Scribd Logo

Langue

Importer

Bienvenue sur Scribd !

Profitez de millions de livres numériques, de livres audio, de magazines et plus encore avec un essai gratuit

Seulement $11.99/mois après l'essai. Annulez à tout moment.

La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs: le cas des produits agro-alimentaires au cameroun
La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs: le cas des produits agro-alimentaires au cameroun
La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs: le cas des produits agro-alimentaires au cameroun
Livre électronique151 pages1 heure

La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs: le cas des produits agro-alimentaires au cameroun

Par Rostant Maghen Negou

()

Lire l'aperçu

À propos de ce livre électronique

« Il n'y a qu'un patron : le client. Et il peut licencier tout le personnel, depuis le directeur jusqu'à l'employé tout simplement en allant dépenser son argent ailleurs» (Samuel Moore Walton).

Dans le contexte actuel où les clients sont de plus en plus volatils et développent des exigences de plus en plus élevées, les entreprises doivent établir des relations de confiance, à la fois durable et prospère. Relations qui s'avèrent être d'autant plus obligatoire sur les marchés où l'intensité concurrentielle est élevée tel que le marché de la grande distribution alimentaire. Caractérisé par une concurrence intense entre les distributeurs, le marché de la grande distribution alimentaire oblige les entreprises à décupler leurs efforts pour attirer des clients, et pour les fidéliser. Or, pour créer une relation fidèle avec ses clients, toute entreprise doit commencer par obtenir une condition indispensable : la confiance du client pour les produits qu'elle fabrique et qu'elle commercialise. Dans le contexte actuel, où les préoccupations des entreprises sont centrées sur l'établissement de relation de proximité avec le client, l'acquisition de leur confiance devient un enjeu fondamental.

Cette confiance est de plus en plus difficile à obtenir de nos jours. Les crises alimentaires (vaches folles, grippe aviaire, etc.) qui se sont succédées et l'évolution des comportements des consommateurs vers une méfiance accrue pour les acteurs de la chaine alimentaire expliquent en partie cette difficulté. Les distributeurs alimentaires assistent donc à une profonde remise en question de la relation de confiance entre les consommateurs et les marques qu'ils distribuent et doivent donc tout faire pour rassurer ces derniers sur la qualité de leurs produits. Il est donc important pour les distributeurs qui ont crée leur propre Marque De Distributeur (MDD) de mieux comprendre le concept de confiance et les facteurs générateurs de la confiance.

Les marques de distributeur permettent aux distributeurs de générer des marges plus élevées et sont un vecteur de fidélisation de la clientèle, il est donc très importants pour les distributeurs que ces marques soient appréciées par les consommateurs et donc que ces derniers aient confiance en elle. Ne possédant pas la notoriété et l'ancienneté des marques nationales (MN), les marques de distributeurs (MDD) doivent faire face à la réticence de certains consommateurs qui peinent à leur accorder leur confiance
LangueFrançais
ÉditeurBooks on Demand
Date de sortie13 déc. 2019
ISBN9782322190942
La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs: le cas des produits agro-alimentaires au cameroun
Lire l'aperçu
Auteur

Rostant Maghen Negou

Rostant MAGHEN NEGOU est un cadre de la Cameroon Radio Television (CRTV) qu'il a rejoint en 2014 après avoir été tour à tour ; Directeur Général à la Société Image Sarl où il s'occupait notamment de la gestion du développement commercial, la rationalisation de la gestion, et l'optimisation de la réduction des coûts d'exploitation ; et Directeur d'Agence à la Société Camerounaise de Savonnerie où il s'occupait notamment de la création et gestion d'entreprise, du développement commercial, de la maîtrise d'ouvrage et des ressources humaines. Diplômé d'un Master professionnel en Marketing-Vente, Négociation et Direction d'Équipes Commerciales de l'Institut des Sciences de l'Entreprise et du Management (ISEM) de l'Université de Montpellier en France qui deviendra plus tard Montpellier Management et d'un Master in Business Administration (MBA) de l'Institut d'Administration des Entreprises (IAE) de l'Université de Poitiers en France, il revendique plusieurs dizaines de certifications et d'années d'expériences professionnelles. Également Enseignant-Assistant à l'Université de Montpellier, Rostant MAGHEN NEGOU dit vouloir intégrer un grand groupe, une startup innovante ou une PME ambitieuse ayant un business model en Océan Bleu où il pourrait faire équipe avec des personnes hautement qualifiées afin de créer les futurs standards pour l'Afrique. Enfin il est marié, père de plusieurs enfants et l'auteur de plusieurs articles et livres dont « Quelles stratégies pour le service public de l'audiovisuel africain? Le cas de la Cameroon Radio TeleVision (CRTV) » et « La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs : le cas des produits agro-alimentaires au Cameroun »

Lié à La confiance des consommateurs envers les marques des distributeurs

Livres électroniques liés

Épisodes de podcast liés

Articles associés

  • Article

    COMMUNICATION Il N’y A Pas Que La Parole !

    19 août 2020

    Interview de Claudine Biland, psychologue sociale et auteure de Ce que votre corps révèle vraiment de vous (éd. Odile Jacob). Ici Paris : La communication non verbale, c’est quoi exactement? Claudine Biland : Cela recouvre tout ce qui n’est pas d

    Lecture de 3 min

  • Article

    Un Regroupement De Cabinets = Un Regroupement De Savoir-faire

    27 avr. 2022

    Notre exigence et notre savoir-faire permettent à nos clients d’être accompagnés par un groupe à taille humaine, aux fondations solides et aux valeurs communes : ◾ Esprit d’équipe ◾ Communication adaptée ◾ Travail collectif ◾ Rigueur ◾ Réactivité ◾ B

    Lecture de 1 min

  • Article

    La Franchise, Un Pari À Mesurer

    3 nov. 2021

    Faire ce que l’on aime, s’épanouir, réussir ! A l’heure du Covid, de nombreux Français se demandent s’ils n’auraient pas intérêt à se mettre à leur compte pour changer de vie. Dans cette quête du Graal, la franchise pourrait être une réponse. Avec ce

    Lecture de 3 min

  • Article

    Conso Les Codes Du Bien Shopper

    3 mars 2022

    Conso Les Codes Du Bien Shopper
    Lecture de 4 min

  • Article

    3 Questions À Nicolas Hubert

    11 févr. 2021

    The Good Life: Quelle est votre valeur ajoutée sur le marché? Nicolas Hubert : Milleis privilégie la relation, l’expérience client et l’expertise. Dans un monde où la gestion de patrimoine devient de plus en plus complexe, de plus en plus digitalis

    Lecture de 1 min

  • Article

    « Nous Allons Accuser Le Coup »

    12 janv. 2020

    Une semaine après l’affaire, comment gérez-vous les retombées pour votre entreprise ? Cette affaire privée que je condamne fermement a provoqué un véritable choc et une prise de conscience personnelle et collective sur la persistance des biais et de

    Lecture de 2 min

  • Article

    Les Nouveaux Codes De La Beauté

    30 juil. 2020

    Les Nouveaux Codes De La Beauté
    Lecture de 5 min