RESUMO PRTICAS SOCIAIS NAS ORGANIZAES O que so?

Indivduos grupos/equipes organizaes instituies Trata-se do estudo das relaes entre as pessoas individualmente, em grupo e da organizao como um todo (competncia, gerenciamento, desempenho de funcionrios e da empresa). Condies Bsicas do Comportamento organizacional: complexidade (relaes no lineares, influncia mtua) e imprevisibilidade (certo, previsvel, possvel) empresa deve lidar com dados, modelos, psicologia (comportamentos individuais), sociologia (comportamentos coletivos). Psicologia Social das Organizaes: Dcadas de 20 e 30 seleo e treinamento dos profissionais, surge a importncia dos fatores psicolgicos diante dos fisiolgicos. Dcada de 60 formao de uma psicologia social nas organizaes : KATZ e KAHN interpretao do comportamento individual e em grupo nas organizaes. Dcada de 70 POT : Psicologia Organizacional e do Trabalho satisfao dos trabalhadores dentro da organizao, relao da vida humana na sociedade e no trabalho. ltimas dcadas competitividade, instabilidade, desigualdade, individualismo, sade, qualidade de vida, valorizao da identidade. Sociologia nas Organizaes: Dcada de 20 Weber e a burocracia Dcada de 30 e 40 Mayo e as relaes humanas Dcada de 50 March e Simon (teoria das organizaes) Dcada de 60 Abordagem Contingencial Perspectivas Recente : maiores reflexes sobre o trabalho e o papel do indivduo na construo da realidade social, mecanismos de governana.

A TICA PROTESTANTE E O ESPRITO DO CAPITALISMO 1) bem verdade que a maior participao relativa dos Protestantes na propriedade do capital, na direo e nas esferas mais altas das modernas empresas comerciais e industriais pode em parte ser explicada pelas circunstncias histricas oriundas de um passado distante, nas quais a filiao religiosa no poderia ser apontada como causa de condio econmica, mas at certo ponto parece ser resultado daquela.Certo nmero dos domnios do velho imprio, que eram mais economicamente desenvolvidos, mais favorecidos pela situao e recursos naturais, particularmente a maioria das cidades mais ricas, aderiram ao Protestantismo no sculo XVI. Os resultados de tais circunstncias favorecem os protestantes, at hoje, na sua labuta pela existncia econmica. Surge assim a indagao histrica: porque os lugares de maior desenvolvimento econmico foram, ao mesmo tempo, particularmente propcios a uma revoluo dentro da Igreja? Mostesquieu diz dos ingleses que foram, de todos os povos, os que mais progrediram em trs coisa importantes: na religio, no comrcio e na liberdade. Ser nossa tarefa descobrir a filiao intelectual particular do pensamento racional da forma concreta, de que surgiu da idia de devoo ao trabalho e de vocao, que , como vimos, to irracional do ponto de vista do auto- interesse puramente eudemonista, mas que foi e ainda um dos elementos mais caractersticos de nossa cultura capitalista. Estamos aqui

particularmente interessados precisamente na origem do elemento irracional subjacente nesta como em qualquer concepo de vocao. Tal conceituao histrica, contudo, uma vez que seu contedo se refere a um fenmeno significativo por sua individualidade nica, no pode ser definida (...), mas deve ser montada gradualmente de suas partes individuais, tomadas da realidade histrica que a constituem. Por isso, o conceito final e definitivo no poder ser encontrado no incio, mas aparecer no fim da investigao. (Weber, 1981, p. 18) O homem dominado pela gerao de dinheiro, pela aquisio como propsito final da vida. A aquisio econmica no mais est subordinada ao homem como um meio para a satisfao de suas necessidades materiais. Essa inverso daquilo que chamamos de relao natural, to irracional de um ponto de vista ingnuo, evidentemente um princpio guia do capitalismo (Weber, 1981, p 21) Importncia das Organizaes : sistema social predominante por meio das quais as pessoas se relacionam para alcanar metas individuais e coletivas.

Domnio das Organizaes: Sistemas de produo empresas; Sistemas polticos Estado; Cultura escolas, fundaes, museus; Religio Igrejas ; Arte organizaes teatrais, cinematogrficas, orquestras sinfnicas; Esporte e social Clubes; Grupos de interesse sindicatos e associaes; Militar exrcitos . Quando surgem? Com o Imprio novo egpcio e se desenvolvem com o fim da idade mdia com o aparecimento da burguesia e do comrcio. Chegam ao pice aps a Rev Industrial com o estabelecimento do capitalismo e do Estado liberal. Por que surgem? Gerao de valor pela diviso de trabalho, surgem economias (escala, escopo, custo de transao), poder e controle (disciplinar o comportamento dos trabalhadores) = busca de eficincia relacionada com o esprito capitalista. Por que estudar? Papel essencial na formao do homem moderno, papel estratgico para desenvolvimento dos pases. O que as diferencia de outros sociais? Fortemente estruturado e orientado para a eficincia.

BUROCRACIA EM WEBER Burocracia = sistema com mecanismos prprios de legitimao de poder ou dominao. Compreenso dos sistemas burocrticos . Nenhuma organizao corresponde ao modelo puro de burocracia. Burocracia tem efeitos sociais, polticos e econmicos.

Caractersticas da Burocracia: Formalizao estatutos, regulamentos, regimentos, hierarquia. Impessoalidade cargos e atribuies (pessoas so cargos). Administrao profissional cargos como meio de vida, prestgio de vida e posio social, mandatos por tempo indefinido, etc. Controle ampliao do poder dos administradores profissionais. Pontos- chave: Burocracia mais desenvolvida se for mais desumanizada agir de forma racional, impessoal, objetiva. O sistema burocrtico aquele que praticamente prev o comportamento daqueles que dele participam para alcanar a eficincia. Importante: Weber estudo da burocracia de forma abstrata e esttica (tipo ideal), baseada na previsibilidade do comportamento humano e na possibilidade de maior controle e eficincia. Na prtica: a previso falha, pois o comportamento humano escapa ao modelo prestabelecido e , em grande parte das vezes, distinto do esperado. Burocracia como importante sistema administrativo; todavia, passvel de disfunes que podem gerar ineficincias (Merton e outros). *Burocracia Ideal + Burocracia Informal = Burocracia Real A organizao informal uma caracterstica inerente da organizao burocrtica: No possvel ignor-la, necessrio administr-la pois est relacionada a conflitos dos indivduos e grupos com os objetivos da organizao. Mais: Burocracia pode ser um mecanismo de defesa p/ vencer clientes. No necessariamente ruim controle, legalidade e transparncia. Mdia coloca a burocracia como negativa como tentativa de campanha contra o setor pblico num ambiente neoliberal. Burocracia na Amrica Latina: Questo da extenso territorial, enxugamento das burocracias estatais por conta da reforma gerencial do Estado (Estado como empresa) por conta do avano do neoliberalismo, onde o cidado vira consumidor. Brasil e Chile possuem boa qualidade e tamanho reduzido na burocracia. Brasil o mais meritocrtico da Amrica Latina (concursos pblicos).

Burocratas do nvel de rua informao poder: possuem muito poder pois quebram regras e estabelecem uma rotina, agilizando ou atrasando o processo.

To be continued...

Tipos de dominao (por WEBER): Carismtica afetiva, quadro administrativo de adeso com um profeta, heri sendo o lder. Tradicional racional com relao a valores, tradio, costume, cotidiano, patriarca/monarca sendo o lder. Burocrtica Legal ordem impessoal, racional com relao a fins, estatuto, competncia, burocrata o lder. Dominao Legal caractersticas: Quadro administrativo so os funcionrios com qualificao profissional, remunerados com salrio fixo, livres obedecendo somente s obrigaes objetivas Documentao dos processos. Dominao legal mais pura = burocracia. Dominao Tradicional caractersticas: Quadro composto por servidores, no funcionrios. Poderes senhoriais tradicionais. No se obedece a estatutos, mas sim pessoa indicada pela tradio. Dominao Carismtica caractersticas: Comunidade cuja relao e carter emocional e afetiva. Vocao, misso, tarefa. Quando deixa de ser efmera e torna-se permanente torna-se tradicional. Quando desaparece temos a questo da sucesso por : escolha nova, revelao, designao (anterior designa algum), sangue, etc. GOVERNANA PBLICA Conceito nebuloso : Para Weber o conceito cientificamente amorfo. Relao entre Estado, organizaes privadas com e sem fins lucrativos e atores da sociedade civil encontramos dvidas sobre as bases de cooperao entre os citados acima, e tambm sobre seus resultados. Uma nova gerao de reformas administrativas que tem como objetivo a ao conjunta feita de forma eficaz, transparente e compartilhada pelo Estado, visando resolues de problemas sociais criando possibilidades de um desenvolvimento sustentvel para todos os participantes. Conseqentemente, o conceito de governana pblica justifica uma poltica de amplitude de atribuies, onde as instituies pblicas no tm mais a obrigao de oferecer em termos exclusivos todos os servios pblicos. O Estado pode transferir aes para o setor privado, ou agir em parceria com agentes sociais. Transforma-se, assim, o antigo Estado de servio em um moderno Estado co-produtor do bem pblico, mas ainda na condio de responsvel ltimo por sua produo (terceirizao, privatizao). Sociedade do conhecmento expert agentes 1 - As desigualdades de conhecimentos entre especialistas e leigos, que so incompatveis com o princpio da igualdade das democracias liberais.

2 - O Estado, ao dar especial status opinio de experts, fere o princpio da neutralidade das democracias. Selecionando pela poltica: O problema das desigualdades de conhecimentos resolvem-se com educao (deficit model); o descontrole democrtico dos experts com participao pblica (conclios, conselhos, comits). Na anlise de Turner (2003), nos trs tipos ideais weberianos, existe, em ltima instncia, um ethos (conjunto de crenas), que fundamenta a legitimidade da dominao. Esse ethos nas autoridades tradicional e burocrtico-racional indireto. J a autoridade carismtica implica em um ethos, um conjunto de regras diretas. Turner trata a autoridade cognitiva (do cientista) como anloga autoridade carismtica, visto que existe uma crena de que os cientistas possuem um poder cognitivo especial. Exemplo de Collins: quem fica doente no procura o bombeiro...procura o mdico. 5 TIPOS DE EXPERTS POR TURNER: expert tipo I: tem legitimidade democrtica construda de forma semelhante ao que ocorre na construo da autoridade poltica (fsicos) expert tipo II: autoridade restrita a um secto (telogos) expert tipo III: cria seus prprios seguidores (autores de best selers) expert tipo IV: subsidiados pelo estado, por meio de fundaes e instituies filantrpicas, para convencerem o pblico e impelir uma ao ou escolha poltica. (lderes de movimentos sociais, ONGs) expert tipo V: age como perito diretamente junto administrao pblica (policy makers) e, muitas vezes, so desconhecidos pelo pblico mais amplo. TIPOS DE EXPERTISE: Para Collins e Evans (2002), existem vrios tipos de expertise: No expertise: caracterstica daqueles que, segundo os autores, no podem contribuir; Expertise contributiva: especialistas, certificados ou no, que tm conhecimentos para contribuir; Expertise interacional: interagem por muito tempo com especialistas, podendo agir como mediadores entre especialistas e no especialistas. GOVERNANA PBLICA NO BRASIL: Aps a constituio de 1988, a participao pblica nas decises polticas comea a se institucionalizar no Brasil: Conselhos gestores, Conselhos tutelares, Oramento participativo, Comits de bacias hidrogrficas.

Consideraes finais : O que leva a uma recusa da racionalidade cientfica, em geral, no o desconhecimento, mas o interesse poltico contrrio. A necessidade de que todos os lados estejam representados por especialistas nas decises pode ser generalizada para outros espaos de deciso poltica mostrando potencial do uso do referencial terico dos estudos sociais da cincia e da tecnologia para contextos como bioprospeco, regulao de resultados das biotecnologias, conselhos gestores e oramento participativo, entre outros. PRTICAS SOCIAIS NAS ORGANIZAES MARKETING

O processo de marketing deve ser desenvolvido para atrair clientes e tornarem os fieis empresa. Modelo de Classificao Marketing Interno: As pessoas das organizaes que do identidade a elas, posicionando-a de forma exclusiva. So as aes da prpria empresa para vender sua imagem ao publico interno a ela, ou seja, desenvolver a cultura organizacional da empresa.

Comunicao Organizacional Integrada Relaes pblicas Comunicao interna Marketing Marketing Mix 4 Ps Produto: Diferentes tipos de Design, Caractersticas, Diferenciais com a concorrncia, Marca, Especificaes, Poltica de Garantia e Embalagem. Praa: Lojas, Canais de distribuio, Logstica, Armazenamento e Distribuio Promoo: Propaganda, Publicidade, Relaes Pblicas, Trade Marketing e Promoes Preo: Financiamentos, Condies de Pagamento, Prazo mdio, Nmero de Prestaes, Descontos e Credirio. MICROAMBIENTE Empresa: vista como um todo, abrangendo todas as reas da empresa. Fornecedores: Eles provem os recursos necessrios para a empresa produzir seus bens e servios, e podem afetar seriamente o marketing, se atrasarem, por exemplo, ou aumentarem o preo. Intermedirios: Revendedores, firmas de distribuio, bancos, etc.

Clientes: O seu consumidor seja ele final ou no. Concorrentes: Os marketeiros devem enxergar sempre a frente de seus concorrentes, tornando o seu produto sempre mais vivel para os consumidores. Pblico: Para quem a campanha feita se, por exemplo, feita para aumentar a sua viso dentro do mercado o publico so as mdias. Ambiente Demogrfico: de grande interesse para os profissionais de marketing porque envolve pessoas, e so as pessoas que constituem os mercados. Ambiente Econmico: Consiste em fatores que afetam o poder de compra e os hbitos de gasto do consumidor. Ambiente Natural: Os profissionais de marketing devem conscientizar-se de quatro tendncias do ambiente natural: escassez de matria-prima, aumento do custo de energia, aumento da poluio, interveno governamental na administrao dos recursos naturais. A preocupao com o meio ambiente vem aumentando e isso deve ser observado, podendo aumentar as campanhas visando preservao por exemplo. Ambiente Tecnolgico: Novas tecnologias so sinnimo de novos mercados e oportunidades, portanto os profissionais de marketing devem observar as seguintes tendncias tecnolgicas: rapidez das mudanas tecnolgicas, oramentos elevados para planejamento e desenvolvimento. Ambiente Poltico: exercem presso, influenciam e limitam o gosto da populao e do profissional de marketing. Ambiente Cultural: o ambiente em que o publico est envolvido exerce grande influncia, por isso deve ser respeitado. Portanto no se deve fazer uma campanha de uma churrascaria de carne bovina na ndia ou de um restaurante especializado em costela de porco onde haja uma grande comunidade judaica. Houve uma notvel mudana na capacidade de compra das classes sociais e tambm na quantidade de pessoas em cada uma delas no Brasil. De 2005 para 2010 a classe C ganhou um grande poder de compra e aumentou substancialmente, fazendo com que vrias empresas despertassem seu interesse nessa camada da populao, fazendo campanhas voltadas a esse publico. A estruturao da pirmide etria brasileira tambm est mudando, com o passar do tempo ela foi se estreitando em sua base e alargando o topo, tornando-se mais parecida com as de pases desenvolvidos, mas o que isso acarreta para o marketing? Em pases europeus, por exemplo, compensa mais desenvolver produtos para a terceira idade e para os adultos do que para as crianas, j que a cada dia nascem menos crianas e a terceira idade continua crescendo, devido ao envelhecimento da populao juntamente com alta qualidade de vida oferecida. Ou seja, os pases tero de se adaptar aos padres de consumo dessa populao mais senil.

ORGANIZAES EM REDE Primeira modernidade (at 70): introduo de processos de racionalizao em todos os nveis da vida do ser humano, idia de progresso, ordem e planejamento. Organizaes funcionam cada vez mais como exrcito (ordem, hierarquia, disciplina). Tempo de longo prazo, cumulativo e previsvel com efeitos nos indivduos: trabalhadores tinham uma ordem, um deve ser de suas trajetrias, definiam etapas na carreira e na rotina, o indivduo deve controlar seu futuro. Trata-se da organizao em pirmide (ordem). Ex: Tempos Modernos Segunda modernidade (dos 70 at o perodo atual): sociedade do risco, progresso se individualizou, neoliberalismo, consequncias individuais afetando o emocional e pscolgico dos trabalhadores, o indivduo deve controlar o seu presente, mudana na esfera do poder poder se movendo, . Presso por resultados a curto prazo reengenharia, reinveno : mudana que tem como objetivo remover camadas (reduo dos empregos). Trata-se da organizao em rede (flexvel) *Pensar em como seu av estruturava a vida dele e como ns estruturamos a nossa em relao ao trabalho e etc.

Ufaaaaa acabou! A parte de Marketing a Driele Marinho que chega de mansinho que fez, se tiver dvida d um toque nela, ok? Bjos da Glo (plim plim)