tudes et conseils : dmarches et outils

Angeline Aubert-Lotarski - 2007

Chapitre : Accueil > Traitement des donnes

Dmarche
Les dmarches sont multiples et complmentaires, selon que l'on s'est engag dans une approche plutt analytique ou plutt globale. Quoi qu'il en soit, la production de l'tat des lieux relve principalement d'un travail d'analyse o, successivement, on va utiliser les donnes recueillies pour : dcrire et agrger ; reprer des relations entre des faits et les interprter. Ainsi, si l'on a travaill avec une dmarche analytique partir du tableau d'oprationnalisation en dclinant l'objet en composantes ou dimensions, puis en indicateurs, on suivra ces trois tapes pour regrouper les rponses qui se rapportent chacun des indicateurs, puis chacune des dimensions de l'objet et chacun des lments issus des hypothses. On parcourt donc, en sens inverse, le chemin de l'oprationnalisation. Au lieu d'aller de l'objet et des hypothses aux questions, on remonte des questions l'objet et aux hypothses. Si l'on a travaill selon une approche plus globale de la commande, on aura tout intrt structurer l'analyse et le diagnostic avec des outils de diagnostic tel que le diagramme d'Ishikawa ou le tableau SWOT. Le risque d'oublier des paramtres ou de se laisser entraner par ses impressions premires est en effet important.

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