Vous êtes sur la page 1sur 44

LA COMMUNICATION HUMAINE www.fsjes-agadir.

info
Par: MOHAMED MADI

INTRODUCTION
Nous vivons dans un monde de communication.
Nous causons avec nos amis, famille; Nous tlphonons nos parents ou nos amis; Nous regardons une mission de varits ou un bulletin
dinformation la tlvision; Nous discutons avec un ami dun film que nous avons vu ensemble; Nous coutons la radio notre station prfre.

suite
Chacune de ces activits implique une
communication, et pour chacune nous effectuons des choix sur la manire de nous comporter. Ces choix ne se font pas au hasard, mme si nous
ne somme pas conscient des raisons qui nous font agir de telle ou telle manire. Notre communication a toujours une intention, elle est toujours dirige vers un but.

POURQUOI COMMUNIQUER
1er but:

Nous communiquons pour dcouvrir qui nous sommes et apprendre nous connatre davantage. pour essayer de savoir comment nous devrions tre
en relation avec les autres. Le premier message que nous devrions apprendre est que nous sommes la premire personne sur qui concentrer notre communication .

suite
2me but: Nous communiquons pour connatre le monde qui nous entoure. Si nous pouvons dcouvrir le monde tel quil
est maintenant, tel quil a t et tel quil peut devenir, cest parce que, comme humain, nous possdons lhabilit dutiliser des symboles, principalement le langage, pour communiquer.

suite
3me but:
Nous communiquons pour partager ce monde avec celui des autres. Cela impliquait que nous recevons de linformation

sur nous de la part des autres, nous dsirons tre reconnu, aimer et tre aim. Ces relations humaines deviennent trs importantes lorsque nous montrons aux autres de lintrt, de laffection, et que nous leur permettons de nous parler deux-mme.

suite

4me but: Nous communiquons pour persuader ou influencer les autres. Professeurs, administrateurs, parents, politiciens,
vendeurs et hommes de religion sont ceux et celles dont, rgulirement, la communication a pour but dinfluencer et de changer nos comportements et nos croyances.

suite
5me but:
Nous communiquons pour nous dtendre et pour nous distraire des autres formes de communication. Les concerts, spectacles et films sont l pour
nous loigner de nos proccupations quotidiennes, ces activits sont bases sur une certaine forme dinteraction et de communication.

ETUDE DE LA COMMUNICATION
Il est courant denvisager la communication : Selon le lieu o elle se situe et ; Selon le nombre de personnes engages dans la communication un moment donn.

LA COMMUNICATION INTRAPERSONNELLE
La communication intra personnelle se situe au
niveau de tous ce qui se passe lintrieur des gens lorsquils pensent, ressentent des motions, conoivent des ides, ragissent certaines situations, imaginent ou rvent. La dimension intra personnelle, a fait lobjet dun grand nombre dtudes psychologiques et cognitives afin de comprendre: comment les gens rpondent aux symboles, prennent des dcisions et conservent de linformation dans leur cerveau.

suite
Comment les gens, dans leurs interaction avec
les autres, sont-ils affects par les : Prjugs, Sympathies Antipathies Et mme les apathies quils ressentent ? En fait, le traitement de nos perceptions du monde seffectue dans nos cerveaux, mais les effets de ce processus se traduisent ouvertement dans nos comportements.

suite
Le lieu des significations est intra personnel
alors que le lieu de laction est interpersonnel.

Il est impossible dtudier lun sans tudier


lautre.

COMMUNICATION INTERPERSONNELLE
On dfinit la communication interpersonnelle en
tant que transaction entre les gens et leur environnement, celle-ci inclue bien sr les autres personnes telles que les amis, la famille, les enfants, les collgues de travail et mme les trangers. Les comportements constituent laspect le plus vident de la communication interpersonnelle. Nous devons porter attention aux faons quont les gens dentrer en relation les uns avec les autres, tout aussi bien quaux mots quils utilisent.

suite
Les gens ont tendance se construire une
ralit les uns par rapport aux autres; ils entrent ensuite en relation partir de cette perception intrieure.

LA COMMUNICATION DE GROUPE
Dfinir la communication par rapport un petit
groupe nest pas chose facile. Les thoriciens ne sentendent pas sur: le nombre de personnes quil faut pour constituer
un groupe; Les diffrences qui existent dans une communication entre deux personnes et dans une communication entre plusieurs personnes. Le champ de la dynamique de groupe traite ce problme et reprsente plusieurs aspects intressants et spciaux de la communication.

LA COMMUNICATION DE MASSE
Aujourdhui, le domaine le plus populaire est
sans doute ltude des mass media . Les communications faites par les mdias, quelles soient issues de la radio, de la tlvision ou des journaux, ont beaucoup deffets sur la majorit des gens. Plusieurs liens existent entre la communication interpersonnelle et la communication de mass.

Il faut tenir compte du fait que la communication


est toujours constitue de significations distincts chez des personnes distincts. Les personnes ont souvent des besoins, des dsirs et des niveaux de comprhensions distincts.

Utilisation de la technologie .

MODELES ET DEFINITIONS
En communication, chacun de nous la dfinit
selon laspect quil a dcid dobserver. Les modles et les dfinitions font savoir aux autres ce que nous voulons mettre en relief ou ce sur quoi nous portons notre attention. Ils aident clarifier et simplifier des ides et expliquer le point de vue partir duquel nous approchons un sujet ou un objet.

SCHEMA DE SHARONN ET WEAVER

LES MODELES ET LES DEFINITIONS FOCALISENT LATTENTION


Les spcialiste en communication de mass dfinissent la communication soit: Selon les progrs technologiques; Selon linfluence de la presse sur diffrents publics. dans ce sens, une faon classique de parler de la communication est demployer les termes: Source canal message Transmetteur rcepteur

suite
Lapproche scientifique de la communication a une mission trs spciale et trs claire: La science de la communication doit soccuper de la transmission physique de linformation, et cela parfois sur des milliers de kilomtres, mais linformation aboutit dans le cerveau humain et il y a toujours cette tape biologique finale considrer, savoir la transmission entre les organes sensoriels la surface du corps et le cerveau lintrieur de la tte.

suite
Les psycholoques soccupant de la communication interpersonnelle ont tendance porter leur attention la fois : Sur les complexits internes et externes des relations:
Les personnalits; Les motivations; Les besoins des gens qui communiquent

Dautres ont tudi les origines et les significations


des mots.

MODELES ET DEFINITIONS
Pour comprendre quelques chose de complexe, il
est utile de regarder les parties avant dessayer de saisir le tout. Simplifier une activit complique en observant dabord une une ses diverses parties est une des fonctions des modles et dfinitions. La somme des parties, considre dans son ensemble, peut tre plus grande que celle des parties additionnes sparment, ce prince sappelle synergie.

MODELES ET DEFINITION
La communication est un processus compos dau

moins : Une personne mettrice; Une personne rceptrice; Et un message entre les deux. Si votre intention est dtudier la communication uniquement partir de lmetteur, du message et du rcepteur, ce modle est suffisant pour vous.

LE MODELE DU PING-PONG
Une autre faon de considrer la communication
est de la comparer un match de tennis de table. Vous dite quelques chose: je rpond, vous en dites plus: je rplique. Vous faite le service: je ragis. Selon cette faon de voir, nous sommes tour tour metteur et rcepteur. Le processus de la communication est encore trop simplifi, car il est abord uniquement comme un processus linaire de cause effet.

suite
La faiblesse de ce modle: Consiste diviser la communication en ping et pong , en stimulus et rponse, en action et raction. Or, les gens qui mettent une communication et ceux qui la reoivent ne font pas quchanger leurs rles dmetteur et de rcepteur. Ce modle interactif simple ne russit donc pas expliquer les complexits de la communication.

DEVELOPPONS UN MEILLEUR MODELE


Le modle metteur, message, rcepteur peut tre
adquat. Au fur et mesure que nous comprenons mieux ce qui se passe entre personnes qui communiquent, nous pouvons modifier nos dfinitions,transformer nos anciennes modles et mme en crer de nouveaux. Le modle de LASWELL inclut un canal et, surtout, tient compte de leffet de la communication.

LE MODELE TRANSACTIONNEL
La communication nest ni une raction, ni une
interaction avec quelque chose, mais elle est une transaction o les personnes inventent et attribuent des significations dans le but de raliser certaines de leurs intentions.

suite
Une transaction implique une relation intentionnelle
beaucoup plus complexe Au fur et mesure que nous apprenons dcouvrir ce quest un dialogue verbal, un systme non verbal, un systme culturel, ou comment fonctionne la persuasion , comment agissent les effets individuels et les effets de masse sur le processus de la communication entre deux ou plusieurs personnes

suite
La vision transactionnelle: La communication peut tre considre comme une transaction dans laquelle les deux parties sont actifs. La transactionnelle est fonctionnelle pour les deux parties. Elle rpond un besoin ou amne une gratification. Linformation circule dans les deux sens.

UNE DEFINITION DE LA COMMUNICATION INTERPERSONNELLE

La communication

interpersonnelle est un passage continuel et dynamique de significations toujours prsente, qui se fait avec prvisibilit et plusieurs niveaux de significations, avec le but de grer nos vies plus efficacement.

Modle Interpersonnel Transactionnel


metteur
perception perception

Rcepteur

mmoire
Syst. dorg rponse Zone dchange

mmoire Syst. dorg rponse

message

Feed-back

UN ENSEMBLE DE PRINCIPES TRANSACTIONNELS


Lapproche transactionnelle insiste sur le fait
quen communication, nous sommes tous lis les uns aux autres, nous essayons de prvoir les effets de notre communication. On peut proposer une srie de principes lis au point de vue transactionnel afin de nous servir comme dfinition de base de la communication humaine.

PREMIER PRINCIPE

Un tre humain ne peut pas, ne pas ragir,


verbalement ou silencieusement : par le geste ou limmobilit, dune manire ou dune autre nous atteignons toujours les autres, qui en retour rpondent invitablement nos actions et comportements

suite
La communication ne se fait pas au hasard. En communication, nous utilisons une sorte de
systme de radar de communication qui nous dit ce quil faut faire pour viter dentrer en collision avec une autre personne. Par ces mouvements,; nous donnons des indices de nos intentions.

suite
La communication est partout et elle est invitable. Ainsi, ds la sonnerie du rveille, commence la
communication. Se brosser les dents, prendre une douche sont aussi le fruit de communications antrieures avec notre environnement. Shabiller, prendre un petit djeuner et ensuite sortir en suivant un certains trajet ne sont pas des comportements inns, ils font partie de nos habitudes parce quils nous ont t transmis et que nous les avons appris travers un systme de communication appel ducation de lenfant

DEUXIEME PRINCIPE
La communication cherche tre prvisible. Nous deviendrons plus efficace au fur et mesure
que nous apprenons connatre ce qui se passe dans notre communication interpersonnelle.

Un enfant communique avec plus de comptence,


il apprend comment rconforter un ami, comment se joint une partie de jeu.

TROISIEME PRINCIPE
La communication est un processus continu. La communication humaine, comme processus dynamique,
est mieux comprise lorsquelle est envisage comme un systme o les metteurs sont simultanment des rcepteurs et o les rcepteurs sont simultanment des metteurs. Dans la communication transactionnelle, nous sommes la fois cause et effet, stimulus et rponse, metteur et rcepteur. Isoler un geste de communication, cest fixer arbitrairement un dbut et une fin ce qui est un processus continu.

QUATRIEME PRINCIPE
La communication se fait deux niveaux. La communication ne fait pas que vhiculer de

linformation, elle impose aussi un comportement. En plus de vhiculer un contenu, une communication implique toujours une dfinition de la relation entre les personnes qui communiquent . Le niveau relationnel rfre la manire dont est dfinie la relation entre les personnes concernes. Le niveau relationnel peut tre exprim la plupart du temps non verbalement.

CINQUIEME PRINCIPE
La communication se fait dgale gale ou la
verticale. Nous pouvons tre en relation dgale gale ou de relation dingale avec les autres: Mre-enfant, elle est ingale. mdecin-patient. Professeur-tudiant. La personne place au-dessus dfinit la relation et
que la personne en-dessous sy adapte ou rsiste.

suite
La communication entre personnes gales
ou entre pairs est symtrique, car le comportement ou la communication de lune des personnes a tendance susciter un comportement ou une communication similaire chez lautre. Un comportement symtrique signifie que les autres et vous, changez le mme type de comportements. Amis, pairs, coquipiers et collgues illustrent les relations entre gaux.

SIXIEME PRINCIPE
La communication est un acte cratif par lequel les
gens cherchent discriminer et organiser les indices de lenvironnement afin de sorienter et satisfaire les besoins. Communiquer est un processus de transformation des donnes brutes en une information significative. Les indices et signaux que nous slectionnons dans notre milieu physique, social et interne servent clarifier les situations vcues pour faciliter notre adaptation celles-ci.

RESUME
Nous avons expos cinq raisons pour lesquelles nous
communiquons:

Pour nous connatre nous-mme Pour nous connatre le monde qui nous entoure; Pour partager ce monde avec les autres; Pour persuader ou influencer les autres; Pour avoir du plaisir et se dtendre.

Ltude de la communication peut concerner ce qui se


passe lintrieur de nous; Ce qui se passe dans nos relations avec les autres soit :
par rapport nous; Par rapport des situations de face--face;avec quelques
personnes ou par rapport une foule ou un trs grand nombre de gens

suite
Les modles et les dfinitions servent centrer
notre attention sur des dtails ou sur certains aspects dune ide, simplifier ce qui est complexe et reprsenter notre point de vue.