Evaluer son portefeuille clients: Pourquoi et comment optimiser le premier actif de l'entreprise

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Evaluer son portefeuille clients: Pourquoi et comment optimiser le premier actif de l'entreprise

Longueur: 85 pages44 minutes

Description

Vous ne verrez plus vos clients comme avant !

Partant du constat qu'il coute en moyenne 5 à 10 fois moins cher de fidéliser un client que d'en trouver un nouveau, évaluer son portefeuille clients et en tirer le meilleur parti est une obligation stratégique qui s'impose à tout Dirigeant.

Ce livre didactique propose une méthode exhaustive et rigoureuse d'évaluation d'un portefeuille clients et apporte des éléments concrets d'exploitation de cette méthode.
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