Presentado por: Santiago Restrepo Meja. Frank Carvajal Almanza.

CONSTRUIR

LA CADENA DE VALOR DE DISTRIBUCIONES JJ.

Paso 1. Analizar la competencia de la empresa en su

negocio.

Paso 2. Definicin de los Procesos Fundamentales y

los Habilitadores para la definicin de la cadena de valor. Paso 3. Definir los subprocesos de cada proceso y sus productos. Paso 4. Identificacin de las actividades esenciales de cada proceso y sus categoras esenciales de medicin. Paso 5. Construccin final de la cadena de valor.

partir de la competencia interna, de los proveedores, los compradores (clientes), competidores potenciales y sustitutos, identificar la posicin competitiva de Distribuciones JJ. Identificar el comportamiento de las cinco fuerzas.

Competidores potenciales: Cunit, Zen, Colanta, Coolechera. Proveedores: Alpina, Rica, Quala, Casa Luker, Kelloggs, entre otros.

Competidores existentes: Colanta y Zen

Clientes: Tiendas, depsitos, mini mercados, kioscos, heladeras, colegios, universidades, hoteles,

Sustitutos: Cunit, Zen, Colanta, Coolechera.

Se Identifican los procesos fundamentales: Que son aquellos que le responden directamente al cliente externo. Son los que estn relacionados directamente con el negocio. Responden a los requerimientos del cliente para satisfacer sus necesidades. Se identifican los procesos Habilitadores o de Apoyo: Habilitan o apoyan la gestin de los procesos fundamentales del negocio.

Operativos- Bsicos- Fundamentales. Responden directamente ante el cliente Procesos: reconocimiento, visitas, ventas
Control

c l i e n t e

Apoyo-Habilitador
Proveen de recursos, habilitan o apoyan la gestin de los procesos Operativos, Bsicos o Fundamentales Procesos: Financiero, Logstico, Gestin Humana, abastecimiento

Verifican y evalan la gestin de los procesos en la organizacin. Proceso: Control Interno. Control de la calidad.

Direccionamiento Estratgico Control interno

C L I E N T E
PROCESOS ESTRATEGIA Y CONTROL DE LA GESTIN

Gestin Servicio de Reconocimiento

Orientacin, Inspeccin Vigilancia y Control del Servicio de ventas

Atencin y venta al cliente

C L I E N T
E

PROCESOS FUNDAMENTALES DE LA EMPRESA

Cliente Interno

Cliente interno

Gestin tecnolgica Gestin Logstica Gestin Financiera Gestin Humana Gestin de comunicaciones

Teniendo en cuenta LOS PROCESOS definidos en la cadena de valor, se identifican los subprocesos (actividades esenciales de valor) y sus productos. Distribuciones JJ se encarga de vender los productos lder de sus proveedores.
clientes Subprocesos: facturacin, separacin del producto, despacho y entrega del pedido a nuestros clientes. Productos: solo los productos lideres de nuestros proveedores.

Proceso: reconocer, visitar y venderle a nuestros

PROVEEDORES ENTRADAS
PEDIDOS INFORMACIN MATERIAS PRIMAS, DETALLES DE CADA PRODUCTO. MEDIDAS: los pedidos se hacen a las fabricas directamente y la compaa corre con los gastos de flete al ser tan grandes sus pedidos. PROVEEDOR: Se tiene completo pode de negociacin con nuestros proveedores.

PROCESO

SALIDAS
SERVICIOS PRODUCTOS SOPORTE

PROCESO Actividades de valor agregado

RESULTADOS PARA EL CLIENTE

MEDIDAS: De las fabricas a nuestra compaa tardan cuatro horas en llegar nuestros pedidos.

MEDIDAS: Luego de un pedido la distribuidora tarda un da en llevar su producto al cliente

MEDIDAS: Satisfaccin Repeticin Preguntas Beneficios

Competencia: Existe competencia por parte de los productos sustitutos. Pero, solo nosotros tenemos nuestros productos

CLIENTES: Poder de negociacin con el cliente

PE

SC

Infraestructura empresarial: Existe un mantenimiento oportuno y adecuado de la infraestructura de la compaa. Administracin de recursos humanos: a pesar de la alta rotacin de personal en el rea de reparto, la compaa cuenta con un personal altamente calificado. Desarrollo y tecnologa: La compaa cuenta con los mejores sistemas de recibimiento de pedidos . Abastecimiento: Al contar con nuestros propios camiones nuestra mercanca est en la compaa en un lapso de 8 horas normalmente.
Logstica interna: se cuenta con una bodega lo suficientemente grande para el almacenamiento de todos los productos necesarios en la empresa Operaciones: la distribuidora utiliza sistemas de capacitacin a los vendedores para brindar un mejor servicio a nuestros clientes.
Logstica externa: La distribuidora entrega mas rpido que el resto de Sincelejo, esta lo hace en un lapso de 2 das como mximo Marketing y Ventas: Contamos con personal capacitado para las ventas y el mercadeo

m a r g e n

Servicios: prestamo s ervicios postventa.( garantas y cambios)