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Virtual world retail .com: Comment parfaire le e-commerce et proposer une experience client
Par Eric Gautier
Virtual world retail .com: Comment parfaire le e-commerce et proposer une experience client
Par Eric Gautier
Longueur:
90 pages
33 minutes
Description
VirtualWorldRetail.com, une start-up, en mode virtuel.
Retail pour le mot boutique, World pour une présence mondiale, Virtual pour le monde de la réalité virtuelle .
Virtualworldretail.com souhaite accompagner toutes les marques du retail à travers le Monde en proposant 3 plateformes : la création de boutique virtuelle, le référencement sur la Mappemonde virtuelle et enfin la possibilité d'y associer une plateforme de téléopérateurs.
Retail pour le mot boutique, World pour une présence mondiale, Virtual pour le monde de la réalité virtuelle .
Virtualworldretail.com souhaite accompagner toutes les marques du retail à travers le Monde en proposant 3 plateformes : la création de boutique virtuelle, le référencement sur la Mappemonde virtuelle et enfin la possibilité d'y associer une plateforme de téléopérateurs.
À propos de l'auteur
Eric Gautier est le porteur du projet. Il a 48 ans et possède une expérience signifiante dans Internet depuis 1998. En 2004, Eric Gautier proposera la création d'un e-pen pour scanner les produits de grande consommation à Joel de Rosnay, futurologue de la Cité des Sciences et de l'Industrie à Paris qui trouva l'objet intéressant mais inadapté aux techniques du moment. Cet e-pen sera lancé par Amazon (Amazon DASH) en 2014, suivi par des groupes tels que Auchan en 2016 (HIKU pour Chronodrive). Son cursus se poursuit auprès des étudiants de faculté en Gestion de projet et auprès des étudiants d'école de commerce
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Aperçu du livre
Virtual world retail .com - Eric Gautier
Table des matières
Avant-propos
Introduction
Présentation du projet
Commentaires
Le porteur du projet, un innovateur
Partie économique
Présentation des produits et des services
Les produits :
Les services :
Généralités
Des entreprises à l'écoute d'une demande mondiale
Des emplacements mondiaux très convoités
L'expérience Client, avant tout un métier
Internet s'essouffle, le virtuel rentre en force !
La réalité virtuelle, un marché en devenir !
Les différentes stratégies retenues :
Une stratégie financière solide et importante pour initialiser le projet.
Une stratégie technologique orientée expérience client
Une stratégie commerciale orientée Marques mondiales reconnues
Une stratégie de communication par développement de partenariats et de relations presse et publiques.
Les Valeurs qui conduiront notre action :
Ventes
Moyens de mise en œuvre pour réaliser les prévisions de ventes
Partie financière
Le Compte de Résultats
Trésorerie
Tableau de Trésorerie(Estimé) synthèse
Le Plan de Financement
Le seuil de rentabilité
Le Bilan
L’aspect juridique
Conclusion
Partie documentaire (Annexes)
AVANT-PROPOS
Virtual World Retail (ou virtualworldretail.com) va permettre à l'ensemble des acteurs de e-commerce de retrouver l'expérience client
en leur proposant des e-boutiques en Réalité virtuelle3D ou 2D. Ce mode de e-commerce s’appelle le V-commerce, comme Virtual -commerce
Virtual World Retail proposera 3 plateformes digitales dédiées et administrées par chacune des marques clientes :
La création, l'aménagement de la surface de vente seront en mode entièrement Réalité virtuelle.
La transposition permettra d'ouvrir sa ou ses e-boutiques virtuelles sur une mappemonde virtuelle
L'accueil et la relation client seront personnalisés et conduits par des téléopérateurs attitrés.
La gestion e-commerce de chacune des boutiques existantes reste à la main des clients
INTRODUCTION
L'histoire de la vente au détail (Retail) mondial permet de comprendre l'essor des grandes marques auprès des consommateurs et du grand public. Chaque marque a son histoire, ses valeurs qu'elle a essayé de forger avec ses dirigeants, ses collaborateurs et l'expérience client qu'elle a souhaité générée. Ces marques appartiennent parfois à de nombreux groupes mondiaux, mais restent uniques dans leurs valeurs afin de garantir aux consommateurs, le monde dans lequel elles appartiennent.
Depuis 15 ans, le E-commerce transforme tous les modèles économiques, sociaux et psychologiques. Ne cessant d'évoluer, il essaie de garantir les meilleurs services auprès des utilisateurs. De nombreuses technologies arrivent chaque année afin de l'embellir et d'attirer outrageusement l'ensemble des consommateurs mondiaux.
Cependant, Internet devient uniforme. Chaque site de e-commerce de marque ou de non-marque sont mis à la même technostructure !
Il met alors en danger toutes les valeurs acquises par les marques d'entreprise. L'expérience client n'existe plus ou presque plus. Le capital de marque acquis depuis des années fond comme neige au soleil. Le e-consommateur achète encore pour telle ou telle marque, mais demain ? Comment fera t-il la différence entre 2 produits similaires ? Les groupes sociaux aiment plonger dans un univers de marque bien précis afin de
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