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La pratique de la mdiation par les Directions Juridiques

20 nouveaux rsultats 93 Directions juridiques, juristes France


Conseil scientifique
Philippe COEN
Directeur Juridique Prsident de lEuropean Corporate Lawyers Association

Etude

Janvier 2013

Fabrice VERT

Conseiller la Cour dAppel

Laurent SAMAMA

Mdiateur, Avocat Prsident de lAssociation des Mdiateurs Europens

Hirbod DEHGAHNI-AZAR
Mdiateur, Avocat Membre de lAssociation des Mdiateurs Europens

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Cette nouvelle tude sur la pratique de la mdiation met en lumire la ralit quotidienne des modes alternatifs de rglement des conflits par ses utilisateurs privilgis, les juristes et les directions juridiques en entreprises. Elle dmontre que la mdiation nest srement pas une solution toutes situations de conflits, comme il a pu en tre trs souvent vanglis. Cependant, il faut retenir que dans un monde juridique, travers aussi par la crise, nous sommes tous obligs de revoir nos mthodes, de mettre de cot nos a priori, tous les niveaux du dirigeant dentreprise ou des professionnels en charge du juridique, des ressources humaines, ou des finances de lentreprise. Ce message a t trs largement entendu par Madame le Btonnier Christiane Fral-Schuhl puisque depuis 2012, lenseignement de la mdiation lEFB nest plus une matire optionnelle mais une matire obligatoire prparant ainsi une nouvelle gnration davocats. Au sein de lAssociation des Mdiateurs Europens, nous dfendons la conviction que dans un monde des affaires o la qualit de la relation contractuelle reste dterminante pour russir ou mme seulement pour se maintenir, que dans un monde du travail o les conflits et leur persistance crent la crispation et renvoient dos dos employeurs et salaris et partenaires sociaux, loption de la Mdiation prend tout son sens et reste une voie quil faut savoir proposer dans le monde de lentreprise.

Laurent Samama Prsident de lAssociation des Mdiateurs Europens

Mthodologie et participation ltude


Cette tude fait la synthse dune enqute auto-administre mene auprs de milliers d'entreprises. Ces rsultats sappuient sur l'analyse dune centaine de rponses au questionnaire, autour d'un panel compos de grands groupes nationaux, cots ou non en bourse, et de PME ainsi que sur des entretiens individuels. Sauf mention contraire, les rsultats de cet observatoire sont bass sur lintgralit des rpondants de cet chantillon.

93 rpondants 100% Directions juridiques, Juristes Octobre - Janvier 2013 France Chiffre dAffaires des entreprises : cf. www.squaremetric.com

20 NOUVEAUX RESULTATS !

La pratique de la mdiation par les directions juridiques


1. 1/3 des directions juridiques ont eu recours la mdiation en 2011 12. 1 5 mdiations ont t gres par les directions juridiques concernes (31%) dans le courant de lanne 2011 2. Linexcution contractuelle (25%) ou les impays (17%) sont les conflits les plus frquents de la mdiation 13. Les procdures contentieuses sont plus nombreuses que les mdiations dans la charge des directions 3. Les limites au recours la mdiation sont lusage des juridiques procdures contentieuses (20%), la ngociation directe (22%) ou pas de volont de lentreprise (15%) 4. Le rle de la partie en cause est le premier critre guidant la dcision d'engager une mdiation 5. Les clauses de mdiations (14%) sont moins utilises que larbitrage (31%) dans les contrats ou CGV de lentreprise 6. 65% des directions juridiques ne connaissent pas ou peu la rforme de la mdiation de janvier 2012 7. 6% seulement des directions juridiques relvent que les avocats proposent spontanment le choix de la mdiation 8. La majorit des directions juridiques ne sont pas formes aux rglements amiables des conflits 9. Les mdiateurs indpendants (31%) et les centres spcialiss (31%) sont davantage sollicits par les directions juridiques 10. Excellente ou efficace (54%), les directions juridiques estiment l'intervention de leurs mdiateurs 11. La protection de l'image de marque de l'entreprise est le premier avantage reconnu des procdures de mdiation
Ce rapport reproduit les rsultats clefs de lenqute : retrouvez l'intgralit des rsultats ainsi que l'ensemble de vos tmoignages sur Squaremetric - www.squaremetric.com

14. Les clients (32%) et les fournisseurs (28%) sont les principales parties impliques dans les mdiations 15. Le cot du mdiateur est de 2 500 euros ou moins pour la majorit des directions juridiques exprimes 16. Une mdiation est gnralement conclue en moins de 3 mois (65%) 17. 63% des directions juridiques pensent que la mdiation conduit une rsolution de conflit souvent plus favorable pour lentreprise que la voie judiciaire 18. Le risque de non-rsolution (20%) et la position de faiblesse ne pas saisir le juge (21%) sont vus comme les principaux inconvnients de la mdiation 19. 54% des directions juridiques pensent que la mdiation devrait tre une tape obligatoire avant la saisine du juge 20. 77% des directions juridiques pensent que la mdiation va se dvelopper dans les annes venir

1/3 des directions juridiques ont eu recours la mdiation en 2011


INTERVIEW 65% des directions juridiques dclarent vouloir tre mieux informes du contenu de la rglementation de janvier 2012 sur ce sujet. Quelles sont les nouvelles opportunits pour rgler un diffrend contractuel ou commercial par la mdiation? Hirbod DEHGHANI-AZAR > En ralit, les nouvelles opportunits de mdiation du dcret de janvier 2012 existent pour le monde judiciaire dans son ensemble, et notamment pour les directions juridiques qui peuvent en faire un instrument de performance au service de l'entreprise. De ce point de vue, la transposition ralise dans le CPC a permis de clarifier le cadre juridique en droit interne et prciser les conditions de recours la mdiation.
Votre entreprise a-t-elle rsolu au moins un conflit au moyen de la mdiation (hors arbitrage) en 2011 ?

RESULTAT CLEF

Une solution laquelle on adhre est une solution quon excute

Les avantages de ce cadre juridique de la mdiation pour une entreprise sont multiples niveaux. Parmi nos clients, ils reconnaissent apprcier par exemple : - Le contrle des dlais - La meilleure gestion des cots - Leur participation active la recherche dune solution qui leur soit mieux adapte, voire originale et pleinement accepte. - La quasi-certitude de lexcution de la solution, et de sa mise en oeuvre rapide. Une solution laquelle on adhre est une solution quon excute, n'est-ce pas ? - Dviter la publicit sur leur diffrend, et donc de protger leur rputation.

Fabrice VERT > La transposition de la directive du 21 mai 2008 par lordonnance du 16 novembre 2011 et du dcret du 20 janvier 2012 offre dsormais la possibilit aux parties une mdiation, conciliation, ou procdure participative (donc le cas chant aux directeurs juridiques pour le compte de leurs entreprises respectives) de demander lhomologation au juge (comptent pour connaitre du contentieux dans la matire considre) de laccord auxquels elles sont parvenues, aux fins de le rendre excutoire;

La nouveaut, cest lhomologation de


laccord
En effet, lavance essentielle de cette transposition (qui a t effectue plutt minima selon les spcialistes de la mdiation) est lattribution de la force excutoire laccord extrajudiciaire.

ETUDE - La pratique de la mediation par les directions juridiques dentreprises en France 93 Directions juridiques, Juristes - Janvier 2013 - Squaremetric

77% des directions juridiques estiment que ce mode de rglement des conflits va se dvelopper
INTERVIEW Quelles sont les facteurs du recours la mdiation au sein des directions juridiques ? Philippe COEN > Selon votre tude, 1/3 des directions juridiques ont eu recours la mdiation en 2011 et 77% estiment que ce mode de rglement des conflits va se dvelopper dans les annes venir. imprcise du management vis--vis des ADR (modes alternatifs de rglements des conflits) sont autant de freins son dveloppement compar son usage par dautres pays dEurope. Peut-tre sont-ce l les raisons pour lesquelles les clauses de mdiation sont trs souvent insres dans les documents contractuels de lentreprise, mais ne sont pas frquemment utilises. En dehors de lentreprise, le rle des avocats serait dencourager sa pratique. Cependant, selon votre tude, seuls 6% des avocats proposent spontanment le recours la mdiation. Cet tat de fait est d lexpertise des avocats pour le contentieux, ainsi que leurs modes de rmunration, tels que les contingent fees, qui diminuent lintrt conomique pour les mdiations.

RESULTAT CLEF

dclenchement de Lemdiation dpend la de multiples facteurs internes et externes

Malgr ses avantages reconnus pour la rsolution de conflits, la mdiation nest certes pas la solution toutes les situations auxquelles est confronte la direction juridique. Souvent trait au cas par cas, son dclenchement dpend dune multitude de facteurs, internes et externes lentreprise, que le directeur juridique doit prendre en compte. Il faut le dire, la mdiation est confronte une certaine ralit de lentreprise qui ne la favorise pas: labsence de legal privilege en France, la culture juridique des affaires ou encore la perception

Obtenir des mdiateurs une meilleure


comprhension de leur confidentialit et certification
En droit positif, la principale vertu de la rglementation publie en 2012 est de mieux diffuser la connaissance de la mdiation dans cet cosystme des directions juridiques. Cependant, depuis les annes 1990, il sest dvelopp plthore dinitiatives aprs lAcadmie de la mdiation et et le Centre de Resolution des Conflits (aujourdhui disparu) fonds respectivement par Thierry Garby, Claude Amar et Jean Timsit. Il sagit maintenant dobtenir des mdiateurs une meilleure visibilit, comprhension de leur confidentialit et leur certification en France, pour tre mieux recouru par les directions juridiques, principales prescriptrices de la solution mdiation.

Selon vous, le recours la mdiation va-t-il saccroitre dans votre domaine dactivit ?

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La confidentialit et la protection de limage de marque sont les principaux avantages de la mdiation


INTERVIEW La confidentialit et la protection de limage de marque de lentreprise sont les principaux avantages reconnus par les directions juridiques ayant recours la mdiation. Comment bien assurer la confidentialit dans une mdiation ? Hirbod DEHGHANI-AZAR > La confidentialit est lune des pierres angulaires de la mdiation et il est primordial quelle soit bien applique et respecte.

RESULTAT CLEF

De votre point de vue, quels sont les principaux avantages de la mdiation?

confidentialit Lapierre angulaireest la de la mdiation

La manire la plus efficace, selon moi, de sassurer du respect de la confidentialit dans le cadre de la mdiation est de choisir un mdiateur form et de se faire accompagner par un avocat qui va prparer le dossier avec le service juridique. Le reprsentant de la socit peut se faire accompagner lors de la mdiation et sassurer de la sorte des qualits du mdiateurs, ainsi que faire relire la rdaction du protocole. Solution juridique paraissant inquitable ou entranant des consquences dmesures Disproportion entre enjeux et cots, dlais et alea Procdure sternisant ou risquant de sterniser Rglement judiciaire du litige manifestement susceptible de lattiser Dcision risquant dtre difficilement excutable Conflit opposant des personnes amenes se ctoyer

INTERVIEW Plusieurs critres sont cits par les directions juridiques pour prfrer la voie de la mdiation quand cest possible. Lenjeu des parties impliques est dterminant. De votre point de vue, certains diffrends devraient-ils se rsoudre dabord par la mdiation ? Fabrice VERT > Voici, mon sens, quelques critres dligibilit dun litige une mesure de mdiation : Conflit manifestation dun dysfonctionnement de la relation entre les parties Conflit reposant sur un malentendu, des explications rciproques savrent souhaitables

Quels sont vos critres pour privilgier avant tout la mdiation dans une situation de conflits ?

ETUDE - La pratique de la mdiation par les directions juridiques dentreprises en France 93 Directions juridiques, Juristes - Janvier 2013 - Squaremetric

Une mdiation est gnralement conclue en moins de 3 mois et le cot du mdiateur est de 2 500 euros
Nombre de mdiations - S'il y a eu recours la mdiation, combien de mdiation(s) votre entreprise a-t-elle initie(s) et/ou termine(s) Cot de la mdiation - Si vous avez eu recours la mdiation, quel a t le cot moyen du mdiateur ?

RESULTAT CLEF

Nombre de contentieux -Par comparaison, combien de contentieux votre entreprise a-t-elle grs (ouverts ou termins) en 2011 ?

Dure de la mdiation - Si vous avez eu recours la mdiation, quel est le dlai moyen de votre / vos mdiation(s)

INTERVIEW Amorcer une mdiation rend-il plus difficile la procdure judiciaire si aucun accord nest trouv? Hirbod DEHGHANI-AZAR > Non seulement elle ne rend pas plus difficile laccs au juge mais de surcrot la mdiation a un effet interruptif des prescriptions.

De votre exprience, une mdiation engage mais non-aboutie change-t-elle les chances des parties devant la Justice ? Fabrice VERT > Plus on est sr de sa position juridique, moins on est enclin accepter une proposition de mdiation. Mais lala judicaire existe toujours: combien davocats certains de gagner un procs pour leur client ont reu en dfinitive une dcision judicaire contraire leur attentes? Par ailleurs, jai pu constater que de mdiations non russies (cest--dire ne se terminant pas par un accord mettant fin au litige), il en ressort nanmoins du positif lorsque les parties sont parvenues redialoguer entre elles. Le climat entre elles sen trouve apais et cela permet dviter lescalade du conflit.

Une mdiation entre apaise le climat


les parties et vite lescalade du conflit
INTERVIEW Parmi les freins au recours la mdiation, le risque dchec des ngociations est souvent cit comme motif pour ne pas sengager dans le processus.

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Association des Mdiateurs Europens


Cre en 1999 linitiative du Barreau de Paris, lAssociation des Mdiateurs Europens (A.M.E.) a pour principale fonction la promotion et le dveloppement de la mdiation, tant conventionnelle que judiciaire. LAssociation des Mdiateurs europens est Membre de la Fdration Nationale des Centres de Mdiation et partenaire de la FASSE (Facult de Sciences Sociales et conomiques). Le Batonnier et les anciens Batonniers du Barreau de Paris sont membres de droit.

Site web > http://www.mediateurseuropeens.org/ Contact mdiation > associations@avocatparis.org

Conseil scientifique de ltude


Philippe COEN Directeur juridique Prsident de lEuropean Corporate Lawyers Association ECLA is the umbrella organisation for 20 company lawyer associations in Europe and represents more than 32,000 individual company lawyers. www.ecla.eu Twitter : @Eclacontact Fabrice VERT Conseiller la Cour d'Appel de Paris, affect une Chambre commerciale, Coordinateur de l'activit des mdiateurs et conciliateurs de justice du ressort de la cour d'Appel de Paris Magistrat prdemment affect dans une chambre des successions du TGI de Paris, il a concili lui-mme ou ordonn des mdiations judiciaires. Charg de mission du premier prsident de la Cour d'appel de Paris, il a anim les groupes de travail dont sont issus les deux rapports de la srie CELERITE ET QUALITE DE LA JUSTICE consacrs respectivement la mdiation et la conciliation de justice. Il participe galement la formation des magistrats et des avocats sur ces questions. Hirbod DEHGAHNI-AZAR, Avocat et mdiateur Membre du Conseil dAdministration de lAssociation des Mdiateurs Europens Dlgue du Btonnier du Barreau de PARIS lUnit de mdiation civile du TGI de PARIS Matre denseignement et coordinateur de la formation la Mdiation lEcole de Formation du Barreau de PARIS Co-responsable de la Formation la Mdiation lUniversit dEvry Membre de la Commission Ouverte Mdiation du Barreau de PARIS Titulaire dun Diplme Universitaire Mdiation (IFOMEN)

Laurent SAMAMA, Avocat et mdiateur Ancien membre du Conseil de l'Ordre du Barreau de Paris Prsident de l'Association des Mdiateurs Europens Responsable pdagogique de la mdiation l'Ecole de Formation des Barreaux Auteur du rapport sur la mdiation auprs du Conseil de l'Ordre du Barreau de Paris, 2007-2008 Intervenant au colloque Gnration Mdiation : la Justice change et vous ? octobre 2012

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