Registros

Objetivos de calidad

Procesos

Validacin, aceptacin

Documentacin Verificacin
Recursos

 Definir de acuerdo con:

El producto solicitado
(disponibilidad, entrega y posventa) Requisitos necesarios para la utilizacin Obligaciones legales y reglamentarias

Otros

Antes de un compromiso Definicin de requisitos Resueltas las diferencias

Capacidad de cumplir

Consultas, contratos, Pedidos y modificaciones

Qu se va a medir? Con qu se va a medir?

Quin lo va a medir?

Cmo se va a medir?

Dnde se va a medir?
Dnde se va a registrar?

Cada cunto se va a medir?

Satisfaccin del cliente

Identificar

Controlar

Registrar
Nueva verificacin

Corregir

Auditoras Objetivos Poltica

Accin correctiva Accin preventiva Anlisis de Datos

Revisin por la direccin

Investigacin de las causas

NO CONFORMIDAD

Evaluacin e implementacin de la accin

Revisin

Registro de resultados

Investigacin de las causas NO CONFORMIDAD POTENCIAL Revisin

Evaluacin e implementacin de la accin

Registro de resultados