mars 2012 - Le Figaro - Edition spciale - Ne peut tre vendu.

Ces entreprises o il fait

bon travailler

avec

Best Workplaces 2012 France

et

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial
5 LEROY MERLIN 6 PROCTER & GAMBLE 7 EMC 8 FERRERO FRANCE 9 MC DONALDS 10 DECATHLON 11 VALRHONA 12 COFIDIS

Le Palmars des Best Workplaces France 2012 de plus de 500 salaris

1 PEPSICO 2 MICROSOFT 3 MARS PETCARE AND FOOD FRANCE 4 DAVIDSON CONSULTING

Le Palmars des Best Workplaces France 2012 de moins de 500 salaris

1 OCTO TECHNOLOGY 2 NETAPP FRANCE 3 ACCURACY 4 W.L. GORE & ASSOCIES 5 NEXTEER AUTOMOTIVE FRANCE 6 NATIONAL INSTRUMENTS 7 SAS FRANCE 8 LE BONCOIN.FR 9 WEBHELP SAS SIEGE 10 BIO3G 11 HAYS 12 EBUZZING SA 13 FINANCIERE DE LECHIQUIER 14 COLOMBUS CONSULTING 15 VELUX 16 GREENWICH CONSULTING GROUP 17 EXTIA 18 IKOS GROUP 19 FACTSET JCF 20 KLEE GROUP 21 KIMBERLY-CLARK 22 EDWARDS LIFESCIENCES 23 SQUARE SAS 24 VERMILION REP SA 25 AOS STUDLEY FRANCE 26 MEDIAPERFORMANCES 27 LIXIR 28 DUNNHUMBY 29 ORANGINA SCHWEPPES FRANCE 30 JTI FRANCE 31 FUTUR TELECOM 32 SARENZA.COM 33 GENERAL MILLS FRANCE 34 OCE

Ltude et Le paLmars
La mthode a t dveloppe par Great Place to Work Institute San Francisco aux Etats-Unis, et lenqute est mene chaque anne dans 45 pays dans le monde. Selon le modle Great Place to Work, une entreprise o il fait bon travailler est une entreprise o le salari : a conance en son encadrement est er de son travail/de son entreprise peut travailler dans une atmosphre conviviale. Le Palmars est tabli partir de deux enqutes menes au sein de chaque entreprise. Lenqute principale est un questionnaire anonyme de 59 questions adresses un chantillon reprsentatif ou lensemble des salaris. Les rsultats reprsentent 2/3 de la note nale de lentreprise. La seconde enqute repose sur une valuation qualitative de la culture de la socit et de ses pratiques RH (le dernier tiers de la note nale). Lenqute est ouverte toute organisation (entreprise, association, administration) employant au minimum 50 personnes.

LA MTHODOLOGIE GREAT PLACE TO WORK

LA MTHODE

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

Les entreprises o il fait bon travailler en 2012

Pas de changement cette anne en tte de cette 10me dition franaise : PepsiCo et Octo font toujours la course en tte.
Pour la 10me dition de son palmars des entreprises o il fait bon travailler, linstitut Great Place to Work a enregistr un nombre record de participants : 146 au total, contre 127 lan dernier. Mais au final, il nen a retenu que 46 rpartis en deux classements : 12 figurent dans le palmars des plus de 500 salaris et 34 dans celui des moins de 500 salaris. Si la stabilit est de mise parmi les plus grandes socits, avec seulement trois nouveaux venus EMC, Ferrero, Cofidis, le classement des moins de 500 salaris est profondment modifi, avec 17 nouvelles entreprises laurates, dont un grand nombre dans lunivers du conseil et des systmes dinformations. Toutefois, les vainqueurs de cette dition 2012 sont les mmes que lanne prcdente : PepsiCo, la filiale franaise du gant amricain, conserve sa couronne dans la catgorie des plus de 500 salaris, tout comme Octo, spcialis dans les services informatiques, pour la catgorie des moins de 500 collaborateurs. En pleine crise conomique, sur fond de stress au travail, de moral en berne des chefs dentreprises et de crainte des salaris pour leur emploi, ce classement qui existe aussi au niveau europen et mondial et qui se dcline dans un certain nombre de pays, tente de faire entendre un autre discours. Pour Patrick Dumoulin, directeur gnral de Great Place to Work France, il y a une relation vidente entre performance conomique et performance sociale . Quand les affaires marchent bien, que le chiffre daffaires est en croissance, le turnover a tendance baisser, tout comme labsentisme. Cest ce quil vrifie tout au long de ses visites de sites industriels et de siges sociaux ; lorsquil rencontre les dirigeants. Lindustrie bien reprsente Parmi les entreprises laurates, certaines sont de vritables piliers du palmars de Great Place to Work . Cest le cas de PepsiCo, depuis huit annes conscutives dans le top 10 du classement. Idem pour Microsoft, seule entreprise tre prsente dans le top 10 depuis 2002 et ancien N1, rappelle Patrick Dumoulin. Au palmars de la longvit, lenseigne Leroy Merlin constitue toujours exemple, mme si cette anne il pointe la 5 me place des plus de 500 salaris, aprs avoir t 3 me lanne passe. Pour Patrick Dumoulin, la concurrence stoffe anne aprs anne et cest tout lhonneur de ces entreprises daccepter dtre challenges par de nouveaux venus. Cette anne, deux lments retiennent lattention : le nombre dentreprises relevant du secteur industriel, et la proportion de socits diriges par des femmes (sept au total). Sil ny a aucun groupe dindustrie lourde proprement parl class cette anne, plusieurs laurats exploitent des units de fabrication ou voluent dans des secteurs proches de lindustrie. Cest le cas de Nexteer Automotive, sous-traitant automobile, de Mars Petcare and Food qui a une usine en France, de Ferrero qui a un site pour la production de Nutella et de Kinder prs de Barentin en Seine-Maritime ou de Valrhona dont lunit de fabrication est Tain lHermitage. Les femmes saffichent aussi davantage en tte des entreprises o il fait bon travailler, notamment chez Sarenza.com, Oce, Mediaperformances ou Colombus Consulting. Pour autant elles ne figurent pas encore en tte du palmars et nont pas reu de prix spciaux. Des ides sur lesquelles les auteurs de Great Place to Work travailleront sans doute pour lanne prochaine Christine LAGOUTTE

questions ...
Patrick DUMOULIN
Directeur Gnral de Great Place To Work France

Patrick DUMOULIN Directeur Gnral de Great Place To Work France

LE FIGARO. - Que vous inspire le 10 e palmars franais des entreprises o il fait bon travailler ? Patrick DUMOULIN. Nous sommes les tmoins privilgis de lvolution du bien-tre au travail. De plus en plus dentreprises souhaitent tre connues et reconnues comme des entreprises o il fait bon travailler. Cette anne, 146 ont postul

pour figurer dans le palmars 2012, dont 84 dans la catgorie des moins de 500 salaris et 62 dans les plus de 500. On peut en conclure que dans un pays o loptimisme nest gure de mise, beaucoup de chefs dentreprises, ont envie de dire quils font des choses pour le bien-tre de leurs salaris et quils contribuent fortement crer une ambiance de travail agrable et conviviale. Nous constatons aussi que les socits franaises font de plus en plus jeu gal avec les multinationales trangres : nous arrivons cette anne un taux de 50% de socits franaises dans le palmars, contre 40% lan dernier. De plus en plus de secteurs dactivit sont galement reprsents, y compris des activits rcentes. Quen concluez-vous ? Que tous les secteurs de lconomie peuvent prendre

des initiatives en faveur du bien-tre au travail. Etre une entreprise o il fait bon travailler nest ni une question de taille, ni une question de secteur dactivit. Il y a 14 secteurs dactivit dans le palmars 2012 ; la net-conomie, notamment, fait une apparition remarque avec Sarenza.com, leboncoin.fr ou encore Ebuzzing. A lheure o lon parle beaucoup de fermetures de sites de production et de dsindustrialisation de la France, la prsence au palmars 2012 de Mars Petcare and Food, Valrhona ou Ferrero, qui comptent une part significative douvriers dans leurs effectifs et ont des usines en France, est un bon signe. Que nous disent les collaborateurs de ces entreprises ? quils sont fiers dy travailler, quils ont confiance dans leur encadrement et quils apprcient lambiance conviviale qui y rgne. Un chiffre parmi dautres mrite

dtre soulign : 3 salaris sur 4 des entreprises laurates 2012 affirment que leurs dirigeants ne licencieront un collaborateur quen dernier recours. Les entreprises diriges par des femmes sont aussi davantage reprsentes cette anne dans le palmars. Y voyezvous une signification particulire ? Nous navons jamais eu autant de socits diriges par des femmes au palmars des entreprises o il fait bon travailler. Il y en a sept exactement sur 46. On peut et on doit mieux faire, mais cest dj un bon dbut. Au-del du seul poste de dirigeant, nous observons aussi une plus grande fminisation des comits de direction, en dehors de la RH et de la communication. Propos recueillis par Christine LAGOUTTE

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

PepsiCo cultive lesprit de famille

La division franaise de PepsiCo arrive une nouvelle fois en tte du palmars dans la catgorie plus de 500 salaris.
cl de lentreprise. Nous croyons quil y a un lien entre le bien-tre des collaborateurs, leur motivation et les performances de PepsiCo , affirme-t-il. De fait, mme si dautres facteurs de croissance doivent tre pris en compte, la quasi-totalit des marques commercialises dans lHexagone (Pepsi, Tropicana, Lipton Ice Tea, Lays, Benenuts ) sont en progression : +12,8% pour les ventes de Lipton Ice Tea en 2011, par exemple. Depuis plusieurs annes, lentit franaise (757 millions deuros de CA) est rgulirement lue en interne parmi les filiales les plus performantes du deuxime groupe mondial des boissons sans alcool. Pour favoriser le bien-tre des 520 salaris de Colombes (92), lentreprise joue sur plusieurs tableaux. Dabord, dimportants moyens sont mis en uvre pour inciter les quipes pratiquer un sport sur place. Cours de gym, comptitions, accs aux infrastructures sportives de la ville de Colombes en forme et moins stresss, les salaris deviennent plus productifs. Ces activits physiques ont galement lavantage de crer du lien entre les services et entre les collaborateurs et leurs managers. Cest ce qui contribue notamment crer un esprit de famille qui permet aux salaris davancer tous ensemble et de saider mutuellement dans la vie de tous les jours , comme lassure lun des collaborateurs interrogs par lInstitut Great Place to Work. Un autre dclare : il y a une solidarit gale celle dune entreprise familiale mais avec des moyens daction dignes dune grosse bote . Journe sans e-mail Adosse un grand groupe, lentreprise ne manque pas de ressources financires pour choyer ses salaris. Mais encourager la proximit et la convivialit ne cote pas forcment une fortune. Ainsi a t lance la journe sans email . Une fois dans lanne, les salaris sont invits utiliser au minimum leur messagerie. Le but, l encore, est de privilgier le contact humain et les changes. La direction envisage de multiplier cette journe plusieurs fois par an. Pour dvelopper la motivation de ses troupes, PepsiCo travaille aussi donner du sens la performance . Pour nous, le profit nest pas un but en soi mais cest le dbut de notre responsabilit , explique Armando Amselem. Depuis 2009, la firme a lanc un book de formation afin de sensibiliser les quipes aux enjeux du dveloppement durable. Ce programme comporte trois modules : basique pour tous les salaris, professionnel pour aborder les problmatiques DD mtier et expert pour former les ambassadeurs lanimation du programme au sein de lentreprise. Concrtement, les quipes logistiques sont sensibilises aux bonnes pratiques permettant de limiter les rejets de Co2. Enfin, cultiver les talents fait aussi partie des proccupations de PepsiCo qui consacre 5% de la masse salariale la formation . Les salaris sont accompagns dans leur volution et ont des perspectives. Divers supports et entretiens existent pour amener chacun suivre une formation adquate et laider atteindre ses objectifs de carrire. Le fait que lentreprise soit taille humaine facilite les choses. Chez PepsiCo, le collaborateur na pas limpression dtre un numro interchangeable. Au contraire, il se sent reconnu et soutenu dans son parcours. Ma satisfaction, cest de voir des gens du sige qui viennent vous fliciter pour votre travail et cherchent vous connatre , a dclar un salari Great Place to Work. Bruno AskEnAzi

Armando AMSELEM Directeur Gnral de PepsiCo

Numro 1 du palmars en 2010 dans la catgorie moins de 500 salaris, vainqueur en 2011 dans la catgorie des plus de 500 salaris, puis de nouveau sur la premire marche en 2012 difficile de dloger PepsiCo du sommet du podium. Pour Armando Amselem, son directeur gnral, la logique est respecte : favoriser la qualit de vie au bureau fait partie des valeurs

Entreprises de plus de 500 salaris

MICROsOFT (2) Seule entreprise tre prsente dans le top 10 du palmars depuis sa cration en 2002, Microsoft a mis en place une semaine de la sant : 5 jours et 5 thmes pour que les salaris aillent la rencontre de spcialistes (nutritionnistes). Autre bonne pratique, lattribution dactions gratuites lors des entretiens annuels. En 2010, 92% des salaris ont reu des actions gratuites. MARsPETCAREAnDFOODFRAnCE(3) Parmi les leaders franais de lalimentation des animaux de compagnie (Pedigree, Whiskas, Canigou) et de lalimentation humaine (Uncle Ben, Ebly), la filiale de Mars Inc permet chacun dorganiser son temps de travail grce un systme dhoraires variables. Il existe une plage de prsence conseille (9h00 15h00), mais chaque associ a la possibilit de planifier son horaire de prise de fonction avec son suprieur hirarchique. Le jour de la rentre scolaire est galement rput flexible. LEROy MERLIn (5) Le leader de distribution et de bricolage dveloppe un projet pro pour tous trois ans. Elabor avec le manager du collaborateur, il lui permet de mettre en uvre sa monte en comptences. Il peut sagir de progresser dans son mtier ou dapprofondir ses connaissances dans un domaine ou encore de prparer un changement de mission. Fin 2010, plus de 99% des collaborateurs ont un projet pro . PROCTER & GAMBLE (6) Le gant des biens de consommation souvre aux rseaux sociaux. Il dispose dune page de recrutement sur Facebook : chats, tmoignages, vidos y sont disponibles. Des questions sont poses sur le mur et le groupe y rpond. Un forum virtuel europen est un autre outil de recrutement qui runit chaque dition plus dun millier de participants et une cinquantaine de reprsentants de toutes fonctions et de tous les pays dEurope. A lissue de la dernire dition (novembre 2011), 615 candidatures ont t reues. EMC (7) Dveloppeur et fournisseur mondial de technologies et de solutions dinfrastructures dinformation, lentreprise joue louverture avec ses salaris. Tell EMC your ideas est ainsi une bote aux lettres o chacun peut envoyer ses suggestions et commentaires lintention du Senior management. Lentreprise propose aussi une journe pleine forme avec ateliers thmatiques pour les salaris (ostopathie, sommeil, sevrage tabagique). FERRERO FRAnCE (8) Avec Cap Changement , les salaris peuvent envoyer des questions en amont des runions, ce qui contribue entretenir une dynamique dchanges. Compose de 60 managers de lentreprise, cette communaut est un maillon essentiel de la communication, favorisant la transversalit entre les directions et une meilleure appropriation des objectifs et des enjeux du groupe. DCATHLOn (10) A fond la solidarit chez Dcathlon avec sa commission conseil et solidarit . Depuis 2009, en liaison avec le comit central dentreprise, un cofinancement permet de venir en aide des personnels traversant des difficults. Afin de leur viter une spirale descendante, cette commission vise les maintenir flots.

COFIDIs (12) MC DOnALDs (9) Prsent pour la 9 anne conscutive au palmars, Mc Donalds joue la carte de la communication. Des sessions - dbats permettent un directeur ou un franchis de runir des quipiers pour voquer des problmes et proposer des solutions ; ces runions sont en quelque sorte des suivis du climat social. Bienvenue chez vous : tel est le slogan daccueil de tout nouveau collaborateur de la socit de vente distance de crdit la consommation. Sa vie chez Cofidis commence par une formation dcouverte qui peut aller jusqu 7 jours. Tous les collaborateurs, quel que soit leur niveau hirarchique, participent cette session.

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

Octo Technology : small is beautiful

La recette de ce laurat des entreprises de moins de 500 salaris ? Cultiver le partage et lentraide, prfrer les petites quipes, favoriser la prise dinitiatives
le bien-tre des salaris. La proccupation nest pas toujours au premier rang des socits de services, reconnatil. Il me semblait vident que lon pouvait grer les RH et les projets informatiques autrement, en y prenant du plaisir et en redonnant ses lettres de noblesse linformatique. Pour y parvenir, le cabinet de conseil cultive le partage et lentraide. Il a dailleurs publi un ouvrage collaboratif : Partageons ce qui nous dpartage sur ses bonnes pratiques. Tout nouvel arrivant chez Octo est accompagn par un parrain, qui laide dans son parcours dintgration et sa progression. Les seniors forment les plus jeunes, mais les plus expriments apprennent aussi des juniors , insiste Franois Hisquin. Chaque semaine, des djeuners runissent les consultants sur des retours dexprience. Une fois par semaine, pendant une demi-heure, les Octos rencontrent leur manager lors dun One on one . Chaque consultant discute de la faon dont il a vcu la semaine prcdente, ensemble ils fixent de mini-objectifs qui permettront au collaborateur datteindre ceux dfinis lors de lentretien annuel. Un atelier, appel la clinique , permet aussi aux Octos qui rencontrent des difficults managriales ou des problmes sur un projet, de les prsenter des collgues qui apportent leurs conseils. En informatique, les connaissances voluent en permanence , rappelle Franois Hisquin. 25% du temps est donc consacr se former, changer, assister des confrences, faire de la recherche Le jeudi aprs-midi, des ateliers ont lieu sur des retours dexpriences ou sur une technologie particulire. Octo Technology a lanc il y a 4 ans lUSI, lUniversit des SI. Un vnement qui rassemble chaque anne prs de 350 personnes, des geeks, des patrons informatiques, certains Octos y animent des sessions. Mais Small is beautiful rappelle le prsident. La SSII apprcie les petites quipes, trs agiles, qui permettent tous de faire un peu tout et encourage la prise dinitiatives selon un principe : celui qui propose une ide est aussi celui qui la teste. La rgle vite lenlisement des projets et le lancement dides qui ne seraient pas assez mres. LOcto day joue lui sur la proximit et runit une fois par an les collaborateurs volontaires pour une journe en semaine consacre amliorer le cadre de travail. Un management attentif et fun nexclut pas la performance, au contraire. Ce qui motive, cest une socit qui obtient des rsultats , souligne Franois Hisquin. Lanne dernire, Octo Technology a ralis 10% de croissance, recrut 42 personnes, dont 25% 30% de jeunes diplms. Depuis 3 ans, lentreprise se dveloppe ltranger, Maroc, Suisse, Belgique, depuis peu le Brsil. Nous nous sommes fixs dtre dans 10 pays dici 2020 et de faire la moiti de notre chiffre daffaires linternational, ce qui cre de la mobilit interne , dclare Franois Hisquin. Le dveloppement ne se veut pas trop rapide pour autant, afin de conserver les valeurs de lentreprise. Dans quels domaines Octo a-telle des progrs faire ? Tout est toujours amliorable. Ainsi les aspects environnementaux, socitaux pchaient dans nos rponses prcdentes. Nous avons ralis du mcnat de comptences, nous consommons moins dlectricit. Mais le sujet pour nous nest pas simple , reconnat le patron dOcto. Christine PiEDALU

Franois HISQUIN Prsident du Directoire dOcto Technology

Pour la deuxime anne conscutive, le cabinet de conseil en systmes dinformation, Octo Technology, arrive en tte du palmars Great Place to Work des entreprises de moins de 500 salaris. Un peu surpris, le prsident du directoire, Franois Hisquin, est ravi du doubl. Cre en 1998, la SSII de 158 collaborateurs, a voulu ds ses dbuts mettre laccent sur le respect de lindividu et

Entreprises de moins de 500 salaris

nETAPP FRAnCE (2) Ce spcialiste des solutions de stockage et de gestion des donnes favorise la formation de ses 143 collaborateurs grce luniversit NetApp et luniversit en ligne. Avec des formations techniques pour les employs, les partenaires et les clients. NetApp a aussi mis en place des 360 et des programmes permettant de dvelopper le leadership. Autre outil de motivation efficace, des stocks options et des actions gratuites sont distribues lensemble des salaris lembauche. Le montant varie en fonction du grade. ACCuRACy (3) Cr par des anciens dArthur Andersen, cette socit spcialise dans le domaine du chiffre joue depuis le 1er janvier 2011 la carte de la mobilit inter-bureaux. Concrtement tous ceux qui veulent vivre une exprience ltranger au sein de lentreprise, peuvent le faire. Ceci sinscrit dans la stratgie One firm : une entreprise unique, mais plusieurs bureaux. Ainsi, deux collaborateurs allemands ont pass six mois Paris, une collaboratrice franaise a effectu six mois Madrid. Toujours depuis le 1 er janvier 2011, les sessions dchanges baptises Accuracy Thursdays saccompagnent de la prsentation dune mission par lquipe ddie, ce qui permet de sinformer de lactualit des bureaux et de mettre en valeur les quipes. W.L. GORE & AssOCIs (4) Le crateur du Gore-Tex dont la culture repose sur quatre principes : responsabilit, engagement, honntet, libert, dveloppe une croyance forte en lindividu. Tout au long de sa prsence chez Gore, chaque associ est soutenu par un sponsor qui le conseille sur son dveloppement professionnel. Etre sponsor signifie donner un investissement en temps ; la coopration entre sponsor et associ se fait par accord mutuel. nExTEER AuTOMOTIvE FRAnCE (5) Fournisseur des grands constructeurs automobiles mondiaux, cet quipementier ralise un concours international des bonnes pratiques , afin de capitaliser sur la diversit des collaborateurs du groupe. Nexteer a mis en place deux programmes pour encourager ces changes de bonnes pratiques. : une fois par an, les collaborateurs RH doivent prsenter leurs nouvelles pratiques ; par ailleurs, une fois par an, chaque site doit prsenter une pratique quil a copi dun autre site. nATIOnAL InsTRuMEnTs (6) Ce leader de linstrumentation virtuelle amricain, qui emploie 85 personnes en France, cherche susciter des vocations scientifiques chez les plus jeunes. Il organise le Challenge Robotique NI, qui consiste en deux concours destination des lves de lyces techniques (secondaire, BTS et CPGE) et de lenseignement suprieur (Universits et coles dingnieurs). sAs FRAnCE (7) Filiale du premier diteur mondial dinformatique dcisionnelle, SAS France compte un effectif de 274 salaris. Lentreprise met laccent sur le cadre de vie, avec un sige social install en Seine et Marne, dans un chteau. Il mise aussi sur la motivation des commerciaux : avec lopration Starting Block , tous les nouveaux commerciaux passent 15 jours aux Etats-Unis. Et un voyage Venise, en 2010, a rcompens les meilleurs commerciaux de lentreprise, mais avec les collgues des services gnraux, marketing, conseil, juridique, avant-vente qui ont contribu la performance. LE BOnCOIn.FR (8) Le concept de petites annonces gratuites qui sest hiss en quelques annes au premier rang de son secteur dploie une vraie politique RH. Cest le cas des modules de formation pour favoriser les promotions internes. Lors de louverture dun poste de manager, leboncoin.fr dispose dune formation ad hoc destination des jeunes managers de lentreprise, la plupart dentre eux nayant jamais occup une telle position lors de leurs prcdentes expriences. Autre initiative pour crer du lien entre les collaborateurs, chaque nouvel arrivant djeune la premire semaine avec chacun des membres du comit de Direction et rencontre tous les responsables de service sous 15 jours, afin davoir une vision complte de lentreprise. Suite page 6

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

Valrhona joue lexemplarit dans lindustrie du chocolat

Arrive la 11e position des entreprises de plus de 500 salaris, lentreprise remporte cette anne le prix spcial de lentreprise responsable.
fs. Depuis toujours, en tant que rfrent dans lunivers du chocolat haut de gamme, Valrhona a un devoir dexemplarit, de la qualit de ses produits la prise en compte des impacts de ses activits sur la socit , explique Jean-Luc Grisot, Directeur Gnral de la chocolaterie qui a reu cette anne le prix spcial de lentreprise responsable. Une reconnaissance des actions quelle mne depuis 20 ans dj dans le domaine du dveloppement durable. Lorsque nous avons cr notre propre plantation au Venezuela, nous avons sauvegard le Porcelana , une espce de cacao en voie de disparition. Quand nous avons cr lEcole du grand chocolat Valrhona, notre mission tait la transmission des savoirs, raconte Jean-Luc Grisot. Inscrite dans les gnes et la stratgie de la fait la part belle aux incentives ! De nombreuses opportunits dchanges : tous les ans, un incentive interne rcompense les meilleurs salaris. Le challenge se droule sur en gnral 3 mois pour les fonctions commerciales comme les fonctions support. Les 35 meilleurs (en fonction des annes) partent 3-4 jours ensemble pour un voyage (Tunisie, New-York, Laponie, Jordanie, Barcelone). Autre vnement, lincentive outils de communication organis pour les consultants sur la vente des outils de communication aux clients. Tous les consultants atteignant un certain chiffre gagnent un cadeau prdfini (en gnral un produit Apple). EBuzzInG sA (12) Premier groupe europen de media social, le groupe donne la parole aux salaris. Ils ont par exemple particip au choix des nouveaux locaux, lorsque lentreprise a d dmnager. Un petit groupe de travail a slectionn lendroit, lagencement, le mobilier et les espaces de loisirs aprs avoir recueilli lavis du groupe. Avec Yammer, Ebuzzing SA donne aux collaborateurs la possibilit davoir un Facebook maison . Laccs est rserv aux collaborateurs des socit, cette responsabilit socitale, se dcline galement dans le projet dentreprise excellence responsable, lanc cette anne. Ses objectifs : valoriser, transmettre, prserver les matires premires exceptionnelles, les savoirs-faire et lesprit managrial novateur. Enqute de satisfaction voisinage Cre en 2006, la fondation Valrhona affiche pour ambition de dfendre et transmettre auprs du grand public le got de la diversit, de lauthenticit et de la qualit. Elle abrite de nombreux projets, de laide lassociation Petits Princes qui soutient des enfants malades Curs gourmands, une opration de solidarit vis--vis du Japon sinistr. Depuis cinq ans, un projet nous tient particulirement cur : il sagit du partenariat 10 sites europens. COLOMBus COnsuLTInG (14) Lentreprise spcialise dans le conseil et lingnierie (124 collaborateurs) joue la carte du coaching. Chaque nouveau se voit attribuer un coach, qui le suivra tout au long de sa progression professionnelle. Par ailleurs la direction de Colombus consulting entend impliquer les collaborateurs dans le recrutement : la personne de laccueil qui reoit les candidats lors des entretiens et lassistante RH font partie des valuateurs, en particulier sur la dimension culturelle et comportementale du recrutement. vELux (15) Ce spcialiste mondial des matriaux de construction vitrs emploie 245 personnes en France. Grce aux Fondations Velux, lentreprise peut venir en aide aux collaborateurs par des moyens divers (indemnits en cas de dcs, de maladie, aide aux tudes des enfants). Par ailleurs, un parcours dintgration individualis avec tuteur, permet dassurer une bonne entre de chacun dans le groupe. Ces parcours sont longs avec la protection judiciaire de Valence, qui a pour mission la prise en charge de mineurs et jeunes majeurs faisant lobjet dune dcision de justice , explique Jean-Luc Grisot. La fondation organise pour eux des ateliers dveil sensoriel, qui sont loccasion dchanger sur lhistoire du cacao, de faire de la gographie, de lconomie. Nous avons tous un avis surle chocolat ! Il devient alors un lment damorce de dialogue. Notre objectif nest pas de faire de la rinsertion sociale, ce nest pas notre mtier, mais de larintgration sociale . Proccupe par son environnement, Valrhona organise par ailleurs depuis 8 ans une enqute de satisfaction voisinage, destine identifier les impacts nuisibles de la chocolaterie situe en centre-ville, Tain lHermitage, dans la Drme. Interrogs sur les pol(2 3 mois) et complets (10 12 rendez-vous pour un nouvel embauch), transversaux (rencontre avec lensemble des services de lentreprise) et anticips (parcours cal en amont de la date dembauche). GREEnWICH COnsuLTInG GROuP (16) Cette socit de conseil ddie aux tlcoms, mdia et internet a mis en place en 2011 une quipe de School captain , qui permet aux jeunes consultants nouvellement diplms et embauchs de sinvestir dans un projet interne du cabinet, travers la construction dune relation privilgie avec leur ancienne cole. Cette initiative les responsabilise et leur donne de la visibilit ds leur entre dans le cabinet. ExTIA (17) Cre en 2007, cette socit de conseil en ingnierie compte aujourdhui plus de 300 salaris, mise sur limplication du collaborateur dans la vie de lentreprise. Il peut, par exemple, devenir formateur et donc partager son savoir-faire avec dautres personnes de la socit. Extia a galelutions de leau et de lair et autres nuisances sonores et visuelles, les habitants interrogs sont plutt satisfaits. Prs de la moiti dentre eux estiment que Valrhona a une image plus positive que les autres entreprises locales... Lentreprise, qui participe pour la seconde fois Great Place to Work, se classe cette anne en 11e position dans la catgorie des entreprises de plus de 500 salaris. Il sagit pour nous dune reconnaissance importante, synonyme dune culture dentreprise forte , commente son Directeur Gnral. Cette culture repose sur trois valeurs : une passion commune tous les niveaux de lentreprise pour le chocolat, lengagement responsable et lexcellence en matire de crativit, de savoir-faire et de recherche. Caroline BEYER ment un pool de rdacteurs pour ceux qui souhaitent sexprimer dans le blog. Il y a aussi la possibilit de devenir ambassadeur cole , ce qui permet la personne de faire le lien entre son entreprise et son cole. IKOs GROuP (18) La vocation dIkos, cre en 2005, est de devenir la socit de rfrence dans lingnierie ferroviaire. Elle mise sur la formation la communication et forme chaque anne 15 salaris. Une socit spcialise a mis en place un programme autour de quatre modules sur lart de communiquer, la matrise de soi, entranement lentretien. FACTsET JCF (19) Cet oprateur en technologies de linformation et en logiciels a mis en place un programme de leadership, qui rcompense les employs ayant pris des rles de leadership au sein de l'entreprise. Les vice-prsidents nouvellement promus sont invits assister un sminaire de leadership au cours duquel ils rencontrent les autres vice-prsidents et les cadres suprieurs pour discuter des pistes de dveloppement de lentreprise. Suite page 7

Jean-Luc GRISOT Directeur Gnral de Valrhona

Cre dans les annes 20 par un artisan boulanger passionn, dtenue depuis 1984 par le groupe SoparindBongrain, l'entreprise Valhrona produit et commercialise trois gammes distinctes de chocolats : les produits laboratoires (matires premires et ingrdients destins ses clients), la confiserie et les produits grifWEBHELP sAs sIGE (9) Parmi les plus importants acteurs de la relation client en France, Webhelp a mis en place un planning de prsentation des services pour les nouveaux collaborateurs. Ces derniers rencontrent lensemble des services afin davoir une vision globale des mtiers du sige. Ils partent ensuite 10 jours en immersion terrain au Maroc dans le cadre de la Webhelp University. BIO3G (10) Cette entreprise bretonne de prs de 200 personnes spcialise dans la vente de produits agricoles, estime que les conjoints de son personnel font partie de laventure entrepreneuriale. Chez Bio3G, les conjoint(e)s sont donc convis l'ensemble des vnements internes importants. Ils ont ainsi t convis linauguration de nouveaux locaux en avril 2009, une soire bowling, ou encore runions plnires annuelles ainsi qu'aux voyages remports par les commerciaux vainqueurs de challenges. HAys (11) Le cabinet de recrutement qui emploie 420 personnes en France,

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

Financire de lEchiquier : la performance redistribue

La socit de gestion de portefeuille, qui se classe 13e du palmars des entreprises de moins de 500 salaris, a reu cette anne le prix du partage.
est forcment le rsultat dune alchimie participative . Mon objectif est la performance. Mais cette performance doit tre rpartie entre les personnes qui la font. Ds lors que nous avons eu les moyens de nous rmunrer, soit deux ans aprs la cration de Financire de lEchiquier, cest ce que nous avons fait , raconte le prsident de cette socit de gestion de portefeuille indpendante, qui emploie aujourdhui 91 personnes. De ce principe, il a fait un modle. Aujourdhui, 45% de la valeur ajoute de lentreprise est distribue aux collaborateurs, travers les salaires et la participation actionnariale . Tous les salaris, quelle que soit leur fonction, sont actionnaires de lentreprise, aprs un an danciennet. Ils dtiennent ce jour 43% du capital. Le mtier est trs rentable. Il serait dplac de voir les actionnaires dorigine possder lessentiel du capital , explique Didier Le Menestrel. Cette notion de partage, les chiffres la traduisent plus concrtement : lanne dernire, chaque salari a reu 27 000 euros via le systme de participation. Mais pour Financire de lEchiquier, le partage ne se rsume pas aux seuls lments de rmunration. Il passe aussi par dincontournables moments dchanges organiss par lentreprise, via deux sminaires annuels, des week-ends la mer ou au ski et chaque premier vendredi du mois, une sance de questions rponses dans la caftria, la plus belle de Paris, un demi tage avec une magnifique terrasse qui donne sur lArc de Triomphe ! prcise Didier Le Menestrel. Rester fidle ses principes fondateurs Enfin, le partage se dcline aussi lextrieur, par le biais dune fondation vocation solidaire cre en 2004 sous lgide de la Fondation de France. Sa dotation depuis lorigine est de plus de 3,2 millions deuros. Elle soutient trois types de projets : les en-trepreneurs sociaux, les ac-tions dducation et de formation (elle hberge notamment au sein de sa Maison Echiquier des boursires de classe prparatoire) et les projets manant des collaborateurs. Cette Fondation est une expression de ce que nous avons envie de faire pour la Cit , rsume Didier Le Menestrel. De 14 millions de francs dactifs grs en 1991, Financire de lEchiquier est passe 5 milliards deuros aujourdhui. Les particuliers reprsentent 15% de lencours gr et les investisseurs partenaires et institutionnels 85%. Nous pouvons grandir. Je me sens lnergie pour aller plus loin , confie son prsident. A condition de rester fidle ses principes fondateurs. Les entreprises ressemblent toujours aux personnes qui les ont faites. Cet lment qui est flagrant dans lartisanat et les TPE, lest beaucoup moins dans les grandes structures o la culture dentreprise na pas su prendre le relais des hommes qui lont cre observe-t-il. Caroline BEYER

Didier LE MENESTREL Prsident de Financire de lEchiquier

Lorsquen 1991, Didier Le Menestrel, ancien agent de change, cre avec son associ, Christian Gueugnier, une socit de gestion dactifs, cest avec lide quune entreprise

KLEE GROuP (20) Cette entreprise de services aux entreprises dans les nouvelles technologies pratique la mdiation hirarchique . La direction gnrale a tabli pour principe daffronter systmatiquement les conflits en adoptant une logique de mdiation hirarchique et en agissant le plus tt possible. Cette mdiation hirarchique ne se conoit pas comme une instance darbitrage mais comme un moyen de trouver une solution par une coute active et lapport dlments extrieurs. La non-ngation du conflit et la logique de laccompagnement permettent de minimiser les frustrations pour des collaborateurs, faire clore les problmes et apporter des solutions via la mdiation.

Les salaris du terrain qui ne peuvent y participer font l'objet d'une intervention d'un RH lors des runions rgionales.

EDWARDs LIFEsCIEnCEs (22) Ce spcialiste des maladies cardiovasculaires entend rduire le stress de ses collaborateurs et a mis en place des runions en fonction des sujets dactualit : ainsi, pour le dmnagement du sige social Guyancourt, qui soulevait beaucoup dinquitudes et dinterrogations, afin de fluidifier et dacclrer les changes, des runions bimensuelles ont eu lieu avec la direction (pizza party !), pour rpondre aux questions. Afin de faciliter encore plus cette communication, des boites questions anonymes ont t mises disposition des salaris et ouvertes durant ces runions.

direction gnrale de Square dune enveloppe globale daugmentation ; valuation des collaborateurs par leurs rfrents ou leurs parrains, remise aux directeurs associs de chaque structure ; ralisation de bilans annuels individualiss par les associs des cabinets, qui attribuent le montant des augmentations de chacun de leurs collaborateurs. En janvier 2011, Square a vers un bonus de 2 000 tous les salaris.

fondateur dirigeant et ses salaris. Ainsi 45 salaris, de toute catgorie, sans lien avec le niveau de responsabilit, sont au capital. Cette possibilit est offerte tous depuis 2006 partir de 5k dinvestissement. Il est prvu quaucun actionnaire ne touche de dividendes tant que la socit a de la dette rembourser, c'est--dire dici 2017.

MDIAPERFORMAnCEs (26) vERMILIOn REP sA (24) Producteur de ptrole et de gaz bas au Canada, il emploie 110 collaborateurs en France. Cette anne, il joue la carte de la flexibilit des horaires de travail. Vermilion propose ses salaris de pouvoir amnager leurs horaires de travail. Ils peuvent par exemple, choisir de finir 16h si ils effectuent leurs 35 heures demandes. Partenaire marketing de lindustrie et du commerce de grande consommation, Mdiaperformances sengage en faveur du mcnat. Les salaris (85 au total) proposent des actions de mcnat pour aider les personnes en difficult, type dons de tickets restaurant la fondation Abb Pierre ou aux Restos du cur. Ils soutiennent galement la lutte contre le cancer du sein.

ses collaborateurs. Les nouveaux collaborateurs de Lixir font ainsi systmatiquement l'objet d'un bilan avec le manager l'issue de leur premire journe, comme cela est inscrit dans le parcours d'intgration dfini par les RH. Par ailleurs, les salles de runions tant customises limage de l'univers des marques, cela permet aux collaborateurs de mener leurs runions au milieu de palmiers, installs dans des chaises d'inspiration antillaise.

DunnHuMBy (28) Oriente marketing et communication, cette socit commune entre le groupe Casino et Dunnhumby emploie 73 personnes en France. Elle dcline un programme baptis TLC pour former, apprendre et porter attention. Le Care du TLC encou-rage les managers crer des relations positives avec leur quipe travers leur collaboration et en se souciant de leur bonheur, leur bientre et leur progrs pour permettre aux salaris de faire leur travail. Il sagit dencourager et rcompenser le travail bien fait, tout en crant un quilibre optimal entre le rapport customer first et employee first . Suite page 8

KIMBERLy-CLARK (21) Ce gant des produits de consommation (marques Kleenex, Huggies, Peaudouce.) joue la transparence sur lactu RH. Chaque mois, l'quipe RH de Kimberly-Clark organise un petit djeuner qui est une occasion de communiquer sur le programme People Strateg, les actions RH, le vainqueur d'un challenge interne.

squARE sAs (23) Spcialise depuis 2009 dans le conseil en gestion, cette socit a mis en place un processus pour dterminer les augmentations. Il comporte plusieurs tapes : validation par la

AOs sTuDLEy FRAnCE (25) Cette entreprise spcialise dans lamnagement de lespace de bureau associe ses salaris sa croissance. AOS est une socit contrle par son

LIxIR (27) Joint-venture dans le domaine du marketing, de la vente et de la distribution de boissons alcoolises, entre William Grant & Sons et Rmy Cointreau, veille la satisfaction de

mars 2012 Le Figaro

Dossier spcial

Davidson consulting privilgie un autre mode de management

Class 4 e des entreprises de plus de 500 salaris o il fait bon travailler, le groupe de conseil et dingnierie a remport cette anne le prix de lattention porte aux salaris.
prsident et directeur gnral de Davidson consulting, socit de conseil en management de projets et expertise technologiques. Dans ce secteur, les entreprises ont les yeux rivs sur leurs clients et la profitabilit. Les jeunes consultants ne sont pas forcment bien traits, en termes de management et de reconnaissance , explique Edouard Mandelkern. De cette exprience, ils ont tir les leons. Nous avons voulu crer une socit laissant la place un autre mode de management , poursuit-il. Avec succs. Davidson consulting, qui arrive cette anne en 4 e position du palmars Great Place to Work dans la catgorie des entreprises de plus de 500 salaris, a reu le prix spcial de lattention porte aux salaris. Une manire de rcompenser les actions favorisant lquilibre entre vie professionnelle et vie prive de ses 800 collaborateurs, dont la moyenne dge est de 32 ans. Lentreprise a notamment ouvert 20 places en crche, en partenariat avec Babilou. Signataire de la Charte de la parentalit en entreprise, elle sest par ailleurs engage prendre en compte les souhaits gographiques de ses salaris. Sur la question du logement, hautement proccupante pour les jeunes salaris, Davidson consulting a lanc le programme baptis Davappart : depuis lautomne 2011, la socit loue cinq appartements en rgion parisienne pour ses salaris. Da vidson code Ma socit est une ppite que nous faonnons tous grce la libert dexpression accorde par la hirarchie , explique un collaborateur. Lattention porte aux salaris passe par la transparence, sur les salaires notamment, et le partage. Pour mesurer la satisfaction des salaris, lentreprise a mis en place cette anne l i-Tab , un cran gant install la machine caf permettant aux salaris de livrer leurs apprciations et suggestions, via des post-it lectroniques. Dans une dmarche participative, une quarantaine de salaris de Davidson consulting se sont mobiliss pour laborer un guide de management interne. Le Da Vidson code est une synthse de nos valeurs, sans les cts moralisateurs ni presse citron , explique Bertrand Bailly. Un chapitre entier est ainsi consacr au Comment a va ? On ncoute pas vraiment la rponse, parfois sous prtexte de ne pas mlanger vie professionnelle et vie prive. Il faut pourtant partir du principe que des paramtres extrieurs peuvent influer sur le travail , estime le directeur gnral. Sur ce point, un salari tmoigne : On ma fait confiance, y compris dans des priodes o ma vie personnelle me compliquait la vie professionnelle, et a cest trs important. Et au bout du compte, cette philosophie managriale sert la performance. Notre turn over est limit, ce qui rassure nos clients , observe le Directeur Gnral de la socit qui ralise un chiffre daffaires de 654 millions deuros. Caroline BEYER

Edouard MANDELKERN Prsident de Davidson consulting

Lors de leurs premires expriences professionnelles dans le monde du conseil, ils avaient rv dune entreprise diffrente. Ils lont cre en 2005. Eux, ce sont Edouard Mandelkern et Bertrand Bailly, respectivement

ORAnGInA sCHWEPPEs FRAnCE (29) Partant du principe que la musique adoucit les murs y compris au bureau- les salaris de Orangina Schweppes ont mont en interne un groupe de musique. Le groupe se produit notamment lors de la fte de la musique et durant la convention annuelle. Diffrents niveaux hirarchiques sont reprsents, puisque 2 membres du comit de direction y prennent part. Par ailleurs, les sminaires dquipes sont encourags (1 3 fois par an). Ces sminaires sont l'occasion d'informer sur les projets de la socit et de la direction, mais galement de crer du lien entre les quipes travers un moment convivial. JTI FRAnCE (30) Filiale de Japan Tobacco Intl, JTI France met laccent sur la communication interne. Le journal interne, nomm JTI One , propose plusieurs rubriques prises par les collaborateurs : analyse du march, mise en avant des rsultats des marques et des oprations commerciales menes, actualits de la socit et des projets, interview d'un collabora-

teur, prsentation d'opportunits de carrire par les RH. FuTuR TELECOM (31) Cet oprateur mobile virtuel (VNO) tente de crer un quilibre entre vie prive et vie professionnelle. Dans le cadre de laccord sur lgalit homme-femme, des rgles concernant la programmation du dbut et de la fin des runions ont t dfinies : il ny a pas de runion avant 9h00 et pas de fin de runion aprs 18h. Ceci pour permettre aux personnes ayant des contraintes familiales (enfant prendre lcole, ou la crche) de pouvoir sen acquitter librement. sAREnzA.COM (32) Cette success-story de la vente de chaussures par internet cre petit petit sa politique RH. Avec lopration Vis ma vie , les salaris travaillant lentrept effectuent une journe complte au service client et vice versa. La socit garantit par ailleurs lquit dans les primes : Sarenza attribue une prime exceptionnelle identique pour tous les

salaris quel que soit le salaire de chacun. GEnERAL MILLs FRAnCE (33) Le distributeur alimentaire (Gant vert) a cr une orientation course pour les nouveaux arrivants, sur deux jours, anime par les membres du comit de direction. Chacun se relaie pour prsenter leur dpartement respectif. L'objectif est la fois de donner tous une bonne vision de l'entreprise, mais galement d'offrir un moment de partage privilgi avec les dirigeants de l'entreprise. OCE (34) Le groupe spcialis dans les systmes dimpression entend faire voluer ses collaborateurs. Il encourage la mobilit interne de son personnel pour que chacun dcouvre le rle de chaque collaborateur au sein de lentreprise, propose des formations externes (dveloppement des comptences, dveloppement personnel) et internes portant par exemple sur les produits. Lentreprise met aussi disposition un portail accessible par tous.

Best Workplaces 2012 France

Vous ont prsent LES ENTREPRISES O IL FAIT BON TRAVAILLER

EN 2013, SEREZ-VOUS UNE ENTREPRISE O IL FAIT BON TRAVAILLER ?

Contactez-nous ds maintenant sur

info@greatplacetowork.fr www.greatplacetowork.fr