle des objectifs Achats lis au Dveloppement durable
Aurez-vous en 2014 des objectifs Achats lis au Dveloppement Durable ou RSE ?

Oui 82%
78% 71% 69% 68% 67% 61% 60%

58%
57%
52%
50%
49%
46%
46%
42% 29%
Energie, Eau, Gestion des dchets Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires
Banques, Assurances
Agroalimentaire
Ingnierie, R&D
Autres
Informatique
Construction
Lanalyse sectorielle rvle que le secteur dont les professionnels ont le plus dobjectifs RSE est le secteur des Transports et de la Logistique. Les "Bonnets Rouges" du secteur du Transport n'ont pas attendu les mesures des Gouvernements sur les portiques co-taxes pour tre sensibiliss l'impact environnemental de leur profession : 82% des acheteurs du secteur ont des objectifs d'achats RSE, un chiffre extrmement lev qui traduit les efforts de ce secteur pour tre et paratre plus vert. Le secteur des Transports est suivi de prs par les secteurs de lhtellerie/Restauration ainsi que celui de la Banque Assurance. Ces 2 derniers secteurs sont composs dentreprises B to C, ce qui implique des efforts particuliers en termes de communication et de marketing afin de fidliser une clientle qui est attentive aux enjeux du Green . Malgr l'engouement autour de la voiture lectrique et des nouveaux moyens de dplacements, les Achats dans l'Automobile sont la trane : moins d'un acheteur sur 3 intgre les aspects RSE dans ses objectifs. Il y a donc bien 2 discours : le discours de communication externe trs rassurant cache une ralit interne moins durable.
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Chimie, Caoutchouc, Plastique Equipement lectriques et lectroniques
Tlcommunications
9.3Les primes sur les objectifs Dveloppement durable, une faible mobilisation
Votre salaire ou vos primes seront-ils conditionns par l'atteinte d'objectifs lis au Dveloppement Durable ou RSE ?
En 2014, seulement 13% des sonds dclarent tre prims sur latteinte de leurs objectifs Dveloppement durable. Cest 2 points de moins que la proportion de lanne 2013.
Oui
15%
16%
15%
13%
Des acheteurs trs peu prims sur leurs objectifs RSE
2011
2012
2013
2014
En rsum, le Dveloppement Durable ne paye pas ceux qui le mettent en place. Les objectifs lis au dveloppement durables ou au RSE, sinstallent dans la stratgie des acheteurs, mais ils ne sont pas encore au mme niveau que les prix ou la qualit. Il faudra encore du temps et de la persvrance pour quils soient intgrs totalement dans les gnes des acheteurs.
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10. Le respect des dlais de paiement fournisseur
Est-ce dans les objectifs de votre Service Achat de respecter les dlais de paiement fournisseur ?
Une faible majorit de service Achats (54%) ont des objectifs en termes de respect de dlai de paiement de
fournisseurs.
Non 46%
Oui 54%
Ceux qui choisissent le fournisseur ne sont qu1 sur 2 sassurer quil est pay lheure.
Le respect des dlais de paiement
fournisseurs : une responsabilit diffuse
Lenvironnement rglementaire sur ce sujet est devenu trs contraignant. Lanne 2013 a t marque par la mise en uvre au niveau europen de la lutte contre les retards de paiement (Directive 2011/7/UE du 16 fvrier 2011). Il sagit notamment de la cration dune indemnit forfaitaire due en cas de retard de paiement, dont la mention et le montant devront imprativement figurer dans les conditions gnrales de vente ou dachat et dans les factures. A cet effet, le dbiteur en retard de paiement devra verser son crancier une compensation forfaitaire pour frais de recouvrement. Si la question peut paratre anodine, le fait que la responsabilit du respect des dlais de paiement soit dilue est fort en incidence. Tous les jours des PME meurent dtre payes en retard par leurs clients.
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11. Vers une Rduction constante du Nombre de Fournisseurs ?
11.1 La rduction du nombre de fourniss eurs, un procd rpandu
La rduction du nombre de fournisseurs est un fonctionnement rpandu dans le contexte actuel. Elle permet de rduire les cots en donnant plus de business un nombre limit de fournisseurs. 44% des professionnels Achat
La rduction du nombre de fournisseurs tait-elle un de vos objectifs en 2013 ?
Ne se prononce pas Non Oui
indiquent quils avaient pour 2013 lobjectif de rduire leur nombre de fournisseurs.
5% 44% 51%
En 2014, 48% des sonds affirment avoir pour objectif de rduire le nombre de leurs fournisseurs. En 2013 ils taient 44%. Les entreprises ne se prononant pas sur la question ont diminu de 3 points. Ceci dcoule du fait de lanalyse faite prcdemment sur la volont des entreprises de placer la rduction de cout en tte de leur objectif.
Il apparaissait que dans la globalit, le nombre dentreprises ayant la rduction de cot comme leitmotiv avaient tendance diminuer. Donc notre tude montre quen 2014 les entreprises prvoyant de faire plus de business avec un nombre restreint de partenaires sont en baisse.
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11.2 La rduction du nombre de fournisseurs, analyse secto rielle
La rduction du nombre de fournisseurs sera-t-elle un de vos objectifs en 2014 ?
Oui
71%
62%
62%
58%
57%
55%
54%
52%
50%
48%
42%
42%
38%
33%
33%
25%
15%
Automobile, aronautique & autre matriel de transport Energie, Eau, Gestion des dchets Distribution gnrale & spcialise
Banques, Assurances
Tlcommunications
Agroalimentaire
Le secteur le plus enclin rduire son nombre de fournisseurs pour lanne venir est le secteur du Meuble, textile, et des autres industries manufacturires. Viennent ensuite les secteurs de la Construction, de la mcanique et de la mtallurgie. Les secteurs les moins intresss par la rduction du nombre de fournisseurs sont les secteurs de lingnierie R&D et Transports et Logistique. Cela sexplique par la nature mme de leur activit, qui a soit peu recours de la sous-traitance, soit un portefeuille de fournisseurs peu tendu mais stratgique.
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Ingnierie, R&D
Informatique
Construction
Autres
12. Le Taux de Couverture des Achats

Le taux de couverture Achat est le ratio correspondant au pourcentage des achats dune entreprise qui est rgi par une action du Service Achat, comme un contrat, ou un appel doffres.
Augmenter le taux de couverture Achat sera-t-il un objectif pour 2014 ?
Oui Non Non, il est dj au maximum
Un vritable baromtre de la maturit des achats en entreprise
15%
En 2014, 61% des Services Achat indiquent vouloir augmenter leur taux de couverture
61%
24%
Achat. Et 15% estiment que leur couverture a dj atteint son niveau maximal. La volont des professionnels daugmenter le taux de
couverture Achat est strictement identique la tendance de lanne 2013. Si 61% des services achats souhaitent largir leur Couverture Achat, cela prouve que tous les achats des entreprises ne sont pas raliss par les services achat. Les services achats ne sont pas toujours assez connus en interne, pas assez mtures, voire pas assez caps en termes de comptences dachats techniques. La marche suivre adopte par les services achats souhaitant gagner des parts de couverture achat est souvent compose de promotion en interne de la fonction achats, de mise en avant des comptences et des potentialits de gains en cas de rationalisation du besoin, de remise en comptition des fournisseurs ou de pratique de la ngociation de faon professionnelle.
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Augmenter le taux de couverture Achat sera-t-il un objectif pour 2014 ?

Oui 4% 15% 15% 19%
8%
Non 0%
Non, il est dj au maximum 0% 14% 14%

20%
5%
4%
12% 18%
18%
13% 33% 33%
15%
17%
16%
15% 29%
21% 14% 21%
25%
27%
22%
30%
30%
35%
38% 32%
81%
77%
76%
75%
69%
68%
67%
67%
67%
61%
59%
58%
54%
52%
48%
46%
39%
Banques, Assurances
Tlcommunications
Agroalimentaire
Ingnierie, R&D
Informatique
Construction
Autres
Les secteurs qui ont pour objectif daccroitre leur couverture Achat en 2014 sont les secteurs de la Mcanique/mtallurgie, puis de lInformatique et celui de la Construction. 29% des professionnels du secteur de lautomobile indiquent que le taux de couverture Achat na pas tre augment puisquil est dj son niveau maximal. Il est vrai que ce secteur a une longue et forte exprience des Achats dits professionnels , car ceux-ci sont de natures diverses, plus ou moins forte valeur ajoute, et criticit. Il semble donc que les Achats ont atteint leurs lettres de noblesse pour quasiment un tiers des professionnels Achat de ce secteur.
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13. La Charte Relations fournisseur Responsables

La Charte Relations fournisseur responsables (anciennement Charte Inter-entreprises) a t labore en 2010 afin dengager les entreprises traiter avec leurs fournisseurs de faon durable et responsable. Lobjectif de cette Charte est dencadrer les relations clients / fournisseurs afin de favoriser une relation durable et quilibre entre ceux-ci.
Connaissez-vous la Charte Relations Fournisseur Responsables ?

Oui
La
Charte
Relations
Fournisseur
Responsables est connue de 59% de la communaut Achat, cest 10 points de moins quen 2013. Est-ce le changement de nom qui fait baisser la proportion de professionnels la connaissant ? Sans
66%
69%
59%
doute : La Charte a chang de nom 3 fois en 3 ans. Nous restons tout de mme
2012
2013
2014
dans un ratio denviron 2 professionnels Achat sur 3 qui la connaissent.
Comme
pour la
la
Charte
anti-
corruption,
Charte
Relations
Fournisseur Responsables ptit d'un manque de descente d'information dans les Directions Achats de nos entreprises. Au moins un Directeur Achats sur 4 qui connat la Charte Relations Fournisseur Responsables ne le communique suffisamment pas ses quipes. Les Chartes ont dcidment la vie dure aux Achats. Les bonnes intentions ne suffisent plus. Quand la charte est signe par une entreprise, elle nest pas forcment respecte. Pour valuer la mise en uvre des 10 engagements de la Charte, la Lablisation a t mise en place depuis Dcembre 2012. Et le dploiement de cette Lablisation commence bien.
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14. La Gestion des Risques Fournisseurs : Un Objectif renforc

14.1 Un objectif renforc
La gestion des risques fournisseurs consiste se prmunir de linaptitude des fournisseurs dlivrer les
Avez-vous ou aurez-vous un objectif en matire de gestion des Risques fournisseurs ?

Oui
produits et services achets, pouvant conduire une interruption

72%
momentane ou dfinitive, dans le cycle de production de lentreprise.

66%
2011 2012 2013 2014
70%
70%
Ce pilotage passe par lidentification et lvaluation des facteurs de risques financiers et oprationnels dclencheurs chez les fournisseurs mais aussi par leurs attnuations et si possible leurs liminations. La gestion des risques fournisseurs demeure lun des objectifs les plus partags dans les directions Achats. Cette ralit sest confirme en 2012 et 2013 avec 70% des sonds ayant des objectifs en terme de risque fournisseur et prendra un peu plus dampleur en 2014. En effet ? avec une augmentation de deux points, ils sont aujourdhui 72% plbisciter cet objectif. Les entreprises sont conscientes dvoluer dans un environnement dont la seule constance semble tre lmergence constante de crises, la rduction des cots et la gestion des risques fournisseurs restent donc des proccupations centrales de leurs directions Achats. Les crises ptrolires permanentes en Syrie et en Lybie en 2013 ont fait grimper le cours du Brent et cr des ruptures dans des chanes dapprovisionnement.
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14.2 Gestion des risques fournisseurs
En 2014, aurez-vous un objectif en matire de gestion des Risques Fournisseurs ?

Oui
88%
86%
81%
80%
77%
75%
75%
74%
71%
69%
69%
68%
67%
67%
65%
62%
61%
Construction
Agroalimentaire
Ingnierie, R&D
autres
La rpartition par secteur dsignent 4 secteurs dactivits comme tant plus sensibles avec au moins 80% des interrogs qui auront des objectifs de gestion des risques fournisseurs savoir : la Sant, les Transport/Logistique, la distribution gnrale /spcialise et lIngnierie /R&D. Le secteur de la sant (88%) et du transport (86%) sortent tout de mme du lot. Les rcents scandales dans les chanes dapprovisionnement mdicales pour le premier, et la constante hausse des prix et la raret de lnergie pour le deuxime expliquent bien ce regain dintrt dans ces deux secteurs pour la veille sur le risque fournisseur.
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Banques, Assurances
Tlcommunications
Informatique
15. A Propos des Auteurs

AgileBuyer est un Cabinet de Conseil en Achat Oprationnel. AgileBuyer rpond rapidement aux besoins de ses clients avec une palette de savoir-faire et de savoir tre Achat. AgileBuyer propose des quipiers achats. Ce sont des consultants oprationnels qui mettent la main la pte comme des acheteurs. Les missions sont de 3 9 mois dans les Achats de Production, Hors Production et Investissements. Les quipiers Achat rpondent au manque de comptences ou aux surcharges de travail. AgileBuyer propose galement du Conseil Stratgique et du coaching Achat. Nous laborons des recommandations pratiques directement applicables. AgileBuyer dveloppe des mthodologies pragmatiques pour dlivrer des rsultats financiers et humains. La mthodologie et le Savoir-faire AgileBuyer en matire d'Achat permettent de traiter un large panel de familles Achat. AgileBuyer travaille, entre autres, pour plus de 80% des entreprises du CAC40. Contact AgileBuyer: Olivier Wajnsztok, Directeur Associ olivier.wa@agilebuyer.com- 06.6170.1662 En savoir plus : www.agilebuyer.com
Le groupement Achats Supply Chain dHEC, fait partie du Ple Industries et Technologies qui comporte 3600 membres. Il est lun des 16 ples de lassociation des anciens lves dHEC. Il regroupe des responsables achats et supplychain de tous secteurs dactivit confondus mais aussi issus de fonctions connexes (Direction Gnrale, DRH, Direction Juridique, Direction Financire). Le groupement sest fix plusieurs missions : Promouvoir, enrichir et dvelopper le management des achats et de la supply chain ainsi que le rle stratgique de la fonction en harmonie avec les valeurs d'HEC. Encourager le partage des bonnes pratiques bases sur les volutions stratgiques de toutes les parties prenantes de lentreprise tendue. Crer un lieu dchanges et de partage dexprience entre ses membres par lanimation dun rseau reprsentant toutes les composantes de la fonction achats en France et linternational. Faire voluer la fonction vers des achats plus professionnels, matures, durables et thiques. Dvelopper des synergies avec les autres groupements au sein des diffrents ples dHEC. Les valeurs : Partage, Convivialit et Solidarit. En savoir plus : http://achats-supply-chain.associationhec.com/gene/main.php?groupe_en_cours=1132 Contact : Marc-Antoine Selaquet, Prsident. marc-antoine.selaquet@mailhec.com06.0390.7105
16. Remerciements
Un Grand Merci : Patrice Fortin, prsident de lACA, aux Anciens du MAI, aux membres de X-Achats, aux membres du groupement Achats dHEC, et videmment aux nombreux clients AgileBuyer. Merci Zineb, Michael, Bocar, Ilhem, Rkia et Julie, Consultants AgileBuyer, pour leur prcieuse contribution la prsente tude.
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Enquete AgileBuyer-HEC Tendance 2014 131224 USINE-NOUVELLE

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Enquete AgileBuyer-HEC Tendance 2014 131224 USINE-NOUVELLE

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Etude AgileBuyer Groupement Achats HEC

Les Priorits des Services Achats en 2014

1. Introduction par Olivier Wajnsztok

2. Introduction par Marc-Antoine Selaquet

Secteur d'activit de la population interroge

Htellerie, Restauration, Loisirs

Distribution gnrale & spcialise

Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires

Automobile, aronautique & autre matriel de transport

Energie, Eau, Gestion des dchets

Chimie, Caoutchouc, Plastique

Sant, Action sociale

Equipement lectriques et lectroniques

La population interroge est rpartie comme suit :

Directeur Achat Coordinateur Acheteur

5. La rduction des cots : Une tendance qui progresse

L'objectif premier des Achats sera-t-il la rduction des cots ?

Il sagit dune volution la hausse de 4 points

compar lanne 2013.

La rduction des cots reste lenjeu majeur

pour la plupart des Services Achat

5.2 Des approches diffrentes par secteur dactivit

En 2014, L'objectif premier des achats est-il la rduction des cots ?

Distribution gnrale & spcialise

Automobile, aronautique & autre matriel de transport

Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires

Htellerie, Restauration, Loisirs

Sant, Action sociale

Equipement lectriques et lectroniques

Chimie, Caoutchouc, Plastique

Energie, Eau, Gestion des dchets

5.3 Les acheteurs peu prims sur les rsultats

prim sur ses gains

Je n'ai pas de prime sur rsultat

76 100 % de mes primes

raliss sur les achats.

6. Les achats Made in France : En rgression

6.2 Certains secteurs malgr tout tents par le Made In France

Avez-vous des objectifs Achats Made In France pour 2014 ?

29% 21% 21%

Htellerie, Restauration, Loisirs

Equipement lectriques et lectroniques

Energie, Eau, Gestion des dchets

Distribution gnrale & spcialise

Sant, Action sociale

Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires

Chimie, Caoutchouc, Plastique

Automobile, aronautique & autre matriel de transport

6.3 Les contraintes dachat lies au Made In France

Avez-vous des contraintes pour acheter "Made In France "?

Avez-vous des contraintes pour acheter Made In France ?

11% 24% 18%

Meuble, Textile & autres Industries Manufacturires

Htellerie, Restauration, Loisirs

Distribution gnrale & spcialise

Automobile, aronautique & autre matriel de transport

Energie, Eau, Gestion des dchets

Chimie, Caoutchouc, Plastique

Sant, Action sociale

Equipement lectriques et lectroniques

dintrt pour lachat en Pays bas cots

55% 57% 48% 40% 32% 31%

interrogs dclarent que les achats en Pays bas cots ne

Ce n'est pas un axe de travail