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Spcialit Management Bac STG

LADAPTATION DU PRODUIT A LA DEMANDE Conseil : documentez vous sur les innovations technologiques par exemple en matire de tlphonie, afin dillustrer votre copie dexemples concrets.

1. Lapport du cycle de vie du produit : 4 tapes analyser Phases Phase dintroduction (le lancement) Phase de croissance Phase de maturit Lentreprise doit Ecouter et analyser les besoins et les demandes des clients de faon proposer un produit adapt ; Surveiller loffre des concurrents pour viter dtre imit ou distanc. Faire voluer le produit ou proposer une nouvelle offre pour rpondre lvolution de la demande ; Tenir compte de lvolution des attentes des consommateurs et proposer une nouvelle offre.

Phase de dclin

2. La recherche de linnovation A. Lintrt de linnovation Linnovation = ide nouvelle, invention, qui se concrtise en donnant naissance une application industrielle commercialisable sur un march. B. Les diffrents types dinnovations Innovations technologiques : matriaux, nouveaux processus de production. Innovations organisationnelles : nouveaux modes dorganisation, dadministration. Innovations commerciales : produits ou modes de commercialisation nouveaux.

C. La mise en place de projets innovants et viables Un projet innovant viable (demande prte acheter et solvable)

Avantage concurrentiel par rapport des concurrents moins ractifs Le projet doit tre adapt aux ressources de lentreprise. 3. Le produit et les attentes du consommateur Les clients et les usagers souhaitent des produits et services qui prennent en compte les volutions des technologies mais qui soient aussi bons pour la sant, thiques, cologiques avec un rapport qualit/prix et un service toujours meilleurs. Les organisations publiques dveloppent donc aussi des projets GRC (gestion de la relation client), qui permettent : dactualiser les modes de management et les organisations ; damliorer la qualit des services ; de dvelopper une vritable culture de rsultat et de performance chez les agents.