NOMBRE: Tilza Piero Cambero EMAIL: tilzacambero@gmail.

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satisfacer las necesidades de los consumidores y les resulte atractivo, lo cual se traducir en fidelidad a la marca y utilidades a largo plazo.

Conforme nos adentramos en la era moderna y las nuevas tecnologas se siguen desarrollando e innovando a un paso acelerado, todas estas nuevas herramientas virtuales se muestran como la nica alternativa para mejorar el funcionamiento de los procesos empresariales y la supervivencia dentro del mercado.

UN PEQUEO PASO PARA EL HOMBRE, UN GRAN SALTO PARA EL MARKETING

Ventas en la Web 2.0

Dcadas atrs, con la llegada de las marcas al intercambio comercial y la sustitucin de los mercados de competencia pura por nuevos modelos de competencia de productos y aumento de la oferta, as como de bondades, atractivo y promesa bsica de bienes y servicios, se hizo clara la necesidad de incentivar las ventas y direccionarlas hacia la satisfaccin del cliente y no hacia la venta masiva de un producto, es entonces cuando nace lo que hoy se conoce como mercadotecnia o marketing.

Es por ello, que todas las empresas de bienes o servicios alrededor del mundo, han optado por asimilar esta nueva fase evolutiva en el universo de las ventas conocida como Marketing 2.0, nombre que hace referencia a la implementacin de nuevas tendencias tecnolgicas que facilitan al consumidor un alto grado de personalizacin e interactividad.

A travs de los aos, el marketing y todas las actividades y estrategias que ste implica han sido adoptadas por millones de empresas y organizaciones con fines de lucro alrededor del mundo, esto con la finalidad de vender un producto que pueda

Cmo se enva el mensaje y hacia quin realmente va dirigido? Estas son las interrogantes que marcan una brecha significativa entre el Marketing 1.0 y su sucesor; debido a que las antiguas

prcticas de mercadotecnia se centraban en enviar un mensaje nico a una cantidad masiva de personas, quienes lo asimilaban pero difcilmente desarrollaban una verdadera filiacin hacia el producto.

personalizada, se encuentran los siguientes: Social Media Marketing, Viral Marketing, Buzz Marketing, Influential Marketing y Guerrilla Marketing. Todas stas comprenden diferentes estilos de hacer ventas con un componente predominante en comn: feedback.

Es por ello, que el Marketing 2.0 plantea cambiar aquel mensaje masivo y genrico por uno particularista y personalizado, que sea dirigido a un consumidor especfico con nombre y apellido, y que a su vez le transmita una sensacin de acercamiento y familiarizacin con la marca, lo cual dar como resultado la simpata y fidelidad de dicho cliente hacia el producto ofrecido.

Cmo lograrlo? El Marketing 2.0 se vale de una serie de herramientas interactivas para crear una imagen de producto o corporativa ms accesible al cliente, esto lo hace mediante el uso del internet y el sinfn de alternativas comunicacionales que ste ofrece. Algunos de los medios ms utilizados por la mercadotecnia moderna son las redes sociales, blogs, wikis, podcastings, taging, RSS, widgets, entre otros.

El feedback o interactividad es la base fundamental sobre la cual se funda la nueva tapa del Marketing, debido a que las recientes tecnologas permiten que la comunicacin vendedor-cliente no siga el antiguo modelo unidireccional, sino que le adiciona una nueva dimensin al proceso comunicativo, la cual permite que el consumidor pueda interactuar, no slo con el producto como tal, sino tambin con la empresa que lo produce. Esta nueva modalidad de ventas, promete afianzar los lazos entre los consumidores y las marcas, as como tambin ampliar los canales de comunicacin que permiten el reconocimiento, identificacin y fidelidad a la marca que todas las empresas aspirar a estimular dentro de su target o pblico meta. Por tal motivo, el Marketing 2.0 es una herramienta asimilada por todas las compaas y vendedores alrededor del mundo, por lo que en los ltimos aos se ha convertido en el protagonista por excelencia de toda actividad comercial.

Entre las diferentes opciones que ofrece esta nueva forma de mercadotecnia