Letitia Baldrige Codul Manierelor in AfaceriCopyright © 1985 Letitia Baldrige Toate drepturle stot rezervate. Nici o parte din aceasti cante nu poate f reprodis® sau transmis in nict o form gi’ prin nici un mijloe electronic sau mecanic, inclusiv prin fotocopiers, inregisrure ori Aepovitare de informati. Stocarea informatilor yi refacerca structurit i Acestei Iuerri sin interzse, irk permisiunea serisf @ editoruli Letiin Bake Cre of: Steling Lond Liters, In One Madison Avenue, Now York, NY 10010 Usa Celor trei persoane minunate pe care le-am neglijat de-a lungul celor cinci ani, timp Library of Congress Cataloging in Publication Data 5 7 ; ~" a cf! in care am scris aceasta carte, sotului Bob Baldrige, Let I $4 copiilor mei Clare si Malcolm. Letitia Baldige’s Complete Guide to Executive Manners | ee , Brain ee i Ei md indemnay permanent sd practic ISBN 0.89256-2500 cea ce recomand in aceste pagini dar nimeni nu este perfect. ‘Traducctea: Alina si Mihaela Trif Stilizare: Viorica Poding si Beatrs Kiseleif Corectura: Lia Deeei Tehnoredactare: Marius Burviana Tipar: Intergraph SRL, . Mascot: Maggie } n contacta tibuitori autoriayi) BUSINESS TECH INTERNATIONAL PRESS SRL. ; [dul Unit, ne. 27 BL 15, se. 1, eta} 8, ap.23, sector 5, Bucuresti felix: (01) 311 33-74 AMEROCART i Strada Radu Voda ne. 1, Bucurcgti {Cuprins Consemniri xii Nota autorului xv De ce aver nevoie de o carte despre manierele in afaceri 17 PARTEA I: RI ATIILE DINTRE OAMENI LA LOCUL DE MUNCA 23 CavrrowuL 1: Calitiile personale care fae viafa la locul de munci mai suportabl 2s Prototipl unai bun director » Cin est nou venit » Dac ai fn subordine oameni cae sint mult mai in vist dit tine» Arescona sa a na reacfiona impotriva nei comport care ditmear8 companiei» Insult, eritctnejuste gi aac direct» Panera pune in adundrle sociale + ind altcineva este pe nedrept Signi r prezena ta» Cindcineva are 0 deprindee cae itt + Cin este datoria ta sh crtil gis evaluei + Cind cel contola et ta » Cind trebuie st concediez pe cineva »Cind cel concediat eg a = SENSIBILITATEA $1 INTELEGEREA SOCIALA: Cind faci pe cineva s aiepte + Vizitatri » Coleg» Manfestarea stimei » A tridca sa sta jos * Local pe cate te ex + Protocolulf it» Com a deschiri ule + Cind un director tne sin ditctor superior elitreseimpreund In Fmzin» fa magina personal 2 unei persoane din conducere » Arta dea fae prezentirle » Cum prezingt 0 potsoané string gropului tin» Folsireatienilr in prezentr + Ce congine un fume?» Concentrarea asupa numelor gt memorarca lor» Cum a8 da strilucire numelor gi tilurilor» A teadresaoviva pe numce mic » Folosirea porte la Tocul de monci » Cur i slui pe ali» fnbrtiare, rut sau mimatl ut formi de slut Srinsol mini = Cind vite: broulunei persoane din conducere = Bunele maniere fn sport» Carrot 2: Relaiile dintre birbafi si femet la locul de munca a7 Dublul standard din zilele noastre + Cum te adresezi colegelor * Comportarea lipsita de prejudectti a birbatilor din eorpul executiv.fayS de femei + Femeia din compul executiv cu maniete clegante + Problemele speciale ale femeit-dires- tor © O sof tindea si noii ei subordonati « Deosebiri de staturé - amazoand gi plipuga O femeie care cilitoreste singurd + Reguli d= comportare in timpul deplasieilor, pentru femeia din corpul executiv + Femeia-director, eticheta gi sku] opus + Cum posté 0 memibr& rafinati din corpul executiv s¥ se ajute pe sine gi e eelelalte feme * Cind igi ajuth comunitatea * Sex gi povesti de dragoste la birou + Cind vorbegti despre viaja ta sexvala + Flirt gi limbajul afectiv corporal + Cum si faci fapi avansurilor sexuale inoportune + Coleg si