Audit World Class Maintenance Management

(Short Course: Maintenance System & Process Control)

----------------------------------------------------------------------------------Accessing Maintenance Organization
1. Mengetahui ketersediaan struktur organisasi maintenance Apakah tersedia struktur organisasi: a. terbaru dan lengkap b. Belum lengkap atau belum ada perubahan diatas satu tahun c. Sudah lama dan belumlengkap d. Tidak ada Mengetahui ketersediaan job deskripsi Apakah job deskripsi tersedia untuk: a. Semua posisi, termasuk supervisor b. Semua posisi kecuali supervisor c. Semua supervisor saja d. Tidak ada Mengetahui perbandingan supervisor dengan pekerja Apakah satu supervisor membawahi: a. 8 s/d 12 pekerja b. 12 s/d 16 pekerja c. kurang dari 8 d. lebih dari 12 pekerja e. tidak ada supervisornya Mengetahui perbandingan planner dengan pekerja Apakah satu planner membawahi: a. 15 s/d 20 pekerja b. 10 s/d 15 pekerja c. 20 s/d 25 pekerja d. 25 s/d 30 pekerja e. tidak ada plannernya Mengetahui tugas-tugas operasional organisasi a. Semua tanggung jawab terdokumentasi lengkap b. Semua tanggung jawab jelas, dengan cakupan yang cukup, dan perintah kerja yang baik. c. Supervisi dan koordinasi dilakukan secara informal, dan terdapat kesenjangan dalam cakupan pekerjaan. d. Laporan kegiatan maintenance ditujukan ke bagian produksi atau operasi e. Jalur otoritas yang tidak jelas

2.

3.

4.

5.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 1

7/15/2012

6.

Mengetahui upaya dan atitude organisasi maintenance a. Baik sekali, bangga terhadap bidang pekerjaannya pada semua tingkatan. b. Kecepatan penyelesaian pekerjaan yang stabil dan bekerja secara profesional. c. Kecepatan penyelesaian pekerjaan yang rata-rata dan sedikit komplain d. Kadang-kadang berupaya dengan baik, sering menunda pekerjaan dan komplain e. Selalu terjadi ketidak cocokan antara organisai maintenance dan produksi 7. Mengetahui lokasi area kerja (shop) maintenance Apakah lokasi kerja maintenance: a. sempurna b. baik (dengan beberapa kemungkinan perbaikan) c. biasa (dengan kemungkinan banyak perbaikan ) d. jelek (diperlukan banyak perbaikan) e. tidak cocok atau tidak ada 8. Mengetahui tataletak area kerja (shop) maintenance Apakah tataletak kerja maintenance: a. sempurna b. baik (dengan beberapa kemungkinan perbaikan) c. biasa (dengan kemungkinan banyak perbaikan ) d. jelek (diperlukan banyak perbaikan) e. tidak cocok atau tidak ada Mengetahui ketersediaan dan kondisi tools/equipment Apakah ketersediaan dan kondisi tools/equipment: a. sempurna b. baik (dengan beberapa kemungkinan perbaikan) c. biasa (dengan kemungkinan banyak perbaikan ) d. jelek (diperlukan banyak perbaikan) e. tidak cocok atau tidak ada Mengetahui adanya program insentif bagi pekerja maintenance Apakah cakupan program insentif bagi pekerja maintenance meliputi: a. Semua personel maintenance b. Sebagian besar personel maintenance c. Sebagian personel maintenance d. Sebagian kecil personel maintenance e. Tidak ada

9.

10.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 2

7/15/2012

Accessing Maintenance Work Order

1. Mengukur jumlah jam-orang (man-hours) yang dilaporkan berdasar Work Order. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pencatatan waktu mulai dan berakhirnya pekerjaan b. Apakah ada pencatatan jumlah pekerja c. Apakah ada pencatatan target waktu penyelesaian kerja d. Apakah ada pencatatan waktu jam efektif penyelesaian pekerjaan. 2. Mengukur efektifitas pemakaian Work Order dalam permintaan material. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pencatatan permintaan material melalui work order b. Apakah ada permintaan material langsung ke ware house c. Apakah ada permintaan material langsung melalui telepon d. Apakah media yang sering digunakan untuk melakukan permintaan material 3. Mengukur efektifitas pemakaian Work Order dalam pelaksanaan pekerjaan maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pencatatan permintaan pekerjaan maintenance melalui work order b. Apakah ada permintaan pekerjaan maintenance datang langsung ke bagian maintenance shop c. Apakah ada permintaan pekerjaan maintenance langsung melalui telepon ke bagian maintenance shop d. Apakah media yang sering digunakan untuk melakukan permintaan pekerjaan maintenance 4. Mengukur jumlah pekerjaan-pekerjaan tertunda dalam pelaksanaan pekerjaan maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pencatatan keterlambatan pekerjaan maintenance yang diminta melalui work order b. Apakah ada pencatatan keterlambatan pekerjaan maintenance yang diminta selain melalui work order 5. Mengetahui pengarsipan work order dari pelaksanaan pekerjaan maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pengarsipan work order berdasar jenis peralatan/mesin b. Berdasarkan apakah pengarsipan work order yang biasa digunakan c. Apakah ada pemilahan work order berdasar Schedule, Emergency, Shutdown d. Apakah ada pencatatan tentang: Penjelasan singkat apa yang diminta Tanggal diminta dan peminta MTBF, MTTR penyebab kerusakan, jenis repair, tindakan koreksi yang dilakukan tanggal pelaksanaan perbaikan

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 3

7/15/2012

Part number (kode) dan jumlah yang diperlukan serta penjelasan singkat dari part tersebut Cost center, accounting number, charge account, department charge number

6. Mengetahui efektifitas arsip work order sebagai dasar historical data analysis. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah arsip work order digunakan sebagai dasar utama untuk melalukan analisa lanjutan. b. Adakah arsip lain (selain work order) yang digunakan sebagai dasar utama untuk melalukan analisa lanjutan 7. Mengetahui validasi pengarsipan dari work order yang telah dilaksanakan. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada proses validasi dari work order yang telah dilaksanakan untuk diarsipkan. b. Siapakah yang melakukan validasi 8. Mengetahui jumlah pembuatan work order berasarkan preventive maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah pembuatan work order dari kegiatan maintenance routine (lubrikasi, pembersihan, dan inspeksi) b. Apakah pembuatan work order dari kegiatan proactive replacement c. Apakah pembuatan work order dari kegiatan overhaul terjadwal d. Apakah pembuatan work order dari kegiatan predictive maintenance

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 4

7/15/2012

Accessing Maintenance Planning & Scheduling

1. Mengukur kebutuhan penyelesaian pekerjaan non emergency Work Order. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah ada pencatatan kebutuhan Craft, materials, tools & Specific job sheet dalam work order b. Apakah ada pencatatan target waktu (jam efektif) penyelesaian kerja Mengukur efektivitas kegiatan maintenance planning Yang perlu di tanyakan: a. Apakah maintenance planner membuat work order sesuai kebutuhan b. Apakah ada kasus keterlambatan penyelesaian pekerjaan dikarenakan kesalahan pembuatan work order Siapakah penanggungjawab pembuatan perencanaan work order Yang perlu di tanyakan apakah: a. Maintenance Planner b. Maintenance Supervisor c. Pekerja maintenance Mengukur efektivitas jadwal kegiatan maintenance planning Yang perlu di tanyakan: a. Apakah jadwal maintenance diumumkan secara mingguan atau sewaktu-waktu bisa diterbitkan. b. Apakah planner atau supervisor melakukan inspeksi dalam pelaksanaan pekerjaan 5. Mengukur frekuensi kegiatan rapat dengan melibatkan bagian-bagian maintenance planner, Productiaon & Facilities. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah dibuat jadwal rapat rutin dengan melibatkan bidang-bidang terkait (maintenance-production-facilities) b. Berapa lama (interval waktu) diselenggarakan rapat rutin tersebut. 6. Apakah yang menyebabkan pekerjaan menjadi tertunda (backlog) Yang perlu di tanyakan: a. Apakah karena WO tidak mencantumkan pekerja yang diminta b. Apakah karena WO tidak mencantumkan bagian/departeman/area yang meminta pekerjaan c. Apakah karena WO tidak mencantumkan nama orang yang meminta pekerjaan d. Apakah karena WO tidak mencantumkan tanggal kapan pekerjaan harus diselesaikan. 7. Bila pekerjaan sudah selesai, siapakah penanggungjawab pengisian data-data actual time (MTTR), material, down-time, penyebab kerusakan, jenis repair, tindakan koreksi yang dilakukan, tanggal pelaksanaan perbaikan , dsb.

2.

3.

4.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 5

7/15/2012

Yang perlu di tanyakan apakah: a. Pekerja maintenance yang melaksanakan pekerjaan tersebut. b. Maintenance Supervisor c. Orang lain d. Tidak ada yang mencatat data-data tersebut. 8. Mengetahui kesesuaian perencanaan dengan kenyataan berkaitan dengan penyelesaian pekerjaan maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah pekerjaaan selesai tepat waktu. b. Apakah pekerjaan lebih cepat selesai dari perencanaan c. Apakah pekerjaan lebih lambat dari yang diminta. 9. Mengetahui hubungan tanggung jawab berkaitan dengan berkaitan dengan posisi planner dan supervisor: Yang perlu di tanyakan: a. Apakah keduannya bertanggungjawab langsung ke maintenance manager b. Apakah supervisor bertanggungjawab kepada planner atau sebaliknya c. Apakah supervisor dan planner bertanggungjawab kepada manager produksi

Accessing Preventive Maintenance Implementation

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 6

7/15/2012

1. Mengetahui bentuk implementasi preventive maintenance yang sudah dilakukan: Yang perlu di tanyakan: a. Apakah dilakukan secara rutin pemeriksaan pelumasan b. Apakah dilakukan secara rutin pemeriksaan detail sesuai dengan check list c. Apakah ditunjuk seseorang yang secara khusus bertugas untuk melaksanakan program preventive maintenance d. Apakah sudah dilakukan program preventive maintenance diagnostic (seperti: analisa getaran, analisa pelumas, infra red heat monitor, dsb.) 2. Mengetahui efektifitas dari pelaksanaan inspeksi dan pekerjaan PM program: Yang perlu di tanyakan: a. Apakah check list digunakan sebagai media PM program b. Jika check list digunakan sebagai media PM program, unsur-unsur apa saja yang dicantumkan 3. Mengetahui seberapa jauh cakupan dari pelaksanaan inspeksi dan pekerjaan PM program: Yang perlu di tanyakan: a. Apakah prioritas terbesar ditujukan pada bagian critical equipment b. Apakah prioritas terbesar ditujukan pada bagian supporting equipment 4. Mengetahi seberapa jauh PM program meninjau ulang item peralatan berdasarkan data histories: Yang perlu di tanyakan: a. Adakah data histories item peralatan/mesin/komponen/sub-komponen, dsb. b. Apakah setiap kejadian kerusakan ditulis dalam buku log c. Apakah dalam buku log telah mencantumkan catatan waktu kejadian, penyebab kejadian , akibat kejadian, kerusakan item peralatan dan PIC (person in charge) d. Apakah setiap unit peralatan dilengkapi dengan buku manual dari pabrik pembuatnya. e. Sudah berapa kali peralatan/mesin tersebut mengalami kerusakan/ perbaikan/penggantian /modifikasi, dsb. 5. Mengetahui kecepatan penyelesaian pekerjaan PM program Yang perlu di tanyakan: a. Apakah pekerjaaan selesai tepat waktu. b. Apakah pekerjaan lebih cepat selesai dari perencanaan c. Apakah pekerjaan lebih lambat dari yang diminta.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 7

7/15/2012

6. Mengetahui dasar pertimbangan untuk menentukan seberapa sering dari kegiatan inspeksi, pekerjaan perawatan dilakukan. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah didasarkan atas condition based monitoring system b. Apakah didasarkan atas kombinasi antara equipment runtime dan kalender penjadualan perawatan. c. Apakah didasarkan hanya pada equipment runtime. d. Apakah didasarkan hanya pada kalender penjadualan perawatan. e. Selain yang di atas 7. Mengetahui tingkat kejelasan lembar instruksi kegiatan perawatan. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah keterangan pada lembar kerja dituliskan rata-rata melebihi dari lima baris b. Apakah keterangan pada lembar kerja dituliskan rata-rata lima baris c. Apakah keterangan pada lembar kerja dituliskan rata-rata kurang lima baris

8. Mengetahui ketepatan estimasi waktu dan material dalam perencanaan PM tahunan Yang perlu di tanyakan: a. Apakah kenyataan rata-rata sesuai dengan perencanaan b. Apakah kenyataan rata-rata lebih kecil dengan perencanaan c. Apakah kenyataan rata-rata melebihi dengan perencanaan 9. Mengetahui siapa yang bertanggung jawab melaksanakan PM Yang perlu di tanyakan: a. Dilaksanakan khusus oleh personel PM. b. Dilaksanakan oleh individu tertentu dalam kelompok kerja. c. Dilaksanakan oleh sembarang individu dalam kelompok kerja. d. Dilaksanakan oleh karyawan baru dalam kelompok kerja. e. Dilaksanakan oleh tenaga operator produksi.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 8

7/15/2012

Accessing Maintenance Inventory and Purchasing

1. Mengetahui ketersediaan material yang diperlukan untuk kegiatan maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah barang yang diperlukan hampir pasti tersedia di gudang b. Apakah barang yang diperlukan umumnya selalu tersedia di gudang c. Apakah barang yang diperlukan sebagian kecil tersedia di gudang 2. Mengetahui ketersediaan informasi material yang ada di gudang. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah semua barang yang disimpan hampir pasti dituliskan dalam rekod gudang b. Apakah perubahan balance barang membutuhkan waktu kurang dari satu hari untuk dituliskan dalam rekod gudang c. Apakah perubahan balance barang membutuhkan waktu lebih dari satu hari untuk dituliskan dalam rekod gudang 3. Mengetahui siapa yang mengontrol balance barang yang ada di gudang maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah dikontrol oleh orang maintenance b. Apakah dikontrol oleh orang lain 4. Mengetahui cara penyajian rekod barang yang ada di gudang maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah disajikan secara alphabetis dan numeris b. Apakah hanya disajikan secara alphabetis c. Apakah hanya disajikan secara numeris d. Tidak terdapat rekod barang 5. Mengetahui cara penyimpanan barang yang ada di gudang maintenance. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah sebagian besar barang disimpan dalam rak yang mudah diambil b. Apakah sebagian kecil barang disimpan dalam rak yang mudah diambil c. Apakah semua barang tidak disimpan dalam rak 6. Mengetahui jumlah barang yang keluar dari gudang maintenance melaluai work order. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah sebagian besar barang yang keluar gudang melalui WO b. Apakah sebagian besar barang yang keluar gudang melalui media selain WO

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 9

7/15/2012

7. Mengetahui penerapan stok maximum dan minimum dari barang yang ada di gudang. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah jumlah pemesanan barang didasarkan metode EOQ b. Apakah sebagian besar barang yang ada di gudang ditentukan jumlah maksimum dan minimumnya. c. Apakah sebagian kecil barang yang ada di gudang ditentukan jumlah maksimum dan minimumnya. d. Semua barang yang ada di gudang tidak ditentukan jumlah maksimum dan minimumnya. 8. Mengetahui kecepatan pengiriman daftar permintaan barang untuk dibeli melaluai bagian pembelian. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah daftar permintaan barang dikirim setiap hari. b. Apakah daftar permintaan barang dikirim setiap tiga hari. c. Apakah daftar permintaan barang dikirim setiap minggu. d. Apakah daftar permintaan barang dikirim lebih dari satu minggu. 9. Mengetahui kecepatan pembaharuan data barang di gudang maintenance dari transaksi pemasukan dan pengeluaran. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah data barang diperbaharui setiap hari. b. Apakah data barang diperbaharui setiap tiga hari. c. Apakah data barang diperbaharui setiap minggu. d. Apakah data barang diperbaharui lebih dari satu minggu. 10. Mengetahui cakupan pemeriksaan kesesuaian data pencatatan dan kenyataan jumlah barang di gudang maintenance dalam kurun enam bulanan. Yang perlu di tanyakan: a. Apakah semua barang yang ada di gudang diperiksa stok akhirnya b. Apakah sebagian besar barang yang ada di gudang diperiksa stok akhirnya c. Apakah ssebagian kecil barang yang ada di gudang diperiksa stok akhirnya d. Apakah semua barang yang ada di gudang tidak diperiksa stok akhirnya

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 10

7/15/2012

Accessing Maintenance Reporting

1. Mengetahui ketepatan waktu pendistribusian maintenance report Yang perlu di tanyakan: a. Apakah laporan didistribusikan tepat waktu kepada setiap orang b. Apakah laporan didistribusikan tepat waktu hanya kepada supervisor ke atas c. Apakah laporan didistribusikan tepat waktu hanya kepada superintendent ke atas d. Apakah laporan sering terlambat didistribusikan e. Tidak ada laporan yang didistribusikan 2. Mengetahui frekuensi waktu pendistribusian pelaporan maintenance Yang perlu di tanyakan, apakah laporan didistribusikan: a. setiap hari. b. setiap minggu c. setiap bulan d. Apakah laporan didistribusikan lebih dari satu bulan. 3. Mengetahui materi pelaporan peralatan Apakah dalam laporan mingguan/bulanan mencantunkan: a. total jam kerusakan (total downtime eqpt) b. nilai kerugian uang akibat downtime c. ongkos-ongkos perawatan d. MTBF and MTTR setiap peralatan Mengetahui materi pelaporan PM Apakah dalam laporan mencantumkan: a. item peralatan yang mengalami keterlambatan penanganan PM (dari yang terlama s/d terbaru) b. Beaya perawatan (PM) setiap item peralatan dari yang terbesar s/d terkecil c. PM hours setiap peralatan d. PM cost vs Total Maintenance Cost Mengetahui materi pelaporan personel maintenance Apakah dalam laporan mencantumkan: a. total jam kerja aktual & jam kerja dalam work order. b. total jam kerja tenaga trampil (craft) disetiap departemen.

4.

5.

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 11

7/15/2012

c. total jam kerja yang dilakukan tenaga trampil pada pekerjaan emergency/preventive/normal. d. total jam lembur dibandingkan dengan jam normal. 6. a. b. c. d. 7. Mengetahui materi pelaporan maintenance planning. Apakah dalam laporan mencantumkan: estimasi beaya seperti dalam work order dengan beaya sesungguhnya. backlog terkait dengan total jam tersedian dengan jlam tenaga skill dalam satu minggu jenis material dan jumlah aktual & jenis material dan jumlahnya dalam work order. kejadian-kejadian yang over/under-estimate 20% dari planning Mengetahui materi pelaporan maintenance scheduling Apakah dalam laporan mencantumkan: a. total waktu dalam schedule dan aktual. b. kapasitas mingguan rata-rata tenaga trampil dalam 20 minggu terakhir. c. jumlah workr-order dalam schedule dibandingkan dengan jumlah aktual work-order yang selesai dikerjakan. d. jumlah work-order untuk kebutuhan PM dibandingkan dengan kebutuhan emergency maintenance & normal maintenance Mengetahui materi pelaporan Inventory. Apakah dalam laporan mencantumkan: katalog barang yang disajikan urut berdasarkan alphabetik dan numerik. evaluasi inventory. kinerja inventory berkaitan dengan ketidak-tersedianya barang (stock-out) dan tingkat pelayanan, laju transaksi keluar-masuknya barang, dsb. identitas pemakai barang inventory.

8. a. b. c. d.

9. Mengetahui materi pelaporan bagian pembelian (Purchasing) Apakah dalam laporan mencantumkan: a. kinerja vendor yang memperlihatkan waktu pengiriman yang dijanjikan dan waktu kenyataan datangnya barang. b. kinerja harga yang memperlihatkan harga penawaran dan harga sesungguhnya. c. kinerja supplier atau vendor dalam kaitannya dengan kejujuran dan kualitas barang. d. barang-barang yang tersedia sebagai stock yang harus dibeli secara langsung. 10. a. b. c. d. Mengetahui materi pelaporan administratif. Apakah dalam laporan mencantumkan: jumlah beaya aktual maintenance bulanan dan beaya yang dianggarkan dalam kurun waktu satu tahun. perbandingan antara beaya pekerja dan material terhadap beaya maintenance total. total beaya untuk kontraktor dan sub-kontraktor. beaya maintenance per unit production (beaya maintenance per luasan fasilitas)

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 12

7/15/2012

Accessing Maintenance Training

1. bidang Mengetahui adanya program training bagi supervisor maintenance meliputi Time Management Project mangement Maintenance management Mangement By Objectives a. Semua Training diberikan kepada supervisor dan training tambahan sifatnya wajib dan terjadwal. b. Semua Training diberikan kepada supervisor dan training tambahan sifatnya ditawarkan dan berupa opsi(pilihan). c. Mayoritas Training diberikan kepada supervisor d. Mayoritas Training ditawarkan kepada supervisor dan menghadiri training ditawarkan tidak menentu e. Sangat sedikit diberikan training pendahuluan dan sedikit tambahan training yang diberikan. 2. Mengetahui adanya program training bagi planner maintenance meliputi bidang Prioritas Mantenance Pelaporan Maintenance Manajemen Proyek Manajemen Inventory Teknik Penjadwalan Dasar Komputer Training lain yang terkait dengan bidang pekerjaan : Kursus dengan keahlian terkait Seminar yang disponsori Universitas Seminar umum Konsultan maintenance Vendor software Maintenance

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 13

7/15/2012

a. Semua planner telah mengikuti satu atau lebih seminar untuk umum yang memberikan instruksi pada perencanaan dan penjadwalan maintenance. b. Semua planner telah diberikan program pelatihan tertulis untuk perencanaan maintenance. c. Semua planner menerima orang per orang OJT paling sedikit sekali sebulan d. Training untuk Planner adalah OJT . e. Tidak ada program pelatihan 3. a. b. c. d. 4. bagi : Mengetahui adanya program training yang detail bagi planner Perencanaan dan eksekusi WO. Perencanaan material Praktek penjadwalan Perencanaan Proyek Mengetahui adanya program training kualitas dan produktifitas secara umum

a. Manajement tingkat atas, tingkatan supervisor, pekerja harian , personel pendukung. b. Termasuk manajement tingkat atas, tingkatan supervisor, pekerja harian . c. Termasuk manajement tingkat atas, tingkatan supervisor. d. Hanya untuk manajement tingkat atas e. Tidak ada program pelatihan 5. Mengetahui adanya program training untuk crew maintenance : a. Pelatihan yang terikat dengan program penggajian dan kemajuan keahlian . b. Pengalaman pekerjaan formal yang diperlukan sebelum direkrut. c. Pelatihan yang diberikan dengan pengalaman OJT setelah direkrut d. Tidak ada ketentuan pelatihan formal untuk perekrutan

6. Mengetahui adanya interval waktu atau frekuensi program training maintenance formal yang diberikan kepada semua crew maintenance : a. Pelatihan lagi diberikan kurang dari satu tahun. b. Pelatihan lagi diberikan antara 12 s/d 18 bulan. c. Pelatihan lagi diberikan antara 18 s/d 24 bulan. d. Tidak disediakan bagi pekerja tetapi hanya beberapa. e. Tidak ada pelatihan yang ditawarkan

State Polytechnic of Malang

(POLINEMA)

Page 14

7/15/2012