Arculatments elmlete Stella Ting-Toomey Kultra tpusai: Segtsgvel megrthetjk az eltr kultrj emberek konfliktusmegold mdszerei kztti klnbsgeket.

A klnbz kultrk kpviseli megbeszlseik s vitik rendezse sorn mindig az arculatukat (face) igyekeznek egyeztetni. Arculat nyilvnossg szmra megjelentett n. Arculatkpzs azok a tipikus verblis s nonverblis zenetek, melyek segtsgvel fenntartjuk, illetve visszalltjuk msok rlunk kialaktott kpt, orvosoljuk arculatunkat rt tmadsokat, ill. megrizzk arculatunk mltsgt. Az arculatkpzsben s a konfliktusmegoldsi technikkban megfigyelhet kulturlis klnbsgek kztt szoros sszefggs van. Elmlete a kollektivista s individualista trsadalmak kztti klnbsgttelen alapul. (forrsa Harry Triandis) A kollektivizmus s az individualizmus kztt 3 fontos klnbsg van: az n, a clok s a ktelessgek meghatrozsban figyelhetk meg. Kollektivista Japn: kzssg szksgletei az egyni szksgletek eltt, a szemlyek viselkedst a csoportnormk hatrozzk meg, mi-azonossg. Egy kvlll htternek s csoport szerinti hovatartozsnak meghatrozsa sokkal fontosabb, mint az adott szemly attitdjei, rzsei. Nagymrtkben kontextusfgg (Hall kifejezse). Individualista USA: n-identits, egyni szksgletek a csoport szksgletei eltt, viselkedst az autonm n szemlyes szoksai irnytjk. Minden ember kivteles szemlyisg, bizonytalansg-cskkents rdekben krdseikkel elmennek egszen a keresztkrdsekig. Kismrtkben kontextusfgg. A sokarc arculat arculatfenntarts tpusai: Arculat nkpnk (self-concept) kiterjesztse, egy srlkeny, identitsfgg eszkz. nkpnk trsas helyzetekben val kivettse. Jelentstartalma egszen eltr a klnbz kulturlis htter s identits emberek szmra. Kinek az arculatt flted? nkzpont arculat-helyrellts individualista arculatkpzsi stratgia valaki kialaktja a vilgban elfoglalt helyt, fenntartja autonmijt s szemlyes szabadsgt. Arculatads a msiknak a trsadalomba val bevonsra irnyul stratgia. Vigyz, nehogy nyilvnosan zavarba hozza vagy megalzza a msikat. Kollektivista stratgia. Klcsns arculatments illetve ads hogy megelzzk a sajt s a msik arculatt veszlyeztet tmadsokat, a sajt igazuk rvnytelentsnek stratgijhoz folyamodnak. (Sajnlom. Az n hibm volt.) Kollektivista. Sajt arculat-helyrellts individualista. Utlag igyekeznek elvesztett arculatukat helyrelltani gy, hogy valamilyen ton-mdon igazoljk sajt tetteik jogossgt, vagy az adott helyzetet okoljk az ket rt tmadsrt. DE a kulturlis klnbsgek mindig eltr mrtkek. Kultra tpusa arculatfenntarts tpusa konfliktuskezels tpusa

Konfliktuskezels tpusai: t, olyan helyzetre adott reakcit klnbztet meg, amikor szksgleteinkkel, cljainkkal vagy rdekeinkkel kapcsolatos elvrsaink nem teljeslnek: Elkerls, megfelels, kompromisszum, dominancia, bevons. Ezeket attl fggen alkalmazzk, hogy milyen fontossgot tulajdontanak a sajt s a msik arculatnak. Kollektivista elkerls, megfelels s kompromisszum. Individualista dominancia, bevons. Mg hrom konfliktuskezelsi eljrst azonostottak: Az rzelmek kifejezse, a passzv erszak alkamazsa, a harmadik fl segtsge. Kollektivistk a kapcsolatszint egyttmkdst s az engedmnyeket helyezik eltrbe. Inkbb egy ismers segtsgt krik. Individualistk szmra az a legfontosabb cl, hogy vglegesen s eredmnyesen oldjk meg a konfliktust. Prtatlan harmadik fl tancsra tmaszkodnak leginkbb, akit esetleg egyik vits fl sem ismer. Hatkony kommunikci felttelei klnbz kulturlis htter emberek kztt: Az adott kultra ismerete az arculatkpzs legfontosabb rsze. Tudatossg tisztban vagyunk sajt felttelezseinkkel, nzpontunkkal, hozzllsunkkal egy ismeretlen helyzetet illeten, illetve a msik nzpontjt, rtelmezst is figyelembe vesszk. Interakcis kpessg az adott helyzetnek megfelelen, ahhoz alkalmazkodva, clravezeten tudunk kommuniklni vits felek egyenrangsga, eltlet nlkli meghallgats, egyik felet sem hibztatjk, elismerik az rzseiket. Kritika az egyni klnbsgek zavar jelenlte. Stella Ting-Toomey sajt maga krdjelezte meg elmletnek helyessgt. A fggetlen n az n-azonossgot, sajt arculatnak vdelmt tartja fontosnak az individualista trsadalmakban gyakoribb. A fgg n szmra hangslyos, hogy klnbz kapcsolatok ktik az t krlvev kzssghez, fontosabb a msik arculata kollektivista trsadalmakban gyakoribb. DE a kultra csak keretet ad az arculatkpzshez. Az azonos kulturlis httrrel rendelkez, m egymstl klnbz emberek nmagukrl ms s ms kpet alaktanak ki. Ugyangy klnbznek abban a tekintetben is, hogy konfliktushelyzetekben milyen mrtkben trdnek msok arculatval, illetve sajtjuk helyrelltsval. Vgl arra jutott, hogy nkpnk sokkal inkbb meghatrozza problmamegoldsi stlusunkat, mint etnikai vagy kulturlis htternk.