De acuerdo a Fernndez, Jasso y Prez (2011), para adecuarse a las necesidades de la sociedad y a las demandas de los empleadores y a sus

criterios de empleabilidad, la formacin universitaria ya no puede ser por objetivos sino es necesario la implementacin de competencias para que el desempeo sea excelente, en un estudio sobre la implementacin de competencias genricas en la Facultad de Contadura Pblica y Administracin de la U.A.N.L., encontraron que de acuerdo a los empleadores los conocimientos generales y las actitudes son ms valorados que los especficos, es decir, habilidades como la comunicacin oral, resolver problemas o con actitud, como la lealtad, capacidad para asumir responsabilidades, tomar decisiones o la capacidad de adaptabilidad, por lo que encontraron que es precso enfocarse en la formacin de competencias genricas que ayuden desempearse de manera ms adecuada en su contexto laboral. Algunos estudios a nivel internacional en este mbito son: Curtis, Winsor y Stepens (1989 citado por Thieme, 2007), realizaron un estudio en 48 miembros de la Sociedad Americana de Directivos en Estados Unidos, para determinar las habilidades necesarias para obtener un empleo, las que encontraron fueron la comunicacin oral y escrita, saber escuchar, competencias tcnicas relacionadas con el campo laboral y el adecuado manejo de la apariencia. En la tesis Competencias interpersonales en el mercado laboral a los profesionales del rea de la administracin en la sptima regin, Espinoza (2004 citado por Thieme, 2007), se evaluaron 28 competencias genricas, obteniendo que la competencia de honestidad era la ms valorada en el mundo laboral. Los estudios antes mencionados resaltan la importancia de las competencias genricas y la estabilidad emocional, es el propsito de la presente investigacin determinar la influencia de

los mencionados conceptos en la rotacin de persona en una empresa, que para efectos de la presente investigacin, es Tempel de Mxico. La inteligencia emocional ha llamado la atencin de la comunidad desde el artculo de Salovey y Mayer (1990, citado por Bizquerra, 2003), donde mencionan que la inteligencia emocional es la habilidad de manejar los sentimientos y emociones, diferenciar entre ellos y utilizar estos conocimientos para regir los propios pensamientos y acciones, sin embargo esta definicin se ha reformulado a travs del tiempo, de acuerdo a Bizquerra (2003): Mayer y Salovey en 1997, menciona que la inteligencia emocional es la habilidad de percibir con exactitud, valorar, expresar, regular y comprender la emocin y generar sentimientos que faciliten los pensamientos. Mayer, Salovey y Caruso en 2000, expresan a la inteligencia emocional como un modelo de cuatro puntos interconectados:

Figura 3. Modelo de Cuatro puntos interrelacionados de Inteligencia Emocional.