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w w w. u s i n e s c e n t e r. f r
ntirement remodel aprs 6 mois de travaux sans fermeture, le pionnier de loutlet entre dans une nouvelle re. Dsormais centre de marques de nouvelle gnration, il se prpare accueillir 3 millions de visiteurs lhorizon 2015. Pour eux, tout change, sauf lessentiel : des bons plans et achats malins toute lanne sur 300 marques trs qualitatives, en mode et quipement de la maison.
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SOMMAIRE
8 janvier 2014 : une nouvelle re dbute......................... P3 pour Usines Center Paris Outlet clairages
Le soleil se lve : au Nord! ............................................................ P5 Vous avez dit nouvelle gnration ? 1985 : retour vers le futur!.............................................................. P6
Loutlet : le nouveau mode de consommation !........... P7 Une situation idale en Ile-de-France................................ P8 Un outlet de nouvelle gnration........................................ P9 Mode, accessoires, maison : du shopping pour toutes les envies.................................... P10 Tmoignages clients................................................................... P11 2014 : Le nouveau visage dUsines Center Paris Outlet................................................... P12 Tmoignage Elonore Golovanoff, prsidente de Brio........................................................................ P13 Spcial BtoB :
3 millions de visiteurs en ligne de mire........................................... P15 Le retail management selon Usines Center Paris Outlet................................................................. P16
Tmoignages de responsables denseigne Serge Blanco..................................................................................... P17 Benetton............................................................................................. Zoom sur AEW Europe SGP & Advantail......................... P18 Usines Center Paris Outlet : les chiffres cls.................. P19
ntirement remodel aprs 6 mois de travaux sans fermeture, le pionnier de loutlet entre dans une nouvelle tape de son histoire, dj riche de 3 dcennies. Dsormais centre de marques de nouvelle gnration, il se prpare accueillir 3 millions de visiteurs lhorizon 2015. Pour eux, tout change, sauf lessentiel : des bons plans et achats malins toute lanne sur 300 marques trs qualitatives, en mode et quipement de la maison.
Cest ici que le concept doutlet a t invent, en 1985, Paris Nord 2. Aujourdhui, Usines Center Paris Outlet, dsormais unique dtenteur dun nom mythique, se rinvente en devenant un centre de marques nouvelle gnration. Tout a t entirement repens et modernis pour rpondre aux attentes du consommateur des 10 prochaines annes.
Lumineux
& contemporain
sines Center Paris Outlet a achev sa mtamorphose, aprs 6 mois dimportants travaux, mens sans interruption dactivit. Le centre rvle maintenant son nouveau visage, lumineux et contemporain. Conue avec des matriaux lgants, sa nouvelle faade en verre permet ainsi une approche diffrente des volumes, tout en mettant en valeur les boutiques. Les nouveaux codes couleurs crent un crin chaleureux. Ainsi nat un cadre moderne, propice un shopping agrable, synonyme de dtente et surtout de bonnes affaires. En effet, si le centre a fait sa mue, et adopte une toute nouvelle peau trs sduisante, le crdo dfendu par Usines Center Paris Outlet reste le mme : rendre possible lachat malin sur de belles marques. Les visiteurs accdent 7 J/7 des articles de mode homme, femme, enfant ainsi qu des produits ddis lart de vivre et la dcoration, avec une remise minimale, sur les anciennes collections, allant jusqu - 30 % tout au long de lanne.
Tendance &
familial
Loffre, riche et qualitative, est la fois tendance et familiale, avec 100 boutiques et prs de 300 marques de rfrence telles que Grard Darel, Jacadi, Petit Bateau, Aigle, Salamander, Zapa, Levis, Caroll Ces derniers mois, de grands noms tels que Benetton, Desigual, Manoukian, ou encore Serge Blanco sont venus toffer lattractivit du centre auprs de ses clients. Les nombreuses boutiques proposent, toute lanne, des prix allant jusqu - 30 % sur des collections antrieures. Latout prix est encore renforc loccasion de frquentes oprations spciales et offres promotionnelles : Ventes Flash, Ventes Prives, Prix Ronds, Pop-up Stores
Dj 16000 fans
DE NOUVEAUX SERVICES
Usines Center Paris Outlet cest aussi de nombreux services pour un shopping en toute tranquillit : wifi gratuit, aires de repos, pauses gourmandes, zone loisirs/ enfant, retouches immdiates, lavage de voiture cologique, deux parkings gratuits de 4250 places
sur facebook
Le renouveau dUsines Center se concrtise galement dans une stratgie digitale trs structure, avec un webmarketing trs offensif. Une community manager est entirement ddie pour animer une communaut qui compte dj 16000 fans sur facebook (contre seulement 2000 en 2012), ce qui en fait un des outlets les plus liks sur les rseaux sociaux. Fort de ces nouveaux atouts, Usines Center Paris Outlet vise accrotre sa frquentation denviron 20 % au cours des prochaines annes. Le centre attire dj 2.4 millions de visiteurs annuels aujourdhui. lhorizon 2015, ils devraient tre 3 millions, avec un chiffre daffaires total de 80 Me pour lensemble du site.
March et implantation :
de bonnes perspectives
our atteindre ces objectifs, AEW Europe SGP et Advantail, respectivement propritaire et gestionnaire dUsines Center, peuvent compter sur lapptence croissante des consommateurs pour les centres de marques (lire en page 7 de ce dossier : Loutlet le nouveau mode de consommation). Ils peuvent galement tabler sur le formidable dynamisme du nord-est parisien, aux perspectives de croissance ingales en Ile-de-France. Ainsi, Paris-Nord 2, auquel sintgre le centre, verra sa superficie doubler dans les 15 prochaines annes, avec la cration annonce de 50 000 emplois.
Le soleil se lve :
au NORD !
CLAIRAGES
CLAIRAGES
1985 :
Retour vers le
futur!
est au coeur des 80s quouvre le tout premier outlet, en 1985 Gonesse. En prs de trente ans, le pionnier Usines Center sest impos dans le paysage de la mode et de lquipement de la maison, jusqu devenir le synonyme de centre de marques. Depuis, les annes ont pass, les modes de vie et la mode tout court ont considrablement chang.
Loutlet :
le nouveau mode
de consommation !
Zoom sur un mode de consommation qui ne cesse de progresser. Solution anti-crise ? Pas seulement. De nombreux consommateurs aspirent dsormais optimiser leur budget mode et maison, pas forcment pour dpenser moins, mais mieux.
Cest un fait : aujourdhui la mode se dmode moins que par le pass. Les codes ne sont pas rvolutionns chaque anne. Ds lors, les consommateurs dans leur ensemble et jusquaux fashionistas les plus pointues lont bien compris : acheter en outlet est un moyen trs tendance de redonner du pouvoir dachat sa garde-robe. Pour certains adeptes des centres de marques, cest mme devenu leur canal exclusif dapprovisionnement. En quelques annes, ce nouveau mode de consommer la mode sest progressivement impos. Usines Center a t le pionnier en 1985, en lanant Gonesse Paris Nord 2 le tout premier centre de marques en France. La monte en puissance sera progressive, avec quelques nouveaux entrants sur le march dans les dcennies suivantes. Mais cest au cours de ces dernires annes que le phnomne a connu un coup dacclrateur, avec larrive de centres de nouvelle gnration tels que le Nailloux Outlet Village prs de Toulouse (2011), galement opr par Advantail, gestionnaire dUsines Center Paris Outlet. Le march de loutlet rpond aujourdhui de vraies aspirations du consommateur, tout en offrant des solutions qualitatives aux marques pour commercialiser leurs collections antrieures. Outre lintrt conomique quelles y trouvent, un grand nombre denseignes ont aujourdhui compris qutre prsent en outlet est devenu porteur dimage. En rapprochant la marque dun plus grand nombre de consommateurs, cest un vecteur de conqute de nouveaux clients qui ne frquenteraient pas forcment les boutiques des circuits traditionnels , explique Franck Verschelle, Prsident dAdvantail. Le montant du chiffre de marques a t au cours des vingt Pour la premire dpass le seuil du daffaires des centres multipli par trois dernires annes. fois en 2012, il a milliard deuros.
milliard deuros
en Ile-de-France
Usines Center Paris Outlet se situe au cur de Paris Nord 2, visible de lautoroute A1, 5 minutes de laroport international Roissy-Charles de Gaulle. Laccs au centre de marques est extrmement rapide, il est desservi par 5 entres directes depuis lA1 et la Francilienne, axes majeurs dIle-de-France. Le RER B (station Parc des Expositions de Villepinte) et les lignes dautobus 640 et 43 conduisent les visiteurs au site. La gare TGV CDG2 est galement quelques minutes de Paris Nord 2, avec des dparts rguliers vers la France et lEurope, via les lignes Thalys et Eurostar.
A1 N104
Domont Nanteuille-Haudouin
Usines Center Paris Outlet sinscrit donc au sein dun tissu conomique extrmement dynamique, au centre dune multitude de rseaux actuels et venir.
Taverny
N2
Aroport Charles-de-Gaulle
MitryMory
Sarcelles
A15
Argenteuil
Aroport du Bourget
Saint-Denis Aulnay sous-bois
Chelles Bobigny
A103
A104
Montreuil
A4
Un outlet de nouvelle
gnration
sines Center Paris Outlet se mtamorphose afin de proposer ses clients une exprience shopping entirement renouvele au sein dune centaine de boutiques. Dans un cadre privilgi, le centre de marques offre aussi la possibilit daccder des services de nouvelle gnration. Les visiteurs pourront profiter dune offre de restauration complte, danimations rgulires, de services numriques Usines Center Paris Outlet devient toujours plus un vritable lieu de vie !
likent
Ventes Flash, Pop-Up Stores, Ventes Prives, Outlet Party, Prix Ronds les boutiques dUsines Center Paris Outlet proposent, tout au long de lanne, de nombreuses occasions pour raliser de bonnes affaires. Faire ses achats Usines Center Paris Outlet, cest la possibilit davoir une remise minimale de 30 %, sur les collections antrieures, dans les boutiques du centre. Bon savoir : pour les 50 000 clients inscrits la newsletter, le centre de marques propose des promotions supplmentaires chaque mois.
clectique
Un creux lors dune ballade shopping ? Avec la nouvelle offre de restauration, il y en a pour tous les gots. Les visiteurs pourront faire une pause Subway pour combler une grande ou petite faim avant de repartir la course aux bons plans. Envie de dcouvrir des nouvelles saveurs ? Le Libanais propose de goter une cuisine chaleureuse : falafels, galettes traditionnelles le soleil sinvite dans lassiette. Enfin, pour faire le plein de sucreries en tout genre rien ne vaut un petit tour chez Haribo et Sweeties Center. Les gourmands seront ravis !
La conception dUsines Center Paris Outlet, avec une galerie de plainpied facilite la venue des personnes mobilit rduite. Un ascenseur permet daccder plus aisment lintrieur du centre depuis le parking souterrain.
se simplifier la vie
Afin daccueillir au mieux ses clients, Usines Center Paris Outlet propose de nombreux services. Pour faciliter le stationnement, le site regroupe 4250 places de parking, entirement gratuites.
du shopping
sines Center Paris Outlet regroupe 100 boutiques et 300 marques prix outlet sur une surface de vente de 17 000 m2. Des enseignes ddies au prt--porter homme, femme, enfant, lart de vivre et la dcoration proposent tout au long de lanne des articles avec une remise allant jusqu -30% sur les collections antrieures. Loffre propose aux visiteurs est ainsi extrmement riche et qualitative, la fois tendance et familiale avec des marques telles que Grard Darel, Jacadi, Petit Bateau, Aigle, Salamander, Zapa, Levis, Caroll Usines Center continue sduire les marques. Depuis 2012, Desigual, Manoukian, Serge Blanco, Haribo, Manas, Subway et Benetton ont investi le centre. A noter que chaque mois, la community manager dUsines Center Paris Outlet, galement blogueuse mode, propose, sur le site Internet www.usinescenter.fr et sur les rseaux sociaux, une slection trendbook . Loccasion de dcouvrir des articles fashion et les derniers bons plans.
100
boutiques
300
marques
Mode Homme/
Quelques marques phares dj prsentes
Femme/Enfant
Restauration
Un petit ou un grand creux ? Loffre de restauration dUsines Center Paris Outlet permet de faire une pause gourmande et mrite, tout moment de la journe. Les restaurants ouverts tous les jours proposent une restauration varie pour les familles et la clientle business des entreprises proximit.
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CLIENTS
Pour la diversit des boutiques
Anne-Sophie M. Depuis de nombreuses annes je frquente Usines Center pour la 36 ans diversit de ses boutiques et les bonnes affaires proposes. Jy vais pour le prt--porter femme et notamment les marques comme Caroll, Promod, Grard Darel, Zapa, Lancaster afin de trouver des affaires mode des prix trs abordables. Habitant non loin du centre, jy passe en gnral une matine par mois pour voir les nouveauts. Ce qui est gnial cest quUsines Center est ouvert mme le dimanche, cest pratique. .
TMOIGNAGES
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prs plusieurs mois de travaux, Usines Center Paris Outlet a achev sa mtamorphose. Rsolument contemporain et pur, le centre de marques offre dsormais aux visiteurs un nouveau visage, avec des espaces transfigurs.
Les lieux, dans leur nouvel agencement, ont t imagins et conus par lagence Brio, spcialise dans larchitecture commerciale, le design et le merchandising. Les btiments, tant lintrieur qu lextrieur, ont t profondment remodels. Les matriaux utiliss et les codes couleurs contribuent installer une atmosphre chaleureuse et tendance. Les espaces modernes invitent la clientle familiale et business flner au fil des alles, tout en saccordant quelques pauses dans des lieux amnags pour loccasion. Le centre, dans ses nouveaux atours, a t pens afin de mettre les enseignes prsentes en avant : elles sinscrivent dans un crin lgant qui privilgie le noir et blanc. A la pointe de la modernit, le site intgre des services numriques (plans interactifs, recherche ditinraire) pour faciliter le parcours de ses visiteurs. En devenant un centre de nouvelle gnration, Usines Center Paris Outlet renat, tout en conservant son ADN de marque qui fait son succs et sa renomme.
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TMOIGNAGE
Elonore Golovanoff
prsidente de BRIO
le consommateur
ous avons t choisis en 2011 par AEW Europe SGP et Advantail en tant que designer global sur le projet de renaissance dUsines Center, avec une intervention sur la marque, la charte graphique, mais aussi pour la nouvelle conception du centre jusqu la mise en oeuvre de son amnagement.
Ce qui a fond notre dmarche, cest une approche centre sur lexprience consommateur, le consumer journey , en considrant loutlet comme un produit qui doit devenir une marque forte, porteuse de valeurs et cratrice de lisibilit. Ce travail sur le parcours client a consist dfinir une navigation libre mais induite, autour dune offre globale retravaille, en cohrence avec la commercialisation. Cette lisibilit, du lieu comme de loffre, rpond non seulement une attente forte des clients pour tre guids, mais aussi des enseignes, pour les aider sinscrire dans une nouvelle cohrence, entre elles et avec la marque ombrelle. Le nom Usines Center est un message fort, avec une histoire de prs de 30 ans qui nourrit lenseigne, celle-ci tant lorigine du march de loutlet. Il importait donc que la nouvelle identit vienne clairement rassurer sur loffre et la promesse de rductions de prix. Cest pourquoi nous avons travaill le nouveau logo et la charte graphique en mettant en scne les 3 pastilles, qui renvoient aux pourcentages de remises sur les produits. Le choix du code couleur noir pour ce logotype procde quant lui dune volont de se mettre en retrait vis-vis des marques qui composent loffre du centre. Usines Center Paris Outlet vient agrger et fdrer, sans prendre le pas sur les enseignes.
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ous allons ainsi amnager des skydomes , puits de lumire, tous les 10 mtres environ sur le parcours, qui viendront ensoleiller une rue intrieure, borde de trottoirs. Les sols et les murs vont tre entirement refaits, avec des matriaux prennes et de belles finitions, au moyen dune mise en oeuvre propre , en recourant par exemple des dalles auto-plombantes, sans utilisation de colle. Au fil des cheminements intrieurs, de nouveaux espaces de services et danimation ont t imagins, avec notamment des points ddis aux enfants, des relais interactifs, des emplacements pour des popup stores vnementiels Les espaces de restauration, trs attractifs auprs de la clientle business qui frquente le centre en semaine, vont eux aussi bnficier dapports de lumire naturelle, avec galement la cration de nouvelles terrasses couvertes. Enfin, un lment fort du renouveau porte sur le design des vitrines, qui ont t entirement rechartes pour donner des repres aux visiteurs et centrer ces derniers sur le merchandising et le relief de loffre de chaque marque.
TMOIGNAGE
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B to B
La facilit daccs, la proximit de laroport de Roissy Charles de Gaulle et louverture des enseignes 7 jours sur 7 ds 10 heures favorisent une frquentation leve : Usines Center Paris Outlet accueille dores et dj 2,4 millions de visiteurs par an.
Spcial
3 millions de visiteurs
en ligne de mire
Une zone de chalandise puissante
En se rinventant Paris Nord 2, Usines Center Paris Outlet vise un chiffre daffaires de 80 millions deuros et une frquentation de 3 millions de visiteurs en 2015. Afin datteindre cet objectif, le centre de marques peut compter sur une zone de chalandise trs haut potentiel, forte de 10 millions dhabitants moins dune heure et prs de 2 millions moins dune demi-heure. Le centre sinscrit dans une aire dynamique qui regroupe plus de 500 entreprises et 20 000 salaris. Autres atouts de taille en termes de trafic : le voisinage immdiat des enseignes fort potentiel dattraction, Castorama et Ikea (cette dernire prvoyant une extension au cours de lanne 2014), les 4,5 millions de passagers accueillis tous les mois par laroport international Roissy-Charles de Gaulle, ainsi que les 1,5 millions de visiteurs annuels du Parc des Expositions de Villepinte. La zone bnficie de la prsence de 24 enseignes htelires qui accueillent les visiteurs tout au long de lanne.
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B to B
Spcial
Le retail management
selon Usines Center Paris Outlet
Une quipe ddie 100 % pour :
U n concept damnagement de lenseigne au mme niveau dexigence que celui du rseau retail classique. U ne maintenance parfaite de la qualit esthtique, technique et propret de lespace commercial. U ne mise en avant des collections prcdentes selon les mmes critres de valorisation du produit quen rseau classique (vitrine, merchandising, oprations commerciales, stocks). U n avantage client (- 30 % sur les collections antrieures) et une garantie du niveau daccueil via les contrles de prix et de client mystre (Check Price et Mystery Shopper). L information et la formation des quipes pour leur faire crer un pool dexcellence et atteindre les objectifs de vente (Retail Academy). L e partage autour des solutions damlioration de la gestion du point de vente, pour en accrotre la rentabilit (Store Critics, Business Review Meeting, pr-operation meeting). U n suivi au quotidien de la ralisation des objectifs damlioration (Intensive Care). U ne communication digitale performante avec une Community Manager ddie (2000 fans en 2012 plus de 16000 fans dbut 2014).
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TMOIGNAGES
RESPONSABLES
DENSEIGNES
A
Herv Pujos, responsable de rseau SERGE BLANCO
vec les difficults croissantes que connaissent les Franais pour boucler leur budget, loutlet devient pour notre marque un canal toujours plus stratgique. Nous donnons la possibilit nos clients daccder des articles de lanne n-1, toujours dactualit, des prix rduits dau moins 30 %.
Cette proposition sduit un nombre de plus en plus important de consommateurs, ds lors quon est en proximit. Cest pourquoi nous avons souhait nous implanter dans le circuit outlet en Ile-de-France, en prenant en compte la force de la zone de chalandise.
Notre boutique Serge Blanco a ouvert ses portes en dcembre 2011 au sein dUsines Center Paris Outlet Gonesse. Un choix guid par des raisons objectives. Dabord le potentiel, avec la proximit de laroport Charles de Gaulle et le dynamisme de Paris Nord 2. Ensuite, nous entretenions des liens de confiance avec Advantail, le nouvel oprateur, qui a su nous convaincre, notamment par la qualit du travail ralis au Nailloux Outlet Village. Nous avons affaire des pros de loutlet qui grent le centre avec une vraie connaissance du mtier. Les effets sont dj perceptibles : depuis notre installation, nous observons une relle professionnalisation dans la gestion, et de nouvelles enseignes sont arrives, qui viennent enrichir loffre et la faire monter en gamme. Enfin, et cest essentiel, nous avons vu le projet de restructuration du centre, auquel nous croyons, et qui offrira dans quelques mois, avec son nouveau visage, une trs belle vitrine la marque Serge Blanco aux cts de rfrences du mtier.
N
Laurent Chelly, responsable de la boutique BENETTON Usines Center Paris Outlet
ous avons choisi douvrir notre magasin au sein dun centre de marques. Ce choix a t motiv par le fait que le march de loutlet se porte parfaitement bien et que les modes de consommation ont chang : les acheteurs sont de plus en plus nombreux rechercher des articles de qualit des prix intressants. Ce qui constitue, pour nous, une vritable opportunit.
Avant dinstaller notre magasin nous avons fait des tudes pralables sur de nombreux centres de marques en France. Nous avons dcid douvrir dans la rgion Ile-de-France et notre choix sest port sur Usines Center Paris Outlet Gonesse, qui bnficie dune zone de chalandise extrmement dynamique ainsi que de lavantage dtre ouvert 7 jours sur 7, ce qui nest pas le cas de tous les centres.
De plus, Usines Center Paris Outlet gnre un trafic trs important. Les rcents travaux sont un argument supplmentaire qui a contribu notre prise de dcision. Notre boutique a ouvert le 8 dcembre 2013, loffre que nous proposons sadresse, pour linstant, la femme et lenfant mais nous prvoyons de llargir lhomme. Nous sommes trs heureux de dbuter cette belle aventure au sein dUsines Center Paris Outlet.
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ZOOM SUR
AEW Europe SGP
Advantail
&
sset Manager dUsines Center, AEW Europe SGP est lun des leaders europens du conseil en investissement et de la gestion dactifs immobiliers pour le compte de tiers.
Implante dans 9 pays dEurope, au 31 mars 2013, AEW Europe SGP et ses 270 collaborateurs grent plus de 17,6 milliards deuros dactifs. La socit offre ses clients une gamme complte de stratgies dinvestissement, allant des fonds core aux fonds opportunistes , et gre une vaste palette de fonds sectoriels de mandats de gestion ainsi que de clubs deals. Les prix obtenus rgulirement par AEW Europe SGP rsultent des performances de ses fonds et de son respect des principes de dveloppement durable.
dvantail, oprateur indpendant de centres outlet est spcialis dans le dveloppement, la commercialisation et la gestion de centres de marques de nouvelle gnration. Il se distingue sur son march en dveloppant des sites centrs sur le tourisme commercial, en privilgiant lidentit digitale et des services de qualit. En partenariat avec AEW, Advantail fait renatre dbut 2014 le centre Usines Center, cr en 1985. Loutlet de nouvelle gnration a t totalement repens, avec une nouvelle identit et un nouveau design. Une gamme complte de services sera ainsi offerte aux visiteurs, selon la marque de fabrique Advantail. Situ au coeur de Paris Nord 2, le centre de marques vise un chiffre daffaires de 80 millions deuros et une frquentation de 3 millions de visiteurs. En 2012, Advantail a t distingu aux Magdus Awards en tant que gestionnaire de lanne. Advantail est devenu, en quelques annes, le deuxime oprateur Franais avec ses trois centres Usines Center, One Nation Paris et Nailloux Outlet Village.
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nouvelle
100
boutiques
00 marques
17000 m
de surface
commerciale
4250
places de
parking
7j/7 3
de visiteurs en provenance de dpartements voisins
ouvert
millions
de visiteurs
(objectif 2015)
10
millions
dhabitants
55
08.01.14
Date de lancement du centre dans sa nouvelle configuration
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cest aussi :
Un site Internet http://www.usinescenter.fr/ Un facebook https://www.facebook.com/usinescenter Un twitter https://twitter.com/UsinesCenterPN2
Crdit photos : Shutterstock
www.advantail.com