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Eliana claro Jennifer meza Nohora ortega Mara Villegas Lorena yate

Son aquellos clientes que insultan y te agreden personalmente. Para ellos uno es el culpable de todos sus males y se empean en hacerlo saber. Llegan a amenazarlo, intimidarlo. Personas difciles de tratar, capaces de dejar agotado a cualquiera con slo escucharlos.

Tipologa de Cliente

Subtipos de Clientes

Quejador Ofensivo

Dominante

CARACTERISTICAS QUE SE DEBE HACER

QUE NO SE DEBE HACER

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