PROYECTO:

SISTEMA DE ADMINISTRACION DE CONOCIMIENTO PARA EL AREA DE RRHH DE UNA FINACIERA.

CURSO

PROYECTOS DE T.I.

DOCENTE

ALFREDO CELSO ALVA BRAVO

INTEGRANTES

Arango Briones, Oscar Caceres Aquise, Ronald Rentera Coronado, Italo Reyes Martinez, Yhan Zambrano Vilchez, David

La Molina, 28 de septiembre de 2012

@ 2012 Aures/Garca

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PROBLEMA CENTRAL
Fuga de conocimientos tcito (TI)

CAUSA DIRECTA
Personal especializado se retira de la organizacin

CAUSA DIRECTA
Ausencia de polticas de gestin de conocimiento en la organizacin

CAUSA INDIRECTA
No se consideran valorados por la organizacin

CAUSA INDIRECTA
Nuevas oportunidades profesionales

CAUSA INDIRECTA
No reciben capacitacin permanente

CAUSA INDIRECTA
Poco inters por parte de los niveles superiores

CAUSA INDIRECTA Falta de motivacin al personal talentosa

CAUSA INDIRECTA
No hay un regsitro disponible de conocimiento del area

@ 2012 Aures/Garca

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EFECTO FINAL

Cada de sistema genera perdida al Banco y la demora en la solucin resta confiabilidad en el rea de TI
EFECTO INDIRECTO
Perdida de Informacin valiosa

EFECTO INDIRECTO
Deterioro de la imagen de la empresa

EFECTO INDIRECTO
Inoperatividad del personal

EFECTO INDIRECTO
Demora en la atencin de incidencias

EFECTO INDIRECTO
Falta de experiencia en la solucin de incidencias

EFECTO INDIRECTO
Prdida de imagen del rea de TI

EFECTO DIRECTO
Incumplimiento de estndares de calidad y productividad genera perdida por cada hora de cada de sistema

EFECTO DIRECTO
Falta de personal capacitado

PROBLEMA CENTRAL
Fuga de conocimientos tcito (TI)
@ 2012 Aures/Garca

PROBLEMA

CAUSA - EFECTO

No hay reconocimientos por las oportunidades Personal, desmotivados de mejoras encontradas No hay un programa de capacitacin Desventaja frente a los problemas

Falta la gestin de RRHH para mantener el Fuga de talentos. personal talentoso. No se brinda charlas de capacitacin sobre Bajo nivel de compromiso y competencias del solucin puntuales y asuntos estratgicos. personal. No existe un estudio y anlisis de perfiles y Bajo desempeo de los empleados competencias del personal. No existe el control conocimiento del rea de TI y del Negocio. y el monitoreo del avance profesional. reas de trabajo mal diseados no esta en Rutina y estrs en el personal. acorde a las competencias. en