Caso de Estudio SWATCH

Caso de Estudio SWATCH

Estrategias de Marketing y Posicionamiento

Rodrigo Puentes Iregui - Maria Pilar Rondon Rodriguez

MBA Energ - MBA Tecnolgico a o Universidad Antonio de Nebrija

Noviembre 2009

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

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Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o

Esquema general de la presentacin o

1 2 3 4 5 6 7 8 9

Visin General Swatch Company o Personalidad del L der Cultura Empresarial Anlisis del Entorno PEST a Anlisis de la Estrategia segn Porter a u FODA Variables del Marketing Mix Areas Funcionales y Organigrama Comentarios nales y discusin. o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o Revisin del caso o

Panormica Swatch a

Suiza pa relojero l s der mundial, asiticos copian modelo. a Plan de rescate ms grande de la historia suiza. a Fusion de ASUAG (tecnolog - SSIH (marca). a) SMH como respuesta a competencia asitica: nacimiento de a swatch. SWATCH: barato de fabricar, bajo precio, calidad, estilo, durable.

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o Revisin del caso o

Caso de Estudio SWATCH Introduccin o Revisin del caso o

Panormica Swatch a

SMH (1983) hoy es The Swatch Group Ltd.(1998) Empresa fabricante relojera ms grande del mundo. a CEO Nicolas Hayek - Nicolas (Nick) Hayek, Jr. Marcas: Breguet, Blancpain, Glashtte Original, Jaquet Droz, u Lon Hatot, Omega. e Grueso de ventas 2007 fue 5.96 millones CHF y cuenta con cerca de 23,600 empleados.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis del Caso a Personalidad del L der

Ernst Thomke

Ernst Thomke, hombre de esp ritu investigador, cient co. Inicialmente fue mecnico de ETA, para luego volver como a CEO. Visionario e innovador: crea el reloj Swatch. Visin del mercado global. o Introduce la cultura del deporte y la aventura en la marca.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis del Caso a Personalidad del L der

L deres The Swatch Group

Figura: Ernst Thomke (1982), Nicolas Hayek (1991), Nick Hayek, Jr. (actual CEO)

Caso de Estudio SWATCH Anlisis del Caso a Cultura Empresarial

Cultura de la Empresa

Cultura basada en la moda y en la esttica del producto. e Belleza, sensualidad, provocacin, emocin y alta tecnolog o o a. Marca un estilo propio El reloj de bajo precio como accesorio de moda

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Exportaciones (billones de Francos Suizos)

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Principales Mercados de la Industria Relojera Suiza

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Entorno Econmico o

Europa es el principal destino. 95 % de la produccin nacional relojera es exportada. o 8 de cada 10 relojes suizos son exportados. Principales compradores son: Hong Kong, Estados Unidos, Japn, Francia e Italia. o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Entorno Econmico SWATCH o

Crisis econmica mundial. o Bajos costes de fabricacin. o Cambios en el diseo sin incremento en costes. n Estados Unidos y Japn: estn en plena depresin econmica. o a o o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Baja en las Exportaciones

Figura: Movimiento promedio de las exportaciones de la industria relojera suiza los ultimos 12 meses.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Baja en las Exportaciones

Figura: Cifras de la exportacin relojera en el mes de setiembre 2009. o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

La 19a edicin del Saln de Alta Relojer de Ginebra o o a

Fecha: 23 de enero de 2009 (adelantada) Federacin de la Industria Relojera Suiza: (FHS) o Las exportaciones relojeras sintieron pronto el golpe econmico; en o noviembre(2008), que suele ser el mes con mejores ventas del ao, n la facturacin sum 1.500 millones de francos suizos, una cifra un o o 15,3 % inferior a la registrada durante el mismo mes de 2007 .

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Entorno Econmico o

Grupo Swatch: Cauteloso pero no pesimista para los primeros meses 2009, mejoras en la segunda mitad del ao. n Pirater 500 millones de francos suizos. a: La expansin de este delito es cada vez ms rpida y o a a sosticada debido a medios como Internet. Anualmente 40 millones de relojes falsos. 1.5 veces el nmero u de relojes originales que se exportan en ese mismo periodo.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Entorno Socio - Cultural

Pblico objetivo: jvenes de 12 a 24. u o Personalidad Swatch Intervalo de edades con tendencia crecer. Uso alternativo de reloj. Presencia en los deportes.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis PEST a

Entorno Tecnolgico o

Una sola l nea de ensamblaje. Reduccin de 40 elementos (91 - 51). o Inclusin de etiquetas RFID. o Hora Internet una sola hora mundial. , Network Time Protocol (NTP)

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis Porter a

Anlisis de la Estrategia (PORTER) a

Productos sustitutos en el mercado: SEIKO, CASIO, CITIZEN, QUARTZ. Otras marcas Suizas no tienen el mismo pblico objetivo. u Empresas Asiticas podr sacar ventaja de su tecnolog a an a. ETA S.A. (Manufacture Horlogere Suisse) principal proveedor. ETA es una subsidiaria de propiedad total de The Swatch Group. No tiene proveedores, todo queda en casa.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis Porter a

Anlisis de la Estrategia (PORTER) a

Productores del Grupo: Frdric Piguet, Valdar, Nivarox-FAR, e e Comadur, etc. Gran parte de la produccin en Suiza, pero tambin existen o e unidades en USA y China. Vende componentes a socios en el mercado relojero. Red de distribucin controlada. o Sustitucin del reloj, por celulares, iPod, iPhone, etc. o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis FODA a

FODA

Anlisis de Fortalezas a
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Empresa l der del mercado. Calidad y prestigio de la marca. Cambios en el producto sin incremento de coste. Diseo: incluir artistas locales para creacin de modelos. n o Fidelizar al cliente: Swatch Shoops. Patrocinador de deportes, exactitud en tiempo. Reconocimiento por el Comit Ol e mpico: Omega.

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis FODA a

FODA

Anlisis de Debilidades a
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Mercado gris, diferencia de precios por continente. Producto exclusivo (caro) en econom pequeas. as n Perdida de mercado en pa en v de desarrollo. ses as Falta de acogida de los accesorios. Sucesin Familiar en la direccin. o o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis FODA a

FODA

Anlisis de Oportunidades a
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Hora Internet. Relojes con chip RFID: posibles convenios. Patrocinio nuevos deportes extremos: nuevo mercado. Personalizacin de diseo reloj on-line. o n Presencia de marca: creacin de museo. o

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Anlisis FODA a

FODA

Anlisis de Amenazas a
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Empresas de la competencia, empresas asiticas. a Distribucin no apropiada para los mercados nacientes. o Subestimar a la competencia nuevamente. Subestimar la tecnolog y avances asiticos. a a

Caso de Estudio SWATCH Anlisis de la Estrategia a Marketing Mix

Elementos del Marketing Mix

Relojes, ropa, accesorios. Precios al rededor de los 50 euros. Mercado objetivo: jvenes de 12 a 24 aos. o n Tendencias: joven y de moda, activo y deportivo elegante , y con estilo clsico. , a Distribucin controlada, no busca inundar el mercado. o

Caso de Estudio SWATCH Areas Funcionales

Areas Funcionales

Figura: Organigrama swatch propuesto.

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Comentarios

Estrategia de marketing muy apropiada. Recapturar un mercado que siempre tuvieron. Mantener su posicin como industria relojera l o der.

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Comentarios

Estrategia de marketing muy apropiada. Recapturar un mercado que siempre tuvieron. Mantener su posicin como industria relojera l o der. Similitudes: Nintendo Wii (frente a PlayStation, XBox)

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Comentarios

Personas de otros sectores pueden traer una nueva visin. o La personas saben lo que quieren las personas. Ejecutivos jvenes (Conciertos de rock y video-clips o musicales.)

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Comentarios

Personas de otros sectores pueden traer una nueva visin. o La personas saben lo que quieren las personas. Ejecutivos jvenes (Conciertos de rock y video-clips o musicales.) Expansin de mercado: moda retro. o Expansin de nicho: rango de edades mas grande. o Ropa y accesorios.

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Qu aprender de Swatch? e

Grandes problemas generan grandes oportunidades. No subestimar a profesionales jvenes. o Hay quienes ven lo que otros no ven. Cerrarse al cambio y negar la realidad, no es la solucin. o

Caso de Estudio SWATCH Conclusiones y Comentarios

Informacin Importante o

Federacin de Industria Relojera Suiza http://www.fhs.ch o Sitio Web Ocial Swatch http://www.swatch.com El Grupo Swatch http://www.swatchgroup.com Manufactura Relojera Suiza http://www.eta.ch