CPITULO 1 ADMINISTRACIN: CIENCIA, TEORA Y PRCTICA 1. QU ES LA ADMINISTRACIN?

R: ES EL PROCESO DE DISEAR Y MANTENER UN AMBIENTE DONDE INDIVIDUOS QUE TRABAJAN JUNTOS EN GRUPOS, CUMPLEN METAS ESPECIFICAS DE MANERA EFICIENTE. 2. QU ES UNA ORGANIZACIN? R: GRUPO DE PERSONAS QUE TRABAJAN JUNTAS PARA CREAR UNA SUPERVIT. 3. CULES SON LAS FUNCIONES DE LA ADMINISTRACIN? R: PLANEAR, ORGANIZAR, INTEGRAR PERSONAL, DIRIGIR Y CONTROLAR. 4. QU ES UNA EMPRESA? R: UN NEGOCIO, DEPENDENCIA GUBERNAMENTAL, HOSPITAL, UNIVERSIDAD Y CUALQUIER OTRO TIPO DE ORGANIZACIN. 5. CULES SON LAS FUNCIONES GERENCIALES? R: PLANEACIN, ORGANIZACIN, DIRECCIN Y CONTROL 6. CULES SON LAS HABILIDADES GERENCIALES Y CUL ES SU RESPECTIVA JERARQUIZACIN ORGANIZACIONAL? R: A NIVEL DE SUPERVISOR CRECEN LAS HABILIDADES TCNICAS, A NIVEL DE GERENCIA MEDIA CRECEN LAS HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACIN Y EN NIVEL DE ALTA GERENCIA LAS HABILIDADES DE CONCEPTUALIZACION, DE DISEO Y HUMANAS SON MUY VALIOSAS.

7. CULES SON LAS METAS DE TODOS LOS GERENTES Y ORGANIZACIONES? R: OBTENER UTILIDADES, EL INCREMENTO A LARGO PLAZO DEL VALOR DE SUS ACCIONES COMUNES Y LOGRAR UN SUPERVIT. 8. QU CARACTERISTICAS TENIAN LAS COMPAIAS EXCELENTES MS RECONOCIDAS? ESTABAN ORIENTADAS A LA ACCIN APRENDAN ACERCA DE LAS NECESIDADES DE SUS CLIENTES PROMOVAN LA AUTONOMA GERENCIAL Y EL ESPRITU EMPRESARIAL LOGRARON LA PRODUCTIVIDAD AL PRESTAR ATENCIN ESTRECHA A LAS NECESIDADES DE SU GENTE ERAN IMPULSADAS POR UNA FILOSOFA DE COMPAA A MENUDO BASADA EN LOS VALORES DE SUS LDERES SE ENFOCABAN EN EL NEGOCIO QUE CONOCIAN MEJOR TENAN UNA ESTRUCTURA DE ORGANIZACIN SIMPLE CON UN MNIMO DE PERSONAL ERAN CENTRALIZADAS Y DESCENTRALIZADAS SEGN FUERA APROPIADO 9. CULES SON LAS 10 MEJORES COMPAAS DE AMRICA LATINA? (CUADRO DE LA PGINA 10) R: PEMEX, PDVSA, PETROBRAS, PEMEX REFINACIN, COMISIN FEDERAL DE ELECTRICIDAD, AMRICA MVIL, PETROBRAS DISTRIBUIDORA, WAL-MART DE MXICO, TELMEX Y CEMEX.

10. QU NECESITAN LAS COMPAAS PARA TENER XITO EN EL SIGLO XXI? R: APROVECHAR LA NUEVA TECNOLOGA DE LA INFORMACIN, EN ESPECIAL LA INTERNET, LA GLOBALIZACIN Y EL ESPRITU EMPRESARIAL. 11. PARA QUE SE UTILIZA EL COMERCIO ELECTRONICO (ECOMMERCE)? R: PARA TRANSACCIONES ENTRE INDIVIDUOS Y COMPAAS (B2C) Y ENTRE OTRAS COMPAAS (B2B) 12. PORQU ES TAN IMPORTANTE LA TECNOLOGIA EN LAS EMPRESAS O EN LOS COMERCIOS? R: EL USO DEL INTERNET EN LAS EMPRESAS ES IMPORTANTE PORQUE ESO FACILITA LAS COMUNICACIONES Y EL COMERCIO DE MANERA RAPIDA Y EFICAZ ENTRE LAS ORGANIZACIONES DE TODO EL MUNDO Y TAMBIEN PARA QUE SEAN APROVECHADAS AL MAXIMO. 13. LA IMPORTACIA DE LA GLOBALIZACION EN UNA EMPRESA ES? R: PORQUE LA GLOBALIZACION NO SOLO BENEFICIA A LAS CORPORACIONES, SINO QUE TAMBIEN GENERAN MAYORES INGRESOS PARA PERSONAS DE PAISES EN RAPIDO DESARROLLO. 14. LAS DIEZ EMPRESAS QUE REGISTRARON MAYOR GRADO DE GLOBALIZACION FUERON? R: BRIGHTSTAR, GRUPO JBS (FRIBOI), CEMEX, TELMEX, IMPSA (PESCARMONAL), CONSTRUCTORA, VALE, GRUPO ALFA, TENARIS, NORBERTO ODEBRECHT.

15. QU ES EL ESPIRITU EMPRENDEDOR? R: EL ESPIRITU EMPRENDEDOR ES COMO UN MEDIO PARA AUMENTAR EL EMPLEO Y LA PROSPERIDAD PARA LAS PERSONAS, PAISES O PUEBLOS. 16. QU SIGNIFICA PRODUCTIVIDAD? R: LA PRODUCTIVIDAD ES UN COCIENTE DE PRODUCCIONINSUMOS DENTRO DE UN PERIODO, CONSIDERANDO LA CALIDAD DE LAS MERCANCIAS. 17. QU PASARIA SI UNA EMPRESA NO TIENE EFECTIVIDAD NI EFICIENCIA? R: HABRIAN MAYORES COSTOS EN LOS PRODUCTOS Y NO HABRA COMPETIVIDAD. 18. D DONDE SURGE EL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO? R: LA ADMINISTRACION SURGIO ALREDEDOR DEL AO 1900 CUANDO FREDERICK TAYLOR SE RECONOCIO COMO EL PADRE DE ADMINISTRACION. 19. QUINES SON ALGUNOS DE LOS CONTRIBUYENTES DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO? R: PETER F. DRUKER, KEITH DAVIS, W. EDWARDS DEMING, JOSEPH M. JURAN, WILLIAN AUCHI, THOMAS PETERS Y ROBERT WATERMAN.

20. PAR QUE SIRVEN LAS INNOVACIONES ADMINISTRATIVAS? R: ESTO SIRVE PARA ENCONTRAR UNA SOLUCION A LOS PROBLEMAS GERENCIALES, PERO TAMBIEN PUEDEN SERVIR COMO HERRAMIENTAS PARA QUE UNA ORGANIZACIN SEA MAS EFICAZ. 21. QUIN LLAMO EL ANLISIS ADMINISTRATIVO COMO LA JUNGLA DE LA TEORIA DE LA ADMINISTRACIN? Y PORQUE? R: HAROLD KOONTZ FUE QUIEN PUSO ESA SITUACION CON ESE NOMBRE, PORQUE LA CIENCIA Y LA TEORIA DE LA ADMINISTRACION TIENEN LAS MISMAS CARACTERISTICAS DE UNA JUNGLA. 22. SE ENFOCA DE PROPORCIONAR PRODUCTOS Y SERVICIOS CONFIABLES Y SATISFACORIOS, O PRODUCTOS APTOS PARA SU USO? R: ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD TOTAL 23. D QUE SE ENCARGA EL ENFOQUE DE PROCESO DE ADMINISTRACIN OPERACIONAL? R: REUNE CONCEPTOS, PRICIPIOS, TECNICAS, Y CONOCIMIENTOS DE OTROS CAMPOS Y ENFOQUES GERENCIALES. 24. SE ENFOCA EN EL COMPORTAMIENTO INTERPERSONAL, RELACIONES HUMANAS, LIDERAZGO Y MOTIVACION. R: ENFOQUE DE COMPORTAMINETO INTERPERSONAL.

25. MENCIONA ALGUNOS DE LOS ROLES GERENCIALES? R: ROLES INTERPERSONALES, INFORMATIVOS, Y DE DECISIN. 26. ES EL ROL INTERPERSONAL QUE REALIZA DEBERES CEREMONIALES Y SOCIALES COMO REPRESENTANTE DE LA ORGANIZACIN? R: ROL DE FIGURA CENTRAL. 27. ES EL ROL QUE RECIBE INFORMACION ACERCA DE LA OPERACIN DE UNA EMPRESA? R: ROL DE RECEPTOR. 28. ESTE TIPO DE ROL INFORMATIVO SE ENCARGA DE PASAR INFORMACION A LOS SUBORDINADOS? R: ROL DE DISEMINADOR. 29. DE QUE SE ENCARGA EL ROL DE VOCERO? R: CONSISITE ENTRASMITIR INFORMACION O AQULLOS FUERA DE LA ORGANIZACIN. 30. MENCIONA CUALES SON LOS ROLES DE DECISION? R: ROL EMPRESARIAL, ROL DE MANEJADOR DE DISTURBIOS, ROL DE DESIGNADOS DE RECURSOS, Y ROL DE NEGOCIOS. 31. DE QUE SE ENCARGA EL ROL DE NEGOCIADOR? R: TRATA CON VARIAS PERSONAS Y GRUPOS DE PERSONAS A DIRIGIR.

32. QU REUNE EL PROCESO DE ADMINISTRACION O ENFOQUE OPERACIONAL? R: REUNE EL CONOCIMIENTO PERTINENTE DE LA ADMINISTRACION AL RELACIONARLO CON LA TAREA GERENCIAL. 33. QU SON LOS INSUMOS? R: SON PERSONAS, CAPITAL, HABILIDADES GERENCIALES, CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES TECNICAS 34. CUL ES LA TAREA PRINCIPAL DE LOS GERENTES? R: TRANSFORMAR LOS INSUMOS EN RESULTADOS DE MANERA EFECTIVA Y EFICIENTE. 35. QU SON LAS SALIDAS EN ADMINISTRACION? R: SON PRODUCTOS, SERVICIOS, UTILIDADES, SATISFACCION E INTEGRACION DE METAS DE DIVERSOS RECLAMANTES DE LA EMPRESA. 36. CULES SON LAS FUNCIONES DE LOS GERENTES? R: PROPORCIONAR UNA ESTRUCTURA UTIL PARA ORGANIZAR EL CONOCIMIENTO ADMINISTRATIVO; PLANEANDO, ORGANIZANDO, INTEGRANDO PERSONAL, DIRIGIENDO Y CONTROLANDO. 37. QU SIGNIFICA PLANEAR? R: SELECCIONAR MISIONES Y OBJETIVOS ASI COMO LAS ACCIONES PARA ALCANZARLOS, LO CUAL REQUIERE TOMA DE DESCICIONES.

38. QU SIGNIFICA ORGANIZAR? R: ESTABLECER UNA ESTRUCTURA INTENCIONAL DE ROLES PARA QUE LAS PERSONAS LAS DESEMPEEN EN UNAORGANIZACION. 39. QU ES LA INTEGRACION PERSONAL? R: ES CUBRIR Y MANTENER CUBIERTAS LAS POSICIONES EN LA ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN. 40. QU SIGNIFICA DIRIGIR? R: INFLUENCIAR A LAS PERSONAS PARA QUE CONTRIBUYAN A LA S METAS ORGANIZACIONALES Y DE GRUPO 41. QU ES CONTROLAR? R: MEDIR Y CORREGIR EL DESEMPEO INDIVIDUAL Y ORGANIZACIONAL PARA ASEGURAR QUE LOS SUCESOS SE CONFORMEN A LOS PLANES.