En sesin de la Comisin de Proteccin al Consumidor del Congreso presentamos la problemtica de los servicios brindados por SEDAPAL

Importante. Debido a los mltiples problemas de facturacin presentados a partir de la instalacin de los nuevos medidores de agua por parte de Sedapal, el presidente de la Comisin de Defensa del Consumidor y organismos reguladores de los servicios pblicos, Congresista Agustn Molina convoc a sesin ordinaria con el objetivo de conocer la actual situacin de los usuarios de este rubro. En el lugar se dieron cita adems, los congresistas miembros de la referida comisin, Sr. Eduardo Ismodes (presidente de SEDAPAL) y directivos de SUNASS. La reunin se dio inicio con las palabras del Presidente de ASPEC, quien expuso sobre la situacin de los usuarios segn los ndices de reclamos reportados y los trabajos realizados por la asociacin. Entre lo expuesto por ASPEC, destaca la propuesta de un nuevo formato de recibo de servicio en el que se incluyen trminos simples que le permitan al usuario conocer a cabalidad los derechos que le asisten y los procedimientos a seguir en caso de no encontrarse conforme con el servicio. La respuesta de la autoridad no se hizo esperar, el gerente general de SUNASS, Econ. Alberto Rojas afirm que se tomar en cuenta las modificaciones propuestas por ASPEC a fin de formalizarlas y hacerlas exigibles a la empresa. Asimismo, anunci que prximamente se estar firmando un convenio con nuestra organizacin. A su turno los miembros de Sedapal informaron que han adoptado una serie de medidas destinadas a reestructurar sus servicios y lograr una mejor atencin al usuario, a la vez que tomaron en cuenta el pedido expreso de ASPEC. www.aspec.org.pe