AUTOGLASS 40 R

- en spnnande resa

Resan brjade
Autoglass med sin bas i Salford, Manchester, lanserades 1972, och kunde nu erbjuda bilglas-reparationer i norra England. Fretaget kunde ocks erbjuda hjlp till strandsatta bilister med krossade bilrutor.

Under 70-talet var spruckna vindrutor ett vanligt problem, eftersom man fortfarande anvnde sig av hrdat glas. Fretagets mobila tekniker kunde snabbt ta sig till platsen.

r 1983 ett nationellt fretag

ret 1983 gick Autoglass ihop med Bedford-baserade fretaget Windscreens, och blev nu ett nationellt fretag. De nrmsta fem ren expanderade duon sin verksamhet i UK och kunde alltmer erbjuda sin mobila verksamhet.

Belron
Som en del av globala Belron gruppen, kunde Autoglass dra nytta av den stora kompetensen frn vrldens strsta specialister inom byte- och reparation av bilglas. Belron frlitade sig inte enbart p sin kompetens, utan insg ocks vikten av att investera i forskning, utbildning och kvalitativa verktyg, fr att hlla en hg standard. Autoglass ambition var nu att se till att bli UK:s frmsta leverantr inom sitt omrde samt stta branschstandarden.

Ett perfekt komplement

r 1985 frvrvade Autoglass fretaget Laddaw , en distributr av fordonsglas, fr att frbttra sin kundservice och effektivitet. Laddaw var ett perfekt komplement till fretaget, och har n idag strst utbud av fordonsglas och tillbehr i Europa, med ver 150 000 glasdelar p sitt lager.

Investering i kunskap
Skerhet r Autoglass hgsta prioritet, och fr att hja standarden i branschen, har fretaget investerat i forskning och organisationer som MIRA, Thatcham och TRL fr att frst komplexiteten i bilglas-skador. Fretaget har dessutom arbetat med British Standards Institute (BSI) och biltillverkarna, fr att upprtta standardisering (1998) gllande bilglasreparationer, och frst utvecklingen i de senaste bilmodellerna och konsekvenser i samband med byte av bilglas.

National Skills Centre

Fr att skerstlla att fretagets alla tekniker har rtt erfarenhet fr att hantera den stndigt frnderliga fordonsmarknaden, har Autoglass ppnat sitt eget kompetenscentrum (National Skills Centre) i Birmingham 1992. Fretagets fortsatta engagemang fr att hja standarden p bilglasreparationer fortsatte, och under 2006 hjde Autoglass standarden genom ett nra samarbete med IMI (The Institute of the Motor Industry) fr att utveckla ATA (Automotive Technician Accreditation) system fr byte och reparationer av bilglas. Autoglass var de frsta i branschen som utbildade sina tekniker utifrn denna standard, och NSC r fortfarande den enda utbildningen inom bilglas med kvalitetsackreditering frn Thatcham (Storbritanniens ledande motor forskningscentrum).

Utveckling av egna verktyg

Fr att skerstlla att den vlutbildade personalen har den bsta utrustningen, har Autoglass investerat i design och utveckling av egna patenterade verktyg, som exempelvis: Ezi-wire Ett verktyg som gr det mjligt fr tekniker att klippa ut bilglas, skert och korrekt, och som frebygger skador p fordon. 1-Tek Ett verktyg som hjlper tekniker lyfta och placera tunga vindrutor.

Hela kundupplevelsen
Autoglass har frutom att gra ett bra jobb och utmrkt kundservice, frsttt att man mste fokusera p hela kundupplevelsen. Drfr var fretaget snabba med att infra ett gratis (0800) nummer redan 1985.

Autoglass har tjnat ver 30 miljoner kunder

Fretaget sysselstter nstan 2300 anstllda i UK, varav 1100 r tekniker

Betjnar nstan 1,5 miljoner kunder varje r i hela UK

Har hittills ersatt 17 miljoner vindrutor

Autoglass i Sociala medier

De senaste ren har Autoglass ocks lett utvecklingen i sin bransch gllande digital kommunikation Fretaget har jobbat mycket med exempelvis sin hemsida, telefonapplikationer och engagerad kundtjnst via sociala medier.

Stolta sponsorer
Autoglass har jobbat hrt fr att bygga upp sitt fretag, rykte och leverera hg kvalitet. Varumrket Autoglass blev dessutom ett knt namn, efter att ha varit sponsorer till The Football League (1991 till 1994) och Chelsea FC (1997 till 2001).

Teknikern i fokus
Under 2005 lanserade Autoglass Heroes- radiokampanj, dr riktiga Autoglass tekniker frklarade frdelarna med att reparera vindrutan nr den exempelvis utsatts fr stenskott. Kampanjen blev den mest framgngsrika i Autoglass historia och bidrog till kad varumrkesknnedom, fler inringningar till fretagets callcenter och 20 % kad trafik till hemsidan. Kampanjen resulterade dessutom i en TV- reklam under 2008.

I Sverige finns Carglass

Carglass i Sverige r det ledande fretaget inom lagning och byte av bilglas. Fretaget r specialister inom bilglasbyten och reparationer med verksamhet i mnga lnder, inklusive hela den europeiska kontinenten, Skandinavien, Sydamerika samt Kina. Carglass ingr i Belron gruppen - som r vrldsledande och aktiv i 32 lnder, vrlden ver. Inom koncernen fr rligen 8 miljoner bilgare hjlp med bland annat lagning av bilrutor och andra relaterade tjnster. Carglass ser till att laga din vindruta och arbetar enligt principen laga i frsta hand", vilket innebr att, nr det r mjligt, lagas den befintliga vindrutan istllet fr att byta den. P s stt spar du bde tid och pengar. Mer om fretaget: www.carglass.se/