MODELOS CUANTITATIVOS CASOS 1 Y 2, CAPITULOS 7, 8,9

Anglica Lpez Leonel O. Seseo Carlos Chacn Juan Hernndez

21113337 21113268 21113270 10843092

CASO 7.1 EQUILIBRIO DE LA CARGA DE TRABAJO

Digital Imaging (DI) fabrica impresoras fotogrficas para los mercados profesional y de consumo. La divisin consumo de DI recientemente introdujo dos impresoras fotogrficas que producen impresiones a color que rivalizan con aquellas hechas en un laboratorio de procesamiento profesional. El modelo DI-910 puede producir una impresin a hoja completa de 4" x 6" en aproximadamente 37 segundos. La DI-950, ms sofisticada y rpida, puede producir incluso una impresin a hoja completa de 13" X 19". Las proyecciones financieras muestran una contribucin a las utilidades de $42 por cada DI-910 y $87 por cada, DI-950. Las impresoras se ensamblan, prueban y empacan en la planta de DI localizada en New Bern, Carolina del Norte, la cual est muy automatizada y utiliza dos lneas de manufactura para fabricar las impresoras. La lnea I realiza la operacin de ensamblaje con un tiempo de 3 minutos por impresora DI-910 y 6 minutos por impresora DI-950' La lnea 2 realiza las operaciones de prueba y empaque. Los tiempos son 4 minutos por impresora DI-910 y 2 minutos por impresora DI-950. El tiempo ms corto para esta impresora es resultado de la mayor rapidez de impresin. Ambas lneas de manufactura estn en operacin un turno de 8 horas por da. Informe gerencial Realice un anlisis para Digital Imaging con el fin de determinar cuntas unidades de cada impresora fabricar. Prepare un informe para el presidente de DI que exponga sus hallazgos y recomendaciones. Incluya (sin limitarse a ello) una consideracin de lo siguiente: 1. El nmero recomendado de unidades de cada impresora a producir para maximizar la contribucin total a las utilidades para un turno de 8 horas. Qu razones podra tener la gerencia para no implementar su recomendacin? 2. Imagine que la gerencia establece tambin que la cantidad de impresoras DI910 fabricadas debe ser por lo menos igual que el nmero de unidades DI-950 fabricadas. Suponiendo que el objetivo es maximizar la contribucin total a las utilidades para un turno de 8 horas, cuntas unidades de cada impresora deben producirse? 3. La solucin que usted desarroll en el inciso 2 equilibra el tiempo total invertido en la lnea 1 y en un tiempo total invertido en la lnea2? Por qu este equilibrio o falta del mismo poda ser una inquietud para la gerencia?

4. La gerencia solicit una expansin del modelo del inciso 2 que proporcione un mejor equilibrio entre el tiempo total en la lnea 1 y el tiempo total en lalnea2.La gerencia quiere limitar la diferencia entre el tiempo total en la lnea 1 y el tiempo total en la lnea 2 a 30 minutos o menos. Si el objetivo sigue siendo maximizar la contribucin total a las utilidades, cuntas unidades de cada impresora deben fabricarse? Qu efecto tiene este equilibrio en la carga de trabajo sobre las utilidades totales en el inciso 2? 5. Suponga que en el inciso 1 la gerencia especific el objevo de maximizar el nmero de impresoras fabricadas en cada turno en vez de la contribucin total a las utilidades. Dentro de este objetivo, cuntas unidades de cada impresora deben fabricarse por tumo? Qu efecto tiene este objetivo en las utilidades totales y en el equilibrio de la carga de trabajo? Para cada solucin que desarrolle, incluya una copia de su modelo de programacin lineal y solucin grfica en el apndice de su informe.

DESARROLLO

1. El numero recomendado de unidades de cada impresora a producir para maximizar la contribucin total a las utilidades para un turno de 8 horas. Qu razones podra tener la gerencia para no implementar su recomendacin?

restricciones

descripcion de los recursos cantidad de recursos DI-910 DI-950 1 ensamble 3 2 prueba y empaque 4 3 Di-910 1 4 DI-950 0

tipo de restriccion cantidad de recursos disponible 6 2 0 1 480 minutos 480 minutos 0 maquinas 0 maquinas

DI-910 Maximize ensamble prueba y empaque DI-910 DI-950 42 3 4 1 0

DI-950 87 6 <= 2 <= 0 >= 1 >=

RHS

Equation form Max 42DI-910 + 87DI-950 480 3DI-910 + 6DI-950 <= 480 480 4DI-910 + 2DI-950 <= 480 0 DI-910 >= 0 0 DI-950 >= 0

DI-910 Maximize ensamble prueba y empaque DI-910 DI-950 Solution-> 42 3 4 1 0 0

DI-950 87 6 <= 2 <= 0 >= 1 >= 80

RHS 480 480 0 0 6960

Dual 14.5 0 -1.5 0

Variable Value DI-910 DI-950 Constraint Dual Value ensamble prueba y empaque DI-910 DI-950

Reduced CostOriginal Val Lower Bound 0 0 42 =-Infinity 80 0 87 84 Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound 14.5 0 480 0 0 320 480 160 -1.5 0 00 0 80 0 =-Infinity

Upper Bound 43.5 Infinity Upper Bound 1440 Infinity 106.6667 80

Se deben producir 80 unidades de DI-950 para contribuir a las utilidades, no hay ninguna razn para que la gerencia no implemente esta recomendacin ya que se logra el objetivo de contribuir a las utilidades.

2. la solucin que usted desarrollo en el inciso 2 equilibra el tiempo total invertido en la lnea 1 y el tiempo total invertido en la lnea 2? Por qu este equilibrio o falta del mismo podra ser una inquietud para la gerencia?

restricciones

descripcion de los recursos 1 ensamble 2 prueba y empaque 3 Di-910 4 DI-950 5 condicion

cantidad de recursos tipo de restriccion cantidad de recursos disponible DI-910 DI-950 3 6 480 4 2 480 1 0 0 0 1 0 1 -1 0

DI-910 Maximize 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 condicion 42 3 4 1 0 1

DI-950 87 6 <= 2 <= 0 >= 1 >= -1 >=

RHS

Equation form Max 42DI-910 + 87DI-950 480 3DI-910 + 6DI-950 <= 480 480 4DI-910 + 2DI-950 <= 480 0 DI-910 >= 0 0 DI-950 >= 0 0 DI-910 - DI-950 >= 0

DI-910 Maximize 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 condicion Solution-> 42 3 4 1 0 1 53.3333

DI-950 87 6 <= 2 <= 0 >= 1 >= -1 >= 53.3333

RHS 480 480 0 0 0 6880

Dual 14.3333 0 0 0 -1

Variable DI-910 DI-950 Constraint 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 condicion

Value

Dual Value

Reduced Cost riginal Val Lower Bound O Upper Bound 0 42 -87 0 87 84 Infinity Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound Upper Bound 14.3333 0 480 0 0 160 480 320 Infinity 0 53.3333 0 =-Infinity 0 53.3333 0 =-Infinity -1 0 0 -80 53.3333 53.3333

43.5

720 53.3333 53.3333 80

Se deben fabricar 54 unidades de cada una de las impresoras para maximizar la contribucin a las utilidades. 3. La gerencia solicito una expansin del modelo del inciso 2 que proporcione un mejor equilibrio entre el tiempo total en la lnea 1 y el tiempo total en la lnea 2.la gerencia quiere limitar la diferencia entre el tiempo total en la lnea 1 y el tiempo total en la lnea 2 a 30 minutos o menos. Si el objetivo sigue siendo maximizar la contribucin total a las utilidades, Cuntas unidades de cada impresora deben fabricarse? Qu efecto tiene este equilibrio en la carga de trabajo sobre las utilidades totales en el inciso 2?

Si se equilibra el tiempo en ambas lneas de produccin ya se fabrican el mismo nmero de unidades para ambos tipos de impresoras.

4. Suponga que en el inciso 1 la gerencia especifico el objetivo de maximizar el numero de impresoras fabricadas en cada turno en vez de la contribucin total a las utilidades. Dentro de este objetivo, Cuntas unidades de cada impresora deben fabricarse por turno? Qu efecto tiene este objetivo en las utilidades totales y en el equilibrio de la carga de trabajo?

Agregando que la diferencia de tiempo entre lnea la lnea 1 y la lnea 2 sea de 30 minutos o menos muestra que no hay variaciones con respecto al inciso 1, el modelo dicen que se tienen que fabricar 80 DI-950, no tienen ningn efecto sobre las utilidades del inciso 2.

DI-910 Maximize 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 Diferencia de tiempo Solution-> Variable Value DI-910 DI-950 Constraint Dual Value 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 Diferencia de tiempo 42 3 4 1 0 9 0 0

DI-950 87 6 <= 2 <= 0 >= 1 >= -6 <= 0 <= 80

RHS 480 480 0 0 30 0 6960

Dual 14.5 0 -1.5 0 0 0

Reduced CostOriginal Val Lower Bound Upper Bound 0 42 #NOMBRE? 0 87 84 Infinity Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound Upper Bound 14.5 0 480 0 0 320 480 160 Infinity -1.5 0 0 0 0 80 0 #NOMBRE? 0 510 30 -480 Infinity 0 0 0 0 Infinity 0 80

43.5

1440 42.5 80

5. Suponga que en el inciso 1 la gerencia especific el objevo de maximizar el nmero de impresoras fabricadas en cada turno en vez de la contribucin total a las utilidades. Dentro de este objetivo, cuntas unidades de cada impresora deben fabricarse por tumo? Qu efecto tiene este objetivo en las utilidades totales y en el equilibrio de la carga de trabajo?

Variable Value DI-910 DI-950 Constraint Dual Value 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950 Variable Value DI-910 DI-950 Constraint Dual Value 1ensamble empaque y prueba DI-910 DI-950

Reduced CostOriginal Val Lower Bound 106.6667 0 1 0.5 26.6667 0 1 0.5 Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound 0.1111 0 480 360 0.1667 0 480 160 0 106.6667 0 =-Infinity 0 26.6667 0 =-Infinity Reduced CostOriginal Val Lower Bound 0 1 0.5 0 1 0.5 Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound 0.1111 0 480 360 0.1667 0 480 160 0 106.6667 0 =-Infinity 0 26.6667 0 =-Infinity

Upper Bound 2 2 Upper Bound 1440 640 106.6667 26.6667 Upper Bound 2 2 Upper Bound 1440 640 106.6667 26.6667

106.6667 26.6667

Maximizando las utilidades la empresa debe fabricar de 107 de las DI-910Y 26 de las DI-950

Maquina DI-910 DI-950

Unidades

Utilidades x unidad Utilidades Totales 106.6667 42 4480.0014 26.6667 87 2320.0029 6800.0043

Las unidades son menores por $160 ya que es un valor al inciso numero 1.

CASO 7.2 ESTRATEGIA DE PRODUCCION

Better Fitness, Inc. (BFI ) fabrica equipo para ejercicio en su-planta de Freeport, Long Island. Hace poco dise dos mquinas para el mercado de ejercicio en el hogar. Las mquinas utilizan tecnologa bFI patentada que proporciona al usuario un rango de capacidad de movimiento sumamente amplio para cada tipo de ejercicio realizado. Hasta ahora, estas capacidades haban estado disponibles slo en las mquinas de pesas costosas que utilizan principalmente los terapeutas fsicos. En una exposicin comercial reciente, las demostraciones de las mquinas despertaron un gran inters por parte de los distribuidores. De hecho, el nmero de pedidos que BFl recibi en la exposicin comercial exceda por mucho sus capacidades de manufactura. Para el periodo de produccin actual. Como resultado, la gerencia decidi comenzar la fabricacin de las dos maquinas las cuales R.FI nombr Body-Plus 100 v Body-Plus 200, y requieren para su produccin diferentes cantidades de recursos. La Body-Plus 100 consta de una unidad de estructura, una estacin de prensa y una pec-dec. En cada estructura producida se invierten 4 horas de tiempo de mecanizado y sujecin, y 2 de pintura y acabado. Cada estacin de prensa requiere 2. Horas de mecanizado y sujecin, y l de pintura y acabado; en cada estacin pec-dec se invierten 2 horas de mecanizado y sujecin, y 2 DE pintura y acabados. Adems, se dedican 2 horas al ensamblaje, las pruebas y el empaque de cada BodyPlus 100. Los costos de las materias primas son $450 por cada estructura, $300 por cada estacin de prensa y $250 por cada estacin de pec-dec, el empaque se estima en $50 por unidad. La BodyPlus 200 compone de una unidad de estructura, una estacin de prensa, una pec-dec y una de prensa para piernas. En cada estructura producida se invierten 5 horas de tiempo de mecanizado y sujecin, y 4 horas de pintura y acabado. Cada estacin de prensa requiere 3 horas de mecanizado y sujecin, y 2 horas de pintura y acabados; en cada estacin pec-dec se invierten 2 horas de mecanizado y sujecin, y 2 de pintura y acabado; y cada estacin pec-dec invierte 2 horas de pintura y mecanizado, y dos de pintura y acabado. Adems, se dedican 2 horas al ensamblaje, las pruebas y el empaque de cada BodyPlus 200. Los costos de las materias primas son $650 por cada estructura, $400 por cada estacin de prensa, $250 por cada estacin pec-dec y $300 por cada estacin de prensa para piernas;

el empaque se estima en $75 por unidad, para el siguiente periodo de produccin', la gerencia estima que se dispondr de 600 horas de tiempo de mecanizado y sujecin, 450 de pintura y acabado, y l40 horas de ensamblaje. Los costos de mano de obra actuales son $2b por hora de mecanizado y sujecin, $15 por hora de pintura y acabado, y $12 por hora de ensamblaje, pruebas y empaque' El mercado en el cual deben competir tas dos mquinas sugiere un precio al detalle o menudeo de $2 400 para la Bodyplus 10b y $3500 para la nodyHus 200, aunque puede haber flexibilidad por parte de BFI debido a las capacidades nicas de las nuevas mquinas. Los distribuidores autorizados de BFl pueden comprar las mquinas por 70% del pecio del menudeo sugerido. El presidente de BFI considera que las capacidades nicas de la BodyPlus 200 pueden posicionar a BFI como uno de los lderes en equipo para ejercicio de alta calidad. En consecuencia, se estableci que el nmero de unidades BodyPlus 200 producidas debe ser como mnimo 25Vo de la produccin total. Informe gerencial Analice el problema de produccin que enfrenta Better Fitness, Inc. y prepare un informe para el presidente de BFI donde exponga sus hallazgos y recomendaciones' Incluya (sin limitarse a ello) una consideracin de los puntos siguientes: 1. La cantidad recomendada de mquinas BodyPlus 100 y BodyPlus 200 a producir. 2. El efecto sobre las utilidades del requerimiento de que la cantidad de unidades de la BodyPlus 200 producidas sea por lo menos 25Vo de la produccin total.

3. Si se deben incrementar los esfuerzos para aumentar la contribucin a las utilidades. Incluya una copia de su modelo de programacin lineal y solucin grfica en el apndice de su informe.

Desarrollo
bodyplus 100 bodyplus 200 hrs hras unidad de estructura mecanizado y sujecion pintura y acabado estacion de prensa mecanizado y sujecion pintura y acabado estacion pec-dec mecanizado y sujecion pintura y acabado ensamblaje prensa para piernas mecanizado y sujecion pintura y acabado total horas 4 2 2 1 2 2 2 5 4 3 2 2 2 2 2 2 24

15

tiempos a disposicin de gerencia actividad hrs mecanizado y sujecion 600 pintura y acabado 450 ensamblaje 140 total horas 1190

costos de materia primas bodyplus 100 bodyplus 200 cada estructura estacion de prensa estacion de pec-dec empaque por unidad estacion prensa para piernas total costos materia primas 450 300 250 50 1050 650 400 250 75 300 1675

costos mano de obra por hora bodyplus 100 bodyplus 200 mecanizado y sujecion 20 pintura y acabados 15 ensamblaje 12 total costo mano de obra por hora 47

costo al menudeo

bodyplus100 bodyplus200 2400 3500

b100 estructura prensa pec-dec condicion de produccion

Condiciones b200 2400 3500 8 12 5 10 2 2 -0.25 0.75

600 450 140 0

1. La cantidad recomendada de mquinas BodyPlus 100 y BodyPlus 200 a producir

X1 Maximize estructura prensa pec-dec condicion de produccion

X2 2400 8 5 2 -0.25 3500 12 <= 10 <= 2 <= 0.75 >=

RHS

Equation form Max 2400X1 + 3500X2 600 8X1 + 12X2 <= 600 450 5X1 + 10X2 <= 450 140 2X1 + 2X2 <= 140 0 --.25X1 + .75X2 >= 0

X1 Maximize estructura prensa pec-dec condicion de produccion Solution->

X2 2400 8 5 2 -0.25 50 3500 12 <= 10 <= 2 <= 0.75 >= 16.6667

RHS 600 450 140 0 178333.3

Dual 297.2222 0 0 -88.8889

Variable Value Reduced Cost riginal Val Lower Bound Upper Bound O X1 50 0 2400 2333.333 Infinity X2 16.6667 0 3500 -7200 Constraint Dual Value Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound Upper Bound estructura 297.2222 0 600 0 prensa 0 33.3333 450 416.6667 Infinity pec-dec 0 6.6667 140 133.3333 Infinity condicion de produccion -88.8889 0 0 -7.5

3600 630

15

La cantidad recomendada de maquinas a producir de BodyPlus 100 y de BodyPlus 200, son de 50 unidades para BodyPlus 100 y 17 para BodyPlus 200.

2. El efecto sobre las utilidades del requerimiento de que la cantidad de unidades de la BodyPlus 200 producidas sea por lo menos 25Vo de la produccin total.

X1 Maximize estructura prensa pec-dec 2400 8 5 2 0

X2 3500 12 <= 10 <= 2 <= 0 >=

RHS

Equation form Max 2400X1 + 3500X2 600 8X1 + 12X2 <= 600 450 5X1 + 10X2 <= 450 140 2X1 + 2X2 <= 140 0 >= 0

X1 Maximize estructura prensa pec-dec Solution-> 2400 8 5 2 0 60

X2 3500 12 10 2 0 10 <= <= <= >=

RHS 600 450 140 0 179000

Dual 275 0 100 0

Variable X1 X2 Constraint estructura prensa pec-dec

Value

Reduced Cost riginal Val Lower Bound Upper Bound O 60 0 2400 2333.333 10 0 3500 2400 Dual Value Slack/SurplusOriginal Val Lower Bound Upper Bound 275 0 600 560 0 50 450 400 Infinity 100 0 140 120 0 0 0 =-Infinity

3500 3600 640 150 0

Afecta las utilidades ya que estas son de $179,000 sin la restriccin, que es un valor superior de la restriccin que es de $178,333.33

3. Si se deben incrementar los esfuerzos para aumentar la contribucin a las utilidades. Incluya una copia de su modelo de programacin lineal y solucin grfica en el apndice de su informe

calculo con la restrccion precio al detale bodyplus100 bodyplus200 2400 3500 costo MP 1050 1675 costo MO 705 1128 utilidades por maquina 645 697 maquinas a producir 50 17 utilidades 32250 11849

44099

calculo sin la restriccion precio al detale bodyplus100 bodyplus200 2400 3500 costo MP 1050 1675 costo MO 705 1128 utilidades por maquina 645 697 maquinas a producir 60 10 uttilidades 38700 6970

45670

Se debe incrementar el esfuerzo de producir mas maquinas ya que aumentan las utilidades. La dedicacin de esfuerzos para incrementar las ganancias radica en tratar de disminuir los costos de produccin o en su defecto aumentar los precios de venta de cada uno de los productos

CASO 8.1 MEZCLA DE PRODUCTOS

TJ's, Inc. fabrica tres mezclas de frutos secos para vender en tiendas de abarrotes locales ubicadas en el sureste de Estados Unidos. Las tres mezclas, llamadas mezcla regular, mezcla de lujo y mezcla para fiestas, se preparan con diferentes porcentajes de tipos de frutos secos. Como preparacin para la temporada otoo' TJ's compr los frutos secos a los precios listados:
Tipo de fruto seco Peso de la remesa (libras) Costo por remesa Almendra 6,000 7,500 Avellana 7,500 7,125 Nuez de la India 7,500 6,750 Nuez de Nogal 6,000 7,200 Nuez de Castilla 7,500 7,855

La mezcla regular se compone de15% de almendras, 25% de avellanas, 25% de nueces de la India, 10% de nueces de nogal y 25% de nueces de Castilla. La mezcla de lujo se compone de 20% de cada tipo de nuez, y la Mezcla para fiestas se compone de 25%o de almendras, l5% de avellanas, l5% de nueces de la India, 25% de nueces de nogal y 20% de nueces de Castilla. El contador de TJ's analizo el costo de empacar los frutos secos, los precios de venta por libra, etc., y determin que la contribucin a las utilidades por libra es $1.65 para la mezcla regular $2.00 para la mezcla de lujo y $2.25 para la mezcla de fiestas. Estas cifras no incluyen el costo de tipos especficos de frutos secos en las diferentes mezclas debido a que el gasto puede variar mucho en los mercados de materias primas. Los pedidos de los clientes que ya se han recibido se resumen aqu:
Tipo de mezcla Regular De lujo Para fiestas Pedido (libras) 10,000 3,000 5,000

Debido a que la demanda aumenta, TJ's espera recibir muchos pedidos ms que puede surtir. TJ's se comprometi a usar los frutos secos disponibles para maximizar las utilidades durante la temporada de otoo; los frutos secos que no se usen se darn a tiendas que ofrecen sus artculos de forma gratuita. Incluso si no es rentable hacer esto, el presidente de TJ's indic que los pedidos ya recibidos deben surtirse.

Informe gerencial Realice un anlisis del problema de la mezcla de productos de TJ's, y prepare un informe para el presidente de la empresa que resuma sus hallazgos. Asegrese de incluir informacin y anlisis sobre lo siguiente: 1. El costo por libra de los frutos secos incluidos en las mezclas regular, de lujo y para fiestas. 2. La mezcla de productos ptima y la contribucin total a las utilidades. 3. Recomendaciones respecto a cmo aumenta la contribucin a las utilidades si se compran cantidades de frutos secos adicionales. 4. Una recomendacin respecto a si TJ's debe comprar 1000 libras adicionales de almendras por $1000 a un proveedor que tiene excedentes' 5. Recomendaciones sobre cmo la contribucin a las utilidades poda incrementarse (si es posible) si TJ's no surte todos los pedidos existentes

Desarrollo

Variable Mezcla Regular Mezcla de Lujo Mezcla de Fiesta Constraint Almendra Avellana Nuez de la India Nuez de Nogal Nuez de Castilla Regular Lujo Fiesta

Value

Dual Value

Original Val Lower Bound Upper Bound 1.65 1.5 2 2 1.8923 2.2 2.25 #NOMBRE? 2.425 Slack/Surplus Original Val Lower Bound Upper Bound 8.5 0 6000 5390 6583.333 0 250 7500 7250 Infinity 0 250 7500 7250 Infinity 0 875 6000 5125 Infinity 1.5 0 7500 6750 7750 0 7500 10000 =-Infinity 17500 0 7624.999 3000 =-Infinity 10625 -0.175 0 5000 0.0005 9692.307 17500 10625 5000 0 0 0

Reduced Cost

1. Costo de libras por nueces

Nuez Almendra Avellana Nuez de la India Nuez de Nogal Nuez de Castilla Peso de la remesa (Libras) Costo por Remesas Costo por Libra 6000 7500 1.25 7500 7125 0.95 7500 6750 0.9 6000 7200 1.2 7500 7875 1.05

2. La mezcla optima
Mezcla Regular Lujo Fiesta
Ganancia Maximize Solution-> Utilidades

Libras 17500 LBS 10625 LBS 5000 LBS

Ganancia Total 61375

1.65 17500 28875

2 10625 21250

2.25 5000 11250

61375

3. Para obtener mximas ganancias, es necesario compra libras de:

Almendra Nuez de Castilla

4.

8.5 sera el aumento de ganancias por cada libra de almendra extra 1.5 sera el aumento de ganancias por cada libra de nuez de castilla extra

4) Mezcla Regular Maximize Almendra Avellana Nuez de la India Nuez de Nogal Nuez de Castilla Regular Lujo Fiesta Solution-> 1.65 0.15 0.25 0.25 0.1 0.25 1 0 0 11666.67 Mezcla de Lujo Mezcla de Fiesta 2 2.25 0.2 0.25 <= 0.2 0.15 <= 0.2 0.15 <= 0.2 0.25 <= 0.2 0.2 <= 0 0 >= 1 0 >= 0 1 >= 17916.67 5000 RHS 7000 7500 7500 6000 7500 10000 3000 5000 66333.34 Dual 0 0 0 5.6667 4.3333 0 0 -0.0333

Si TJ's compra las mil libras adicionales al proveedor las compraria mas baratas a 25 centavos menos, lo que aumentaria las ganancias 66333.34 61375 4958.34 Es factible que TJ's haga la compra Nuez Almendra Almendra Proveedor Peso de la remesa (Libras) Costo por Remesas Costo por Libra 6000 7500 1.25 7000 8500 1.214285714

5. Para aumentar las gananciaS de TJ puede tener una holgura no cumpliendo con las mezclas regular y lujo, pero la de fiesta siempre debe cumplir con el pedido.

Variable Regular Lujo Fiesta

Value 0 0 -0.175

Reduced Cost 7500 7624.999 0

Original Val Lower Bound Upper Bound 10000 =-Infinity 17500 3000 =-Infinity 10625 5000 0.0005 9692.307

CASO 8.2 ESTRATEGIA DE INVERSION

J' D Williams, Inc. es una firma de asesora en inversiones que administra ms de $120 millones en fondos para sus diversos clientes. La empresa utiliza un modelo de asignacin de valores que recomienda la porcin del portafolio de cada cliente que debe invertirse en un fondo de acciones de crecimiento, un fondo de ingresos y un fondo de mercado de dinero. Para mantener la diversidad en el portafolio de cada cliente, la empresa fija lmites sobre el porcentaje de cada portafolio que puede invertirse en cada uno de los tres fondos. Los lineamientos generales indican que el monto invertido en el fondo de crecimiento debe estar entre 20Vo y 4OVo del valor total del portafolio. Porcentajes similares para los dems fondos estipulan que entre 207o y 50vo del valor total del portafolio debe estar en el fondo de ingresos, y por lo menos 307o del valor total del portafolio en el fondo de mercado de dinero. Adems, la empresa intenta evaluar la tolerancia al riesgo de cada cliente y ajustar el portafolio para cumplir con las necesidades del inversionista individual. Por ejemplo, Williams acaba de firmar un contrato con un nuevo cliente que tiene $800,000 para invertir. Con base en una evaluacin de la tolerancia al riesgo del cliente, Williams asign una tasa de riesgo mximo de 0.05 al cliente. Los indicadores de riesgo de la empresa muestran que el riesgo del fondo de crecimiento es 0.10, del fondo de ingresos es O.0Z y del fondo de mercado de dinero es 0.01- Una tasa de riesgo general para un portafolio se calcula como un promedio ponderado de la calificacin de riesgo para los tres fondos, donde los pesos son la fraccin del portafolio del cliente invertida en cada uno de los fondos. Adems, Williams pronostica actualmente rendimientos anuales de lS7opara el fondo de crecimiento, L2.5Vo para el fondo de ingresos y 7.5Vo para el fondo de mercado de dinero. Con base en la informacin proporcionada, que debera aconsejar al cliente nuevo para que asigne los $800,000 entre los fondos de crecimiento, de ingresos y de mercado de dinero? Elabore un modelo de programacin lineal que produzca un rendimiento mximo para el portafolio. Utilice su modelo para elaborar un informe gerencial. Informe gerencial 1. Recomiende la porcin de los $800,000 que debe invertirse en cada uno de los tres fondos. Cul es el rendimiento anual que anticipara para la recomendacin de inversin?

2. Suponga que la tasa de riesgo del cliente aumenta a 0.055. Cunto aumentara el rendimiento y cmo cambiara la recomendacin de inversin? 3. Remtase de nuevo a la situacin original donde se evalu que la tasa de riesgo del cliente era 0.05- Cmo cambiara su recomendacin de inversin si el rendimiento anual para el fondo de crecimiento se redujera a 16% o incluso a 14%? 4. Imagine que el cliente expres cierta inquietud respecto a invertir demasiado dinero en el fondo de crecimiento. Cmo cambiara la recomendacin original si no se permite que el monto invertido en el fondo de crecimiento exceda el monto invertido en el fondo de ingresos? 5. El modelo de asignacin de valores que usted elabor puede ser til para modificar el portafolio para todos los clientes de la empresa siempre que los rendimientos anticipados para los tres fondos se revisen de forma peridica. cul es su recomendacin respecto a si es posible utilizar este modelo? Desarrollo

Formulacin del Problema

Variables de Decisin FC FI FM = Fondo de Crecimiento = Fondo de Ingreso = Fondo de Mercado

Descripcin de Objetivo en Funcin de Variable El Objetivo es Maximizar el retorno total de la inversin del portafolio Ecuacin: Max. 0.18FC + 0.125FI + 0.075FM

Restricciones en Funcin de las Variables

FC + FI + FM 800,000.00

(Restriccin # 1)

Con un valor mnimo de FC 20 FC 0.20 (FC + FI + FM) FC 0.20FC + 0.20FI + 0.20FM 0.80FC 0.20FI 0.20FM 0 Con un valor mximo de FC 40 FC 0.40FC + 0.40FI + 0.40FM 0.60FC 0.40FI 0.40FM 0 Con un Valor Mnimo de FI 20 FI 0.20 (FC + FI + FM) FI 0.20FC + 0.20FI + 0.20FM 0.80FI 0.20FC 0.20FM 0 Con Un Valor Mximo de FI 50 FI 0.50FC + 0.50FI + 0.50FM 0.50FI 0.50FC 0.50FM 0 Con un Valor Mnimo de FM 30 FM 0.30FC + 0.30FI + 0.30FM 0.70FM 0.30FC 0.30FI 0 (Restriccin # 5) (Restriccin # 3)

(Restriccin # 2)

(Restriccin # 4)

(Restriccin # 6)

El ndice de riesgo del portafolio general se calcula como un promedio ponderado de la calificacin de riesgo para los tres fondos donde los pesos son la fraccin del portafolio del cliente invertido en cada uno de los fondos.

Donde:

R1 = 0.1 R2 = 0.7 R3 = 0.01 Resolviendo Ecuaciones 0.1FC + 0.07FI + 0.01FM 0.05 (FC + FI + FM) 0.05FC + 0.021FI 0.04FM 0 Modelo Matemtico 800,000.00 0 0 0 0 0 0 (Restriccin # 7)

FC + FI + FM 0.80FC 0.20FI 0.20FM 0.60FC 0.40FI 0.40FM 0.80FI 0.20FC 0.20FM 0.50FI 0.50FC 0.50FM 0.70FM 0.30FC 0.30FI 0.05FC + 0.021FI 0.04FM

FC Maximizar 0.18 1 1 2 0.8 3 0.6 4 -0.2 5 -0.5 6 -0.3 7 0.05 Solucin 247,111.10

FI FM 0.125 0.075 1 1 -0.2 -0.2 -0.4 -0.4 0.8 -0.2 0.5 -0.5 -0.3 0.7 0.021 -0.04 160,000.00 392,888.90

RHS <= >= <= >= <= >= <= 800,000.00 0 0 0 0 0 0 93,946.66

Dual 0.117 0 0 -0.021 0 0 1.167

1. Recomiende la porcin de los $800,000 que debe invertirse en cada uno de los tres fondos. Cul es el rendimiento anual que anticipara para la recomendacin de inversin? La cantidad que deber invertirse en cada uno de los fondos es la siguiente:

Fondo de Crecimiento Fondo de Ingresos Fondo de Mercado

= $ 247, 111.10 = $ 160, 000.00 = $ 392, 888.90

El Rendimiento Anual esperado es de: Fondo de Crecimiento = 0.18 (247,111.10) $ 44, 480.0 Fondo de Ingresos = 0.125 (160,000.00) $ 20, 000.00 Fondo de Mercado = 0.075 (392,888.90) $ 29, 466.67 Total $ 93, 946.67 Rendimiento Anual en Porcentaje 93946.67/800000 = 11.74% 2. Suponga que la tasa de riesgo del cliente aumenta a 0.055. Cunto aumentara el rendimiento y cmo cambiara la recomendacin de inversin? Si el riesgo del cliente aumenta a 0.055 Se modifica la ltima restriccin 0.1FC + 0.07FI + 0.01FM 0.055 (FC + FI + FM) .045FC + 0.015FI 0.045FM
FC Maximizar 0.18 1 1 2 0.8 3 0.6 4 -0.2 5 -0.5 6 -0.3 7 0.045 Solucin 293,333.30 FI FM 0.125 0.075 1 1 -0.2 -0.2 -0.4 -0.4 0.8 -0.2 0.5 -0.5 -0.3 0.7 0.015 -0.045 160,000.00 346,666.70

(Restriccin # 7 Modificada)
RHS <= >= <= >= <= >= <= 800,000.00 0 0 0 0 0 0 98,800.01 Dual 0.124 0 0 -0.02 0 0 1.167

Los montos de inversin en cada fondo quedan de la siguiente manera:

Fondo de Crecimiento Fondo de Ingresos Fondo de Mercado

= $ 293, 333.30 - $ 247, 111.10 = $ 46, 111.10 = $ 160, 000.00 - $ 160, 000.00 = $ 0.00 = $ 346, 666.70 - $ 392, 888.90 = $ -46, 222.20

El Rendimiento Anual esperado es de: Fondo de Crecimiento Fondo de Ingresos Fondo de Mercado Total = 0.18 (293, 333.30) = 0.125 (160,000.00) = 0.075 (346, 666.70) $ 52, 799.99 $ 20, 000.00 $ 26, 000.00 $ 98, 800.00

Rendimiento Anual en Porcentaje 98,800.00/800,000.00 = 12.35%

Por lo anterior se recomendara al cliente aumentar el ndice de riesgo ya que percibe un aumento de rendimiento anual de $ 4, 853.33

3. Remtase de nuevo a la situacin original donde se evalu que la tasa de riesgo del cliente era 0.05 Cmo cambiara su recomendacin de inversin si el rendimiento anual para el fondo de crecimiento se redujera a 16% o incluso a 14%?
Reduced Cost 0 0 0 Original Val 0.18 0.125 0.075 Lower Bound 0.149 -0.462 0.009 Lower Bound 0.063 Infinito -72888.9 -107541 -240000 Infinito -7840 Upper Bound Infinity 0.146 0.18 Upper Bound Infinito 87111.11 Infinito 128524.6 Infinito 152888.9 6560

Variable FC FI FM

Valor 247111.1 160000 392888.9

Restricciones Valor Dual Slack/Surplus Original Val 1 0.117 0 800000 2 0 87111.11 0 3 0 72888.89 0 4 -0.021 0 0 5 0 240000 0 6 0 152888.9 0 7 1.167 0 0

Se puede observar que el lmite inferior aceptable para la tasa de rendimiento del fondo de crecimiento es de .0149, sin embargo al momento de analizar la disminucin con los porcentajes indicados se obtienen los siguientes valores Tabla con Tasa de Rendimiento = 16%
FC FI FM RHS Dual

Maximizar 1 2 3 4 5 6 7 Solucin

0.16 1 0.8 0.6 -0.2 -0.5 -0.3 0.05 247,111.10

0.125 0.075 1 1 -0.2 -0.2 -0.4 -0.4 0.8 -0.2 0.5 -0.5 -0.3 0.7 0.021 -0.04 160,000.00 392,888.90

<= >= <= >= <= >= <=

800000 0 0 0 0 0 0 89,004.45

0.111 0 0 -0.008 0 0 0.944

El rendimiento anual disminuyo en $ 93, 946.67 $ 89, 004.45 = $ 4,942.22 Porcentaje anual seria de 89,004.45/800,000 = 11.12% Por lo anterior no es recomendable disminuir dicha tasa.

Tabla con Tasa de Rendimiento = 14%

FC Maximizar 1 2 3 4 5 6 7 Solucin 0.14 1 0.8 0.6 -0.2 -0.5 -0.3 0.05 160,000.00 FI 0.125 1 -0.2 -0.4 0.8 0.5 -0.3 0.021 288,524.60 FM 0.075 1 -0.2 -0.4 -0.2 -0.5 0.7 -0.04 351,475.40 RHS <= >= <= >= <= >= <= 800000 0 0 0 0 0 0 84,826.24 Dual 0.106 -0.009 0 0 0 0 0.82

Por encontrarse fuera del rango permisible, el rendimiento anual disminuyo sustancialmente en $ 93, 946.67 $ 84, 826.24 = $ 9, 120.43 Porcentaje anual seria de 84,826.24/800,000 = 10.60% La tasa mnima recomendada para el fondo de crecimiento de acuerdo a la tablas anteriores es de 15%, cualquier valor menor a este implicara establecer una nueva estrategia de inversin y en el caso de una tasa de 14% el porcentaje de rendimiento anual disminuye a 10.60%, sin embargo al aumentar este valor, le permitir al inversionista recibir un mayor rendimiento anual.

4. Imagine que el cliente expres cierta inquietud respecto a invertir demasiado dinero en el fondo de crecimiento. Cmo cambiara la recomendacin original si no se permite que el monto invertido en el fondo de crecimiento exceda el monto invertido en el fondo de ingresos? Si el cliente expresa alguna preocupacin por tener demasiado dinero en el fondo de crecimiento, se le indicara lo siguiente: Es notable la preocupacin del cliente debido a que el ndice de riesgo para el fondo de crecimiento es el mas alto de los tres con un valor de .10, se le indicara al cliente que el monto de inversin en el fondo de crecimiento podra ser modificado hasta una tasa de 15% sin embargo se deber establecer claramente que el rendimiento anual esperado disminuye en $ 4,942.22 con un porcentaje anual de 11.12%. Para el caso de una tasa del 14% el rendimiento anual disminuye aun mas con un valor de $ 84,826.24, ocasionando as una perdida en el monto de retorno de $ 9,120.43 Para valores menores al 15% se deber realizar un nuevo anlisis ya que el 14% esta fuera del rango permisible. 5. El modelo de asignacin de valores que usted elabor puede ser til para modificar el portafolio para todos los clientes de la empresa siempre que los rendimientos anticipados para los tres fondos se revisen de forma peridica. cul es su recomendacin respecto a si es posible utilizar este modelo? Este modelo de asignacin de valores aplica para cualquier cliente que pretenda invertir en las mismas caractersticas de mercado, que cumpla con los criterios actuales, los objetivos sealados y las mismas restricciones. Sin embargo al momento de presentarse algn cambio en alguno de los criterios, este mtodo quedara descartado y ser necesario realizar un nuevo anlisis para encontrar una solucin optima de inversin.

CASO 9.1 PLANEACION DE UNA CAMPAA PUBILICTARIA

Flamingo Grill es un restaurante exclusivo localizado en St. petersburg, Florida. para ayudar a planear una campaa publicitaria para la prxima temporada, el equipo gerencial de Flamingo contrat a la firma de publicidad Haskell and Johson (HJ). El equipo directivo solicit a HJ una recomendacin respecto a cmo debe distribuirse el presupuesto de publicidad entre la televisin, la radio y los anuncios en peridico. El presupuesto se ha establecido en $279 000. En una reunin con el equipo directivo de Flamingo, los consultores de HJ proporcionaron la siguiente informacin respecto a la efectividad de la industria clasificada por anuncio, su estimacin del nmero de nuevos clientes potenciale alcanzados por anuncio y el costo de cada anuncio:
Medio de publicidad Television Radio Periodico Clasificacion de exposicion por numero Clientes nuevos por anuncio Costo por anuncio 90 4000 10000 25 2000 3000 10 1000 1000

La calificacin de exposicin se considera una medida del valor del anuncio tanto a los clientes existentes como a los clientes potenciales. Esto en funcin de elementos, como imagen, recuerdo de mensajes, atractivo visual y de audio, etc. como se esperaba, el anuncio por televisin ms costoso tiene la mayor efectividad de exposicin calificado junto con el mayor potencial calificando junto para alcanzar a los nuevos clientes. En este punto, los consultores de HJ sealaron que los datos concernientes al alcance de exposicin slo eran aplicables a los primeros pocos anuncios en cada medio. para la televisin, la agencia estableci que la calificacin de exposicin de g0 y los 4000 clientes nuevos alcanzados por anuncio eran confiables para los primeros l0 anuncios de televisin; despus de estos anuncios se esperaba que los beneficios declinaran. Para propsitos de planeacin, HJ recomend la reduccin de la calificacin de exposicin a 55 y la estimacin de los clientes potenciales lleg a 1500 para cualesquiera anuncios por televisin que rebasaran los 10. Para los anuncios de radio, los datos anteriores eran confiables hasta un mximo de 15 anuncios, despus de los cuales, la calificacin de exposicin baja de 20 y el nmero de clientes nuevos alcanzados disminuye a 1200 por anuncio. De modo parecido, para los anuncios de peridicos los datos precedentes, son confiables hasta un mximo de 20, la calificacin de exposicin disminuye a 5 y el nmero potencial de clientes nuevos alcanzados disminuye a 800 para anuncios adicionales. El equipo gerencial de Flamingo acept la maximizacin de la calificacin de exposicin total a travs de un medio como el objetivo de la campaa publicitaria. Debido a la preocupacin de la gerencia por atraer a nuevos

clientes, sta estableci que la campaa publicitaria debe llegar por lo menos a 100,000 clientes nuevos. Para equilibrar la campaa y hacer uso de todos los medios de publicidad, el equipo gerencial de Flamingo tambin adopt los siguientes lineamientos: Utilice por lo menos el doble de anuncios en radio que anuncios en televisin. Utilice no ms de 20 anuncios en televisin. El presupuesto de televisin debe ser por lo menos de $140,000. El presupuesto de los anuncios en radio debe estar restringido a un mximo de $99.000. El presupuesto de peridico debe ser por lo menos $30,000.

HJ acept trabajar con estos lineamientos y proporcionar una recomendacin respecto a cmo deben asignarse los $279,000 del presupuesto de publicidad entre televisin, radio y peridico. lnforme gerencial Elabore un modelo que se pueda utilizar para determinar la asignacin del presupuesto de publicidad para Flamingo Grill. Incluya en su informe una discusin de los puntos siguientes: 1. Un programa que muestre el nmero recomendado de anuncios en televisin, radio y peridico, y la asignacin del presupuesto para cada medio. 2. Cmo cambiara la exposicin total si se aadieran $ 10,000 adicionales al presupuesto de publicidad? 3. Una discusin de los rangos para los coefrcientes de la funcin objetivo. Qu indican los rangos sobre qu tan sensible es la solucin recomendada para los coeficientes de calificacin de la exposicin de HJ? 4. Despus de revisar la recomendacin de HJ, el equipo gerencial de Flamingo pregunt cmo cambiara la recomendacin si el objetivo de la campaa publicitaria fuera maximizar el nmero de clientes potenciales alcanzados. Elabore un programa de medios bajo este objetivo.

5. Compare las recomendaciones de los incisos I y 4. Cul es su recomendacin para la campaa publicitaria de Flamingo Grill?

Desarrollo
Condiciones Exposicion Clientes Exposicion Anuncios Exposicion Anuncios Exposicion Anuncios Anuncios Anuncios Presupuesto Presupuesto Presupuesto Presupuesto T Maximize Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total 90 4000 1 0 0 -2 1 10000 0 0 10000 R 25 2000 0 1 0 1 0 0 3000 0 3000 P 10 1000 >= 0 >= 0 >= 1 >= 0 >= 0 <= 0 >= 0 <= 1000 >= 1000 = RHS 100000 Clientes 10 Anuncios 15 Anuncios 20 Anuncios 0 Anuncios 20 Anuncios 140000 Dinero 99000 Dinero 30000 Dinero 279000 Dinero

T Maximize Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total Solution-> 90 4000 1 0 0 -2 1 10000 0 0 10000 14

R 25 2000 0 1 0 1 0 0 3000 0 3000 28

P 10 1000 >= 0 >= 0 >= 1 >= 0 >= 0 <= 0 >= 0 <= 1000 >= 1000 = 55

RHS

Dual 100000 0 10 0 15 0 20 0 0 -5 20 0 140000 -0.002 99000 0 30000 0 279000 0.01 2510

1. Un programa que muestre el nmero recomendado de anuncios en televisin, radio y peridico, y la asignacin del presupuesto para cada medio.

Medio de Publicidad Television Radio Periodico

Anuncios 14 28 55

Costo

Presupuesto 10000 140000 3000 84000 1000 55000 279000

2. Cmo cambiara la exposicin total si se aadieran $ 10,000 adicionales al presupuesto de publicidad?

T Maximize Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total Solution-> 90 4000 1 0 0 -2 1 10000 0 0 10000 14

R 25 2000 0 1 0 1 0 0 3000 0 3000 28

P 10 1000 >= 0 >= 0 >= 1 >= 0 >= 0 <= 0 >= 0 <= 1000 >= 1000 = 65

RHS

Dual 100000 0 10 0 15 0 20 0 0 -5 20 0 140000 -0.002 99000 0 30000 0 289000 0.01 2610

La exposicin aumenta de 25,100 a 2,600 nuevos clientes si se incrementa a $10,000 el presupuesto.

3. Una discusin de los rangos para los coeficientes de la funcin objetivo. Qu indican los rangos sobre qu tan sensible es la solucin recomendada para los coeficientes de calificacin de la exposicin de HJ?

Variable T R P Constraint Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total

Value

Dual Value

Reduced Cost Original Val Lower Bound Upper Bound 0 90 =-Infinity 110 0 25 =-Infinity 30 0 10 8.75 Infinity Slack/Surplus Original Val Lower Bound Upper Bound 0 67000 100000 =-Infinity 167000 0 4 10 =-Infinity 14 0 13 15 =-Infinity 28 0 35 20 =-Infinity 55 -5 0 0 -13 5 0 6 20 14 Infinity -0.002 0 140000 100000 155625 0 15000 99000 84000 Infinity 0 25000 30000 =-Infinity 55000 0.01 0 279000 254000 Infinity 14 28 55

Los rangos de exposicin muestran que los valores pueden reducirse en los anuncios de televisin y radio, pero para los peridicos no pueden ser menores de 8.75, adems, que son mas debido a las condiciones.

4. Despus de revisar la recomendacin de HJ, el equipo gerencial de Flamingo pregunt cmo cambiara la recomendacin si el objetivo de la campaa publicitaria fuera maximizar el nmero de clientes potenciales alcanzados. Elabore un programa de medios bajo este objetivo.

T Maximize Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total Solution-> Variable T R P Constraint Exposicion Total Exposicion television Exposicion Radio Exposicion Periodico A. Radio A. Television Presupuesto Television Presupuesto Radio Presupuesto Periodico Presupuesto Total Value 4000 4000 1 0 0 -2 1 10000 0 0 10000 14

R 2000 2000 0 1 0 1 0 0 3000 0 3000 28

P 1000 1000 >= 0 >= 0 >= 1 >= 0 >= 0 <= 0 >= 0 <= 1000 >= 1000 = 55

RHS 100000 10 15 20 0 20 140000 99000 30000 279000 167000

Dual 0 0 0 0 -1000 0 -0.8 0 0 1

Dual Value

Reduced Cost Original Val Lower Bound Upper Bound 0 4000 =-Infinity 12000 0 2000 =-Infinity 3000 0 1000 666.6667 Infinity Slack/Surplus Original Val Lower Bound Upper Bound 0 67000 100000 =-Infinity 167000 0 4 10 =-Infinity 14 0 13 15 =-Infinity 28 0 35 20 =-Infinity 55 -1000 0 0 -13 5 0 6 20 14 Infinity -0.8 0 140000 100000 155625 0 15000 99000 84000 Infinity 0 25000 30000 =-Infinity 55000 1 0 279000 254000 Infinity 14 28 55

Si la campaa publicitaria se basa a clientes los rangos de HJ son mas acertados debido a las restricciones de anuncio para peridico que dicen que son menos clientes hasta 8,000 despus de 20 minutos.

5. Compare las recomendaciones de los incisos I y 4. Cul es su recomendacin para la campaa publicitaria de Flamingo Grill? La campaa basada en clientes es ms acorde a la investigacin de HJ del inciso 4 que basada en exposicin por anuncios, ya que por exposicin es muy subjetiva.

CASO 9.2 PHOENIX COMPUTER

Phoenix Computer fabrica y vende computadoras personales directamente a los clientes. Los pedidos se aceptan por telfono a travs del sitio web de la empresa. Phoenix introducir varios modelos de laptop nuevos durante los siguientes meses, y la gerencia reconoce la necesidad de incluir personal de soporte tcnico que se especialice en los nuevos sistemas de laptop. Una opcin que se considera es contratar empleados nuevos y someterlos a un programa de capacitacin de tres meses. Otra es asignar a los especialistas de servicio al cliente actuales en un programa de capacitacin de dos meses para los nuevos modelos de laptop. Phoenix estima que la necesidad de especialistas de laptop aumentar de 0 a 100 durante el periodo de mayo a septiembre como sigue: mayo - 20, junio - 30, julio 85, agosto - 85, y septiembre - 100. Despus de septiembre, Phoenix espera que mantener un personal de especialistas en laptops 100 sea suficiente. El sueldo anual para un empleado nuevo se estima en $27,000, ya sea que la persona se contrate para ingresar en el programa de capacitacin o para remplazar a un empleado actual que entre en dicho programa y sueldo anual para los empleados actuales de Phoenix para el programa es aproximadamente de $36,000. El costo del programa de capacitacin de tres meses es $1500 por persona, y el de dos meses es $ 1000 por persona. Observe que la duracin del programa de capacitacin significa que ocurrir un retraso entre el momento en que una persona nueva se contrata y el momento en que un especialista en laptop nuevo est disponible. El nmero actual de empleados que estarn disponibles para la capacitacin es limitado. Phoenix estima que los nmeros siguientes pueden estar disponibles en los prximos meses: marzo - 15, abril -21, mayo - 0, junio - 5 y julio - 10. El centro de capacitacin est disponible para empezar las clases de dos y tres meses al principio de cada mes; sin embargo, el nmero total de estudiantes (empleados nuevos y actuales) que comienzan la capacitacin cada mes no puede exceder de 25. Phoenix debe determinar el nmero de contrataciones nuevas que deben empezar cada mes la capacitacin de tres meses y el nmero de empleados actuales que inician cada mes el programa de capacitacin de dos meses. El objetivo es satisfacer las necesidades de personal de mayo a septiembre al menor coqto total posible; es decir, minimizar el costo del incremento en el sueldo y el costo total de la capacitacin. Corre el mes de enero, y a Phoenix Computer le gustara elabora un plan para contratar a los empleados nuevos y determinar la mezcla de nuevas contrataciones y empleados actuales que entren en el programa de capacitacin.

Informe gerencial Haga un anlisis del problema de Phoenix Computer y prepare un informe que resuma sus hallazgos. Asegrese de incluir informacin y un anlisis sobre los puntos siguientes: 1. El aumento de sueldo y el costo de la capacitacin asociados con la contratacin de un empleado nuevo y capacitarlo para que sea un especialista en laptop. 2. El aumento de sueldo y el costo asociado con asignar a un empleado actual en un programa de capacitacin. (No olvide que debe contratarse un remplazo si el empleado actual entra en el programa.) 3. Recomendaciones respecto a la contratacin y al plan de capacitacin que minimizarlos costos por sueldo y capacitacin durante el periodo de febrero a agosto, as como las respuestas a estas preguntas: Cul es el costo total de proporcionar soporte tcnico para los nuevos modelos de laptop? De cunto ms sern los costos de nmina mensuales en septiembre que en enero?

Desarrollo

Personas expertas en laptop Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Recursos disponibles Marzo = Abril = Mayo = Junio = Julio =

<= <= <= <= <=

20 30 85 85 100

15 21 0 5 10

1.

Sueldo de empleado nuevo Salario anual Salario mensual Costo empleado nuevo 3 meses

27000 2250 8250

2.

Sueldo de empleado actual Salario anual Salario mensual Costo empleado nuevo 2 meses

27000 2250 5500

3.

N=Nuevo Empleado A=Empleado Actual E=En Espera

Descripcion FebN FebA Ecuacion de Salarios 8250 Condicion Ingreso Mayo 1 Condicion Ingreso Junio 1 Condicion Ingreso Julio 1 Condicion Ingreso Agosto 1 Condicion Ingreso Septiembre 1 Disponibilidad Marzo 0 Disponibilidad Abril 0 Disponibilidad Mayo 0 Disponibilidad Junio 0 Disponibilidad Julio 0 Estudiantes por capacitacion Febrero 1 Estudiantes por capacitacion Marzo 0 Estudiantes por capacitacion Abril 0 Estudiantes por capacitacion Mayo 0 Estudiantes por capacitacion Junio 0 Estudiantes por capacitacion Julio 0

FebE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MarN 8250 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0

MarA MarE 5500 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0

AbrN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8250 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0

AbrA AbrE 5500 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0

MayN MayA MayE JunN JunA JunE JulN JulA JulE AgoN AgoA AgoE SeptN SepA SepE Condicion Recursos 0 8250 5500 2250 8250 5500 2250 5500 0 2250 0 0 2250 0 0 2250 >= 0 Dinero 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0= 20 Empleados 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0= 30 Empleados 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0= 85 Empleados 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0= 85 Empleados 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 = 100 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 15 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 Empleados 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 35 Empleados 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 40 Empleados 0 0 1 0 0 1 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 50 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 25 Empleados

FebN FebA Ecuacion de Salarios 8250 Condicion Ingreso Mayo 1 Condicion Ingreso Junio 1 Condicion Ingreso Julio 1 Condicion Ingreso Agosto 1 Condicion Ingreso Septiembre 1 Disponibilidad Marzo 0 Disponibilidad Abril 0 Disponibilidad Mayo 0 Disponibilidad Junio 0 Disponibilidad Julio 0 Estudiantes por capacitacion Febrero 1 Estudiantes por capacitacion Marzo 0 Estudiantes por capacitacion Abril 0 Estudiantes por capacitacion Mayo 0 Estudiantes por capacitacion Junio 0 Estudiantes por capacitacion Julio 0 Solution-> 10

FebE 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

MarN 8250 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 15

MarA MarE 5500 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 0 1 0 0 0 0 10

AbrN 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 8250 0 0 1 1 1 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 25

AbrA AbrE 5500 0 1 1 1 1 0 1 1 1 1 0 0 1 0 0 0 0

MayN MayA MayE JunN JunA JunE JulN JulA JulE AgoN AgoA AgoE SeptN SepA SepE 0 8250 5500 2250 8250 5500 2250 5500 0 2250 0 0 2250 0 0 2250 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0= 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0 0 0 0= 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0 0 0 0= 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 0 0 0= 0 1 1 0 1 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 -1 = 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 1 0 0 1 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 1 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 <= 0 0 25 0 0 0 5 0 15 0 0 0 0 0 0 0

RHS 20 30 85 85 100 15 35 35 40 50 25 25 25 25 25 25 616250

Dual 0 2250 -5000 -5500 0 0 0 2750 0 0 0 0 2250 2250 0 0

Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Totales

Empleados Empleados Empleado Nuevos Costo Total Actuales Costo Total en Espera 10 2225 22250 15 2225 33375 10 2250 22500 25 2225 55625 25 2250 56250 15 2250 33750 5

2250 11250

50

111250

50

112500

11250

3. Costos totales

El costo Total del soporte es de $616,250.00 La nomina de planilla en enero sera de: 100 x 2250 = 225000 5x 2250 = 11250 Septiembre 236250 100 x 5x 3000 = 2250 = Enero Diferencia 300000 11250 311250 75000