MOCERI

Modelo de Competitividad, Efectividad y Resultados

Modelo de competitividad, efectividad y resultados institucionales

esquema de referencia define mejoras a los sistemas y prcticas de gestin de la unidad administrativa ... Es una descripcin de la interaccin e interdependencia de los criterios y subcriterios del modelo que contempla los principales conceptos de la competitividad y de sustentabilidad
NORMA 1000 - 001 - 003

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Modelo de Calidad que impulsa a las Unidades del Instituto Mexicano del Seguro Social a lograr la mejora de sus procesos y servicios, la satisfaccin de los trabajadores y de los usuarios, a travs de una Mejor Gestin Directiva

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Trata de comprender e identificar las reas sobre las que hay que actuar y evaluar para alcanzar la excelencia dentro de una organizacin.

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Resultado del alineamiento al Plan Nacional de Desarrollo, Programa Nacional de Salud y a su vez de las iniciativas y estrategias de la Direccin General del IMSS Incluye la reflexin estratgica (definicin del rumbo y la alineacin estratgica) de cada unidad

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Busca que haya retroalimentacin por parte del usuario para medir su satisfaccin, con objeto de orientar la mejora continua

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Propsito: Impulsar una cultura que se caracteriza por: Mejora continua Innovacin Agilidad Creacin de valor al usuario y la institucin

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Bandas de desempeo: 1. Inicial 2. Desarrollo 3. Confiable 4. Competitivo 5. Clase Mundial

Objetivos de MOCERI
Alinear, encauzar y dar estructura a los diversos esfuerzos institucionales de mejora. Apoyar a la Direccin General, a los Directores Normativos y Delegados en el despliegue operativo y seguimiento de la estrategia Institucional de mejora.

Objetivos de MOCERI
Guiar los procesos y servicios de la Institucin a una categora competitiva en el entorno global. Promover el compromiso y la participacin del personal hacia la Institucin y los Usuarios.

Objetivos de MOCERI
Medir y evaluar el desempeo de las Unidades Administrativas y el nivel de competitividad de sus sistemas y procesos. Generar una conciencia de responsabilidad social.

Objetivos de MOCERI
Retroinformar del desempeo y los logros de las Unidades Administrativas por sus esfuerzos en la implantacin planeada y consistente del MOCERI, reconociendo a travs del certamen Premio IMSS de Calidad a las mejores prcticas institucionales.

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Modificar la forma de SER (cultura organizacional) y de HACER (sistemas y procesos), las cosas.

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Principal fuerza motriz:
Gestin directiva Desarrollo de una reflexin estratgica con enfoque al usuario y compromiso con los diferentes grupos de inters, en un ambiente de trabajo en equipo, a travs de la mejora continua e innovacin.

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Consolidar las acciones de mejora en el instituto No se puede avanzar en competitividad, si no se tienen implementados los requerimientos bsicos

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Las unidades en funcin a sus resultados de madurez, requerimientos de los usuarios y lneas normativas, determinarn las metodologas a seguir para mejorar

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Investigacin

Desarrollo Tecnolgico

Generacin de Valor

Innovacin

Desarrollo Cientfico

Premio IMSS de Calidad

Entrega anual Mejores prcticas en Fortalecimiento del trabajo en equipo Liderazgo participativo Mejoramiento de sistemas y procesos