Administracion Conceptos Basicos

14 de septiembre de 2012
INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

ADMINISTRACIN UNIDAD 1: Introduccin a la administracin
UNIDAD 1: Introduccin a la Administracin
1.1 Definiciones y objetivos 1.1.1 Definicin etimolgica

La palabra "Administracin", se forma del prefijo "ad", hacia, y de "ministracio". Esta ltima palabra viene a su vez de "minister", vocablo compuesto de "minus", comparativo de inferioridad, y del sufijo "ter", que sirve como trmino de comparacin. Si pues "magister" (magistrado), indica una funcin de preeminencia o autoridad el que ordena o dirige a otros en una funcin-, "minister" expresa precisamente lo contrario: subordinacin u obediencia; el que realiza una funcin bajo el mando de otro; el que presta un servicio a otro. La etimologa nos da pues de la Administracin, la idea de que sta se refiere a una funcin que se desarrolla bajo el mando de otro; de un servicio que se presta. Servicio y subordinacin, son pues los elementos principales obtenidos.
1.1.2 Diferentes conceptos de administracin

Sin embargo, de las definiciones dadas por los principales autores en Administracin, podremos deducir sus elementos bsicos: V. Clushkov: Es un dispositivo que organiza y realiza la trasformacin ordenada de la informacin, recibe la informacin del objeto de direccin, la procesa y la transmite bajo la forma necesaria para la gestin, realizando este proceso continuamente. Guzmn Valdivia I: Es la direccin eficaz de las actividades y la colaboracin de otras personas para obtener determinados resultados. E. F. L. Brech: "Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para lograr un propsito dado". J. D. Mooney: "Es el arte o tcnica de dirigir e inspirar a los dems, con base en un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana". Y contrapone esta definicin con la que da sobre la organizacin como: "la tcnica de relacionar los deberes o funciones especficas en un todo coordinado". Christell Barrales Fernndez

Peterson and Plowman: "Una tcnica por medio de la cual se determinan, clarifican y realizan los propsitos y objetivos de un grupo humano particular". Koontz and O'Donnell: consideran la Administracin como: "la direccin de un organismo social, y su efectividad en alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes". G. P. Terry: "Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el esfuerzo ajeno. F. Tannenbaum: "El empleo de la autoridad para organizar, dirigir, y controlara a subordinados responsables (y consiguientemente, a los grupos que ellos comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean debidamente coordinados en el logro del fin de la empresa". Henry Fayol (considerado por muchos como el verdadero padre de la moderna Administracin), dice que "administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y controlar". F. Morstein Marx la concibe como: Toda accin encaminada a convertir un propsito en realidad positivaes un ordenamiento sistemtico de medios y el uso calculado de recursos aplicados a la realizacin de un propsito. F.M. Fernndez Escalante: Es el conjunto de principios y tcnicas, con autonoma propia, que permite dirigir y coordinar la actividad de grupos humanos hacia objetivos comunes. A. Reyes Ponce: Es un conjunto de sistemtico de reglas para lograr la mxima eficiencia en las formas de estructurar y manejar un organismo social.
1.1.3. Definicin del objetivo administrativo

Christell Barrales Fernndez Un objetivo administrativo es una meta que se fija, que requiere un campo de accin definido y que sugiere la orientacin para los esfuerzos de un dirigente. En esta definicin se ha llamado la atencin sobre cuatro conceptos y son: (1) meta; (2) campo de accin; (3) definicin de la accin y (4) orientacin. Desde el punto de vista del gerente, por lo general se considera a los objetivos como valores que deben alcanzarse. Sin embargo, como individuo, el gerente puede tener un objetivo en la forma de una aspiracin personal que puede ser mental o intangible. El mbito o la gama del objetivo que se intenta esta incluido en el significado del objetivo administrativo.

Los limites prescritos para una empresa determinada, bien puede incluir en el objetivo mas de un enunciado. Con frecuencia este es el caso. Un objetivo administrativo tambin denota situaciones definidas. Los propsitos que se enuncian en trminos vagos o ambiguos no tienen sino un valor administrativo mnimo. Por ejemplo, objetivos tales como hacer tanto como se pueda y terminar el trabajo pronto se prestan a distintas interpretaciones y frecuentemente conducen a confucion y desorden. Finalmente la direccin esta limitada por el objetivo que cubre los resultados a satisfacer, separando estos resultados de la gran masa de objetivos posibles. Importancia de los objetivos En realidad, los objetivos poseen facultades inherentes en si mismas para estimular la accin. Cuando son conocidos o estn definidos, ayudan a identificar lo que debe hacerse y reducen al mnimo los olvidos o falsas interpretaciones. Los objetivos dan significado al famoso refrn: poco se niega a un trabajo bien dirigido; poco se logra sin ello. Con demasiada frecuencia se desperdician los esfuerzos debido a que se usan las energas hacia diferentes enfoques inciertos y se mezclan con conflictos interpersonales. La principal necesidad de la mayora de los miembros de las empresas es una sola meta o varias principales, hacia la cual todos lo miembros, principalmente los directivos, estn impelidos y motivados con la mxima velocidad y precisin. La importancia de los objetivos esta ampliamente aceptada. La mayora de los administradores estn de acuerdo en que son vitales. Objetivos inadecuados o inapropiados pueden atrasar la administracin y sofocar las operaciones de cualquier organizacin. La dificultad esta en que los administradores sepan cuales son sus objetivos actuales, en que los identifiquen, en que los actualicen y los usen con eficacia en su trabajo administrativo. Con demasiada frecuencia no se enuncian los objetivos, se descuidan olvidan o ignoran. Se ha dicho que los objetivos constituyen el rea olvidada de la administracin. Es comn que un gerente encuentre que los detalles de una operacin inmediata han ocupado tanto tiempo que ha perdido de vista el objetivo principal bsico del principal problema de la mano. Una til sugerencia para cualquier gerente es que se dedique en forma peridica a reiterar sus objetivos y luego determinar si efectivamente esta trabajando hacia las metas. Principio de los objetivos
Christell Barrales Fernndez

Los objetivos bsicos en la administracin son un prerrequisito para determinar cualquier curso de accin; deben ser (1) definidos con claridad, de preferencia cuantificados y susceptibles de ser medidos; (2) realistas, que se puedan lograr con cierto grado de dificultad, y (3) entendidos, por ser especficos y conocidos de todos los miembros de la empresa afectadas por ellos. Tipo y clasificacin de los objetivos Las factoras existentes, las habilidades tecnolgicas, la capacidad financiera y las condiciones del mercado prescriben muchos de los objetivos de una organizacin. A su vez, pueden sugerir reas claves especificas para las cuales pueden derivarse sub. objetivos y evaluarse el grado de su logro. Los gerentes de la General Electric Company identifican ocho reas que se cree son vitales para el mantenimiento y progreso de direccin, fuerza y habilidad competitiva de esa compaa. Estas reas de resultados clave son: Liquidez desarrollo personal posicin en el mercado actitudes de los empleados productividad responsabilidad publica liderazgo de sus productos equilibrio entre los planes a corto y a largo plazo
La formulacin de objetivos para cada una de estas reas, su implantacin y evaluacin de los resultados logrados, constituye una parte importante de los esfuerzos administrativos de la compaa. Para ayudar al estudio de la administracin, los objetivos pueden clasificarse como (1) primarios, (2) secundarios, (3) individuales, y (4) sociales. Proporcionar bienes y servicios realizables para el mercado, ilustra los objetivos primarios, que por lo general se considera que estn relacionados a una compaa, no a un individuo. Proporcionando tales bienes y servicios, se ofrece a los consumidores lo que desean, y se puede recordar recompensas a los miembros de la compaa que participaron. El objetivo primario para un fabricante de colchones es proporcionar una lnea de colchones que se considere deseable en el mercado; el objetivo primario de un departamento de este fabricante es producir determinada parte de este colchn. En esta forma, se puede seguir la pista de los objetivos primarios al nivel de asignacin de trabajo ejecutado por el miembro individual.

Los objetivos secundarios ayudan a alcanzar los objetivos primarios e identifican las metas para los esfuerzos designados a aumentar la eficiencia y la economa en el desempeo del trabajo. Los objetivos que se refieren a anlisis, concejo e interpretacin, son ejemplos de esto. Su contribucin en indirecta porque proporcionan esfuerzos de apoyo a los dirigidos por los objetivos primarios. Los objetivos secundarios, igual que los objetivos primarios, son de naturaleza impersonal. Los objetivos individuales, como su nombre lo implica, son los de miembros individuales de la organizacin. Dependiendo del punto de vista que se tome, se logran subordinndolos a los objetivos primarios o secundarios, o haciendo que apoyen realisticamente al logro de los objetivos individuales. La mayora de los objetivos individuales pueden ser econmicos, es decir, monetarios u objetivos relativo a necesidad de materiales, o psicolgicos: status, reconocimiento, o recompensas no financieras deseadas en pago del uso de sus recursos personales. La naturaleza especifica de las necesidades que un individuo intenta satisfacer trabajando en una organizacin, y las relaciones entre los alicientes de una organizacin y las contribuciones individuales, son interdependientes y bastantes complejas. Se demuestran ejemplos sencillos de los objetivos individuales de los gerentes de alto nivel para la finalidad de alcanzar grandeza o para la de mantener sus puestos administrativos. En el primer caso, las utilidades de ao con ao podran pasarse por alto para aumentar a largo plazo el valor del capital de la empresa. El gerente obtiene muchas satisfacciones y esta contento al ver que la empresa adquiere una gran importancia. En el segundo caso, que trata con el mantenimiento de sus posiciones, no aceptan riesgos de grado moderado, se siguen planes conservadores, y la mayora de las acciones siguen un sendero bien trillado en el que solo hay una probabilidad muy remota de que se altere la actual seguridad de los gerentes. Este objetivo de mantenimiento de los gerentes, que en ocasiones se cita como de satisfaccin, pueden encontrarse donde los objetivos naturales un objetivo as, por lo general, no es hecho publico, pero fundamenta la mayora de las acciones administrativas, en el nivel mximo. Los objetivos sociales se refieren a los objetivos de una organizacin hacia la sociedad. Colectivamente, en ocasiones se designa como el concepto empresarial de la ciudadana. Incluyen las obligaciones que hay que cumplir de acuerdo con los requisitos impuestos por la sociedad, tales como las relativas a la salud, seguridad, practicas laborales y regulacin de precios. Adems, incluyen objetivos intentados para acelerar las mejoras sociales y fsicas de la comunidad,

y para contribuir en las actividades cvicas convenientes a la comunidad. Debe sealarse que las compaas que logran sus objetivos primarios contribuyen a sus respectivas comunidades creando el apoyo de riqueza econmica, de empleo y financiero, necesario para la colectividad.
1.2 Desarrollo histrico

Etapa agrcola Conglomerados Triviales. Los primeros pobladores de la tierra se reunieron en grupos, comnmente formados por parientes, o descendientes de un mismo tronco. Buscaban comunidad y facilidad para resolver sus incipientes necesidades. Necesidades Alimenticias Elementales. El "arrastre" o sea el procedimiento que utilizaban para cazar en la edad de los glaciales, indica un proceso administrativo que se manifiesta desde el momento en que se emplea un esfuerzo comn coordinado, los mamuts eran acorralados y arrojados desde un abismo, con el objeto de destazarlos y comrselos. Agricultura Sedentaria. La magnitud de los pueblos, la dificultad de la caza y la necesidad de encontrar alimentos mejores dieron el nacimiento al concepto agrcola y el cultivo cclico. Necesidades de Vestido y Techo Elementales. Los pueblos antiguos multiplican su complejidad, con lo que surgen necesidades primarias, ropa para protegerse de las inclemencias del tiempo, as como las primeras moradas distintas a las cuevas. Interpelacin de los grupos humanos. El proceso administrativo se inicia con el hombre inteligente, variando su intensidad de acuerdo con la etapa de la civilizacin, y sobre todo en funcin de los elementos disponibles. No solo se encuentran vestigios del proceso administrativo en Egipto, China, Grecia, Roma y dems pueblos de la antigedad sino tambin en las comunidades indgenas de Amrica. Vestigios en Amrica. Particularmente en Mxico, encontramos vestigios del proceso administrativo entre las diferentes corrientes indgenas, sobresaliendo las acertadas direcciones de Tlacaelel y de Netzahualcoyolt, quienes con orden y practicas adecuadas condujeron a sus pueblos. Establecimiento de feudos y consolidacin de la nobleza. Confucio, el sabio chino, lego reglas del proceso administrativo para ser aplicadas en la administracin

publica: "Los administradores pblicos deben de ser de conducta ejemplar, y se escogern honestamente, sin egosmo, a las personas capaces". Creacin de los Ejrcitos para Defender y Conquistar. La hostilidad, producto de la envidia o de la codicia, requiri de la preparacin de grupos armados que pudieran ayudar a proteger la riqueza tribal, o acrecentarla, en caso de anexar otros pueblos. Surgen los ejrcitos y sus jerarquas. Fortalecimiento de las Religiones y Surgimiento del Sacerdocio. La necesidad de la deidad y la bsqueda del trascendente da origen a las creencias, y hace surgir al cuerpo sacerdotal, que adquiere poder paralelo al del ejercito y al de los jefes tribales. Esfuerzos de Conquista o Formacin de Alianzas. La defensa de las fronteras naturales y la ambicin desbordan los limites de los pueblos; as mismo, se generan anexiones, o acuerdos, para sumar fuerzas y permitir ncleos mejor organizados. Requerimientos Migratorios por Saturacin. Las presiones de poblacin en los espacios limitados provocan expediciones a nuevas tierras. Tambin la intolerancia obliga a las migraciones, en busca de nuevos horizontes y mejores sistemas de vida. Tecnificaron de la Produccin de Alimentos. La identificacin de los problemas agrcolas, permiti planeacin, diseo de sistemas, uso de herramientas y maquinaria, que han asegurado los rendimientos del campo. Transicin de la fuerza Animal a la Mecnica. La dependencia de la fuerza bruta humana, o de las bestias, se ve liberada con el advenimiento de implementos mecnicos, que ayudan y hacen posible garantizar la preparacin del campo, su siembre, fumigacin, cosecha y, en general, aprovechamiento directos e indirectos, todo esto propicia el xodo del campo, y a que en los pases industrializados, menos del 5% labore en estos menesteres. Desarrollo de la Investigacin Gentica. Los estudios del origen biolgico y la evolucin de las especies vegetales y animales, han permitido semillas y especmenes mejorados, no solo en sus condiciones intrnsecas, sino en su respuesta a su medio ambiente y a su supervivencia. Produccin en Gran Escala de Productos Alimenticios. EL proceso administrativo, aplicado a la etapa agrcola ha hecho posible que los pases avanzados produzcan cantidades y variedad de alimentos vegetales y animales en exceso a 14 de septiembre de 2012

sus requerimientos. Se ha roto con el esquema de autoconsumo, que en casos como el de Mxico, representa un porcentaje sustancial del esfuerzo en este sector econmico (muchos campesinos, mnima organizacin y rendimientos magros). Disponibilidad de los Productos alimenticios. El proceso administrativo ha permitido no solo producir los alimentos. Si no lograr su preservacin, congelacin y transportacin. Industrializacin de los Productos Alimenticios. El proceso administrativo utilizado en la agroempresas, garantiza la transformacin de los productos del campo. Etapa Industrial Transformacin de la Fuerza Motriz. Los descubrimientos del vapor y otros mtodos para ayudar a liberar el esfuerzo humano y multiplicarlo, hacen posible el inicio de la denominada revolucin industrial, la cual se localiza primero en Inglaterra y se extiende a la Europa continental. Necesidades Elementales Generalizadas. Al acrecentarse las necesidades de los individuos en numero y en complejidad surgi una mayor demanda de satisfacciones, los que fueron producidos en diversos talleres artesanales. Dichos satisfactorios permitieron el inicio del comercio en gran escala y el intercambio de productos; todo ello apoyado en un proceso administrativo, variando en su intensidad, segn el tipo de lugar de aplicacion. Evolucin del concepto Artesanal. La creciente demanda de satisfacciones debilita a los gremios y corporaciones, dando prembulo a la industria que surgi en la llamada revolucin industrial inglesa. El proceso administrativo varia en su aplicacin y se enriquece en conceptos y principios. Surgimiento de los Talleres. Uno de los autores que contribuyo a la variacin del proceso administrativo fue el economista Adn Smith, que en 1789 menciono el tema de la divisin del trabajo: "Un hombre extiende el alambre, otro lo endereza, un tercero lo corta, el cuarto afila la punta, el quinto prepara el otro extremo para recibir la cabeza. Para recibir la cabeza se necesitan dos o tres operaciones. Para ponerla es otro problema, blanquear el alfiler sigue en turno, e incluso l insertarlo en el papel es de suyo una especialidad; y as, el negocio indiviso de hacer un alfiler se ha dividido en 18 operaciones distintas, las cuales en algunas fabricas se realizan por diversos trabajadores las cuales en algunas otras se combinan".

Explotacin del hombre por el hombre. Pero el hombre rico y el administrador deben de recordar esto: que la presin para obtener ganancias sobre el indigente y el obtener beneficios de la necesidad de otros, esta condenado por todas las leyes humanas y divinas. Defraudar los salarios de cualquiera es un crimen que demanda la revancha del cielo. Finalmente el rico debe abstenerse religiosamente de disminuir las ganancias de sus obreros usando fuerza, fraude o tratos falsos; con mayor razn porque el hombre pobre es dbil y sin proteccin y por que sus escasos recursos deben ser sagrados en proporcin de su escasez. Llamamiento a restablecer el orden Social. Que deben de organizarse y gobernarse las corporaciones de suerte que proporcionen a cada uno de sus miembros los medios ms apropiados y expeditos para alcanzar el fin propuesto. Este fin consiste en que cada uno de los asociados obtenga el mayor aumento posible de los bienes del cuerpo, del espritu y de la fortuna. Formacin de Imperio Britnico. Inglaterra toma ventaja de los afanes industriales y establece un numero y importante de empresas que fabrican artculos en cantidades substanciales y que obligan a buscar mercados, principalmente sus colonias. Produccin en gran escala. En 1913, se necesitaban casi 10 horas para armar un motor pero con estudios de ingeniera, el tiempo de abati en 40% en solo 6 meses. En el caso del armado de las carroceras el resultado fue espectacular, de 12 horas y media tan solo 1 hora y media; debido a que se ideo una lnea continua en movimiento, con 6 trabajadores surtindose de los lugares que guardaban las piezas, y agregndolas al auto en proceso de gestacin y en movimiento acompasado en las bandas adecuadas. Esfuerzos empricos de los empresarios. Este tipo de administradores se denomina frecuentemente as mismo como administradores prcticos. El argumento que emplean es que la practica hace al maestro y que se pueden administrar de manera eficiente solo con el sentido comn. Ingeniera Industrial. Los estudios que realizaron todos estos expertos fueron acuciosos y cubrieron todos los ngulos; altura de la lnea, tipos de bandas, poleas, ganchos y dems herramientas; velocidades y cuales operaciones se deban efectuar por los distintos operarios. Motivacin por incentivos econmicos. "Si eres un hombre ambicioso, hars lo que este hombre te diga maana, desde que amanece hasta que anochece. Cuando te mande levantar un lingote y caminar, lo hars, y cuando te diga sintate y
1 0

descansa, te sentaras; lo hars durante todo el da. Y lo que es mas no replicaras. As un hombre ambicioso hace lo que se le manda y no discute". Embozo de una teora general administrativa. En la primera parte del siglo XX diversos autores buscan principios, establecen sistemas y desarrollan teoras que enmarcan los esfuerzos administrativos en un cuerpo de conocimientos sistemticos. Enfasis en las relaciones humanas. Entre mas se comprende a la gente mas se puede convivir con ellas, la comprensin genera el principio de las relaciones humanas. Esta identificacin permite que los sujetos de mayor habilidad traten de conseguir la direccin aprovechando un mejor juicio, originalidad y sobre todo adaptacin. Mejoramiento por la sistematizacin. "El desarrollo de la industria y de los diversos sectores relacionados con ella, hasta las ms modernas tecnologas de la electrnica, especialmente en el terreno de la miniaturizacin, de la informtica, de la teleptica y otros, indica el papel de primerisima importancia que adquiere en la interaccin entre el sujeto y objeto del trabajo (en el sentido ms amplio de esta palabree), precisamente esa aliada del trabajo, creada por el cerebro humano, que es la tcnica. Entendida aqu no como capacidad o aptitud para el trabajo, sino como un conjunto de instrumentos de los que el hombre se vale en su trabajo, la tcnica es indudablemente una aliada del hombre. Ella le facilita el trabajo lo perfecciona, los acelera y lo multiplica. Ella fomenta el aumento de la cantidad de producto destrabado perfecciona incluso la calidad de muchos de ellos. Es un hecho, por otra parte, que a veces la tcnica pueda transformarse de aliada en adversaria del hombre como cuando la mecanizacin del trabajo "suplanta al hombre" quitndole toda satisfaccin personal y l estimula a la creatividad y responsabilidad; cuando quita el puesto de trabajo a mucho trabajadores antes ocupados, o cuando mediante la exaltacin de la maquina reduce al hombre a ser un esclavo". Problemticas polticas y campaas militares. La formacin de naciones, los afanes de independencia y la creacin de imperios, generan grandes campaas militares con esfuerzos administrativos para optimizar el uso de recursos escasos. Mejores niveles de distribucin de la riqueza. "La justicia a de ser respetada, no solamente en la distribucin de la riqueza, sino adems en cuanto a la estructura de las empresas en que se cumple la actividad productora. Por que en la naturaleza del hombre se haya involucrada la existencia de que, en el
1 1

desenvolvimiento de su actividad productora, tenga posibilidad de empear la propia responsabilidad y perfeccionar el propio ser". Desmembramiento de los sistemas coloniales. Surgimiento de un contexto mundial interactuante. Verse libre de la miseria, hallar con mas seguridad la propia subsistencia, la salud, una ocupacin estable; particular todava mas en las responsabilidades, fuera de toda opresin y al abrigo de situaciones que ofenden su dignidad de hombre; ser mas instruidos en una palabra, hacer, conocer y tener mas para ser mas: Tal es la aspiracin de los hombres de hoy, mientras que un gran numero de ellos se ven condenados a vivir en condiciones que hacen ilusorio este legitimo deseo. Por otra parte los pueblos llegados recientemente a la independencia nacional sienten la necesidad de aadir a esta libertad poltica, un crecimiento autnomo y digno, social no menos que econmico, a fin de asegurar a sus ciudadanos su pleno desarrollo humano y ocupar l puesto que les corresponde en el concierto de las naciones". Etapa de la comunicacin Utilizacin de las vas martimas para lograr contacto. Debido a su disponibilidad represent el primer sistema de transporte y aun en la actualidad es l mas barato. Utilizacin de las vas terrestres para lograr contacto. Los romanos inician en esfuerzo para construir las carreteras que unan sus bastos dominios. Las autopistas y redes carreteras han disminuido las distancias y han acelerado las comunicaciones. Imprentas como vehculos comunicadores. Los tipos mviles permitieron la posibilidad de libros y publicaciones, aceleraron el proceso educativo y creando sistemas libertarios que encendieron los movimientos revolucionarios y cercaron el avance de la Civilizacin. Campaas exploratorias. Las limitaciones territoriales, el afn de aventura y los deseos de conquista hicieron posible las grandes epopeyas de Mxico y el Per. Hazaas militares, pero tambin grandes esfuerzos administrativos con resultados ptimos dados los recursos disponibles. Esfuerzo integrador de los pueblos. La segunda mitad del siglo XIX marca el afn aglutinador de nacionalidades similares y surgen grandes naciones Europeas. Tambin en Amrica se generan mltiples ajustes post-independentistas y se determinan los territorios. Mxico pierde la mitad de su territorio debido a su caos administrativo interno. 14 de septiembre de 2012
1 2

Apertura de territorios con el advenimiento del ferrocarril. Como medio de transporte en gran escala representa la primera solucin para comunicar remotos territorios, probarlos y explotar sus recursos naturales. Acercamiento con el telgrafo y el telfono. La transmisin de los mensajes cifrados y ms tarde la viva voz, acort las distancias, y se vuelven un factor vital en el avance de la humanidad. El uso de satlite y la utilizacin de las ondas de, comunicadoras, son pilar fundamental en la etapa de comunicacin. Advenimiento del automvil como vehculo comunicador. Su utilizacin no representa un smbolo de riqueza sino una forma de acelerar el desplazamiento y realizar mejores tareas en condiciones ms favorables. Transporte areo generalizado. Un invento vital del siglo XX que ha permitido unir al mundo y generar desplazamientos de masas, provocando un turismo que alienta el entendimiento de los pueblos y su acercamiento. Necesidades personales Proyectadas. "Solo se puede entender a la sociedad a travs del estudio de mensajes y de las facilidades de comunicacin; en el futuro de la evolucin de esos mensajes y comunicaciones; entre el hombre y las maquinas, maquinas y hombres y entre maquinas y maquinas". Necesidades personales como parte del grupo. " Las necesidades complejas de la vida moderna de mandan, mas que nunca, el proceso de informacin y nuestra prensa, museos, laboratorios, cientficos, universidades, bibliotecas y textos estn obligados a lograr buena comunicacin o fracasar en el intento. Vivir efectivamente es tener comunicacin adecuada. As comunicacin y control pertenecen a la escnica del hombre y en la misma forma que el se integra a la sociedad". Christell Barrales Fernndez Utilizacin creciente de las ciencias exactas. La complejidad de las empresas actuales demandan un mejor estudio de las posibles alterativas que pueden servir de solucin a un problema. Las matemticas y en general la lgica simblica han abierto nuevos horizontes en el proceso administrativos, debiendo advertir que eso no permite suponer simplificaciones o soluciones exactas e infalibles. Surgimiento de las computadoras. Las maquinas de registro aceleran el proceso y su capacidad electrnica permite integraciones industriales y de oficina que han liberado al hombre de tareas tediosas y rutinarias. Generalizacin de la computacin. La disponibilidad de las llamadas computadoras personales se ha vuelto universal, y su precio y versatilidad son 14 de septiembre de 2012
1 3

motivo de agradable sorpresa por lo que ya es posible hablar de millones de equipos en manos de profesionales y de quienes desean mejorar su capacidad operativa, para avanzar en la satisfaccin de sus objetivos. Automatizacin de la produccin. Empleo de grandes computadoras instantneas para conseguir una gran variedad de informacin empresarial y actividades de control, incluso una gran parte de las transacciones comerciales y financieras. Automatizacin de las oficinas. Los pases avanzados ya se encuentran en una carrera frentica por producir robots que hagan posible, en un plazo que no exceda la dcada la denominada empresa automtica que casi s a logrado en el Japn.
1.3 Escuelas del pensamiento administrativo

A principios del siglo, los Estados Unidos ya estaban bien poblados. El flujo de inmigrantes haba disminuido algo, pero con un gran y creciente mercado, la industria continuaba expandindose. La mecanizacin y los inventos eran comunes en la poca, la habilidad del obrero estaba siendo desplazada cada vez mas por la maquinas; las herramientas del trabajador eran ahora las herramientas de las industrias; la intimidad del pequeo taller era reemplazada por las grandes chimeneas de las enormes fabricas. Debido al creciente nfasis de la produccin, apareci una persona en el frente capaz de controlar y ordenar los factores de produccin: El administrador. Su trabajo consista en obtener su mxima eficiencia de las maquinas humanas y mecnicas a cualquier costo. Lo importante era el volumen producido, los costos unitarios, los limites de tolerancia del producto. Christell Barrales Fernndez En este ambiente, los administradores se desarrollaban como mejor podan. La relacin entre la administracin y la mano de obra era frecuentemente confusa. Sin experiencia de liderazgo, los administradores se convirtieron en dictadores abusando de su autoridad. Las relaciones entre el administrador y sus empleados eran tambin sumamente confusas. Prcticamente todos los estndares de produccin estaban establecidos subjetivamente sin apenas tomar en cuenta sistemas de trabajo o anlisis de movimientos. Adase a lo anterior la falta de incentivos que recompensara un buen trabajo desempeado y podemos entender prontamente l porque la norma de actuacin
1 4

aceptada entre los trabajadores era establecida por el razonamiento de los compaeros, es decir parcialmente sistemtica. Sin estndares fiables de cualquier tipo, los administradores se encontraban en la precaria posicin de aplicar salarios, determinar promociones y recompensar actuaciones superiores al promedio y todo basndose en adivinanzas, intuicin y experiencias anteriores. Este era el cuadro econmico prevalente cuando un joven ingeniero, llamado F. W. Taylor comenz a desarrollar el sistema administrativo que hoy se conoce generalmente como "Administracin Tradicional o Cientfica". La escuela Tradicional La Administracin Cientfica: La administracin tradicional o cientfica se desarrollo de la observacin sistemtica de los hechos de la produccion-investigacion y anlisis del taller. Aunque interesado en tcnicas especificas tales como estudios de tiempos y movimientos, planeacin y control de la produccin, distribucin de planta, incentivos de salarios, administracin de personal e ingeniera humana todas ellas centradas en eficiencia y produccin dicho enfoque esta firmemente basado en esta teora. F. W. Taylor en el desarrollo de su tipo de administracin, el enfoque de Taylor era estudiar las operaciones, determinar los hechos relativos a la situacin del trabajo y de estas observaciones, derivar principios. Vea a la administracin como proceso de obtener cosas hechas por personas operando independientemente o en grupos, y su enfoque al problema administrativo era directo y sencillo: definir el problema, analizar la situacin de trabajo en todos sus aspectos, aplicar tcnicas cuantitativas a todos aquellos aspectos capaces de ser medidos, experimentar, manteniendo todos los dems factores de trabajo constantes, excepto el que debera ser cambiado, desarrollar una gua o principio administrativo derivado de las observaciones o estudios y, finalmente, probar la validez de dicho principio a travs de aplicaciones subsecuentes. Utilizando este enfoque para estudiar el trabajo, Taylor dejo una verdadera riqueza de informacin administrativa para prcticamente posteriores. Es tal vez mejor conocido por el desarrollo de estudios de tiempos para determinar un estndar de produccin que constituyera un da justo de trabajo. Sus cuatro principios de la administracin cientfica forman ahora una legin. En resumen, Taylor dijo que los trabajadores deban de ser seleccionados
1 5

cientficamente, adiestrados y asignados a aquellos puesto para los cuales estuvieran mejor capacitados, fsica y mentalmente. En segundo lugar, el trabajo debera ser analizado cientficamente y no intuitivamente. Tercero, debera de existir una cercana cooperacin entre los que planifican el trabajo y los que lo efectan, de manera que el trabajo pueda ser hecho de acuerdo con, los principios desarrollados y la mano de obra deban compartir igual responsabilidad cada sector efectuando el trabajo para el cual estuviera mejor calificado. Como persona, Taylor era un hombre de gran fuerza de voluntad, justo, sistemtico, determinado y estricto, con un fuerte sentido de la tica protestante, su punto dbil era la escritura, como su fuerte era la experimentacin y la accin. Los Gilberth: Cercanamente asociados a Taylor tanto en tiempo como en obra, los Gilberth hicieron tambin contribuciones originales a la escuela de la administracin tradicional o cientfica. Se les conocen mejor por el desarrollo de sus reglas de la economa de movimientos, particularmente, los movimientos bsicos de las manos que ellos llamaron <>. Utilizando esta herramienta analtica, las secuencias de los movimientos estndares podran ser prescritas. Taylor tambin estaba interesado en estudios de tiempos y movimientos. Mientras que el se concentro en cuanto tiempo tomaba efectuar un trabajo, los Gilberth se interesaban en que tipo de movimientos eran los ms efectivos. Por consiguiente, el sistema de Taylor aumentaba la Produccin incrementando la rapidez y eliminando sistemticamente la <> tipo militar; el sistema Gilberth aumentaba la produccin eliminando movimientos intiles. La escuela del comportamiento: La escuela del comportamiento surgi de los esfuerzos de los lideres tales como Gantt y Munsterberg para conocer la central importancia del individuo en cualquier esfuerzo cooperativo. Su razonamiento era que dado que el administrador logra que se hagan las cosas a travs de personas, el estudio de la administracin debera concentrarse en los trabajadores y sus relaciones interpersonales. Los estudios del comportamiento se concentran en las motivaciones, dinmica de grupos, motivos individuales, relaciones de grupos, etc. La escuela es eclcticas e incorpora la mayora de las ciencias sociales, incluyendo a la psicologa, sociologa, psicologa social y antropologa. Su rango es amplio e incluye desde como influir sobre el comportamiento individual hasta un anlisis detallado de relaciones psicolgicas. Centrndose en el elemento humano, se interesa por una parte en la comprensin de los fenmenos relevantes en las relaciones intra e interpersonales en cuanto a la situacin de trabajo, y por
1 6

otra parte, se interesa en observar los grupos de trabajo como subculturas antropolgicas. Hugo Munsterberg: Hablaba y escriba sobre un sinnmero de temas, desde temperancia en el adiestramiento de puestos, tanto en artculos populares en el Ladie's Home Journal como tratados profundos en las mas renombradas revistas tcnicas. En esta poca, la administracin cientfica no tenia bases muy firme, debido a la falta de pretensin intelectual y la mala aplicacin de los presupuestamente expertos. Sin embargo, Musterberg abogo en su libro por una mayor participacin de la ciencia en la administracin, creo el campo de la psicologa industrial aplicando sus tcnicas de laboratorio para medir diferencias psicolgicas entre individuos y empleados en situaciones de trabajo, y a travs de esto, abri una nueva faceta de la administracin cientfica. El estudio y la explicacin cientfica de diferencias individuales. Henry L. Gantt: Gantt fue contemporneo y protegido de Taylor y es difcil clasificarlo en una sola escuela. Sus conceptos de costos organizacionales y su plan de bonificaciones lo podran ubicar fcilmente con los tradicionalismos. Sin embargo, en todo sus trabajo, Gantt demostr un inters casi emotivo por el trabajador como individuo y abogo por un enfoque humanitario. En 1908 presento una conferencia ante la sociedad americana de ingenieros mecnicos en la cual peda una poltica de enseanza e introduccin para los trabajadores, en lugar de la acostumbrada direccin autocrtica, una afirmacin de la psicologa de Gantt sobre las relaciones con, los empleados. En vista de sus incansables esfuerzos en favor de la clase trabajadora, Gantt tiene lugar en parte responsable por el crecimiento de la escuela del comportamiento. Elton Mayo: Mayo propuso el concepto de que los trabajadores constituyen su propia cultura y desarrollo una seria de ideas sobre conceptos sociolgicos del esfuerzo de grupo. A travs de su obra, se agrego una nueva dimensin a los entonces existentes conceptos administrativos que para ser eficiente, el administrador debe reconocer y comprender al trabajador individual como persona con deseos, motivos, instintos y objetivos personales que necesitan ser satisfechos. A travs de los esfuerzos de investigacin de Mayo, se dio a conocer la escuela del comportamiento. Los administradores, dndose cuenta de la importancia de dicho estudio, gradualmente se volvieron hacia esta corriente del pensamiento administrativo. En la actualidad, la corriente del comportamiento es tan amplia
1 7

como profunda, es una parte del creciente campo del estudio administrativo y ocupa correctamente una posicin importante en su totalidad. Mary Parker Follett: Bsicamente, la seorita Follett enfatizaba que un hombre en su trabajo era motivado por las mismas fuerzas que influan sobre sus tareas y diversiones fuera del trabajo y que el deber del administrador era armonizar y coordinar los esfuerzo del grupo no forzar y manejar. En su trabajo de consultacin, la seorita Follett reconoca la necesidad de que el administrador comprendiera los principios del concepto de grupo, los cuales, ella profetiza, algn da seria la base para todos los enfoques firmes en el orden nacional e internacional. A la escuela del comportamiento, ella agrega dos nuevos vocablos, <> y <> que subsecuentemente han calculado la literatura administrativa. Chester I. Barnard: La participacin de Chester I. Barnard en el desarrollo de esta corriente del pensamiento esta en su anlisis lgico de la estructura organizaciones y de la aplicacin de conceptos sociolgicos a la administracin. Algunos no incluyen a Bernard en la escuela del comportamiento, sino en una nueva escuela fundamentada en su concepto del sistema social. Dicho concepto esta sumamente relacionado con el enfoque del comportamiento i difiere solamente en que la administracin es considerada como un sistema de relaciones interculturales. La distincin es lgica pero para nuestro propsito la clasificacin general de escuela del comportamiento, es suficiente, e incluye el estudio de la administracin como sistema de relaciones interculturales. Escuela del Proceso Administrativo La escuela del proceso administrativo construye una teora de la administracin alrededor del proceso involucrado en administrar; el establecimiento de una estructura conceptual y la identificacin de los principios en los cuales se basa. Christell Barrales Fernndez La administracin se ve como un proceso universal y prcticamente idntico sin importar ser esfera de operacin: Gubernamental, industrial o institucional. Debido a que la administracin se considera un proceso, esta escuela efecta el anlisis de dicho proceso analizando las funciones del administrador, planificar, organizar, emplear, dirigir y controlar. En cuanto a estas funciones tratan con los individuos involucrados, la escuela es algo eclctica en el hecho de que los aspectos pertinentes de las ciencias sociales son reconocidos. Hasta ahora, sin embargo, no han sido activamente incorporados en la teora de la escuela del proceso administrativo. Escuela Cuantitativa
1 8

La utilizacin de equipos mixtos de cientficos de varias disciplinas es probablemente la caracterstica mas obvia de la escuela cuantitativa del pensamiento administrativo. Denominada indistintamente como "Investigacin de Operaciones", consiste en unir el conocimiento de varias disciplinas al estudio y la solucin efectiva de un problema. Puede unir, por ejemplo, a un matemtico, un cientfico fsico, un economista, un ingeniero y un estadstico para estudiar unos problemas en, digamos, administracin de inventarios. A travs del estudio de este problema desde el punto de vista de Investigacin de Operaciones o Ciencia Administrativa, la solucin resultante podra ser mucho mejor que la que podra lograrse de otra manera. Es, por tanto, un mtodo cientfico utilizando todas las herramientas cientficas pertinentes que provee una base cuantitativa para decisiones administrativas de la necesidad de equipos de investigacin integrados para profundizar en las diversas ramificaciones de los caminos alternativos de accin. Dicho en trminos simples, el enfoque a la solucin del problema utilizando la ciencia administrativa consiste en: Formular el problema. Esto se refiere tanto al problema del consumidor (el que toma la decision ) como al problema del investigador. Construir un modelo matemtico para representar el sistema bajo estudio. Este modelo expresa la efectividad del sistema como funcin de un conjunto de variables de las cuales cuando menos una esta sujeta a control. Las variables de ambos tipos pueden ser sujetadas a fluctuaciones al azar y una o ms puede estar bajo el control de un competidor o algn otro <>. Derivar una solucin del modelo. Esto involucra los valores de las <> que maximizan la efectividad del sistema. Probar el modelo y la solucin resultante. Esto implica evaluar las variables, comparar las predicciones del modelo con la realidad y comparar resultados reales con resultados predichos Establecer controles sobre la solucin. Esto envuelve el desarrollo de herramientas para determinar cuando ocurren cambios significativos en las variables y funciones de las cuales dependen la solucin y determinar como debe ser cambiada la solucin a la luz de dicho cambio.
1.4 Definicin de empresas y su clasificacin
1 9

La empresa naci para atender las necesidades de la sociedad, creando satisfactorias a cambio de una retribucin que compensara el riesgo, los esfuerzos y las inversiones de los empresarios. La empresa al estar formada de hombres alcanza la categora de un ente social con caractersticas y vida propia, que favorece el progreso humano como finalidad principal al permitir en su seno la autorealizacion de sus integrantes y al influir directamente en el avance econmico del medio social en el que acta. En la vida de toda empresa el factor humano es decisivo. La administracin establece los fundamentos para lograr armonizar los numerosos y en ocasiones divergentes intereses de sus miembros: Accionistas, directivos, empleados, trabajadores y consumidores. Una empresa es una termina nada fcil de definir, ya que a este concepto se les dan diversos enfoque (econmicos, jurdicos, filosfico, social etc.) en simple aceptacin significa la accin de emprender una cosa con un riesgo implcito. Isaac Guzmn Valdivia es la unidad economica-social en la que el capital, el trabajo y la direccin se coordinan para lograr una produccin que responda a los requerimientos del medio humano en la que la propia empresa acta. La empresa se puede definir como el grupo social en el que a travs de la administracin de capital y el trabajo se producen bienes y/o servicios pendientes a la satisfaccin a las necesidades de la comunidad. Tipos de empresas Extractivas. Son las que se dedican a la explotacin de los recursos naturales ya sea renovables o no renovables, entendindose por recursos naturales todas las cosas de la naturaleza que son indispensables para la subsistencia del hombre. Transformacin. Son empresas que transforman la materia prima en producto terminado y pueden ser de dos tipos: Empresas que producen bienes de consumo final. Producen bienes que satisfacen directamente la necesidad del consumidor: Estos pueden ser duraderos o no duraderos, suntuarios o de primera necesidad. Empresas que producen bienes de produccin. Estas empresas satisfacen preferentemente la demanda de las industrias de consumo final. Christell Barrales Fernndez
Comerciales. Son intermediarias entre producto y consumidor: Su funcin primordial es la compraventa de productos terminados, pueden clasificarse en:
2 0

Mayoristas. Cuando efectan ventas en gran escala a otra empresa (minorista) que a su vez distribuye el producto. Minoristas o Detallista. Las que venden producto al menudeo o pequeas cantidades al consumidor. Comisionistas. Se dedican a vender mercanca que los productores les dan a consignacin, percibiendo por esta funcin una ganancia o comisin.
Servicios. Como su denominacin lo indica, son aquellas que brindan servicio a la comunidad y pueden tener o no fines lucrativos, la empresa de servicios pueden clasificarse en: Transporte. Turismo. Instituciones financieras. Servicios pblicos varios (comunicacin, energa, agua). De servicios privados varios (asesoras, diversos trabajos contables, jurdicos, administrativos). Educacin. Salubridad. Financias y seguros.
1.5 reas bsicas de una organizacin

Toda actividad empresarial presenta constantemente el problema de como hacer el trabajo lo mejor posible, en un numero mnimo, con el mnimo esfuerzo y, desde luego, al menor costo. Ni las empresas, ni las condiciones econmicas, permanecen estticas; por lo tanto las polticas, el sistema de organizacin y/o los sistemas y procedimiento que probamos son satisfecho, pueden ser obsoletos e ineficientes debido a rpidos cambios y tendencias imprevistas. En toda empresa existe una serie de componentes indispensables que atienden a su objetivo principal. Es obvio que ha fin de hacer el mejor trabajo, en el menor tiempo, con un mnimo esfuerzo, al mas bajo costo posible, cada componente debe de ser utilizado con mxima eficiencia. Mas aun, es esencial que se hagan estudios o revisiones peridicas para determinar si la actividad esta funcionando de la manera que fue aprobada y si se pueden hacer mejoras que afecten los componentes requeridos para llevar a cabo su objetivo. Los componentes bsicos de una empresa que tienden a su objetivo son: Personal, material, sistemas y equipos. A continuacin se indica una breve Christell Barrales Fernndez
2 1

descripcin de cada uno de los componentes para al aclarar los conceptos relativos a estos factores indispensables. Personal. Se refiere a todos los grupos humanos de los dems componentes. Este es l ms importante porque es el que utiliza los materiales y sigue paso a paso los procedimientos y tambin opera el equipo. Al personal los podemos clasificar de la siguiente manera: Los obreros. Estos pueden ser clasificados segn requieran tener conocimientos o pericia especiales antes de ingresar a sus puestos. El empleado. Su trabajo requiere mayor trabajo intelectual y de servicio; estos pueden dividirse en clasificados y no clasificados. Los supervisores. Su funcin es vigilar el cumplimiento exacto de los planes, ordees, instrucciones sealadas. Su caracterstica es el predominio e igualdad de las funciones tcnicas sobre las administrativas. Los tcnicos. Son aquellas personas que con base en un conjunto de reglas o principio cientfico aplican la creatividad. Altos ejecutivos. Es todo aquel personal que predomina la funcin administrativa sobre la tcnica. Directores o Administradores. Son aquellas personas cuyas funciones principales son las de fijar objetivos, polticas, planes generales y revisar los resultados finales, podra decirse que son los orquestadores de cual organismo socioeconmico.
Materiales. Se refiere a las cosas que se procesan y combinan para producir, el servicio, la informacin o el producto final, pueden clasificarse en: Bienes materiales. Aquellos bienes muebles e inmuebles que integran a la empresa: sus edificios, instalaciones, terrenos, etc. que tiene por objeto multiplicar capacidad productiva en el trabajo Materias primas. Los elementos corpreos que han de salir transformados en productos, por ejemplo: madera, hierro, harina, etc. existen tambin materias auxiliares es decir aquellas que no forman parte del producto, pero son necesarias para la produccin, por ejemplo: combustible, lubricantes, abrasivos, etc. Los productos terminados normalmente se tratan de vender cuanto antes. Es indiscutible que casi siempre hay que tener en inventario a fin de satisfacer periodos o para tener siempre en el mercado, puesto que forman parte del capital deben considerarse parte de materia prima. Dinero. La empresa necesita y cuenta con efectivo, es decir lo que tiene como disponible para pagos diarios y/o urgentes; adems posee como 14 de septiembre de 2012
2 2

representacin del valor de todos los bienes mencionados, un capital construido por valores, obligaciones, acciones. etc. Sistemas. Comprende todo el cuerpo orgnico de procedimientos, mtodos, etc. por medio de los cuales se logran los objetivos de la empresa. estos deben de estar coordinados con el elemento personal y este con aquellos por ejemplo: De planeacin. Se enfocan a la actividad de proyectar la vida de la empresa a lo largo de la empresa, no solo en una direccin sino buscando nuevos cambios y adaptando su existencia a la de los sistemas de los cuales viven. Por ejemplo: Planeacin de recursos humanos, recursos materiales, de recursos tecnolgicos, etc. Organizativo. Consiste en la forma de como debe estar estructurada la empresa; es decir separacin de funciones, numero de niveles jerrquicos, grado de delegacin, descentralizacin. De informacin. Es aquel en que a travs de sus componentes, toma los datos desde la actividad para conducirlos en sucesivas fases y grados de elaboracin al proceso de la decisin. Planeacin, de relacin, operacional, de control y gestin, de investigacin, etc. De Control. El control es la escnica del funcionamiento de la empresa como sistema. Lo ms significativo de las decisiones adoptadas y de las modificaciones consiste en actuar sobre comportamientos determinados, a fin de reducir una desviacin percibida. Como funcin directiva, el control se ve influido en su desarrollo por una serie de circunstancias de las cuales dos de los ms significativos pueden ser el estilo de direccin y la planeacin.
Los componentes del sistema de control son: Christell Barrales Fernndez Control de la Actividad Control Operacional Control de resultados Control Integrado de gestin. Comprende, resultado de actividad y gestin con un alto grado de sntesis y elaboracin, tratando reas funcionales completas integradas entre s Sistemas operativos. Son el conjunto de hombres y medios de todo tipo, cuyas actividades se encadenan entre s, de modo que persiguen transferencias de informacin, bienes y servicios con arreglo a procedimientos definidos, como ejemplo a estos podemos citar el de
2 3

produccin, compras, comercializacin, administracin de personal, contabilidad y otras ms. Equipo. Es l termino comn utilizado para identificar los instrumentos o herramientas que completan y aplican mas al detalle la accin de la maquinaria. Maquinas, muebles, aparatos, dispositivos de cualquier ndole utilizando por el personal en los procedimientos que utiliza la unidad administrativa en sus actividades.
1.6 Proceso Administrativo

Estas cuatro funciones funcionales (planeacin, Organizacin, Ejecucin y Control) constituyen el proceso de la administracin. Son los medios por los cuales se administra el gerente, distinguen el gerente del no gerente. Una expresin sumaria de estas funciones fundamentales de la administracin, es: Planeacin, para determinar los objetivos y los cursos de accin que van ha seguirse; La organizacin para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para establecer y conocer las relaciones necesarias; la Ejecucin; por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas con voluntad y entusiasmo y el Control de las actividades que conformen con los planes. Actividades importantes de cada funcin fundamental de la administracin Planeacin Aclarar, Ampliar y determinar los objetivos. Pronosticar. Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se har el trabajo. Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos. Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para encontrar medios nuevos y mejores de desempear el trabajo Establecer polticas, procedimientos y mtodos de desempeo. Anticipar los problemas futuros. Modificar los planes a la luz de los resultados del control.
Organizacin Subdividir el trabajo en unidades operativas. Agrupar las obligaciones operativas en puestos operativos. Reunir los puesto operativos en unidades manejables y relacionadas. Aclarar los requisitos del puesto. 14 de septiembre de 2012
2 4

Seleccionar y colocar a los individuos en un puesto adecuado. Utilizar y acordar la autoridad para cada miembro de la administracin. Proporcionar facilidades personales y otros recursos. Ajustar las organizaciones a la luz del resultado del control.
Ejecucin Poner en practica la filosofa de participacin por todos los afectados por la decisin o acto. Conducir o retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo. Motivar a los miembros. Comunicar con efectividad. Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial. Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo buen hecho. Satisfacer las necesidades de los empleados a travs de esfuerzos en el trabajo. Revisar los esfuerzos de la ejecucin a la luz de los resultados del control.
Control Comparar los resultados con los planes en general. Avaluar los resultados contra los estndares de desempeo Idear los medios efectivos para medir las operaciones. Comunicar cuales son los medio de medicin. Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y variaciones. Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias. Informar a los miembros responsables de las interpretaciones. Ajustar el control a la luz de los resultados del control.
1.7 Empresas tipo IFA
1.7.1. Inteligente en la organizacin
1.7.2. Flexible en la produccin
2 5

1.7.3. gil en la comercializacin
2 6

Administracion Conceptos Basicos

Transféré par

Informations du document

Titre original

Copyright

Formats disponibles

Partager ce document

Partager ou intégrer le document

Options de partage

Avez-vous trouvé ce document utile ?

Ce contenu est-il inapproprié ?

Droits d'auteur :

Formats disponibles

Administracion Conceptos Basicos

Transféré par

Droits d'auteur :

Formats disponibles

14 de septiembre de 2012

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

UNIDAD 1: Introduccin a la Administracin

1.1 Definiciones y objetivos 1.1.1 Definicin etimolgica

1.1.2 Diferentes conceptos de administracin

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.1.3. Definicin del objetivo administrativo

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.2 Desarrollo histrico

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.3 Escuelas del pensamiento administrativo

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.4 Definicin de empresas y su clasificacin

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.5 reas bsicas de una organizacin

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.6 Proceso Administrativo

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.7 Empresas tipo IFA

1.7.1. Inteligente en la organizacin

1.7.2. Flexible en la produccin

Christell Barrales Fernndez

INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE PEROTE

1.7.3. gil en la comercializacin

Christell Barrales Fernndez

Vous aimerez peut-être aussi