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INFORME TCNICO No.

IT-TH-MICS-002 PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCIN DE PERSONAL PARA LOS CARGOS: SUPERVISOR DE LLAMADAS DE EMRGENCIA, SUPERVISOR DE DESPACHO, SUPERVISOR DE VIDEO VIGILANCIA PARA EL PROYECTO ECU-911 AMBATO 1. ANTECEDENTES. Memorando Nro. MICS-UGF-2012-0257 de fecha 02 de Octubre del 2012, en el cual la Unidad Financiera certifica que existe disponibilidad presupuestaria para contratar 12 Supervisores Servidor Pblico de Apoyo 3 para el ECU-911 Ambato 2. JUSTIFICACIN. Atender los requerimientos de personal para el Centro ECU-911 Ambato, con la finalidad de dar cumplimiento a la plena implementacin antes de Diciembre del ao en curso optimizando los procesos en tiempo y calidad. 3. NORMATIVA LEGAL VIGENTE. 3.1. DE LA LEY ORGNICA DE SERVICIO PBLICO. 3.1.1. Ley Orgnica de Servicio Pblico; Captulo IV; Art. 63.- Del subsistema de seleccin de personal.- Es el conjunto de normas, polticas, mtodos y procedimientos, tendientes a evaluar competitivamente la idoneidad de las y los aspirantes que renan los requerimientos establecidos para el puesto a ser ocupado, garantizando la equidad de gnero, la interculturalidad y la inclusin de las personas con discapacidad y grupos de atencin prioritaria.

3.1.2. Ley Orgnica de Servicio Pblico; Captulo II Art. 58.- De los contratos de servicios
ocasionales.- La suscripcin de contratos de servicios ocasionales ser autorizada por la autoridad nominadora, para satisfacer necesidades institucionales, previo el informe de la unidad de administracin del talento humano, siempre que exista la partida presupuestaria y disponibilidad de los recursos econmicos para este fin. 3.2. DEL REGLAMENTO DE LA LEY ORGNICA DE SERVICIO PBLICO.

3.2.1. Reglamento de la Ley Orgnica de Servicio Pblico; Captulo V; Art. 177.Principios del subsistema.- El subsistema de reclutamiento y seleccin de personal se sustentar en los siguientes principios: a) Transparencia.- La aplicacin de mtodos y procedimientos para seleccionar el talento humano competente, responder a un tratamiento tcnico, transparente, objetivo e imparcial para todos los aspirantes a desempear un puesto pblico; b) Credibilidad.- El proceso selectivo se ajustar a la observancia de polticas, normas, procedimientos, mtodos y tcnicas preestablecidas que den confianza y seguridad en su aplicacin, obtencin y verificacin de resultados; c) Igualdad.- La aplicacin del proceso selectivo en condiciones de igualdad para las y los aspirantes y en funcin de los requisitos de los puestos;

d) Insercin y equidad.- Contempla acciones afirmativas para precautelar la


equidad de gnero, la insercin y el acceso de las personas con discapacidad, con enfermedades catastrficas, de las comunidades, pueblos y nacionalidades y de migrantes ecuatorianos en el exterior que hayan prestado servicios con anterioridad en el servicio pblico, a un puesto pblico.

3.2.2.

Reglamento de la Ley Orgnica de Servicio Pblico; Captulo V; Art. 178.Normativa de reclutamiento y seleccin.- Sobre la base de las polticas, normas e instrumentos tcnicos de aplicacin obligatoria para los puestos de carrera en el servicio pblico, emitidos por el Ministerio de Relaciones Laborales, las Unidades de Administracin de Talento Humano aplicarn los mecanismos tcnicos que permitan la obligatoria, correcta y eficiente administracin del subsistema de reclutamiento y seleccin de personal. Reglamento de la Ley Orgnica de Servicio Pblico; Captulo V Art. 143.- De los contratos de servicios ocasionales.- La autoridad nominadora, podr suscribir contratos para la prestacin de servicios ocasionales, previo informe favorable de la Unidad de Administracin de Talento Humano. El informe justificar la necesidad de trabajo ocasional, certificar el cumplimiento de los requisitos previstos en la LOSEP y este Reglamento General para el ingreso ocasional al servicio pblico por parte de la persona a ser contratada; para el efecto se contar con la certificacin de que existen los recursos econmicos disponibles en la correspondiente partida presupuestaria y se observar que la contratacin no implique aumento en la masa salarial aprobada; en caso de que esta contratacin implique aumento de la masa salarial aprobada, deber obtenerse en forma previa las respectivas autorizaciones favorables.

3.2.3.

4. PROCEDIMIENTO. De la aprobacin por parte de la Autoridad Nominadora o su Delegado.- La Unidad requirente enviar la solicitud que con la necesidad y justificativos de la contratacin a la Autoridad Nominadora, delegada con Acuerdo Ministerial vigente, que corresponde al: Gerente del Centro ECU-911 Ambato, a fin de que apruebe la contratacin. De la Validacin del Perfil del Puesto.- La Unidad de Administracin de Talento Humano, en base a la solicitud del Unidad requirente y aprobacin del Gerente del Centro ECU-911, proceder a valorar el puesto para clasificarlo en la escala dentro del grupo ocupacional vigente. Del Financiamiento para la contratacin La Unidad de Administracin de Talento Humano, una vez valorado el puesto en base a las normas tcnicas vigentes, solicitar la certificacin presupuestaria para el financiamiento del contrato a la Unidad Financiera, para iniciar con el proceso de reclutamiento y seleccin. Ministerio de Relaciones Laborales.- La Unidad de Talento Humano solicita al MRL, el apoyo a travs de la Red Socio Empleo para que realice el proceso de seleccin para llenar las 64 vacantes de los cargos: Operario de Llamadas de Emergencia, Operario de Despacho, Operario de Video Vigilancia. El Ministerio de Relaciones Laborales a travs de la Red Socio Empleo, evala a los candidatos potenciales a travs de pruebas de conocimiento, pruebas psicotcnicas, entrevista y valoracin medica, estos resultados son remitidos a la Unidad de Talento Humano, quien inicia la fase de entrevistas del personal calificado por el MRL, con las personas que constan en el CD enviado por el MRL.

El Ing. Eduardo Montero Gerente del Centro ECU-911 Ambato, realiza las entrevistas al personal referido por el MRL conjuntamente con la Unidad de Talento Humano para validar los conocimientos y aptitudes del personal referido a travs de una Matriz de Entrevista, obteniendo los siguientes resultados.

OPERADOR DE DESPACHO

Ord 1 2 3 4 5

NOMBRE DEL POSTULANTE Carvajal Zurita Cristian Ramrez Parra Paul Moreno Quito Sheyla Guevara Silva Jimmy Alban Manzano Jair

Prueba de Conocimiento 20 40 25 22.50 23

Prueba Psicotecnic a 26.40 26.40 27.60 15.01 16

Entrevist a 30 30 27 27 28

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

OPERADOR DE MONITOREO

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14

Prueba de NOMBRE DEL Conocimien POSTULANTE to Crdova Frias Pablo David 29 Snchez Cruz Carlos 22 Goya Caizares Manuel Gustavo 36 Fuentes Acosta Cesar Augusto 32 Tamayo Toapanta Cristian Marcelo 26.5 Mayorga Buenaventura David Alejandro 32 Naranjo Guerrero Alex Ivn 36 Lozada Toasa Cristian Eduardo 24 Santillan Cifuentes Boris Orlando 28 Araya Urbina Jorge Roberto 28 Tixilema Marino ngel Santiago 28 Ortega Riera Mara 20 Masaquiza Marcia Alexandra 22 Almeida Guzmn Daniel 25.5

Prueba Psicotcnica 18 11 23 22 18 21 12 17 21 20.40 14 18.20 12 18.20

Entrevista 30 28 25 30 30 30 27 28 30 27 30 30 30 23

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

OPERADOR DE LLAMADAS Prueba de Prueba Conocimien Psicotcnic NOMBRE DEL POSTULANTE to a Salazar Paredes Ral 19.16 20.40 Castro Agala Diego Gabriel 38 24 Gonzlez Bombn Andrs Julin 40 24 Gamboa Parra Carlos 36 13 Martnez Orosco Leonidas 40 24 Jurado Llerena Cristina 40 10 Paredes Nez Blanca 21 12.2 Medina Ramrez Ivonne 20 11.40 Aldaz Gutirrez Oscar Efran 17.5 25 Mena Telechana Ricardo Vladimir 18 18.20 Chaglla Toalombo Ana Cecilia 22.50 13 Villegas Noboa Napolen 40 28.20 Montero Solano Juan Pablo 37.50 21.60 Guamanquispe Lascano Mayra 40 24 Castro Nez Santiago Rene 35 8.4 Remache Chicaiza Miguel 24 17 Salazar Carranco Vanessa Elizabeth 36 13.80 Crdova Snchez Mara 24 24 Muoz Mesas Sandra Jackeline 29 19 Snchez Hidalgo Adriana 20 20.40 Lpez Prez Andrs 24 16

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21

Entrevist a 28 30 28 28 28 25 30 29 17.20 27 28 30 28 20 30 28 28 30 29 30 27

Observaciones Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil Cumple el perfil

De los 64 candidatos presentados por el MRL, 40 han sido seleccionados por sus conocimientos y aptitudes y los que se detallan a continuacin no cumplieron el perfil requerido.

Ord 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
13 14 15 16 17 18 19

NOMBRE DEL POSTULANTE Silva Guevara Paul Sebastin Saravia Tirira Bertha Camacho Quito Jos Jinde Pilamunga Walter Jcome Santos Christian Carrillo Abril Ivn Carrera de la Torre Marcos Cruz Ojeda David Yaguana Holgun Viviana Estrella Guaitara ngel Roberto Zurita Amores Adrian Altamirano Caicedo Paola
Carrera Suarez Pablo Gregory Cabezas Salinas Eduardo Maya Prieto Jorge Fernando Silva Nez Martha Cecilia Rodrguez Criollo Jos Luis Lascano Acosta Mnica Rojas Buenao Alexandra

Prueba de Prueba Conocimien Psicotcnic Entrevist to a a 26 31 40 26 30 28 40 28 32 17 33 26


19.16 15 24 17 27.50 16.66 22

20 18 15 13 25.2 7 30 17 16.80 28 18 18
21.60 15.40 11.30 18 8 22.8 20

25 28 27 22 29 26 25 18 26 30 10 25
28 30 27 30 29 27 20

OBSERVACIONES No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil
No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil No cumple con el perfil

Siendo la necesidad del ECU 911 Ambato contar con 64 Operarios, optimizando los recursos, la Unidad de Talento Humano procede a reclutar al personal que aplico para el cargo de Supervisores de Llamadas, Supervisores de Despacho, Supervisores de Video Vigilancia, segn anuncio que se publico en el medio escrito El Heraldo los das 13 y 14 de Octubre del ao en curso para el cargo de Supervisor, los mismos que fueron invitados a participar en el proceso de seleccin de Operarios, obteniendo los siguientes resultados.

Ord

NOMBRE

Pruebas Psicotcni

Pruebas de Entrevista Conocimie

TOTAL

cas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Len Aguirre Gabriela Snchez Villacres Tania Prez Pazmio Luciano Tandazo Daz Karina Elisabeth Basantes P Erika Velastegui Carlos Medina Juan Carlos Mena Lucia supervisor Mora Quiroz Ruth Caisa Lomas Roberto Gonzales Garcs Liliana Aldaz Jos Luis Castillo Patricia Rodrguez Ins Villacres ngel Paredes Villacis Santiago Abril Villalba Wilmer Aldaz Alexandra Altamirano Calero Vernica Aguilar Gallardo Margoth Velastegui Villarreal Mnica 23 18 17 16 22 19 25 21 17 20 18 17 18 15 14 14 27 23 35 25 No rinde prueba

nto 8 9 9 8 12 11 9.5 10.5 14 9.5 11 10.5 9 9 8 6 9 9 7 5 9.5 7 7 7 8 9 9


Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012

38 34 33 32 43 39

No asiste No asiste No asiste No asiste No asiste No asiste


Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012 Lunes 22/10/2012

De la Declaratoria del Ganador.- Una vez realizada la entrevista a las obtuvieron los siguientes puntajes:

personas finalistas se

Ord 1 2 3

NOMBRE Len Aguirre Gabriela Snchez Villacres Tania Prez Pazmio

Pruebas Pruebas de Psicotcnic Conocimien Entrevist Observacion as to a TOTAL es 23 18 17 8 9 9 7 7 7 38 34 33 GANADOR GANADOR GANADOR

4 5 6

Luciano Tandazo Daz Karina Basantes P Erika Velastegui Carlos

16 22 19

8 12 11

8 9 9

32 43 39

GANADOR GANADOR GANADOR

Por lo expuesto se establece que los/as ganadores/as del proceso de seleccin han obtenido los ms altos puntajes en todo el proceso.

5. CONCLUSIN.
Que despus de culminado el proceso tcnico de Reclutamiento y Seleccin de Personal para los cargos de: Operador de Llamadas de Emergencia Operador de Video Vigilancia Operador de Despacho

Se establece que las personas que se encuentran en el cuadro detallado en la declaratoria del los ganadores han obtenido los mayores puntajes entre los participantes finalistas para los cargos solicitados. 6. RECOMENDACIONES. De la base de datos de los postulantes a Supervisor convocar a las personas que cumplan con el perfil a participar en el proceso de seleccin para el cargo de Operarios.

Mdth Sofia Jaramillo Pena Analista de Talento Humano

Ing. Eduardo Montero GERENTE DEL PROYECTO