Composicin de la Empresa con Banco Aleman Paraguayo S.A.
10 Abogados gestores judiciales 02 reclamadores telefnicos de cartera judicial 08 reclamadores telefonicos de cartera extrajudicial ABN AMRO y TELECEL S.A. 1 cobrador de calle
Composicion de la Empresa luego del cierre del Banco Alemn Paraguayo
02 Abogados gestores judiciales 35 gestores telefnicos de TIGO 02 gestores ABN AMRO BANK 04 cobradores de calle 01 supervisor general
Composicin actual del Area Extrajudicial de Collect S.A.
100 gestores telefnicos extrajudiciales Cobranza judicial tercerizada con Abogados externos 8 supervisores 10 cobradores de calle
Composicion detallada de los 100 gestores extrajudiciales
08 grupos de trabajo 08 supervisores 15 buscadores (1 grupo de 8 formado especialmente para busqueda + 1 supervisor) 90 gestores Dentro de los 90 hay 37 gestores que hacenla primera negociacion y los 53 restantes cobran lo ya negociado.
Cambio de nivel de morosidad
Hasta el ao 2.008 la Empresa se dedicaba slo a la cobranza extrajudicial y judicial En el ao 2.008 CLARO nos entrega la gestin de MORA TARDIA (clientes con entre 45 y 90 das de mora) A fines del 2.008 (diciembre) nos entrega adems MORA TEMPRANA (de 15 a 44 das de mora)
Composicion inicial para mora tardia
Se manejaban unos 2.500 clientes al mes 1 supervisor 8 gestores telefonicos MAS ADELANTE subio a 3.500 clientes al mes 1 supervisor 12 gestores telefonicos RESULTADO: Perdida financiera
Reordenamiento luego de la llegada de Mora Temprana
1 supervisor 6 gestores para mora temprana 6 gestores para mora tardia Se manejaban en mora temprana unos 4.000 clientes y en mora tardia se mantenian unos 3.500 clientes Ya empezamos a tener un cierto margen de ganancias
Mora Tarda Temprana Hoy
Actualmente se manejan 25.000 clientes en mora temprana y 11.000 en mora tarda 1 supervisor 2 team lderes 8 gestores en mora temprana (incluyendo el team lder) 8 gestores en mora tarda (incluyendo el team lder)
Experiencia en tercerizacion de cobranza tips
La Empresas de cobranzas no hacen milagros es imposible cobrar lo incobrable La Empresa de cobranzas est para colaborar con o para reemplazar a una estructura interna de cobranzas no para competir con ella . La Empresa de cobranzas no debe ser utilizada con el nico fin de bajar costos porque un buen servicio debe tener un precio acorde.
UTILIDAD DE LA TERCERIZACION DE COBRANZAS
La contratacin de una Empresa de Cobranzas como un servicio tercerizado permite al cliente dedicarse a su actividad especfica (ventas de productos o servicios) dejando la actividad de cobrar a gente especializada con tecnologa de punta y datos permanentemente actualizados