E-commerce De la stratégie a la mise en ceuvre opérationnelle Henri Isaac Pierre VollePearson Education France a apporté le plus grand soin aa rélisation de ce livre afin de vous fournir une information complete et fable. Cependant, Pearson Education France r’assume de responsabilites, ni pour son utilisation, ni poue les contvefagons de brevets ou atteintes aux droits de tierces personnes qui pourraient résulterde cette utilisation, Publié par Pearson Education France 47 bis rue des Vinaigriers 75010 PARIS Yel.:0172 74 9000 Mise en pages : TYPAO ISBN :978-2-7440-7279-6 opyright © 2008 Pearson Education France Tous droits réservés “Tous les noms de produits ou marques cités dans ce livre sont des marques déposées par leurs propriétaires respectiby Aucune représentition ou reproduction, méime partielle atte que celles prevues & article L 122-5 2° et 3° a) clu cade de la propriéte intellectuelle ne peut ee faite sans Pautorisation expresse de Peatson Education France 10 dudit code, uyle eas Gebéant,sansle respect des modalités prévues. Particle L. 1des matiéres Liste des études de cas IK Introduction 1 Les auteurs 5 Partie! Concevoir le commerce électronique Zz Chapitre 1 Emergence et tendances du commerce électronique 9 1. Chiffres-clés et tendances du commerce électronique W 1.1. Le commerce électronique : quelle réalité ? n 1.2. Les axes de développement du commerce électronique 13 2. Due-business au e-commerce 18 2.1. Typologie fondée sur ia nature des acteurs 18 2.2. Typologie fondée sur les processus 20 23. Typologie fondée sur le nombre d’acteurs 22 3. Panorama des modéles d'affaires du commerce électronique 23 3.1. Les modéles transactionnels 23 3.2. Les modéles relationnels 25 4, L’adoption du commerce électronique per les entreprises etles consommateurs 34 4.1. adoption du commerce électronique par les consommateurs 34 4.2. Le cas des entreprises 36 Activités 42 Chapitre 2 Elaboration d’une stratégie de commerce électronique 43 1. Initierla stratégie 46 1.1. analyse du contexte stratégique 47 1.2. Le diagnostic des ressources et compétences SI 2. Formulerla strategie 35 2.1. La mission de Factivité de vente dlectronique 55 2.2. La position dans le réseau de valeur 56