RAPPORT DE STAGE

MAINTENANCE SYSTEMES

www.udivers.com
 Remerciement

J’adresse tous mes remerciements aux personnes citées ci-

après pour m’avoir permis d’effectuer ce stage dans les
meilleures conditions possibles en m’offrant leur temps,
leur gentillesse et leur savoir-faire
 Introduction :
❂ L’émergence des nouvelles technologies peut parfois être effrayante
pour les entreprises qui ne savent pas toujours déterminer la voie à
suivre. Bien souvent elles sont en retard dans l’évolution de leurs
réseau ou de leur matériel informatique.
❂ Et comme il est constaté dans certaines entreprises , la peur de
l‘émergence est à causé par des responsables qui n’ont aucune
confiance à la nouvelle technologie et qui s’attachent a des
équipements dépassé au niveau de performances, et qui
représentent un proverbe marocain très connu  « la vielle chose vie
pour toujours »
❂ Pendant que la technologie dans les entreprises marocaines
marche avec des pas de tortue, les entreprises européennes et
américaines se lancent dans la technologie sans crainte ni
hésitation. Alors pour quoi pas nous aussi????
CHAPITRE I

Présentation de
l'Entreprise
 Activités
❂ ULTRADEV est une entreprise de maintenance
informatique, de toutes marques, ce qui lui donne
une grande ouverture sur le marché et lui permet de
faire face à la concurrence en toute sérénité.
Elle peut ainsi remettre en service tous matériels
électronique et informatique tels

 Micro-ordinateur
 Moniteur
 Imprimantes
 Téléphone/fax
 Services d’ULTRADEV

❂ L’entreprise se base sur une organisation et une

parfaite communication des différents services
qui la composent, ce qui lui assure la bonne
réalisation de ses prestations. Ces services sont
au nombre de 4 : l’accueil, l’administration, le
commercial et le technique
 Organigramme d’ULTRADEV

Directeur

Responsable Responsable Responsable

Administratif commercial Qualité
technique
Et logistique

Gestionnaire secrétaire auditeurs

techniciens
Stock accueil internes
 CHAPITRE II

Processus de réception du
matériel
 Réception de matériel ou intervention

❂ La réception du matériel se fait dans les différents sites de la société.

la réception de chaque matériel, des différents critères sont pris en
considération :
 Nouveauté du client
 Identification de la machine
 Vérification de l'état de la machine
 Preuve de garantie
 Souhait d'avis (si hors garantie)
 Enregistrement de la demande
 Distinction entre réparation atelier ou intervention
sur site (selon la garantie).
 Le logiciel de gestion commerciale

❂ Tous les responsables des services d’ULTRADEV utilisent un

logiciel de gestion commerciale dans le cadre de leur mission.
Ce logiciel qui est nommé
« KIMOCE » développé par une entreprise Marocaine
contient des modules complets dont l’accès est limité à cause
d’un identifiant et un mot de passe

.
interface KIMOCE
 CHAPITRE III

Taches Effectuées
 Problèmes et solutions

les différents problèmes que j'ai pu voir après chaque diagnostique fait à
plusieurs gammes des machines et les tâches à faire pour les résoudre
Pb :  entendre trois Bips sonores au démarrage
Sol :  vérification du processeur.
 Remettre le processeur en place
Pb:  erreur disque dur
Sol:  vérification de présence disque physiquement ou par la commande
fdisk.
 S'il est présent, changement de disque
Pb:  entendre neuf Bips sonores au démarrage
Sol:  vérifier les connecteurs de I'alimentation s'il sont bien placés
 Débrancher les connecteurs. Prendre un trambon ou un fil. Lier le fil
vert avec le noir du connecteur alimentant de la carte mère.
 si I'alimentation fonctionne, alors remplacer la carte mère.
 Sinon, remplacer l'alimentation
Pb:  entendre cinq bips sonores au démarrage
Sol:  vérifier les barrettes mémoires
Pb :  voir ce message au démarrage : châssis FAN not détecte.
Sol:  repositionner le(s) ventilateur(s) du châssis connecter
le(s) ventilateur(s) bien
 remplacer le(s) ventilator
Pb:  entendre sept Bips sonores au démarrage
Sol:  remplacer carte mère
Pb :  un ordinateur redémarre
Sol :  tester le disque dur, soit avec la commande chkdsk sous
DOS ou bien dans le setup (Tools : HDD self Test)
 Si le disque représente une défaillance il faut le changer.
 Sinon, formatage disque est nécessaire
 Assemblage d'une carte mère

• Avant toute manipulation sur le matériel, déchargez-vous

de toute électricité statique qui pourrait détruire les
composants électroniques des différentes cartes (par
exemple: en touchant une partie métallique reliée à la masse
: radiateur, etc...). Evitez les vêtements en laine
 Montage du processeur

 Insérez le processeur (sans forcer) dans le socket en

veillant à bien le positionner par rapport au
détrompeur
 Montage du ventilateur

Disposez verticalement le ventilateur en prenant garde de

faire coïncider le décrochage de la base du ventilateur avec
la partie visible en plastique du socket
 Montage de la mémoire

 Enfichez la barrette de mémoire, sans trop forcer, en

respectant les encoches pour ne pas l'inverser.
Insérez la, jusqu'à enclipsage des fixations blanches dans
les encoches de la barrette mémoire.
 Montage de la carte mère

 Installez les supports de montage (entretoises) qui maintiendront

la carte mère au boîtier (ces derniers sont soit des clips en plastique
soit des supports en métal fournis avec le boîtier)
 Insérez la carte mère dans le boîtier en prenant soin que les ports
PCI/ AGP et les entrées/sorties de la carte mère soient bien alignés
avec les trous à l'arrière du boîtier
 Montage du disque dur

 connectez le connecteur en bout de nappe sur la carte mère

 Branchez le connecteur d'alimentation provenant de l'alimentation du
boîtier sur le disque dur en vous fiant à la forme du connecteur
(trapézoïdale) pour ne pas commettre d'erreur
 Montage d'un périphérique IDE

Suivez les instructions figurant sur le périphérique (ou sur sa notice)

pour le configurer en Master "MA" ou en Slave "SL" si vous souhaitez le
connecter sur la même nappe que le disque dur (généralement, les
constructeurs configurent les périphériques IDE en Master par défaut)
 Conclusion
Pendant ce stage j'ai pu acquérir une expérience bénéfique et
rentable qu'il m'a permis de développer mes connaissances
durant cette période pratique et de me familiariser aux normes
du travail autant que technicien en atelier.
Bien que la durée du stage soit insuffisante pour tout
apprendre et tout assimiler,il m'était intéressant dans la mesure
que j' ai pu côtoyer différentes personnes et acquérir pas mal de
connaissances aussi bien pratique que théorique.
Je conclu mon présent rapport en insistant sur l'importance
d'avoir les qualités nécessaires à savoir l'esprit d'analyses, la
compétences, et l'efficacité pour bien accomplir la mission d'un
technicien.