Tema 1.

Introduccin a la Sociologa de la Comunicacin

1. Surgimiento de la Sociologa de la Comunicacin.
1. 1. La comunicacin en las Ciencias Sociales.
El auge de la comunicacin como disciplina cientfica se debe a la aparicin de los medios de comunicacin de masas. La comunicacin est presente en todos los procesos sociales: la comunicacin ocurre cuando un organismo (la fuente) codifica una informacin en seales que pasa a otro organismo (el receptor) que decodifica las seales y es capaz de responder adecuadamente. Otra definicin ms precisa: el proceso a travs del cual un conjunto de significados que han tomado cuerpo en un mensaje es trasladado a una o varias personas de tal manera que el significado percibido sea equivalente a lo que los iniciadores del mensaje intentaron. Algunos autores sostienen que no hay comunicacin si el receptor no se mueve como resultado de ese acto. Accin social y comunicacin: la accin social se distingue de la comunicacin en que est menos orientada al cambio del receptor; la comunicacin se distingue por una prioridad del actor para transmitir una cierta cantidad de informacin con xito. Posibles interacciones entre emisor y receptor: Interaccin comunicante por parte del emisor e interaccin comunicativa por parte del receptor (comprensin): Comunicacin Interaccin comunicante por parte del emisor e interaccin no comunicativa por parte del receptor (no comprensin) Interaccin comunicante por parte del emisor sin recepcin al destinatario. Acto de no enviar por parte del emisor y acto de no recibir por parte del receptor: Inaccin.

1. 2. La comunicacin de masas.
La existencia de la sociedad va aparejada a la de la comunicacin. La evolucin histrica de la humanidad ha dado lugar a un sistema de interrelaciones cada vez ms complejas que ha exigido una ampliacin del sistema comunicativo. Mass Communication Research. Qu estudian?: 1. 2. 3. 4. Funciones de los medios Los mtodos Su influencia Sus posiciones en el sistema social y poltico.

(Comprender las consecuencias de la comunicacin de masas sobre la vida social de los individuos) Los medios consiguen ampliar el horizonte espacial y temporal de los sujetos.

2. Fundadores de la Sociologa de la Comunicacin.

HAROLD LASSWELL. Quin Dice qu En qu canal A quin Con qu efecto? (anlisis del emisor) (anlisis de contenido) (anlisis del medio) (anlisis de la audiencia) (anlisis de efecto)

PAUL LAZARSFELD. Sus investigaciones se han centrado especialmente en encuestas, estudios de opinin por sondeos y sondeos sucesivos a una misma muestra (panel). KURT LEWIN. Sus estudios se centran en la informacin interpersonal en grupos pequeos y el dinamismo de los grupos. CARL HOVLAND. Se centra en el anlisis psicolgico de los efectos de los mass media.

3. Elementos conceptuales.
Emisor o codificador: Es el punto (persona, organizacin) que elige y selecciona los signos
adecuados para transmitir su mensaje; es decir, los codifica para poder llevarlo de manera entendible al receptor. En el emisor se inicia el proceso comunicativo. Para que la comunicacin sea eficaz el emisor, antes de enviar el mensaje, debe tener en cuenta una serie de aspectos: Calibrar la importancia de la informacin. Esto es, debe reconocer la necesidad de enviar el mensaje. Debe plantearse si la informacin es necesaria y esencial y nicamente enviarla si es as. Ponerse en el lugar del receptor. Analizar las caractersticas de ste. Cules son las relaciones que unen al emisor, cul es su nivel cultural, la situacin personal Asimismo, analizar cmo y en qu le va a afectar el mensaje. Seleccionar los smbolos apropiados. Buscar un lenguaje comn con el receptor que asegure la comprensin de ste y por tanto el proceso de comunicacin. Asimismo, adecuar el lenguaje a la que se quiere transmitir. Seleccionar el canal adecuado. Son muchos los canales que operan dentro de una organizacin (telfono, correo electrnico, reuniones, etc.). En funcin del receptor, del mensaje, de su urgencia o importancia y del impacto que se quiere causar, se deber seleccionar uno u otro medio. Seleccionar el momento adecuado. Es decir, no todos los mensajes se pueden enviar en cualquier momento. En ciertas ocasiones, bien por el tipo de mensaje, por la actitud del emisor o la del receptor, es conveniente retrasar el envo del mensaje, de manera que no se rompa el proceso de comunicacin. Esperar la actuacin del receptor. Es lo que permite saber al emisor que el mensaje ha sido comprendido.

Receptor o decodificador: Es el punto (persona, organizacin) al que se destina el mensaje;

realiza un proceso inverso al del emisor, es decir, descifra e interpreta lo que el emisor quiere dar a conocer. Existen dos tipos de receptor, el pasivo que es el que slo recibe el mensaje, y el receptor activo o perceptor ya que es la persona que no slo recibe el mensaje sino que lo percibe y lo almacena. El mensaje es recibido tal y como el emisor lo transmite. El receptor organiza el mensaje recibido, filtrndolo de forma que tenga sentido para l y aade, de forma subjetiva, las prdidas de informacin que se hayan producido. Algunos tipos de filtro son: Cdigo: Es el conjunto de smbolos especficos (palabras, gestos, conductas) empleados para expresar el mensaje. Mensaje: Es el contenido de la informacin (contenido enviado): el conjunto de ideas, sentimientos, acontecimientos expresados por el emisor y que desea transmitir al receptor para que sean captados de la manera que desea el emisor. El mensaje es la informacin. Canal: Es el medio a travs del cual se transmite la informacin- comunicacin, estableciendo una conexin entre el emisor y el receptor. Mejor conocido como el soporte material o espacial por el que circula el mensaje. Ruido: Cualquier elemento que puede distorsionar la comunicacin y se puede producir en cualquier punto de proceso. Retroalimentacin o retroinformacin (mensaje de retorno): Es la condicin necesaria para la interactividad del proceso comunicativo, siempre y cuando se reciba una respuesta (actitud, conducta) sea deseada o no. Logrando la interaccin entre el emisor y el receptor. Si no hay retroalimentacin, entonces solo hay informacin pero no comunicacin.

4. Teoras de la Comunicacin. 4. 1. Teora Funcionalista.

(R. K. Merton, Charles R. Wright) Factores por los cuales los medios de comunicacin de masas son esenciales para la sociedad: Integracin Cooperacin Orden, control y estabilidad Adaptacin a los cambios Movilizacin Gestin de la tensin Continuidad de la cultura y de los valores

WRIGHT ve cuatro tipos de fenmenos a los que se puede aplicar con eficacia el anlisis funcional, que tienen, adems, perfectamente el carcter de elementos estandarizados, es decir, normados y reiterados. En primer lugar, la comunicacin de masas misma, como proceso social, fenmeno normado y repetido de muchas sociedades modernas. Aqu nos podramos preguntar ya : cules son las consecuencias para el individuo, el subgrupo, la sociedad y la cultura, de esa forma de comunicacin dirigida a una audiencia grande, heterognea, annima y pblica; utilizando una organizacin formal, compleja y cara para su realizacin?.

Un segundo tipo de anlisis funcional se centra en cada uno de los modos concretos de comunicacin de masas. As, por ejemplo, se intenta saber las funciones que cumplen los peridicos en los distintos niveles. Otras veces, el estudio puede ser comparativo entre los distintos medios. En tercer lugar, tenemos lo que WRIGHT llama anlisis institucional de cada medio u organizacin de comunicacin de masas, que examina la funcin de alguna operacin repetida y normada dentro de esta organizacin. Un cuarto tipo de anlisis se puede dirigir a tratar el problema de cules son las consecuencias de manipular las actividades de comunicacin bsicas. WRIGHT, siguiendo a LASSWELL, nos indica que las cuatro actividades ms importantes de los mass media son: 1) la vigilancia o supervisin del ambiente (noticias). 2) La correlacin o concordancia de los componentes de la sociedad en respuesta al ambiente (seleccin de editoriales, interpretacin y prescripciones sobre la conducta); 3) La transmisin de la herencia social de una generacin a la siguiente (actividad educativa); 4) La diversin o entretenimiento de la gente. Combinando las categoras que nos da el anlisis estructural funcional con las cuatro actividades que hemos considerado bsicas en la comunicacin, podemos encontrar una frmula que nos sirve de esquema aplicable al estudio de cada una de las unidades vistas, WRIGHT plantea la frmula con la siguiente pregunta: Cules son: 1) las funciones y 2) disfunciones, 3) manifiestas y 4) latentes de la masa comunicada por el medio de la 5) vigilancia (noticias), 6) correlacin (actividad editorial), 7) transmisin cultural, 8) entretenimiento para los sistemas: 9) sociedad, 10) subgrupos, 11) individual y 12) cultural?

4. 2. Teora Crtica.
Escuela de Frankfurt (T. W. Adorno, M. Horkheimer, Marcuse) La Teora Crtica sobre los mass media tienen como marco su enfrentamiento con y alternativa a la Mass Communications Research. La Teora Crtica en lugar de realizar investigaciones formales extenda una mirada de sospecha sobre el proceso de comunicacin de los mass media tratando de descubrir quines controlan los medios de comunicacin y la primaca de lo comercial de este sistema comunicativo pblico. Ataque contra la cultura de masas por su: Uniformidad Culto a la tcnica, Monotona, Escapismo y creacin de falsas necesidades, Por su reduccin de las personas a compradores y su eliminacin de toda eleccin ideolgica.

Para la Teora Crtica los mensajes que produce la Industria Cultural y que son difundidos mediante los mass media no poseen contenidos neutro, sino que de una forma solapada, cuando no explcita, tratan de imponer de adormecer la voluntad revolucionaria de las clases obreras mediante su incorporacin al sistema capitalista, y ello aunque sea de forma ilusoria hacindole participar de pequeos progresos econmicos y hacindole disfrutar de productos que hasta entonces estaban slo al alcance de unos pocos. El capitalismo, en expresin de Herbert Marcuse, tiende a la alineacin y a la formacin del hombre unidimensional.

4. 3. Interaccionismo Simblico.
(Ch. H. Cooley, G. Herbert Mead, Erving Goffman) Todos ellos compartieron el inters de analizar la sociedad en trminos de interacciones sociales. Los conceptos de s mismo (George H. Mead), yo espejo (Charles H. Cooley) y ritual (Erving Goffman), son los que han pasado a la historia como fundamentales para la comprensin del Interaccionismo Simblico. Las investigaciones del Interaccionismo Simblico optaron por una metodologa cualitativa, en su mayora fundamentada en la tcnica de la etnografa, tambin conocida como observacin participante. La razn de esta eleccin fue el inters por captar las acciones e interacciones de los individuos en sus marcos o escenarios naturales de desarrollo. En Symbolic Interaccionism, Herbert Blumer (1968) establece las tres premisas bsicas de este enfoque: 1. Los humanos actan respecto de las cosas sobre la base de las significaciones que estas cosas tienen para ellos, o lo que es lo mismo, la gente acta sobre la base del significado que atribuye a los objetos y situaciones que le rodean, 2. La significacin de estas cosas deriva, o surge, de la interaccin social que un individuo tiene con los dems actores. 3. Estas significaciones se utilizan como un proceso de interpretacin efectuado por la persona en su relacin con las cosas que encuentra, y se modifican a travs de dicho proceso.

4. 3. 1. El concepto teatral de la Comunicacin (E. Goffman)

Estima que el yo no existe. La vida social puede ser comparada con un escenario en donde los actores se muestran en representacin e interpretan papeles de acuerdo con la situacin. Una de las primeras tareas de todo encuentro social es la definicin de la situacin, que conlleva una cierta distribucin de los lugares y de los papeles ocupados por cada uno y una cierta forma de la accin. a) La nocin de face work Face, imagen de s puesta al otro, con el fin de defender su propio territorio y de proponer de s una imagen valorizadora. La face se expresa a nivel de comportamiento del actor, en el aspecto. b) Los grandes tipos de rituales: - Los rituales de acceso: marcan el acercamiento o el alejamiento. - Los rituales de confirmacin: sirven para confirmar la imagen que cada uno desea dar, para expresar la atencin y el inters que se tiene por los dems. - Los rituales de reparacin: intervienen cuando un incidente podra perturbar la relacin. - Los rituales cotidianos: facilitan la comunicacin y estructuran las relaciones sociales.

5. Modelos bsicos de la Comunicacin.

5. 1. La Frmula de Lasswell

La Frmula de Lasswell muestra un rasgo tpico de los primeros modelos de comunicacin: Muestra que el emisor tiene la intencin de influir sobre el receptor y que la comunicacin deba ser tratada fundamentalmente como un proceso persuasorio. Tambin se supone que los mensajes siempre tienen efectos. Crticas: dirige al investigador a reas de estudio separadas, cuando en realidad estas reas estn en buena medida interrelacionadas. Se omite el elemento de feedback.

5. 2. Modelos de Shannon y Weaver.

Elaborado por el matemtico Claude Shannon a finales de los cuarenta. El modelo indica cinco funciones que se han de realizar y menciona un factor disfuncional, el ruido. Se representa grficamente:

El modelo matemtico de Shannon y Weaver describe la comunicacin como un proceso lineal de una sola direccin (Shannon y Weaver, 1949)

5. 3. El modelo circular de Osgood y Schramm.

El modelo de Osgood-Schramm es circular. A diferencia del modelo de Shannon, donde el inters se centraba en los canales mediadores entre emisores y receptores, Schramm y Osgood se ocupan de la conducta de los actores principales en el proceso comunicativo.

Estos autores describen a las partes actoras como iguales y realizando funciones idnticas: la codificacin, la descodificacin y la interpretacin. En trminos generales, la funcin codificadora se equipara a la transmisin y la descodificadora a la recepcin. La funcin interpretadora la realizan tanto la fuente como el destinatario. Este modelo constituye una ruptura clara con la imagen tradicional de la comunicacin lineal o unidireccional. El modelo es til para describir la comunicacin interpersonal, pero se presenta como menos adecuado para aquellos casos con poco feedback o sin l. Crtica: el modelo produce una impresin de igualdad en la comunicacin. Y la comunicacin, por el contrario, es a menudo relativamente desequilibrada, por lo que se refiere a los recursos comunicativos, al poder y al tiempo dedicado a comunicar.

5. 4. El modelo de Gerbner.
A este modelo se le pueden dar diferentes configuraciones de acuerdo con el tipo de situacin comunicativa que describa:

1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10.

Alguien percibe un acontecimiento y reacciona en una situacin a travs de unos medios con el fin de hacer disponibles algunos materiales con una cierta forma y en un contexto transmitiendo un contenido con ciertas consecuencias

5. 5. El modelo de Maletzke.
Maletzke construye su modelo sobre los elementos bsicos tradicionales: comunicador, mensaje, medio y receptor. No obstante, entre el medio y el receptor, seala otros dos componentes: la presin o limitacin ejercida por el medio, y la imagen del medio que tiene el receptor. Respecto al medio: cada medio tiene sus posibilidades y limitaciones, y deben considerarse las caractersticas del medio como influyentes sobre el modo en que el receptor experimenta el contenido del medio y resulta afectado por l. Considera relevantes las siguientes caractersticas del medio: A) el tipo de percepcin que exige del receptor B) la medida en que el receptor, espacial y temporalmente est ligado al medio C) los contextos sociales en los que los miembros de la audiencia reciben el contenido de los medios. D) El tiempo transcurrido entre el acontecimiento y la recepcin del mensaje acerca del acontecimiento. Respecto a la imagen del medio: la imagen que el receptor tiene del medio produce expectativas sobre el contenido y puede por tanto suponerse que influir sobre la eleccin del contenido hecha por el receptor, as como su modo de experimentarlo y de responder a l. Otros elementos del receptor: La auto-imagen del receptor: la percepcin que tiene el individuo de s mismo y de sus roles, actitudes y valores (tendemos a rechazar la informacin que es inconsistente con los valores que nos atribuimos a nosotros mismos) La estructura de la personalidad del receptor: algunas personas son ms influenciables que otras (los individuos que tienen un bajo concepto de s mismos son persuadidos con mayor facilidad). El contexto social del receptor. El receptor en cuanto medio de la audiencia: como miembro de un pblico masivo, el receptor individual no tiene que enfrentarse a demandas que le exigen responder o actuar de una manera determinada como ocurre en la situacin cara a cara. Elementos del comunicador: Hay dos variables que componen la conducta comunicativa del comunicador: 1. La eleccin de transmitir aquello que transmite. 2. Su modo de configurar el mensaje. Al decidir cmo estructurar y elaborar sus mensajes, el comunicador se enfrenta a situaciones que le exigen elegir. Y el modo de seleccionar y de configurar dependen entre otras cosas de los factores siguientes que muestra el modelo: La auto-imagen del comunicador La estructura de la personalidad del comunicador El comunicador como miembro de un equipo de trabajo El comunicador dentro de su organizacin El entorno social del comunicador La presin y las limitaciones producidas por el carcter pblico del contenido de los medios. Otros factores que aade el modelo: 1. La imagen recproca que tienen el receptor y el comunicador. 2. El feedback espontneo del receptor.