Qu es la evaluacin del desempeo?

Es una apreciacin sistemtica para ver como una persona se desempea en su puesto y de su potencial de desarrollo

Factores que afectan en el desempeo del puesto

Capacidades del individuo

Valor de las recompensas

Esfuerzo individual

Desempeo del puesto

Percepcin de que las recompensas dependen del esfuerzo

Percepcin de la funcin

Responsabilidad de la evaluacin del desempeo

Gerente
La propia persona El individuo y el gerente

1.- formulacin de objetivos mediante consens 2.- compromiso personal para alcanzar los objetivos formulados de comn acuerdo

3.- acuerdo y negociacin con el gerente

4.- Desempeo 5.- medicin constante de los resultados y comparacin con los objetivos 6.- realimentacin intensa y continua evaluacin conjunta

El equipo de trabajo
Asume la responsabilidad de: - evaluar el desempeo de sus empleados -Definir sus metas y objetivos

El rea de RH
Es la responsable de evaluar el desempeo de todas las

personas de la organizacin. Cada gerente proporciona informacin sobre el desempeo pasado de las personas.

 Como proceso centralizador exige reglas y normas

burocrticas que restringen la libertad y flexibilidad del sistema.

La comisin de evaluacin
Se trata de una evaluacin colectiva hecha por un grupo

de personas. Miembros permanentes o estables participan en todas las evaluaciones. Los miembros transitorios son el gerente de cada evaluado y su supervisor.

Evaluacin de 360
Se trata de una evaluacin en forma circular realizada

por todos los elementos que tienen algn tipo de interaccin con el evaluado.

Evaluacin del desempeo de 360

Ventajas 1. Desventajas 1.

2. 3.

El sistema es mas amplio y las evaluaciones vienen de muchas perspectivas. La informacin tiene mejor calidad. Complementa las iniciativas de calidad total y otorga importancia a los clientes internos/externos y al equipo.

2.

3.

El sistema es administrativamente complejo porque debe combinar todas las evaluaciones. La realimentacin puede intimidar al evaluado y provocar resentimiento. Puede generar evaluaciones diferentes y encontradas debido a diversos puntos de vista.

OBJETIVOS DE LA EVALUACIN DEL DESEMPEO

No

es un fin en s, sino un instrumento, un medio, una herramienta para mejorar los resultados de los recursos humanos de la organizacin.

EVALUACIN DEL DESEMPEO

Pretende alcanzar diversos objetivos:

Adecuacin del individuo al puesto.

Capacitacin promocin.

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Los

objetivos fundamentales de la evaluacin del desempeo la cual se presenta en tres fases.

Evala el desempeo. Varia de una organizacin a otra. Recopila informacin para mejorar el desempeo humano en las organizaciones.
Eleccin forzada Escalas de grafica

Mtodos de evaluacin.

Investigacin de campo

Mixtos

Incidentes crticos

MTODO DE ESCALAS GRFICAS.

Es mas comn por su sencillez Mide el desempeo de las personas con factores ya definidos y

graduados, as se utiliza un cuestionario donde las lneas horizontales representan los factores de evaluacin del desempeo y las columnas verticales representan los grados de variacin de los factores

VENTAJAS: Es fcil de entender y sencillo de aplicar. Permite una visin integral y resumida de los factores. DESVENTAJAS: No brinda flexibilidad. Generaliza las apreciaciones de los subordinados. Cae en rutina

Evitar desviaciones
Criterios nebulosos Efecto de halo Tendencia central Prejuicios

tres opciones Continuas:

Cantidad insatisfactoria de produccin

Se definen en dos puntos

Cantidad excedente de produccin

Semicontinuas:
Cantidad producida 1 2 3 4 Cantidad producida Satisfactorio Se establece la posicin de sus marcas 2 3 4 Cantidad producida Entre los dos puntos (limite mnimo y mximo)

Insatisfactorio

Discontinuas:
Cantidad producida 1

Insatisfactorio

Regular

Buena

Excelente

Mtodo de Eleccin Forzada

Para obtener resultados de evaluacin mas objetivos y validos. Caractersticas:
Consiste en evaluar el desempeo personal por medio de frases alternativas que describen el tipo de desempeo individual. Cada bloque esta compuesto de 2, 4 o mas frases, y el evaluador debe escoger solo una o dos de las que explican mejor el desempeo del evaluador eleccin forzada. Dos formas de composicin: Los bloques estn compuestas por 2 frases de sig. Positivo y 2 de sig. Negativo. El supervisor escoge la frase que mas se aplica y la que menos se aplica el desempeo del evaluado. Los bloques estn formados tan solo por 4 frases de significado positivo.

 Frases que componen los conjuntos:

Procedimiento estadstico que pretende comprobar si se ajustan a los criterios existentes en la empresa y su capacidad de discriminacin con base en dos ndices: ndice de aplicabilidad (frase se aplica al desempeo). ndice de discriminacin (identifica el desempeo).

Ventajas:
Resultados confiables y exentos de influencias subjetivas y personales (efecto de halo). Aplicacin simple.

Desventajas:
Elaboracin compleja y exige planeacin cuidadosa y tardada. Comparativo y ofrece resultados globales. Discrimina, buenos, medios y malos sin mayor informacin. Informacin sobre capacitacin que necesitan. No ofrece al evaluador una nocin general del resultado de la evaluacin.

- Es un mtodo de evaluacin del desempeo que se basa en entrevistas de un especialista en evaluacin con el superior inmediato de los subordinados, con las cuales se evala el desempeo de estos .

- Es un mtodo amplio, ofrece la posibilidad de planear con el superior inmediato su desarrollo en el puesto y en la organizacin.
Caractersticas del mtodo de investigacin - El superior se encarga de hacer la evaluacin del desempeo, pero con la asesora de un especialista en la materia.

-El especialista en evaluacin del desempeo aplica una entrevista de evaluacin a cada jefe de acuerdo con el siguiente orden :

Evaluacin inicial

Anlisis complementario

Planeacin

Seguimiento (fair play)

Ventajas:
Permite al supervisor visualizar el contenido de los puestos.
Propicia una relacin provechosa con el especialista en evaluacin. permite una evaluacin profunda, imparcial y objetiva. Permite planear medidas para vencer los obstculos y mejorar el desempeo

.
Mtodo ms completo de evaluacin.

Desventajas
Elevado costo de operacin Lentitud del proceso por la entrevista

Mtodo de incidentes crticos

Tcnica que permite al lder observar y registrar los

hechos excepcionalmente positivos y los excepcionalmente negativos del desempeo del evaluado.
Excepciones + destacarse y emplearse con frecuencia. Excepciones - corregirse o eliminarse.

Mtodo de comparacin por pares

Mtodo que compara a los empleados de dos en dos.
Recomienda mtodos ms completos.

Mtodo de frases descriptivas.

El evaluador marcar las frases que caracterizan al

subordinado con: (+ O S) Y (- O N) caractersticas contrarias.

Nuevas Tendencias en la Evaluacin del Desempeo

 Reduccin de los niveles jerrquicos. 1.-Evaluacin cualitativa de las personas, de

forma directa. 2.- Por medio de inversiones en educacin, capacitacin y desarrollo de las personas.

Las Principales tendencias de evaluacin del desempeo.

1.-Indicadores sistmicos: Visualiza a la empresa como una totalidad. Definir que se medir, como y cuando. Depende de que sean para premiaciones, Remuneraciones, etc.. Para evitar posibles distorsiones y no afectar otros criterios de evaluacin.

2.-I. Suelen seleccionarse con distintos criterios. 3.-I. suele escogerse en conjunto. cuatro tipos de indicadores: 3.1: I. Financieros 3.2: I. Ligados al Cliente 3.3: Indicadores Internos 3.4: . I. de Innovacin

4.-Evaluacin del Desempeo como elemento integrador de las prcticas de RH.

Supervisa y localiza a las personas con las caractersticas adecuadas para los negocios d e la organizacin, se excluyen los antiguos rituales burocrticos. * La evaluacin no estructurada y flexible y por medio del contacto directo.

5.- Evaluacin del desempeo por medio de procesos simples y no estructurados.

6.-Evaluacin del orientacin, desempeo como forma de autoevaluacin realimentacin de las personas. Competencia personal, Tecnolgica, metodolgica,

7.- La evaluacin de desempeo requiere que se midan y comparen algunas variables individuales, grupales y organizacionales. 8.- la evaluacin del desempeo cada vez da mas importancia a los resultados, metas y objetivos que al comportamiento. tres vertientes: 1.- Desburocratizacin del Proceso 2.-Evaluacion hacia la cima 3.- La autoevaluacin

9.- La evaluacin del desempeo ahora est ntimamente relacionado con la nocin de las expectativas.

Entrevista de Evaluacin del Desempeo.

La entrevista de evaluacin de desempeo sirve para

comunicar el resultado de la evaluacin y es un punto fundamental. Los propsitos de la evaluacin de desempeo son:
Brindar al evaluado las condiciones necesarias para que

mejore su trabajo. Dar al evaluado una idea clara de cmo se desempea. Ambos deben comentar las medidas y los planes para desarrollar y utilizar mejor las aptitudes del evaluado. Establecer relaciones mas fuertes entre evaluador y evaluado. Y por ultimo eliminar o reducir las discordancias, ansiedades, tensiones e incertidumbre cuando las personas no reciben una asesora orientada y planeada.

Entrevista de Evaluacin del Desempeo.

Finalmente el evaluador debe tener la habilidad para

presentar los hechos y lograr que el evaluado salga persuadido de la determinacin para desarrollarse y ajustar su desempeo al nivel elegido.
El evaluador debe considerar dos cosas importantes. 1. Todo evaluado tiene aspiraciones y objetivos

personales. 2. El desempeo debe evaluarse en funcin del trabajo del evaluado.