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ROYAUME DU MAROC

Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail

Dpannage Windows 2003

DIRECTION RECHERCHE ET INGENIERIE DE FORMATION SECTEUR NTIC

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Dpannage Windows 2003

Sommaire
1. Etapes de dmarrage..............................................................................2 1.1. tape 1...........................................................................................2 1.2. Etape 2...........................................................................................2 1.3. Message derreur dun nom ARC erron................................................5 1.4. Etape3............................................................................................5 1.5. Etape 4...........................................................................................5 1.6. Options de dmarrage.......................................................................5 1.6.1. Description des options................................................................5 1.7. Disquette damorage (dmarrage).....................................................6 1.8. Cration dune disquette de dmarrage MS-DOS...................................7 1.9. Dmarrage partir du CD-ROM Windows 2003.....................................7 1.10. Console de Rcupration..................................................................8 1.10.1. Prsentation.............................................................................8 1.10.2. Installer la console de rcupration..............................................8 1.10.3. Dmarrage de la Console de Rcupration....................................9 1.10.4. Commandes de la console de rcupration ...................................9 2. Sauvegardes et Restauration..................................................................11 2.1. Prsentation...................................................................................11 2.2. Planification d'une sauvegarde..........................................................11 2.3. Sauvegardes des donnes................................................................11 2.3.1. Utilitaire ATTRIB........................................................................12 2.4. Types de sauvegardes.....................................................................13 2.5. Sauvegardes des donnes................................................................13 2.6. Restauration des fichiers et des dossiers............................................18 2.7. Restauration de ltat du systme.....................................................19 2.8. Restauration automatique du systme ASR (Automatic System Recovery) ...........................................................................................................19 2.9. Utiliser le jeu de rcupration...........................................................20

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Dpannage Windows 2003

1.Etapes de dmarrage
Tests des composants matriels (squence POST) Lecture du MBR (Master Boot Record) Examen par le MBR de la table des partitions Recherche de la partition active dans la table en contenant 4 Maximum Excution du secteur de dmarrage (pr chargeur du systme dexploitation) de la partition active. Chargement par le pr chargeur du chargeur du systme dexploitation qui en final va vritablement charger le systme dexploitation.

1.1.

tape 1

Lecture de NTLDR (identique IO.sys de Dos). Ntldr fait passer le processeur du mode rel en mode mmoire linaire 32 bits. Le Dmarrage des pilotes de mini systme de fichiers FAT et NTFS permet laccs aux systmes de fichiers afin damorcer compltement 2003. Ntldr lit le contenu du fichier Boot.ini afin de construire le menu du chargeur damorage.

1.2.

Etape 2

fichier BOOT.INI

Fichier texte permettant damorcer Windows 2003 ou de dmarrer sur un autre systme dexploitation. Exemple

Le fichier BOOT.INI comprend deux sections [boot loader] et [operating systems] Fichier systme cach en lecture seule (S, R, H) cr automatiquement linstallation de Windows 2003 sur la partition systme des plateformes Intel. Section [boot loader] timeout=30 Permet de rgler un temps dattente pour faire un choix de dmarrage parmi les systmes dexploitation installs. Ici 30 secondes. Cette valeur peut tre modifie par le panneau de configuration/systme, onglet gnral ou directement dans le fichier boot.ini Document
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Dpannage Windows 2003 timeout=0 Dmarrage immdiat du systme dexploitation qui est dfini dans la ligne default timeout=-1 Le temps dattente est infini, le choix est obligatoire. Il faut mettre cette valeur manuellement. Lorsque le dlai du Timeout est dpass, le systme utilise le chemin dcrit dans la ligne Default pour rechercher le rpertoire dinstallation de WINDOWS 2003.

Noms Arc (ADVANCED RISC COMPUTING). Avec disque IDE : default=multi(x)disk(0)rdisk(z)partition(n) Avec disque SCSI : default=Scsi(x)disk(y)rdisk(0)partition(1) SCSI(x) ou MULTI(x) X dsigne le numro de contrleur matriel SCSI dans lordre dinitialisation DISK(y) correspond pour les contrleurs SCSI multibus au numro de bus. Toujours gal 0 pour les contrleurs multi. RDISK(z) z indique le numro de disque sur le contrleur pour les composants multi. Toujours gal 0 pour les disques SCSI. PARTITION(n) n indique le numro de la partition de 1 n sur le disque. Par exemple, sur un disque gr par un contrleur IDE , la deuxime partition du deuxime disque physique, du premier contrleur sera rfrence par: Multi (0) disk(0) rdisk(1) partition(2) Section [operating systems] Cette section numre les systmes dexploitation disponibles. Chaque entre inclut le chemin vers la partition damorage du systme dexploitation. LES COMMUTATEURS DE BOOT.INI ils sont insensibles la casse. /basevideo Dmarre lordinateur avec le pilote vido VGA standard /crashdebug Charge le dbogueur au dmarrage de WINDOWS NT. Il reste inactif tant quune erreur nest pas dtecte. /debug le dbogueur est charg au dmarrage.

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Dpannage Windows 2003 /maxmem :n Spcifie la quantit mmoire maximale (RAM) que 200 peut employer. Utiliser cette option lors ,de problme avec des barrettes mmoire. /nodebug Aucune information de dboguage. /sos Affiche les noms des pilotes de priphriques au fur et mesure de leur chargement BOOTCFG mode commande G:\>bootcfg /? BOOTCFG /paramtre [arguments] Cet outil de ligne de commande peut tre utilis pour configurer, interroger, modifier ou supprimer les paramtres de l'entre de dmarrage dans boot.ini. Liste de paramtres : /Copy Effectue une copie d'une entre de dmarrage existante. /Delete Supprime une entre de dmarrage du fichier boot.ini. /Query Affiche les paramtres actuels d'entre de dmarrage. /Raw Autorise l'utilisateur spcifier les options ajouter. /Timeout Autorise l'utilisateur modifier la valeur du dlai d'attente. /Default Autorise l'utilisateur modifier le systme par dfaut. /EMS Permet l'utilisateur de paramtrer l'option /redirect pour la prise en charge du mode sans affichage. /Debug Autorise l'utilisateur spcifier le port et le taux en bauds pour le dbogage distance. /Addsw Autorise l'utilisateur ajouter des commutateurs prdfinis. /Rmsw Autorise l'utilisateur supprimer des commutateurs prdfinis. /Dbg1394 Autorise l'utilisateur configurer le port 1394 pour le dbogage /? Affiche cet cran d'aide. Exemples : BOOTCFG /Copy /? BOOTCFG /Delete /? BOOTCFG /Query /? BOOTCFG /Raw /? BOOTCFG /Timeout /? BOOTCFG /EMS /? BOOTCFG /Debug /? BOOTCFG /Addsw /? BOOTCFG /Rmsw /? BOOTCFG /Dbg1394 /? BOOTCFG /Default /? BOOTCFG /?

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1.3.

Message derreur dun nom ARC erron

Windows 2003 na pas pu dmarrer car le fichier suivant est manquant ou endommag : %systemroot%\System32\ntoskrnl.exe Veuillez installer une copie du fichier ci-dessus . Bien souvent en ditant le fichier boot.ini vous rsolvez le problme. Une erreur sur un nom ARC peut arriver suite la cration dune nouvelle partition principale lorsque la partition damorage 2003 est dans un lecteur logique dune partition tendue.

1.4.

Etape3

Chargement et excution de NTDETECT.com


Programme de dtection matrielle gnrant la cl volatile HARDWARE Si un systme dexploitation autre que Windows 2003 est slectionn , le fichier BOOTSEC.DOS (copie de lancien secteur de dmarrage avant linstallation de 2003) permet dexcuter le pr-chargeur de cet autre systme.

1.5.

Etape 4

Menu de dmarrage Profil Matriel/Rcupration de configuration puis chargement du systme Windows 2003

1.6.

Options de dmarrage
Description des options

1.6.1.

Appui sur F8 au dmarrage du systme Mode sans chec Dmarrer le systme en chargeant le minimum de pilotes Cration dun fichier Ntbtlog.txt sous le rpertoire %systemroot% qui recense les pilotes chargs et non chargs. Mode sans chec avec prise en charge du rseau Identique prcdemment + prise en charge du rseau Invite de commandes en mode sans chec Win2003 sexcute en mode sans chec sans charger linterface graphique Inscrire les vnements de dmarrage dans le journal

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Dpannage Windows 2003 Lance Win2003 normalement en crant un rapport de tous les pilotes et services chargs durant le dmarrage. ( fichier NTBLOG.txt) Dmarrage en mode VGA Win2003 dmarre avec pilote graphique VGA standard ( utiliser si PB avec carte graphique ) Dernire bonne configuration connue (vos derniers paramtres fonctionnels) Mode restauration Active Directory (contrleurs de domaine. Windows 2003) Dmarrage de Win2003 sans charger Active Directory dans le but de restaurer sur un contrleur de domaine uniquement. Mode dboguage Envie les infos de dboguage un autre ordinateur reli par un cble srie. Dmarrer Windows normalement (choix par dfaut) Redmarrer Revenir au menu de slection du systme dexploitation Au dmarrage Windows 2003 gre 3 jeux de configuration et dmarre dans la majorit des cas avec la configuration par dfaut ou CurrentControlSet (HKEY_LOCA_MACHINE\System). Par dfaut Win2003 enregistre une configuration comme dernire bonne configuration ds linstant ou lutilisateur russit ouvrir une session (mme si il y a des erreurs ..!!!). En cas derreur de dmarrage du type Au moins un pilote ou service na pas pu dmarrer lamorage du systme vous devez arrter puis redmarrer en choisissant Dernire Bonne Configuration connue

1.7.

Disquette damorage (dmarrage)

Cration dune disquette damorage La disquette d'amorage (FAT) a pour but de lancer W2003 que le systme de fichiers soit FAT ou NTFS: s'il est install sur un autre disque que C: alors que C: est en panne. s'il existe un miroir du systme d'exploitation. Pour crer une disquette d'amorage, il faut : ouvrir une session en tant quadministrateur, puis formater une disquette, en utilisant loutil de formatage WINDOWS 2003 ou NT4/ W2003. Pour crer la disquette de restauration, formatez une disquette en utilisant le systme d'exploitation Windows 2003 ou 2003 (obligatoire pour que le pr chargeur 2003 soit install sur la disquette charge le NTLDR), puis copiez les fichiers suivants sur cette disquette. Ces fichiers sont situs dans le rpertoire racine de la partition systme : Ntldr Ntdetect.com Ntbootdd.sys (requis seulement si la partition d'amorage est situe sur un disque SCSI et que le BIOS n'est pas activ sur le contrleur) ce fichier est le pilote miniport SCSI employ pour rechercher le disque miroir Boot.ini (avec un chemin d'accs de remplacement pointant sur la copie miroir de la partition systme, spcifie l'aide des conventions de dnomination ARC)

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Dpannage Windows 2003 Bootsect.dos (seulement sur les ordinateurs amorage double) Les 3 tapes prcdentes du dmarrage seffectue partir de la disquette

1.8.

Cration dune disquette de dmarrage MS-DOS

Disquette vierge Poste de travail clic droit sur lecteur de disquette Formater Crer une disquette de dmarrage MS-DOS Dmarrer. Disquette permettant damorcer votre micro sous Ms-Dos (donc en Fat16)

1.9.

Dmarrage partir du CD-ROM Windows 2003

Votre BIOS doit permettre le dmarrage partir du CD-ROM. Ecran de dmarrage: Installation de Windows 2003 Professionnel Bienvenue ! Cette partie du programme dinstallation prpare linstallation de Microsoft Windows 2003 sur votre ordinateur. Pour installer Windows 2003 maintenant, appuyez sur ENTREE Pour rparer ou rcuprer une installation de Windows 2003, appuyez sur R. Pour quitter le programme dinstallation sans installer Windows 2003 Appuyez sur F3 ENTREE=Continuer R=Rparer F3=Quitter

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1.10. Console de Rcupration


1.10.1. Prsentation
Interface en mode Texte mettant votre disposition un certain nombre permettant de rparer le systme si vous ne pouvez plus dmarrer sur Windows 2003 Permet darrter ou dmarrer des services qui seraient susceptibles dempcher le dmarrage du systme. Permet formater les disques durs ainsi que lire des donnes situes sur les disques (FAT ou NTFS). Crer un secteur damorage et un enregistrement principal (MBR) Copier des fichiers partir du CD-ROM dinstallation du systme dexploitation ou partir dautres supports amovibles 2 mthodes pour excuter la console de rcupration: Dmarrer avec le CD de Win2003 puis appuyer sur la touche C pour dmarrer la console de rcupration. Accder cette console par le menu dmarrage de Windows2003, si elle est dj installe.

1.10.2.

Installer la console de rcupration

Rpertoire \I386 du CD Win2003 Taper la ligne de commande \winnt32 /cmdcons puis validez OUI .

Redmarrez votre micro.

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1.10.3.

Dmarrage de la Console de Rcupration

Aprs redmarrage loption Console de rcupration Microsoft Windows apparat comme choix de dmarrage Modification du fichier Boot.ini

Aprs le choix de Console de rcupration Microsoft Windows 2003. Console de rcupration Microsoft Windows 2003 . La console de rcupration fournit une rparation du systme et des fonctionnalits de rcupration. Entrez exit pour quitter linvite de commandes et redmarrer le systme. 1: 2: 3: 4: c:\Win2003 f:\Winnt f:\Winnt4s p:\Windows

Sur quelle installation de Windows 2003 voulez-vous ouvrir une session (Appuyer sur ENTREE pour annuler) ? 1 Entrez le mot de passe Administrateur: ******* C:\Win2003

1.10.4.

Commandes de la console de rcupration

Les commandes suivantes peuvent s'utiliser avec la console de rcupration : Visible avec la commande Help Attrib :Change les attributs d'un fichier ou d'un rpertoire. Batch :Excute les commandes spcifies dans le fichier texte. Bootcfg :Configuration du fichier d'amorage (boot.ini) et rcupration. ChDir (Cd) :Affiche le nom du rpertoire en cours ou change de rpertoire en cours. Chkdsk :Vrifie un disque et affiche un rapport d'tat. Cls :Efface l'cran. Copy :Copie un fichier un autre emplacement. Delete (Del) :Supprime un ou plusieurs fichiers. Dir :Affiche la liste des fichiers et des sous-rpertoires d'un rpertoire. Dsactiver :Dsactive un service systme ou un pilote de priphrique. Document
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Dpannage Windows 2003 Diskpart :Gre les partitions de vos disques durs. Activer :Dmarre ou active un service systme ou un pilote de priphrique. Exit :Arrte la console de rcupration et redmarre l'ordinateur. expand :Extrait un fichier d'un fichier compress. Fixboot :crit un nouveau secteur d'amorage de partition sur la partition spcifie. Fixmbr :Rpare le secteur de dmarrage principal du disque spcifi. Format :Formate un disque. Aide :Affiche la liste des commandes votre disposition dans la console de rcupration. Listsvc :Rpertorie les services et les pilotes disponibles sur l'ordinateur. Logon :Ouvre une session sur une installation Windows. Map :Affiche les mappages de lettre de lecteur Mkdir (Md) :Cre un rpertoire. More :Affiche un fichier texte. Net use :Connecte un partage rseau une lettre de lecteur. Rename (Ren) :Renomme un fichier. Rmdir (Rd) :Supprime un rpertoire. Set :Affiche et dfinit des variables d'environnement. Systemroot :Dfinit comme rpertoire en cours le rpertoire racine_systme de l'ordinateur sur lequel vous conduisez votre session. Type :Affiche un fichier texte. Fixmbr :Rpare le enregistrement de dmarrage principal du disque de dmarrage. La commande fixmbr n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration. fixmbr [nom_de_priphrique] Paramtre nom_de_priphrique Priphrique (lecteur) sur lequel vous souhaitez crire un nouveau secteur de dmarrage principal. Ce nom peut tre obtenu partir de la sortie de la commande map. Exemple de nom de priphrique correct : \Device\HardDisk0. Exemple L'exemple suivant crit un nouveau secteur de dmarrage principal sur le priphrique spcifi : fixmbr \Device\HardDisk0 Fixboot crit un nouveau secteur d'amorage de partition sur la partition systme. La commande fixboot n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration. fixboot [lecteur] Paramtre lecteur Lecteur sur lequel un secteur de dmarrage sera crit. Ce paramtre remplace le lecteur par dfaut qui reprsente la partition systme laquelle vous tes connect. Exemple de lecteur : D: Exemple Document
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Dpannage Windows 2003 L'exemple suivant crit un nouveau secteur de dmarrage de partition sur la partition systme du lecteur D : fixboot d: Bootcfg La commande bootcfg est utilise pour la configuration de dmarrage et la rcupration (boot.ini pour la plupart des ordinateurs). La commande bootcfg assortie des paramtres rpertoris ci-aprs n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration. La commande bootcfg associe des paramtres diffrents est disponible partir de l'invite de commandes. Net use Connecte un partage rseau une lettre de lecteur. La commande net use assortie des paramtres rpertoris ci-aprs n'est disponible que si vous utilisez la console de rcupration. La commande net use associe des paramtres diffrents est disponible partir de l'invite de commandes.

2.Sauvegardes et Restauration
2.1. Prsentation
La sauvegarde de donnes a pour objectif de restaurer des donnes perdues Des autorisations et des droits d'utilisateur sont ncessaires pour sauvegarder et restaurer les donnes Win2003 possde un outil de sauvegarde performant intgr. Sauvegardes sur priphriques bandes, lecteurs logiques, disques amovibles ou sur des CD-ROM enregistrables. Le logiciel de sauvegarde supporte les volumes FAT ou NTFS. Ralisation via lassistant ou manuellement Lorsque vous crez une opration de sauvegarde, vous devez indiquer les lments suivants : Les lecteurs, dossiers ou fichiers sauvegarder Une destination de sauvegarde Le chemin d'accs et le nom du fichier de sauvegarde, ou une bande utiliser Les options de sauvegarde La description de l'opration de sauvegarde La prsence ou non de sauvegardes existantes sur le support de sauvegarde Les options de sauvegarde avances Possibilit de lancer en mode commande NTBACKUP

2.2.

Planification d'une sauvegarde

Spcifiez un nom et un compte d'utilisateur pourvu des autorisations appropries Spcifiez le nom de l'opration Spcifiez la date, l'heure et la frquence

2.3.

Sauvegardes des donnes

Chaque fichier et dossier possde un attribut darchive.

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Dpannage Windows 2003 Sil est modifi le fichier ou dossier a t modifi depuis la dernire sauvegarde Ds quun fichier est modifi cet attribut est automatiquement activ il sera sauvegard lors de la prochaine sauvegarde (visualisable par les proprits dun fichier ou par un clic sur Avancs. Si loption Le fichier est prt tre archiv est coche cela indique que lattribut est positionn.

2.3.1.

Utilitaire ATTRIB

Permet la visualisation ou la modification de lattribut darchive partir dune invite de commande

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2.4.

Types de sauvegardes
Type Type Normale Normale Copie Copie Sauvegarde Sauvegarde Tous les Fichiers et dossiers Tous les Fichiers et dossiers slectionns slectionns Tous les Fichiers et dossiers Tous les Fichiers et dossiers slectionns slectionns Tous les Fichiers et dossiers Tous les Fichiers et dossiers slectionns qui ont t slectionns qui ont t modifis depuis la dernire modifis depuis la dernire sauvegarde sauvegarde Tous les Fichiers et dossiers Tous les Fichiers et dossiers slectionns qui ont t slectionns qui ont t modifis depuis la dernire modifis depuis la dernire sauvegarde sauvegarde

Suppress Suppress ion ion dattribu dattribu tt darchive darchive Oui Oui Non Non

Diffrentielle Diffrentielle

Non Non

Incrmentiell Incrmentiell e e Tous les jours Tous les jours ou ou quotidienne quotidienne
N o r m a l e ( T o t a N l Tem o e ps r ) m a l e ( T o t a Tem l ps e )

Oui Oui

Tous les Fichiers et dossiers Tous les Fichiers et dossiers slectionns qui ont t slectionns qui ont t modifis pendant la journe modifis pendant la journe
D D Sauvegardes i i Diffrentielles f f f r e n t i e l l e ( 1 ) f r e n t i e l l e I( 2 n ) cr m e n ti el le (T + 2) D i f f r e n t i e l l I e n ( c n r )
m e n t i e ll e ( T + n )

Non Non

n Sauvegardes c Incrmentielles r m e n ti el le (T + 1 )

N o r m a l e ( t o t a N l o e r ) m a l e ( T o t a l e )

Restaur D ations i
f f r I e n n c r t i m e e Il n nl ti cr e e ( ll I m n e n e) ( cr n T ti + m el e le n n (T ) ti + el 2) le (T + 1)

2.5.

Dmarrer Accessoires Outils systmes Utilitaire de sauvegardes. Assistant dmarre Possibilit de dmarrer directement la sauvegarde ou la restauration Ou cliquez sur Mode Avanc pour poursuivre lAssistant Le menu de Bienvenue attend votre slection

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Volu me Volu me

+ + +

Sauvegardes des donnes

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Onglet Sauvegarder slectionnez les dossiers ou fichiers sauvegarder

Menu Outils Options type de sauvegarde OK

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Entrez le nom du fichier de sauvegarde et le lecteur de sauvegarde. Dmarrer

Entrez une description pour votre sauvegarde (par dfaut la date de cration).

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Avanc vous permet de choisir le type de sauvegarde (identique au menu Outil prcdent)

Dmarrer de la sauvegarde

Visualiser le journal de sauvegarde

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Visualiser licne de sauvegarde (Backup)

les permissions NTFS associes aux fichiers et dossiers ainsi que le cryptage sont conserves lors de la restauration sur une partition NTFS

Base de registre Fichiers de dmarrage du systme../. Ces composants ne peuvent pas tre sauvegards individuellement

Onglet Planifier les travaux Utilitaires de sauvegarde Ajouter une opration Planification des travaux de sauvegarde

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2.6.

Restauration des fichiers et des dossiers


Dossiers et fichiers restaurer Emplacement de restauration Options de restauration

Lors de la restauration des fichiers et dossiers vous devez spcifier :

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2.7.

Restauration de ltat du systme

Restauration de ltat du systme supprime ltat en cours pour le remplacer o Raliser des sauvegardes rgulires. Si micro tombe compltement en panne, possibilit de restaurer ltat du systme de lancien poste sur le nouveau pour obtenir les mmes caractristiques o Mme nom, mme base de registre Rinstaller 2003 conserver les options dinstallation par dfaut rinstaller toutes les applications qui se trouvaient sur le poste. Ensuite laide du programme Utilitaire de sauvegarde restaurez ltat du systme partir de la plus rcente sauvegarde.

2.8. Restauration automatique (Automatic System Recovery)


o

du

systme

ASR

o o

Possibilit de pouvoir redmarrer une version de Windows 2003 lorsque tout est plant et quil refuse de dmarrer, mme avec loption Dernire configuration connue et Mode sans Echec. Rcupration de la configuration des disques Cette option permet de sauvegarder la partition contenant les fichiers systme de Windows 2003. En plus sauvegarde de certaines informations stockes sur une disquette Disquette de restauration du systme

Cration dune disquette en mme temps que le jeu de sauvegarde de la partition damorage de Windows 2003

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2.9.

Utiliser le jeu de rcupration

Ncessite la disquette de rcupration automatique CD-ROM Windows 2003 (amorable) Dernier jeu de sauvegarde

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Dpannage Windows 2003 Redmarrer le micro touche F2 introduire la disquette de rcupration systme suivre les indications

Mettre laccent sur un point particulier


Note dattention particulire.

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Dpannage Windows 2003

Pour approfondir le sujet.


Proposition de rfrences utiles permettant dapprofondir le thme abord

Sources de rfrence
Citer les auteurs et les sources de rfrence utilises pour llaboration du support

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