Santé Dans Les Entreprises

SANT ET BIEN-TRE EN ENTREPRISE CHIFFRES CLS 2013
DITORIAL
Lenqute annuelle Sant et Bien-tre au travail mene par Malakoff Mdric fte ses 5 ans. Cette enqute de grande ampleur renouvele chaque anne a t conue comme un vritable observatoire des tendances. Elle sest nourrie des expriences de ses lecteurs et utilisateurs, notamment, nos entreprises clientes, les partenaires sociaux ou encore la presse. Cela nous a amens en revoir la forme pour la rendre encore plus accessible. Nous avons ainsi choisi de traiter 11 thmes majeurs illustrs par des dmonstrations chiffres des liens qui existent entre bien-tre des salaris et productivit des entreprises. Ces donnes sont enrichies davis dexperts et des solutions dveloppes par Malakoff Mdric pour aider ses entreprises clientes devenir de vritables territoires de sant. Lanne 2013 sinscrit dans le prolongement des annes prcdentes. La performance des collaborateurs au travail est trs fortement impacte, la fois par leur situation ou leur environnement personnels et par leur contexte professionnel. Quelques points me semblent mriter notre attention. Si le nombre dvnements de travail vcus par les salaris (restructurations, rorganisations...) se stabilise, il reste cependant un niveau plus lev quen 2009. On nimagine pas cette tendance sinverser et nous devons habituer nos organisations devenir agiles . Do la ncessit de mieux anticiper et accompagner les mutations pour amliorer la conance et lengagement des salaris. Malgr le recul des emplois dans lindustrie, les risques lis au travail se transforment, stendent tous les secteurs et restent le premier dterminant de labsentisme et du dsengagement. Si ltat de sant est peru comme satisfaisant, les problmes de sommeil ou encore certaines formes daddictions se diffusent. De plus, lquilibre de vie semble fragilis par une conciliation entre la vie professionnelle et la vie prive plus tendue. Labsentisme maladie semble marquer le pas, du fait dune diminution des plus petites absences, regagnant ainsi le niveau de 2009-2010. Globalement, les salaris continuent attribuer une note leve leur qualit de vie au travail bien que lon note une dgradation chez les cadres et dans les petites entreprises. Nous esprons que vous trouverez dans cette nouvelle dition matire rexion et action. Guillaume Sarkozy Dlgu gnral du groupe Malakoff Mdric
SOMMAIRE
INTRODUCTION 7 Dfis collectifs du bien-tre RISQUES PHYSIQUES RISQUES PSYCHOSOCIAUX RORGANISATIONS ET RESTRUCTURATIONS TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION Dfis INDIVIDUELs du bien-tre HYGINE DE VIE TAT DE SANT PERU CONCILIATION VIE PROFESSIONNELLE/VIE PERSONNELLE Enjeux de performance pour les entreprises MATRISE DES RISQUES PROFESSIONNELS ET SATISFACTION DES OBLIGATIONS LGALES ABSENTISME ET QUALIT DE PRSENCE ALLONGEMENT DE LA VIE PROFESSIONNELLE QUALIT DE VIE AU TRAVAIL 8 8 10 12 14 16 16 19 18 24 24 26 29 32
FOCUS 35 FOCUS CADRES 35 FOCUS JEUNES 37
INTRODUCTION
ACCOMPAGNER NOS CLIENTS POUR LES AIDER FAIRE DE LEUR ENTREPRISE UN NOUVEAU TERRITOIRE DE SANT
Si lentreprise est dabord un lieu de production, une collectivit nalit conomique, elle peut tre aussi un lieu o les enjeux de sant et de bien-tre des collaborateurs sont pris en charge, un lieu dinformation, de prvention, de dpistage pour modier les comportements et prserver la sant. En complmentaire sant et en prvoyance collective, le Groupe met en uvre une stratgie de gestion active du risque pour contenir les dpenses de protection sociale sans dgradation des prestations des assurs. Chez Malakoff Mdric, la gestion du risque consiste proposer une couverture sant plus quilibre et orienter les assurs vers les professionnels de sant partenaires pour limiter leur reste charge. Elle repose aussi sur un ensemble de services de prvention permettant aux entreprises et leurs salaris de faire le diagnostic, de mettre en place des plans daction et den mesurer le retour sur investissement et les impacts sur la performance. Une politique soutenue dtudes pour comprendre les tendances et les enjeux de sant et du bien-tre au travail
Depuis
2009, Malakoff Mdric mne une enqute annuelle sur la sant et le bien-tre au travail ainsi que sur les enjeux de performance des entreprises associs. 3 500 salaris du secteur priv franais(1) rpondent plus de 60 questions qui couvrent des champs aussi larges que le travail, lhygine de vie et ltat de sant, le contexte social mais aussi labsentisme, lengagement des salaris, la perception des efforts de lentreprise en matire de sant et de scurit.
Les rsultats prsents dans cette enqute reposent sur la perception des salaris. Les ralits mesures travers dautres indicateurs et dautres modes de recueil peuvent prsenter des visions diffrentes mais aussi complmentaires. Ces donnes ingales permettent de comprendre les dterminants de la sant et du bien-tre des salaris, didentier les sujets majeurs et les populations les plus exposes. Leur analyse contribue mobiliser les publics cibles et construire des rponses adaptes. Cette enqute sert par ailleurs de rfrentiel notre Baromtre Sant et Bien-tre au Travail Mesure Management Sant propos gratuitement toutes les entreprises de plus de 50 salaris clientes de Malakoff Mdric en prvoyance et/ou sant. Il leur permet de comparer leurs rsultats ceux des donnes de rfrence.
Ltude
annuelle sur les donnes dabsentisme, conduite depuis 2010 et ralise sur le portefeuille des entreprises clientes Malakoff Mdric de plus de 20 salaris, reprsentant 2,38 millions de salaris dans prs de 15 000 entreprises. juin 2012, Malakoff Mdric a dvelopp un service en ligne permettant aux entreprises de faire le point sur leurs obligations en matire de sant et de scurit au travail au travers dune quarantaine de questions adaptes au secteur et la taille de lentreprise. Depuis cette date, prs de 1500 entreprises ont utilis ce service.
En
(1)
chantillon national de 3 500 salaris est reprsentatif en termes dge, de genre, de catgorie socioprofessionnelle de taille dentreprise et de secteur L conomique.
Dfis collectifs du Bien-trE
Risques physiques
Mon travail est physiquement fatigant (total daccord)
54 %
2009
49 % 48 % 48 % 47 %
2010 2011 2012 2013
Rester longtemps debout ou dans une posture pnible* Travailler dans le froid/la chaleur* Porter ou dplacer des charges lourdes* Respirer des produits toxiques ou des poussires (oui) Travailler sur des machines pouvant exposer des blessures (oui) Manipuler des produits toxiques ou dangereux (oui) Risquer une chute grave (oui)
*La plupart du temps
28 % 15 % 13 % 23 % 15 % 15 % 12 %
30 % 26 % 18 % 38 % 36 % 25 % 26 %
Aujourdhui, moins dun salari sur deux estime que son travail est physiquement fatigant (47 % contre 54 % en 2009). Un constat videmment trs diffrent selon les catgories de salaris : 80 % des ouvriers dclarent encore avoir un travail physiquement fatigant (contre 85 % en 2009).
LA PNIBILIT PHYSIQUE TOUCHE MAJORITAIREMENT LES OUVRIERS, TEND SE RDUIRE, MAIS RESTE DES NIVEAUX LEVS
De nombreux salaris sont exposs des risques physiques spciques selon la nature de leur travail et les ouvriers restent majoritairement les plus exposs. Ainsi, 29 % des salaris sont contraints, la plupart du temps, de rester longtemps debout ou dans une posture pnible (56 % des ouvriers), 21 % de travailler dans le froid ou la chaleur (47 % des ouvriers), 16 % de porter ou de dplacer des charges lourdes (35 % des ouvriers). En 2012, la pnibilit physique avait augment chez les femmes et se maintient cette anne. Nanmoins, les diffrences hommes/femmes demeurent consquentes.
Les progrs raliss depuis 2009 sont assortis dune perception leve des efforts faits par les entreprises sur le terrain de la scurit au travail : 77 % des salaris de lindustrie et du BTP estiment que la scurit est une priorit dans leur entreprise. salaris estiment que la scurit est une 70% des priorit pour leur entreprise. Mais les risques physiques ne se limitent pas au travail ouvrier, ou au secteur de lindustrie et du BTP . Dans le secteur des services, les employs ou mme les cadres, sont exposs de nouvelles contraintes physiques.
Un environnement de travail bruyant quelles que soient les catgories de salaris

Entre 2009 et 2013, lexposition au bruit est reste globalement stable : prs dun salari sur trois dclare travailler dans le bruit la plupart du temps. Cela impacte la fatigue nerveuse et/ ou physique : les salaris qui travaillent dans le bruit la plupart du temps sont 80% dclarer avoir un travail nerveusement fatigant (contre 70 % en moyenne) et 72% dclarer avoir un travail physiquement fatigant (contre47% en moyenne).
Dfis collectifs du Bien-tre
29 %
des salaris sont exposs au bruit laplupart du temps, contre 32 % en2009.
11 % des cadres 25 % des employs 32% des salaris en open space 51 % des ouvriers
Les hommes sont plus exposs que les femmes ces risques routiers, bien quils soient moins nombreux tre concerns danne en anne. % des hommes ayant des dplacements professionnels motoriss
70 %
64 %
2011
65 %
2012
61 %
2013
Des gestes rptitifs qui connaissent une progression aprs des annes de baisse
Pour lensemble des catgories de salaris, et quel que soit le secteur dactivit, le sentiment deffectuer des gestes rptitifs a galement augment cette anne. Jeffectue des gestes rptitifs (la plupart du temps)
11 % des cadres
2010
PROGRAMME
Matriser les risques professionnels
39 % 32 % 30 % 31 % 34 % 38 % des employs
2009 2010 2011 2012 2013
55 % des ouvriers
Le programme de formation en ligne propos par Malakoff Mdric et conu par Fictis prvention permet de sensibiliser distance lensemble du personnel expos aux risques routiers. Il comprend deux modules: risque routier et gestes durables au volant. la cl, des conomies dentretien et de carburant peuvent tre ralises en adoptant un comportement co-durable. Les bonnes pratiques acquises bncieront aussi aux dplacements de la vie quotidienne.
Ces rsultats pourraient tre prcurseurs de lapparition de troubles musculo-squelettiques et invitent donc la mise en place dactions de prvention.
LE RISQUE ROUTIER EST MOINS IMPORTANT CETTE ANNE

Les dplacements professionnels (hors trajet domicile-travail) concernent 57 % des salaris franais cette anne, contre 61 % lan dernier. Pourtant, les cadres effectuent des dplacements professionnels plus frquents ou de plus longue distance, de mme que les salaris du secteur industriel.
27% 17% 7% 5%
des salaris parcourent moins de 5 000km par an au cours de leurs dplacements professionnels (contre 31 % en 2009) des salaris parcourent entre 5 000 et 15000 km par an au cours de leurs dplacements professionnels (contre 19 % en 2009) des salaris parcourent entre 15 000 et 30000 km par an au cours de leurs dplacements professionnels (identique 2009) des salaris parcourent plus de 30 000km par an au cours de leurs dplacements professionnels (contre 3 % en 2009)
Risques psychosociaux
Par moments, jai du mal grer les priorits (total daccord)
30 %
7 sur 10 salaris dclarent avoir un travail nerveusement fatigant La fatigue nerveuse, lintensit du travail, ou encore les exigences de concentration sont des indicateurs de la pression qui peuvent peser sur les salaris. Certaines catgories de salaris (comme les cadres) sont particulirement exposes de par la nature de leur travail. cadres ont un travail qui 92% des ncessite de longues priodes
2010
35 %
2011
35 %
2012
39 %
2013
des cadres
47%
Je suis interrompu, jai un travail hach (la plupart du temps + ponctuellement)
58 %
2010
63 %
2011
64 %
2012
70 %
2013
des cadres
79%
Cadres
de concentration. cadres ont un travail qui 75% des ncessite de travailler trs vite ou trs intensment.
Le morcellement des tches, les difcults de priorisation, labsence de clart des postes ou des missions sont diffrents facteurs qui peuvent agir comme des rvlateurs des risques psychosociaux.
DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX FORTEMENT LIS AUX DIMENSIONS ORGANISATIONNELLES ET MANAGRIALES

Les risques psychosociaux ont pris une dimension considrable ces dernires annes. Ils ont des formes trs variables, et des causes galement multifactorielles(1).
Le dcit dautonomie concerne davantage de salaris

Le manque dautonomie et de marges de manuvre touche de plus en plus de salaris. En 2013, 73% des salaris ont la possibilit de prendre des dcisions dans leur travail, contre 82% en 2009. De mme, 56% ont le sentiment dtre ou de pouvoir tre contrls tout moment, contre 51% en 2010. Je suis ou je peux tre contrl tout moment (la plupart du temps + ponctuellement)
Le manque de clart de lorganisation peut peser sur le travail

Depuis 2010, les salaris semblent rencontrer de plus en plus de difcults pour grer les priorits ou pour travailler sans tre interrompus constamment. Des lments qui participent aux exigences du travail dcrites par la DARES.
(1)
51 %
2010
50 %
2011
52 %
2012
56 %
2013
des ouvriers
71%
a DARES propose une catgorisation des risques psychosociaux en six dimensions: L les exigences du travail, les exigences motionnelles, lautonomie et les marges de manuvre, les rapports sociaux et les relations de travail, les conits de valeurs, linscurit socio-conomique.
Source : DARES Analyse, Publication de la direction de lanimation de la recherche, des tudes et des statistiques, dcembre 2010, N081
Les salaris en contact avec les clients, dans les services ou le commerce, sont concerns par des risques spciques, renforant les exigences motionnelles. 10 % des salaris sont insults ou agresss souvent ou trs souvent par le public ou les clients. Le taux atteint 16% des salaris du commerce. 10
La qualit des relations de travail diffre selon les catgories de salaris

La question relative au soutien social et la reconnaissance au travail se pose diffremment selon les catgories de salaris. Au global, 6 salaris sur 10 se sentent reconnus par leur hirarchie, mais seulement 48 % des ouvriers contre 68% des cadres. De mme, si 68% des salaris estiment que leurs collgues les aident mener leurs tches bien, 35% des employs, 35% des femmes et 38% des plus de 50 ans estiment que ce nest pas le cas. Nanmoins, des lments positifs, comme le sentiment davoir du temps pour faire un travail de qualit, ou la ert du travail bien fait, permettent de limiter les risques de tension. salaris ont le sentiment davoir le 66% des temps pour faire un travail de qualit.
PROGRAMME
Malakoff Mdric propose aux TPE/PME trois guides mthodologiques sur le handicap, les risques psychosociaux et les troubles musculo-squelettiques pour clairer les dirigeants, les collaborateurs des RH, les managers et les reprsentants du personnel sur des sujets relevant dobligations lgales ou permettant de matriser les risques professionnels dans lentreprise. Chaque thmatique a t labore en collaboration avec un expert. Les outils proposs aux diffrents publics viss, sous forme de ches infos, autodiagnostics et ches outils facilitent la comprhension du sujet, aident poser le diagnostic et concevoir la dmarche adapte.
87%
des salaris prouvent souvent la ert du travail bien fait.
AVIS DEXPERT Les modications de plus en plus rapides des organisations du travail ont des consquences sur la sant des salaris, non seulement dordre psychique mais galement physique. Rappelons que 50 % des maladies cardio-vasculaires proviennent du stress et des risques psychosociaux, surtout chez les cadres. De plus, limplication personnelle et le surengagement dans le travail peuvent favoriser un puisement professionnel ou burn-out touchant des salaris haut potentiel. Les signes prcurseurs troubles de la concentration, de la cognition et du sommeil doivent tre expliqus aux salaris an de mener des actions de prvention.
Le manque de conance en lavenir impacte le rapport au travail

Dans un contexte de crise conomique et de fortes transformations des organisations, linscurit socioconomique peut participer un dcit de conance en lavenir au sein de lentreprise. salaris ne sont pas conants en leur 37% des avenir au sein de lentreprise. Plus les salaris ont connu dvnements au sein de leur entreprise, moins ils se montrent conants en lavenir:
parmi
les salaris nayant vcu aucun vnement (2) au sein de leur entreprise au cours des douze derniers mois, 71% sont conants en leur avenir au sein de lentreprise ; que, parmi les salaris ayant vcu deux vnements ou plus, seuls 44% sont conants en leur avenir.
tandis
Dr Marie-Christine Mari-Soula, Attache lHpital Cochin Paris, Grante de Management Conseil Sant
Or la conance en lavenir impacte directement le rapport des salaris leur travail : conance en soi, satisfaction professionnelle, sentiment de reconnaissance, dveloppement professionnel, entente 92% des salaris qui ont conance en leur avenir au sein de lentreprise sont satisfaits de leur travail. Ils ne sont que 54% parmi ceux qui ne sont pas conants en lavenir.
(2)
n changement impos de poste ou de mtier, une restructuration ou une U rorganisation de son service ou de son entreprise, un plan social ou des licenciements, une ou des priodes de chmage technique.
11
RORGANISATIONS ET RESTRUCTURATIONS
des salaris ont vcu au moins un changement dans leur travail ou dans leur entreprise au cours des douze derniers mois (restructuration, rorganisation, plan social, licenciement, changement impos de poste ou de mtier, chmage technique). Depuis 2009, le nombre de salaris exposs des changements dans le travail ou dans lentreprise avait continuellement augment. Cette progression se stabilise cette anne, mais un salari sur deux reste concern par au moins un vnement au sein de son entreprise.
49%
Ces vnements de travail touchent plus particulirement les salaris du secteur industriel ou ceux des entreprises de 500salaris et plus : 55% dentre eux ont vcu au moins un vnement dans leur entreprise (restructuration, plan social, changement de poste, chmage technique) au cours de lanne passe, et 14% en ont vcu plusieurs.
Une organisation perturbe qui dstabilise les salaris

Depuis 2009-2010, priode laquelle les restructurations et les rorganisations ont fortement augment, on constate que:
39%
UNE STABILISATION DES VNEMENTS, MAIS DE NOMBREUX SALARIS ENCORE CONCERNS PAR UN CONTEXTE AGIT
En 2013, un salari sur trois a vcu une restructuration ou une rorganisation de son service ou de son entreprise au cours des douze derniers mois. Un chiffre qui reste stable aprs laugmentation importante du nombre de ces vnements entre 2009 et 2011. De plus, 10% des salaris ont connu un plan social ou des licenciements au sein de leur entreprise, et 15% un changement impos de poste ou de mtier. Une restructuration ou une rorganisation
des salaris ont du mal grer les priorits, contre 30% en 2010 ; sont, ponctuellement ou la plupart du temps, interrompus ou ont un travail hach, contre 58% en 2010; des salaris ont le sentiment dtre ou de pouvoir tre contrls tout moment, contre 51% en 2010 ; des salaris ont la possibilit de prendre des dcisions dans leur travail, contre 82% en 2009.
70 %
56%
73%
Une dgradation dautant plus forte dans les entreprises de 500salaris et plus, trs exposes aux vnements de travail.
Entreprises de moins de 20 salaris Entreprises de plus de 500 salaris
20 % 25 % 30 % 31 % 30 %
2009 2010 2011 2012 2013
Je sais exactement ce que lon attend de moi dans mon travail (tout fait daccord) Je suis satisfait de mon travail (tout fait daccord) Dans mon travail, jai la possibilit de prendre des dcisions (tout fait daccord) Il y a une bonne entente l o je travaille (tout fait daccord) Par moments, jai du mal grer les priorits (total daccord) 12
39% 27% 28% 18% 35% 25% 30% 23% 35% 42%
Un changement impos de poste ou de mtier
12 % 12 % 14 % 16 %
2009 2010 2011 2012
15 %
2013
Un plan social, des licenciements
9%
2009
12 % 11 % 10 % 10 %
2010 2011 2012 2013
DFIS COLLECTIFS DU BIEN-TRE
Lenvironnement instable impacte directement le bien-tre des salaris et la performance de lentreprise

Les changements au cur de lentreprise ont un impact direct sur lorganisation et le travail des salaris. Que ce soit sur leur niveau de satisfaction ou sur leur capacit faire face au travail. Parmi les salaris qui ont vcu plusieurs vnements au cours de lanne :
PROGRAMME
Soutenir dans les moments difciles
Pour adopter les bons rexes en temps de crise et traverser les priodes difciles, Malakoff Mdric met la disposition de ses clients des outils destination des diffrents publics de lentreprise, dont le Kit Enjeux RH/Service Agilit. Pour les dirigeants et managers, un ensemble de ches repres oprationnelles permettant de mieux manager en tant de crise : savoir reprer les signaux faibles, adopter les bons rexes en termes de communication par exemple, gagner lengagement des salaris, rpondre la demande de reconnaissance Pour les salaris, des ches repres en prvention sant, un autotest pour valuer sa situation nancire, un module de formation en ligne pour analyser son budget et le projeter sur 6 12mois.
seuls 59 % sont contents de venir travailler le matin (contre 75 % de ceux qui nont connu aucun vnement); 31 % des salaris auraient bien envie de prendre un arrt maladie, bien quils ne soient pas malades (contre 18 % de ceux qui nont connu aucun vnement) ; 76 % ont le sentiment davoir un travail nerveusement fatigant (contre 66 % pour ceux qui nont connu aucun vnement) ; 54 % des salaris ont le temps pour faire un travail de qualit (contre 70 % de ceux qui nont connu aucun vnement).
AVIS DEXPERT La rcurrence des restructurations et rorganisations est tout sauf tonnante, et la crise ne fait quen rajouter. Pour autant, les pratiques dans les entreprises ontelles progress ? Le lien sant et rorganisations est-il rellement analys? Dans ses consquences mais aussi dans son potentiel prventif , voire dans sa capacit contributive faire des rorganisations une opportunit de progrs partag? Les risques psychosociaux qui ont tant fait couler dencre ont-ils accouch de nouvelles manires de faire au sein du management ou du dialogue social ? Les rcents accords interprofessionnels sur lemploi ou la qualit de vie au travail vont peut-tre bousculer le jeu: esprons-le! La bataille de lemploi est indissociable de celle du travail. Et cest sur cette base quil convient dinnover!
Dautres exemples soulignent la ncessit dun accompagnement des salaris face aux transformations opres au sein de lentreprise, que ce soit sur les enjeux de reconnaissance, de conance ou dengagement.
Claude-Emmanuel Triomphe, ASTREES (Association Travail, Emploi, Europe, Socit)
13
TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

81%
des salaris estiment matriser les outils informatiques et les logiciels quils utilisent dans leur travail. Salaris matrisant bien les outils informatiques et les logiciels utiliss dans leur travail (tout fait)
Cadres
Globalement, une majorit de salaris estiment matriser les outils informatiques et les logiciels quils utilisent dans leur travail (81%). Mais seul un salari sur trois considre les matriser tout fait bien.
Agents de matrise, techniciens Employs
LES OUTILS TECHNOLOGIQUES TRANSFORMENT LES PRATIQUES DE TRAVAIL DES SALARIS Une matrise diffrente selon le statut des salaris
Les technologies de linformation et de la communication sont de plus en plus prsentes dans le quotidien des salaris. Ces nouveaux outils modient le travail des collaborateurs : gestion des priorits, procdures, formalisation des changes, comprhension des outils et interrogent les comptences et les capacits des salaris faire face aux mutations. Laisance avec les outils technologiques diffre selon le statut des salaris : 47% des cadres matrisent tout fait leurs outils contre 36% des employs (20% des ouvriers, 40 % des agents de matrise ou techniciens). Elle diffre galement en fonction de lge : parmi les moins de 30 ans, 45% matrisent tout fait les outils technologiques utiliss dans leur travail, alors quils ne sont plus que 36% chez les 3039ans et 29% chez les plus de 40 ans.
Ouvriers
Des salaris en demande daccompagnement

Les technologies peuvent tre une source dinquitude pour les collaborateurs, tant sur les questions dappropriation que sur les enjeux de transformation venir dans le travail. En effet, 21% des salaris ont peur dtre dpasss lavenir par les nouveaux outils et les changements technologiques dans leur mtier et dans leur entreprise. Des inquitudes qui augmentent avec lge (24% des plus de 50 ans). que leur entreprise les aide bien 51% dclarent matriser les nouveaux outils informatiques. Aujourdhui, seul un salari sur deux estime que son entreprise laide vraiment bien matriser les nouveaux outils informatiques. Cet accompagnement doit aussi viser rassurer les salaris sur limpact des nouvelles technologies dans leur travail, notamment sur les changements venir.
Une perception plutt positive de la messagerie lectronique dentreprise

salaris utilisent la messagerie 62% des lectronique de leur entreprise. Les salaris les plus nombreux lutiliser sont les cadres (95%), les salaris du secteur des services (71%), ceux des entreprises de 500 salaris et plus (75%) et les moins de 30 ans (69%). 14
Parmi les utilisateurs de la messagerie lectronique, une majorit y trouve des lments positifs : 80% considrent que la messagerie facilite le travail en quipe et 74% quelle permet de mieux sorganiser dans son travail. En revanche, des risques spciques lis cet outil peuvent toucher certains salaris. La surinformation, la difcult grer les priorits sont autant de contraintes pour les collaborateurs dans lutilisation de la messagerie lectronique.
PROGRAMME
P rserver le capital sant & bien-tre
Lappli Mes tests sant propose sept questionnaires valids par un comit de mdecins experts : activit physique, audition, vue, nutrition, sommeil, mal de dos, mmoire. Les rponses aux questions permettent de dcouvrir son prol sant et daccder un ensemble de conseils pratiques. Lappli SOS Urgences permet daccder aux numros contacter (112, SOS mdecins, centre antipoison), de localiser les urgences hospitalires les plus proches, dajouter ses contacts mdicaux et de renseigner son prol sant (groupe sanguin, allergies, pathologies). Lappli Mes traitements permet de suivre les traitements et les rendez-vous mdicaux de toute sa famille. Il suft de crer un espace pour chaque membre de la famille et de programmer des alertes pour la prise des mdicaments et les rendez-vous mdicaux. Elle permet aussi denregistrer les contacts sant: mdecin traitant, dentiste, ophtalmologiste Vous souhaitez en savoir plus : www.malakoffmederic.com/particuliers/services (rubrique Nosoutils et applications mobiles).
39%
des salaris estiment recevoir trop de messages quils nont pas le temps de traiter.
Cette difcult touche ingalement les salaris. 42 % des hommes ont le sentiment de recevoir trop de messages quils nont pas le temps de traiter, contre 34% des femmes. De mme, ce sont les salaris des grosses entreprises qui sont les plus touchs (46%), tout comme les cadres (48%). Les jeunes, en revanche, semblent avoir plus de facilit contourner ce problme (33%).
Avec lessor des outils nomades, une rupture entre vie professionnelle et vie personnelle de plus en plus complexe
Les nouvelles technologies ont lavantage de faciliter la mobilit du travail, mais elles rendent aussi la frontire entre les sphres professionnelles et personnelles plus permable. Par exemple, avec lordinateur portable ou le Smartphone, les collaborateurs peuvent consulter leurs messages quel que soit le lieu ou le moment. Un avantage pour pouvoir sorganiser dans ses dplacements, qui peut devenir une contrainte et un poids pour certains salaris ayant des difcults dcrocher. Ainsi, un salari sur trois ne peut sempcher de consulter rgulirement ses mails professionnels, mme en dehors du travail (le matin, le soir, le week-end).
AVIS DEXPERT Lenqute met en avant lambivalence des TIC qui prsentent autant deffets positifs que ngatifs: rupture de la frontire travail/vie personnelle, isolement social, stress croissant li la ncessit de traiter davantage de messages dans un temps limit. Un mauvais usage des TIC peut altrer la sant des salaris, do la ncessit de traiter ce sujet dans le cadre des RH avec une implication des instances reprsentatives du personnel. Laccord national interprofessionnel conclu en juillet2013 par les partenaires sociaux sur la qualit de vie au travail consacre un article pour une gestion intelligente des TIC au service de la comptitivit des entreprises, respectueuse de la vie prive des salaris . Cet accord insiste, comme lavait fait lORSE avec son guide consacr la messagerie lectronique et publi en 2010, sur la ncessit den faire un sujet de dialogue social.
32%
des salaris ne peuvent sempcher de consulter leurs mails professionnels en dehors du travail (le matin, le soir, le week-end).
Cela concerne mme un cadre sur deux et 46% des salaris des grosses entreprises. De manire plus gnrale, 24 % des salaris dclarent travailler de plus en plus chez eux, en plus des horaires de travail. Une situation qui concerne 34% des cadres.
Franois Fatoux, Dlgu Gnral, ORSE
15
Dfis individuels du Bien-trE
HYGINE DE VIE
30%
des salaris sont concerns par les troubles du sommeil.
produits stimulants, de somnifres ou dantidpresseurs. En 2013, 15% des salaris consomment lun de ces produits, contre 5% en 2009.
UN MANQUE DE SOMMEIL CROISSANT CHEZ LES SALARIS FRANAIS

8% des salaris dclarent avoir des troubles du sommeil en permanence et 22% souvent. Un problme qui concerne davantage les femmes (34% contre 26% des hommes). Pour 25% des salaris, ces difcults ont des rpercussions dans leur travail. Un phnomne de plus en plus courant : parmi les salaris concerns par des troubles du sommeil, 84% sont gns dans leur travail par ce problme, contre 75% en 2009. Par ailleurs, le manque de sommeil est de plus en plus rpandu : un salari sur deux estime ne pas dormir sufsamment. Un vritable problme qui explique que 54% des salaris seraient intresss si leur entreprise leur proposait un service visant les accompagner pour mieux dormir . Ce manque de sommeil a diffrents types de consquences. Dune part, la fatigue physique et nerveuse qui en rsulte entrane un dcit dattention multipliant les risques derreurs et une moindre performance des salaris. Dautre part, cet tat reprsente un danger pour lentreprise et pour les salaris en termes de scurit (somnolence sur les machines, blessures). Pensez-vous dormir sufsamment ?
TOTAL NON
UNE PRISE DE CONSCIENCE CONFIRME PAR LA NCESSIT DE PRATIQUER UNE ACTIVIT PHYSIQUE RGULIRE
salaris pratiquent un ou plusieurs 36% des sports au moins une fois par semaine. Globalement, les salaris franais sont plus nombreux que les annes prcdentes pratiquer un sport rgulirement: 19% en font au moins une fois par semaine et 16% en font encore plus souvent. Ainsi le nombre de salaris qui pratiquent un sport trs occasionnellement a diminu, mais encore 40% nen font jamais. Pratiquez-vous une activit physique lgre : 30min ou plus de marche, vlo ?
47 42 42
30
28 14
2010
50 46 46
51 48
16
17
17
16
2009
2011
2012
2013
Plusieurs fois par semaine
Tous les jours ou presque
2009
2010
2011
2012
2013
De plus, certains salaris sont parfois tents dy remdier par la consommation de produits risque. Ainsi, on constate depuis 2009 une nette augmentation de la consommation de 16
75 % des salaris pratiquent tout de mme une activit physique lgre (30 minutes ou plus de marche, vlo) rgulirement. Les cadres et les moins de 30 ans sont les plus impliqus, tandis que les ouvriers et les 40-49ans sont moins nombreux pratiquer une activit physique.
Dfis individuels du Bien-tre
Labsence dactivit physique ou la pratique trs occasionnelle peut sexpliquer par diffrents facteurs : manque de courage, dnergie, de temps, de moyens nanciers, dinfrastructures adquates Un soutien de lentreprise sur ces dernires dimensions peut souvent diminuer les risques lis au manque dactivit physique. Dailleurs, 61 % des salaris seraient intresss si leur entreprise leur proposait des services pour faire plus dexercice.
MOINS DE FUMEURS, MAIS UNE ADDICTION AUX PRODUITS STIMULANTS OU CALMANTS EN AUGMENTATION
% des salaris qui consomment des produits stimulants, des somnifres ou des antidpresseurs (total oui)
TOUJOURS UN TIERS DES SALARIS EN RISQUE FACE UNE MAUVAISE ALIMENTATION
68%
des salaris font attention leur quilibre alimentaire.
5%
2009
7%
2010
14 % 15 % 15 %
2011 2012 2013
Un rsultat stable depuis 2009, mais qui cache des disparits selon les catgories de salaris : les cadres, les agents de matrise et les techniciens font plus attention, tandis que les ouvriers sont moins vigilants. De mme, avec lge, les efforts consentis sur lquilibre alimentaire sont plus importants. 46% des salaris ont tendance grignoter entre les repas, dont 8 % souvent. Les femmes sont plus enclines au grignotage, bien quelles soient plus nombreuses dclarer faire attention leur quilibre alimentaire. 35% des salaris consomment galement des sodas au moins une fois par semaine. Pour les salaris, le djeuner est un enjeu important, puisquil reprsente environ un quart des repas consomms chaque semaine. Or le manque de temps, dinfrastructures ou de moyens peut tre facteur de risque pour les salaris qui nont pas la possibilit, dans ces cas, de manger quilibr. Par exemple, 12% des salaris mangent le plus frquemment un sandwich le midi. Toutefois, on remarque que depuis 2009, les salaris qui djeunent en apportant un repas de chez eux sont de plus en plus nombreux, sans doute par souci dconomie et/ou dquilibre.
Comment prenez-vous le plus frquemment votre repas le midi? En apportant votre repas de chez vous En rentrant chez vous la cantine ou au restaurant dentreprise En mangeant un sandwich En allant au restaurant, brasserie, snack
Depuis 2009, le nombre de salaris consommant des produits stimulants ou calmants a connu une forte croissance. Cette augmentation porte essentiellement sur le nombre de salaris qui consomment ce type de produits de manire rgulire : en 2009, seuls 1% des salaris prenaient ce type de produits au moins une fois par semaine, ils sont 5% en 2013. La consommation de cannabis, haschisch ou marijuana (6% de la population salarie) et la consommation dalcool au quotidien (7%) restent stables. En revanche, le nombre de fumeurs de cigarettes a diminu : 31 % des salaris taient fumeurs en 2009, contre 24% en 2013. La catgorie la plus concerne par la consommation dalcool au quotidien (9%) et de tabac (31%) reste les ouvriers. Les cadres sont les plus nombreux consommer de lalcool au moins une fois par semaine (42% contre 34%), tandis que les employs en consomment trs peu (66% moins dune fois par semaine ou jamais, contre 58% en moyenne). Les plus de 50 ans sont davantage en risque sur lalcool (14% en consomment quotidiennement) et les produits stimulants ou calmants (20%), les jeunes sur le cannabis (10%).
2009 2010 2011 2012 2013
22 34 22 12 9
25 32 20 11 11
28 29 19 14 10
26 33 20 12 8
27 32 21 12 8
17
PROGRAMME
rserver le capital sant P & bien-tre
AVIS DEXPERT Lhygine de vie est un subtil quilibre physique et psychologique qui demande une adaptation chaque ge de notre vie ; notre quilibre nest pas le mme 25 et 60 ans. Savoir manger en fonction de ses besoins, dormir 7 heures, vrier que lon ne souffre pas dapne du sommeil, pratiquer 150 minutes par semaine dactivit physique et savoir se faire plaisir sans culpabiliser, reprsentent le socle de cette hygine de vie tant recherche. Comment lobtenir ? Par une analyse de ses habitudes de vie pour modier progressivement sa manire de vivre. Une fois cet quilibre atteint, il faut le conserver malgr les surprises de la vie qui viennent parfois bouleverser notre quilibre acquis . Lentreprise est un lieu propice la mise en uvre de programmes de prvention sant. Cela a t dmontr ! Nous sommes comme un funambule sur un l au-dessus dun ravin. Mais quel bonheur de se sentir bien dans une situation si improbable !
Conu avec des professionnels de sant, le programme en ligne Mes attitudes sant traite douze thmes par le biais de questionnaires, de ches repres et doutils ducatifs : addictions, alimentation, activit physique, hygine bucco-dentaire, vue, audition, mmoire, sommeil, stress, troubles musculo-squelettiques, vaccinations et dpistages. Avec ce programme, le salari sinscrit dans une dmarche dapprentissage de bonnes pratiques qui vont laider prserver son capital sant, au travail comme la maison. Une permanence Malakoff Mdric permet de rencontrer les salaris pour parler de leur protection sociale et de les sensibiliser aux bonnes habitudes de vie. Lors de leur passage sur le stand Comment a va aujourdhui?, une pochette est remise aux salaris contenant des questionnaires dautovaluation et des conseils pratiques sur les thmes choisis par lentreprise (sommeil & nutrition ou vision et audition). Des ateliers peuvent tre organiss en option. Les Kits sant & Bien-tre sont proposs aux salaris pour rester en forme et comprennent deux thmes : activit physique et nutrition. Ils se composent dun guide mthodologique, dafches, de dpliants, de CD-Rom, daccessoires (podomtre par exemple), de licences individuelles pour accder des programmes de coaching en ligne.
Dr Patrick Serog, nutritionniste
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DFIS INDIVIDUELS DU BIEN-TRE
TAT DE SANT PERU
Comment jugez-vous votre tat de sant en gnral ?

4%
25 %
11 %
En gnral, pensez-vous faire ce quil faut pour avoir un mode de vie sain, entretenir votre sant ? Pour quelles raisons ?
% sur les salaris ayant rpondu non Cadres 57 74 15 15 11 2
30 %
Total non
AM, Employs Ouvriers tech 61 59 22 21 13 1 61 59 36 11 11 1 55 53 41 15 11 3
Trs bon Bon Moyen
59 %
Mauvais
Par manque dnergie ou de courage Par manque de temps, difcults dorganisation Par manque de moyens nanciers
70 % des salaris franais jugent leur tat de sant bon ou trs bon et moins de 5 % mauvais ou trs mauvais. Une perception qui volue avec lge : 78 % des moins de 30 ans se sentent en bon tat de sant contre 62 % des 50ans et plus. Des diffrences qui se retrouvent galement selon le statut : 77 % des cadres ont le sentiment dtre en bon tat de sant, contre 63 % des ouvriers.
Par choix Par manque dinfrastructures accessibles, proches du domicile ou du travail Par manque dinformation
UN TAT DE SANT JUG BON, MAIS DES DIFFICULTS PHYSIQUES CROISSANTES

70 % des salaris estiment entretenir leur sant. Un chiffre stable depuis 2009 et similaire quelles que soient les catgories de salaris. Pour les autres (30 % des salaris), les principales raisons du dcit sont diffrentes selon les statuts. Le manque dnergie ou de courage est le premier facteur mis en avant par les agents de matrise, les techniciens et les employs. Le manque de temps ou les difcults dorganisation sont davantage voqus par les cadres. Enn, les ouvriers sont beaucoup plus nombreux que les autres mettre en avant un manque de moyens nanciers.
Des salaris gns dans leur travail par des douleurs physiques
55 % des salaris souffrent dau moins une douleur physique : 35 % ont mal au dos souvent ou en permanence, 28 % dans la nuque, lpaule ou le bras, 23 % la tte, 19 % la jambe, au pied ou au genou, 14 % aux yeux et 9 % dans une autre partie du corps. Les femmes souffrent davantage dau moins une de ces douleurs physiques (64 % contre 48 % des hommes).
49 %
des salaris sont fortement ou modrment gns dans leur travail par une douleur physique.
Par ailleurs, 19 % des salaris sont concerns par une maladie chronique et 7 % par un handicap. Au total, 18 % de la population salarie se dclare svrement ou lgrement gne dans son travail cause dun handicap et/ou dune maladie chronique.
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Des difcults croissantes de vue, doue et de mmoire

24 % des salaris rencontraient des difcults pour voir mme avec des lunettes en 2009 et ils sont 31% cette anne. 34% avaient du mal se rappeler des informations ou retenir des souvenirs en 2009, et ils sont 40% aujourdhui. Dautre part, 26 % des salaris sont concerns par des difcults pour entendre, en particulier les ouvriers (31%) et les plus de 50 ans (34%). Ces difcults augmentent pour lensemble des catgories de salaris, les plus de 50 ans, restant les plus exposs ces problmatiques. Avez-vous des difcults ? (importantes + lgres)
40 36 34
50 et plus : 46 %
Dcit de prvention sant

Moins de 30 ans 30-39 ans 40-49 ans 50 et plus
38%
23%
31%
20%
26%
19%
20%
16%
Nanmoins, les hommes semblent conscients de ce retard: 41% dentre eux seraient intresss si leur entreprise leur proposait un service pour tre mieux suivis mdicalement, contre 36% des femmes.
PROGRAMME
Optimiser la protection sociale
34
35 31
Femmes : 33 % 50 ans et plus : 42 % Ouvriers : 31 % Hommes : 29 % 50 ans et plus : 34 %
29 27 24 23 2009 23 2010 23 2011
29
Grce ses deux rseaux partenaires, Kalivia Optique (4 200 opticiens partenaires) et Kalivia Audio (plus de 1 350 audioprothsistes partenaires), Malakoff Mdric sengage optimiser les budgets sant de ses entreprises clientes et amliorer la qualit des soins des salaris. Les professionnels sont slectionns sur la base de critres de qualit exigeants et de rductions tarifaires attractives. Vous souhaitez en savoir plus : www.malakoffmederic.com/particuliers/services
26 24 2012
2013
Pour vous rappeler des souvenirs, retenir des informations Pour voir mme avec des lunettes Pour entendre
AVIS DEXPERT Il est primordial de renforcer les actions de prvention en direction des milieux les plus modestes. En effet, les ouvriers vivent moins longtemps et sont plus souvent en situation dincapacit ou de handicap. Cette ingalit na malheureusement pas rgress depuis plus de 35 ans. Lorigine en est multifactorielle (conditions de vie et de travail, comportements risque, recours laccs au soin plus tardif). Autre lment dimportance: ltat de sant des aidants. 46% exercent une activit professionnelle et le cot de leur absentisme au travail est estim 350 millions deuros par an. Lentreprise se doit de proposer un amnagement de lorganisation du travail et des offres daccompagnement et de soutien.
Un salari sur quatre en risque fort sur le dcit de prvention

79 % des salaris consultent leur mdecin gnraliste au moins une fois par an, 72% consultent le dentiste au moins une fois tous les deux ans et 74% sont jour dans leurs vaccinations. Un effort de prvention qui varie trs fortement entre les hommes et les femmes, avec un cart qui diminue avec lge.
Dr Philippe Dejardin, Coordinateur des centres de prvention Agirc-Arrco
20
CONCILIATION VIE PROFESSIONNELLE/ VIE PERSONNELLE

Jai des difcults concilier travail et autres engagements, personnels ou familiaux (total daccord)
Lenvironnement professionnel, un poids sur lquilibre de vie de certains salaris

Cette anne, 24% des salaris dclarent travailler de plus en plus chez eux, en dehors des horaires de travail, une situation qui concerne 34 % des cadres. La porosit des sphres personnelles et professionnelles, conforte par les outils technologiques mobiles, fragilise les quilibres de vie. Lorsque les proccupations professionnelles dteignent sur la sphre personnelle des salaris, la perception de lquilibre de vie se dgrade plus facilement. Par exemple, les salaris qui ne peuvent pas compter sur leur suprieur hirarchique en cas de problme sont plus nombreux dclarer rencontrer des difcults de conciliation (41% dentre eux), par rapport ceux qui dclarent pouvoir compter sur leur suprieur (27%). Une bonne intgration ou une bonne entente au sein de lentreprise sont galement des gages de soutien et dentraide entre collgues : seuls 29% des salaris qui se sentent bien intgrs ont des difcults de conciliation, contre 46% des salaris qui ne se sentent pas bien intgrs.
27 % 27 % 34 %
2009 2010 2011
32 % 31 %
2012 2013
En 2013, 31% des salaris estiment avoir rencontr des difcults concilier travail et autres engagements personnels ou familiaux. Une difcult qui stait amplie en 2011 (34% des salaris) et qui demeure toujours plus forte quen dbut de crise (27% en 2009).
LES DIFFICULTS DE CONCILIATION ENTRE LA VIE PERSONNELLE ET LA VIE PROFESSIONNELLE ONT DIVERSES ORIGINES Une charge de vie et des proccupations personnelles plus complexes
Limpact de la crise sur les salaris et leur entourage renforce les proccupations personnelles et familiales. Environ un salari sur trois se fait du souci pour lun de ses proches et 37 % dclarent avoir des soucis personnels. Des inquitudes plus ou moins prsentes selon le statut et le genre : 32 % des femmes se font du souci pour lun de leurs proches contre 28 % des hommes ; 42 % des ouvriers et des employs ont des soucis personnels, contre 31 % des cadres qui sont pourtant plus nombreux quen 2012 (+6 points). En labsence de soutien ou dentraide de la part de lentourage, le salari ne peut compter que sur lui-mme. Lisolement va de pair avec la capacit concilier vie professionnelle et vie prive. Ainsi, 50 % des salaris qui se sentent isols rencontrent des problmes pour concilier les deux sphres contre 26 % chez ceux qui ne souffrent pas disolement. Enn, la prise en charge de la dpendance continue de toucher de plus en plus de salaris : 15 % dentre eux soccupent rgulirement dun ou plusieurs membres de leur famille dpendants ou malades, soit 6% de plus quen 2010. Et pour 8% de la population interroge, les personnes dpendantes ou malades prises en charge habitent chez eux, soit deux fois plus de personnes concernes quen 2010. 21
Les temps de transports, une contrainte forte pour certaines catgories de salaris
34% des salaris mettent une heure ou plus pour se rendre leur travail et pour en revenir. Et 23% estiment que leurs conditions de trajets sont difciles. Ce sont les cadres et les salaris des grosses entreprises qui semblent les plus en difcult : 45% des cadres ont plus dune heure de trajet par jour et 29% dentre eux estiment que ces conditions sont difciles. De mme, 41 % des salaris des grosses entreprises mettent plus dune heure et 28% se plaignent de ce trajet.
Votre temps de transport lieu de travail-domicile (aller-retour) est : Infrieur une heure par jour Entre 1 et 2 heures par jour Entre 2 et 3 heures par jour Plus de 3 heures par jour Total une heure ou plus 2009 2010 2011 2012 2013
Par exemple, 63% des salaris qui rencontrent des difcults de conciliation pensent dormir insufsamment (contre 45% de ceux qui ne rencontrent pas de difcults). De mme, 65% dentre eux se disent stresss (contre 36% parmi ceux qui ne rencontrent pas de difcults).
Un engagement en retrait et un risque dabsentisme plus lev

37% des salaris qui se disent en difcult sur la conciliation vie priv/vie professionnelle auraient bien envie de prendre un arrt maladie, bien quils ne soient pas malades (contre 17 % pour les autres). Dautres dimensions, comme la satisfaction au travail ou la qualit du travail accompli, sont impactes par les difcults de conciliation exprimes par les salaris.
73 % 79 % 69 % 65 %
69 24 5 2 31
68 24 5 2 32
66 26 6 2 34
67 25 6 2 33
65 26
66 % 51 %
6 2 34
Le trajet travail-domicile reprsente galement un risque routier pour 74% des salaris qui se rendent la plupart du temps au travail en voiture, et pour 9% des salaris qui sy rendent en deux roues (motorises ou non).
Jai du temps pour faire un travail de qualit (total daccord)
Mon travail me demande de travailler trs vite ou trs intensment (total daccord) 37 % 24 % 17 %
LQUILIBRE DE VIE EST UN FACTEUR DE BIEN-TRE DES SALARIS ET DE PERFORMANCE DE LENTREPRISE Des salaris plus stresss et moins dynamiques
Pour les salaris qui rencontrent des complications de conciliation, les difcults se ressentent dans diffrents domaines : fatigue, manque de sommeil, stress
Avez-vous des difcults concilier votre travail avec vos engagements personnels ? Ne pense pas dormir sufsamment Sest senti stress au cours des 2 dernires semaines Sest senti dynamique au cours des 2 dernires semaines Sest senti calme et dtendu au cours des 2 dernires semaines Oui Non Moyenne nationale 51% 45% 63% 47%
60 %
71 % 76 %
Je suis content de venir travailler le matin (total daccord)
Je ne suis pas malade, mais jaurais bien envie de prendre un arrt maladie le matin (total daccord)
A des difcults de conciliation Moyenne nationale Na pas de difcults de conciliation
63% 65% 55% 32%
45% 35% 67% 54%
De manire gnrale, la qualit de vie au travail est impacte, puisque seuls 58% des salaris en difcult sur la conciliation attribuent une bonne note leur qualit de vie au travail, contre 76% des autres salaris.
22
PROGRAMME
Soutenir dans les moments difciles
Pour faciliter le quotidien de vos salaris, Malakoff Mdric propose des solutions concrtes et efcaces pour prendre soin des collaborateurs. La solution de conciergerie Bien-tre la carte est une des rponses apportes. Ce service est conu sur mesure pour que lentreprise accompagne les salaris dans leur sphre personnelle. Aprs une tude des besoins de lentreprise, Bien-tre la carte propose de vritables solutions damlioration de la qualit de vie des collaborateurs avec la mise en place dune conciergerie physique, dune conciergerie connecte ou de solutions daccompagnement de la politique RH de lentreprise. La conciergerie est accessible tous, partout et tout le temps via un espace de services sur le lieu de travail avec la prsence dun concierge et une plateforme tlphonique, un portail de services Web et une application iPhone. Vous souhaitez en savoir plus : www.bienetrealacarte.com
AVIS DEXPERT Seules les entreprises qui faciliteront la conciliation des temps de vie professionnelle et vie familiale ou personnelle du salari seront demain capables de dliser leurs personnels. La jeune gnration aspire encore plus que la gnration prcdente un juste quilibre demand autant par les femmes que par les hommes. Plusieurs pistes daction aideront la conciliation des temps de vie des salaris. Lune delles, le cong de paternit sans perte de salaire : les hommes qui le souhaitent pourront concilier leur vie professionnelle avec leur vie familiale au moment de la naissance de leur enfant. Autre piste : les salaris qui choisissent de travailler temps partiel ne devront pas tre pnaliss en termes dobjectifs, de salaires, de formation et de carrire.
Martine Keryer, Secrtaire nationale CFE CGC Secteur sant au travail, handicap
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ENJEUX DE PERFORMANCE POUR LES ENTREPRISES
MATRISE DES RISQUES PROFESSIONNELS ET SATISFACTION DES OBLIGATIONS LGALES

En 2013, seules 58 % des entreprises ont ralis leur Document Unique dvaluation des Risques professionnels (DUER). Lobservance augmente avec la taille de lentreprise. Les secteurs du commerce et des services restent la trane(1).
DES RSULTATS QUI REFLTENT DE MANIRE INSATISFAISANTE LES EFFORTS DES ENTREPRISES NOTAMMENT LES TPE-PME Lorsque le DUER est tabli, il est trs souvent mis jour et suivi dun plan daction
75 % 63 % 43 %
77 %
82 %
68% des entreprises (73% des entreprises du secteur des transports ou du commerce) ayant fait leur DUER dclarent le mettre jour rgulirement. Prs dune sur deux dclare avoir mis en uvre un plan daction(1).
La scurit est perue comme une priorit pour 70 % des salaris (72 % des ouvriers)(2)
De manire trs stable entre 2009 et 2012, plus de 2/3des salaris sont daccord avec lide que la scurit est une priorit pour leur entreprise. Cela reste cependant un peu moins vrai dans les TPE-PME : dans les entreprises de moins de 20 %, seuls 64 % des salaris sont daccord avec cette ide. Les salaris sont 72 % dclarer disposer dun poste de travail adapt mais seulement 61 % des ouvriers.
Moins de 20 salaris
de 20 49 salaris
de 50 199 salaris
de 200 499 salaris
Plus de 500 salaris
69 % 55 % 45 %
65 %
DES RISQUES PROFESSIONNELS GLOBALEMENT STABLES MAIS QUI CACHENT DE NOUVEAUX ENJEUX Une diminution rgulire des accidents du travail
En 2012, la baisse de la sinistralit observe au cours des dernires annes se conrme. En effet, lindice de frquence (IF) des accidents du travail (AT) atteint le niveau historiquement bas de 35 AT avec arrt pour 1 000 salaris. Dans le mme temps, le nombre daccidents du travail diminue aussi, en lien avec le recul de lemploi.
Services
Commerce
Industrie BTP
Transport
(1) (2)
Source : tude Malakoff Mdric auprs de 1392 entreprises (donnes juin 2013). Source : tude Bien-tre et performance 2013, Sociovision pour Malakoff Mdric.
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Les accidents du travail ont reprsent en 2012 un peu moins de 38 millions de journes perdues. La mme anne, 558 dcs conscutifs un accident du travail ont t enregistrs. Le risque routier reste la premire cause de mortalit. Le nombre daccidents du travail se concentre essentiellement sur les activits de services, en particulier le secteur de lIntrim, et le domaine de lalimentation(2). En 2013, le kilomtrage annuel parcouru par les salaris au titre de dplacements professionnels connat une nouvelle anne de baisse et devrait impacter le risque(3).
PROGRAMME
Autodiagnostic sant scurit, outil dvaluation en ligne propos gratuitement par Malakoff Mdric, permet au chef dentreprise de faire le point sur ses obligations lgales en matire de sant et de scurit au travail. Depuis 2001, lemployeur se doit de recenser les risques dans son entreprise, dvaluer leur gravit, leur probabilit de survenue et de consigner ces informations dans le document unique, et depuis 2008, de tenir ce document disposition des salaris. Vous souhaitez en savoir plus : www.situationsantesecurite.com Solution document unique permet au chef dentreprise de raliser simplement lvaluation des risques professionnels. Elle inclut un guide mthodologique pour comprendre la dmarche dvaluation des risques professionnels et prparer la cration du Document Unique ainsi quune plateforme en ligne accessible depuis lespace client, pour raliser et archiver les Documents uniques de chacun des tablissements. Vous souhaitez en savoir plus : malakoffmederic.com/entreprises
APRS UNE HAUSSE SIGNIFICATIVE ET ININTERROMPUE ENTRE 2009 ET 2011, LE NOMBRE DACCIDENTS DE TRAJET POURRAIT BNFICIER DE FACTEURS FAVORABLES
Aprs avoir connu une hausse signicative et ininterrompue entre 2007 et 2011, le nombre daccidents de trajet connat une hausse signicative en 2012 de prs de 10 % (environ 10 000 accidents de trajet de moins par rapport 2011). En 2012, la frquence des accidents de trajet retrouve un niveau plus faible de 4,7accidents de trajet pour 1000 salaris (soit une baisse de 8,9%). Rappelons quen 2013, 3salaris du secteur priv sur 4 dclarent utiliser leur voiture. En 2012, les accidents de trajet ont reprsent un peu plus de 6,1 millions de journes perdues. La mme anne, prs de 300 dcs conscutifs un accident de trajet ont t enregistrs.
AVIS DEXPERT Prvenir les risques professionnels et agir sur les causes et les facteurs de risque sans attendre les consquences sur la sant et la scurit des salaris est une obligation pour les entreprises. Cette action dvaluation des risques et de prvention doit remplir une obligation de rsultat an de pouvoir prouver que lentreprise a tout mis en uvre pour agir et prvenir les risques professionnels. Le document unique dvaluation des risques (DUER), construit, labor et actualis en partenariat dans lentreprise, est un outil de dialogue social et de stratgie managriale car il permet de mettre la sant et lhomme au cur des process. La prvention des risques psychosociaux, associe un travail pluridisciplinaire et paritaire dans lentreprise, favorise la meilleure qualit de vie au travail possible.
LES ENTREPRISES EN TIRENT ENCORE TROP PEU LES CONSQUENCES

En 2013, seule 1 entreprise du secteur des transports sur2, dclare mener une enqute aprs chaque accident de travail. Cette proportion chute 40 % dans lIndustrie et le BTP , 25% dans les services et 16% dans le commerce!
(2) (3)
Source : Rapport de gestion 2012 Assurance Maladie Risques Professionnels. Source : tude Bien-tre et performance 2013, Sociovision pour Malakoff Mdric.
Dr Marie-Christine Mari-Soula, Attache lHpital Cochin Paris, Grante de Management Conseil Sant
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ABSENTiSME ET QUALIT DE PRSENCE

34%
des salaris ont eu au moins un arrt maladie au cours des douze derniers mois, contre 40 % en 2009. Aucun arrt maladie
Moins de 30 ans
+4 pts/2012
30-39 ans 65
40-49 ans 66
50 ans et plus 65
Le nombre darrts de moins dun mois a tendance diminuer depuis 2009, et le nombre darrts de plus longue dure reste stable.
2009 Arrt de moins de 3 jours Arrt de 3 5 jours Arrt dune semaine un mois Arrt de plus dun mois 17 % 15 % 11 % 8% 2013 14% 11% 7% 7%
67
+4 pts/2012
Selon le genre, on constate que les femmes sont plus souvent en arrt maladie (37% en ont eu au moins un au cours de lanne), que les hommes (32%).
Des disparits selon le secteur dactivit et la taille de lentreprise

Les entreprises du commerce sont les moins concernes par les arrts maladie (30% des salaris ont pris au moins un arrt maladie contre 34% en moyenne). Ce sont galement ce secteur et celui de lindustrie/BTP qui voient le plus le nombre de salaris ayant pris au moins un arrt nettement diminuer par rapport aux annes prcdentes. Dautre part, le nombre darrts maladie diminue en fonction de la taille de la structure. Cest dans les petites entreprises quil y a le moins darrts maladie.
Dans
DES ARRTS MALADIE QUI MARQUENT LE PAS, MAIS DES SPCIFICITS PRENDRE EN COMPTE Des diffrences selon le statut, lge et le genre
Selon le statut des salaris, on remarque des diffrences entre ouvriers et cadres. Les ouvriers sont les plus nombreux prendre des arrts maladie (38% en ont pris au moins un) malgr la baisse constate par rapport aux annes prcdentes, et ils sont davantage concerns par des arrts de longue dure. Les cadres sont plus rarement en arrt (31% en ont pris au moins un), et lorsque cest le cas, il sagit essentiellement darrts de courte dure (moins de trois jours). Selon les ges, des disparits sont galement noter. Les jeunes sont plus nombreux tre en arrt maladie pendant moins de trois jours, tandis que les plus de 50 ans sont les plus nombreux avoir des arrts maladie de plus dun mois. Toutefois, on observe une meilleure prsence des jeunes, de moins en moins nombreux tre en arrt maladie.
les entreprises de moins de 20 salaris, 28% des collaborateurs ont eu au moins un arrt maladie au cours des douze derniers mois (contre 34% en moyenne). les entreprises de plus de 500 salaris, 37% des collaborateurs ont eu au moins un arrt maladie au cours des douze derniers mois. Avec tout de mme une diminution du nombre darrts de moins de trois jours cette anne.
Dans
26
Les arrts maladie, reets des ds collectifs de travail

Un environnement de travail risque dans lentreprise contribue augmenter le nombre darrts maladie et leur dure. Par exemple, parmi les salaris ayant eu au moins un arrt maladie de plus dun mois :
43%
UN RECOURS AUX JOURNES DABSENCE NON PRVUES

Au cours des 12 derniers mois, 31 % des salaris ont eu au moins une journe dabsence non prvue. Une hausse prendre en compte par rapport lanne 2009 o ils ntaient que 25 %. La plupart des salaris concerns ont pris seulement une ou deux journes dabsence. 80 % de ces arrts non prvus ont une dure infrieure 2 jours, non sans consquence sur le bon fonctionnement de lentreprise. Au cours des 12 derniers mois, avezvous eu des journes dabsence non prvues pour des raisons ou vnements autres que pour une maladie vous concernant ?
2009 1 2 jours 3 5 jours 6 jours et plus 19 4 2 75 2010 18 3 2 77 2011 23 5 1 71 2012 25 5 2 67 2013 24 5 2 69
sont en risque fort sur la pnibilit physique, contre 22% des salaris nayant pris aucun arrt. sont en dcit de reconnaissance, ce nest le cas que de 40% des salaris ayant eu au moins un arrt de 3 5jours et 31% de ceux nayant eu aucun arrt.
56%
De De Dune De Aucun Salaris ayant moins de 3 5 semaine plus dun arrt pris au moins un arrt maladie 3 jours jours un mois mois maladie Pnibilit physique Dcit de reconnaissance Tension au travail 20% 34% 26% 31% 40% 35% 34% 48% 39% 43% 56% 48% 22% 31% 34%
Aucune
Ainsi, les salaris qui se sentent bien dans leur entreprise sont moins souvent absents : parmi les salaris attribuant une trs bonne note leur qualit de vie au travail, 73% nont jamais t en arrt maladie, alors que parmi les salaris attribuant une mauvaise note leur qualit de vie au travail, seuls 60% nont jamais eu darrt. Dautre part, labsence darrt maladie est souvent synonyme dun engagement plus prononc et dun lien plus fort entre les salaris et lentreprise. Inversement, les salaris absents sont souvent plus proccups ou moins conants dans lavenir. Lentreprise peut accompagner les salaris sur ces enjeux dabsentisme : conciliation vie professionnelle/personnelle, retour au travail aprs un arrt maladie
Ce sont les femmes qui ont le plus souvent recours ce type dabsence : 33% en ont eu au moins une au cours des douze derniers mois, contre 29% des hommes. 37% des 30-39 ans ont galement dj eu au moins une journe dabsence non prvue, contre 31% en moyenne. Laugmentation des journes dabsence non prvues peut sexpliquer de plusieurs manires :
La
charge de vie des salaris sest intensie depuis plusieurs annes, avec notamment la prise en charge de la dpendance dun membre de la famille. salaris qui dclarent avoir des soucis personnels ou avoir un proche qui leur cause des soucis sont un peu plus nombreux. salaris avec des enfants (en couple ou non) prennent plus de journes dabsence non prvues.
Les
Les
Enn, on constate un lger glissement entre arrt maladie de moins de trois jours et journe dabsence non prvue.
27
UNE QUALIT DE PRSENCE STABLE DEPUIS2009

Si lon cumule arrts maladie et journes dabsence non prvues, 52% des salaris ont eu au moins une absence au cours des douze derniers mois (hors congs maternit, paternit). Les catgories de population les plus concernes par les risques dabsentisme sont : les ouvriers, les 30 -39ans, les salaris de lindustrie/BTP , des transports, de lnergie et des tlcommunications et ceux des entreprises de 500 salaris et plus. Salaris ayant dclar au moins un arrt maladie et/ou une journe dabsence
PROGRAMME
Prvenir labsentisme
Pour mieux comprendre et prvenir labsentisme en entreprise, Malakoff Mdric propose gratuitement ses clients le tableau de bord de labsentisme. Gnr partir des Dclarations Annuelles des Donnes Sociales (DADS), le rapport se prsente sous la forme dun tableau de bord annuel. Cet outil apporte une meilleure analyse de labsentisme selon la frquence des arrts (leur dure, leur volution et leur saisonnalit) et par prol de salari (statut, ge, genre).
53 % 51 % 55 % 54 % 52 %
2009 2010 2011 2012 2013
AVIS DEXPERT
Ouvriers 54% 50 ans et plus 51% TET 53% 500 sal. et plus 54%
POUR LANNE 2013 Cadres 49% Moins de 30 ans 51% Industrie/BTP 53% Moins de 20 sal. 48% AM, tech 51% 30-39 ans 56% Commerce 48% 20-49 sal. 51% Employs 53% 40-49 ans 49% Services 52% 50-499 sal. 52%
Absentisme et prsentisme : les deux faces dun mme phnomne Labsentisme est un problme rcurrent pour les acteurs dans lentreprise. Il est ncessaire de procder des diagnostics pour en comprendre les principales manifestations. Les causes de labsentisme sont diverses : problmes de sant, dsaffection lgard du travail, usure professionnelle, accidents de travail, etc. Il importe de prendre la mesure du phnomne, autant par une analyse statistique que par des enqutes menes en entreprises. Cest un pralable laction. Mais le prsentisme peut se rvler tout aussi problmatique. La non-prsence des salaris est un rvlateur des dysfonctionnements affectant la capacit des salaris dtre au travail. Vouloir assurer tout prix cette prsence peut oblitrer le signal que reprsente labsentisme. Limportant, pour les responsables, consiste dterminer ce qui dans les conditions de travail peut ou non favoriser la prsence en bonne sant des salaris au travail. Le chantier est considrable mais il en va aussi de la performance des entreprises.
Hommes 49 %
Femmes 55 %
Thierry Rousseau, Responsable du projet Absentisme , ANACT
28
ALLONGEMENT DE LA VIE PROFESSIONNELLE

salaris dclarent Avoir plus de 45ans 27% des dans mon entreprise est un handicap Pour une minorit de salaris, avoir plus 45 ans dans son entreprise est un handicap. Un rsultat qui ne diffre pas normment dun ge un autre : 30% des salaris de plus de 50 ans prouvent le mme sentiment. Nanmoins, les inquitudes concernant les capacits dadaptation sont plus importantes parmi les salaris. Je me sens capable de travailler au mme rythme dans 10 ans (total daccord)
57 55 55 2013
40-49 ans 51 50 ans et plus 34
2011
Moins de 30 ans
+4 pts/2012
2012
30-39 ans 66
DES SALARIS CONFIANTS DANS LEUR AVENIR AU SEIN DE LENTREPRISE, MAIS DES DOUTES POUR LES PLUS GS SUR LES CAPACITS DADAPTATION
Quel que soit lge, environ 60 65% des salaris sont conants dans leur avenir au sein de leur entreprise. Et globalement, une majorit de salaris a conance dans ses capacits professionnelles faire face lavenir:
65%
74
Je me sens physiquement capable de faire le mme travail dans 10 ans (total daccord)
des salaris se sentent physiquement capables de faire le mme travail dans 10 ans ; se sentent capables de travailler au mme rythme dans 10 ans.
65
64
2012
30-39 ans 75 40-49 ans 61
65
57%
2011
Moins de 30 ans 79
2013
50 ans et plus 43
Une moyenne qui cache cependant de fortes disparits. Avec lge, les inquitudes deviennent plus fortes : seuls 34% des 50 ans et plus se sentent capables de travailler au mme rythme dans 10 ans et 43 % sen sentent physiquement capables. Les carts sont aussi visibles entre les diffrentes tranches dge infrieures 50ans, mais le foss se situe aprs 50ans.
+3 pts/2012
Des inquitudes spciques selon la nature du travail

Pour les ouvriers, les contraintes physiques ou la pnibilit du travail en gnral reprsentent un enjeu supplmentaire. Seuls 45% dentre eux se sentent capables de travailler au mme rythme dans 10 ans et 53 % sen sentent physiquement capables. Pour les salaris qui dclarent avoir un travail physiquement fatigant, seuls 52% se sentent physiquement capables de faire le mme travail dans 10ans. Et parmi ceux qui ont un travail nerveusement fatigant, seuls 50% se sentent capables de travailler au mme rythme dans 10 ans. 29
Des inquitudes peuvent galement se manifester vis--vis des volutions technologiques. Ainsi, 21% des salaris ont peur dtre dpasss lavenir par les nouveaux outils ou les changements technologiques. Une crainte exprime par un salari de plus de 50 ans sur quatre.
Des problmes de sant croissants avec lge

Depuis plusieurs annes, de plus en plus de salaris sont concerns par des difcults de vue, doue ou de mmoire.
26%
Les carts entre les ges sont trs forts et tendent mme se creuser. 74% des plus de 50 ans souhaitent partir la retraite le plus tt possible. Or ce nest le cas que de 53% des moins de 30ans, qui sont encore moins nombreux que les annes prcdentes (-4points par rapport 2012). De mme, les 30-39ans, ne sont que 63% tre daccord avec cette ide, soit 3points de moins quen 2012. Lcart se retrouve galement selon les statuts : 55% des cadres seraient intresss de partir la retraite le plus tt possible, contre 76 % des ouvriers. Des disparits plus lgres peuvent sobserver selon la structure de lentreprise (60% dans les entreprises de moins de 20salaris, 66% dans les entreprises de plus de 500 salaris) ou selon le genre (68% des hommes, 61% des femmes).
des salaris sont concerns par des difcults pour entendre. Un problme qui concerne majoritairement les plus de 50ans (34%);
31%
rencontrent des difcults pour voir, mme avec des lunettes. Une difcult qui se renforce partir de 40ans: 33% des 40-49 ans sont concerns et 42% des 50ans et plus; de la population salarie a du mal se rappeler des souvenirs ou retenir des informations. Un problme qui touche 40% des moins de 50 ans et 46% des plus de 50 ans.
Un engagement au travail impact par des problmatiques diffrentes

Globalement, lengagement au travail nvolue pas continuellement dans un sens ou dans lautre avec lge. Quel que soit lge, les salaris sont aussi nombreux dclarer chercher systmatiquement amliorer leur faon de travailler ou avoir envie de prendre un arrt maladie, bien quils ne soient pas malades. Nanmoins quelques spcicits apparaissent. Dune part, on remarque, un engagement un peu moins soutenu chez les 30-39 ans, souvent li une charge de vie dense (enfant en bas ge). Dautre part, quelques petits carts entre les plus de 40 ans et les moins de 40 ans existent sur la qualit de la prsence :
21%
40%
Une perception diffrente du dpart la retraite

Face aux enjeux conomiques et sociaux qui se transforment, la perspective du dpart la retraite se modie. En 2013, 65% des salaris aimeraient partir la retraite le plus tt possible, soit 4 points de moins quen 2009. Une perception qui diffre selon les catgories de salaris. Jaimerais partir la retraite le plus tt possible (total daccord)
69
69
67
des moins de 40 ans reconnaissent avoir des baisses de vigilance, des manques dattention trs souvent ou souvent, contre 13% des plus de 40 ans ; des moins de 40 ans font de la prsence pour faire de la prsence, trs souvent ou souvent, contre 10% des plus de 40 ans.
65
14%
2010
2011
2012
2013
Moins de 30 ans
+4 pts/2012
Enn, la question de labsentisme se transforme avec lge. Globalement, quelles que soient les tranches dge, les salaris sont aussi nombreux avoir eu au moins une absence.
50 ans et plus 74
30-39 ans 63
40-49 ans 70
53
+3 pts/2012
30
% des salaris ayant eu au moins eu une absence (hors cong maternit/paternit, accident du travail)
Moins de 30 ans 51 30-39 ans 56 40-49 ans 49 50 ans et plus 51
PROGRAMME
Grer les ges
An de prvenir lusure et lallongement de la dure de vie professionnelle, Malakoff Mdric lance un nouveau programme pour aider ses clients faire face ces nouveaux enjeux. Ce programme, construit en partenariat avec des experts de lANACT et des ARACT, est en cours dexprimentation. Il sera tendu en 2014 et comprendra des outils daide au diagnostic, des botes outils permettant dagir sur de nombreux fronts (sant, RH, conditions de travail).
En revanche, la dure des absences volue avec lge. Les plus jeunes sont plus nombreux prendre des arrts maladie de moins de 3 jours (19% des moins de 30 ans, contre 8% des 50ans et plus). Tandis, que les plus gs sont plus nombreux prendre des arrts de long terme: 12% des plus de 50ans ont pris au moins un arrt maladie de plus dun mois, contre 3% des moins de 30 ans (7% des 3049ans). % des salaris ayant eu au moins une absence (arrt maladie + journe dabsence non prvue, etc.)
Dure de labsence Moins de 3 jours 3 5 jours Plus d1semaine Plus d1mois Moins de 30 ans 19 10 5 3 30-39 ans 17 11 7 7 40-49 ans 11 12 7 8 50 ans et plus 8 10 9 12
AVIS DEXPERT Repousser lhorizon du dpart en retraite implique de penser les conditions du maintien au travail an de rendre celui-ci possible et de permettre des ns de vie professionnelle favorables, au sens o elles sinscrivent dans un triptyque dveloppemental : sant/ comptences/engagement. La mise en vidence des effets nfastes du travail constitue une condition ncessaire mais non sufsante pour laborer une politique du travail mme de maintenir en activit les salaris gs, cest--dire pour identier les risques pour la sant (maladie professionnelle, accident du travail, risques psychosociaux, absentisme, retrait) et pour la performance (non-qualit, refus, manque de abilit, retards, accroissement des cots). Mais cette politique doit aller plus loin et servir la performance des entreprises et lengagement des hommes et des femmes par un travail constructeur de sant tout au long de leur vie professionnelle.
Pascale LEVET, Directrice Technique et Scientique, ANACT
31
QUALIT DE VIE AU TRAVAIL
71%
des salaris attribuent une bonne note leur qualit de vie au travail.
Un dcit dautonomie et un manque de clart de lorganisation qui dgradent la perception de la qualit de vie au travail
Depuis plusieurs annes, on observe chez les salaris une perte dautonomie dans le travail. Les salaris ayant la possibilit de prendre des dcisions sont de moins en moins nombreux, quelles que soient les catgories de salaris. Dautre part, de plus en plus de collaborateurs ont le sentiment dtre ou de pouvoir tre contrls tout moment. Ce dcit dautonomie peut donner aux salaris le sentiment dune moindre responsabilisation, dun manque de conance. Dans mon travail, jai la possibilit de prendre des dcisions (tout fait daccord)
54 47 37 28 22 28 22 44 42 34 38
Cadres
Comme lan dernier, une majorit de salaris attribue une note suprieure 6 (sur une chelle de 0 10) pour valuer leur qualit de vie au travail. Nanmoins, en 2012, les salaris taient 32% donner une note trs leve leur qualit de vie au travail (entre 8 et 10), tandis quils ne sont plus que 29% cette anne. Ils sont 42% accorder une note entre 6 et 7, contre 39% en 2012. Et 29% des salaris restent plutt insatisfaits de leur qualit de vie au travail (note infrieure ou gale 5).
UNE PERCEPTION DE LA QUALIT DE VIE AU TRAVAIL LEVE MAIS QUI MONTRE DES SIGNES DE TENSION
La perception de la qualit de vie au travail rsulte de plusieurs dterminants : lentente au travail, le lien et lattractivit lentreprise, les risques de tension au travail ou de pression psychologique, lorganisation, lautonomie ou la reconnaissance, lengagement de lentreprise sur les thmes sant, scurit et bien-tre
Qualit de vie au travail Risque fort% Il y a une bonne entente l o je travaille Je me sens reconnu par ma hirarchie Dans mon travail, jai la possibilit de prendre des dcisions Mon travail me permet dapprendre de nouvelles choses Mon travail me donne conance en moi Je suis content de venir travailler le matin Mon entreprise soccupe du bien-tre de ses salaris 29%
05
31
42%
67
31
27 20
Total pop. Ouvriers
29%
8 10
2009
2010
2011
2012
2013
52 21 56 48 51 33 18
87 64 77 76 85 82 59
95 86 86 84 94 94 84
38 37 34 63 64
Je suis ou peux tre contrl tout moment (la plupart du temps + ponctuellement)
71 67
56 51 50 52
41
Lecture du tableau : Parmi les salaris attribuant une note entre 8 et 10 leur qualit de vie au travail, 95% estiment quil y a une bonne entente l o ils travaillent. Parmi ceux attribuant une note infrieure 5, seuls 52% estiment quil y a une bonne entente l o ils travaillent.
2010
2011
2012
2013
32
cela sajoute, un accroissement des difcults lies la gestion du temps et bien souvent un manque de clart de lorganisation. Les changements impactent souvent les relations entre les collaborateurs ou les services et bouleversent les modes de fonctionnement. En consquence, 39% des salaris ont de plus en plus de difcults faire face aux priorits alors quils taient 30% en 2010, et 70% des salaris ont le sentiment davoir un travail hach contre 58% en 2010.
Lentente au travail reste un pilier solide

En 2013, 79% des salaris estiment quil y a une bonne ambiance l o ils travaillent. Certaines catgories de salaris doivent toutefois faire face des difcults spciques: 14% des salaris souffrent de remarques blessantes ou agressives au sein de lentreprise. Des incidents qui concernent plus spciquement les employs (17 %), et les salaris du secteur du commerce (17%). Malgr tout, 86% des salaris se sentent bien intgrs dans leur entreprise, toutes catgories de salaris ou dentreprises confondues.
La reconnaissance des salaris demeure un lment fragile

Les relations avec son suprieur hirarchique constituent la pierre angulaire de la reconnaissance. Une dimension qui varie normment selon les catgories de salaris. Au global, 6 salaris sur 10 se sentent reconnus par leur hirarchie, un rsultat stable depuis 2009, mais qui cache de fortes disparits. Et 7 salaris sur 10 ont le sentiment de pouvoir compter sur leur suprieur hirarchique en cas de problme. Indiquez si chacune des phrases suivantes vous convient (tout fait + plutt) :
2009 2010 2011 2012 2013 Je me sens reconnu par ma hirarchie En cas de problme, je peux compter sur mon suprieur hirarchique 57 58 58 58 58
79%
des salaris estiment quil y a une bonne ambiance l o ils travaillent.
La qualit des relations au travail peut aussi se mesurer travers les changes et la coopration entre les salaris. En 2013, 72 % des salaris disent changer avec leurs collgues sur les amliorations apporter leur travail, contre 75% en 2012. Une dgradation des relations au travail forte chez les plus de 50 ans (68%, -6 points), tandis que les jeunes sont trs dynamiques sur ce point (78%). Lentraide entre collgues reste stable : au global, 68% des salaris estiment que leurs collgues les aident mener leurs tches bien. Les cadres, les jeunes et les hommes ont plus de facilit pour sentraider, tandis que les employs, les femmes et les plus de 50 ans semblent un peu moins coopratifs.
65
67
67
68
POUR LANNE 2013 Je me sens reconnu par ma hirarchie 58 % Cadres 68% Cadres 71% AM, tech 59% AM, tech 70% Employs 59% Employs 70% Ouvriers 48% Ouvriers 61%
En cas de problme, je peux compter sur mon suprieur hirarchique 68 %
Les disparits entre statuts de salaris se retrouvent dans de nombreuses dimensions. La nature du travail et les possibilits dpanouissement personnel quelle offre sont galement un dterminant fort de la qualit de vie au travail. des salaris ont le sentiment de pouvoir dvelopper leurs comptences professionnelles (78 % des cadres contre 49 % des ouvriers).
64%
33
PROGRAMME
Prserver le capital sant & le bientre
Malakoff Mdric propose aux entreprises le baromtre sant et bien-tre au travail. Base sur linterrogation des salaris, cette enqute dune soixantaine de questions couvre des champs aussi larges que le travail, lhygine de vie et ltat de sant, le contexte social mais aussi labsentisme, lengagement des salaris, la perception des efforts de lentreprise en matire de sant et scurit. Elle permet aux entreprises de comparer leurs rsultats des donnes de rfrence ingales (enqute auprs de 3 500 salaris du secteur priv depuis 2009), de mieux comprendre les dterminants de la sant et du bien-tre des salaris, didentier les sujets majeurs et les populations les plus exposes. Leur analyse contribue mobiliser les publics cibles et construire des rponses adaptes. Vous souhaitez en savoir plus : malakoffmederic.com/entreprises
AVIS DEXPERT Dans lactuel contexte de crise, la bonne note que les salaris attribuent leur qualit de vie au travail est un point fort en termes de comptitivit ; elle tmoigne des politiques mises en place dans les entreprises mais aussi de la forte identit sociale que les Franais entretiennent avec leur travail et leur mtier. Cette perception dpend beaucoup des processus de participation et de coopration qui stablissent aux diffrents chelons de lentreprise et qui ajustent la ralit quotidienne du travail et lidal professionnel des salaris. Les entreprises les plus performantes sont dailleurs celles qui parviennent mettre en place un dialogue professionnel sur les amliorations apporter aux situations quotidiennes et lorganisation du travail, entre collgues, avec la hirarchie et les clients, en lien avec les instances de reprsentation du personnel. Chacun y gagne en reconnaissance, en autonomie et en efcacit.
Marc Deluzet, Dlgu gnral de lObservatoire Social International (OSI)
34
FOCUS CADRES
35%
des cadres attribuent une trs bonne note leur qualit de vie au travail, contre 40% en 2012.
Une perte dautonomie et un retrait vis--vis de lentreprise

La monte de linsatisfaction des cadres sexplique par la dgradation de plusieurs dimensions lies au travail et lentreprise.
Si les cadres sont la population salarie la plus satisfaite de la qualit de vie au travail, ils sont moins nombreux cette anne lui attribuer une note trs leve (entre 8 et 10: 35%, -5pts). 22% donnent une note infrieure ou gale 5 (+ 3pts) et 43% donnent la note de 6 ou de 7 (+ 2pts). Soit au total, 78% de cadres globalement satisfaits de leur qualit de vie au travail (note suprieure 5).
41%
des cadres ont le sentiment dtre ou de pouvoir tre contrls tout moment, contre 34% en 2012.
UNE ANNE PLUS DIFFICILE POUR LES CADRES Une monte globale de linsatisfaction
Pour lensemble des salaris, les niveaux de satisfaction restent similaires aux rsultats de lanne dernire. Mais on observe chez les cadres une lgre dgradation sur plusieurs dimensions, telles que lorganisation du travail ou lambiance dans lentreprise.
Satisfaisant (%) La matrise de votre poste Lambiance dans votre quipe La clart de votre rle dans lactivit de lentreprise La protection sociale (mutuelle sant, prvoyance) propose par votre entreprise Les moments de convivialit Lorganisation du travail Laccs la formation professionnelle Total 78 77 71 Cadres 81 82 71
-4pts/2012 -4 pts/2012 -5 pts/2012
Dune part, le sentiment de ne pas avoir la possibilit de prendre des dcisions sest fortement exacerb et le sentiment dtre ou de pouvoir tre contrl tout moment sest diffus. Des dgradations observes pour lensemble des salaris, mais particulirement inquitantes pour le travail des cadres, qui se sentent dpossds de leur autonomie et de leur initiative. Dans mon travail jai la possibilit de prendre des dcisions (tout fait daccord)
54 47 44 42 38
2009 2010 2011 2012
Cadres
69 65 63 50
78 71 67 58
-3 pts/2012
2013
-3 pts/2012 -3 pts/2012 -3 pts/2012
Dautre part, le contexte de travail semble moins propice aux changes entre collgues : 78% dclarent changer avec leurs collgues sur les amliorations apporter leur travail, soit 4 points de moins que lan dernier. Dans lensemble, 78% des cadres estiment avoir la possibilit de dvelopper leurs comptences professionnelles, mais cest 4 points de moins quen 2012.
35
FOCUS
Enn, bien que les difcults faire face aux priorits naugmentent pas cette anne et que les cadres soient moins nombreux tre soumis un travail intense, le sentiment davoir un travail hach progresse.
En
Des difcults prsentes sur le plan personnel

Lenvironnement priv des cadres semble galement se dtriorer pour certains dentre eux. 29% dclarent avoir un proche qui leur cause beaucoup de soucis (+3pts/2012) et 31% ont des soucis personnels (+6pts/2012). Cela semble dautant plus compliqu que les cadres se sentent de moins en moins bien entours (29% contre 36% en 2009). Jai des soucis personnels (total daccord)
2013, 79% des cadres ont le sentiment davoir un travail hach, dtre interrompus la plupart du temps ou ponctuellement, soit 7 points de plus quen 2010 ; 75 % des cadres dclarent avoir un travail qui demande de travailler trs vite ou trs intensment, contre 80 % en 2009 et 73 % ont un travail nerveusement fatigant, contre 78% en 2009.
Pourtant
Une dgradation des conditions de travail est manifestement la source dun certain dsengagement des cadres. En effet, ils sont de plus en plus nombreux avoir envie de prendre un arrt maladie alors mme quils ne sont pas malades. Je ne suis pas malade, mais jaurais bien envie de prendre un arrt maladie (total daccord)
Cadres
31
27 25 25
Cadres
19
2010
2011
2012
2013
14 12 12
15
Des proccupations personnelles et professionnelles qui impactent directement la sant des salaris : les cadres sont de plus en plus en risque sur le manque de sommeil: 26% ont des troubles du sommeil (+ 3pts/2012) et 52% ne pensent pas dormir sufsamment (+ 7 pts/2009). En consquence, 20 % dentre eux ressentent un manque de tonus.
2009
2010
2011
2012
2013
De fait, le lien lentreprise se fragilise : 68% des cadres recommanderaient leur entreprise un proche cette anne, contre 72% en 2012 et 78% sont ers dy travailler, contre 82% en 2012. Cela se rpercute sur le travail au quotidien: si 75% des cadres se disent contents de venir travailler le matin, cest 5 points de moins que lan dernier.
36
FOCUS JEUNES
77%
des jeunes de moins de 30 ans attribuent une bonne note leur qualit de vie au travail.
Salaris satisfaits de lambiance dans leur quipe

Moins de 30 ans 30 ans et plus
Salaris satisfaits des moments de convivialit

Moins de 30 ans 30 ans et plus
Les jeunes sont les plus satisfaits de leur qualit de vie au travail (77 % contre 68 % des 30 ans et plus). Une perception qui se dgrade avec lge : 70% des 30-39 ans attribuent une bonne note, 67% des 40-49 ans et 68% des 50 ans et plus.
82 %
76 %
73 %
63 %
LES JEUNES SALARIS TRS DYNAMIQUES, POURTANT UNE MOINS BONNE QUALIT DE LA PRSENCE
Au dbut de leur carrire, les jeunes salaris de moins de 30 ans se montrent trs positifs et trs optimistes dans leur rapport au travail et lentreprise. Lchange et la collaboration sont notamment un de leurs points forts. 78% dclarent changer avec leurs collgues sur les amliorations apporter leur travail, contre 70% des plus de 30 ans. Un rsultat qui reste stable pour eux, alors que dans les autres catgories dge, les salaris se montrent moins enclins ou ont moins la possibilit dchanger, cette anne. Les jeunes estiment galement avoir des collgues qui les aident mener leurs tches bien 76%, contre 65% des plus de 30 ans. Larrive dans le monde du travail est galement loccasion de dcouvrir de nouvelles choses et de se dvelopper. Et les moins de 30 ans ont bien conscience de ces opportunits: 79 % ont un travail qui leur permet dapprendre de nouvelles choses, contre 67% des plus de 30 ans et 71% ont le sentiment davoir la possibilit de dvelopper leurs comptences professionnelles, contre 61% en moyenne.
Contrairement certains clichs, les jeunes se montrent tout aussi investis que leurs ans, mme si des diffrences demeurent :
En
2012, 49% des moins de 30 ans dclarent tout fait faire le maximum pour respecter les dlais, contre 44% en moyenne ; anne, 87 % cherchent systmatiquement amliorer leur faon de travailler, comme dans les autres catgories dge.
Cette
Nanmoins, les jeunes reconnaissent quelques faiblesses. 21 % dentre eux dclarent des baisses de vigilance, des manques dattention, et 15% admettent faire de la prsence pour faire de la prsence. Mais seulement 23% auraient envie de prendre un arrt maladie alors mme quils ne sont pas malades, comme pour les autres catgories dge. Avoir des baisses de vigilance, des manques dattention (trs souvent + souvent) Faire de la prsence pour faire de la prsence (trs souvent + souvent)
21 %
Moins de 30 ans
16 %
30 ans et plus
15 %
Moins de 30 ans
11 %
30 ans et plus
79%
des jeunes de moins de 30 ans ont un travail qui leur permet dapprendre des choses nouvelles.
Des lments positifs et un enthousiasme qui participent une bonne ambiance de travail. 84% des jeunes de moins de 30 ans estiment quil y a une bonne entente l o ils travaillent (contre 77 % des 30 ans et plus) et 88 % se sentent bien intgrs lentreprise (contre 85%). 37
Ainsi, les jeunes salaris sont globalement plus satisfaits que leurs collgues sur de nombreuses dimensions. 80% sestiment satisfaits de leur travail (77% des plus de 30 ans) et 72% sont contents de venir travailler le matin (70% des plus de 30 ans).
FOCUS
Satisfaisant (%) La matrise de votre poste Lambiance dans votre quipe Les horaires de travail Les outils ou votre poste de travail La clart de votre rle dans lactivit de lentreprise La relation avec votre suprieur hirarchique direct La protection sociale (mutuelle sant, prvoyance) propose par votre entreprise La conciliation vie prive, vie professionnelle Les moments de convivialit Lorganisation du travail Les relations entre les services Laccs la formation professionnelle La communication et la comprhension de la stratgie dentreprise La reconnaissance au travail Le management Les perspectives dvolution Les services apports par lentreprise (crche, conciergerie, salle de sport)
Moins de 30 ans 80 82 76 74 74 74 70 70 73 68 61 53 56 51 51 44 27
Plus de 30 ans 77 76 77 73 70
Moins de 30 ans
Heureux
Moins de 30 ans Dynamique Dprim
67 %
68 % 25 %
-4 pts/2012
-3 pts/2012
+5 pts/2012
68 69 68 63 61 55 48 47 48 49 36 22
vs. total pop. : 58 %
vs. total pop. : 61%
vs. total pop. : 19%
Le contexte social est galement un peu plus simple pour cette population, avec une charge de vie moins importante. Comme pour leurs ans, 37% dentre eux dclarent avoir des soucis personnels, mais seuls 25% se font du souci pour lun de leurs proches (31% des plus de 30ans). Une majorit des salaris se sent bien entoure (82% quel que soit lge), et les jeunes ont davantage des proches qui parler en cas de problme (84% contre 77% des plus de 30ans). Lun de mes proches me cause beaucoup de soucis (total daccord)
25 % 31 % 25 % 31 % 25 % 31 %
DE JEUNES SALARIS CONFIANTS DANS LEUR AVENIR, MAIS UNE DERNIRE ANNE UN PEU PLUS DIFFICILE
Concernant les trois annes venir, les jeunes salaris se montrent plus conants que leurs ans :
69 %
Jai des soucis personnels (vie affective, argent, sant) (total daccord)
37 % 37 % 37 % 37 % 37 % 37 %
En cas de problme, je peux en parler un proche (total daccord)
dentre eux sont conants dans leur situation professionnelle venir, contre 62% des plus de 30 ans ; se montrent galement conants dans la situation nancire de leur foyer, face 56% des plus de 30ans ; sont mme plus nombreux tre conants sur leur situation nancire que lanne dernire (+4pts).
69%
Ils
En revanche, sils sont toujours plus conants que leurs ans sur leur sant, ils le sont moins que lan pass (81%, -3pts/2012). Les jeunes salaris expriment davantage leurs sentiments et leurs motions. Ils sont plus nombreux que leurs ans se sentir dynamiques (68%) et heureux (67%), mais cette anne cela se dgrade pour eux comme pour les plus de 30ans. Dautre part, ils sont galement plus nombreux que leurs ans se sentir dprims : si en 2012 un jeune sur cinq de moins de 30 ans se sentait dprim, cest maintenant le cas dun jeune sur quatre. De mme, les moins de 30 ans se sentent plus stresss (50%) que les autres salaris. 38
Moins de 30 ans Moins de 30 ans Moins de 30 ans
84 % 84 % 84 %
77 % 77 % 77 %
30 ans et plus 30 ans et 30plus ans et plus
UNE
QuIPE DDIE POuR ACCOMPAGNER LES ENTREPRISES DANS LA MISE EN uVRE DES PROGRAMMES MALAKOFF MDRIC.
Malakoff Mdric a constitu une quipe ddie la promotion et au dploiement de nos programmes de prvention. Pour en savoir plus et connatre les conditions daccs ces programmes : contactprevention@malakoffmederic.com
SOLIDARIT, RESPONSABILIT, EXIGENCE SONT LES TROIS VALEURS PHARES PORTES PAR MALAKOFF MDRIC
Partenaire, mutualiste et but non lucratif, Malakoff Mdric exerce deux mtiers : la retraite complmentaire par rpartition et lassurance de personnes. La solidarit du groupe sexprime par la mutualisation des risques et par son engagement nancier et humain dans le dveloppement dactions sociales et socitales. Responsable, Malakoff Mdric met sa performance et sa capacit innover au service de ses clients et, plus largement, de lintrt gnral. Enfin, lexigence tient dans la volont quotidienne des collaborateurs du groupe de fournir aux clients une qualit maximale.
CHIFFRES CLS*
5700 collaborateurs RETRAITE COMPLMENTAIRE 198000 entreprises clientes 3 millions de salaris cotisants 2,8 millions de retraits ASSURANCE DE PERSONNES 185000 entreprises clientes soit 3,7 millions de salaris assurs 1,2 million de particuliers assurs ACTIONS SOCIALES 120400 personnes accompagnes 77 millions deuros de ressources ddies, dont 85 % au titre de la retraite Agirc-Arrco et 15 % de lassurance.
* au 31 dcembre 2012
AJEV1310-7392
Sige social-21 rue Laftte 75009 Paris-malakoffmederic.com

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SANT ET BIEN-TRE EN ENTREPRISE CHIFFRES CLS 2013

FOCUS 35 FOCUS CADRES 35 FOCUS JEUNES 37

Dfis collectifs du Bien-trE

Un environnement de travail bruyant quelles que soient les catgories de salaris

Dfis collectifs du Bien-tre

Matriser les risques professionnels

LE RISQUE ROUTIER EST MOINS IMPORTANT CETTE ANNE

Dfis collectifs du Bien-trE

Je suis interrompu, jai un travail hach (la plupart du temps + ponctuellement)

DES RISQUES PSYCHOSOCIAUX FORTEMENT LIS AUX DIMENSIONS ORGANISATIONNELLES ET MANAGRIALES

Le dcit dautonomie concerne davantage de salaris

Le manque de clart de lorganisation peut peser sur le travail

Dfis collectifs du Bien-tre

La qualit des relations de travail diffre selon les catgories de salaris

Matriser les risques professionnels

des salaris prouvent souvent la ert du travail bien fait.

Le manque de conance en lavenir impacte le rapport au travail

Dfis collectifs du Bien-trE

Une organisation perturbe qui dstabilise les salaris

Un changement impos de poste ou de mtier

Un plan social, des licenciements

DFIS COLLECTIFS DU BIEN-TRE

Lenvironnement instable impacte directement le bien-tre des salaris et la performance de lentreprise

Soutenir dans les moments difciles

Claude-Emmanuel Triomphe, ASTREES (Association Travail, Emploi, Europe, Socit)

Dfis collectifs du Bien-trE

TECHNOLOGIES DE LINFORMATION ET DE LA COMMUNICATION

Agents de matrise, techniciens Employs

Des salaris en demande daccompagnement

Une perception plutt positive de la messagerie lectronique dentreprise

Dfis collectifs du Bien-tre

P  rserver le capital sant & bien-tre

Franois Fatoux, Dlgu Gnral, ORSE

Dfis individuels du Bien-trE

des salaris sont concerns par les troubles du sommeil.

UN MANQUE DE SOMMEIL CROISSANT CHEZ LES SALARIS FRANAIS

Plusieurs fois par semaine

Tous les jours ou presque

Dfis individuels du Bien-tre

TOUJOURS UN TIERS DES SALARIS EN RISQUE FACE UNE MAUVAISE ALIMENTATION

des salaris font attention leur quilibre alimentaire.

2009 2010 2011 2012 2013

Dfis individuels du Bien-trE

 rserver le capital sant P & bien-tre

Dr Patrick Serog, nutritionniste

DFIS INDIVIDUELS DU BIEN-TRE

TAT DE SANT PERU

Comment jugez-vous votre tat de sant en gnral ?

Trs bon Bon Moyen

UN TAT DE SANT JUG BON, MAIS DES DIFFICULTS PHYSIQUES CROISSANTES

Dfis individuels du Bien-trE

Des difcults croissantes de vue, doue et de mmoire

Dcit de prvention sant

Optimiser la protection sociale

Femmes : 33 % 50 ans et plus : 42 % Ouvriers : 31 % Hommes : 29 % 50 ans et plus : 34 %

29 27 24 23 2009 23 2010 23 2011

Un salari sur quatre en risque fort sur le dcit de prvention

Dr Philippe Dejardin, Coordinateur des centres de prvention Agirc-Arrco

Dfis individuels du Bien-tre

CONCILIATION VIE PROFESSIONNELLE/ VIE PERSONNELLE

Lenvironnement professionnel, un poids sur lquilibre de vie de certains salaris

Dfis individuels du Bien-trE

Un engagement en retrait et un risque dabsentisme plus lev

P rserver le capital sant & bien-tre

rserver le capital sant P & bien-tre

Soutenir dans les moments difciles