Insight

No es tan importante tener una buena definicin, como saber para qu sirve

InsightPara qu sirve?

Conectar
Porque hablan en su mismo lenguaje Porque conectan con una vivencia ntima y personal

Descubrir
En ocasiones nos sacan de una duda, nos instruyen, nos descifran como viven, como siente el consumidor

Inspirar
Nos dan el tono justo, son fuentes de inspiracin para cualquier acto de comunicacin, de innovacin

Transformar
La eleccin de un tipo de insight determina el tipo de comunicacin, tanto en su forma como en su contenido, llegango a metamorfosear una marca

4. Tipos de insight 1. Insight Para qu sirve?

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

InsightPara qu sirve?
Posicionamiento A travs de un consumer insight definimos el posicionamiento de la marca. El consumidor sabr como somos y si se identifica con nuestra proposicin y valores Estrategia de comunicacin Al marcar el tono, tambin define el como . Determina la forma de comunicarnos y en ocasiones es lo nico que diferencia una marca Estrategia de innovacin Nos descubre necesidades que nos orientan en la innovacin de la marca en todos los campos posibles Valor de marca El valor de una marca est en qu somos para el consumidor. Cuanto ms conectemos y demostremos la capacidad de entender, resolver las inquietudes de sus clientes, de asociar una vivencia/ experiencia, mayor ser el valor de una marca

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4. Tipos de insight 1. Insight Para qu sirve?

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

Un consumer Insight responde a unas condiciones que vamos a detallar bajo las siglas de RARIS. En ocasiones identificamos, creamos ficticiamente un consumer insight. Este hecho no nos ayudan a crear vnculos reales entre los consumidores y la marca. En ocasiones, slo responde a intereses particulares de los departamentos de marketing o de las agencias de publicidad.

Insight

R A R I S
REAL ALCANCE RELEVANTE
Si no es relevante, NO SIRVE

INSPIRAR

SIMPLE
A mayor capacidad de sntesis ms eficacia

Basado en una verdad de consumidor

Debe poder ser compartido por muchos consumidores

Capaz de estimular un mensaje, que conecte al consumidor con nuestra marca

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

Un consumer insight es REAL

Decimos que un Consumer Insght es Real cuando refleja una verdad. En ocasiones queremos que muestren creencias o proyecciones de lo que nos gustara que fuera, en esos casos, nos engaamos mostrando una realidad que no existe.

Ejemplos

No es un consumer insight No existen secretos entre mis hijos y yo, me lo explican todo

e.g. Coca Cola

Si es un consumer insight Tengo la suficiente confianza con mis hijo, y ellos me explican lo que quieren

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

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Un consumer insight es ALCANCE

Es cierto que exiten insghts que siendo reales slo reflejan las vivencias de unos pocos. Buscamos CI que sean compartidos por un nmero signficativo de personas

Si es un consumer insight En mi casa hago lo que me da la gana

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

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Ejemplos

No es un consumer insight Todos mis muebles me los diseo yo

e.g. IKEA

Un consumer insight es RELEVANTE

Un consumer insight debe de ser significativo, debe de llevar una carga de informacin valiosa

Ejemplos

No es un consumer insight La diferencia entre un PC y un Mac solo es esttica

e.g. Apple

Si es un consumer insight Los mac no tienen virus

1. Insight Para que sirve? 4. Tipos de insight

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Un consumer insight esINSPIRADOR

Un insight debe de ser inspirador porque busca despertar sensaciones, agitar la consciencia e impulsar el pensamiento creativo

Ejemplos

No es un consumer insight Los nios aprenden cada da cosas nuevas

e.g. Ala. Perdona mama

Si es un consumer insight Ser nio es una aventura diaria, llena de emocin

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

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Un consumer insight esSIMPLE

Cuando ms simple sea, ms facil ser de entender y concentrar ms su significado

Ejemplos

No es un consumer insight Siempre intento buscar el equilibrio, compensando los excesos, pero solamente lo logro a veces, y cuando lo logro me siento que algo me falta

Si es un consumer insight La bsqueda del equilibrio es la propia vida

1. Insight Para que sirve? 4. Tipos de insight

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Tres niveles de insights

Aspiracional/in volucran Son personales

Movilizan a la accin Lo quiero ya!

Simple insights Son verdad

La mancha no esta socialmente aceptada

No me siento bien cuando me he manchado

Una pequea mancha me puede hacer perder una oportunidad

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

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Tipos de Insights
Refleja la relacin del consumidor con el producto/categora

Refleja una cuestin psicolgica, a travs de sentimientos y actitudes

Product insights

Psychological insights

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

Un consumer insight pocas veces se corresponde con un verbatim. Las expresiones recogidas por el consumidor nos aportan informacin relevante. El primer paso para obtener un consumer insight es descubrirlo, pero no suele tener la capacidad de sntesis que se requiere. Precisa de creatividad para transfrmalo en una idea que sintetice toda la informacin y que conecte con la vivencia observada. Puede parecer fcil encontrar un consumer insight, pero uno que sea diferente, relevante y discriminador para la marca es muy difcil.

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010

Cmo se encuentra?

Un consumer insight puede estar en cualquier lugar, slo tienes que estar atento.

Las tcnicas cualitativas suministran una gran cantidad de insights, donde las expresiones y emociones se perciben de forma directa, en cualquiera de las tcnicas utilizadas; reuniones de grupo, entrevistas en profundidad, tcnicas etnogrficas

1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

Un Insight se trabaja, requiere de anlisis y de sntesis. Se atrapa y se descubre una vivencia o una emocin. As se inicia el proceso de elaboracin de un Insight. No es una opinin, se elabora a partir de una observacin. Nos descubre lo que se hace, lo que se siente, lo que se vive, no slo lo que se dice. Un Consumer Insight puede estar expresado de diferentes formas y en cualquier parte. En una conversacin con amigos o en los silencios. En una pelcula, en la tele

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Qu es un Insight? Definiciones
Provoca ideas y perspectivas desde la observacin de los pensamientos, actos y conductas de las personas () Son diferentes formas de describir esa sensacin que tenemos al escuchar una cancin de Sabina o Serrat, al leer un poema de Benedetti, y pensar: esto lo he sentido yo toda mi vida pero ste lo ha puesto por escrito. La letra de la cancin, el ponerlo por escrito es la estrategia. Carlos Holemans Es conectar una vivencia, una conducta, una forma de ser, con su significado y/o su origen, lo que permite ampliar la conciencia y acceder a un mayor conocimiento de s mismo.

Es una nueva comprensin, que conlleva normalmente cierta emocionalidad

Horst Bussenius
1. Insight Para qu sirve? 4. Tipos de insight
Sergi Manaut/ sergiman.org 2010 2. 3. RARIS Niveles de Insight 5. 6. Cmo encontrarlo? Qu es un Insights?Definicin

Sergi Manaut Evangelista del insight Strateic Planner Agente del cambio s.manaut@gmail.com

Sergi Manaut/ sergiman.org 2010