1 |SOCR 2014 Julie Peachey ENGLISH FRANAIS ESPAOL

Resilience
The State of the Microcredit Summit Campaign Report, 2014

Rsilience
Le Rapport de ltat de la Campagne du Sommet du Microcrdit, 2014

Resiliencia
El Informe del Estado de la Campaa de la Cumbre de Microcrdito, 2014

4102

Video Interview Series What Happens When You Measure Your Clients Poverty Levels Interview with Julie Peachey Director of Social Performance Management, Grameen Foundation, USA Interview conducted by Larry Reed Director, Microcredit Summit Campaign, USA

Srie dinterviews par vido Ce qui arrive-t-il lorsque vous mesurez les niveaux de pauvret de vos clients Interview avec Julie Peachey Directrice de la gestion de la performance sociale, Fondation Grameen, tats-Unis Interview ralise par Larry Reed Directeur, Campagne du Sommet du Microcrdit, tats-Unis

Serie de Entrevistas Filmadas Lo que sucede cuando medimos los niveles de pobreza de nuestros clientes Entrevista con Julie Peachey Directora de Administracin del Desempeo Social, Grameen Foundation, EE.UU. Entrevista conducida por Larry Reed Director de la Campaa de la Cumbre de Microcrdito, EE.UU.

(Julie Peachey) (Larry Reed)

2 |SOCR 2014 Julie Peachey ENGLISH FRANAIS ESPAOL (Larry Reed)

Larry Reed
Director, Microcredit Summit Campaign, USA

Larry Reed
Directeur, Campagne du Sommet du Microcrdit, tats-Unis

Larry Reed
Director de la Campaa de la Cumbre de Microcrdito, EE.UU.

ENGLISH The Grameen Foundation developed the PPI (Progress out of Poverty Index). Can you explain a bit about how that works and how that measures poverty levels?

FRANAIS La Fondation Grameen a mis au point le PPI (Progress out of Poverty Index : Indice de sortie de la pauvret). Pourriez-vous nous expliquer son fonctionnement ? Comment permet-il de mesurer les niveaux de pauvret?

ESPAOL La Fundacin Grameen (Grameen Foundation) desarroll el PPI (Progress out of Poverty Index ndice de Avance para Salir de la Pobreza). Puede usted explicarnos un poco cmo funciona eso y cmo se miden los niveles de pobreza?

) PPI )

TIME 0:36 0:43

ENGLISH Sure. So the way it works is there are country specific scorecards. We have

FRENCH Avec plaisir. Le PPI fonctionne sur la base de fiches de rsultats propres un pays.

0:44 0:48

the PPI developed for about 50 different countries.

Il a t adapt pour prs de 50 pays diffrents.

SPANISH Claro. Entonces, la forma en que esto funciona es que hay tarjetas de puntuacin especficas para cada pas. Tenemos el PPI desarrollado para aproximadamente 50 pases distintos.

01 ) PPI(

3 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 0:49 1:01 ENGLISH Its a 01 question survey just to show you an example of itall in one page, and its based on a countrys FRENCH Cest un questionnaire- en voila un exemple- contenant 10 questions toutes sur une seule page, et il est bas sur l'enqute nationale des dpenses et des revenus d'un pays. Mark Shreiner est la personne qui conoit ces fiches de rsultats de la pauvret qui deviennent par la suite des PPI. En fait, il conoit 10 questions qui sont trs troitement lies aux rsultats de l'enqute sur les dpenses et les revenus. Ces questions sont trs pratiques et faciles rpondre dans un questionnaire comme celui-ci. Ensuite, un rsultat est calcul sur la base des rponses aux 10 questions de l'enqute, puis vous comparez ce rsultat un tableau de rfrence cr spcifiquement pour chaque PPI. En fonction du rsultat obtenu, vous retrouvez dans le tableau SPANISH Es una evaluacin de 10 preguntas slo para mostrar un ejemplo de ello todas en una sola pgina y se basa en la evaluacin del ingreso y gasto nacional de un pas. Mark Shreiner es la persona que ha desarrollado estas tarjetas de puntuacin de pobreza que luego se convierten en los PPI; y esencialmente l crea 10 preguntas que son las ms estrechamente vinculadas con los resultados de la evaluacin de ingreso y gasto, y son las ms prcticas y fciles de responder en un estudio como ste. Luego se crea una puntuacin basada en las respuestas que da una persona a la evaluacin de 10 preguntas, y luego esa puntuacin, t vas a una tabla de referencia que se ha desarrollado para cada PPI particular, y buscas con base 01 - . PPI( ( 01

1:02 1:07 1:08 1:12

national income and expenditure survey. Mark Shreiner is the gentleman who develops these poverty score cards that then become PPIs;

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and essentially he comes up with 10 questions that are the most closely linked with the results of the income and expenditure survey, and are the most practical and easy to answer in a survey like this. Then a score is created based on the answers that a person would give to the 10 question survey, and then that score, you go to a look-up table

. 01 PPI ( (

1:44 1:49

thats developed for each particular PPI, and you look up based

4 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 1:50 1:59 ENGLISH on the score a percentage likelihood that that person is under a number of different poverty lines. FRENCH un pourcentage de tendance montrant si cette personne se situe sous un certain seuil de pauvret. SPANISH en la puntuacin un porcentaje de probabilidad de que esa persona est bajo un nmero de lneas de pobreza diferentes. .

ENGLISH How is the PPI developed?

FRANAIS Comment le PPI est-il conu?

ESPAOL Cmo se desarrolla el PPI?

(PPI(

TIME 2:07 2:10 2:11 2:15

ENGLISH Grameen Foundation saw that there was, in general, in the microfinance industry, not enough poor individuals being served.

FRANAIS La Fondation Grameen a tabli qu'en gnral, dans le secteur de la microfinance, il ny avait pas assez de personnes pauvres qui bnficiaient de ces services. En fait, il n'y avait pas de bon moyen pour dterminer comment les clients pauvres travaillent rellement. C'est difficile de le savoir en fonction des revenus. Les clients pauvres ont plusieurs sources de revenus. Il s'agit de revenus variables auto dclars. Ils ne sont pas trs

ESPAOL La Fundacin Grameen vio que en general, en la industria microfinanciera no haba suficientes individuos pobres servidos. Realmente no haba una buena manera de determinar cmo los clientes pobres realmente trabajan. Es muy difcil hacerlo basndose en los ingresos. Los clientes pobres tienen mltiples fuentes de ingresos. Es un ingreso variable auto-reportado. No es muy

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There really was not a good way of determining how poor clients actually work. Its very difficult to do it based on income. Poor clients, they have multiple income sources. Its variable self-reported income. Its not very

5 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 2:36 2:37 2:38 2:39 2:41 2:42 2:48 ENGLISH reliable, and so we partnered with Mark Shreiner, and there are a number of funders who supported this work, including the Ford Foundation and CGAP, to develop these score cards. So weve been working FRANAIS fiables, c'est pourquoi nous sommes entrs en partenariat avec Mark Shreiner, et plusieurs bailleurs de fonds ont appuy ce travail, notamment la Fondation Ford et le CGAP, pour la mise au point de ces fiches de rsultats. Ainsi, nous travaillons depuis l'anne 2005 avec Mark pour mettre au point les fiches de rsultats et fournir la documentation et le soutien ncessaires aux organisations pour qu'elles puissent les utiliser et analyser les donnes. Elles peuvent alors s'orienter vers ce que nous recherchons vraiment : tre en mesure d'utiliser ces informations pour desservir plus de clients pauvres, et concevoir des produits et des services qui leur sont plus adapts. ESPAOL confiable, y entonces nos asociamos con Mark Shreiner y hay un nmero de proveedores de fondos que apoyaron este trabajo, incluyendo a la Fundacin Ford y CGAP, para desarrollar estas tarjetas de puntuacin. As que hemos estado trabajando desde aproximadamente 2005 con Mark para crear las tarjetas de puntuacin y proveer la documentacin y apoyo a organizaciones para que puedan implementarlas y utilizar los datos para anlisis, dirigindonos hacia lo que realmente queremos, que es ser capaces de utilizar esa informacin para conseguir ms clientes pobres, as como disear ms productos ms apropiados y servicios para ellos. - -)CGAP( . 4110 .

2:49 2:53

since about 2005 with Mark to develop the scorecards and provide the

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documentation and support for organizations to be able to implement them, and use the data for analysis, and drive towards what we really want which is being able to use that information to get more poor clients, as well as design more more appropriate products and services for them.

6 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 3:14 3:17 3:18 3:21 3:22 3:26 3:27 3:30 ENGLISH [Larry Reed]: Okay, and tell me about the typical organization that starts to implement the PPI. What do they find? How do they respond to the results? You know, the PPI can be used by any organization with a mission to serve the poor, so certainly not just microfinance institutions. FRANAIS [Larry Reed] : Dites-moi quoi ressemble une organisation typique qui dcide dutiliser le PPI. Qu'a-telle observ ? Comment a-t-elle ragi face aux rsultats ? Voyez-vous, le PPI peut tre utilis par toute organisation ayant pour mission d'tre au service des pauvres, donc il ne se limite pas simplement aux institutions de microfinance. Le PPI peut tre utilis de manires trs varies au niveau des services, des oprations et des expriences, mais il est courant pour les institutions de microfinance de s'apercevoir que leur portefeuille de clients est en ralit, en moyenne, moins pauvre que ce qu'elles imaginaient. Je pense que c'est courant dans tous les types d'organisation : il est facile dassumer, en rencontrant et observant ses clients, ESPAOL :)( PPI( ( ) PPI (

Larry Reed: OK, y dime sobre

la institucin tpica que comienza a implementar el PPI. Qu encuentran? Cmo responden a los resultados? Sabes, el PPI puede ser utilizado por cualquier organizacin con una misin de servir a los pobres, ciertamente no slo por instituciones microfinancieras. Los usos del PPI que tenemos son muy diversos en sus servicios y operaciones y experiencias, pero es comn para las instituciones de microfinanzas descubrir que su cartera de clientes es realmente, en promedio, menos pobre que lo que haban pensado. Creo que eso es comn en todo tipo de organizaciones, pero es fcil y la mayora asume que simplemente conociendo los

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The PPI uses that we have are very diverse in their services and operations and experiences, but it is common for microfinance institutions to discover that their client portfolio is really, on average, less poor than they had thought it was. I think thats common in all types of organizations, but it is easy, and most do assume just by knowing the clients that they serve, and looking

) PPI ( . -

7 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH FRANAIS ESPAOL clientes a quienes sirven y mirndolos, 4:01 4:06 4:07 4:09 4:10 4:12 4:13 4:15 at them that theyre poor; but usually the results indicate that the clients are not as poor as they had thought. [Larry Reed]: So how do organizations respond when they get this survey back that says that their clients arent as poor as they thought they were? Well, certainly there is often a bit of defensiveness or maybe disbelief hat thats true. I think once they really let it sink in, those that have a mission to really, really serve the poor will decide to take some action. And certainly one main action quils sont pauvres, mais souvent, les rsultats montrent que les clients ne sont pas aussi pauvres que ce que lon pensait. [Larry Reed] : Comment les organisations ragissent-elles lorsqu'elles reoivent les rsultats de ces enqutes qui leur disent que leurs clients ne sont pas aussi pauvres que ce quelles croyaient ? Elles sont souvent un peu sur la dfensive ou ont parfois un que stos son pobres; pero usualmente los resultados indican que los clientes no son tan pobres como haban pensado.

. :)( .

Larry Reed: Entonces, cmo

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responden las organizaciones cuando reciben esta evaluacin que dice que sus clientes no son tan pobres como pensaban que lo eran? Bueno, pues ciertamente con frecuencia se ponen un poco a la defensiva o tal vez peu de mal croire que cest vrai. creen que no es verdad. Yo Mais une fois qu'elles en ont pris pienso que una vez que vraiment conscience, realmente lo captan, celles qui ont rellement pour mission d'tre au service des pauvres, dcident d'agir. Une des premires actions majeures aquellas que tienen la misin de real y verdaderamente servir a los pobres decidirn tomar alguna accin. Y ciertamente una accin principal es tener un objetivo de difusin a los pobres, y ser capaces de medir

is having a poverty outreach target, and consiste tablir des objectifs being able to measure pour desservir les pauvres, et tre capable de mesurer

8 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 4:43 4:48 4:49 4:52 4:53 4:56 4:57 5:00 5:01 5:05 ENGLISH how poor the clients are that theyre serving, and to have a target for that. [Larry Reed]: Lets say you get that information. Your mission is to reach very poor clients, a lot of your clients are not in that group, and you want to reach more very poor clients. How does an organization go about using that data to try and better reach their target group? So the PPI can definitely be used for targeting, thats one major way. FRANAIS le niveau de pauvret des clients qu'elles servent. Pour cela, il faut des objectifs spcifiques. [Larry Reed] : Admettons que vous obteniez ces informations. Votre mission consiste desservir les clients trs pauvres, beaucoup de vos clients n'en font pas partie, et vous voulez desservir plus de clients trs pauvres. Comment une organisation utilise-t-elle ces donnes pour essayer de mieux desservir son groupe cible ? En dfinitive, le PPI peut tre utilis pour cibler, cest lune des utilisations principales. ESPAOL cun pobres son los clientes a quienes estn sirviendo y tener un objetivo para eso. . :)( - . )PPI ( .

Larry Reed: Digamos que

obtienes esa informacin. Tu misin es servir a clientes muy pobres y un gran nmero de ellos no estn en ese grupo, y tu quieres abarcar a ms clientes muy pobres. Cmo hace una organizacin para utilizar esos datos para tratar de llegar mejor a su grupo objetivo? Pues el PPI puede definitivamente ser utilizado para enfocar la difusin de servicios, esa es una forma principal. Entonces, si has encontrado que no ests sirviendo a clientes tan pobres como tu lo creas o esperabas haber planeado servir, puedes utilizar el PPI como herramienta de enfoque. As, para todos los clientes nuevos o clientes

5:06 5:11

5:12 5:16 5:17 5:20 5:21 5:26

So if youve found that youre not serving as poor of clients as you had thought or hoped that you had planned to, you can use the PPI as a targeting tool. So for all new clients or prospective

Si vous vous apercevez que vous ne desservez pas des clients aussi pauvres que ce que vous pensiez ou que ce que vous aviez planifi, vous pouvez utiliser le PPI comme un outil de ciblage. Donc, pour tous les clients nouveaux ou

. .) PPI (

9 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH FRANAIS ESPAOL 5:27 5:32 5:33 5:37 5:38 5:42 clients, you take the PPI and make sure that you arent excluding the poor ones, you might have certain targets, cut-offs for reaching poor clients, so you use it for targeting. You also use it for futurs, vous utilisez le PPI et vous vous assurez que vous n'tes pas en train d'exclure les clients pauvres. Vous pourriez avoir certains objectifs, des seuils pour les clients pauvres, et donc vous utilisez le PPI pour le ciblage. Vous pouvez aussi l'utiliser pour la conception de produit, en vous assurant que les clients les plus pauvres ne sont pas exclus de vos services, cause de la manire dont les produits sont conus. Je peux vous donner un exemple partir du travail que jai effectu avec la CARD Bank aux Philippines. Nous tions en train de collecter les PPI auprs de tous les clients d'un nouveau produit d'pargne. A cause des cots financiers, compte tenu de ce que nous devions faire pour rendre le produit prospecto, tu tomas el PPI y te aseguras de no estar excluyendo a los pobres. Puedes tener ciertos objetivos, lmites para servir a clientes pobres, entonces lo utilizas para enfocarte. Tambin lo utilizas para el diseo de productos, asegurando que los clientes ms pobres no sean excluidos de tus servicios, simplemente con base en la forma en que se han diseado los productos. Yo de hecho tengo un ejemplo sobre eso a partir del trabajo que realic con el Banco CARD en las Filipinas. Estbamos tomando los PPI de todos los clientes de un nuevo producto de ahorro, y debido a los datos financieros, observando lo que necesitbamos hacer para que el producto fuera ) PPI ( . ) PPI(

5:43 5:48 5:49 5:52 5:53 5:58 5:59 6:04

product design, making sure that poorer clients arent excluded from your services, just based on how the products are designed. I have one example about that actually from the work that I was doing with CARD Bank in the Philippines. We were taking the PPIs of all of

6:05 6:09 6:10 6:13

the customers of a new savings product, and because of the financials, looking at what we needed to do to make the product

10 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 6:14 6:18 ENGLISH viable, we actually started out with a higher opening balance of FRANAIS rentable, nous avons lanc le produit avec un solde d'ouverture plus lev, partir de 1 000 pesos, ce qui correspond environ 25 dollars amricains. Au cours des premiers mois ESPAOL viable, de hecho iniciamos con un saldo de apertura ms alto de 40 0.111 .

6:19 6:24

about 1,000 pesos, which is about USD $25. The first few months

6:25 6:30

of the pilot, we didnt see as much take up of that new product as we

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had projected and hoped for, so we decided to really drastically lower that opening balance, so we lowered it to 100 pesos, just about USD $2.50, and we experienced a significant increase

6:47 6:50 6:51 6:56 6:57 7:00

in people opening up that new account after we lowered it. We looked at the PPI scores before and after. Before, about 27% of the clients that had opened that account were below

aproximadamente 1.000 pesos, que equivalen a unos $25 dlares. Los primeros pocos meses du projet pilote, nous n'avons pas de la prueba piloto no vimos enregistr autant de tanta adopcin de ese nuevo souscriptions pour ce nouveau producto como produit que ce que nous avions anticip. habamos proyectado y Nous avons alors dcid de esperado, as que decidimos diminuer real y drsticamente de faon significative le solde disminuir ese balance de d'ouverture 100 pesos, apertura y lo bajamos a 100 pesos, slo c'est--dire environ 2,50 dollars unos $2,50 dlares, y amricains, et nous avons experimentamos un enregistr une importante incremento significativo hausse du nombre de personnes qui en el nmero de personas que ouvraient ce nouveau compte. abrieron esa nueva cuenta despus de que lo redujimos. Nous nous sommes penchs sur les rsultats PPI d'avant et d'aprs. Avant, peu prs 27% des clients qui avaient ouvert ce compte taient endessous Observamos las puntuaciones del PPI antes y despus. Antes, aproximadamente 27% de los clientes que haban abierto esa cuenta estaban por debajo de

011 4.01

) PPI ( . %42

11 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 7:01 7:06 7:07 7:09 7:10 7:14 7:15 7:19 ENGLISH the $2.50 a day line, and afterwards not only did we see an increase in the number of clients opening that account, but we saw about a 7% to 8% increase in the number that were below that $2.50 a day line. So its a pretty significant FRANAIS du seuil des 2,50 dollars par jour, et, aprs, non seulement nous avons remarqu une augmentation du nombre de clients ouvrant ce compte, mais nous avons aussi constat une augmentation de 7% 8% du nombre de personnes qui taient en-dessous de 2,50 dollars par jour. En somme, c'est une augmentation ESPAOL la lnea de US $2,50 al da, y despus no slo vimos un aumento en el nmero de clientes que abrieron esa cuenta, sino que vimos entre el 7% y 8% de aumento en el nmero de quienes estaban bajo esa lnea de US $2,50 al da. Entonces es un aumento bastante significativo y tambin realmente buena informacin de que este producto es ahora ms atractivo y gusta ms al segmento ms pobre con este saldo de apertura ms bajo. Eso probablemente podra ser, OK, sentido comn. Parece lgico, pero fueron datos buenos y slidos los que tuvimos, as que si el departamento de finanzas estaba entonces evaluando la rentabilidad, necesitaba los datos financieros de los productos y si era 4.01 %8 %2 4.01 . . . .

7:20 7:23 7:24 7:29 7:30 7:33 7:34 7:38

increase, and also just really good information that this product

plutt importante. Ce sont aussi de trs bonnes informations qui nous montrent que ce produit is now more attractive and appealing to est prsent plus attrayant pour the poorer segment le segment plus pauvre, with this lower opening balance. Thats probably, it could be, okay, thats common sense. It seems logical, but it was good hard data avec ce solde d'ouverture plus bas. Bien sr, on pourrait dire quil sagit dune question de bon sens. Cela parat logique, mais il tait important davoir ces donnes brutes, car si le dpartement financier devait valuer la rentabilit, comparait les cots financiers du produit et

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to have, so if the finance department was then evaluating the profitability needed the financials of the products and if it

12 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 7:51 7:56 7:57 8:00 8:01 8:04 8:05 8:07 8:08 8:12 ENGLISH was pointed that, hey, this savings account is losing money or not doing as well as we had wanted it to financially, we could make that argument with hard data that, well, it is serving our poor segment, and thats what we wanted to do, so then its worth the cost or the trade-off on the income for that. FRANAIS montrait que ce compte d'pargne est en train de perdre de l'argent ou ne donne pas d'aussi bons rsultats financiers que ce que nous avons souhait, nous pourrions dmontrer avec les donnes brutes que ce compte rpond aux besoins de notre segment de clients pauvres, ce qui tait lobjectif dun tel produit. Donc cela justifie le cot ou le compromis par rapport aux revenus de ce produit. ESPAOL indicado que, oigan, esta cuenta de ahorros est perdiendo dinero o no est yendo tan bien como habamos querido financieramente, podramos plantear dicho argumento con datos slidos que, bueno, indican que est sirviendo a nuestro segmento de personas pobres, y eso es lo que queramos hacer, as que entonces vale el costo o el sacrificio en ingresos por eso.

ENGLISH Can the PPI also be used to track changes over time, whether or not someone is becoming better off?

FRANAIS Le PPI peut-il galement tre utilis pour suivre les changements sur la dure, pour voir si un client est en train de damliorer sa situation financire?

ESPAOL Puede el PPI usarse tambin para monitorear los cambios a travs del tiempo, sea o no que alguien est mejorando econmicamente?

) PPI (

TIME 8:21 8:24

ENGLISH Yes. Absolutely. And as the name suggests, Progress out of Poverty

FRANAIS Oui. Absolument. Et comme le suggre son nom, Indice de

ESPAOL S. Totalmente. Y como el nombre lo sugiere, ndice de

13 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH Index, is one of the initial intended uses of it. We really dont have a lot FRANAIS sortie de la pauvret, cest l'une des premires utilisations souhaites du PPI. En ralit, nous ne disposons pas encore de beaucoup de donnes. Il ny a pas encore beaucoup d'organisations qui ont collect ces donnes. Vous devez pouvoir collecter les rsultats PPI auprs des mmes individus pendant une certaine priode. Nous recommandons que les donnes ne soient pas collectes plus de trois annes dintervalle. Aujourd'hui, quelques IMF cherchent suivre rgulirement leurs clients, et nous sommes en passe de raliser des tudes portant sur plusieurs IMF qui ont collect des donnes auprs des mmes clients sur une certaine priode. Ainsi, au cours des prochains mois, ESPAOL Superacin de la Pobreza, es uno de los usos inicialmente pretendidos. Realmente no tenemos muchos datos todava o muchas organizaciones que hayan recolectado esos datos. Tienes que poder recolectar las puntuaciones del PPI en los mismos individuos por un periodo de tiempo. Recomendamos que no pasen .

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of data yet or a lot of organizations that have collected

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that data. You have to be able to collect PPI scores on the same individuals over a period of time. We recommend that it not be

8:41 8:45

) PPI ( .

8:46 8:52

more than three years apart. There are a few MFIs that are now trying to track consistently, and were in the process of doing some analysis on several MFIs that have been tracking that data of the same clients over time. And so within the next few months,

ms de tres aos de separacin. Hay unas cuantas IMF que estn ahora tratando de recolectar datos consistentemente y estamos en proceso de hacer algn anlisis de varias IMF que han estado monitoreando datos de los mismos clientes por cierto tiempo. As que durante los siguientes meses,

) MFIs(

8:53 8:56

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14 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 9:07 9:10 ENGLISH certainly later this year, were going to be producing some case studies and a report about that. And one disclaimer, were also careful when were talking about FRANAIS certainement cette anne, nous publierons ESPAOL /

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measuring progress over time using the PPI. The PPI can tell

ciertamente ms adelante este ao, vamos a producir algunos des tudes de cas et un estudios de caso y un informe rapport ce sujet. sobre eso. Une mise en garde : nous Y un descargo de sommes galement trs responsabilidad, tambin prudents lorsque nous parlons somos cuidadosos cuando de hablamos de mesurer le progrs sur la medir el progreso a travs del dure en se servant du PPI. tiempo utilizando el PPI. El PPI C'est un outil qui peut aider puede decirle a

.)PPI ( ) PPI (

9:23 9:29

an organization if its clients have moved out of poverty, but it cant

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say that the microfinance services or any of the services actually caused it. [Larry Reed]: Yeah, it can show a correlation but not causation.

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9:40 9:46

And to do that, it would seem, the organizationthe best way to do it would be to be tracking PPI on every client at each cycle, and

9:47 9:52

une organisation savoir si ses clients sont sortis de la pauvret, mais il ne peut pas affirmer que ce sont les services de microfinance ou un service en particulier qui ont permis dobtenir ces rsultats. [Larry Reed] : Oui, le PPI peut montrer une corrlation mais ne peut pas tablir la causalit. Pour ce faire, il serait possible que l'organisationla meilleure faon de le faire serait de suivre le PPI sur chaque client chaque cycle, et

una organizacin si sus clientes han salido de la pobreza, pero no puede decir que los servicios microfinancieros o cualquier otro servicio fueron la causa real. Larry Reed: As es, puede mostrar una correlacin pero no causalidad. Y para hacer eso, parecera, la organizacin la mejor manera de hacerlo sera rastreando el PPI de cada cliente por cada ciclo, y

. ( ) ) PPI (

15 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH FRANAIS ESPAOL 9:53 9:59 have a unique client identifier so that you can check the same clients over time. disposer d'un identifiant unique de clientle afin de pouvoir contrler les mmes clients sur la dure. You know, the best practices that Voyez-vous, les meilleures we would advocate for are on that pratiques que nous conseillons sont celles qui are to embed the PPI survey in the incorporent l'enqute PPI regular loan or service approval dans le processus normal d'approbation de service ou de crdit process so that new clients, if they pour que les nouveaux clients get it at the time, if they come soient valus on board come onboard and at anytime a loan is renewed, quand ils sont initialement approuvs, puis de nouveau, au moment du renouvellement du crdit, et l'idal c'est d'tre en mesure de collecter ces donnes dans votre base de donnes. Vous intgrez le PPI dans votre systme bancaire central, afin qu'il soit informatis, et vous suivez ces donnes PPI avec toutes les autres donnes que vous possdez tener un identificador nico por cliente para poder examinar a los mismos clientes a travs del tiempo. Sabes, las mejores prcticas que promoveramos consisten en incluir la encuesta del PPI en el proceso normal de aprobacin de prstamos o servicios para que los clientes nuevos, si lo obtienen en ese momento, si ellos estn de acuerdo y en cualquier momento que se renueva el prstamo, se toman los datos nuevamente, y lo ideal es poder introducir esos datos en tu base de datos. Lo haces que sea parte de tu sistema bancario central para que se automatice y ests al tanto de los datos de PPI junto con todos los otros datos que tienes sobre un . ( ) PPI -

10:00 10:06

10:07 10:14

10:15 10:20

10:21 10:23

10:24 10:30

its being taken again, and the ideal is to be able to get that data into your database. You have it be part of your core banking system,

. . )PPI (

10:31 10:36

10:37 10:41

so that its automated, and you have that PPI data tracked alongside all of the other data that you have on a particular

10:42 10:46

16 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH client, Once you have that, and I cant stress the importance of trying FRANAIS sur un client particulier. Je pense quil est extrmement important d'essayer de garantir l'exactitude et l'intgrit des donnes parce qu'il est crucial de pouvoir s'appuyer sur ce type d'analyse. Donc, une fois que vous avez ce systme en place, vous pouvez faire des rapports. Vous pouvez segmenter vos clients. Vous pouvez consulter le PPI par zone gographique, par agence, par produit, par sexe. En fait, vous pouvez faire toutes sortes danalyses importantes sur vos ESPAOL cliente en particular, una vez que tienes eso, y no puedo enfatizar suficientemente la importancia de tratar de asegurar la precisin e integridad de los datos porque es sper crtico el poder confiar en este tipo de anlisis. Pero una vez que tienes eso puedes producir informes. Puedes segmentar a tus clientes. Puedes observar al PPI por ubicacin geogrfica, por sucursal, por producto, por gnero. Podras realmente realizar todo tipo de anlisis realmente buenos sobre tus .

10:47 10:51

10:52 10:55

to ensure data accuracy and integrity because its super critical to be able to rely on this type of analysis. But, once you have that,

. . ) PPI (

10:56 11:01

11:02 11:05

you could run reports. You could segment your clients. You could

11:06 11:13

look at PPI by geography, by branch, by product, by gender.

11:14 11:17

You could do really all sorts of really great analysis on your

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clients if you have all of that data just embedded in your system and a process for just collecting it regularly.

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clients si vous disposez de toutes ces donnes intgres dans votre systme, accompagn dun processus rgulier de collecte des donnes.

clientes si tienes todos los datos simplemente incorporados en tu sistema y un proceso solamente para recolectarlos regularmente.

17 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME 11:24 11:27 ENGLISH We did a series of what we call poverty outreach reports, FRANAIS Nous avons ralis une srie de ce que nous appelons des rapports de couverture de la pauvret, et nous avons produit une analyse vraiment intressante aux Philippines, portant sur dix IMF diffrentes et en tudiant trois paramtres : la concentration, la pntration et l'chelle. Cette analyse permet une organisation d'tudier en profondeur le pourcentage total des personnes pauvres desservies, afin de pouvoir voir des progrs sur une certaine priode. Elle vous permet aussi de connatre le pourcentage du total des pauvres desservis dans une rgion particulire o vous tes tablis. C'est ce que nous appelons la pntration. Je pense que, ce qui serait utile dans ce cas, ESPAOL Realizamos una serie de lo que llamamos informes de difusin de servicios a los pobres e hicimos un anlisis realmente interesante en las Filipinas a travs de diez IMF distintas y observando mediante tres mediciones lo que llamamos concentracin, incursin y escala. Y le permite a una organizacin realmente mirar ms profundamente cul es el porcentaje general total de personas pobres a quienes estn sirviendo idealmente para poder ver el avance a travs del tiempo, pero tambin te ayuda a observar incluso con base regional cul es el porcentaje de personas pobres en total en un rea donde ests sirviendo. Eso es lo que llamamos la incursin. Creo que eso es lo que sera til en este caso,

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and we did a really interesting analysis in the Philippines, across ten different MFIs and looking across three metrics, at what we call concentration, penetration, and scale. And it allows an organization to really look more deeply into whats the overall total percentage of poor people that are serving ideally to be able to see the progress over time, but also helps you look even at a regional basis at what percentage of the total poor in an area youre serving. Thats what we call

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. . .

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11:41 11:44

11:45 11:47

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11:59 12:01

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the penetration. I think thats what would be useful in this case,

18 |SOCR 2014 Julie Peachey TIME ENGLISH FRANAIS ESPAOL 12:07 12:09 12:10 12:17 is to be able to take a look at youre operating in a certain province. You know that 50% of that province is poor, maybe c'est de pouvoir analyser vos oprations dans une province donne. Vous savez que 50% des habitants de cette province sont pauvres, et vous desservez peut-tre seulement 2% sur ces 50%. Je pense que c'est un indicateur auquel peu de personnes s'intressent pour le moment. Jusqu'ici, on sest focalis sur le nombre de pauvres desservis ou sur le pourcentage de clients pauvres desservis. Nous aimerions intresser plus de personnes ce que nous appelons la pntration. En dautres termes : quel est le pourcentage de personnes rellement pauvres desservies par une institution dans une zone donne? poder observar cmo ests operando en cierta provincia. Sabes que el 50% de esa provincia es pobre, tal vez ests sirviendo slo el 2% de ese 50%. Yo creo que ese es un indicador que muchas personas no estn observando todava. Se estn solamente enfocando en la difusin de servicios a los pobres o slo en el porcentaje de sus clientes que son pobres. A nosotros nos gustara realmente motivar a ms personas a que observaran lo que llamamos incursin. Es decir, a qu porcentaje de los realmente pobres en un rea est esa institucin sirviendo? %01 .

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youre only serving 4% of that 50%. I think thats an indicator

%01 %4 . . .

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that a lot of people arent looking at yet. Theyve just been focusing on the poverty outreach or just the percentage of their clients that are poor. Wed really like to get more people looking

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at what were calling penetration. So what percentage of the really

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poor in an area is that institution serving?

19 |SOCR 2014 Julie Peachey ENGLISH The Microcredit Summit Campaign would like to thank FRANAIS La Campagne du Sommet du Microcrdit aimerait remercier ESPAOL La Campaa de la Cumbre de Microcrdito desea agradecer a (Julie Peachey) : ( Julie Peachey) : www.microcreditsummit

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