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Exemplo - extrao de requisitos

Aluno: Carlos Atsushi Kotsubo Curso: INF-301 Introduo Engenharia de Software Trabalho - Controle de hotel Especificao de REquisitos de Software 1. Definio do contexto Este sistema ser utilizado para uma rede de hotis. Cada hotel ter um ou vrios terminais que permitiro as operaes bsicas de um hotel, podendo o cliente reservar um apartamento atravs da Web, ter tambm comunicao com outro hotis da mesma rede de modo a consultar sobre disponibilidade de vagas. 2. Descrio geral do produto Este produto um sistema para gerenciar reservas e ocupaes de apartamentos de uma rede de hotis. Em cada hotel, ter um ou mais terminais para controlar os servios internos e comucao entre hotis da mesma rede de forma a consultar sobre disponibilidade de vagas em outrqas unidades da mesma cidade ou regio. Alm disso, permite o cliente fazer reservas e cancelamento de reservas atravs da Web. Este sistema tambm faz interface com outros dois sistemas internos do hotel: controle de restaurante e controle de tarifao de telefone. As funes bsicas de controle que devem se ter so: cadastro de cliente, gerenciamento de reservas e ocupaes, gerenciamento de pagamento, emisso de nota fiscal, emisso relatrios contbeis e reservas pela Web. 3. Requisitos de interface Interface grfica fcil de usar 'tipo Windows' para entrada de dados e operao. Utilizao de mouse para selecionar os itens tais como tela de menus e sub menus. Dever mostrar mensagem de erros em casos de inconsistncia dos dados de entrada (tal como digitar alfabetos no campo onde deveria ser nmero, por exemplo). Interface com o sistema de tarifa do telefone. Interface com o sistema de controle de restaurante. Procedimento de backup do cadastro de clientes e ocupao e dados correntes. Senha de acesso ao sistema. Devero ter senhas diferentes para recepcionistas, camareiras, gerentes e proprietrio de modo que cada usurio tenha acesso restrito a certas informaes. Mais de um usurio pode estar operando vrios terminais do sistema simultaneamente espalhados pelo hotel (recepo, sala de controle, restaurante, bar). Controlar tambm a reserva de salas e auditrio para congressos e reunio de empresrios. Sistema 'no-break' em caso de queda de energia. 4. Resquisitos funcionais Interface grfica para entrada de dados. Entrada para cadastro de cliente (nome, endereo, e-mail, data de chegada, data de sada, classificao do cliente, documento). Consultas, reservas e cancelamento de reserva atravs da Web. Cadastro de apartaemnto: tipo de quarto (sute, standard, duplo, ar-condicionado), cidade ou local. Cadstro de salas e auditrio. Cadastro de despesas. Servios adicionais so tambm includos no sistema: telefone, TV paga, acesso internet, 'frigobar',
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lavandeira, servio de lanche e caf da manh. Conexo para consultas e reservas de vagas em outros hotis do grupo. Controle de ocupao de apartamento (reservado ou entrada do hspede). Controle de ocupao de salas e auditrio. Controle de limpeza dos apartamentos. Preos diferenciados para alta temporada e baixa temporada. Descontos para clientes VIP e grupos. Recebimento de pagamento (tipo de pagamento cheque, dinheiro, carto, parcelado, moeda estrangeira). Registrar situaes de pagamento (cheque compensado, trasnferncia realizada, parcelado, em dinheiro, ou moeda estrangeira). Emisso de nota fiscal (podendo ser separado por itens: hospedagem, restaurante, lavanderia, etc). Emissao da fatura parcial (somente para consulta). Emisso de relatrios contbeis. Relatrios de ocupao. Relatrios parciais de consulta. Os relatrios e consultas devero tambm ser visualizados pelo terminal. Consulta o nome do cliente (se j existente). Persquisa dos clientes no banco de dados segundo alguns tipos de critrios (frequncia que o cliente se hospeda, preferncia de apartamentos, preferncia de local, tipo de servios utilizados, estadia de neg[ocios ou turismo, faixa etria, procedncia). Gerar relatrios estatsticos (mdia de dias que o cliente hospeda, gastos mdios, itens mais consumidos nos restaurantes). Servios de mala direta (podendo selecionar os clientes e enviar mensagens via e-mail ou imprimir cartas para serem enviados posteriormente via correio. 5. Requisitos no funcionais Tempo de resposta desejvel menor que 10 segundos para consultas de vagas em outros hotis da rede. Utilizao de computadores PC de mercado. Sistema operacional Windows XP ou mais recente. Utilizao da linguagem JAVA. Portabilidade para novos hardwares e sistemas operacionais (quando forem lanadas novas verses de sistema operacional). 6. Requisitos de desenvolvimento e manuteno O produto pode ser desenvolvido em etapas, mas dever ter as funcionalidades bsicas na primeira verso (gerenciar reservas e ocupao de apartamentos, cadastro de clientes, controle de pagamento, emisso de relatrios, e reservas pela Web). O prazo de desenvolviemnto para as funcionalidades bsicas de 6 meses. Aps o desenvolvimento das funcionaldiades bsicas, o sistema dever ser colocado em operao por 3 meses antes de se iniciar o desenvolvimento de outras funcionalidades. Aps os 3 meses de funcionamento, o produto dever ser reavaliado para inserir melhorias, corrigir falhas do sistema e implementar as novas funcionalidades. O prazo estimado para impleemntao desta segunda fase de 6 meses. Aps o desenvolvimento da segunda fase, o sistema dever ser colocado em operao e ter 3 meses para corrigir eventuais falhas.
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Garantia: o desenvolvedor do produto dever dar suporte gratuito durante um ano aps a entrega do produto para casos de mau funcionamento do sistema. Dever fornecer treinamento aos usurios. Dever fornecer o manual de usurio do produto e de manuteno. 7. Mtodo Utilizado para Extrao de Requisitos (Simulado) O mtodo empregado para extrao de requisitos foi entrevista. Foram entrevistados, os gerentes da maioria das undiades do grupo, os proprietrios, as recepcionistas de algumas unidades, e utilizado as sugestes deixadas pelos clientes (quando eles se hospedaram).

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