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Elabor par Spcialit Niveau Service Priode du stage Lieu du stage Encadr par

: El Rhazani Fatima Ezahra : Technique des Rseaux Informatiques


: Technicien Spcialis

: Informatique : du 01/07/2011 au 29/07/2011 : Office National de lEau Potable ONEP : Mlle Daoudi Bouchra

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Ddicace.... .3 Remerciements...4 Introduction................5 CHAPITRE I : PRESENTATION DE LONEP.......6 I. Prsentation de lONEP ...................7 II. Missions, stratgie et historique............... .7
1.

Missions de lONEP......... ..... Stratgie de lONEP...............

.7
2.

.8 3. Historique de lentreprise ...............8


III.

Structure fonctionnelle de l'ONEP ........ ...9

CHAPITRE 2 : STRUCTURE DE LA DIRECTION REGIONALE DE LONEP A KHOURIBGA (DR3) ........11


I.

Structure et organigramme de DR3..........


1.

12 La Division Support ........ 12 La Division Industrielle ....... ...15


2.

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3.

La Division Dveloppement ....

17 La Division Finance ........ .18


4.

Fonction Informatique DR3...... 21


II.

Organigramme de DR3..... ..23


III.

CHAPITRE 3 : TRAVAUX EFFECTUES.....................24 Conclusion........26

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Je ddie ce rapport tous : Les membres de ma famille qui mont fourni lespoir et le courage. Le personnel de la Direction Rgionale de LONEP pour leurs efforts. Enfin, je ddie cet ouvrage tous ceux qui mont aide de prs ou de loin la ralisation de ce modeste travail.
A mes Formateurs pour leurs efforts afin de nous assurer une

formation professionnelle.

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Avant d'entamer la rdaction de ce modeste rapport, je tiens adresser mes vifs remerciements Monsieur le Directeur rgional et les agents de l'Office National de l'Eau Potable ( ONEP ) , Ainsi que l'ensemble des personnels e la direction rgionale qui nous ont donne une vue gnral sur le fonctionnement des entits et des services de l'office .

Je noublierais pas dexprimer mes sincres remerciements

Mlle

DAOUDI Bouchra et Mr TAY Hicham pour leurs soutiens et leurs encouragements, ainsi que toutes les personnes qui mont aide pendant la priode de stage.

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L'exprience permet d'amliorer les connaissances pratiques d'un individu, comme elle sert tester les informations thoriques. Certes, mon stage qui s'est droul a l'Office National de l'EAU Potable (ONEP) Khouribga pendant un mois m'a permis d'acqurir cette exprience. J'ai ainsi pu me familiariser avec tous les personnels de l'office, surtout avec le service informatique.

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Prsentation de lONEP :
LONEP Office Nationale de lEau Potable , cr en 1972, est un tablissement semi-publique caractre industriel et commercial, dot de la personnalit civile et de lautonomie financire, plac sous la tutelle du Ministre de lAmnagement du Territoire de lEau et de lEnvironnement, son sige est situ Rabat. Le Maroc sest attach depuis des annes mettre en uvre une politique de planification et de mobilisation des ressources en eau long terme, cest dans ce sens quil t procd la mise en place dun organisme producteur de leau potable lchelle nationale. Ses missions principales vont de la planification et de lapprovisionnement en eau potable jusqu sa distribution en passant par les phases de ltude, conception, ralisation, gestion et exploitation des units de production et de la qualit des eaux jusqu la protection de la ressource. LONEP depuis sa cration a men des tudes de contrle de la pollution des eaux des bassins hydrographique pour lalimentation humaine dans le futur.

Sa fonction principale :
Dans un but damliorer en continu limage de marque, de rpondre aux exigences des clients et leurs rendre les meilleurs services lONEP procde au renforcement des stratgies ayant pour objectifs la satisfaction dun besoin vital : garantir la disponibilit dune eau potable.
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Missions, stratgie et historique


C. Missions de lONEP

La planification de l'approvisionnement en eau potable du Royaume. L'tude de la ralisation et de la gestion d'adduction d'eau potable que le gouvernement dcidera d'tablir. La gestion des distributions d'eau potable en commun avec les autres directions. L'assistance technique et la surveillance de la qualit d'eau alimente lorsqu'un organisme la sollicite. Le contrle des eaux susceptibles d'tre alimentes en combinaison avec les autorits comptentes (Ministre de la Sant, Ministre de l'Agriculture). L'tablissement des examens en liaison avec le Ministre de la Sant publique, visant vrifier l'absence de tout vice d'quipement ou installation qui peuvent porter prjudice d'autres organismes.

D.

Stratgie de lONEP
La stratgie de lONEP est fonde sur 3 axes :

La prennisation et la scurisation de lexistant, Le renforcement du service assainissement liquide pour lamlioration de la sant des populations et la protection des ressources, La gnralisation de laccs leau potable surtout en milieu rural.

Domaines d'activits stratgiques de lONEP :


Actuellement lONEP est charg de trois principaux domaines d'activit stratgiques : La production d'eau potable essentiellement pour les grandes villes o la distribution est assure par les rgies autonomes de distribution ou des concessionnaires (Lydec, Redal, Vivendi) La distribution d'eau potable dans les centres ONEP et les grances, les petits centres ruraux et les douars.
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L'assainissement liquide dans les villes et centres o l'ONEP assure la distribution de l'eau potable.

E. Historique de lentreprise :

Le total des redevances et des royalties payes par les usages.

Les avances remboursables provenant du trsor des organismes publics ou privs, ainsi que les emprunts autoriss par le Ministre des Finances.

Les subventions de ltat. Les bnfices provenant des prestations de services. Les produits provenant du patrimoine et es oprations de ltablissement.

Structure fonctionnelle de l'ONEP :


L'Office National de l'Eau Potable est un rseau d'entreprises plantes dans l'ensemble du Royaume, gres par une Direction Gnrale assiste son tour par un Secrtariat Gnral qui le lie directement avec les Directions Centrales : DIRECTION SIGLE
ACO DAO DCC

Agence Contrle des Opration Direction Audit et Organisation Direction de la Coopration et Communication

Direction de lInstitut International de lEau & de lAssainissement IEA Direction Centrale Charge du Ple Finances Direction Financire Direction Contrle de Gestion & Systme dInformation Direction Commerciale & Marketing Direction Affaires Juridiques & Action Foncire DF DFI DSI DCM DAJ

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Direction Centrale Charge du Ple Ressources Direction des Ressources Humaines Direction Approvisionnement et Marches Direction des Moyens Communs

DR DRH DAM DMC DI DPA DCE DRI DD DPL DTI DEP DAE

Direction Centrale Charge du Ple Industriel Direction Patrimoine Direction Contrle Qualit Des Eaux Directions Rgionales

Direction Centrale Charge du Ple Dveloppement Direction planification et stratgie Direction technique et ingnierie Direction Gnralisation de l'AEP Direction de l'Assainissement et de l'Environnement

Ces Directions ont pour activits de poursuivre et contrler les dmarches des Directions Rgionales qui sont en nombre de 9, dissmines dans l'ensemble du territoire national :

Direction Rgionale 1 Direction Rgionale 2 Direction Rgionale 3 Direction Rgionale 4 Direction Rgionale 5 Direction Rgionale 6 Direction Rgionale 7
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Agadir Marrakech Khouribga Kenitra Fs Oujda Mekhns

(DR1) (DR2) (DR3) (DR4) (DR5) (DR6) (DR7)

Direction Rgionale 8 Direction Rgionale 9

Layoune Tanger

(DR8) (DR9) (DRC)

Direction Rgionale de la Cte atlantique Rabat

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I.

Structure et organigramme de DR3

L'enchanement hirarchique des Directions ne s'arrte pas ici, chacune de ces Directions Rgionales rgit un ensemble de Directions Provinciales. Dans ce rapport, notre sujet sera sur la Direction Rgionale du centre Khouribga, elle se subdivise en 5 Directions Provinciales :

DR3/1 : DR3/2 : DR3/3 : DR3/4 : DR3/5 :

Direction Provinciale de Beni Mellal. Direction Provinciale de Khouribga. Direction Provinciale de Settat. Direction Provinciale d'Azilal. Direction Provinciale de Ben Slimane

DR3 est constitue de 4 divisions, chacune de plusieurs services :


Division Division Division Division

Support Dveloppement Industrielle Finance

1.

La Division Support :

Cette Division contient quatre services savoir : Service Achats Service Moyens Communs Service Administratif Service Rglement des Achats Page 13 sur 28

Service Achats :
Les tches de ce service sont multiples : La programmation de toutes les oprations susceptibles dtre lances pour un trimestre dtermin. Le contrle des dossiers de consultation des entreprises qui sont constitus de quatre (4) pices crites et des plans. Les pices crites sont constitues des documents suivants :

Rglement de la consultation Clauses administratives et financires. Clauses techniques particulires. Bordereau des prix formant des dtails estimatifs.

La publication de lavis dappels doffres au niveau des hebdomadaires et des quotidiens (voir en annexe : Avis dappels doffre). Prparation louverture des plis. Information de lentreprise adjudicataire et des socits vinces. Etablissement des marchs et leurs prsentations lapprobation. Notification des marchs approuvs.

Service Moyens Communs :

Ce service a pour mission la gestion du matriel (Vhicules, vignettes etc.), du mobilier (installation tlphonique, mobilier du bureau etc.) et du patrimoine hydraulique de lONEP :
Les Procdures suivre en cas des accidents

Les Informations de gestion Les Conditions dutilisation dun vhicule La Gestion des vignettes Page 14 sur 28

Les Entretiens et les rparations Les Procs-verbaux des tourns LAchat de la fourniture de bureau LAcquisition des produits dentretiens des btiments administratifs

La Rparation du mobilier Les Vignettes

Service Administratif :

Il a pour mission la gestion administrative des agents relevant de la Direction Rgionale du Centre de lONEP et consiste particulirement en : La gestion des concours La gestion des primes La gestion des mouvements Octroi des assurances (Mondial Issaaf Assistance, Assurance maladie complmentaire, assurance dinvalidit, assurance vieillesse) Gre les conventions avec les mdecins. Suivi des dossiers de maladie Gestion des diffrents crdits (acomptes, crdits pour convenance personnelle, crdit hypothcaires)

Service Rglement des Achats :


Les tches de ce service se rsument ainsi :

Etablir les mains leves des cautions provisoires des socits retenues Assurer la gestion des cautions dfinitives, retenues de garantie,

Examiner les documents administratifs et financiers des marchs (polices dassurances, cautions, attestations de reprsentation fiscale, garantie dcennale, etc.) Page 15 sur 28

Vrifier le dossier dattachements en ce qui concerne les pices du dossier et la concordance avec les dispositions contractuelles

Traiter les demandes de nantissement Etablir les dcomptes provisoires Etablir la note dbit /crdit et les transferts comptables ncessaire Etablir les pices constitutives du dossier rglement Etablir les attestations de bonne excution et dattribution

Procder aux mains leves des cautions

Etablir les dossiers de rglements des dcomptes dfinitifs et les prsenter a lapprobation Traiter les contentieux avec les fournisseurs relatifs aux dossiers de rglement

Traiter les contentieux avec les fournisseurs (mesures coercitives) Elaborer le document de synthse relatif aux liquidations Traiter le non reconduction des marchs cadre

2.

La Division Industrielle :
Service Contrle de la Qualit Service Exploitation Eau Potable Service Exploitation Assainissement Service Maintenance

Cette Division contient quatre services savoir :

Service contrle de la qualit :

Ce service se charge deffectuer les contrles successifs physico-chimiques, bactriologique de leau produit et distribue. Il assure le contrle de la potabilit des eaux produites et distribues par lONEP et des eaux pollues susceptibles de servir lalimentation humaine. Page 16 sur 28

Parmi les recherches de laboratoire on peut citer : Le suivi de lvolution de la qualit deau dans les rseaux de distribution grce au prlvement quotidien. Lexcution des essais et analyses dtude lors de llaboration des projets.

Service Exploitation Eau Potable :

Le rle de ce service est lexploitation eau potable des ouvrages de production et de distribution de leau potable dans les diffrentes provinces de la direction ; il est constitu de plusieurs bureaux :

Bureau statistique :

Son rle principal cest ltablissement des rapports mensuels qui contiennent les lments de lexploitation de centres : le volume deau produit, ainsi que le rendement des adductions. Ce bureau est charg dautres tches : ltablissement de la situation hebdomadaire des diffrents centres en matire des dbits moyens et dbits pointes. La prparation des fiches techniques des centres de la province partir des rapports mensuels de ces derniers. Ltablissement des tableaux de bords. Les coupures deau et dlectricit. La rglementation des bouches dincendie et darrosage.

Bureau entretien :
Vu son appartenance au service mentionn, le bureau entretien effectue :
La maintenance des installations mcanique et lectrique de La DR.

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Lentretien des installations et le suivi des quipements.

Bureau approvisionnement :
Ce bureau gre les stocks et assure lapprovisionnement des centres. La comptabilit magasin doit tre tenue avec rigueur, ainsi chaque mouvement de matriel doit tre justifi par un enregistrement qui doit tre aussi consign sur les supports adquats aprs chaque mouvement.

Service Exploitation Assainissement :


Ce service se charge deffectuer les missions suivantes : La maintenance des installations mcanique et lectrique de la DR relatives lactivit assainissement. Lentretien des installations et le suivi des quipements dassainissement.

Service maintenance:

La politique de la maintenance de la DR se rsume la scurit des installations et la continuit de service.

En effet, ce bureau se spcialise : Organiser la maintenance Dcrire et analyser les moyens de maintenance de la DR. Prsenter les ratios de maintenance pour pouvoir apprcier la production, et juger de limportance des moyens a lui consacr. Soccuper du planning de rparation c'est--dire donn la mthode suivre fin de palier aux pannes dj constates.

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Se charger de lacquisition des quipements demands et assurer linventaire des matriaux utiliss au niveau de la DR.

3.

La Division Dveloppement :

Cette division prpare la planification, programmer et excuter toutes les oprations de dveloppement dans la rgion et plus particulirement : Recueillir les informations et les traiter en vue de leur consolidation pour les besoins de planification (besoins et ressources). Initier et participer llaboration des schmas directeurs de la rgion. Programmer les investissements dans la rgion et prendre en charge le processus budgtaire et technique de rajustement des programmes pour les petits et moyens projets. Raliser les travaux des petits et moyens projets de la rgion (y compris de dgagement des ressources pour les projets dAEP). Participer la ralisation des travaux et mettre un avis sur les tudes dtailles des grands projets intressant la rgion. Etablir les bilans et tats consolids prvus par les procdures concernant linvestissement. Veiller lapplication des procdures dinvestissement et contrler les oprations ralises par les entits intermdiaires de la rgion. Poser toute mesure visant amliorer, normaliser et contrler lactivit dinvestisseur. Elle se divise au quatre services : Service Programmation et Etudes dAEP Service Travaux AEP Service Etudes Assainissement Service Amnagement Travaux Assainissement

Service Programmation et Etudes AEP :

Ralisation et suivi des tudes (prliminaires, dtailles, spciales, ) lies aux projets dAEP et la planification de lapprovisionnement des centres de DR3. Ralisation et suivi des travaux topographiques. Etude des demandes dAEP des particuliers (travaux tiers). Ralisation des tableaux thmatiques dinauguration. Edition et tablissement des plans. Suivi du programme dAEP des douars avec ralisation des enqutes, tudes et programmation des projets : Assistance des DPi au niveau des tudes et des Page 19 sur 28

affaires techniques touchant le secteur de leau y compris assistance technique des communes rurales, des rgies, Suivi du programme de dgagement des ressources en eau.

Service Travaux dAEP :


Ce service assure le contrle et le suivi des travaux dEau Potable.

Service Etudes Assainissement :

Soccupe principalement du suivi et contrle des tudes dassainissement liquide et assure galement le suivi de la prise en charge de nouveaux centres, le suivi du budget de fonctionnement de lactivit assainissement et la sensibilisation (Rural+ Assainissement).

Service Amnagement Travaux Assainissement :


Ce service assure le contrle et le suivi des travaux dassainissement.

4.

La Division Finance :

Cette division a pour missions : Assurer la gestion des comptabilits lgales, budgtaires et de gestion et la comptabilit auxiliaire des fournisseurs et clients de la rgion. Consolider, coordonner, contrler et amliorer toutes les activits Assurer le recouvrement des crances. Piloter le processus du contrle de gestion au niveau de la rgion travers les fonctions : prvisions budgtaires et des performances, contrle des performances, contractualisation interne, tableaux de bord et reporting. Veiller, en coordination avec la Direction contrle de gestion et Systme dinformation, la consolidation des besoins informatiques de la direction rgionale, la bonne exploitation et maintenance du systme dinformation et de linfrastructure informatique au niveau de la rgion et la gestion administrative des oprations relatives. Grer, coordonner et consolider les activits juridiques et dactions foncires de la rgion conformment aux dlgations de signatures et procdures en vigueur. Cette dernire contient quatre services : Service Comptabilit et Finances Service Commercial Service Contrle de Gestion et Systme dInformation Page 20 sur 28

Service Juridique et Action Foncire

Service Comptabilit et Finances :


Le rle de ce service est :

Tenir et suivre la comptabilit des tiers fournisseurs/clients.


Assurer la gestion comptable du patrimoine de la rgion affrent aux stocks et

aux immobilisations.

Suivre et analyser des comptes de trsorerie ainsi que des oprations diverses de

nature comptable propres la rgion dont la gestion est dcentralise. priodique.

Etablir les documents et situations dinventaire ncessaires la clture comptable

Service Commercial :

Les prsentations procdures couvrent les activits commerciales au niveau des centres, savoir : Les branchements et abonnements, les relevs des consommations deau, lentretien des branchements et changements des compteurs, les rsiliations des abonnements, ainsi que les encaissements se rapportant toutes ces oprations. Ces activits constituent le moyen par lequel loffice tire ses principales ressources financires, ainsi que le domaine o son image de marque est juge de plus prs par les consommateurs. Par consquent, ces activits doivent tre menes avec le maximum defficacit et defficience. Particulirement on doit veiller dune part ce que toutes les sommes dues par le consommateur soient adquatement factures et recouvres, dautre part ce que le consommateur soit satisfait des services qui lui sont rendus et ne soit ls en aucune manire. Lapplication rigoureuse des prsentes procdures ainsi que les tarifs en vigueur en plus de la diligence des centres contribueront atteindre ces butes. Il est charg dune opration de recherche et de rparation des fuites soit par quipe rgionale ou provinciale soit par le moyen de la sous-traitance (secteur priv).
-

Service Contrle de Gestion et Systme dInformation :


Ce service est charg de : Page 21 sur 28

Tenir et suivre la comptabilit budgtaire et de gestion. Piloter le processus de dtermination des objectifs, de dfinition des moyens ncessaires et dlaboration du budget. Piloter le systme de reporting et de tableaux de bord au niveau rgional. Piloter le systme de contractualisation interne lchelle de la rgion : prvision, ngociation, suivi et valuation. Assurer laccompagnement de la Direction rgionale dans la gestion du systme dinformation et dans le dploiement de linfrastructure informatique de loffice au niveau rgional. Veiller lassistance et le support des utilisateurs dans lexploitation du systme dinformation et applications informatiques au niveau rgional.

Service Juridique et Action Foncire :


Les missions assignes ce service sont :

Contribuer la mise disposition de lOffice les terrains ncessaires ldification des ouvrages et installation de lONEP; Engager les procdures des actions foncires affrentes lensemble des actes de gestion dcentraliss lis la phase administrative de lexpropriation, aux oprations dacquisitions, des biens immobiliers, aux occupations temporaires, dincorporations etc. ; Entreprendre les dmarches ncessaires lintervention foncires des biens de lOffice issus de lexpropriation ou des acquisitions ; Prise en charge, en coordination avec la Direction Centrale, la rgularisation des assiettes foncires ncessitant la reprise ou la relance des procdures dexpropriation ou des acquisitions pour les installations existantes. Dclencher les procdures judiciaires inhrentes lexpropriation des parcelles de terrains ncessaires la ralisation des projets de lOffice. Dclencher les procdures judiciaires pour la prservation des intrts et droits de lOffice et en assurer la prise en charge et le suivi diffrents niveaux dinstances. Assurer une veille juridique au niveau de la direction rgionale.

II.

Fonction Informatique DR3

La fonction informatique la Direction rgionale est assure par cinq volets, chacun est accompli par une liste des tches comme indiqu ci-aprs :

Volet Support utilisateurs :

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Etre linterface unique entre le centre dappel de la direction centrale du contrle de gestion et systme dinformation et les utilisateurs de la direction rgionale. Assister les programmeurs provinciaux, les encadrer et les orienter dans lexercice de leur mission. Assister les utilisateurs de la direction rgionale dans lidentification des incidents. Capitaliser sur les problmes poss et les incidents rsolus par lquipe rgionale et celle de la direction contrle de gestion et systme dinformation. Identifier les besoins en formation ventuellement ncessaire pour les utilisateurs en matire informatique. Accompagner les utilisateurs de la direction rgionale dans lexploitation optimale des services informatiques (rseaux, outils bureautiques et applications dployes) et lutilisation rationnelle de linfrastructure informatique de la direction rgionale. Accompagner la rgion dans la dfinition et la formulation de nouveaux besoins informatiques et leur validation.

Volet rseau tlinformatique :

Assurer un suivi des quipements lis au rseau Tlinformatique exemple: panneaux de brassage, prises informatiques, besoins en extension du cblage. Assurer un entretien de premier niveau, identifier les pannes et grer le contrat de maintenance. Suivre de prt les quipements rseaux : modems, routeurs, commutateurs et armoires. Suivre les accs tlcoms (lignes spcialises VPN, ADSL VPN) et les contacts avec loprateur de tlphonie. Dployer les accs tlcoms (lignes spcialises VPN, ADSL VPN). Identifier, formuler et valider les besoins avec la direction contrle de gestion et systme dinformation.

Volet Parc informatique :

Tenir une base de donnes des diffrentes machines informatique identifies par date daffectation, cadre daffectation, n de srie, modles et marques.

Assurer un entretien de premier niveau, suivi des pannes et du contrat de maintenance gr en local. Qualifier les nouveaux besoins en quipement informatique avant de les transmettre DSI pour prise en charge. Respecter la normalisation au niveau des postes de travail. Page 23 sur 28

Mettre en uvre les procdures de sauvegarde et darchivage, scurisation des serveurs dapplications (accs, antivirus). Mettre en uvre temps les patchs et les versions de mise jour fournis par la direction contrle de gestion et systme dinformation. Veiller lentretien prventif et curatif du parc informatique de la direction rgionale afin dassurer son bon fonctionnement.

Volet systme dinformation:

Veiller au respect des dispositions de charte informatique de lONEP au niveau rgional et la scurit des donnes et des systmes informatiques. Participer activement la validation et aux tests des applications destines la rgion. Contribuer, avec lquipe de la direction contrle de gestion et systme dinformation, au dploiement logiciel et matriel de la rgion. Identifier les prs requis assurer avant tout dploiement. Accompagner les utilisateurs dans le cadre de la dcentralisation des nouvelles applications en assurant des formations sur site. Contribuer aux missions dvaluation posteriori.

Volet gestion des consommables informatiques:

Grer les budgets et les marchs dacquisition des quipements informatiques. Veiller la gestion optimale et lutilisation rationnelle de la fourniture informatique. Participer au processus des achats des fournitures informatiques sur la base des besoins exprims par la direction rgionale e dment valids par SI.

III.

Organigramme de DR3

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Service Contrle des Oprations

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Au cours de ma priode de stage, jai eu loccasion de pratiquer ce que jai appris pendant mes tudes thoriques. Je me suis rendu compte que la pratique et lexprience taient dune qualit humaine, thorique et professionnelle.
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Parmi les tches nombreuses et varies effectues, durant ce mois de stage, on peut citer : - Installation dun poste informatique, - Installation des applications telles quelles (Microsoft Office, Winrar, Acrobat Reader) - Installation et configuration des imprimantes localement et par reseau sous Windows et Unix. - Configuration des paramtres dadressage pour la connexion au rseau tlinformatique (adresses IP, masques de sous-rseau, et passerelles) au niveau des SE Windows et Unix. - Maintenance du matriel informatique (Insertion des disques durs, des cartes dextensions, remplacement des RAM ) - Utilisation du mode FTP (sous Unix) pour transfert et rcupration des fichiers entre les machines.

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Le stage est une tape trs importante dans la mesure o le stagiaire passe de la thorie la pratique. Il lui permet, d'largir ses connaissances thoriques en exploitant les notions du cours, de se familiariser avec le travail en entreprise et de toucher de prs les problmes pratiques qui se posent. Cest affronter le monde de lentreprise. En effet, Ce stage m'a t trs profitable puisqu'il m'a permis d'avoir une vision concrte du travail et de conclure quun stagiaire doit fournir plus deffort pour mieux apprendre et comprendre aussi bien au niveau de sa formation thorique quau niveau de lapprentissage pratique et en loccurrence par son stage. En guise de conclusion, jai russi saisir beaucoup de choses que jignorais auparavant et ceci grce aux informations prodigues par le responsable du Service Financier, quils trouvent ici mes sentiments les plus respectueux.

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