KOMUNIKASI DALAM KELUARGA

SYAMSUL ANWAR

PENDAHULUAN

Komunikasi merupakan komponen dasar dari hubungan antar manusia dan meliputi pertukaran informasi, perasaan, pikiran dan perilaku antara perawat dengan keluarga Komunikasi menjadi penting dalam praktik keperawatan keluarga dan menjadi tolok ukur keberhasilan dalam memberikan asuhan keperawatan keluarga Komunikasi yang terjalin baik dan efektif antara perawat dengan keluarga akan meningkatkan mutu pelayanan keperawatan keluarga. Perlu keterampilan khusus bagi perawat dalam berkomunikasi dengan keluarga mengingat kompleksitas dari permasalahan yang ditemukan

PENGERTIAN KOMUNIKASI

Komunikasi adalah proses penyampaian informasi dan pemahamannya dari seseorang ke orang lain atau proses interaksi antar manusia dalam arti pertukaran ide dan pikiran (Craven & Hirnle, 2001)

Jenis-jenis komunikasi :

Komunikasi verbal merupakan proses pertukaran informasi menggunakan kata-kata yang diucapkan maupun ditulis Komunikasi non verbal merupakan pertukaran informasi tanpa menggunakan kata-kata, misalnya: sentuhan, kontak mata, ekspresi wajah, nada suara, gerak isyarat, penampilan fisik

Prinsip-prinsip dalam berkomunikasi dengan keluarga

Kepercayaan Empati Caring Otonomi Bermutu

Hambatan dalam berkomunikasi dengan keluarga

Hambatan dari pengirim pesan yaitu pesan yang disampaikan kurang jelas. Hal ini dapat dipengaruhi oleh perasaan atau situasi emosional Hambatan dalam menafsirkan simbol yang digunakan atau bahasa yang digunakan terlalu sulit dan mempunyai arti ganda Hambatan dalam penggunaan media komunikasi sehingga pesan yang diterima kurang jelas Hambatan dalam memberikan umpan balik. Umpan balik yang diberikan tidak tepat waktu dan tidak jelas Hambatan fisik seperti gangguan kesehatan, cuaca yang kurang baik, gangguan alat komunikasi yang dapat mengganggu komunikasi efektif Hambatan psikologis dan sosial budaya seperti adanya perbedaan nilai dan harapan antara pengirim dan penerima pesan

Keterampilan & Sikap perawat dalam berkomunikasi

Keterampilan Komunikasi
Keterampilan mendengar aktif Terima keluarga apa adanya dan hargai mereka Dengarkan apa yang dikatakan keluarga. Perhatikan intonasi suara, pemilihan kata, ekspresi wajah dan gerakan tubuh Tempatkan diri pada posisi keluarga selama mendengarkan Dengarkan keluarga dengan seksama, jangan berpikir apa yang akan perawat katakan selanjutnya Lakukan pengulangan apa yang didengar Duduk menghadap keluarga dengan nyaman Tunjukkan tanda perhatian verbal dan non verbal

KETERAMPILAN BERTANYA EFEKTIF

Gunakan intonasi suara yang menunjukkan perhatian, minat dan keakraban Gunakan kata-kata yang dipahami keluarga Ajukan pertanyaan satu persatu Gunakan kata-kata yang mendorong keluarga untuk tetap berbicara Bila menanyakan hal-hal yang sangat pribadi, jelaskan mengapa hal itu harus ditanyakan Hindari penggunaan kata tanya Mengapa Ajukan pertanyaan yang sama bila keluarga belum paham Gunakan Pertanyaan terbuka

Sikap Profesional dalam Berkomunikasi

Berhadapan

Mempertahankan

kontak mata Membungkuk kearah klien Mempertahankan sikap terbuka Tetap rileks

Teknik komunikasi terapeutik

Mendengarkan dengan penuh perhatian Menunjukkan penerimaan Memberi kesempatan keluarga untuk memulai pembicaraan Menganjurkan untuk meneruskan pembicaraan Mengulang apa yang diungkapkan keluarga dengan menggunakan kata-kata sendiri Mengklarifikasi (memperoleh kejelasan) Memfokuskan Menyatakan hasil observasi

Keterampilan komunikasi berdasarkan tahapan hubungan perawat-keluarga

Fase Pra-Interaksi Evaluasi kemampuan perawat Buat rencana interaksi Fase Orientasi
Memberi salam Memperkenalkan diri perawat dan menanyakan nama keluarga Menyepakati kontrak Melengkapi kontrak Menyampaikan tujuan interaksi Menyepakati masalah keluarga

Fase Terminasi Ada dua yaitu :

Terminasi Sementara : Akhir dari setiap pertemuan antara perawat dengan keluarga. Aktivitas perawat : Evaluasi hasil Tindak lanjut Kontrak yang akan datang
Terminasi Akhir : Terjadi jika keluarga telah mampu menyelesaikan masalahnyaAktivitas perawat :

Evaluasi hasil Tindak lanjut Eksplorasi perasaan

WASSALAMUALAIKUM WR.WB