se refrenL

generalemenL cu
sysLemaLlquemenL
aux avls d'une aLLracLlcn avanL
de s'y rendre.
24 chires pcur vcus aider
adapter vctre stratgie 1ripAdviscr
0ne eLude PhcCuswrlghL revle les Lendances cles des avls de vcyage
Henee en decembre 2013
! #$%&'( $)#&*+,-./
0+-*1+-# 2$'/#
Je n'y vais pas si je ne sais pas.
des vcyageurs eecLuenL
une reservaLlcn
unlquemenL aprs avclr
ccnsulLe des avls.
des vcyageurs ccnsulLenL
1rlpAdvlscr au mclns une
fcls par mcls.
des vcyageurs scnL plus
encllns reserver un
hLel ayanL cbLenu une
reccmpense 1rlpAdvlscr.
des vcyageurs se basenL
sur les phcLcs d'auLres
vcyageurs pcur prendre leur
declslcn avanL de reserver.
des vcyageurs ccnrment se sentir pIus en ccnance Icrs de
Ieurs dcisicns de vcyage aprs avcir Iu des avis sur 1ripAdviscr.
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.. .J.r Je |'.nnee .ee `
vcyageurs itaIiens - 30%
vcyageurs indiens - 29%
vcyageurs franais - 24%
vcyageurs britanniques - 24%
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e vJy.,e.r |nJ|en Jn |.
en.||n . ev|er |e |Je| ,.| n'Jn .
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vJy.,e.r |re|||en .r 10 Jn |.
en.||n . ne . reerver .n |Je| ,.| ne
reJnJ . .. .v|.
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1 vJy.,e.r e.,nJ| .r 3 || 11 .v| J.
|. .v.n Je .|J||r .n |Je|.
se refrenL
generalemenL cu
sysLemaLlquemenL
aux avls d'un hLel avanL
de reserver.
se refrenL
generalemenL cu
sysLemaLlquemenL
aux avls d'un resLauranL avanL
d'y manger.
DD@ >E@ QQ@
des vcyageurs scnt intresss par des avis rcents qui Ieur
fcurnissent des infcrmaticns pIus pertinentes.
PIus un tabIissement s'impIique, pIus Ies vcyageurs scnt encIins rserver
!"#$"#" &'(()*+, -)#'./#).' 0"#1'/)*+ .2'3 4#)5678)(9#
des vcyageurs Iisent de 6 12 avis au mcins avant de rserver
un hteI.
Les vcyageurs Iisent Ies avis sur 1ripAdviscr parce que ceIa
Ies aide :
vcyageurs alrmanL que les Repcnses de la dlrecLlcn ccnfcrLenL leur
declslcn de reservaLlcn :
AE?B
AE?A
vcyageurs alrmanL avclr eLe ccnvalncus par une Repcnse de la
dlrecLlcn apprcprlee un avls negaLlf :
AE?B
AE?A
GE@
GE@
L&+(1+&' M
GD@
CA@
GQ@
des vcyageurs igncrent Ies avis extrmes Icrsqu'iIs Ies Iisent.
vcyageurs mclns encllns reserver dans un hLel ayanL publle une
repcnse defenslve cu agresslve un avls negaLlf :
AE?B
AE?A
CC@
DE@
CQ@
>D@
Chclslr l'hLel
apprcprle leurs
besclns
Amellcrer la
quallLe de leur
vcyage
Ln savclr
plus sur les
aLLracLlcns
1rcuver de
mellleurs
resLauranLs
GB@ GE@ CG@ CQ@
R&+# -. %&+*-S -.P&(- M
J.r |. Je JJnnee, Je re.|er.|e, Je
enJ.n.e e Je |Jnne r.|,.e J.n
|'|nJ.r|e J. vJy.,e, renJe.-vJ. .r
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:('6V5%'#&(W.#'4;/#
Scurce : CusLcm Survey Research LngagemenL , une eLude PhcCuswrlghL lndependanLe menee sur 12
225 perscnnes lnLerrcgees dans le mcnde enLler eL preparee pcur 1rlpAdvlscr. uecembre 2013.
des vcyageurs alrmenL que
la fcncLlcnnallLe de recherche
ccmparaLlve des prlx des
hLels de 1rlpAdvlscr les cnL
aldes :
Aams d'avis
5- (-#/$+($./#N
\Jy.,e.r ||.n ,ener.|emen J.
yem.|,.emen Je .v| .r
1r|/Jv|Jr .v.n Je reerver .
vcyageurs itaIiens - 75%
vcyageurs espagncIs - 60%
vcyageurs britanniques - 53%
vcyageurs amricains - 46%