‫ﭼﻜﻴﺪه‬

‫اﻧﺠﺎم اﻳﻦ ﻃﺮح ﺑﻪ ﻣﻨﻈﻮر ﭘﺎﺳﺦ ﺑﻪ ﭼﻨﺪ ﭘﺮﺳﺶ اﺳﺎﺳﻲ زﻳﺮاﺳﺖ‪ .‬ﭼﻪ ﺷﺎﺧﺼﻬﺎﻳﻲ ﺑﺮاي ارزﻳﺎﺑﻲ ﺑﻬﺮهوري‬

‫در ﺳﻄﺢ ﻛﻼن ﺷﻬﺮداري ﻣﺸﻬﺪ ﻣﻮﺛﺮﻧﺪ؟ ﻛﺪام ﺷﺎﺧﺼﻬﺎ ﻣﻬﻢ ﺗﺮﺑﻮده ﻳﻌﻨـﻲ وزن واﻫﻤﻴـﺖ ﺑﻴـﺸﺘﺮي داﺷـﺘﻪ و‬

‫ﻗﺎﺑﻞ اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﻫﺴﺘﻨﺪ؟ اﻧﺪازه ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ در ﭘـﻨﺞ ﺳـﺎل ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﭼﻴـﺴﺖ؟ ﻋﻮاﻣـﻞ ﻣـﻮﺛﺮ دراﻧـﺪازه‬

‫ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬﻢ در ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﮔﺬﺷـﺘﻪ ﭼـﻪ ﻣـﻲ ﺑﺎﺷـﺪ؟ راﻫﻜﺎرﻫـﺎي ﺑﻬﺒـﻮد ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ ﺑﻬـﺮهوري در‬

‫ﺷﻬﺮداري ﻣﺸﻬﺪ ﻛﺪام اﺳﺖ ؟‬

‫ﺑﺮاي اﻳﻦ ﻣﻨﻈﻮر‪ ،‬اﺑﺘﺪا ﺷﻬﺮداري ﺑﺎ ﻧﮕﺮش ﺳﻴﺴﺘﻤﻲ دﻳﺪه ﺷﺪ واﻫﺪاف ﺷﻬﺮداري در ﺳﻄﺢ ﻛـﻼن ﺑـﺎ اﻳـﻦ‬

‫ﻧﮕﺮش ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﮔﺮدﻳـﺪ ﺑﻄﻮرﻳﻜـﻪ ﺑـﺮاي ﻫﺮﻳـﻚ از اﺟـﺰاء ﺳﻴـﺴﺘﻢ ﺷـﺎﻣﻞ داده)‪ ،(Data‬ﻓﺮاﻳﻨـﺪ)‪،(Process‬‬

‫ﺳﺘﺎﻧﺪه)‪ ،(Output‬ﻧﺘﻴﺠﻪ)‪ ،(Outcome‬ﺑﺎزﺧﻮرد)‪ (Feedback‬ﻳﻚ ﻫﺪف ﻛﻼن ﺑﺮاي ﺷـﻬﺮداري ﺗﻌﺮﻳـﻒ ﺷـﺪ‪.‬‬

‫ﺳﭙﺲ ﻋﻤﻠﻜﺮدﻫﺎي ﺷﻬﺮداري در ارﺗﺒﺎط ﺑﺎ ﻫﺮﻳﻚ ازﻫﺪﻓﻬﺎي ﻛﻼن دﺳﺘﻪ ﺑﻨﺪي وﺑﺎ اﺳﺘﻔﺎده از روش ﻣﺎﺗﺮﻳـﺴﻲ‬

‫ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﺑﻬﺮهوري ﻣﺮﺗﺒﻂ ﺑﺎ ﻫﺮ ﻳﻚ از اﻫﺪاف از ﺗﻘﺴﻴﻢ ﻫﺮ ﻳﻚ از ﻋﻤﻠﻜﺮدﻫﺎ ﺑﻪ ﻣﻨـﺎﺑﻊ ﺗﻌﻴـﻴﻦ ﮔﺮدﻳﺪﻧـﺪ‪.‬‬

‫آﻧﮕﺎه ﺑﺮاي ﺗﺎﺋﻴﺪ وﺗﺼﺤﻴﺢ اﻫﺪاف ﻛﻼن ﺷﻬﺮداري وﺗﻌﻴﻴﻦ ﺷﺎﺧﺺ ﻫﺎﺋﻲ ﻛـﻪ داراي وزن و اﻫﻤﻴـﺖ ﺑﻴـﺸﺘﺮي‬

‫ﺑﻮدﻧﺪ‪ ،‬ﭘﺮﺳﺸﻨﺎﻣﻪ اي ﺗﻬﻴﻪ و در ﻣﻌﺮض ﻧﻈﺮ اﻋﻀﺎي ﻣﺤﺘﺮم ﺷﻮراي اﺳﻼﻣﻲ ﺷﻬﺮ‪ ،‬ﻣﺪﻳﺮان ﻣﺤﺘـﺮم ﺷـﻬﺮداري‬

‫وﺻﺎﺣﺐ ﻧﻈﺮان ﻣﺤﺘﺮم ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﺷﻬﺮي ﻗﺮارﮔﺮﻓﺖ ﻛﻪ ﺑﺎ ﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﭘﻨﺠﺎه وﭼﻬﺎر ﭘﺮﺳـﺸﻨﺎﻣﻪ ﺗﻜﻤﻴـﻞ ﺷـﺪه‪،‬‬

‫اﻫﺪاف ﺗﻌﺮﻳﻒ ﺷﺪه ﺑﺎزﻧﮕﺮي و ﺗﺼﺤﻴﺢ ﺷﺪ وﺷﺎﺧﺼﻬﺎي ﻣﻬﻤﺘﺮ ﺗﻌﻴﻴﻦ ﮔﺮدﻳﺪﻧﺪ‪.‬‬

‫ﺑﺎ ﺟﻤﻊ آوري داده ﻫﺎ‪ ،‬در ﭘﻨﺞ ﺳﺎل ﮔﺬﺷﺘﻪ )‪ (79-83‬ﺷﺎﺧـﺼﻬﺎي ﻣﻬـﻢ ﻣﺤﺎﺳـﺒﻪ وروﻧـﺪ ﺗﻐﻴﻴـﺮات آن از‬

‫ﻃﺮﻳﻖ ﺟﺪاول وﻧﻤﻮدارﻫﺎ ﺗﺮﺳﻴﻢ ﮔﺮدﻳﺪ‪ .‬آﻧﮕﺎه ﺑﺎ ﻣﻌﺮﻓﻲ ﻳﻚ ﻛﺎرﺷﻨﺎس از ﻫﺮﺣﻮزه ﻣﻌﺎوﻧـﺖ ﺷـﻬﺮداري ﻳـﻚ‬

‫ﮔﺮوه ﺑﻬﺒﻮد ﺑﻬﺮهوري ﺗﺸﻜﻴﻞ وﺑﺎ ﺑﺮﮔﺰاري ﭼﻨﺪﻳﻦ ﺟﻠﺴﻪ‪ ،‬ﺿﻤﻦ اﻧﺘﻘﺎل داﻧﺶ ﭼﺮﺧـﻪ ﻣـﺪﻳﺮﻳﺖ ﺑﻬـﺮهوري و‬

‫ﺗﺠﺮﺑﻴﺎت ﻛﺴﺐ ﺷﺪه در اﺟﺮاي ﻃﺮح‪ ،‬ﺷﺎﺧﺼﻬﺎي اﻧﺪازه ﮔﻴﺮي ﺷﺪه ﻣﻮرد ﺗﺠﺰﻳﻪ وﺗﺤﻠﻴﻞ ﻗﺮار ﮔﺮﻓـﺖ و راه‬

‫ﺣﻞ ﻳﺎ راﻫﻜﺎرﻫﺎﺋﻲ از ﺳﻮي ﮔﺮوه اراﺋﻪ وﺟﻤﻊ ﺑﻨﺪي ﺷﺪ‪.‬‬