Logstica inversa La logstica inversa es una modalidad de la logstica definida como: el proceso de planificacin, implantacin y control de forma eficiente

y al coste ptim o del flujo de materias primas, materiales en curso de produccin y productos acab ados, as como el de la informacin relacionada, desde el punto de consumo hacia el punto de origen con el objeto de recuperar el valor de los materiales o asegurar su correcta eliminacin Hawks, Karen. VP Supply Chain Practice, Navesink.Reverse Logistics Magazine, Win ter/Spring (2006) La logstica inversa se ocupa de los aspectos derivados en la gestin de la cadena d e suministros del traslado de materiales desde el usuario o consumidor hacia el fabricante o hacia los puntos de recogida, para su reutilizacin, reciclado o even tualmente, su destruccin. Otros autores incluyen en la definicin terica de logstica inversa la etapa de desmontaje o proceso de los materiales para su reutilizacin o eliminacin de forma respetuosa con el medioambiente.1 La logstica inversa incluye operaciones muy diversas como la gestin de material so brante de inventario (surplus stocks),2 la devolucin de compras a proveedores, la recuperacin de embalajes y envases, la devolucin de productos de electrodomsticos, electrnica e informtica (los denominados gama blanca, gama marrn y gama gris) o en ocasiones, la gestin de residuos. Por otra parte, el trmino logstica inversa no de be confundirse con el de logstica verde, que es el de los procesos que tienen por objetivo la reduccin o minimizacin del impacto medioambiental de las actividades de la logstica y de la logstica inversa, por lo que la logstica verde puede ocupars e de cuestiones como la medicin de consumos de energa o de ecodiseo de embalajes qu e no son tratadas por la logstica inversa.3 Otro concepto prximo relacionado con l ogstica inversa es el de gestin de retornos (return management), parte de cuyas ac tividades son cubiertas o afectan a las de logstica inversa de la empresa.4 Flujo de la cadena de suministro para el modelo de logstica inversa ~Cliente ==> Empresa origen ==> Reciclaje y desecho de piezas ==> Inicio de un n uevo ciclo de produccin Entidades Procesos Cliente: consumidor del artculo en cuestin. En ste recae la responsabilidad de regr esar el artculo, una vez que su tiempo de vida til ha concluido. Empresa Origen: proveedor origen del producto mismo. La empresa se compromete a dar un manejo de desechos amable con el medio ambiente. Asimismo, la empresa se encarga de prestar los servicios de transporte "cliente-proveedor",as como de ofr ecer descuentos en su gama de productos para la renovacin, con la finalidad de ha cerlo llamativo al pblico Reciclaje y desecho de piezas: la dualidad de este tipo de logstica se hace prese nte. Por un lado, la empresa muestra su faceta de compromiso con el cuidado del medio ambiente al responsabilizarse del reciclaje y manejo de desechos nocivos p ara la naturaleza. Por otro lado, el reciclaje de piezas puede ser una gran opor tunidad para optimizar inventarios. Esto se logra a travs del rescate de piezas ti les que puedan ser empleadas en un proceso de refabricacin. En resultado final, l a empresa generar ganancias a travs de una poltica verde socialmente convincente. Inicio de un nuevo ciclo de produccin: las piezas reciclables son tratadas y empl eados en nuevos procesos de produccin (creacin de otros productos). Panorama Cliente-Empresa El esquema de logstica inversa propone, en pocas palabras, la remuneracin econmica al cliente para la adquisicin de un nuevo producto, al mismo tiempo en que recicl a otro. La empresa se compromete al manejo de desperdicios, con lo que puede ver se beneficiada al reutilizar piezas a travs de tratamientos. Para el medio ambien te presenta una alternativa para que los efectos de la tecnologa no sean del todo dainos. Inters por la logstica inversa El inters hacia la logstica inversa ha ido aumentando proporcionalmente al crecimi ento de las actividades del comercio electrnico y de los modelos de negocio elect rnico de tipo B2C, para ser adaptada igualmente por el modelo B2B. La satisfaccin

y servicio a los clientes o la posibilidad de introducir mejoras en la optimizac in de costes por reduccin del impacto medioambiental son varios de sus principales beneficios.5 En 2005, un estudio estimaba que alrededor del 7% de los beneficio s de las empresas estaban relacionados con costes de devoluciones, mientras que las actividades de logstica inversa suponan hasta un 15% del beneficio de las empr esas logsticas especializadas 3PL.6 Referencias 1. Kokkinaki, A. I., Dekker, R., Lee, R. and Pappis, C. (1999), "An Explora tory Study on Electronic Commerce for Reverse Logistics", Econometric Institute Report Series, EI9951/A, Erasmus University Rotterdam, p. 116. 2. Bichler, M., Kalagnanam, J., Katircioglu, K., King, A. J., Lawrence, R. D., Lee, H. S., Lin, G. Y. and Lu, Y. (2002), Applications of flexible pricing i n businesstobusiness electronic commerce, IBM Systems Journal, Vol. 41, pp. 287302. 3. Rengel, P. & Seydl, C. (May 2002). Completing the Supply Chain Model 4. Mollenkopf D., Russo I. and R. Frankel, 2007 The returns management proce ss in supply chain strategy. Consultado el 05-05-2008. 5. Logstica inversa: al revs no es igual. Consultado el 24-07-2011. 6. Reverse side of logistics: The business of returns. Consultado el 14-03-20 08.