UNIVERSITATEA POLITEHNICA BUCURESTI

PLAN DE AFACERI

Studenti: COTESCU Stefan ONOSA Ciprian

Indrumator: Prof.dr.ing. Cristian DOICIN

Fac. INGINERIA SI MANAGEMENTUL SISTEMELOR TEHNOLOGICE Spec. INGINERIE AVANSATA ASISTATA DE CALCULATOR 1

Structura: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. DESCRIEREA AFACERII ............................................................................................ 3 PLANUL DE MARKETING ....................................................................................... 11 MANAGEMENT OPERATIONAL ............................................................................ 25 PLANIFICAREA SI CONTROLUL PRODUCTIEI .................................................. 27 PROIECTAREA ORGANIZARII SI GESTIUNEA PERSONALULUI .................... 28 PLANUL FINANCIAR SI STABILIREA PRETURILOR ......................................... 38 BIBLIOGRAFIE .......................................................................................................... 41

1. DESCRIEREA AFACERII 1.1Sumar Numele firmei: PES Bucuresti (printer emergency services) Codul unic de nregistrare: Forma juridic de constituire: SRL Data nfiinrii/Numr Registrul Comerului: 2012/ Data nceperii efective a activitii: 2013.01.01 Activitatea principal a societii i codul CAEN al activitii principale: Logo firma prezentat in figura 1

Figura 1 Logo firma

CAEN sectiunea S/951

Descriere Corespondenta cu NACE rev.2: ENG - Repair of computers and peripheral equipment FRA - Rparation d'ordinateurs et d'quipements priphriques GER - Reparatur von datenverarbeitungsgerten und peripheren gerten This class includes the repair of electronic equipment, such as computers and computing machinery and peripheral equipment. This class includes the repair and maintenance of: - desktop computers - laptop computers - magnetic disk drives, flash drives and other storage devices - optical disk drives (CD-RW, CD-ROM, DVD-ROM, DVD-RW) - printers - monitors - keyboards - mice, joysticks and trackball accessories - internal and external computer modems - dedicated computer terminals - computer servers - scanners, including bar code scanners - smart card readers - virtual reality helmets - computer projectors This class also includes the repair and maintenance of: - computer terminals like automatic teller machines (ATM's); point-of-sale (POS) terminals, not

mechanically operated - hand-held computers (PDA's) This class excludes: - the repair and maintenance of carrier equipment modems

CAEN sectiunea C/465

Descriere Corespondenta cu NACE rev.2: ENG - Wholesale of computers, computer peripheral equipment and software FRA - Commerce de gros d'ordinateurs, d'quipements informatiques priphriques et de logiciels GER - Grohandel mit datenverarbeitungsgerten, peripheren gerten und software This class includes: - wholesale of computers and computer peripheral equipment - wholesale of software This class excludes: - wholesale of electronic parts - wholesale of office machinery and equipment, (except computers and peripheral equipment)

Natura capitalului social:

Natura capitalului social (%) Romn Strin Privat 100% 0

Valoarea capitalului: 10 000 Lei Valoare unei parti sociale 20 lei Numar total parti sociale 500

Adresa, telefon/fax, e-mail: Spl. Independentei nr. 290, sector 6, 0747769831, cotescu.stefan@ymail.com, onosa.ciprian@yahoo.com, printeremserv@gmail.com Persoan de contact: COTESCU Stefan, ONOSA Ciprian Conturi bancare deschise la: BRD GSG RO15BRDE030SVxxxxxxxxxxx RON
Tabelul 1 Asociati, actionari principali

Numele i prenumele/Denumire

Parti Sociale

Pondere n Capital social %

COTESCU Stefan ONOSA Ciprian 1.2. Descrierea afacerii a. Produse\servicii Descrierea ideii afacerii:

251 249

51% 49%

Ideea de afacere s-a nascut pe fondul unei piete in continuua dezvoltare, cu nevoi de timpi de mentenanta si service cat mai mici. Afacerea se concentreaza pe service si mentenanta a echipamentelor de tip imprimanta sau plotter, laserjet alb-negru si color, care au volume mari de documente de procesat. Diferentierea se face prin reducerea la minim a timpilor de raspundere la nevoile de reumplere a cartuselor printr-o serie de strategii care vor fi detaliate in descrierea obiectivelor si scopurilor strategice. 4

Descrierea societatii: Societatea isi va desfasura activitatea de intretinere si service pe piata locala, in functie de tipologia comenzilor de procesat, la sediul firmei, in centrul mobil de service si mentenanta sau in sediul clientului. Firma noastra promoveaza urmatoarele valori: calitate ridicata a produselor si serviciilor noastre, preturi competitive si profesionalism, service client de calitate, servicii urgenta. Domeniile de activitate mentionate sunt foarte mult dependente de tehnologia in continuua schimbare. Vanzarea este sustinuta in principal de distribuitorii regionali. Afacerea este conceputa pentru vanzare business to business, cu contracte pe termen mediu si lung. Pretul este vital pentru produsele care concureaza in magazinele cu vanzare cu amanuntul, dar livrarea si increderea ar putea fi mult mai importante pentru materiale folosite de producatori de masa, pentru care ceva lipsa poate afecta o intreaga linie de productie. Descrierea produselor\serviciilor oferite: Firma este specializata in comercializarea tuturor tipurilor de consumabile pentru echipamente de birou: copiatoare, imprimante, faxuri, aparate multifunctionale, materii prime pentru industria remanufacturierilor de cartuse. Dintre produsele comercializate de firma enumeram mai jos cateva categorii : - Reincarcare cartuse si toner vrac pentru imprimante; - Cerneala refill, vrac si refill kit-uri ; - Cipuri , cilindrii fotosensibili, lamele, solutii de curatare si intretinere pentru recilclare; - Consumabile compatibile/remanufacturate pentru echipamente laser/cerneala; - Cartuse si consumabile originale pentru echipamente de printare; Perspective de dezvoltare prin integrare downstream-echipamente inchiriate clientilor, aprovizionare consumabile, consultanta pe nevoile clientului, si upstream- firma poate deveni reseller, prin parteneriate strategice cu firmele producatoare poate oferi servicii de consultanta la achizitionarea echipamentelor, training profesional service. De asemenea, poate intra pe segmentul de colectare/reciclare deseuri din mentenanta si service. Aprovizionare: Aprovizionarea se va face atat de pe piata locala cat si de la furnizori externi, in functie de disponibilitatea produsului-elor solicitat-e, avand ca baza de selectie: calitatea, pretul, timpul de livrare. Procesele de productie: Procesele de productie se vor realiza dupa manuale de service, in functie de tipologia produsului in lucru. In principal procesul de productie se desfasoara manual si semiautomat cu ajutorul masinilor de refill. Pentru reincarcare si remanufacturare este nevoie de un spatiu de minim 50 mp, climatizat, cu acces pentru vehicule de distributie, conectat la retelele publice de utilitati. Evacuarea deseurilor se face printr-o firma specializata, sub autoritatea legii 426/2011, anexa 1C. Productia se desfasoara sub criterii generale de protectia muncii, cu adaugiri referitoare la lucrul cu pulberi.

b. Analiza pietei Piata, in principal, dupa cum s-a mentionat, este puternic dependenta de evolutia generala IT si de modul in care tehnologia intra pe piata. Altfel piata este relativ sigura, cu nevoi constante pentru serviciul oferit, in volume predictibile, diferentierea concurentei facandu-se pe baza pretului, calitatii serviciului si relatiei de colaborare profesionala. Piata se poate imparti in mai multe segmente, avand criteriu principal volumul intern de procesat, tipul de service si mentenanta si strategia de business.
Tabelul 2 Analiza tipurilor de clienti

Volum Nr. Service pe echipamente unitate >6 luni 3-6 luni 12 1-3 luni <1 luna >6 luni 3-6 luni 34 1-3 luni <1 luna >6 luni 3-6 luni 58 1-3 luni <1 luna >6 luni 3-6 luni 9 sau mai 1-3 luni multe <1 luna

Tip de serviciu

Strategie

Vanzare cu amanuntul

Cost minim

Refill Asigurarea nevoii de reincarcare Remanufacturare Asigurare service

Reseller cartuse

Service profesional

Service in colaborare cu producatorul si consultanta

Desi exista unele exceptii, exista o stransa legatura intre numarul de echipamente de copiat, tipul de serviciu solicitat si strategia de business a clientului. c. Concurenta Conform site-ului www.firme.info, sunt inregistrate un numar de 811 firme avand domeniul de activitate conform codului CAEN 9511. Principalii competitori dintr-o analiza de piata facuta pe baza de informatii publice sunt urmatori: Mival Group (http://www.mival.ro/) Misiunea firmei Mival Group este dezvoltarea prezentei pe piata ca furnizor de piese de schimb si consumabile pentru domeniul IT, servicii de reciclare/remanufacturare consumabile folosite in echipamente de birou precum si service echipamente de birou. O structura organizatorica flexibila si profesionista, abilitati de management, personal motivat si de inalta calificare constituie baza succesului companiei exprimand valorile pretuite. Principiile pe care se bazeaza activitatea firmei sunt: Optimizarea permanenta a nivelului calitativ al serviciilor; Concentrarea tuturor resurselor in vederea depasirii asteptarilor clientilor; Conformarea cu legislatia in vigoare; Reducerea consumurilor de resurse naturale; 6

 Promovarea de practici de mediu mai bune in relatiile cu partenerii; Sporirea increderii beneficiarilor; Marirea segmentului de piata pe care firma il ocupa; Diversificarea gamei de produse; Promptitudine in afacerile incheiate si respectarea termenelor contractuale; Loialitate fata de partenerii de afaceri. Obiectivele strategice ale Mival Group sunt: Cresterea cifrei de afaceri cu minim 30% fata de anul precedent; Mentinerea portofoliului de clienti si atragerea de clienti noi; Cresterea nivelului calitativ al serviciilor prin instruirea permanenta a personalului; Dezvoltarea departamentului propriu de vanzari. Pentru respectarea principiilor si atingerea obiectivelor firmei, managementul la cel mai inalt nivel se implica direct si se angajeaza pentru asigurarea respectarii si depasirii cerintelor clientilor nostri, respectarea cerintelor legale, prevenirea poluarii si imbunatatirea continua a Sistemului de Management al Calitatii si Mediului. Responsabilitatea maxima privind calitatea produselor, serviciilor precum si a sistemului in care sunt realizate acestea in cadrul Mival Group revine conducerii organizatiei. Informatii financiare rivind firma Mival sunt prezentate in figura 1.

Figura 1 Extras date administrative Totalfirme.com privind firma Mival Group

Toko (http://www.toko.ro/) TOKO SRL este specializata in comercializarea tuturor tipurilor de consumabile pentru echipamente de birou: copiatoare, imprimante, faxuri, aparate multifunctionale, materii prime pentru industria remanufacturierilor de cartuse, fiind printre primele firme specializate in acest domeniu de activitate inca din anul 1994. Firma se identifica prin cateva valori cheie care au dus de-a lungul timpului la satisfactia clientilor : calitate ridicata a produselor si serviciilor , preturi competitive si prefesionalism asigurat de catre angajatii. Dintre produsele comercializate de TOKO enumeram mai jos cateva categorii : Toner refill si vrac pentru imprimante; Cerneala refill, vrac si refill kit-uri ; Cipuri , cilindrii fotosensibili, lamele, solutii de curatare si intretinere pentru recilclare; Consumabile compatibile/remanufacturate pentru echipamente laser/cerneala; Cartuse si consumabile originale pentru echipamente de printare. Informatii financiare privind firma Toko sunt prezentate in figura 2.

Figura 2- Extras date administrative Totalfirme.com privind firma Toko

Producton (http://www.producton.ro/) Producton S.R.L. face parte dintr-un grup de firme specializat in distributia de consumabile pentru imprimante si copiatoare. Infiintata in 1993 cu capital romanesc, compania Producton a inceput ca distribuitor de consumabile compatibile pentru produse IT. Cu o cifra de afaceri de peste 16 milioane de euro si peste 100 salariati, grupul Producton este partenerul ideal atat pentru firmele de distributie cat si pentru firmele mari, oferind servicii de calitate la preturi competitive. Prin reteaua sa de magazine (Digital Office) se adreseaza si segmentului de firme mici cat si utilizatorilor privati, deservind un portofoliu de peste 10.000 de clienti. Datorita experientei sale si specialistilor sai, Producton ofera solutii economice pentru echipamentele, atat prin folosirea consumabilelor originale cat si a celor compatibile sau a reumplerilor. Oferta firmei Livrare rapida din stoc (peste 6000 de modele permanent in stoc; Preturi competitive; Gama completa de consumabile; Consultanta; Servicii ecologice de recuperarea cartuselor goale. Printre marcile comercializate se numara: Hewlett Packard, Canon, Epson, Lexmark, Samsung, Konica Minolta, Sharp, Brother, Toshiba, Xerox, IBM, Olivetti, Oki, Kyocera Mita, etc. Informatii financiare privind firma Producton sunt prezentate in figura 3.

Figura 3 Extras date administrative Totalfirme.com privind firma Producton

Concret Copy Firma Concret Copy a fost infiintata in 1995, avand ca obiecte principale de activitate reconditionarea, vanzarea si inchirierea copiatoarelor precum si vanzarea de consumabile pentru copiatoare. Cu 500 de echipamente medii si mari vandute in anul 2009 si peste 4.000.000 de copii lunar realizate pe echipamentele inchiriate sau in regim full-service, Concret Copy este una dintre cele mai mari firme din domeniul pe piata din Romania, cu peste 30 de specialisti in domeniul vanzarilor si al suportului tehnic . Informatii financiare privind firma Concret Copy sunt prezentate in figura 4.

Figura 4 Extras date administrative Totalfirme.com privind firma Concret Copy

10

d. Obiective si scopuri strategice Strategia urmarita in faza de supravietuire va fi focalizarea pe segmentul de remanufacturare/reincarcare consumabile. In faza de consolidare se va aplica o strategie de diferentiere prin modalitatea de distributie si calitatea serviciului. Ca obiective strategice mentionam: Dublarea semestriala a cotei de piata in primii 3 ani; Patrunderea pe noi piete printr-o mai atenta urmarire si previzionare a evolutiilor socio-economice pe plan local si regional; Consolidarea pozitiei detinute pe pietele traditionale; Largirea obiectului de activitate prin diversificarea gamei sortimentale oferite si prin dezvoltarea activitatii de comert, distributie si aprovizionare, servicii client; Castigarea de noi clienti si furnizori prin desfasurarea unei activitati promotionale mai intense. 2. PLANUL DE MARKETING 2.1 Descrierea pietei n urm cu dou decenii a aprut industria de remanufacturare, care se bazeaz pe nevoia de alternative mai puin costisitoare pentru consumabilele de imprimare OEM(Original Equipament Manufacturer- Producator de Echipamente Originale). Acest prim avantaj al costului pentru industria de remanufacturare, ramane principalul argument pentu existenta acesteia in lumea imprimarii, dar nu mai ramane si singurul argument. Dac n urm cu 10-15 ani ideea de economisire, pentru aceleai volume de imprimare, functiona bine pe intreaga piata, atat a utilizatorilor corporativi cat si la clientul final, aceast strategie nu funcioneaz lafel de bine astazi. Strategia de diferentiere prin pret a produselor neautentice vs. OEM, functioneaza inca pentru utilizatorii neinitiati (cumparatori noi de imprimante). Acest avantaj nu prea are sanse de reusita cu utilizatorul experimentat, care s-a confruntat atat cu cartuele remanufacturate cat si cu cartuse originale. Din pcate, companiile de remanufacturare par s ignore astfel de utilizatori sau le acord foarte puin atenie. Industria se axeaz pe calitatea produsului, aspect care era cu probleme din punct de vedere istoric. Acum, cu progresele tehnologice, problema de calitate a fost rezolvat, dar rmne un "avantaj" n strategia multor firme de remanufacturare. De aceea au fost introduse certificate de calitate, standarde, participri la testele de calitate, etc. Cnd calitatea produselor recondiionate a fost o problem uria la integrarea in industrie, atunci a fost momentul potrivit pentru a promova acest aspect al afacerii. Acum c problema de calitate a fost rezolvat i a devenit un standard aplicat n ntreaga industrie, atentia producatorilor va trebui sa se indrepte catre alte zone strategice. Din pcate, o mulime de remanufacturieri din Europa de Est sunt nc "blocati" pe problema de calitate, si o foloseste in continuare ca strategie. Ei nu realizeaza faptul c utilizatorii nu se ateapt la nimic altceva decat produse de cea mai bun calitate. Concentrat numai asupra costurilor i aspectelor legate de calitate, remanufacturierii locali par s omita oportunitile vaste din domeniul inovrii. Ceea ce vedem este c societile din industrie, n special cele din Europa de Est rmn la vechile obiceiuri in furnizarea de servicii si vechile moduri de promovare a produselor lor. Gama de produse i servicii poate fi mai larg i mult mai diferit, dar abordrile globale rmn n 11

continuare la fel. Impulsul pentru mbuntire i inovare vine, surprinztor, doar de la productorii de echipament original. n mediul de afaceri acerb unde exist OEM, apare nevoiea de a veni din ce in ce mai multe modalitati de crestere a profiturilor. Acest lucru se face fie prin intermediul fragmentrilor (mai multe modele de imprimante sunt lansate pe pia) sau consolidarii (mai multe modele de imprimante sunt nlocuite cu modele avansate i consolidate). n plus, productorii de echipament original dispun de bugete de marketing foarte mari, care servesc ca o baz excelent pentru dezvoltarea de noi tehnici i tactici de marketing. Industria remanufacturarii trebuie s-i urmeze exemplul, astfel nct s atrag noi utilizatori i sa ii re-atrag pe cei vechi, n ciuda campaniilor agresive de marketing ale productorilor de echipament original. Din pcate, industria de remanufacturare nu dispune de bugete mari de marketing. Companiile active n aceast industrie sunt n mare parte locale, astfel c acestea funcioneaz ntr-o regiune sau o ar, operand dincolo de teritoriul lor numai rar. ntrebarea este daca adoptam strategia de urmare a tendintelor dezvoltate de catre companiile OEM sau gasim noi modalitati de dezvoltare care ne diferentiaza atat de competitori cat si de OEM. [] http://rechargeast.com/articles/innovation-in-the-cartridge-remanufacturing-business La recentul simpozion Lyra Imaging din luna ianuarie, s-a vorbit de zone de cretere centrate n mare parte n jurul echipamentelor si implicit consumabilelor color, n special pe pieele SOHO(small office/home office) i SMB(Small to Medium-sized Business). O ancheta de Business Development concretizeaz aceast afirmaie, avand respondeni care raporteaza c piata de toner color a fost i va continua s fie cea mai mare zona de cretere pentru afacerile lor, n plus, pieele cu cele mai mari oportuniti de cretere sunt in zona ntreprinderilor mici i mijlocii. [] Respondenii acestui studiu, cel mai probabil lucreaza pentru companii mici sau mijlocii, firme care raporteaza venituri de mai mult de 1 milion de dolari, i care alctuiesc cel mai mic procent de respondeni, de pan la 29 la sut. Pentru a nelege modul n care respondenii din diferite companii (ca ordin de marime) variaz n rspunsurile lor, a se vedea tabelul 3.

Tabelul 3 Chestionar asupra posibilitatii de crestere a unei afaceri in domeniu

Venituri % Respondenti Ani in afacere Nr. Mediu angajati Organizare Capital start-up Sector crestere Sector potential Piata de crestere Obstacole de crestere Obstacole financiare Nevoie asistenta

< 100k $ 26 7 26 33% unic proprietar 36% 20k-50k 39% blk inkjet 33% inkjet color 30% afaceri mijlocii 40% competitia 40%-niciunul 40% marketing

100k$-999k$ 28 9 90 39% LLC (~SRL) 35% 5k-19k 57% inkjet color 48% inkjet color Egalitate in trei, 28% pt. afaceri mari, guvern si retail 43% competitia 40%-niciunul 45% marketing

>1mil$ 46 29 2904 35% corporatie 65% <50k 53% toner color 52% toner color 34% afaceri mari 43% competitia 40%-niciunul 31% marketing

* Sunt indicate in tabel raspunsurile cu cel mai mare procentaj, pentru evidentierea diferentelor dintre tipurile de companii;

12

Statistica privind structura juridica

Cele mai frecvente tipuri de structuri sunt ntreprinderile individuale(unic proprietar) i corporaiile, cu 31 la suta din respondenti. Societile cu rspundere limitat (SRL) au sczut dramatic n acest an, de la categoria de top n 2008, cu 29 % la doar 19 % in acest an. Corporatiile ocupa un loc destul de constant, cu o crestere de 4% fata de 27% in 2008. Se pare ca schimbul de locuri s-a realizat intre SRL-uri si intreprinderile individuale(21%2008). Deoarece companiile mici sunt n majoritate n acest an i companiile mari au czut pe ultimul loc, aceasta pare a fi o schimbare logic. A se vedea Figura 5
C. Corp (US) 8% Parteneriate 7% ntreprinderi individuale 31% S. Corp (US) 4%

Corporatii 31% SRL 19%

Figura 5 Statistica privind structura juridica

Doar 15 la suta dintre respondenti spun compania lor este o ramura, divizie sau filial a unei alte firme, ncadrandu-se astfel n categoria cu procentul ridicat-"intreprindere individuala". Astfel, rezultatul are mai mult sens, deoarece niciuna din companiile mici nu sau reportat ca fiind parte din alta firma, respectiv jumatate din respondentii din categoria de afaceri mari, au reportat ca fac parte din alte firme. Statistica privind capitalul necesar de pornire. Venitul brut al companiilor active in domeniu:

Majoritatea companiilor(40%) au avut nevoie de mai mult de 50.000 de dolari, capital de pornire. Mai puin dect 5.000 $(20%), 5.000 dolari la 19.999$ (20%) i categoria de 20.00050.000 de dolari(20%).

13

<5,000$

>50,000$ 5,000$-19,999$

20,000$-50,000$

Figura 6 Statistica privind capitalul necesar pentru pornire

Veniturile globale par s fi sczut oarecum, cu 25 la suta din respondenti raportand mai puin de 50.000 $ venituri si 12 la suta raportand 50.000$-99.000$, cele doua grupuri de afaceri mici adunand un total de 37 la suta in crestere cu 26 la sut fata de ultimele dou sondaje. Grupul mijlociu a totalizat 38 la sut, cu 17 la suta venituri de 100.000$-499.999$ i 21 la suta 500.000$-999.999$. Acest grup au totalizat 28 la sut n anul 2008, aa c a vzut, de asemenea, o crestere. Pe de alt parte, grupul de venituri mari a cunoscut o scdere destul de important, n valoare total de doar 25 la sut n prezent, spre deosebire de 46 la suta ultima dat. Se observa o scadere proportionala, dei balanta este inca puternic inclinata spre grupul cu "mai mult de 3 milioane de euro", cu 21 la suta in aceast categorie i doar 4 la suta, se incadreaza in categoria $ 1 la $ 3 milioane (ultima data a fost de 32 la suta respectiv 9 la suta).A se vedea Figura7.

>3mil% 21% 1mil$-3mil.$ 4% 500,000$999,999$ 21%

<50,000$ 25%

50,000$-99,999$ 12% 100,000$499,000$ 17%

Figura 7 Venituri globale

14

 Remanufacturare "Cum ai caracteriza partea de remanufacturare a afacerii dvs. n ultimii trei ani?"

27%

23% Nu remanufacturam Incepem sa remanufacturam Sector stabil Sector in declin

14% 27% 9%

Sector in crestere

Figura 8 Statistici sector de remanufacturare 2008-2011

"Planificati sa va dezvoltati pe partea de remanufacturare?"

19% 29% Nu remanufacturam/reincarcam Da Nu 52%

Figura 9 Statistica privind remanufacturarea

Dintre respondenii care fac remanufacturare, 74 la suta spun ca au de gnd s-i extind afacerile pe partea de remanufacturare. Acest procent a ramas constant fata de cele doua anchete anterioare(73 i 75 la sut). In schimb, fata de 2008, planurile de dezvoltare sunt mai optimiste .

15

Tabelul 4 Diferente intre 2008 si 2012 cu privire la planurile de dezvoltare pe partea de remanufacturare

2008 %Respondenti 37% 21% 4% %Dezvoltare 11%-25% 26%-50% <100%

Martie 2012 %Respondenti %Dezvoltare 27% 11%-25% 28% 26%-50% 18% <100%

"Ce produse sau servicii au crescut cel mai mult n ultimii trei ani? Care sectoare dein principalele oportuniti de cretere ?" Laser color, dup cum s-a menionat mai devreme, este o zon convenit de cele dou parti, analiti i producatori/vanzatori laolalta, ca domeniu cheie de cretere pentru industria imprimarii. Pe masura ce calitatea se mbuntete i cunotinele tehnice devin din ce in ce mai avansate, industria poate vedea cu siguranta o crestere mare a cererii si un potential mare de profit. In figura 10 se poate observa ce produse sau sevicii au crescut cel mai mult in ultimii trei ani, si care dintre aceastea detin principalele oportunitati de crestere.
80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 38% 31% 25% 19% 13% 19% 13% 13% 31% 31% 25% 31% 69% 63% 56% 50%

Ultimii 3 ani

Viitor

Figura 10 Statistica privind potentialul si istoricul produselor si serviciilor

"Care piee dein cele mai multe oportuniti de cretere ? " nc o dat, exist un acord ntre analiti i proprietarii de afaceri, astfel c SOHO i ntreprinderile mijlocii sunt cele de la care se asteapta cel mai mare potential de crestere. Potrivit analitilor Lyra, " controlul costurilor si accesul restricionat au ncetinit tranzitia la imprimare color n ntreprinderile mari sau in corporatii, n timp ce afacerile mici neleg valoarea imprimarii color i sunt mai puin sensibile la cheltuiala in plus" (Palmer i Jamieson, Simpozionul de Imagistica Lyra, 2012.

16

80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 35,7%

71,4% 57,1%

36% 29% 21%

36%

Figura 11 Pietele cu cele mai mari oportunitati de crestere

Ce tipuri de asisten tehnic sau de afaceri are nevoie de compania dumneavoastr pentru a extinde afacerea?
70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,8% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 23,1% 46,2% 38,5% 46,2%

61,5%

61,5%

Figura 12 Valori ale tipurilor de asistenta tehnica

17

Aspecte cheie privind piata de remanufacturare Peste 10 000 de remanufacturieri la nivel mondial, cu peste 65 000 angajati; 20%-30% din totalul de cartuse vandute la nivel mondial, sunt remanufacturate; Remanufacturarea in Europa Peste 1 400 de remanufacturieri. Dintre acestia 60% proceseaza atat inkjet cat si laser, ceilalti fiind specializati doar pe una din cele doua; Piata de remanufacturare valoreaza aproximativ 1.2 miliarde de euro in economia Euro. In Europa exista un numar tot mai mare de companii de brokeraj care fac legatura intre companiile producatoare de cartuse OEM si remanufacturieri; Din cele 44 de milioane de cartuse vandute in Europa annual, aproape 12 milioane sunt remanufacturate. Aceasta reprezinta o cota de piata de aproximativ 27% Din cele 300 de milioane de cartuse inkjet vandute in Europa de vest in 2008, 45 de milioane au fost remanufacturate. Aceasta reprezinta o cota de 15%, si se asteapta o crestere de pana la 40% in 2011 2.2 Identificarea segmentului de piata-tinta Se adopta o strategie de marketing bazata pe identificarea de grupuri diferite care constituie o piata si conceperea unor produse sau mixuri de marketing pentru pietele vizate. a. Segmentarea pietei Se realizeaza prin impartirea clientilor efectivi si potentiali in grupe omogene conform unor criteria de segmentare, dupa cum urmeaza :

b.Industria (activitatea beneficiara)

Activitati de redactare a cartilor, ziarelor, revistelor etc. Activitati juridice si de contabilitate; Activitati de arhitectura si inginerie, testari si analiza tehnica, cercetare stiintifica; Activitati de publicitate, reprezentare media, design specializat Activitati fotografice Alte activitati profesionale, stiintifice si tehnice Activitati de secretariat, servicii support si alte activitati de servicii; Etichetare si ambalare; Organizare si arhivare;

18

c.Cantitatea/frecventa achizitiilor
Tabelul 5 Frecventa achizitiilor (previzionare)

Activitatea

Cantitatea (Nr. Echipamente) I.Mici 1..10 1..3 15 1...5 13 13 15 15 15 I.Mijl. 1145 430 625 630 425 430 645 640 650 I.Mari >45 >30 >25 >30 >25 >30 >45 >40 >50

Activitati de redactare a cartilor, ziarelor, revistelor etc Activitati juridice si de contabilitate Activitati de arhitectura si inginerie, testari si analiza tehnica, cercetare stiintifica Activitati de publicitate, reprezentare media, design specializat Activitati fotografice Alte activitati profesionale, stiintifice si tehnice Activitati de secretariat, servicii support si alte activitati de servicii Etichetare si ambalare Organizare si arhivare

Frecventa achizitiilor (per echipament semestru) I.Mici I.Mijl. I.Mari 16 7..15 >15 36 36 16 36 36 16 36 16 612 612 7..15 612 612 7..15 612 7..15 >12 >12 >15 >12 >12 >15 >12 >15

d.Modul de achizitie al produselor Modalitatea de vanzare respectiv de achizitie priveste modul de abordare al clientului. Afacerea noastra vizeaza atat castigarea de contracte, respectiv clienti, atat prin participarea la licitatii, cat si prin intermedieri sau eventuale prelungiri de contracte existente.

e.Servicii post-vanzare Acestea inglobeaza tot ceea ce ar putea contribui la satisfacerea si fidelizarea cumparatorului, cum ar fi (in functie de tipul de produs): - livrare, instalare; - garantie, service, piese de schimb; - asistenta tehnica; - posibilitate de returnare in caz de insatisfactie (cerere justificata sau neconditionata) si de rambursare a contravalorii produsului cumparat/ schimbare cu alta ; - integrarea unor elemente care sa permita actualizarea performantelor; - punerea la dispozitie a unui alt produs (de inlocuire) in cazul defectarii produsului cumparat; Prestatiile post-vanzare constituie un argument concurential decisiv in strategia de asigurare a competitivitatii firmei, de personalizare a relatiilor sale cu clientela, un factor de incredere si de securitate pentru cumparator. Aceste prestatii trebuie insotite de servicii efectuate inainte de cumpararea produsului (servicii pre-cumparare) si de servicii in timpul vanzarii.

19

Avand in vedere tipologia diferitelor segmente de piata, care pentru obiectul de activitate al afacerii noastre se traduce in volume diferite, echipamente diferite, nevoi pre si post vanzare diferite si evident o anume nevoie de focalizare pe cel mai profitabil si accesibil sector, se va opta pentru o strategie acoperitoare pentru piata dorita, care se concentreaza pe un numar mai restrans de segmente. (marketing concentrat). Astfel, avand in vedere ideea anterioara, se elimina din considerare o serie de segmente sau subsegmente. Redactarea cartilor, ziarelor sau revistelor este caracterizata de un volum necesar de toner foarte mare, respectiv reincarcari dese, termene limita greu de indeplinit, reprercursiuni financiare si legale mari in cazul problemelor, echipamente specializate pentru tiraje mari. Totusi acest segment nu se exlude integral, pastrandu-se in ca potential sector de clientela, dar conditionat de tiraj si echipament. De altfel, toate sectoarele care prezinta o nevoie de imprimare speciala, materializata prin volume mici sau prea mari, echipamente specializate care necesita personal de service inalt calificat, vor fi scoase din consideratie.

f.Motivatia clientului S-a determinat anterior natura clientului ca fiind majoritar institutiva, chiar daca in final clientul este una sau mai multe persoane, el/ei reprezinta un business. Prin urmare motivatia lui este data de interesele afacerii pe care o reprezinta. Considerand aceste aspecte, afacerile vizate sunt motivate in decizia de cumparare de calitate conforma cu standardele de specialitate, punctualitate in satisfacerea comenzii, asigurarea in termeni de servicii postvanzare, posibilitatea de asigurare service pentru toata gama de echipamente detinute, adaptarea la potentiale schimbari de tehnologie, raport calitate pret competitive. g.Trendul pietei Conform graficului din figura 11 piata cu cele mai mari oportunitati de crestere este aceea a afacerilor mijlocii cu peste 10 echipamente si pana la 50. Deasemenea graficul din figura 10 prezinta ce produse sau servicii au crescut cel mai mult n ultimii trei ani si care sectoare dein principalele oportuniti de cretere. Primele doua fiind laser color si laser monocrom. Conform expertilor Lyra Imaging, piata color va oferi pe viitor oportunitati importante, de aceea segmentele ce privesc activitati fotografice respectiv activitatile de publicitate, reprezentare media si design specializat, pot oferi firmei noastre experienta si cunostintele tehnice necesare pentru acoperirea acestei piete in dezvoltare. h.Concurenta si alte influente Informatiile cu privire la dimensiunile cotei de piata detinute si profitabilitatea competitorilor sunt dificil de aflat. Exista totusi o serie de surse de obtinere a acestor informatii: -Registrul Comertului; -Publicatiile de specialitate; -Contactarea directa a firmelor concurente; -Contactarea furnizorilor firmelor concurente si a persoanelor care pot detine informatii despre acestea; Considerand natura proiectului de fata se prezinta in tabelul 6 cifre financiare obtinute din publicatii de specialitate. 20

Tabelul 6 Extras cifre financiare

An

Cifra de afaceri

Datorii

Stocuri

Venituri

Cheltuieli

Profit net/Pierdere neta

Profit Brut/Pierdere bruta

Activ imobilizate

Active circulante

Salariati

Disponibilitati banesti

Capitaluri

Capital social

PRODUCTON SRL 2011 2010 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 63832912 55047623 34243753 30521870 28429943 30610957 28610646 17475921 10057457 5945034 3468889 2344923 6548272 5425504 5251922 4327238 4789259 5221906 4609648 3951067 4130239 2952516 2097599 1516649 875833 8,287,798 4,991,835 3,727,320 5,480,644 4,325,453 4,097,320 4,997,042 2,528,298 1,803,497 663.199 386.549 202.346 529.889 693.232 549.309 831.169 748.481 855.665 742.861 621.665 572.466 480.688 154.22 312.976 122.533 2,723,438 2,209,423 2,607,246 1,575,748 1,418,958 1,165,283 3023554 1,857,506 972.437 589.696 344.629 249.902 550.243 632.427 606.148 675.451 685.446 656.631 544.9 429.353 329.74 375.825 278.718 177.13 58.3 66,310,807 56,960,205 35,189,913 31,457,632 29,389,130 30,997,835 28,889,301 17,660,181 10,103,715 5,986,598 3,532,818 2,389,616 8,460,780 6,808,051 5,282,949 4,404,573 4,858,145 5,252,591 4,651,753 3,989,863 4,144,213 2,959,463 2,148,898 1,523,509 885.051 64,075,723 55,175,789 34,930,018 31,212,787 28,056,038 29,415,975 27,512,392 16,537,438 9,558,351 5,526,944 3,186,517 2,119,532 8,160,853 6,705,978 5,033,218 4,613,005 4,757,740 5,015,717 4,566,401 3,972,447 4,015,022 2,794,915 1,971,073 1,459,044 859.961 1885448 1491518 156.948 202.138 1145053 1326251 1032457 837.12 408.439 351.527 255.477 165.54 255.979 82.742 239.521 -208.432 85.576 197.506 72.494 10.132 93.099 117.802 134.652 47.648 16.183 2,235,084 1,784,416 259.895 244.845 1,333,092 1,581,860 1,376,909 1,122,743 545.364 459.654 346.301 270.084 TOKO SRL 299.927 102.073 249.731 -208.432 100.405 236.874 85.352 17.416 129.191 164.549 177.825 64.465 25.089 223.1 310.153 196.224 67.947 143.274 95.39 101.02 117.964 74.419 29.891 30.148 36.033 50.536 1,022,037 936.403 850.043 909.675 1,009,893 1,131,371 861.708 652.205 641.815 596.806 338.426 359.651 95.588 32 29 19 22 25 27 26 19 21 19 17 16 13 157.534 109.063 8.628 37.129 54.08 150.413 145.814 85.168 183.248 112.662 24.713 127.193 10.611 753.838 585.921 503.18 150.628 404.686 348.872 223.854 161.493 151.361 149.588 216.033 83.635 23.987 220000 220000 220000 110000 110000 110000 110000 110000 110000 110000 60000 1701 501 790.092 575.996 965.907 634.404 574.253 1,379,309 1,009,464 491.023 301.465 250.166 72.874 58.621 11,488,495 8,624,222 6,296,218 8,842,876 7,451,613 5,960,785 6,578,765 3,702,157 2,379,014 972.369 732.268 437.805 96 97 92 95 80 75 74 54 42 42 31 25 724.685 293.053 1,315,728 1,963,129 1,651,263 826.523 843.348 443.817 397.186 136.212 234.981 67.461 4,128,357 4,394,922 3,587,515 3,996,636 3,794,498 3,349,445 2,689,861 1,707,403 869.846 566.008 424.758 297.567 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000 6000

21

Cifra de afaceri
70.000.000,00 lei 60.000.000,00 lei 50.000.000,00 lei 40.000.000,00 lei 30.000.000,00 lei 20.000.000,00 lei 10.000.000,00 lei 0,00 lei 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2010 2011 32 29 19 PRODUCTON SRL TOKO SRL 96 97 92 95

Numar angajati
PRODUCTON SRL TOKO SRL

80

75

74 54 42 42 19 31 17 25 16 13

22

25

27

26

19

21

2011 2010 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999

Capital social
2.000.000,00 1.500.000,00 1.000.000,00 [lei] 500.000,00 0,00 -500.000,00

Profit/Pierderi nete

Producton; 1885448

Toko; 255.979

2011 2010 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 2001 2000 1999 PRODUCTON SRL TOKO SRL

22

2.3 Planul de marketing Presupune planificarea modului in care societatea va utiliza oportunitatile existente pe piata si va stabili cum va cuceri segmentul de piata dorit. Se considera o pozitionare de firma mijlocie cu o strategie de nisa caracterizata de obtinerea unui profit sigur si o dezvoltare constanta, castigand increderea clientilor principali. Costurile implicate de realizarea tuturor actiunilor care servesc la aplicarea strategiei de marketing a firmei sunt luate in calcul, corelate cu planul financiar. A. Strategia de vanzari si distributie Metode de vanzare Se va vinde prin intermediul proprilor agenti de vanzari, produsele definind numarul de agenti de vanzare. In prima faza a planului se previzioneaza un agent de vanzari pe contracte mai mici de 10 echipamente lunar respectiv 2 sau 3 agenti in functie de necesitatile impuse de numarul de echipamente. Pentru contracte din afara ariei de lucru se vor folosi servicii de livrare prin curierat rapid. Cea mai eficienta cale de vanzare va fi prin agentul de vanzari integrat in cadrul societatii client. O comanda obisnuita se preconizeaza a fi cuprinsa, conform tabelului x de la punctul frecventa achizitiilor , prezentat anterior este intre 450 echipamente(cartuse), respectiv intre 615 incarcari pe luna. Clientul va efectua plata pentru serviciile prestate, lunar in contul bancar al firmei. Clienti care se incadreaza in categoria firme mici vor avea posibilitatea pentru efectuarea platii pe loc/pe unitate. Se identifica ca procedura specifica de vanzare, aceea realizata prin intermediul telefonului, agentului de vanzari si contracte castigate prin licitatie. B. Politica de pret 1. Factori interni Costul produsului este definit in principal de tipul de echipament, in speta tipul de cartus care este compus in principal din toner(tip, cantitate, culoare, calitate), componentele specifice de remanufacturare care se inlocuiesc, timpul de service, dificultatea operatiunii care se traduce prin nivelul de calificare al operatorului si costurile generale de regie. Marja de profit urmarita este undeva in jurul valorii de 30%. 2. Factori externi Chiar daca cererea manifestata pe piata este un factor important, factori externi care influenteaza cel mai mult politica de pret sunt: actiunile si nivelul concurentei respectiv si pretul pe care clientul este dispus sa il accepte. Pentru a fi competitivi se utilizeaza strategii precum negocierea pretului cu clientul in functie de dimensiunile contractului, stategii de pret promotionale si oferirea preturilor diferentiate pe calitate diferita. C. Promovarea si relatiile publice Eficienta unui plan de marketing depinde de doua secvente importante: 1. Promovarea produsului/serviciului 2. Relatiile publice ca element al strategiei de marketing.

23

1. Promovarea produsului va fi realizata prin agentii de vanzari proprii in relatie telefonica cu clientul(de tip tele-marketing), promovare online prin intermediul paginii web, prezenta in reviste de specialitate si promovare prin trimiterea de email uri catre potentiali clienti. Costurile pentru promovarea produsului implica un cost initial de realizare al paginii web si training al agentilor de vanzare de 500 , cheltuielile de regie cu agentul de vanzari, si cheltuielile pentru revista de specialitate de aproximativ 50. Strategia de promovare se doreste sa aiba un efect de atragere de noi clienti. Fie ca se face prin conversatie telefonica sau intalnire directa, fie ca se realizeaza in mediul online sau tiparita in reviste de specialitate, trebuie sa se materializeze in final prin vanzare. 2. Relatii publice ca element al strategiei de marketing Firma poate beneficia si de promovare gratuita prin intermediul relatiilor publice. Reclama tiparita poate fi generata fie intentionat prin achizitionarea unui spatiu de reclama in care se vor prezenta serviciile oferite si informarea clientilor cu privire la avantajele de calitate/pret/timp, fie prin articole de specialitate in care editorul prezinta prin mesaje subliminale firma noastra si caracteristicile ei sub forma de interviu sau prezentare generala a pietei. D. Analiza amplasamentului si amenajarilor necesare. 1. Amplasamentul afacerii nu constituie un factor important ca punct de vanzare, deoarece ne oferim serviciile la locatia clientului si/sau prin livrare/instalare la locatia clientului. Totusi amplasamentul conteaza prin prisma timpului necesar de deplasare catre si de la client. Amplasamentul trebuie sa fie accesibil cailor de transfer rutier, sa fie conectat de utilitati publice ( curent electric, canalizare, gunoi, internet, telefonie, etc). Avand la baza aceste caracteristici se considera pretul cu inchirierea spatiului ca factor de importanta primordiala. 2. Amenajarile necesare implica doua zone de lucru: zona echipei de vanzari care va fi o zona office, si zona de service care va fi echipata cu diversele scule si echipamente specifice. Dimensionarea se alege in functie de eventualele evolutii ale firmei, restrictii de pret si reglementarile diverselor autoritati( Ministerul Sanatatii, pompieri, etc) 2.4 Cercetarea de piata Chiar daca s-a facut anterior o cercetare de piata destul de detaliata, atat la nivel local cu analiza efectiva a indicatorilor financiari pentru principalii competitori si prezentarea generala a acestora, o analiza generala a pietii locale, si chiar o analiza a directiei in care se indreapta industria in general, la nivel european si chiar mondial, se considera o cercetare de piata continua integrata in responsabilitatile angajatilor, cercetare de birou cat si cercetare de teren, cu statistici privitoarea aspectele modelatoare ale pietei. Astfel se va elabora un chestionar realizat periodic (trimestrial) prin care se urmareste atat un feed back cat si obtinerea de date statistice cat mai lamuritoare cu privire la clienti. La aceste chestionare vor fi supusi atat clientii potentiali cat si clienti existenti, prin selectionare statistica, de catre agentii de vanzari. Interpretarea rezultatelor trebuie sa dea date statistice cu privire la clienti( care este principalul factor care ii determina sa cumpere), despre pret( ce fonduri aloca pentru

24

aceste achizitii), despre produs(ce si cat de des cumpara, domeniul in care foloseste echipamentele) si despre concurenta ( de unde au cumparat pana acum). 2.5 Previzionarea vanzarilor Previzionarea este procesul de organizare si analiza a informatiilor cu scopul de a determina care va fi nivelul vanzarilor ulterioare A. Elemente de structurare a previziunilor 1.Perioada de timp a previzionarii va fi cuprinsa intre 3 si 6 luni, in functie de momentul cand se va stabiliza nivelul de vanzari. 2.Produse si servicii. Implica o structurare a vanzarilor de produse/servicii daca oferta este mai mare pe un produs sau serviciu. 3.Grupe de clienti. Se vor imparti in entitati omogene in functie de tipul si complexitatea serviciului prestat. 4.Cota de piata constituie un mijloc neconventional de masurare a performantelor din vanzari si reprezinta partea din totalul vanzarilor de pe piata pe care firma asteapta sa le realizeze. B. Factori de influenta a volumului vanzarilor. Dintre factori care pot influenta volumul de vanzari se enumera: 1.Factori externi: - vacante -evenimente speciale -competitori directi -competitori indirecti - evenimente politice -modificarea tehnologiei 2. Factori interni: -modificarile serviciilor -diminuarea/cresterea capacitatii de productie -modificarea eforturilor de promovare -planurile de stimulare a vanzarilor - modificari de pret - modificari de distributie utilizate

3.MANAGEMENTUL OPERATIONAL 3.1. Alegerea amplasamentului intreprinderii. Avand in vedere criteriile prezentate anterior cu privire la utilitati si restrictii, se considera inchirierea unui spatiu comercial intre 30 si 70 mp cu posibilitate de acces auto, utilitati si restrictie de pret. Analizand ofertele de pe piata am gasit un spatiu comercial de 50 mp, in zona obor, pe strada Viitorului, numarul 133, la un pret de 300 lunar (4 pe mp), spatiu care se supune restrictiilor si conditiilor puse.

25

Figura 13 Amplasamentul cladirii

Strazi cu care se intersecteaza: Strada Donici Alexandru, Strada Movila, Strada Vasile Lascar, Strada Logofatul Luca Stroici, Strada Salcamilor, Bulevardul Dacia, Strada Mihai Eminescu, Intrarea Viitorului, Strada Prefesor Ursu Ion, Strada Coloniei, Strada Despot Voda, Strada Ardeleni, Strada Toamnei, Strada General Radovici Stefan Alexandru, Strada Fainari, Soseaua Stefan Cel Mare, Strada Lizeanu Linii de transport in comun cu care se intersecteaza: Linia tramvai 5., Linia troleu 79, Linia autobuz 133, Linia troleu 86, Linia autobuz 135, Linia autobuz 335, Linia autobuz 616, Linia tramvai 46, Linia autobuz 330, Linia tramvai 16, Linia tramvai 34 3.2.Amenajarea fizica a cladirii Interiorul se preteaza pentru activitatea ce va fi desfasurata, avand deja conditii optime de iluminat si aerisire, fiind izolata fonic si termic, prezinta o cale de acces suficient de mare pentru masini utilitare si curierat. In figura 14 se prezinta o modelare a fatadei spatiului de inchiriat cu prezentarea logo ului firmei in zona de intrare in cladire.

26

Figura 14 Prezentarea model 3d virtual al cladirii(modelat cu Autodesk Revit Arhitecture).

.Amenajarea tehnica Pastrand configuratia interioara a cladirii, se considera impartirea din figura 15.

Zona depozitare Zona de remanufacturare Birou agenti de vanzare Birou conducere

Figura 15 Configuratia interioara a cladirii.

27

4.PLANIFICAREA SI CONTROLUL PRODUCTIEI In cadrul unui IMM procesul consta in transformarea produselor materiale, financiare, informatice si energetice in produse finite cu ajutorul instalatiilor si a resurselor umane. Planificarea productiei trebuie sa se bazeze si sa fie fundamentata pe realizarile din perioadele precedente, pe capacitatea intreprinderii si pe prognoza vanzarilor fizice si valorice pentru perioada urmatoare. Factori de influenta ai vanzarilor influenteaza intr-un mod hotarator planificarea si controlul productiei. Activitatea de planificare si control a productiei este foarte mult simplificata daca intreprinderea reuseste si beneficiaza de contracte pentru vanzarea constanta a produselor sale. Ca strategia intreprinderii alegerea unui segment ingust de consumatori va determina o dinamica mai accentuata a vanzarilor, ceea ce poate conduce la aparitia unor probleme de productivitate si de eficienta a folosirii utilajelor. Pentru controlul productiei se opteaza pentru urmatoarele strategii: 1.Desfasurarea procesului de productie in conformitate cu fluctuatiile cererii. 2.Subcontractare a unor activitati prestate de firme similare. 3.Folosirea unor stimulente pentru cresterea vanzarilor, si anume, reducerea preturilor si/sau contracte negociate in functie de cantitate. 5.PROIECTAREA ORGANIZARII SI GESTIUNEA PERSONALULUI. Proiectarea organizarii Organizarea este procesul de atribuire a sarcinilor si ordonare si coordonarea eforturilor tuturor salariatilor firmei in vederea atingeri cu maxim de eficienta a obiectivelor stabilite. Organigrama societatii se prezinta in figura 16.

General

Executiv

Dept. vanzari

Distributie

Tehnic

Financiar

Figura 16 Organigrama societatii

28

Descrierea posturilor. FISA POSTULUI Nr. 001/2013 Titulatura postului: general manager Titularul postului: COTESCU STEFAN Cod C.O.R. 121011 Organizatia: PRINTER EMERGENCY SERVICES S.R.L. Departamentul:CONDUCERE Titulatura postului imediat superior: Limite salariale: minim 2173 lei Data intocmirii: 13.01.2013 Intocmita de: STEFAN COTESCU Rezumatul postului: Definirea si formularea politicii economico-sociale a organizatiei; reprezentarea organizatiei in relatiile cu terte persoane fizice sau juridice; planificarea, organizarea si controlul activitatii organizatiei la nivel inalt; luarea deciziilor finale cu privire la modul de apreciere a rezultatelor calitativ superioare si de penalizare a erorilor factorului uman. Atributii si responsabilitati: a) aspectul conceptual al activitatii: corelarea obiectivelor stabilite la nivel macroeconomic cu cele specifice organizatiei; comunicarea obiectivelor generale, specifice si operationale ale organizatiei catre/intre personalul de conducere, cu mentiunea ca acestia sa transfere la nivele ierarhice inferioare aceste informatii; elaborarea si/sau avizarea planificarilor de investitii financiare si/sau tehnologice si/sau de resurse umane; intocmirea planurilor manageriale anuale si semestriale pe baza analizelor efectuate; identificarea si mobilizarea resurselor materiale si umane din organizatie, in vederea realizarii obiectivelor propuse; organizarea departamentelor si a echipelor de proiect in functie de necesitatile organizatiei si de activitatile planificate; asigurarea coordonarii intre diferitele departamente din cadrul organizatiei; asigurarea cadrului institutional pentru participarea personalului la procesul decizional prin reprezentantii ierarhici (sefi de departamente) si liderii de opinie; elaborarea proiectului de buget si a proiectului de achizitii tehnologice in vederea satisfacerii dezideratelor de rentabilitate si competitivitate pe piata ale organizatiei; identificarea oportunitatilor de investitie si obtinere de profit; intocmirea si/sau avizarea documentatiei pentru investitii; colaborarea cu autoritatile locale, regionale si nationale in vederea indeplinirii obiectivelor macroeconomice si cele organizationale; reprezentarea intereselor organizatiei atat in timpul programului de lucru cat si in afara lui; incheierea de contracte cu agenti economici, organizatii non-guvernamentale si alte organizatii privind prestari reciproce de servicii; 29

b) aspectul actional al activitatii: organizarea procesului de cercetare-proiectare, de productie, de autofinantare si de promovare (organizarea activitatii departamentelor, numirea directorilor de departamente sau a sefilor de birouri, stabilirea planului anual de actiune al acestora); negociaza contractul colectiv de munca si contractele individuale de munca; gestionarea si gospodarirea patrimoniului organizatiei in interesul acesteia; urmarirea indeplinirii conditiilor igienico-sanitare, de protectie a muncii, de prevenire si stingere a incendiilor si de protectie a mediului, prevazute de reglementarile si normele legislative in vigoare; preocuparea pentru conservarea si dezvoltarea bazei materiale a organizatiei; supervizarea aplicarii corecte a codului muncii si a reglementarilor legislative privind operatiunile financiar-contabile (apelarea la serviciile de consultanta si consiliere ale consultantului juridic si ale directorului economic); efectuarea de investigatii periodice cu privire la calitatea muncii prestate in cadrul organizatiei (avizarea evaluarilor individuale anuale); controlul si supervizarea activitatii departamentelor de cercetare-proiectare, de productie, de marketing, financiar-contabil, administrativ, resurse umane si/sau a altor departamente din cadrul organizatiei; fundamentarea activitatii decizionale cu privire la orice aspect din cadrul organizatiei pe o baza informationala cat mai solida si mai acurata si pe analiza obiectiva a acesteia; respectarea reglementarilor si normelor legale in vigoare in cadrul activitatii decizionale cu privire la organizatie; urmarirea aplicarii acurate a deciziilor luate si evaluarea efectelor acesteia; asumarea responsabilitatii pentru deciziile eronate sau nefondate, prin suportarea, dupa caz, a unor penalitati banesti; asigurarea implicarii in activitatea organizationala a propriei persoane, cat si a personalului din subordine prin crearea unui cadru propice dezvoltarii personale si a unui climat stimulativ al performantelor. c) aspectul evaluativ al activitatii: stabilirea si comunicarea criteriilor de evaluare a muncii personalului organizatiei; valorificarea observatiilor si a concluziilor cu privire la diversele segmente ale activitatii organizatiei si aplicarea controlului ameliorativ al autoritatii aferente functiei ocupate; depistarea laturilor vulnerabile ale activitatii organizatiei si utilizarea informatiilor din analize penru ameliorarea sau eliminarea lor; aplicarea unui sistem de apreciere si penalizare a muncii in concordanta cu obiectivele organizationale; avizarea primelor, bonificatiilor sau promovarilor doar pe considerente de merit profesional; acordarea de feedback tuturor celor vizati de activitatea decizionala, atat personalului din cadrul organizatiei, cat si persoanelor din exteriorul organizatiei cu care se stabilesc raporturi economice. Clauza de confidentialitate: general manager-ul se angajeza sa nu discute cu persoane din afara organizatiei sau cu persoane din cadrul organizatiei care nu sunt implicate in executarea sarcinilor de serviciu 30

informatiile confidentiale referitoare la situatia organizatiei in a caror posesie intra; sunt confidentiale urmatoarele informatii: situatia financiara a organizatiei, dezbaterile din cadrul consiliilor de administratie, structura si continutul bancii de date, rezultatele activitatii de cercetare-proiectare si/sau alte aspecte de maxima importanta din cadrul firmei; general manager-ul se obliga sa respecte confidentialitatea informatiilor mai sus mentionate pe toata durata contractului individual de munca incheiat intre persoana sa si organizatie si pe o perioada de 120 luni/ani de la incheierea acestui contract. Relatii la locul de munca: de supraordonare: director executiv; de colaborare/ functionale: personalul de la orice nivel ierarhic care are nevoie de consultanta sau supervizare; persoane fizice sau juridice din exteriorul organizatiei cu care se stabilesc raporturi economice, juridice sau alte forme de colaborare Program de lucru: 8 ore/zi, 5 zile/saptamana; posibilitate de prelungire peste program in situatii exceptional (incheieri de contracte, primirea de delegatii). Conditii de munca: mediu relativ stresant; atat munca de birou, cat si munca de teren; atat munca individuala, cat si munca in echipa; deplasari pe distante scurte, medii sau lungi (semnari de contracte, inspectii). Unelte, instrumente, echipament de lucru: instrumente specifice muncii de birou (computer, imprimanta, scaner, xerox, fax, etc.). Posibilitati de promovare: in sfera de activitate actuala nu exista; Cerinte pentru exercitare: 1. Cerinte medicale: 1.1. rezistenta la oboseala si solicitari efective si intelectuale; 1.2. acuitate auditiva normala; 1.3. vorbire normala. 2. Cerinte psihologice: 2.1. inteligenta peste nivelul mediu (capacitate de analiza si sinteza, memorie dezvolatata, judecata rapida, capacitate de deductie logica); 2.2. usurinta in exprimarea ideilor, deprinderea de a vorbi in public; 2.3. creativitate; 2.4. spirit antreprenorial; 2.5. asumarea responsabilitatilor; 2.6. capacitate de relationare interumana; 31

2.7. adaptabilitate la sarcini de lucru schimbatoare, la situatii de criza; 2.8. echilibru emotional; 2.9. empatie si receptivitate fata de problemele socio-umane; 2.10. asumarea responsabilitatilor; 2.11. tip de personalitate: I.S.I Investigativ, social, intreprinzator (clasificarea Holland). 3. Activitati fizice: 3.1. vorbire; 3.2. ascultare; 3.3. diferentiere a culorilor; 3.4. folosire a mainilor; 3.5. folosire a degetelor; 3.6. comutare si concentrare a privirii. 4. Educatie si pregatire profesionala: 4.1. studii superioare; 4.2. cursuri de management; 4.3. cunostinte in domeniul economic; 4.4. cunostinte in domeniul juridic; 4.5. cunostinte de operare pe calculator; 4.6. cunoasterea a cel putin o limba straina de circulatie internationala. 5. Deprinderi transferabile: 5.1. acordare si transmitere de informatii; 5.2. culegere, clasificare si interpretare a informatiilor; 5.3. planificare si organizare a operatiilor si activitatilor; 5.4. pregatire de materiale si rapoarte; 5.5. deprinderea de a lucra in echipa; 5.6. deprinderi de cercetare si investigare.

FISA POSTULUI Nr. 002/2013 Pozitie: Sef Departament - Manager executiv Nivel: Management executiv Se subordoneaza: Manager general Are in subordine: Intreg personalul Responsabilitati/sarcini: Detinatorul pozitiei este responsabil pentru buna desfasurare, intelegerea si operarea intregului proces. El trebuie sa instruiasca, sa controleze, sa motiveze si sa supravegheze intreg personalul , delegand fiecarui angajat sarcinile ce rezulta din fisa postului si cerintele specifice de buna functionare a parcului. Managerul executiv trebuie sa cunoasca, sa interpreteze si sa puna in aplicare strategia de marketing si planul de afaceri al organizatiei precum si procedurile, stabilite de proprietar si 32

managementul general, sugerand schimbari si raportand contradictiile ce pot aparea. El este implicat activ in schimbarea si dezvoltarea firmei fara sa ia insa decizii de unul singur. Sarcina de baza supravegherea bunei desfasurari a activitatilor din cadrul firmei, sub un control strict in ceea ce priveste calitatea precum si pregatirea unui plan de delegare a sarcinilor capabil sa conduca la realizarea obiectivelor stabilite pentru functionarea si dezvoltarea organizatiei. Capabilitati: de leadership si management-by-objectives: motivarea si coordonarea personalului organizatiei; de asigurare a furnizarii serviciilor contractate cu clientii si notarea/considerarea dorintelor/solicitarilor acestora; de proiectat solutii adecvate la solicitarile clientilor si fundamentarea acestora pentru managementul general si proprietarul firmei in vederea aprobarii acestora; de contractarea si sub-contractarea de servicii, supravegherea furnizorilor de servicii si monitorizarea incidentelor. de control si imbunatatirea calitatii activitatilor/operatiunilor desfasurate in firma. de monitorizarea sugestiilor concesionarilor pentru a permite dezvoltarea afacerilor; de informare zilnica si lunara privind operatiile financiare, operatiile de inchiriere si concesionare si cele de functionarea intreprinderii. Caracteristici personale: Personalitate si integritate Transparenta si responsabilitate Atentie la detalii Abilitati de comunicare si rezolvare a conflictelor Receptiv, fire deschisa, abilitati de lucru in echipa si automotivare Rezistenta la stres Instruire / pregatire necesara Studii minime: Studii universitare si studii/specializare post universitara in domeniul managementului. Cunostinte / abilitati esentiale: Cunostinte avansate operare PC; Cunostinte avansate de limba engleza/franceza; Cunostinte / abilitati dezirabile: Capacitate de analiza si sinteza Limitele de autoritate Recomandari facute: Recomandari privind activitatea management si administrare Cui: Directorului general In ce situatii: Sedinte de lucru, Planuri si rapoarte de activitate, Memo-uri; Decizii pe care le poate lua: Decizii privind managementul operativ 33

In ce situatii: Conform procedurilor legale, Conform cu procedurile si Standardele interne, Conform limitelor de competenta; Modalitatea de luare a deciziilor: Prin consultare cu directorul general Cand este cazul: Cand este necesar Documente semnate: Documentele referitoare la organizatie Cui le transmite: Directorului general Frecventa: Cand este cazul Mediul de lucru: Programul de munca: 8 ore/zi 5 zile/saptamana cu posibilitate de prelungire Conditiile de munca: Birou individual, dotat cu facilitatile uzuale necesare Mediul de munca: La birou aproximativ 60% din timpul de lucru, in rest in deplasari Efort fizic si mental: Efort mental mare si fizic foarte mic. Alte surse de disconfort: Nu sunt Echipamente: Dotarile specifice functionale generale ale organizatiei Dotari specifice postului: PC, imprimanta, fax, telefon fix si mobil, licente software generale si spec. Acces la sistemul informatic al organizatiei Acces la autoturismul de serviciu conform normelor de planificare interna. Data intocmirii:13.01.2013 FISA POSTULUI Nr. 003/2013 Denumirea postulu: Agent de vanzari Pozitia in COR: 342101 Obiectivele specifice ale activitatii de munca: - Agentul de vanzari asigura promovarea si vanzarea directa a marfurilor si serviciilor ce fac obiectul ofertei comerciale a organizatiei; - Prospecteaza piata pentru identificarea potentialilor clienti. Integrarea in structura organizatorica: Pozitia postului de munca in cadrul structurii organizatiei: Postul imediat superior: Director executiv Postul imediat inferior: Nu este cazul Subordonari: Are in subordine: Nu este cazul Este inlocuit de: Un alt agent de vanzari Inlocuieste pe: Un alt agent de vanzari Relatiile de munca: Ierarhice: Director executiv, Director General Functionale: Colegi, clienti, parteneri De reprezentare: Clienti, parteneri Responsabilitati, sarcini, activitati si actiuni specifice postului de munca: - Agentul de vanzari negociaza contractele si raspunde pentru corecta executare a contractelor si acordurilor incheiate cu clientii din portofoliu; 34

- Raspunde de intocmirea documentelor de livrare (facturi fiscale in conformitate cu acordurile incheiate cu clientii), incasari si plati in numerar; - Urmareste atragerea permanenta de noi clienti; - Urmareste realizarea planului de vanzari lunar si anual stabilit; - Stabileste si dezvolta o relatie profesionala cu clientii organizatiei; - Intocmeste periodic materiale de sinteza (rapoarte, statistici) si de prezentare (bugete estimative); - Acorda asistenta tehnica si comerciala clientilor si potentialilor clienti; - Participarea activa la sedinte interne si colective, impreuna cu clientii si partenerii. Competentele postului de munca: Cunostinte in legatura cu domeniul muncii: - Absolvent / a studii medii / superioare (avantaj pentru absolventii de marketing sau management); - Cunostinte tehnice de baza proiectare, structuri de rezistenta, constructii sau orice alt domeniu relationat; - Cunoasterea unei limbi straine de circulatie, preferabil limba engleza - Cunostinte privind modul de executie al sarcinilor: - Isi stabileste prioritatile in raport cu cerintele potentialilor clienti si Directorului de vanzari si achizitii; - Disponibil pentru deplasari intern / extern. Experienta: - Experienta minima necesara: minim 1 ani de experienta in munca pe o pozitie similara; nu este necesara experienta in management sau in organizatie; Cunostinte legate de folosirea accesoriilor muncii: - Posesor permis de conducere categoria B. - Cunostinte de operare PC (Word, Excel, PowerPoint, Internet) la nivel avansat; Contextul muncii Relatiile interpersonale: de cooperare cu colegii in cadrul societatii si mentinerea legaturii cu clientii si partenerii. Comunicarea: mentinerea permanenta a contactului cu directorul, colegii, clientii si partenerii. Tipuri ale relatiilor de rol solicitate: Responsabilitatea pentru altii: Contacte conflictuale cu altii: nu se angajeaza in nici un fel de conflicte, atat in cazul colegilor, cat si in cazul colaboratorilor. Conditiile fizice ale muncii: Postul de munca: fie mobil, pe teren, fie fix, la birou; Conditiile de mediu: mediu de munca extern sau intern Solicitarile postului de munca: rezistenta la stres, capacitate de negociere, putere de organizare si incadrare in termene-limita. Caracteristicile structurale ale locului de munca: Rutina vs. Provocarea activitatii de munca: tinde sa fie mai mult o munca bazata pe provocare, pe aparitia in permanenta a unor noi incercari. Ritmul muncii si planificarea: ritmul muncii este unul alert, antrenant, iar activitatea poate fi planificata in general zilnic sau saptamanal, planificarea modificandu-se in functie de prioritatile aparute. Cerintele psihologice ale postului de munca Cunostinte : 35

- legate de domeniul de activitate marketing, vanzari - de limba engleza - de utilizare a calculatorului / programelor specifice activitatii Deprinderi: - de invatare si ascultare activa - usurinta de exprimare orala si verbala in conditii de stres - de rezolvare a unor probleme complexe - matematice - deschidere fata de ideile celorlalti Aptitudini: - inalte capacitati de negociere - de intelegere verbala - de exprimare orala - originalitate - sensibilitate la probleme - comportament analitic, cu puternice capacitati de sinteza - comportament de libera initiativa exprimat prin abordarea si solutionarea originala a unor probleme existente Interese: - dornic de a acumula cunostinte noi, de a se dezvolta si perfectiona pe plan profesional - caracter intreprinzator - perseverenta in urmarirea si atingerea unui scop - dedicare in respectarea sarcinilor de serviciu - dornic de a se afirma si de a promova Pregatirea necesara postului de munca: - absolvent / a de studii medii / superioare in orice domeniu (avantaj studii de marketing, management, comert); - cunoastere a limbii engleze; - experienta necesara: minim 1 ani experienta in munca. Salariul si conditiile de promovare: - salariul de incadrare este de 1500RON brut /1081 RON net la care se adauga un procent din vanzari negociat la incadrare si dupa evaluarile anuale; - salariul va creste progresiv in functie de vechime, specializarile obtinute si performantele realizate;

Unitatea: PRINTER EMERGENCY SERVICES S.R.L. Grup/Serviciu: Tehnicieni FISA POSTULUI Nr. 004/2013 Date de identificare: . Numele si prenumele: . Functia: tehnician Cerinte impuse: Studii: minime: bacalaureat Vechimea: 13 ani in domeniu.

36

Alte cerinte: limba engleza vorbit/citit: avansat; cunostiinte PC, echipament de copiat, abilitati de comunicare, Relatii Ierarhice: De subordonare: manager executiv, manager general De coordonare: nu este cazul De colaborare: In grup/lab/departament: departament vanzari si colegi Atributii, lucrari, sarcini: Obligatii: Sa respecte ordinea si disciplina la locul de munca, sa urmareasca si sa aplice cu strictete normele si instructiunile privind desfasurarea procesului de cercetare/productie, sa indeplineasca cu simt de raspundere indatoririle de serviciu. Sa respecte programul de lucru si sa indeplineasca sarcinile de serviciu prevazute in prezenta fisa, sa respecte si sa indeplineasca deciziile, dispozitiile, instructiunile scrise sau verbale transmise de conducerea Institutului, inclusiv prin delegarile de competenta; Sa foloseasca integral si cu maxim de eficienta timpul de lucru pentru indeplinirea sarcinilor de serviciu; Sa respecte normele de munca si prescriptiile de calitate stabilite; Sa-ti insuseasca si sa respecte procesul tehnologic si de munca caracteristic locului in care isi desfasoara activitatea; Sa foloseasca masinile, utilajele si instalatiile incredintate la parametrii de functionare prevazuti in documentatia tehnica si numai in conditii de deplina siguranta. Sa respecte normele de protectia muncii, protectia mediului precum si cele privind folosirea echipamentului de protectie. Sa poarte in timpul orelor de servici echipamentul de lucru si ecusonul. Sa respecte normele de prevenire a incendiilor. Sa instiinteze imediat director coordonator asupra existentei unor nereguli, abateri, greutati sau lipsuri in aprovizionarea locului de munca, in intretinerea masinilor, utilajelor sau instalatiilor cu care lucreaza, sa propuna masuri de remediere si de prevenire a unor asemenea situatii. Sa nu lase fara supraveghere in timpul programului de lucru, masinile, utilajele sau instalatiile in functiune, sa nu paraseasca locul de munca pna la sosirea schimbului, atunci cnd activitatea este organizata in schimburi. Sa respecte regulile de acces la locurile de munca unde intrarea este permisa numai in anumite conditii. Sa se comporte corect in cadrul relatiilor de serviciu, sa promoveze raporturi colegiale de colaborare, sa asigure un climat de disciplina. Sa mentina zilnic ordinea si curatenia la locul de munca, in spatiile de acces si a grupurilor sanitare, inclusiv golirea zilnica a cosurilor cu deseuri menajere sau hartie. Sa asigure prin toata activitatea sa (inclusiv modul de stocare al deseurilor) conditii pentru protectia mediului de lucru. Sa respecte prevederile Decretului 400/1981, art. 12 privind introducerea si consumarea de bauturi alcoolice in institut. Consumarea de bauturi alcoolice in institut atrage dupa sine urmatoarele penalitati, stabilite conform CSSM/2003: 37

Prima abatere absenta nemotivata in ziua constatarii consumului A II-a abatere reducerea salariului de baza cu 10% pe o perioada de 3 luni A III-a abatere desfacerea contractului de munca Sa aiba asupra sa, in vederea intrarii in Institut, legitimatia de serviciu vizata la zi. Sa asigure protectia si integritatea patrimoniului tehnologic si informational ce i-a fost incredintat in vederea desfasurarii activitatii de cercetare si/sau productie. Sa nu foloseasca baza tehnico-materiala si informationala, timpul de lucru si serviciile Institutului in interes personal sau strain Institutului. Sa anunte din prima zi directorul coordonator imbolnavirea sa, iar daca imbolnavirea a intervenit in alta localitate, sa comunice in scris, in aceeasi zi, cu exceptia cazurilor prevazute la art. 30 a R.O.I.-ICPE - CA. Sa respecte dispozitiile legale privind pastrarea secretului de stat, secretului de serviciu si de firma, referitoare la date, documente sau informatii care nu sunt destinate publicitatii. Sa nu desfasoare si sa nu favorizeze activitati generatoare de concurenta neloiala, acte sau fapte care, potrivit Legii 11/91, sunt contrare bunei credinte si uzantelor cinstite.

6.PLANUL FINANCIAR SI STABILIREA PRETULUI Pretul reprezinta factorul cheie al deciziei de cumparare. El afecteaza atat volumul vanzarilor cat si profitul. Determinarea pretului pentru un anumit produs sau serviciu trebuie sa mai tina seama de mai multi factori: costurile produselor si serviciilor, factori de piata, volumul vanzarilor, preturile concurentilor, conditiile economice. Pretul trebuie sa fie suficient de mare pentru a acoperi cheltuielile si a asigura o marja dorita a profitului dar si suficient de mici pentru a fi atractive pentru clienti. Determinarea pretului este, probabil, cel mai important aspect al activitatii de marketing, fiind necesara parcurgerea urmatoarelor etape: -identificarea restrictiilor privind preturile; -determinarea relatiei dintre cost, volum si profit; -alegerea strategiei de determinare a preturilor; -ajustarea preturilor; Alegerea strategiei de determinare a preturilor Strategia se poate determina pornind de la trei componente importante: cererea, costurile si concurenta. Stabilirea pretului in functie de concurenta In primul rand, data fiind multitudinea de echipamente de imprimat, aproape fiecare cu propriul tip de cartus, si mai mult decat atat, aproape fiecare cartus cu propriul tip de toner, se considera pentru analiza realista elaborarea unui pret pe pagina imprimata/pentru principalele tipuri de echipamente. Preturile se stabilesc prin aceasta strategie la niveluri ceva mai mici decat ale concurentei. Astfel in tabelul de mai jos se prezinta preturile practicate de concurenta, respectiv propunere de preturi practicate de firma noastra. 38

Tabel 6 Preturi practicate

Producator Brother Konica Minolta HP Xerox Lexmark Canon

Producton Cel mai ieftin Cel mai scump cartus[lei/pagina] cartus[lei/pagina] 0.11 0.010 0.016 0.037 0.042 0.032 0.14 0.015 0.038 0.058 0.013 0.054

P.E.S. Cel mai ieftin cartus[lei/pagina] 0.10 0.009 0.015 0.036 0.041 0.031 Cel mai scump cartus[lei/pagina] 0.13 0.014 0.037 0.057 0.012 0.053

Pretul platit pentru achizitionarea produselor necesare unui refill este aproximativ 1/3 din pretul platit de client pe un refill, de aici rezultand un profit de 2/3 din pret.Astfel, in tabelul 5 se prezinta profitul practicat.
Tabel 7 Adaosul comercial si cheltuielile pe unitate de vandut

Adaos comercial Producator Cel mai ieftin cartus[lei/pagina] 0.066 0.006 0.010 0.024 0.026 0.02 Cel mai scump cartus[lei/pagina] 0.0086 0.0095 0.024 0.038 0.008 0.035

Cheltuieli Cel mai ieftin cartus[lei/pagina] 0.034 0.003 0.005 0.012 0.015 0.011 Cel mai scump cartus[lei/pagina] 0.044 0.0045 0.013 0.019 0.004 0.018

Brother Konica Minolta HP Xerox Lexmark Canon

Tabel 7 Valoarea profitului in functie de comenzi previzionate

Adaos comercial lunar Producator Nr pagini pe echipament 1500 5000 20000 1500 5000 20000 1500 5000 Cel mai ieftin cartus[lei/pagina] Defavorabil 2376 7920 31680 216 720 2880 360 1200 Favorabil 74250 247500 990000 6750 22500 90000 11250 37500 Cel mai scump cartus[lei/pagina] Defavorabil 309 1032 4128 342 1140 4560 864 2880 Favorabil 9675 32250 129000 10687 35625 142500 27000 90000

Brother

Konica Minolta

HP

39

Xerox

Lexmark

Canon

20000 1500 5000 20000 1500 5000 20000 1500 5000 20000

4800 864 2880 11520 936 3120 12480 720 2400 9600

150000 27000 90000 360000 29250 97500 390000 22500 75000 300000

11520 1368 4560 18240 288 960 3840 1260 4200 16800

360000 42750 142500 570000 9000 30000 120000 39375 131250 525000

625000

Profit semestrial [lei]

125000 Cel mai ieftin/defavorabil 25000 Cel mai ieftin/favorabil Cel mai scump/defavorabil 5000 Cel mai scump/favorabil

1000

200 1500/5000/20000 pagini pe cartus

Figura 19 Previzionare semestriala profit

40

BIBLIOGRAFIE - Managementul afacerilor mici si mijlocii-partea I (planul de afaceri) - Legea 133/20.07.1999 privind stimularea intreprinzatorilor provato pentru infiintarea si dezvoltarea intreprinderilor mici si mijlocii - Starting a cartrige remanufacturing business(article i-itc.org) - The toner and inkjet cartridge remanufacturing industry (tricia judge-executive directorinternational imaging technology council) - Futuregraphics magazine -hp technical instructions - Recharger magazine- remanufacturing articles - Rechargeeast magazine- innovation in the cartridge remanufacturing business WEBOGRAFIE http://www.etira.org/w/key-facts/21 http://www.etira.org/w/frequently-asked-questions/4 http://en.trs.ch/empties/why-collect-empties http://en.trs.ch/quality_guide/iso-19752-19798-24711 http://en.trs.ch/quality_guide/iso-26000 http://en.trs.ch/quality_guide/iso-9001 http://en.trs.ch/quality_guide/safety http://en.trs.ch/about_us/philosophy http://www.costcontrol.rs/en http://www.mival.ro/consumabile http://www.producton.ro/ http://www.delacamp.com/ http://www.uninetimaging.com/ http://www.totalfirme.ro http://www.coduri-caen.com/

41