Si on voulait provoquer les gardiens du temple de la langue française, on qualifierait Salesforce de spécialiste du CRM en mode SaaS. De fait, l’entreprise est une vedette de la gestion de la relation client (ou Customer Relationship Mana gement, d’où CRM), avec un modèle d’affaires basé sur le logiciel en tant que service, ou SaaS (Software as a Service).
Les logiciels de Salesforce sont conçus pour
