RAPPORT DE STAGE

THEME :

Le service informatique au sein de la socit COPIMAD

Ralis par : NASSIK Radouane

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Remerciements

Je tiens remercier vivement M. AFIF Youssef, le responsable financier et M. ZADOUANI Hicham, le Responsable Technique, et M. ZADOUANI Jilali, le Directeur Gnral, pour avoir fait preuve de disponibilit et dattention mon gard tout au long de mon stage. Mes remerciements vont galement lensemble du personnel de COPIMAD, particulirement celui de la Direction Financire qui a eu lamabilit de rpondre toutes mes interrogations avec un esprit de coopration exemplaire.

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Rsum RESUME

Jai effectu mon stage au sein de COPIMAD ; comptoir pour limpression et Ladhesif. Le sujet qui ma t confi se rsume comme suit : maintenance du systme informatique et correction du problemes opposes au niveau du machine Et lentourage informatique.

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PLAN
Remerciements..2 Rsum...3 Chapitre 1: Prsentation de la socit COPIMAD
1) Identit COPIMAD ......6

principales activits.6 1.1 Moyens humaines ...7 1.2 Moyens Techniques.9 La structure hirarchique de la socit COPIMAD .8

Chapitre 2 : Le Service informatique chez COPIMAD

Conclusion gnral.20 Annexes21

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CHAPITRE 1

PRESENTATION DE LA SOCIETE COPIMAD

1) Identit de COPIMAD : Date de cration Forme juridique Capital Adresse Tlphone Fax E-mail Internet Registre de commerce Identification fiscale Patente n Banque 1980 S.A.R.L 4.000.000 73, Bd Moulay Slimane, Local n : 5 - Casablanca 022.66.08.45/48/49 022.66.08.07 copimad@menara.ma www.copimad.ma 64837 1600778 37951089 CREDIT DU MAROC // ATTIJARI WB

1.1. Principales activits :

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La mission de COPIMAD est de : Fabriquer des tiquettes adhsives de bonnes qualit des prix abordables et avec les meilleurs services attachs. Lactivit principale de COPIMAD est limpression sur tous supports des : Etiquettes autocollantes. Impression de 1 5 couleurs + vernis U-V + dorure chaud. Etiquettes vierges tous formats. Etiquettes informatiques. Etiquettes thermiques + code barre. Ainsi que tous les travaux dimpression traditionnelle : Cartes de visites, Entte de lettres, Flys, Pochettes,etc.
1.2. Moyens humains : - 27 Personnes dont : Directeur Gnral : Cadres Secrtaire Chefs dateliers Machinistes Aides Machinistes Magasinier Ouvriers Coursiers Mr ZADOUANI JILALI 05 02 01 08 03 01 05 02

(Voir organigramme fonctionnel page suivante).

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Organigramme fonctionnel de COPIMAD

Directeur Gnrale
M. Jilali ZADOUANI

Responsable Qualit
M. Youssef AFIF

Responsable Administratif & Financier

M. Youssef AFIF

Responsable Technique
M. Hicham ZADOUANI

Assistante de direction
Mlle. Asmaa AGRICHE ANKARI

Responsable Commercial
M. Othmane ZADOUANI

Secrtaire
Melle. Nezha GHOUCHI

Chef datelier
M. Mourad EL GADI

Agent commercial M. Magasinier Mourad EL GADI

M. Ahmed GHAZZALI

Machinistes
M. Abdelhak MOUBTADI, M. Med. HASSOUN, M. Said WAHBY, M. Khalid ZAGHOUT, M. Rachid HARCHI, M. Hassan JAMIL, M. Med. WAHBY, M. Allal WAHBY, M. Bouchaib TAKI, M. Abderrahim HAMMOUMY , M. Ahmed ABOURICHE

Ouvriers
, M. Zakaria AFIF Aides machinistes M. Ennour Khalid Coursier M. Houmayssi Abdelaziz M. Brahim M. Abdelghani M. Mustapha BOUCHAOUIR LAGHZADI NOUICHLA M. Rachid M. Rachid ZADOUANI ZADOUANI, Abdelghani N

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1.3. MOYENS TECHNIQUES : MATERIEL DE PRODUCTION 1 - ANDY 2200 10 POUCES 1 - ANDY 2200 07 POUCES 3 - ANDY 880 2 - SANGO 1 - SHIKI 5 - AUTRES MACHINES 3 - VIHICULES DE TRANSPORTS BANQUE :

CAPACITE DE PRODUCTION/JOUR 1 000 000 ETIQ 1 000 000 ETIQ 500 000 ETIQ 250 000 ETIQ 100 000 ETIQ 500 000 ETIQ

C.D.M : CREDIT DU MAROC AGENCE EMILE ZOLA CASABLANCA COMPTE N : 0500 300 3933 8 RSPONSABLE DE NOTRE COMPTE : M. KHALID ATTIJARI WAFA BANK : AGENCE DAKAR COMPTE N : 010 D 002330 RSPONSABLE DE NOTRE COMPTE : M. FASSI

SUPERFICIE :
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1 LOCAL DUNE M2.

SUPERFICIE DE 1000 UN STOCKAGE

UNE ZONE DE STOCK QUI ASSURE PERMANENT DE LA MATIERE PREMIERE

La structure hirarchique de la socit COPIMAD On peut distinguer dans la socit COPIMAD entre Cinq services : a) La Direction Gnrale :

Elle joue un rle primordial COPIMAD, elle veille en effet, la mise disposition tous les services des moyens financiers et matriels ncessaires la ralisation des objectifs escompts. Elle contribue aussi au diagnostique stratgique, la revue de direction et la politique . Qualit COPIMAD. b) Le service Technique

Il est responsable de lordonnancement, le lancement et le suivi de la production Il est charg de suivre les performances de la fabrication, c) Le Service Qualit

il dfinit et mettre en uvre les processus du Systme Management Qualit Rendre compte la direction du fonctionnement du Systme Management Qualit Amliorer de faon permanente le SMQ. d) Le service production

Il est charg de produire des produits de bonne qualit selon les exigences des clients. Il veille aussi au bon fonctionnement des machines dimpression.

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e) Le service comptable / Financier :

Il est charg de faire le suivi des oprations comptables et de produire les tats de synthse ncessaires (Bilan, CPC..) et aussi faire des analyses qui aident la prise des dcisions stratgiques.

Ces analyses se font laide des diffrentes techniques comptables et financires utilises par ce service et qui seront lobjet du deuxime chapitre.

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CHAPITRE 2

Le Service Informatique au sein de la socit COPIMAD

COPIMAD a un moyenne service informatique qui consiste a facilit les taches a faire . Mon travail t de maintenir ce reseau informatique et Bien grer les problmes opposs , etant un informaticien Mes taches t toujours reglage et correction d un probleme informatique : que sa soit physiquement absence Dun composant ou le mal fonctionnement de ce dernier quelque soit cet materiel informatique (souris,clavier,cable VGA ou autres ..) ou que sa soit au cot logiciel (logiciel malveillant ,installation des pilotes ,formtage des postes..)

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:: Taches effectues

Au debut ma premire tache t dorganniser des dossiers par ordre alphabtique dans un grand placard, Puis les choses se sont fut progrisses ,jai eu lopportunit de monter et formater de postes et dinstaller un scanner avec son pilote puis reglage des petits problemes Au niveau des machines . Tout sest pass tres bien le seul problme qui ma fait face cest lorsque un poste na pas pu demarrer ,apres Quon ma appel pour voir le problme jai vu apres Verification que le probleme t une cles usb oublier dans un port situ au dos de lunit centrale donc la machine a essay de bouter depuis cette cles cest pour quoi le systme dexploitation na pas russie de faire le boutage .

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CONCLUSION

Dans un contexte conomique marqu par la mondialisation des changes, laccroissement de la concurrence, o lentreprise cherche avoir davantage des nouvelles part du march, la mise en place des diffrentes techniques comptables et financires savre une obligation indispensable et ce pour maitriser notre rentabilit commerciale et financire et prendre nos dcisions stratgiques adquates.

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ANNEXES

NASSIK Radouane

Politique Qualit
Depuis sa cration, la socit COPIMAD sest engage servir avec dvouement et responsabilits ses clients. Et dans ce cadre, lengagement de lensemble dans un processus de certification ISO9001V2000 constitue un atout considrable, tant pour progresser sur le chemin de la qualit, que pour valoriser les performances et limage de notre entreprise. En tant que prsident de la Socit COPIMAD, je me considre responsable de cette politique qualit, et jai toujours fait en sorte que la satisfaction de nos clients actuels et potentiels soit au cur des projets et des proccupations de notre entreprise. Cette politique de qualit a comme axes principaux : * Satisfaire les clients en leur fournissant des produits conformes leurs besoins ; * Mobiliser et motiver le personnel par limplication, la formation et la responsabilisation ; * Avoir un meilleur partenariat avec nos fournisseurs ; * Amliorer dune manire continue le systme de management de la qualit. COPIMAD se donne les objectifs suivants : * Augmenter le chiffre daffaire de 15 % annuellement. * Avoir un taux de satisfaction gnrale de nos clients suprieur 80 %. * rduire le nombre de rclamations clients 0 rclamations par an. * Avoir au moins 90% des fournisseurs avec une cote minimale B.

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Cet engagement reprsente une ligne de comportement de base pour tout le personnel de COPIMAD bas surtout sur les valeurs suivantes : - Communication - - Organisation - - Propret - - Intgrit - Maturit - - Amlioration Disponibilit

La direction sengage affecter les ressources humaines et matrielles ncessaires latteinte de nos objectives qualits. La revue de cette politique et les objectives qualits sont sujet adaptation et adquation permanente chaque Revue de Direction Jai nomm et donn pleine autorit au responsable qualit : M. AFIF Youssef, pour animer, promouvoir et assurer la qualit au sein de COPIMAD. Il doit me rendre compte de lvolution et de lapplication des mesures ainsi que des difficults rencontres.

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