cy CARGO! [MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA. "ose penaocotnn Po “Ato de Promociones inusea Responsable ye Compronio Ctics" circutar n10. De ‘sumo: Ret Fecha EMPRESAS MUNICIPALES. ‘ORGANISMOS PUBLICOS DESCENTRALIZADOS ‘ORGANOS DESCONCENTRADOS (GERENTES DE UNIDADES ORGANICAS SECRETARIA GENERAL JORGE ALANIA VERA ‘Gerente de Comunicacin Social y Relaciones Poblcas Instuctvo- "Manual de Esto para utes de Redes Sociales. do la Munkipaldad Metropottana de Lima” FResoluién de Gerencla N° 003-2014-MML-GCSR> wma, 26 MAY 2014 Tengo a bien dirigime a usodes afin de saluaros cocaine y remitiles copia de la Resoluciin de Gorencia N" 0032014¢-MWL-GCSRP, mediante Ia cual se aprucba ef Instuctivo N* 001-2014-4NL-GCSRP ~ ‘Manual de Esto para usos de Redes Sociales de la Municipals Metropolitana de Lime ‘Se adja copia del nsructvo en moncin, el cual ene come objetivo precurar rab ‘otdenade de todos los érganos,unidades exgnieas, programas metropoitans, proyectos especiales, empresas yentdades pubtcas de la Muncpaidad Metropolitana de Lima que tienen presencia an social media, y consoldar la imagen institucional er meds altematvos que son de aan acogida ent la pblacén meta ‘Sin oto particular, me susribo de usted ‘Atectament, ee Ee sicrcktoh MUNICIPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA RESOLUCION DE GERENCIAN* OO_3,2014.MML.GCSRP ima, 26 MAY 7014 VISTO, El Informe N’ 003-2014:MML-GCSRP-SPC de Ia Sutgerencia de Prensa y Comunicaciones y ‘CONSIDERANDO: Que, do conformidad al aficulo 39° del Reglamerto de Organizacion Funciones de la Muniipalied Metropolitana de Lime, aprobado por Ordenanza N° 12 y modiicatoria, a Gerencia de Comunieacion Social y Relaciones Fublieas es el ‘rgano de apoyo responsable de velar ar Ia buena imagen institucional, el protocolo y las comunieacones do la Municpaldad Metropoltana de Lima con personas. @ insttucones nacionales y extranjeras Que, asimismo, el artculo 44° del cttado Reglamenta estabiece que la Subgerencia de Prensa y Comunicaciones es. el ergano responsable de. ‘coordinacion y produceién de la inormacién relaionada con la gestion inttuconal y SU dfusion a raves de los madios de comunicacion, Que, en el marco de fo desert, mediante o! Informe 003-2014-MML-GCSRP- ‘SPC, Ia Subgerencia de Prensa y Comunicaciones ha propuesto el proyecto de instructive denominado “Manual de Estios para uso de Redes Sociales de la lniepalad Metropolitana ce Lima’, el cust tine por objeto procurar al trabajo neertado de todos los éganos, unidades organicas, programas. mettopotanos, royectos especiales, empresat 0. entidades publcas de. la Nuncspalsad Metropolitana de Lima que tienen presencia en las redes sociales y consoldar la imagen insitucional en medios alterativos que son de gran acogida én a poblacén limena: Que, en se sentido, cicha propuesta de instructive constiuye un documento ‘gostén que bindard oriantacién a los trabajadores de la ML inmereos en el uso Ins redes socials a afectos de consoldar la imagen institucional y rindar mayores nales de informacion a Ia ciidadania a aves de dicho medic atemno de De conformidad con lo establecido en el articulo 39° del Reslamento de COxganizacion y funciones de la Muricipalided Metropolitana de Lima, aprobado por (Ordenanza N"812 y modificatorias; RESUELVE: Aticulo 1°. Aprobar ol Instrucivo N° 001-2014-MML-GCSRP, "Manual de Estilo para uso de Redes Sociales de la Municoalidad Metropoltara de Limat ropuesto por la Subgerencia de Prensa y Comunicaciones oe la Gerencia de Comunicacién Social y Relaciones Publicas[Articulo 2°- Los éxganos, unidades orgénicas, programas matropoltanos, proyectos especiales, empresas y organismos publicos descentalzados do. la Munisipaidad’ Metropottana do Lima, debaran cumplc con las. disposiciones ‘establecides ene! instructive aprobado con la presente Resolucién, Aticulo 3% La Subgerencia de Prensa y Comunicaciones de la Gerencia de Comunicacion Social y Relaciones Pubieas queda encargada de la diusion del Instruct aprobad mediante la presente Resolucion, REGISTRESE, COMUNIQUESE Y CUinsrauctivo n°! -zor.mm-ccsr “MANUAL DE ESTILO PARA USO DE REDES SOCIALES DE LA MUNICPALIDAD METROPOLITANA DE LIMA” OBJETIVO El Manual de est para uso de redes socal tone por objeto precrar el trabajo concertado de todos los érganos, unidades organicas, programas metropltanas, Proyectos especiales, empresas 0 eniidades bless de la Muniipaldad Metropolitana de Lima, que tienen presencia en social media y consoliar la imagen inatuconal en medio atertivos que son do gran acogda ene la poblcin ima, 4 FINALIDAD COndenar ob trabajo de todos los Srganos, unidades orgéricas, programas ‘metropltanos, proyectos especiales, empresas o entidades pitas dela "Municipatdad Metropotana de Lina que manejan oventas oficiales on redes sociales, ALCANCE EI presente instructive es de cumplimiento oblgatrio para todos os érganos, unidades orgénicas, programas metopoltanos, proyectos especiales, empresas y ‘organismos pubicos descentralizados de la Municipalidad Metropoltanade ima que ‘mangjan cuentas ofciles en redes sociale, IV, BASELEGAL 4.A.Loy N’ 27072, Ley Orginica de Muniipadaces, 42.Ordenanza N° 812-WML y sus modifcatoras que aprueba el Reslamento de COrganizacion y Funciones de la Muncipalidad Metropolitana de Lima, 3.Resolucion de Alcaldla N° 406 que aprucba la Diectva N* 001-2006-MMLIGP- SSDI ~ Estructura Bisa de las Comunicaciones Escitasy el Digeioy Empleo de sels en fa Municipal Metropolitana de Lima V. DEFINICIONES: Para efectos del presente instructivo, se entenderé por: 5.1 Biografia (Timeline Ee conunto de historias o acuazaciones que tienen os perflesincivduales de usuario, las que adems cuentan con wna portada, una foto de usuatoePistorias generades por su dueio oles amigos de esta persona, 52 Actualizacion (Status update: Es cualquier, comentaro 0 Informacion compatda en el campo. "Qué estés pensando”” Si bin la mayora do estas ‘actuaizaciones son fases 6 comentaras esetos, también es poariaconeierar ‘amo actuaizacion una foto, vdeo o enlace puedo,53 Eventos (Events): Son las actividades a las cuales un usuario de Facebook es Inviado o aquolas que son creadas por él misme. Pueden ser cumpleahics, conferences, concierto, ee 54 Me gusta (Like) Ebotén mas popular creado por Facebook. Es i para incicar {que Un tipo de conteno es dl guso de quien love. SU uso se ha extendido & Sos web extemos, los que utlzan este ottn para que quienes lengan una ‘uenta en Facebook puedan compartir el conten de lla con sus amigos. 155 Pagina (Page): Sonos prt creades especiicamenta por marcas, empresa: serves, organizaciones, atstasy profesionalesindapendiontes en Facebook Este tipo de cuentas son las que se recomenda utizar para eenectarse con consumidores yabtenerseguidores 58 Aplicaciones (Apps): Son los programas que se conectan a a suenta de un usuario on Facebook para publear en ella Informacion, nails, fotos y o¥os ‘versostpos de contends. 5.7 Tuit: Pubicacion en twiter 5.8 Hashtag: Palabra clave que sine pera encontrar mensajes que tengan esa palabra. Son mensajes sobre un toms: cine, ao, concertos, oe 59 Trending Topi: Son los tomas ms relevantes del momento ena red social Ejemplos: Mandela, Elecciones Por ‘5.10Followers: Seguidores on Twit, Usuarios o amigas que te siguenen tu cuenta e Twit. Tener seguidores quiere deer que len us mensajes y quran saber ‘6 pones. DISPOSICIONES GENERALES 6.1. Los. érganos, undades orginicas, programas metropaltanes, proyectos ‘especiales, empresas o enidades pibicas de la Municipalidad Metopottana de Lima que manejen cuentas ofciles en redes sociales deberdn tener en cuenta lo estabecido en a normatvidad vgente sobre la materia. 6.2.La Subgerencia do Pronsa y Comunicaciones de la Gerenesa de Comunicacén ‘Socal y Relaciones Pabloas deberd asogurar que ls dsefs y confides de las omunicaciones que difundan los érganes, unidades organicas, programas Ietroplianos, proyectos especiales, empresas 0 entdades publlcas de Ia Municipaidad Metropoitana de Lima'a través de cuentas ofcialbe en redes sociales, se encventren aineados al Manual do Ideniad Visual Comeatvo, 8.31 presente Insrtvo estabice los etteros de parcpacion e interact entre os Grganos, unidades orgénicas, programas matopoltanos, proyectos especiales, empresas o enidades publcas 6 la Muniipaldad Metopoltana de Lima que manejan cuentas ofciales en redes sociales 64. Los érganos, unidades orgénicas, programas metropottanes, proyectos especiales, empresas o enidedes piblcas de a Municipalsad Metopoltana deLima deben designar al responsable de manejar as cuentas do redes sociales para poder mantener contacto con la Subgerencia de Prensa y Comunicaciones ‘ela Gerencia de Comunicacion Sockaly Relaciones Pubic, 6.5 Todos os resporsables de manejar as cuentas de redes sociales debon recibir a capactacon respeciva de parte de la Subgorenca de Prensa y (Comunicaciones dela Gerencia de Comunicacion Seca y Relaconss Pabicas 66.Los drganos, unidades orgiricas, programas _metropoltnos, proyectos especiales, empresas o entdades pubicas de la Municipaidad Uetropottana eben evar opiniones 0 comentars cstintos a las funconesy acivdades que Fealizan, Se debe mantener el tono informative, 6.7. Todo trabojador do la Muniipadad de Lima deboré hacer un uso responsable de las redes sociales para expresar opiniones y comentarios eetre diversos temas. Se debe recordar que toa pubscacin puede ser mal nterretada como ‘una posicin ofl de fa Munipaldad Metopottana de Lima y padia generar ‘una crisis en redes coca VI, DISPOSICIONES ESPECIFICAS T.Los éganos, unidades orgénicas, programas metropoitanos, proyectos lespetiaes, empresas 0 enidades publcas de la Municipal Metopoitana de Lima para crear una cuenta en redes sociales se debera realizar lo sguente: 4) Solictar ala Subgerencia de Pensa y Comunicaciones de a GCSRP la autoizacon para la creacién de una cuenta en redes socales, @ CWO ffecto, mediante memorando deberan defi cual es fk mobvacion Prinepal para exer una cuenta en mess socal: qué se quire logra ‘qué se quiere comunicar, quiénes son el publica objetivo, cles 80m los. abjtivos a seguit,y por qué fa audencia qua seguir o estar con la ‘cuenta, Asimismo, se debe defn Ia personalidad dela cuenta en redes ‘Sociales, cémo se vera y la aucionca a conversa. ) Luego de autorizada a apertura de la cuenta por parte dela Subgerencia e Prensa y Comunicecones se debera detalar en la informacion de perl da red social ead, la funcin del gars, unidedes rgénica, Programas metropoitanos, proyectos especiales, empresas eniidades piiblicas, consignando su numero ylo email de contacto y ine dela web. Nox 72 Los sganos, urdades oxginicas. programas: metopliaes proyectos pecs empresas o eines pices dela Muncpaldad Metopotaa Go Lina deben tener prsero que las curt de reds scale dete ola Municpaléae Mevopstana de Una son as suet: 8) Tutor: Testo en 140 carateres. Puede inch inks de web, imégena 4 video. Usuario: @Muntima7a 1 8b) Facebook: informacion grfea. Puede contener inks de video y web, Infogratias banners. Usuario: Facebook communi ‘Youtube: Videos. Usuare: Youtube.comMvebmunima 4 Instagram: Imagenes con fo y videos de quince segundos. Usuario: Munitima ©). Tumbr:nfomaciongafiea, videos, infografiasy banners ce campatas Usuaco: Muniima tumbler com 1) Pintorest: Organizacon de trabajos de la Municpaidad de Lima en tableros. Usuar: Petecestcomtunitia Los érganos, unidades orgénicas, programas metropottanos, proyectos ‘especiales, empresas o enldades publics de la Municipaed Netopoltana qué forma1. beneficial vida de a gente. (Buscar el byte més féci de entender). Para el ciere, deciaracién de algo emotiva, como un significado lobal de todo = Colocar nombres y cargos de los expostores de la misma forma ue ol tuo. ara grabar se debe tener en cuenta lo siguiente: Realzar tomas ‘de apoyo de la obra o saludos protocolares, tomas de la gente al lado de las avtoridades municipales, tomas de las autoridades. "municipales saludando a la gente. Es importante lot gestos, no. legirla espalda de la autordad edi, de preferencia. + Cura de sata 5.10 Sobre las notas de programas munieipale: = Se debe explicar claramente de qué trata et programa con un lenguaje sencilo, cémo benefcia ala gente ena préetra, asi como las cfas que sean pertinenies (cantidad de personas beneficiads, ‘manta invertdo, nimero de obras reazadas, ete) y Ge cere un ‘mensaje motivador. El funcionaro debe mostrase salstecho por los resultados del programa, poseer una acttud postva, = Duracién: de 2.3 minutos, = Intrduecin: Logotipo det programa, tomas de apaya. Tomas de {gente utizando el servicio de programa, + Colacar nombres y cargos de los entrevistados en ka Impact blanca sobre fondo de algun color dela paleta de colores de lacuna ce cere, con isolucion al 75% + Puede ser solo una entrevista o varias entrevista, ~ Puede tener una locuein de apoyo, sel vdeo es muy largo, ‘Tomas de apoyo donde se muesten los diferentes aspactos del Programa, cua de salda y misica instrumental de fondo. ‘5.11 Sobre videos promocionales: Para la elaborecion de videos promocionales (spot) se debe tener presente o siguiente: Duracién: Maximo 2 minutos, Introduccién: Logotip del tema y tomas de apoyo. ~ Lecueién informativa: Tomas de apoyo de acuerdo a la ocucién,= Cua de sada y misic instrumental de fondo. 7.5.12 Sobre cobertura en Sesiones de Concejo Metropolitano: Pra la cobertura de Sesiones de Concejo metropoiane se debe tener presente lo siguiente: + Duracin: Maximo 3 minutos (Lo ideal es que no due mas de un ‘minute y medi). Titulo. Letra impact en blanco sobre fondo celeste con disolucion "78% (tomar e color de logo dela cura de sada) - Si se destacan muchos temas, es mejor separar los videos, Se seleccionan las partes més importantes de los discursos. « Elttulo puede ser general o resaltando una frase especifi = Cua de salda, sin misica, 75.13. Sobre las publicaciones generadss por funclonarios: + Solo se compartd @ través de redes sociales oficiales la informacién generada por autoridades ‘municipales siempre y ‘cuando sea esta de cardcterpubco, En al caso de Twiter se debe repostear (dar RT) la informacién sin emit algun tipo de opin. En el caso de Facebook, se utilzaran las imigenes somparidas para dfundiias en las redes sociales. Esto, siempre y cuando sea Informacion de carater publica. = Las imagenes. se usardn para alimentar nuestra cuenta de Instagram con el objetivo de aprovechar su potencial ccomunicacional, 75.14 Sobre os cases de error: + Toda informacién debe ser revisada previamente antes de su publicacién para evar eroves. = _En.caso de encontrarse un error se haré une nueva pulcacion que ‘contenga la palabra ‘eorreccib’ antes del nuevo texlo. Se debe ‘mantener la publiccion errada,7.8.18 Sobre las fuentes de contenido: En mérito @ las nomas relacionadas a Derechos de Autor se dberd tener en cuenta las siguientes consideraciones: 2) Se deben utlizar imagenes del banco de archive fatogrfco de la Municipaitad Metropoltana de Lima. ) Las imagenes o videos de medios televsivos deben registrar ta fuente de procedencia hacer mancién al canal de crgen. ©) Se debe utlizar misica para videos y spots que tanga licencia ‘reatve commons, 78 Los drganos, unidades _orgncas, Grganos _desconcentados, escontaizados y empresas municlpales que manejen cuenias en redes: sociales, daben realizar inferaciones fin de mantener contacto fuldo con '5us soguidores, poder contest sus nquletudes y comunicar ls iniatvas y proyectos que tiene la Entice 76.1 Sobre ia intoraccionos on twitter: ‘La Muniopalidas Metopoltana de Lima sigue en esta red social a Jos siguintes grup: 8) Corporacin municipal En este grupo se encuentan todos los rganes, unidades orgnicas, érganos _desconcentades, escentraizados y empresas municipales que forman parte de la “Municipslidad Motropotana de Lima, ) Prensa y lderes opnin: En este grupo se sigue a fos merios, Periodistas de medios yIderes en opnin en redes svciales, ©) Sociedad civ: En este giupo se encuentan diversas coxganizaciones, clectves y representantes de la soxeded cil y Uuniversicades 4) Insttucones pablicas: En este grupo se encuentran as entdades ue forman parte de Estado peruano, ademas de funcionarios piblcos de los tes poder del estado y organisms aul6nomes. 2) Funcionarios: En este grupo se encuentran fos _gecentes municipales, los presidentes de deectora,jefes do progcamas municipal, asesores de acallay voceros de la Muncipalided de Lima, 4) Regldores: En este grupo se encuentran los restores de verses bancadas que compenen el Concejo Metopottano de Lima,@) Municpaidages de Lima: En este grupo se encuentran los ‘municipios csttales de Lima Metropolitana que parsipan en esta red social 7.61.1 Para segura ntracciones en una cuenta en Twitter se ber tener presente lo siguiente Deb ser parte dela corporaién municipal "No se debo seguir en esa red sonal a porsonas naturales sin ninguna relacin con cualquiera de los grupes menclonados. ‘anterormenta 7.82 Sobre las interacciones an Facebook: Siempre y cuando tengan un fanpage ofl, la Municipaidag Metropolitana de Lima sigue en esta red socal a ls siguientes ‘rapes: 2) Corporacion municipal En este grupo se encuentan todos los ‘rganos, unidades —orgénicas, érganos _desconcentrades, escontraizades y empresas municipales que frman parte de Ia "Municipalidsd Metropotana de Lima. ») Prensa: En este grupo se sigue a los medios preseries en rods sociale, ©) Sociedad civ: En esle grupo se encuentran diverse ‘organizaciones, colecvos y representantes ce la sovedad cll y ‘niversicaces, 4) Insttucones pibicas: En esto grupo se encuentran ins entidades que forman parte del Estado poriano, ademas de funcionarios pablcos de es tes poderes dal estado yorganismos aulonomos. €) Regidores: En este grupo se encuentran los regidores de las diversas bancadas que componen e Concejo Metopottano de Lima, ) Municipaidades de Lima: En este grupo se encuentran los ‘municipios dstritales de Lima Metroposiana que paridpan en esta red social 7.6.2.1 Para seguir as inloraciones en una cuenta en Facebook ber tener presente lo siguiente « Debe ser parte dela corperacién municipal -No se debe seguir en esta red social a personas aturales sin ninguna relacén con cualquiera de los types mencionades ‘anterormente763 764 768 786 787 Sobre los Hastage: ‘Se usa para promocionar eventos, campatas y acivicades que se realizan, Permite organza’ la inormacién y dar vsbiad ne solo & nuestros segudores, sno también a aquellos usuarios que sguen el hashtag, Parala creacén del HT se debe usar un maximo de 3 palabras, de fil recordacién para su ‘vralizacia’ (E,#LimaCultura, ¥LimaMejora, ‘LimaParicipa, #ReformaT ranspore, Baio), ‘Sobre cémo respondr pubicaciones ofensivas: Los comentarios ofensvos, agresives y que atonon la honra seran ‘eliminados ylo reprtados como abuso. Sie usuario rencise en esta accion ser bloqueedo Los sequidores pueden cicar 0 no estar de acuerdo ton nuestras publcaciones, pero no se permiten agresones verbeles en contra de los uncionari dela Municipalidad Metrpoitana de Lima ni de otros ‘Sobre cémo responder comentarios positives: Los comentarios postvos do los seguidores deben ser agradendos y adjuntar una frase 0 afimacion sobre las vitudes del programa 0 evento que genet® ot comentario. Per elemplo, ses un comentatio, respecto a la mejor Muldez del trnilo por accinas de. la Municipaidad, se afade al agradecimiento la trace “la ‘#ReformaTransporte avanza", 0 en su defecto se invita ala persona @ revisrlos avances, Sobre cémo responder inguistudes que competen a otros municipios: Cuando un segudor o usuario consulta sobre una ob'a, evento o ‘asunto en particular que no es de competencia do la Nunicpalied Metropolitana de Lima sino de alguna ot muncipadad dit, se \dobe indica que esa consulta se la dabe hacer a fa murcipatidad de ‘su urisleion. Sita muni tiene cuertas en Facebook o Nite €@ le puede hacer mencionetiquetindoles y a asi dervares la consulta dectamente,agradecendo al segudor por enviamoe la aera Sobre cémo integrar cuentas de la Municipalidad Metropolitana de Lima alas consuitas: Alrecibir una aleta 0 consulta de un caso particular, 68 mejor deriva via moncién o etiqueta a las cuentas del estamento competente a resolveris, De este modo se agitza la respuesta, ademds de binder788 lun mayor deta asi satistacer con ms informacion a quien reaiz6 Ia alena o consulta ‘Sobre cémo responder mensaje privads en Facebook: Los mensajes privados se respenden sol enol caso dese consulas valdas. Cuando se trata de busqueda laberal y ofecmiento de Servicios, ee hace caso omiso y se envia a la papelere En caso de presentarse reclamos, denuncias, qusjas, Inquletudes y alertss, fstas se dervan a la gerencia competente con el fr de rind Informacion real sobre la accones a tomar para resolve problema 7.88 Sobre cémo conversar en medios sociales: 76:0 7681 77 tos ‘Se engloba e universo de respuasas que podemos dara pico con fl fin de mantener constante comunicacion y gle ésta sea idreccional Sobre el seguimiento do la atoncién de reclamos, denuncias, ‘quejs,inguletudes y alertas: Es un trabao ene el equipo encargedo de as Redes Sociales de ka Subgerencia de Prensa y Comunicacones y la Gerencia de Defensa {del Curdadano. El procedimiento se iia con a aleta que ee hace a la Gorencia de Defensa del Cludadano erviando el tut e mensaje de facebook. Luego se le informa al usuario que su consulta ya fue reporada operunamente aia gerencia competente. Una vez que se notfea al equpo de redes Sociales de la Subgerencia de Prensa Comunicaciones que el problema fue resuet, éste responde al Usuario oan informacion precisa de cémo se procedié para. su resoluctén. Para levar un major contro sobre ls consuls resus or recover, 58 leva un registo de estas conauitas en archive Excel ‘Sobre la Importancia do la atencién de reclamos, denuncias, ‘quojas, inguletudes y aleras: Los éiganos, unidades orgénicas, écganos desconcentrados, escenvaizados y empresas minicipsles que reciben aletas de stencin por parte de la Garencia de Defensa del Ciudsdano yo la Subgerencia de Prensa y Comunicaciones, deberin prooutar una ‘respuesta inmesiata yo informar ls dlaciéin que existe para su atencion, a efectos de quo la Subgerencia de Prensa y Comunicaciones procese la informacién y comuniue, previa fevaluacion, lo pertnente respocto al tema, Con ello ee busca la elleencia y mejera en la capacidad deo respuesta de las dreas responsables asi como fralecer nuestra imagen nsttuconal ‘rganos, unidades orgénicas, Grganes descencentados, escentaizados y empresas municipales que manejen cuentas en redes sociales, sobre alertas deben tener presente le siguiete:8) Una ale" es ol acopo,sntsiey envio de informacion en el momento ‘de un hecho coyuntural que neceste una respuesta inmedata por parte de a Evia, slo ) La alecta debe contener fotografas capturas de pata, regio a © video de hecho y su rebote" on medios y redes sociales, Vil, DISPOSICIONES COMPLEMENTARIAS Y FINALES Los asuntos no previstos on el presente instructive se suetarén a las sposiciones que complementaramente establezea la Serencia de CComunicacion Social y Relacones Pubieas @ aves de la Stbgerencia de Prensa y Comunicaciones b. El presente Instructive entrar en vigencia a part det da sguente de su ‘proba mediantoRecelucion dela Gerenca de Comuncacin Socal y Relaciones Pablcas 1% Los Anexos del presente Instruct padrén ser modiicacos mediante Resolucién de la Garencia de Comnicacin Social y Relaciones Pubicas, '2 propuesia de a Subgorencie de Prensa y Comunicaciones, Los siguientes anexos forman part integrante del presente Instruct ‘Anexo N"1: Cuenasinstucionales de a AML (Twitter, Facebook, YouTube)Anexo N* 4: Cvent rwiter NOMBRE ‘TIENECUENTA eH TWITTER? | ——URUARO Geren Gas a ‘wins Ti ene x @ Unaware Cultura Viva ‘NO ~ NO 2 Teato Manipal dem 7 SrearoMRne Tina Wve Rank a S inaetor ‘Sencar Caan a Sasanlina ‘Gerencla de Desarrollo Empresarial NO ee Sabgeranci de Dear Predactva 7 1 | Subeorencis ds Peat y eons Ep - w % Ta WE wo no Subgerencis de Trane % 0 Geren de Detar Soc 7% %0 erence de Dessrao Urbane “We cs Ye) ence ae eave, Deportes a Sina 4 4 rrencia de Participacién Vecinal oT ‘@timaGPv 7 erence de Franaae | oo Wo area de aia v Con a Slimacanba eran Ee Pra eve Pa wo wo ‘arena de gad Gada i eran 7 Slimaarbiant ‘Garena del Ambiente ‘Gerenda de Transports Urbano ‘BGTUlime‘Programa de Gobierno Regional de Lima 2 NO ‘NO, Monotone as Ta Fe aT 7 we Conve Hien een ‘Programa de Defensa Municipal de Victimas de "NO NO satan dete Proyecto Especial Metropolitano de Transporte No ae T otros fcouma) “Autoridad del Proyecto Costa Verde NO NO Taint Waa ar Pas Te ae 7 Pmnaaie ‘ero Ta GR aa sO 7 75 Empresa Municipal Administradora de Peaje de f | @Emapeprensa Fe)umes. earn a a aT TE 7 Sania Empresa Municipal Inmobiliaria de Lima SA ~ T ‘@Parque_resenvs oo ap | Metropolitano de Inversiones (INVERMET) NO NO fa repo Povey iar a aaapaRT Patronato del Parque de las Leyendas Felipe Te ‘Blasleyendas Denna Bares PATPAL 8) ‘Servicio de Administracién Tributaria (SAT) NO _ NO 7 arises EPA a asa avai 7 7 ‘Sistema Metropolitano de la Solidaridad-SISOL (@mun_sisolFacebook Lo recomondablo para cuontasinattucionals en Facebook 0 coarun fanpage’ Esto por te ‘stionar malo la comunizacin con la WOWBRE | Gerencia de Corre Tina Mitnaria aucionein, USUARIO al | pein facabook confinasura itepbahe_Locaton=prone | "pew fa6o0K ConTmsanionariamnimaeT=pSERe cat | lon=peofl_browser cara vie Tiipaivaww facebook convpageaCORIre Vi Umav4g0723000982595 “eatio Municipal dena Tien acabock con TeaoManiSpalde ina Trof=pbER_ oe stion=prole_browser ig \usee Weiropatiana de Una Tip aT assbook caniNussoNvopaiianadaL inna Pa pbaRe _ocation=profe_browser ‘ima Vive Rock ‘paw aaebooK cmlimavvereck ‘Garencia de Defensa del Cudadano Titpav facebook convpageaTCarence-de-Detanse dor ‘Giudadanor4t 4460735351082 " ierecia da Fscatzacin y Con iP Garena del Abia | psi acabock con/Limamblentanic Trot Tips aesbook conv maCambiaCS=TR FS Garencla de Eaveastn, Cola y Deportes - MMU Tipe fasbook conl imak aca Tra Parque do las LoyendasOFeiar "pe TR abooK onTaslayendasT tas ‘Tiana No Watorzade | bTin acsbook camiCiL ina UNL ‘Sicamna— watepotiane das Solidaridad SISOL Tips Tv Tacebook comiSISOLPERU Meta Enpiesa Municipal Inmabiira de Lima EMILIMA SA, Tips facebook canvomima sa ‘Gorancia de Patspacion Veciat Tip absbook. canlLimaparibaGEREN | Gerencia de | Hips ivan facebook coniGorenciadaDasaratoEnpresarait GAS | Dasarratlo. | MUef=pb8helocaton-protia, bowser Empresaral_| ‘GEREN | Subgeroncia cas |de. 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