Perspectiva general: Gestin de la Capacidad

Procesos externos a la Organisacin de TI

Procesos ITIL externos a Diseo del Servicio

Procesos de Diseo del Servicio

Procesos de Diseo del Servicio

Procesos ITIL externos a Diseo del Servicio

Procesos externos a la Organisacin de TI

Proceso del Cliente

Estrategia del Servicio (Service Strategy)

Estrategia del Servicio (Service Strategy)

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Gestin de Servicios de TI (ITSM) Transicin del Servicio (Service Transition)

Transicin del Servicio (Service Transition)

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Diseo del Servicio (Service Design) Operacin del Servicio (Service Operation)

Operacin del Servicio (Service Operation)

Perfecc. Continuo del Servicio (CSI)

Perfecc. Continuo del Servicio (CSI)

Gestin del Catlogo de Servicios

Gestin de la Capacidad del Negocio

Gestin del Nivel de Servicio (SLM)

Gestin de la Capacidad de Servicios

Gestin del Nivel de Servicio (SLM)

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Gestin de la Capacidad de Componentes

Gestin del Riesgo

Gestin del Riesgo

Gestin de la Disponibilidad

Gestin de la Disponibilidad Informes de Gestin de la Capacidad

Gestin de la Continuidad del Servicio de TI (ITSCM)

Gestin de la Continuidad del Servicio de TI (ITSCM)

Gestin de la Seguridad de TI

Gestin de la Seguridad de TI

Gestin de la Arquitectura de TI

Gestin de la Arquitectura de TI

El Mapa de Procesos ITIL V3: el modelo de procesos ITIL (Microsoft Visio, ARIS, ... ) como referencia para su proyecto ITIL o ISO 20000.

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